Разница между благодарностью и благодарственным письмом. Как вручать благодарственное письмо в папке или без

Написание после собеседования благодарственного письма работодателю - пока ново для украинского рынка. Это западная практика. Она не особо прижилась на просторах нашей родины.

Часто наши люди вообще воспринимают благодарственное письмо как лицемерие или подхалимство. А зря. Благодарственное письмо - это возможность выделиться, оставить или закрепить приятное впечатление, исправить небольшие промашки.

Чувствуем, у пессимистов и скептиков уже чешутся руки написать что-то из серии «за что их благодарить?». Погодите комментировать, сперва прочтите мнение экспертов. Мы будем рады, если вы почерпнете из статьи что-то новое и полезное. А если этот «завершающий штрих» принесет вам желаемую работу - наша цель будет достигнута.

Зачем это надо?

• Чтобы поблагодарить. Иногда ведь собеседование действительно бывает полезным и интересным. Скажете, это редкость? Тогда тем более стоит особо выделить такое собеседование. Поблагодарите HR-менеджера за уделенное время, за интересное и содержательное общение.
• Чтобы выделиться. Даже после прочтения этой статьи далеко не каждый напишет благодарственное письмо. А сейчас и подавно мало кто это делает. А ведь благодарность, если она искренняя, всегда приятна.
• Чтобы напомнить о себе. Часто работодатель берет время на «подумать» и посмотреть еще кандидатов. Тут весьма кстати будет напомнить ему о себе и своих профессиональных качествах.
• Чтобы сгладить промахи. Помните ощущение после контрольной в школе, когда тетрадь уже сдана, и тут вспоминается что-то действительно важное? Иногда такое случается и после собеседования. В благодарственном письме можно «досказать» недосказанное. Кратко и четко.

«Кстати, я вспомнил(а) о еще одном проекте, которым могу гордиться. Он не связан с моим опытом работы в последней компании, и на собеседовании я о нем не упомянул(а). Речь идет о… Моя роль в данном проекте…

Благодарственное письмо не исправит плохого собеседования, но небольшие промахи скрасить поможет.

Когда писать?

• Когда вы действительно благодарны. Как бы банально и очевидно это ни звучало. Когда вам (и предположительно вашему интервьюеру тоже) понравилось собеседование. Вы чувствуете, что все прошло весьма успешно.
• Когда вы готовы согласиться на должность. Вас устраивает компания, должность, условия работы. Вы знаете, что не только хотите там работать, а и подходите по требованиям.
• Когда вы НЕ готовы согласиться на должность. Допустим, интервью прошло хорошо, компания заинтересована в вас. Но вы поняли, что не хотите работать в этой компании. Или получили другое, более интересное предложение. Благодарственное письмо в данном случае пояснит причину вашего отказа. Кроме того, оно подчеркнет вашу сознательность и профессионализм.

«Прошу исключить мое имя из списков кандидатов на … позицию, поскольку я принял решение двигаться в другом направлении. Было очень приятно провести время в профессиональной беседе с Вами. Спасибо за эту возможность и проявленный интерес к моей кандидатуре».

Кому писать?

Писать надо отдельное персонализированное письмо рекрутеру или HR-менеджеру, проводившему собеседование. Если на интервью было несколько человек, напишите каждому из них отдельно. Для этого постарайтесь запомнить или записать имена интервьюеров.

Что и как писать?

Благодарственное письмо отправляется в течение суток (максимум - трех) после собеседования и может включать в себя:

• Благодарность за уделенное время и за приятное собеседование. В начале письма напомните должность, на которую претендуете, и дату собеседования.
• В основной части упомяните наиболее вдохновившие вас моменты интервью, из-за которых вы, собственно, и хотите получить эту работу.

«Я давно мечтал(а) принять участие в проекте ***, и был(а) рад(а) узнать, что ваша компания будет реализовывать один из них».

• Упомяните о навыках/опыте, которые помогут вам справиться с новыми должностными обязанностями.
• Если вы забыли упомянуть о чем-то важном - самое время. Также можно внести небольшое рационализаторское предложение.

«Еще раз проанализировав свой предыдущий опыт, а именно [кратко (!) о самом опыте], я пришел(ла) к выводу, что смогу внести достойный вклад в развитие Вашей компании»;

В завершение напомните свои координаты и попрощайтесь.

«Я буду рад(а) представить Вам дополнительную информацию, если таковая понадобится. Ожидаю ответа».

Как не надо писать?

• Слишком эмоционально. Это все-таки деловой документ.
• Слишком подробно и «растекашися мыслию по древу».
• Повторяя все собеседование и/или резюме.
• Льстиво и наигранно. Это очень чувствуется. Если вы не хотите поблагодарить - лучше ничего не пишите. Фальшь сработает против вас.

Сами рекрутеры признались, что благодарственное письмо не способно кардинально повлиять на их решение. Но они считают, что такой шаг свидетельствует о сильной мотивации соискателя работать в компании. Также рекрутеры отмечают для себя целеустремленность и настойчивость кандидата. Кандидат может не быть отобран на рассматриваемую должность, но при появлении других вакансий, по словам рекрутеров, к его кандидатуре обратятся вероятнее и охотнее. Помните, хорошее впечатление работодателя от общения с вами качественно увеличивает вероятность вашего дальнейшего трудоустройства.

Ниже приведен пример короткой речи, которую можно произнести публично в ответ на награждение грамотой, памятным сувениром или подарком, медалью и прочими наградами. Эта речь – благодарственная и предназначена, чтобы её произносил тот, кого награждают (в качестве ответного слова на полученную награду). Каждый из предложенных вариантов подходит как мужчине, так и женщине, а также – школьникам, студентам. Вашему вниманию предлагается 11 вариантов публичной благодарности.

Вариант №1

Уважаемые дамы и господа (коллеги, гости, друзья и т.д., тут вставить нужное)!

Я благодарен всем, собравшимся в этом зале для того чтобы поздравить нас. Хочу поблагодарить всех, кто был со мной на пути к этой награде, всех, кто тратил свои время и усилия, и – помогал. Благодарю также всех, кто предоставил возможность отличиться, и показать результат. Благодарю и организаторов данного мероприятия за то, что собрали нас всех здесь. Я рад получить сегодня в награду эту грамоту (подарок, премию, сувенир – вставить нужное) и уверен, что у нас впереди будут новые возможности завоевать новые награды. Этот памятный подарок будет напоминать мне о непростых, но замечательных минутах на пути к успеху (награде), проведенных в совместной работе (учебе). Спасибо всем вам.

Вариант №2

Уважаемый Иван Иванович, со своей стороны хочется сказать, что работа в составе компании «Обл-Энерго» — большая честь для нашего коллектива. Выражаю благодарность за то, что отметили наши достижения и высоко оценили наш труд. Убежден, что мы и впредь будем прикладывать максимум усилий для обеспечения тех задач, которые на нас возложены администрацией региона (области, города, руководством компании и т.д.), а достигнутые результаты – поддерживать и приумножать.

Всех присутствующих поздравляю с праздником и желаю новых побед на профессиональном пути.

Вариант №3

Уважаемые друзья (коллеги, организаторы мероприятия, однокурсники и т.д. – вставить нужное).

Я очень благодарен всем за сегодняшнюю награду. Хочу сказать спасибо всем, кто так много сделал для того, чтобы я смог сегодня получить этот подарок (грамоту, премию, сувенир). Также благодарю всех, кто предоставил возможность проявить себя и создал условия для того, чтобы я смог заслужить эту награду. Она очень ценна для меня и я считаю ее – подарком всем кто участвовал в непростом, но увлекательном процессе (тут указать название того процесса, за который награждают: за оконченный проект, заказ, учебу, мероприятие и т.д.). Благодаря ему я не только достиг определенного успеха, но и провел много приятных минут в компании с прекрасными людьми и обрёл замечательных друзей. Эта награда (вставить название награды: грамота, премия, медаль, сувенир и т.д.) всегда будет мне напоминать о вас. Спасибо.

Вариант №4

Уважаемые коллеги, друзья и приглашенные (гости мероприятия)!

Хочу выразить благодарность за эту награду и пожелать всем нам новых открытий, новых возможностей проявить себя и заслужить новые награды. Также хочу пожелать, чтобы результаты нашего труда (тут можно перечислить какие именно) были востребованы, принесли пользу и послужили трамплином для новых достижений.

Спасибо всем кто помогал достичь полученных результатов, желаю всем признания заслуг и благодарю за то, что выбрали меня призером этого конкурса (получателем премии, победителем в акции, лидером проекта и т.д. – тут назвать, кем вас выбрали и за что наградили).

Вариант №5

Дорогие друзья, коллеги, организаторы мероприятия и гости! Рад приветствовать вас! (Тут нужно упомянуть тех, кто реально присутствует, т.е.- коллег, если они есть… друзей – если есть и т.д.).

Благодарю вас за эту награду. Также благодарю всех, кто помог мне её получить – это и ваша награда тоже. Она послужит мне напоминанием о прекрасном времени, проведенном вместе с вами. Однажды, когда карета превратится в тыкву и все позабудут о таком суперспециалисте как я, эта грамота (подарок, награда, медаль и т.д.) расскажет мне обо мне и обо всех нас, о том, как я был крут когда-то, стоя на этой сцене и принимая поздравления. Спасибо вам за эти приятные минуты.

Вариант №6

Дорогие друзья! Я рад получить сегодня эту награду и искренне благодарю всех, кто помогал мне стать лучшим (тут можно указать кем именно лучшим вам удалось стать. Например: лучшим механиком второго цеха завода «Стрекоза Инк»). Желаю всем нам новых интересных проектов, достижений и новых побед. Поздравляю всех сегодняшних победителей (номинантов, призеров и т.д. – вставить нужное). Спасибо всем.

Вариант №7

Мне очень приятно и очень отрадно получать эту награду сейчас. Да что там, меня просто распирает от гордости стоять на этой сцене и быть в числе награждённых. Безусловно, эта награда не только моя, но и – моей команды. Она (команда) – мой советчик, моя поддержка и мой судья. Ребята, это – наша общая победа, она абсолютно заслужена и я благодарю вас за неё и за то, что вы – рядом. Спасибо вам.

Вариант №8

Дорогие присутствующие, рад приветствовать вас! Пользуясь случаем хочу поздравить всех с праздником (укажите с каким именно, или назовите приближающийся праздник) и пожелать всем дальнейшего роста, развития и процветания, успехов, здоровья и благополучия. Благодарю за эту награду и поздравляю всех, кто принимал участие в этом (далее укажите то, за что вас награждают и в чем принимали участие не только вы) с замечательными результатами. Считаю, что каждый из участников заслуживает признания и всяческих похвал.

Благодарю также друзей и близких за поддержку, организаторов за то, что устроили это мероприятие, собравшее всех нас вместе. Моя вам искренняя признательность.

Вариант №9

Дамы и господа! Я не планировал оказаться сегодня среди награжденных и не подготовил речь заранее. Поэтому прошу простить за скромный экспромт.

Сегодняшнее награждение для меня неожиданно, поскольку конкурировать пришлось с очень достойными людьми. Их достижения не менее значимы, не менее яркие и не менее важны. Поэтому свою победу буду расценивать как общую победу всей нашей команды (офиса, компании, цеха, завода, класса школы, группы в институте и т.д. – тут назвать подходящее). Спасибо всем огромное и благодарю всех кто за меня голосовал (если призер, победитель, награждаемый был выбран путем голосования), болел, поддержал. Ну а мы продолжим работать, расти и развиваться, постараемся и в дальнейшем получать достойные результаты (можно добавить: достойные результаты на благо города, общества, науки, экономики, экологии, технологий и т. д. – тут нужно вставить ту сферу, на благо которой трудится ваша команда или организация). Благодарю вас всех.

Вариант №10

Уважаемые дамы и господа. Благодарю за эту награду и оказанную честь принять её. Конечно, получить этот памятный подарок было бы невозможно без поддержки коллег (коллектива) и я благодарю всех, кто принимал участие в (тут указать в чем именно вы все принимали участие). Это время было непростым, но интересным, насыщенным и результативным для меня и я надеюсь, что для всех кто помогал и поддерживал оно тоже было интересным. Надеюсь, что и в будущем нас ждет не менее плодотворная деятельность. Спасибо вам.

Вариант №11

Для меня сегодняшнее награждение получилось неожиданным и очень приятным. Очень многим хочется сказать слова благодарности за то, что такие результаты стали возможными (можно указать, о каких результатах идет речь). Я очень волнуюсь и прошу простить, если кого-то не вспомню, потому что тех кто заслуживает признательности – очень много.

Сначала хочу поблагодарить спонсоров проекта за их финансовую поддержку, без которой невозможно было бы реализовать наш проект.

Руководитель нашего проекта достоин всяческой признательности за то, что был настоящей опорой, защитником и поддержкой нам и нашему проекту.

Также хочу поблагодарить свою команду и каждого в отдельности за вклад в общее дело.

Хочу поблагодарить своих учеников за их позитивный настрой и активность, за оптимизм и надежды, за их фантазию и креатив, за постоянное стремление развиваться и толкать всех вперед к цели.

Конечно, спасибо всем родным и близким (имеется в виду родные и близкие абсолютно всех, кто имел отношение к достигнутым результатам) за то, что так или иначе и им приходилось участвовать в нашем проекте – все помогали кто чем мог, кто – советом, а кто-то руками, некоторые – нужными специалистами, а иные – терпеливостью (тут просто перечислить кто какой вклад внес в общее дело). За терпение наших близких – благодарю особо. Без него у нас бы ничего не получилось.

Теперь, я надеюсь, они видят, что это было нужно не только нам и им, но и многим другим людям. Сегодняшняя награда, это – и их награда по праву. Спасибо.

Сотрудник хорошо поработал и заслужил благодарственное письмо, запись в трудовую книжку. Образец такой поощрительной отметки в трудовой не имеет жёсткого шаблона. Подобная запись – не всегда пустая формальность, а может быть реальным отражением заслуг и искренним выражением заработанной благодарности. Выясним, как правильно делать записи о вынесенных сотрудникам благодарностях и каких ошибок следует избегать при этом.

Какие благодарности заносятся в трудовую книжку

При оформлении записи важно понимать:

1. за что именно отмечен сотрудник;
2. каковы причины, побудившие начальство поощрить его.

Обычно выделяют следующие поводы для признательности за труд:

• значительное повышение производительности труда;
• успешное участие в ответственных мероприятиях;
• продуктивная работа над крупным проектом;
• внесение инновационных предложений;
• улучшение качества и организации трудовой деятельности;
• наставничество, обучение молодых специалистов.

Правильное оформление

В первую очередь, сотруднику отдела кадров следует обратить внимание на то, что благодарность в трудовой книжке должна быть оформлена с соблюдением норм и правил, принятых в делопроизводстве. Касающихся как собственно порядка внесения записей, так и специфики канцелярского лексикона. Трудовая книжка – это официальный документ сотрудника. Соответственно, при внесении в неё отметок и записей необходимо учитывать существующие нормативы.

Каким должен быть формат занесения благодарности в трудовую книжку? Образец может быть следующим. Как правило, запись в трудовой сопровождают названием и датой соответствующего приказа. Также приводят причину награждения и его форму. Например:

Отметим, что при оформлении записи следует учитывать конкретные достижения сотрудника.

Кроме того, благодарность заносится в трудовую книжку и тогда, когда сотрудник за свои достижения параллельно был повышен в должности. Запись выглядит следующим образом:

Разумеется, сотрудник отдела кадров при составлении благодарственной формулировки ограничен рамками официального языка. Но при желании он может подобрать слова, которые и в официальном документе будут выглядеть искренне и тепло. Напомним, что при внесении благодарности в трудовую книжку образец подобной записи не имеет жестких ограничений со стороны закона.

Правила заполнения трудовых книжек приняты постановлением Минтруда России от 10.10.2003 № 69. Последнее изменение заключается в том, что с 27 ноября 2016 года окончательно отменена обязанность проставлять на бланке книжки печать (если ее вообще нет).

Не исключено, что работнику отдела кадров стоит обсудить текст благодарственной записи с начальником, подписавшим приказ о поощрении сотрудника. Так нужно, чтобы отмеченный руководством работник получил запись, способную воодушевить его на дальнейшие достижения. Это может сыграть значительную роль в деле мотивации сотрудников.

Отдельный раздел

Если необходимо объявить благодарность с занесением в трудовую книжку , то учтите, что с 2003 года в этом бланке появился отдельный раздел. Кром того, при внесении сведений о поощрении обязательно пишут его причину. Указывают также и данные о награждениях, присвоении почётных званий.

В пункте «Сведения о поощрениях (награждениях)» указывают:

• наименование предприятия (полное и сокращенное);
• номер записи;
• дата награждения;
• формулировка заслуг;
• реквизиты распоряжения, согласно которому сотрудник награждён (обязательно – дата и номер).

Тонкости терминологии

Заметим, что объявление благодарности с занесением в трудовую книжку – не единственный вариант поощрения, связанного с благодарностью. Следует учитывать и то, что существует практика объявления благодарности без внесения сведений о ней в трудовую книжку.

Сотрудник имеет право требовать от работодателя внесения сведений о своих достижениях в этот официальный документ, поэтому спорные вопросы лучше обсуждать заранее. Поэтому работник, отмеченный руководством за свои заслуги, всегда может поинтересоваться, заносится ли благодарность в трудовую книжку .

Следует отметить разницу между понятиями «награждение» и «поощрение» (см. таблицу).

Понимание различий между этими терминами позволяет кадровику помочь сотрудникам сориентироваться во всех тонкостях. И что важно для сохранения здорового психологического климата в коллективе – избежать возможных разочарований, связанных с неверным пониманием этой специфической терминологии.

Что даёт благодарность в трудовой книжке

Отметка о том, что сотрудник был отмечен руководством за свои достижения, в итоге может повлиять на карьерный рост, размер пенсии. А при смене места работы подобные записи порой играют решающую роль, если руководство выбирает будущего работника из числа нескольких кандидатур.

Кроме того, заслуживает внимания и психологический фактор. Мотивация сотрудников – одна из важнейших задач, стоящих перед руководителями. Работник, отмеченный благодарностью начальства, стремится и далее повышать производительность труда и улучшать результаты своей работы. Дух конкуренции побуждает его коллег работать лучше, чтобы так же получить заслуженное поощрение и быть отмеченными за свои успехи.

Не только премирование является инструментом стимулирования сотрудников. Способы нематериального поощрения также успешно справляются с задачами поддержания рабочего настроя в коллективе и укрепляют позитивное отношение специалистов к компании. Благодарственное письмо - один из таких инструментов. Написать его можно не только для работника. В отношениях с организацией, с которой осуществлялось или осуществляется сотрудничество, такая форма выражения признательности за что-либо также будет уместна.

Когда уместно написать благодарственное письмо?

Благодарственные письма призваны повышать мотивацию персонала к работе и лояльность к организации. Как правило, пишутся и вручаются таковые по какому-либо поводу:

• событие в жизни работника: например, юбилей, выслуга лет, высокие показатели трудовой деятельности;
• значимая дата для организации: день рождения фирмы, достижение крупной победы в деятельности всей компании или её подразделения;
• профессиональный праздник или какое-то другое торжественное событие.

Благодарственное письмо можно написать для любого сотрудника предприятия. Оно составляется от лица руководителя организации или начальника подразделения. Допускается таким же образом выражать признательность и компаниям: за сотрудничество, хорошую работу, участие в мероприятиях, своевременную оплату товаров и услуг и так далее. Выдача или отправка благодарственного письма фирме-партнёру будет способствовать дальнейшим взаимовыгодным отношениям.

Вручение благодарственных писем адресатам чаще всего проходит в торжественной обстановке.

Вручение благодарственных писем обычно приурочивается к какому-либо событию

Как правильно выразить благодарность?

Текст благодарственного письма пишется от руки, составляется на фирменном бланке организации или печатается на специальной заготовке из плотной бумаги. Последнюю можно купить в магазине или заказать в салоне полиграфических услуг с учётом особенностей события.

В «шапке» указывается название фирмы-отправителя, ниже (справа) размещаются фамилия, имя, отчество и должность награждаемого (если получателем является организация, то указывается её наименование с реквизитами директора или без них), затем в центре листа крупным шрифтом располагается надпись «Благодарственное письмо», после которой следует непосредственно обращение к адресату, основная часть текста, подпись составителя с печатью компании и дата.

Лучше всего напечатать текст благодарственного письма на специальном готовом бланке

• Используйте официально-деловой стиль, кроме случаев, когда событием продиктована возможность применения шутливого тона письма (встречается редко).
• Обращаться к работнику следует в соответствующей форме. Чаще всего используют слово «уважаемый(ая)», после которого упоминают имя и отчество адресата. Недопустимы обращения «дорогой», «милый» и подобные.
• Избегайте клише и штампованных фраз, проявляйте фантазию.
• Старайтесь исходить из личности сотрудника или положительных качеств компании-партнёра. Поговорите с непосредственным руководителем специалиста, узнайте о его умениях, достижениях, а потом на основе полученной информации сформулируйте благодарность. Например: «Администрация ООО «Лужайка» высоко ценит Ваши способности в области обучения и поддержки новых работников, формирования командного духа в подразделении». Чем больше конкретики и фактов будет в письме, тем ценнее оно будет для человека.
• Обязательно укажите повод, по которому вручается письмо («в связи с перевыполнением плана отдела на 50%», «по случаю дня банковского работника» и так далее).
• Желательно использовать не только слова благодарности, но и тёплые пожелания для сотрудника или коллектива фирмы-партнёра, а также выразить надежду на дальнейшие успешные взаимоотношения (если это уместно).
• Вручать награду полагается публично, полностью зачитывая составленный текст.

Не забудьте проверить написанное на наличие разного рода ошибок (пунктуационных, орфографических и других). Особое внимание уделите правильности фамилий, имён, отчеств, должностей и названий организаций.

Благодарственное письмо обязательно должно быть подписано

Как составить благодарственное письмо для работника или организации: образцы текстов

За многолетний труд

Уважаемый Владимир Семёнович!

Администрация ООО «Лучик» выражает Вам благодарность за многолетний труд и весомый вклад в развитие нашего предприятия!

20 лет Вы проработали на благо нашей компании. За эти годы Вами было реализовано множество успешных проектов, решено немало труднейших задач. Вы являетесь примером для подражания среди коллег и опытным наставником для молодых сотрудников. Искренне желаем Вам бодрости духа и здоровья, а также вдохновения для новых свершений и побед!

Директор ООО «Лучик» С.С. Иванов

За хорошую работу

Уважаемый Федор Степанович!

Выражаем искреннюю благодарность за Ваш неоценимый вклад в дело достижения поставленных задач и активное участие в мероприятиях, связанных с реализацией проекта!

Благодаря Вам наша компания смогла выйти на новый уровень своего развития. Мы готовы к покорению следующих вершин вместе с Вами.

Желаем сохранять ту же неутомимую энергию и азарт в работе!

Директор ООО «Пламя» Ф.В. Снегирёв

За добросовестный труд

Уважаемый Семён Семёнович!

От всего коллектива и от себя лично выражаю благодарность за качественную работу. Нам отлично известно, сколько души и таланта Вы вкладываете в свою деятельность. Вы трудитесь не только в рабочее время, но и в выходные дни, чтобы добиться запланированных показателей в назначенный срок. Мы ценим тот огромный вклад, который Вы вносите в дело достижения целей и задач компании.

Поздравляем Вас с Днём машиностроителя и искренне желаем процветания, дальнейших карьерных успехов и личного благополучия!

Директор ООО «Искорка» А.А. Петров

За вклад в развитие

Уважаемый Вениамин Прохорович!

По случаю 10-летия завода администрация ООО «Форвард» выражает бесконечную признательность за тот вклад, который Вы внесли в развитие нашей компании!

Ваш высокий профессионализм и серьёзный подход к нашему общему делу вызывают огромное уважение. Вы являетесь мудрым наставником для коллег и несравненным экспертом в своей деятельности.

Пусть Вам сопутствует удача, дальнейший профессиональный рост и радость во всех сферах жизни!

Директор ООО «Форвард» С.И. Плахов

За сотрудничество

За проведение мероприятия

Уважаемая Анна Ивановна!

Компания ООО «Фактор» выражает искреннюю благодарность команде консультантов ООО «Содействие» за проведение обучающего тренинга по осуществлению продаж. Полученные знания и навыки позволили нашим сотрудникам выйти на новый качественный уровень работы и привлечь большое количество клиентов. Ваш профессионализм стал мощным толчком развития нашего бизнеса!

С нетерпением ожидаем новых тренингов и желаем дальнейшего роста и процветания всей команде.

Директор ООО «Фактор» И.Л. Лазеров

Не стоит пренебрегать использованием такого эффективного инструмента мотивации персонала или организаций-партнёров, как благодарственное письмо. Затраты финансов и времени на составление, оформление и вручение такой полезной награды, которая может стать залогом дальнейшего долгого и плодотворного сотрудничества, минимальны.