Mikroavtobus layihəsi nədir? Van İçəridən Satılır. Mobil satış agentinin həyatında bir gün. Bir neçə saniyə ərzində sifariş yaratmaq və yerləşdirmək imkanı

İstənilən sahibkar öz mənfəətini artırmağa çalışır. Satışları artırmaq bu məqsədə çatmağın bir yoludur. Satış həcmini artırmaq üçün marketinq araşdırmaları aparılır, sərgilər təşkil edilir və möhkəm reklam büdcələri formalaşdırılır. Bununla belə, effektiv satış metodu tapılmazsa, səylər boşa çıxa bilər.

Van-satış üsulu - təkərlərdən ticarət - Qərb şirkətləri tərəfindən hazırlanmış və bir neçə il əvvəl Ukrayna bazarına uyğunlaşdırılmışdır. Hazırda bu, Ukraynada gündəlik mal satmağın ən uğurlu yollarından biridir. Van satışı praktiki olaraq Procter & Gamble (P&G) məhsullarını tanıtmağın əsas üsuludur. Bundan əlavə, Ukrayna bazarında furqon satışını ilk dəfə P&G və Coca Cola şirkətləri tətbiq etdilər.

Materialı hazırlayarkən MIR Expo məlumat üçün bir neçə ildir ki, Ukraynada furqon satışı proqramını həyata keçirən P&G əməkdaşı Sergey Supruna müraciət edib. (Sergey Suprun, Procter & Gamble filial meneceri, Ukrayna).

Malların təşviqi üçün bir üsul seçərkən, şirkətin fəaliyyət göstərdiyi bölgənin spesifik bazar şərtlərini tam nəzərə almaq lazımdır. Van-satış, malların təşviqi üsulu kimi Şərqi Avropanın bütün ölkələrində, Türkiyə, Çin və Şimali Afrikada özünü çox yaxşı sübut etdi. Burada ümumi olan, birincisi, çoxlu sayda kiçik pərakəndə satış məntəqələri (super və hipermarketlərin daha populyar olduğu inkişaf etmiş ölkələrdən fərqli olaraq) və ikincisi, əhalinin həyat səviyyəsinin aşağı olması (istehlakçının aşağı alıcılıq qabiliyyəti: yox) bütün pərakəndə satış məntəqələrinin sahibləri treyderlər malların tədarükçülərinə vaxtında və tam məbləğdə ödəniş edə bilərlər). Beləliklə, istehlak mallarının istehsalçısı (və ya tədarükçüsü) mümkün qədər çox müştəri ilə iş qurmalı və eyni zamanda ödəniş edilməməsi riskini mümkün qədər azaltmalıdır. Ukrayna bazarı yuxarıda qeyd olunan xüsusiyyətlərə tam malik olduğundan, furqon satışı ölkəmizdə özünü yaxşı tərəfdən göstərmişdir.

Van-satış çox yüksək satış səviyyəsini təmin edə bilər, lakin bu üsul bütün reklam və məhsulun təşviqi kompleksi səmərəli fəaliyyət göstərdikdə ən yüksək effektivliyi nümayiş etdirir: effektiv reklam, məhsullar üçün vahid qiymət siyasəti. Bundan əlavə, şirkətin məhsullarının BÜTÜN çeşidi mümkün qədər çoxlu pərakəndə satış məntəqələrində DAVAMLI olaraq nümayiş etdirilməlidir. Eyni zamanda, məhsul alıcıya ən yaxşı şəkildə təqdim edilməlidir - məhsul rəflərdə ən sərfəli mövqeləri tutmalıdır.

Həmçinin furqon satışı proqramını effektiv həyata keçirmək üçün hər bir müştəri ilə sıx əlaqə yaratmaq lazımdır. Əmin olmaq lazımdır ki, hər bir satıcı Sizinlə işləmək İSTƏYİR və sizin ümumi iş gördüyünüzü başa düşsün. Satış nümayəndələri və müştərilər arasında əlaqə şirkətin biznesinin uğuruna əhəmiyyətli dərəcədə təsir edən mühüm amildir. Hər bir konkret halda şirkətin son məqsədi birdəfəlik razılaşma deyil, uzunmüddətli əməkdaşlıqdır. Müştəriyə tərəfdaş kimi baxmaq lazımdır. Bundan əlavə, onun özünü də eyni şəkildə dərk etməsinə şərait yaratmaq lazımdır. Bu yanaşma ən kiçik pərakəndə satıcılara - özəl treyderlərə, köşklərə şamil edilməlidir. Vanlarla ən dürüst və həvəslə əməkdaşlıq edənlər onlardır. Düzdür, bazarda malın əsl sahibini tapmaq kifayət qədər çətindir. Ancaq bu problem həll olunubsa, o zaman təmas çox güman ki, məhsuldar olacaq.

Mağazalarla əlaqələr qurmaq bir qədər çətindir, çünki onların bir çoxu malları satış üçün götürməyə hazırdır, lakin ödəmə vaxtı gəldikdə, həvəs ümumiyyətlə yox olur. Belə bir vəziyyətdə əsas şey möhkəmlik və səbir göstərməkdir. Vaxt keçdikcə mağaza rəhbərliyinin özü hesabları ödəməyə başlayacaq: borclu qalmaqla bütün təchizatçıları itirə bilərsiniz.

Təkərlərdən ticarət
Van-selling ifadəsini ingilis dilindən təxminən belə tərcümə etmək olar. Və ya hərfi mənada: "yük maşınından satış".

Metodun adından aydın olur ki, əsas element “furqon”dur - mikroavtobus və kiçik yük maşınının hibridindən ibarət avtomobil, bort kompüteri, kassa aparatı və digər zəruri ticarət vasitələri ilə təchiz edilmişdir. avadanlıq. Bu satış sisteminin sxemi aşağıdakı kimidir. Səhər tezdən mikroavtobus mallarla yüklənir, satış nümayəndələri maşında öz yerlərini tuturlar, sonra isə şəhərin pərakəndə satış məntəqələrinin (mağazalar, köşklər) ətrafında avtomobil gəzintisi başlayır. Danışıqlar bilavasitə yerində aparılır və müştəri istəyini bildirdikdə dərhal lazımi sənədlər tərtib olunur və mallar yola salınır. İş gününün sonunda ekipaj anbara qayıdır, burada təkrar hesablama və növbəti günə hazırlıq aparılır.

Mikroavtobus satışının əsas üstünlüyü çox yüksək effektivlikdir. Məhsul anbarlarda oturmur - o, demək olar ki, dərhal pərakəndə ticarətdə, daha doğrusu satışının ən təsirli olduğu pərakəndə satış nöqtələrində başa çatır. Mikroavtobus satışından əldə edilən faydalar, xüsusilə kiçik sürətlə hərəkət edən istehlak malları istehsal edən (və ya satan) şirkətlər üçün nəzərə çarpır: ərzaq, yuyucu vasitələr, ucuz ətirlər və s. Bu cür mallar tez satılır və pərakəndə şəbəkədə ehtiyatlarını çox artırmaq lazımdır. tez. Eyni zamanda, məhsulların çeşidi hər şey ola bilər: həm inanılmaz dərəcədə geniş, həm də nisbətən kiçik.

Fəaliyyətdə olan furqon satılır
Ukraynada təsvir olunan satış metodundan istifadə edən şirkətlər azdır. Əvvəla, bunlar Procter & Gamble (P&G) və Coca-Cola kimi istehlak məhsulları istehsal edən Qərb nəhəngləridir. Van satışı ideal sxemə ən yaxın olan P&G tərəfindən təşkil edilir, onun məhsulları birbaşa distribyutorlar tərəfindən satılır. P&G öz distribyutorları arasında rəqabəti ciddi şəkildə boğur, hər birinə konkret fəaliyyət sahəsi təyin edir. (Lakin bütün istehsal şirkətlərinin öz distribyutorlarına qarşı belə bir siyasəti yoxdur.) Belə distribyutor adətən konkret regionu “inkişaf etdirir”, baxmayaraq ki, arzu olunarsa, eyni şirkətin digər distribyutorları ilə rəqabət apara bilər. Bu halda, hər şey məhsulun özünün istehsalçısının (idxalçısının) mövqeyindən asılıdır.

Paylayıcı şirkət öz ərazisini hissələrə bölür. Bu bölmələrin hər birinə sürücü və satış nümayəndəsinin işlədiyi “furqon” verilir. Əvvəlcə furqon komandası “kor-koranə” hərəkət edir, lakin zaman keçdikcə daimi tərəfdaşlar meydana çıxır və optimal marşrutlar hazırlanır.

Marşrut nə çox qısa, nə də çox uzun olmamalıdır. Birinci halda furqon boş oturur, ikincidə isə yolda çox vaxt sərf olunur. Eksperimental olaraq müəyyən edilmişdir ki, iş yerinə maksimum məsafə 100-150 km-dən çox olmamalıdır. Bu, gəlirliliyi tələb olunan səviyyədə saxlayan maksimum məsafədir.

Avtomobilin tutumunun və məhsul partiyasının ölçüsünün nisbətini dəqiq müəyyən etmək də vacibdir. Məsələn, P&G-də "furqon" özü ilə az miqdarda məhsul götürür: təxminən 1,5 - 2 günlük iş.

Əsas məqam müntəzəm tərəfdaşlara səfərlərin tezliyini müşahidə etməkdir: mikroavtobusun növbəti səfəri ilə distribyutorda müəyyən növ məhsullarda nə artıqlıq, nə də çatışmazlıq olmamalıdır. Bundan əlavə, dövrilik aşağı olduqda, rəqib şirkətlərin satış nümayəndələri müştərini oğurlaya bilərlər.

Verilmiş mövzu üzrə variasiyalar
Ukraynada furqon satışı hələ də geniş yayılmayıb. P&G və Coca-Cola ilə yanaşı, Unilever və Colgate-Palmolive də bu sxemi ciddi şəkildə nəzərdən keçiriblər.

Satış təşkilatının hər bir konkret halda təsvir olunan “ideal” metoddan cüzi sapmalar mümkündür. Məsələn, Coca-Cola satış nümayəndəsi furqonla səyahət etmir, satış yerinə əvvəlcədən baş çəkir. Əlaqə qurduqdan və malların bir partiyasının alınması ilə bağlı razılığa gəldikdən sonra o, avtomobillə əlaqə qurur, sonra sifariş edilən məhsulları müştəriyə çatdırır.

Ukrayna istehsalçıları hələ sistematik olaraq furqon satışından istifadə etmirlər, baxmayaraq ki, onların çoxu bunu edə bilirdi. Bu satış üsulu Obolon və ya Slavutich kimi şirkətlər üçün idealdır. Bölgələrdə bəzi paylayıcı şirkətlər bu sxem üzrə fəaliyyət göstərməyə çalışırlar, lakin həmişə uğurlu olmur. Bu onunla bağlıdır ki, furqon satışı yalnız müəyyən şərtlər yerinə yetirildikdə səmərəli işləyə bilər.

Bu satış sistemi kifayət qədər əhəmiyyətli ilkin investisiya tələb edir, çünki nəqliyyat vasitələri və avadanlıqların alınması, böyük işçi heyətinin işə götürülməsi və öyrədilməsi lazımdır. Əlbəttə ki, əvvəlcə pula qənaət etməyə və kiçik daşıma qabiliyyəti olan avtomobillər almağa, mikroavtobuslara mini kompüterlər quraşdırmamağa, komandanın ölçüsünü məhdudlaşdırmağa və s. Amma bu halda komandalar öz ərazilərini kifayət qədər yaxşı inkişaf etdirə bilməyəcəklər ki, bu da onların işinin nəticələrinə təsir edə bilər.

Məhsul fərqlidir
Hər kiçik istehlak məhsulu furqonda satış üsulu ilə paylanacaq qədər kütləvi istehsal olunmur. Məsələn, bu satış metodu P&G-də yaxşı işləsə də, Max Factor-da o qədər də yaxşı işləmədi. Natalya Vaydanın (Maks Faktor və P&G Kosmetika və Ətirlər Şöbə Müdiri) sözlərinə görə, şirkət öz məhsullarını furqon satış sxemi ilə satmağa cəhd etsə də, o qədər də uğur qazana bilməyib. Təcrübələr Max Factor markası ilə deyil, başqa, daha az yayılmış olan - OLAZ yağı ilə aparıldı. Uğursuzluğun səbəbi məhsulun özünün xüsusiyyətlərindədir. OLAZ-ın Max Factor və Oil müxtəlif kosmetik vasitələrin satıldığı ticarət nişanlarıdır. Bunlar yüksək keyfiyyətli, lakin ucuz kosmetika deyil. Belə bir məhsul "vacib" qrupa aid deyil. Mikroavtobus satışı isə istehlak mallarının satışı zamanı daha yaxşı işləyir.

Kiçik pərakəndə satış furqon satışı üçün ideal mühitdir. Pərakəndə satış şəbəkələrinin bir hissəsi olan böyük mağazaların üstünlük təşkil etdiyi Qərbi Avropada bu sistem daha pis işləyir. Belə zəncirlərin rəhbərliyi üçün malları böyük endirimlərlə böyük topdansatış almaq və sonra onları pərakəndə satış nöqtələrinə yaymaq daha sərfəlidir.

Asiya və Şərqi Avropada şərq (“bazar”) ticarət növü üstünlük təşkil edir, ona görə də furqon satışı üçün geniş potensial müştərilər var.

İdarəetmə sənəti haqqında
Təsvir edilən satış metodunun uğurla tətbiqi üçün bütün zəruri şərtlər mövcud olsa belə, bu furqon satışının işləyəcəyinə zəmanət deyil. Sergey Suprunun fikrincə, bəzi məqamlara diqqət yetirmək lazımdır. Birincisi, bu idarəetmədir. Mikroavtobus satışına başlayarkən satış nümayəndələri qruplarının işinin çox dəqiq təşkili tələb olunur: ərazinin bölmələrə bölünməsi, müştərilərin axtarışı və yoxlanışının təşkili, nəqliyyat vasitələrinin marşrutlarının işlənməsi, malların və sənədlərin uçotunun və nəzarətinin təşkili və s. daha çox, bu, yüksək ixtisaslı və aktiv şirkət rəhbərliyini tələb edir. Zaman keçdikcə müştərilərin dairəsi böyüyür və komandaların sayını artırmaq ehtiyacı yaranır. Və bütün sistemin idarə edilməsi kifayət qədər aydın və düşüncəli olmasa, komandaların ahəngdarlığı pozulacaq, tərəfdaşlarla anlaşılmazlıqlar yaranacaq və hətta komandanın özündə belə münaqişələrdən qaçınacaq.

Xatırlamaq lazım olan başqa bir hal işçilərin peşəkar hazırlığının səviyyəsidir. Kadrlar üçün mütəmadi olaraq təlimlər keçirmək lazımdır. Üstəlik, satış nümayəndələrinin nəyi, hansı qiymətlərlə və hansı endirimlərlə satdıqlarını aydın bilməsi deyil, həm də müştəri ilə düzgün dialoqun necə aparılacağını bilməsi və bütün lazımi sənədləri saytda tərtib edə bilməsi vacibdir. Ekipajın məsuliyyətlərinə həmçinin merchandising daxildir - şirkətin reklam və məlumat məhsulları ilə pərakəndə satış məntəqəsinin hərtərəfli dizaynı, məhsulların rəflərdə nümayişi, müştərilərə yeni məhsulların təqdim edilməsi və s. Həmçinin, iş zamanı həm furqon sürücüsünün, həm də satış nümayəndəsinin dərhal naviqasiya etməli olduğu qeyri-standart vəziyyətlər yarana bilər. Təcrübə göstərir ki, burada həlledici rolu ekipajın həm müştəri, həm də hökumət nümayəndəsi ilə danışıqlar aparmaq və ağlabatan kompromis tapmaq bacarığı oynayır.

Mikroavtobusların uğuruna həlledici təsir göstərən digər amil müəssisənin kompüterləşmə dərəcəsidir. Axı, həm ekipaj, həm də bütövlükdə şirkət, şirkətin anbarından keçən çoxlu malları nəzərə alsaq, böyük miqdarda məlumatla (“furqon” gündə 30-a qədər müştəriyə xidmət göstərə bilər) məşğul olmalıdır. Və zəif kompüter avadanlığı olan çoxlu sayda satış nümayəndələri komandalarının fəaliyyətinin effektiv təhlili sadəcə mümkün deyil. Buna görə də aparıcı şirkətlər hər bir avtomobili mini-kompüterlərlə təchiz edirlər. Bu, müştərilər və məhsullar haqqında bütün lazımi məlumatlardan tez istifadə etməyə imkan verir. Bundan əlavə, maşınlar printerlərlə təchiz olunmuşdur ki, bu da bütün lazımi sənədləri (yol qaimələri, fakturaları) yerində çap etməyə imkan verir. Bu cür avadanlıq ucuz deyil, lakin bu, sənədləşmə işləri və səhvləri düzəltmək üçün vaxta qənaət etməyə imkan verir ki, bu da tamamilə ödəyir.

Məsələnin formal tərəfi
İndi isə marketinq araşdırması aparılıb, inkişaf üçün ərazi müəyyənləşdirilib və sahibkar furqon satış maşını buraxmağa hazırdır. Bu o qədər də sadə deyil: məsələnin formal tərəfini hələ də həll etmək lazımdır. Birincisi, avtomobil parkını yol polisində qeydiyyatdan keçirməli və nəqliyyat xidməti yaratmalısınız. Sonra pərakəndə ticarət patentini almağı unutmayın, yeri gəlmişkən, sahibkarlıq subyektinin qeydiyyat yerində alına bilər (belə bir patent pərakəndə satış şəbəkəsinə daxil olan hər bir furqon üçün olmalıdır).

Bir çox kiçik müştərilərin ödəmək üçün istifadə etdiyi nağd pul haqqında unutmayın. Bununla bağlı sual yaranır: mikroavtobuslarda elektron nəzarət-kassa aparatlarının quraşdırılmasına ehtiyac varmı? Ukrayna qanunvericiliyi pərakəndə ticarətdə istehlakçılarla hesablaşmaların yalnız EKKA vasitəsilə aparılmasını tələb edir. Mikroavtobuslara da EKKA quraşdırmaq lazımdır.

Mikroavtobus satışının bəzi xoşagəlməz nüansları kassa aparatlarının istifadəsi ilə bağlıdır. Birincisi, EKKA-nın kiçik yaddaş tutumuna aiddir. Əgər bir şirkətin məhsul çeşidi onlarla, hətta yüzlərlə məhsulu əhatə edirsə və əlavə olaraq geniş endirimlər sistemi mövcuddursa, bu məlumatı kassa aparatının yaddaşına sığdırmaq sadəcə mümkün deyil (P&G bununla üzləşməli idi) problem).

İkinci problem riyazidir. Tipik olaraq, endirimlər müştərilərə faizlə verilir. Hesablama zamanı bölmə əməliyyatı EKKA-nın arifmetika qaydalarına zidd olaraq həmişə yuvarlaqlaşdırdığı qalığı verir. Gündə bir neçə əlavə "virtual" qəpik görünür. Görünür ki, kimin vecinədir, amma bəzi dövlət qurumları belə şeylərə sərt deyil, daha çox yanaşır.

Əlbəttə ki, bütün sistemi işə salmazdan əvvəl hərtərəfli təhlil aparmaq və hazırlıq üçün çoxlu pul xərcləmək lazımdır. Lakin P&G-nin çoxillik təcrübəsi göstərir ki, bütün çətinliklərə baxmayaraq, furqon satışı Ukrayna bazarında son dərəcə effektiv satış üsulu olaraq qalır.

İş dünyasında təkərlərdən ticarətə zəngli söz deyilir Van Satışı (furqon satışı, sözün əsl mənasında “yük maşınından satış”). Bu yaxınlara qədər mən bunu ancaq şayiələrlə bilirdim və kəndlərə kitab, odekolon, corab və zinət əşyaları aparan xarab avtobusu təsəvvür edirdim.

Öyrənmək üçün uçduğum Kalininqradda mobil satış agentinin (“vanseller”) işi ilə yaxından tanış oldum. mobil ticarətin avtomatlaşdırılması sistemi, System Technologies şirkəti tərəfindən hazırlanmış və "Mobil işçilərin avtomatlaşdırılması üçün həllər" kateqoriyasında Handy Mobile Awards 2002 (awards.handy.ru) mükafatına layiq görülmüşdür.

Kalininqrad Avia aviaşirkətinin TU-134 təyyarəsi şəhərlərarası avtobusa çox bənzədi - pəncərə pərdələrinin arxasında istifadə edilən stəkanlar, salonda gəzən sərnişinlər, işıqlandırılmış "Təhlükəsizlik kəmərlərini bağlayın" işarəsinə əhəmiyyət vermədilər, mobil telefonlar yox idi. söndürüldü. Uçuşun qeyri-reallığını oturacaqların üstündəki borulardan əsən soyuq hava buludları daha da gücləndirdi - soyutma sistemi işləyirdi. Ancaq saat yarımdan sonra hər şey bitdi - təyyarə sağ-salamat eniş etdi. Yaşasın Kalininqrad Avia. Salam, Baltikyanlar.

Mənə təkər satış sisteminin üç ildən artıqdır fəaliyyət göstərdiyi Kalininqrad vilayətində Philip Morris siqaretlərinin ən böyük distribyutoru olan Baltic Business Group-un marşrutlarından biri ilə səyahət etməyi təklif etdilər. Həftənin hər günü siqaretlə yüklənmiş Ford Transit mikroavtobusları şirkətin anbarlarından çıxır. On beş maşının hər biri yüzə yaxın pərakəndə satış məntəqəsinə ayrılıb və hər bir “vanseller” gündəlik 30-dan 50-yə qədər sifariş yerinə yetirir. Belə yüksək əmək məhsuldarlığı ST-Mobile Trade proqram-texniki kompleksi sayəsində mümkün olmuşdur. Qaimə-faktura, satış qəbzləri və qiymət siyahılarının yığınları əvəzinə maşınlar PocketPC əsaslı cib kompüterləri, Star DP8340 portativ printerləri və portativ kassa aparatları ilə təchiz edilmişdir. Altı ay əvvəl şirkət "yenidən təchizatdan" keçdi - onlar HP Jornada 568-ə keçdilər, lakin əvvəllər Compaq Aero 1520 və Casio Cassiopeia EM-500-dən istifadə etdilər.

Satıcının iş günü cib kompüterinin qəbulu ilə başlayır, həmin gün üçün sifarişlər artıq daxil edilmişdir. Baltikyanı bir şəhər üçün bu çox isti gündə səhər saat 9-da şirkətə gəldim. Siqaretlərin yüklənməsi artıq başlamışdı və 20 dəqiqə sonra bizim Ford marşrutla yola düşdü. Van satışı başlayırdı. Sergey, mənim ekspeditor və sürücümün adı belədir, 32 pərakəndə satış nöqtəsinə siqaret çatdırmalı oldu. O, adətən gündə 50-60 kilometr yol qət edərək, marşrutda 6-7 saat vaxt sərf edir. Kalininqrad kiçik bir şəhərdir, lakin tütün və qəzet köşkləri, ərzaq mağazaları və çadırlarla sıx şəkildə qurulmuşdur. Bu gün onlar “bizim müştərilərimizdir”.

Qədim daş daş küçəsi ilə köhnə şəhərdən keçərək ilk nöqtəmizə gedirik. Kalininqrad Şərqi Prussiyanın keçmiş paytaxtı, 1255-ci ildə səlibçilər tərəfindən əsası qoyulmuş qədim Köniqsberqdir. Sergey yol boyu görməli yerləri göstərir. Burada Kral Qalası (1944-cü ildə Britaniya bombardmançıları tərəfindən dağıdılmış və nəhayət, 1969-cu ildə Sovet hakimiyyəti tərəfindən yerlə-yeksan edilmiş) dayanmışdı - onun yerində ya keçmiş Sovetlər Palatasının, ya da vilayət partiya komitəsinin dəhşətli yarımçıq binası yerləşir. Budur, sağ qalmış Katedral (“Bax, filosof Kantın məzarı var”) və burada ilk tütün köşkümüz var.

Sergey Jornadanın qoruyucu qapağını açır və sifarişə baxır - bir neçə LM və Optima blokları. Ekranda “Çap et” düyməsini sıxır və kompüteri printerə qoşulmuş infraqırmızı portun qarşısında oturacaqda yerləşdirir. Bir neçə saniyədən sonra bir faktura nazik ilan kimi printerdən çıxır və eyni anda iki nüsxədə. Köşk malın pulunu dərhal ödəyir, ona görə də Sergey kassa qəbzini yumruqlayır və onu mal və fakturalarla birlikdə çadıra aparır. Ödəniş gecikirsə, o, borcu Jornadada qeyd edir. Bir-iki dəqiqədən sonra qayıdır, gedərkən növbəti günün sifarişini qeyd edir. Hər şey 5 dəqiqə çəkdi, amma burada sifariş kiçik idi, adətən emal üçün 7 ilə 15 dəqiqə çəkir. Baxmayaraq ki, daha sürətli baş verir. Məsələn, stansiyada Sergey bir dəqiqə ərzində çevrildi və sadəcə sifarişi qəbul etdi - sifariş toplamaq üçün proqram "ST-Sifariş" modulunu təmin edir.

Beləliklə, bütün gün, bir nöqtədən nöqtəyə, şəhərin mərkəzindəki gecəqondular və gecəqondulardakı mavi göllər, keçmiş sağ qalan bastionlar və əsrlər boyu ağaclarla örtülmüş köhnə alman məhəllələri. 32 nöqtəni gəzdik və axşam Giornada ilə fəxr etdim. Yeddi saat yarım istidə amansızcasına istismar edildi (arxa işıqlandırma olmasa da). Korpusu hər tərəfdən cızılıb, ekranı bir neçə yerdən az qala deşik-deşik olub, amma yenə də işləyir! Əsl istehsal vasitəsi, metroda kitab oxumaq kimi deyil :) Sergeyin sözlərinə görə, o, işini cib kompüteri olmadan təsəvvür edə bilməz. “Əvvəllər bəzi yerlərdə dayanıb onlara iki karton siqaret satmazdım, gözləyərdim və daha böyük sifariş yığardım. Amma sifariş emal sistemimizlə buna o qədər az vaxt sərf edirəm ki, kiçik sifarişlərə xidmət edə bilirəm. Bu yolla pul daha sürətli çevrilir, həm biz, həm də müştərilərimiz bunu başa düşürlər. Bu, hər kəs üçün faydalıdır”.

Güclü leysandan yarım saat əvvəl bazaya qayıtdıq, Giornadada getdiyimiz məsafəni qeyd etdik, kassa hesabatını çap etdik, gəlirləri götürüb ofisə getdik. Bizim Jornadamızı götürüb 1C ilə sinxronlaşdırıb şarja qoydular. Yeri gəlmişkən, standart batareyanın doldurulması bir iş günü üçün kifayət idi. Gücləndirilmiş batareya əlavə etsəniz və ya alışqandan doldurma kabeli götürsəniz, bütün günü təkərlərinizlə ticarət edə bilərsiniz :).

Bəzi qəribəliklər də var idi. Bizə limana bilet sifariş etməyi unutdular. Keçid məntəqəsindəki sərt növbətçi liman mağazasına zəng edərək təyinat yerinə getdiyimizə əmin oldu. Amma yenə də faktura tələb etdi. Sergey bir dəqiqədən sonra fakturanı çap edib, möhürü vurub hazır sənədi ona verəndə siz onun gözlərini və üzündəki çaşqınlığı görməli idiniz. Baryer inamsızcasına qalxdı.

Və daha bir eskiz. Günorta saat üç. Vağzal meydanı günəşlə dolub. Temperatur 35 Selsi. Asfalt əriyir. On dəqiqə ərzində iki çadıra xidmət etdik. Yaxınlıqda cips və başqa yeməklər gətirən Toyota avtomobili var idi. Sürücünün hərfi və məcazi mənada necə tər tökməsi, yaş əli ilə fakturaları yazması və satıcı qadınların istəklərini məktəb dəftərinə qeyd etməsi. Çox səhifəli çeşiddə məsləhətləşmə. Biz gələndə də var idi, gedəndən sonra da. Yaxşı, onun cib kompüteri və ya ticarət avtomatlaşdırma sistemi yox idi :) Və şəhərdən otuz kilometr aralıda sərin Baltik dənizi xışıltı verdi və Svetloqorsk sahilində buz kimi soyuq pivə və kəhrəba sənətkarlıqları satdılar. Amma Toyota sürücüsünün dənizə vaxtı olmayıb.

Bu qeydlərdə mən çoxlu imkanlara bilərəkdən toxunmuram mobil ticarət avtomatlaşdırma sistemləri, o cümlədən əvvəlcədən sifariş (öncədən satış) və merchandising (və bu söz rus dilində kök salan kimi :). Əgər siz furqon satışı ilə məşğulsunuzsa və artıq müştərilərinizə tez və səmərəli xidmət göstərməyə vaxtınız yoxdursa, System Technologies-dən ST-Mobile ticarət həllinə daha yaxından nəzər salın.

P.S. Onsuz da Moskvada, metronun yaxınlığındakı köşkdən siqaret alıram və əlində cibgir olan bir kişini pəncərəyə tərəf əydiyini görürəm - Compaq Aero 1520 və ekranda tanış interfeys var, bütün günü ona baxırdım. dünən. Biz danışmağa başladıq və məlum oldu ki, o, Fransanın Seita tütün şirkətinin satış agenti olub və onlar üçün sistemi Kalininqraddan olan mütəxəssislər quraşdırıblar. Kiçik dünya...

Van Satılır təkərlərdən satılır) - avtomobillərdən səyyar ticarətin təşkili. Van Selling bütün dünyada malların pərakəndə satış məntəqələrinə çatdırılması və satışı ilə məşğul olan topdansatış şirkətləri tərəfindən geniş istifadə olunur. Vanselling, sifarişin operativ formalaşdırılması, sifariş edilən malların nəqliyyat vasitəsindən sürətli çatdırılması və daşınması və yerində sənədləşmə işləri sayəsində məşhur və tez xarab olan malların ticarətində xüsusilə effektivdir. Van Satılır- mobil ticarət sisteminin komponenti. Çərşənbə. şəhər paylama, topdansatış ticarət, preselling (Pre Selling) Yazı axtarış motorlarında görünür furqon satışı, vanselling, furqon satışı. Bu proses cib fərdi kompüterlərindən istifadə etməklə xərcləri əhəmiyyətli dərəcədə azaldaraq avtomatlaşdırıla bilər. Onlar ofis, anbar və digər nəqliyyat vasitələri ilə məhsullarla məlumat mübadiləsini həyata keçirmək üçün nəzərdə tutulmuş xüsusi proqram təminatı ilə təchiz edilmişdir. Belə proqramlardan biri System Technologies şirkəti tərəfindən hazırlanmış ST-mobil ticarətidir.

Wikimedia Fondu.

2010.

Digər lüğətlərdə "Vanselling" sözünün nə olduğuna baxın: - (İngilis Van Selling-dən hərfi mənada "təkərlərdən satış"). Malların çatdırılması və yerində sifarişlərin yerləşdirilməsi ilə kiçik topdansatış ticarəti. Akademik.ru. 2001...

Biznes terminləri lüğəti

Van Selling (ingiliscə: Van Selling sales from wheels) avtomobillərdən mobil ticarətin təşkili. Van Selling bütün dünyada malların pərakəndə satış məntəqələrinə çatdırılması və satışı ilə məşğul olan topdansatış şirkətləri tərəfindən geniş istifadə olunur. Xüsusilə... ... Vikipediya

- (İngilis: Pre Selling, Pre Selling) pərakəndə satış məntəqələrinə mal satarkən sifarişlərin ilkin toplanmasının təşkili. Pre Selling bütün dünyada malların çatdırılması və satışı ilə məşğul olan topdansatış şirkətləri tərəfindən geniş istifadə olunur.... ... Vikipediya

Aleksandr Kivva

Satış nümayəndələrinin təlimi (şirkətin baş distribyutorunun işindən istifadə etməklə - Rusiyada şokolad çubuğu bazarının liderlərindən biri). Dərslikdən fəsillər.

Bu dərsliyin məqsədi, mümkünsə, yeni başlayanlara şirkətin satış nümayəndəsinin (van agentinin) işinin mahiyyətini və təfərrüatlarını tam və aydın şəkildə izah etməkdir. Əvvəllər furqon satışından uzaq olan “ticarət işçiləri”nin sürətli və keyfiyyətli təlimi üçün lazımdır.

Bu dərslikdəki bütün texnikalar “tarlalarda doğulmuşdur”. Bu, müəllifin o dövrdə satış nümayəndəsinin yeni peşəsinə yiyələnməsi və 1999-cu ildə şirkətin ən yüksək gəlirli furqon agentinə çevrildiyi dövr idi. Müəllif artıq daxili təlim olanda onlar “sahədə” sınaqdan keçirilmişdir. distribütor şirkətinin meneceri, onların üzərinə 30 satış nümayəndəsi hazırladı, onların bir çoxu satış çempionu, öz işinin ustası və şirkətin fəxri oldu. Uğurun sirri nədir?

Bu necə mümkündür, soruşursunuz? Cavab sadədir. İstənilən satış nümayəndəsinin satış çempionu adına gedən yolu satış işçilərinin rəğbətindən və etibarından keçir. Rusiyada böyük satışlara aparan yol insanların ruhundan, yəni müştərilərin ruhundan keçir. Amma başqasının ruhu qaranlıqdır. Buna görə də hər kəs satış lideri olmur. Necə ki, hər kəs uğurlu balıqçı olmur. Axı, həmişə, hər yerdə və çox miqdarda balıq tutmaq üçün hər cür sirləri bilməlisiniz. Və bu kitab nəhəng Moskvanın insan okeanında vicdanlı satış yolu ilə pul tutmaq biznesinin bütün sirləri və incəlikləri ilə doludur.

Rusiyada biznes, digər şeylər arasında, emosiyalar, bəyənmələr və bəyənməmələr üzərində qurulur. Bəzən işgüzar qərarlar maddi cəhətdən sərfəli olmasa da, emosiyaların təsiri altında qəbul edilir. Xarici iş adamları bunu anlamaqda çətinlik çəkirlər. Və bunu bizim rus ruhumuzun sirri ilə izah edirlər.

Kung Fu kimi, satışda da müxtəlif üslublar var. Stil seçimi satış nümayəndəsinin xarakterindən asılıdır. Bu dərslik “ilan” və ya daha doğrusu “boa konstriktoru” üslubunu təsvir edir. Yumşaq, gözə dəyməyən aqressiya, nəzərə çarpmayan nüfuz və mövcudluğun genişlənməsi ilə xarakterizə olunur.

Peşənin üstünlükləri.

1) Şəxsi azadlıq və ifadə azadlığı.

Səhər ərazini tərk edərək axşama qədər öz başınıza qalırsınız. Siz özünüz iş gününüzü və bununla da həyatınızı qurur və planlaşdırırsınız. Kimlə və necə ünsiyyət quracağınıza, gündəlik hesabata (günün marşrutuna) görə qərar verirsiniz. Heç kim sənin ruhundan üstün deyil. İşinizlə məşğul olmaq üçün nahar istəməyə ehtiyac yoxdur. Əhəmiyyətli olan yeganə şey nəticədir - satış planı və pərakəndə satış yerlərinizdə malların paylanması. İstər bütün gün, istərsə də yarım gün - bu sizin seçiminizdir. Qənaət etdiyiniz vaxtı yeni müştərilər tapmaq üçün sərf edə bilərsiniz.

2) Qazancınız yalnız sizdən asılıdır. Gəlirinizi özünüzdən başqa heç kim məhdudlaşdırmır.

3) Hər gün bir macəradır. İş gününün əvvəlində onun necə bitəcəyini təxmin edə bilməzsiniz. Hər gün qələbə sevinci, nikbinliyin zirvəsi və ya məyusluğun dərinlikləri gətirə bilər. Peşəkar çətinliyin öhdəsindən gəlmək, inandırmaq və sövdələşməni bağlamaq - bu, qələbə və nailiyyətin ən böyük sevinci deyilmi!

4) Siz müstəqil iş adamı kimi işləyirsiniz. Özünüz üçün real pul qazana və o pulla xoşbəxt ola bilərsiniz.

5) Naməlumun öhdəsindən gəlmək gündəlik məsuliyyətlərinizin bir hissəsidir. Buna ancaq güclü insan dözə bilər. Hər gün gücünüzü, gücünüzü və qalib gəlmək istəyinizi sınayır. Daim qalib gəlmək üçün səriştənizi, iradənizi və peşəkarlığınızı daim inkişaf etdirməlisiniz. Bir sözlə, özünü etmək və necə deyərlər, öz-özünə yetişən insan olmaq şansınız var.

Peşənin çatışmazlıqları (van agenti).

1) Hər gün bir çox insanla ünsiyyət qurmalısan, çünki sənin vəzifən satıb pul qazanmaqdır, pul isə insanlardır. Nə qədər çox insana xidmət etsəniz, bir o qədər çox pul qazanırsınız. Əgər satış ustasısınızsa, bu, yalnız vaxt məsələsidir. Burada “vaxt puldur” ifadəsinin mənasını xatırlayırsınız. Axı siz pul qazanan maşınsınız. Və "sikkə məhsuldarlığınız" nəticədə işlədiyiniz vaxtdan asılıdır.

İnsanları sevməsəniz, uzun sürməyəcəksiniz. Mənfi emosiyalar və qıcıq sizi əzəcək və sınacaqsınız.

2) Tənzimlənməmiş iş saatları. Vaxtınız iş və şəxsi vaxta bölünmür. Əsl iş adamı kimi iş vaxtınız səhərə planlaşdırılan bütün tapşırıqları yerinə yetirəndə başa çatır.

3) Daimi iş yeriniz yoxdur, yalnız avtomobil kabinəniz var. Bu, sizin ofisinizdir, qismən yemək otağınız, bəzən də istirahət üçün yerdir. İş yeriniz şəhər küçələri və pərakəndə satış məntəqələridir. Çox vaxt problem, xüsusilə qışda tualet tapmaqdır. Van agentləri artıq bu cür problemləri həll etmək üçün alətlər hazırlayıblar.

4) Avtomobil, mal, pul üçün şirkət qarşısında maliyyə öhdəliyi.

5) Peşə doqquz ixtisası əhatə edir:

Birbaşa satış nümayəndəsindən,

Sürücü,

Avtomobil mexanikası,

mühasib,

kassir,

kollektor,

Ekspeditor,

Anbar müdiri (təkərlərdə),

Yükləyici.

Ona görə də fiziki cəhətdən çox çətindir.

Satış nümayəndəsi nəyi bilməli və bacarmalıdır.

Onun ərazisi, yəni:

Pərakəndə satış məntəqələrinin sayı;

Onların adı;

Orada satılan məhsulların növləri;

Müxtəlif satış mövsümlərində məhsul növü üzrə sətirlərin sayı;

Onların hər bir nöqtə üçün minimum icazə verilən və maksimum mümkün sayı;

Pulun alınması və ödənilməsi barədə qərar qəbul edən şəxslərin (minimum) və bütün satış işçilərinin (maksimum) adları;

Hər bir mühüm belə insanla münasibət yolları, onun xarakteri və vərdişləri;

Hər bir pərakəndə satış nöqtəsində sənədləşmənin xüsusiyyətləri;

Hər bir pərakəndə satış məntəqəsinə baş çəkmək qaydası;

Onların kreditləşdirilməsinin xüsusiyyətləri, endirimləri və s.;

Öz çeşidi (şirkətin təlimində, giriş kursunda ətraflı öyrənilmişdir), hər bir məhsul qrupunda ən populyar mövqelər, məhsulun güclü və zəif tərəfləri, onun tərkibi, həyata keçirilmə vaxtı, hər bir məhsulun bazarda təşviqi üsulları və onun pərakəndə satış məntəqəsinin hər bir növü üçün cəlbedicilik və s. .d.;

Rəqiblərlə müqayisədə məhsulunuzun xüsusiyyətləri və üstünlükləri;

Məhsullarınıza qarşı bütün mümkün etirazlar və onların aradan qaldırılması yolları;

Heyvanların müxtəlif növ yemlərlə bəslənməsinin xüsusiyyətləri;

İmpuls alışlar necə baş verir?

Pərakəndə satış məntəqəsinə (BIOPMU) işgüzar səfərin standart ardıcıllığı, bu, şirkətin təlimində, giriş kursunda ətraflı öyrənilir;

Yeni pərakəndə satış məntəqəsinə işgüzar səfərin ardıcıllığı;

Yeni satış məntəqəsinin “açılması” proseduru;

Yeni satış məntəqəsi ilə əməkdaşlığın əvvəlində hansı sənədlər tərtib edilir;

Heyvan yemi ticarətinə icazə alınarkən pərakəndə satış məntəqəsinin idarə edilməsi qaydası;

Ərazidəki rəqibləriniz, onların qiymətləri, iş üsulları, onları necə və hansı endirimlərlə “üstələyə” biləcəyiniz barədə mümkün qədər;

Endirimli və endirimsiz sərgi qutuları, məhsul qablaşdırması üçün öz qiymətləriniz;

Pərakəndə ticarət obyektlərinə endirimlərin və kreditlərin verilməsi qaydası, bu prosedurların xüsusiyyətləri, riskə görə məsuliyyət dərəcəsi və malların “boşaldılması”;

Rəqibdən pərakəndə satış məntəqəsini ələ keçirməyin yolları;

Ərazinin köçürülməsi qaydası;

Müflisləşmə əlamətləri (təchizatçı tərəfindən tərk edilmiş) pərakəndə satış məntəqəsi və belə bir müştəri ilə necə ticarət etmək;

Müxtəlif növ ekranlar üçün meyarlar;

Sənədlərin hazırlanması üsulları (gündəlik hesabatlar, arayışlar, baytarlıq arayışları və s.);

Mağazalarda, rəflərdə malların effektiv şəkildə yerləşdirilməsi yerləri və üsulları, ticarətin əsasları,

Birbaşa çatdırılma sistemi, onun xüsusiyyətləri və üstünlükləri;

Şirkətin yaranma və inkişaf tarixi, rəqiblər arasında mövqeyi, müxtəlif növ məhsulların yaradılması tarixi;

Bu, bu satış sahəsində norma olan gündə orta hesabla imtina sayıdır.

Özünə inamı itirməmək üçün bu rəqəmi bilmək lazımdır. Məsələn, dondurma üçün dondurucular quraşdırarkən nisbət 20: 1 idi. Yəni, bir müqavilə bağlamaq üçün gündə 20 pərakəndə satış məntəqəsini gəzməli, özün və şirkət haqqında hər şeyi təbəssümlə dinləməli idin.

Özünüzü bir satış nümayəndəsi kimi satın, yəni: bir məhsul satmazdan əvvəl özünüzü satmalısınız; başqa sözlə, satış nöqtəsində sizi qəbul etməsələr, məhsulunuzu da qəbul etməyəcəklər;

Sövdələşmə, yəni: malı boş yerə vermə;

İnsanlara qalib gəlmək;

İnsanları inandırmaq;

Strateji və taktiki olaraq səfərləri planlaşdırmaq;

Əvvəlki səfərinizi təhlil edin və səhvlərinizdən dərs alın;

Daimi müştərilərə mümkün olan ən yüksək qiymətlərlə mal satmaq;

Yeni pərakəndə satış nöqtələrinə mal satmaq;

Yeni məhsul növlərini bazara çıxarmaq;

Müxtəlif səviyyələrdə pərakəndə satış məntəqələrinin rəhbərliyi ilə ticarət danışıqlarını uğurla aparmaq;

Müxtəlif növ rəfləri quraşdırın və müxtəlif displeyləri düzgün şəkildə asın;

Mağazaların yoxlanılması və mal satışının aparılması;

Rəqiblərlə mübarizə aparın və qalib gəlin;

Etirazları aradan qaldırın və məqsədlərinizə çatın;

Təqdimatçıdan istifadə edin;

Satış nümayəndəsinin səyahət işi ilə bağlı gündəlik, texniki problemlərin və narahatlıqların aradan qaldırılması.

Satış nümayəndəsinin pərakəndə satış məntəqələrinin işçiləri ilə psixoloji uyğunluğu.

Bir qayda olaraq, ərazi yeni satış nümayəndəsinə verildikdə 1-2 pərakəndə satış məntəqəsi itirilir. Sadəcə olaraq, yeni şəxs satış işçiləri və ya onun bəzi adamları ilə xasiyyət baxımından uyğun gəlmir. Sonra satışları artırmaq üçün başqa satış yerləri tapır.

Başqa bir fenomen də müşahidə olunur. O, bəzi mağazalarla xüsusilə uğurlu və sərfəli işləməyə başlayır, baxmayaraq ki, sələfi orada az və könülsüz satırdı və orada uzun gecikmə ilə pul aldı. Əksinə, xüsusilə gəlirli pərakəndə satış məntəqələri ilə əlaqələr yeni satış nümayəndəsi üçün sələfi kimi asan deyil. Əməkdaşlıq zəifləyir, həcmlər azalır. Beləliklə, satış sistemində bəyənmə və bəyənməmə böyük rol oynayır. Bu, emosional rus, əsasən qadın satış komandaları üçün təbiidir.

Buna görə də, yeni bir satış nümayəndəsi, tez bir zamanda böyük həcmlər gətirməyə başlamaq və ərazinin "sarılmaması" üçün pərakəndə satış məntəqələrinə ilk səfərləri zamanı duyğulara və simpatiyaya xüsusi diqqət yetirməlidir.

Ziyarətləri təşkil edərkən vaxta qənaət etməyin yolları:

Moskva vilayətində işləyənlərin səyahət zamanı radiotelefonu olmalıdır;

Bir yerə təkrar səfərləri aradan qaldırmağa, onları telefon zəngləri, əvvəlcədən düşünülmüş razılaşmalarla əvəz etməyə, məsələləri növbəti planlaşdırılan səfərə qədər təxirə salmağa və s.

Müştərilərinizlə aydın birbaşa və tərs telefon əlaqəsini təşkil edin;

İş gününə ən vacib şeylə başlayın (ziyarət);

Ziyarətləri düşünülmüş və tez aparmaq; bunun üçün:

a) səfərləri planlaşdırın, yəni:

Müəyyən bir gündə (və saatda) niyə pərakəndə satış nöqtəsinə getdiyinizi dəqiq bilin;

Sizi gözlədiklərinə əmin olun (lazım olduqda zəng edin);

Maşına qayıtmamaq üçün bütün lazımi sənədlərə sahib olun və dəyişdirin (pul alsanız);

b) nahar fasilələri və əsas şəxslərin olmaması üçün pərakəndə satış məntəqələrinizin iş saatlarını dəqiq bilmək;

c) qərar qəbul edən insanları tanımaq;

d) özünüzü aydın və başa düşülən şəkildə təqdim edin;

e) mağazada qalan malları tez bir zamanda çıxarmaq üçün çeşidinizi yaxşı bilin;

f) çox danışma, boş yerə danışma;

g) müştəri ilə bir fincan qəhvə üzərində çox qalmamaq;

Hər bir pərakəndə satış məntəqəsinin yerini və ona ən yaxşı şəkildə necə yanaşmağı bilmək;

İtirilməmək üçün bütün pərakəndə satış yerlərinizdə daxili keçidləri və lazımi ofisləri bilin;

Bölgənizi, onun küçələrini, xiyabanlarını, girişlərini, avtomobil yollarını, dayanacaq yerlərini və məqbul yemək yerlərini bilin;

Gün üçün səfər marşrutlarını optimallaşdırın və növbəti günə planlaşdırın;

Gündəlik marşrutları optimallaşdırın, yəni. ərazini başdan-başa gəzməmək üçün bir gündə yaxınlıqdakı məntəqələri ziyarət edin; bunun üçün pərakəndə satış məntəqələrini sizin üçün əlverişli günlərə köçürün (əgər bu onlara da uyğundursa);

Heç bir şeyi unutmamaq və yanlış zamanda və ya dəfələrlə səyahət etməmək üçün ziyarətləri və zəngləri planlaşdırmaq üçün gündəlikdən istifadə edin;

Pərakəndə satış məntəqəsindən çıxarkən həmişə növbəti səfərinizin gününü (və vaxtını) razılaşdırın.

Pərakəndə satış məntəqəsinə səfərə birbaşa hazırlıq.

Ona yaxınlaşan satış nümayəndəsi aşağıdakıları etməlidir:

A) Son səfərin nəticələrini xatırlayın.

B) Bu səfər üçün məqsədlərinizi aydın şəkildə müəyyənləşdirin, yəni bu səfərdə bu çıxışdan nə istəyirsiniz.

B) Sənədləri özünüzlə aparın:

· aparıcı;

· sifariş forması (və ya blank fakturaları);

· gündəlik hesabat. Bir qayda olaraq, sifariş forması və gündəlik hesabat planşetə əlavə olunur və ya təqdimatçıya daxil edilir.

D) Bu növbənin direktoru, mal meneceri və satıcılarının adlarını xatırlayın (müştəri kartından).

E) Müştəri kartında bu satış nöqtəsində adətən hər bir məhsul qrupunun neçə sətirinin olduğunu göstərin, yəni. Merçendayzerə təzyiq göstərmək mümkün olmayan təzyiq həddini xatırlayın (satış nümayəndəsinin çeşidini genişləndirmək müqəddəs arzusunda).

E) Pərakəndə satış məntəqəsinin mallar üçün təxminən nə qədər ödəniş edə biləcəyini müəyyənləşdirin.

G) Özünüzlə hədiyyələr (əgər məntiqlidirsə) və ya yeni barlar (yeni məhsullar təqdim etmək lazımdırsa) götürün. Bir qayda olaraq, ticarət nümayəndələri yeni şokolad növlərini öz hesablarına paylamalıdırlar. “Mars” həmişə yeni brendi tanıtmaq üçün şokolad vermir. Zəif satış nümayəndələri nə etməlidir? İndi kimin işi asandı? Ticarət etmək lazımdır.

I) Yeni məhsulların ən yaxşı şəkildə necə təqdim olunacağını düşünün ki, onları dərhal alsınlar.

Yeni məhsullar təklif edərkən və ya çeşidi genişləndirərkən nəyi bilməlisiniz (psixoloji münasibətlər).

Əgər pavilyonda maksimum 9 sətir şokolad və 25 sətir yemək var idisə, ora daha 7 xətt şokolad və daha 10-15 xətt yemək yükləmək sadəcə real deyil və bu məsələdə təzyiq satış məntəqəsi ilə münasibətləri çətinləşdirə bilər.

Buna görə də özünüzə əldə edilə bilən məqsədlər qoymalısınız. Deyək: məhsul satılıbsa, çeşidi adi səviyyəyə gətirin və həmçinin 1-2 əlavə xətt təklif edin.

Çeşid genişləndirilə bilər və genişləndirilməlidir!!! Lakin bu, satış heyətinə bütün məhsullarımızın yaxşı satıldığını (həmçinin yeni növlərin də) yaxşı satdığını sübut edərək, tədricən aparılmalıdır.

“Yarımçıq şüşə” fəlsəfi konsepsiyasına əsaslanan məhsul təklif etmək lazımdır. Deyək ki, şokoladın tam çeşidi var - 16 sətir. Mağazanın 10 xətti var. Onlar sizə “Hər şeyimiz var” deyirlər, yəni. "Stəkan yarısı doludur." Siz isə deyirsiniz: “Bir dəqiqə gözləyin, daha altı növ məhsulumuz yoxdur. Mənfəət itirirsiniz, tam çeşidiniz yoxdur. İnsanlar məhsulu görmürlər, istəmirlər, ona görə də almırlar” yəni. "Stəkan yarısı boşdur."

Satış çempionu olmaq, maaşınızı artırmaq və s. istəyirsinizsə, prinsiplə işləmək lazımdır: şokolad və şəkər tərkibli məhsulların tam çeşidi, satış nöqtəsində Uncle Benz qrupunun tam çeşidi - bu qanun. Hər şey hər yerdə nümayiş etdirilməlidir. Maksimum yem olmalıdır, amma burada yanaşma fərdi. Pavilyonda ən azı 26 sıra, minimarketdə (piştaxtada) 30-a yaxın, supermarketdə (iki və ya üç piştaxtada) ən azı 50 sıra olmalıdır.

Siz psixoloji olaraq qərarlı olmalısınız ki, daha az xətt fövqəladə haldır. Bu həm mağaza, həm də sizin üçün mənfəət itkisidir. Bunlar. Bir pərakəndə satış nöqtəsində yuxarıda göstəriləndən daha az xətt olması ilə sakitcə razılaşa bilməzsiniz. Siz bu merçendayzerləri təqib etməli, onları sizə lazım olan səviyyəyə qədər çeşidi genişləndirməyə inandırmalısınız. Bu maksimum satış nöqtəsi və sizin (satış nümayəndəsi) üçün normaya çevrilməlidir. Əgər bu norma yoxdursa, onda necə sakitcə “bizdə hər şey var” deyə razılaşa bilərsiniz. Əksinə, çox deyil!

Sizin işiniz bir məhsul təklif etmək və onları onu almağa inandırmaqdır. Beləliklə, çeşidi genişləndirməyi təklif edirsiniz. Utanma. Və bunu hər səfərdə edin. Pərakəndə satış yerlərinizin işçilərini yumşaq və ağıllı şəkildə vurun. Necə ağıllıdır, soruşursan? Cavab: bu, peşəkarcasına, yəni müştərilərin maraqları baxımından deməkdir.

Məsələn: bir merçendayzerə yeni növ məhsul təklif etsəniz, merçendayzer dərhal onun çoxlu rəfləri, satıcıların aramsız oğurlanması, şirin təbəssümlə ona itələmək istədikləri reklam olunmamış məhsul haqqında, mağazanın məhsulu haqqında düşünəcək. bu həftə sonu üçün planlaşdırılan inventar. Və sizcə o, sizin yeni məhsulunuzu almağa razı olacaqmı?

Və ona qazancını artırmaq üçün bir yol təklif etsəniz, düşüncələri tamamilə fərqli bir istiqamətdə hərəkət etməyə başlayacaq. Və onun reaksiyası daha əlverişli olacaq. Kimin əlavə pula ehtiyacı yoxdur?

Pərakəndə satış məntəqəsinin hər bir işçisinin öz maraqları var, bəzən bir-birinə ziddir. Buna göz yummaq olmaz. Ona görə də müxtəlif arqumentlərdən istifadə edərək öz təkliflərinizlə onlara yanaşmaq lazımdır.

Satış işçilərinin motivasiyasının bəzi nümunələri:

A. Sahib mənfəətdə maraqlıdır.

B. Direktor, kommersiya direktoru, menecer - satış həcmi; çeşid

B. Əmtəə meneceri - çeşid (satış həcmi), belə ki, alıcılar və satıcılar özləri daha az mal oğurlayırlar, xüsusən də kiçik malları; malların çatışmazlığı, çatdırılmaların müntəzəmliyi.

D. Satış həcmindən maaş alan satıcılar geniş çeşiddə və daha yaxşı nümayişdə maraqlıdırlar; bunlar sizin müttəfiqlərinizdir, onlarla eyni dildə danışırsınız.

D. Maaşlı satış işçiləri - çeşid, satış həcmi və ya ekranlarla maraqlanmır. Nə qədər ki, onlara toxunulmasın və stress olmasın. Belə satıcılar, xüsusən də özünü məhsul eksperti və ya qərar qəbul edən şəxs kimi göstərməyi sevənlər, satış nümayəndələri üçün xüsusilə təhlükəlidirlər. Onlar bir çox ağıllı satış mütəxəssislərinin ehtirasını soyuda bilər.

E. Anbar müdirləri, inzibatçılar, yükləyicilər, təmizləyicilər və digər maaşlı işçilər lazımsız iş görməməyə çalışırlar. Onları, məsələn, maaşlı satıcılar kimi, hədiyyələr, təqdimatlar, təriflər, şəxsi həyatları və problemləri haqqında uzun söhbətlər və s. ilə motivasiya etməlisiniz.

Elə olur ki, bəzi pərakəndə satış məntəqələrində müəyyən növ mallar qətiyyən qəbul edilmir və “Skittles bizim üçün yaxşı deyil” deyirlər. Bu vəziyyətdə Skittles-a çox təzyiq etməməlisiniz. Skittles istisna olmaqla, hamı iştirak etsin. Lakin, bir qayda olaraq, bu, müəyyən bir satıcının və ya satıcının subyektiv, inadkar fikridir.

Bu vəziyyətdə, bu "insan" tətilə gedənə qədər, xəstələnənə və ya dəyişdirilənə qədər gözləmək lazımdır və sakitcə bədnam Skittles-ı yeni (inadkar olmayan) bir adamın üzərinə qoymalı və həqiqətən zəif satılıb-satılmadığını yoxlamaq lazımdır. mif.

Sonra iki variant olacaq: ya səssizcə sifariş verməyə davam edəcəklər, ya da əslində bunun "yaxşı getdiyini" sizə nümayiş etdirəcəklər və sonra qəbul etməyəcəklər. Və bununla sakitləşəcəksən (yaxud da yox).

Merchandising (məhsulun nümayişini yaxşılaşdırmaq üçün tədbirlər toplusu).

Sifarişlə razılaşdıqdan, onun çatdırılma vaxtını müəyyən etdikdən və merçendayzerlə vidalaşdıqdan sonra (yaxud hələ yox), satış nümayəndəsi öz məntəqəsindən getməzdən əvvəl malının nümayişini yaxşılaşdırmalıdır (düzəltməlidir).

O, satıcıdan bunu "həssas rəhbərliyi" altında etməsini istəyə bilər. Əgər iş çox olarsa və ya satıcının vaxtı yoxdursa, o zaman satış nümayəndəsi piştaxtada (rəfdə) və ya rəfdə malın gözəl və düzgün nümayişi üçün piştaxta arxasına keçmək üçün icazə istəyə bilər. Bu da satıcı ilə mehriban, etibarlı münasibət tələb edir. Öz adamını malla piştaxtanın arxasına buraxacaq, amma heç vaxt yad adama.

Özünə xidmət mağazalarında heç bir yerdən soruşmaq lazım deyil - piştaxtaya gedib ekran hazırlayırsan.

Məhsulun görünmə dərəcəsi məhsulun düzgün yerləşməsindən (displeylər, rəflər), yəni alıcının məhsulumuzu nə qədər asan və aydın görməsindən asılıdır. Yeni başlayan satış nümayəndələri üçün şirkət təlimlərində malların düzgün yerləşdirilməsi öyrədilir. Məhsul yerləşdirmənin ümumi prinsiplərini xatırlayaq:

Çıxışa daha yaxın (giriş);

Mərkəzi (görkəmli) yerdə;

İnsan gözü səviyyəsində;

Ən populyar mövqelər ən görünən yerdədir (aparıcıya bax).

Bu məsələdə əsas şey məhsulu elə təşkil etməkdir ki, impuls satış prinsipi işləsin: “gördüm - istədim - aldım”. İndi o qədər çox məhsul var ki, mağazalarda gözlər vəhşiləşir. Göz nədə dayanırsa, istədiyiniz şeydir, istədiyiniz şey alınacaq. Deməli, satış nümayəndəsinin əsas vəzifəsi öz məhsulunu müştərilərin önündə vurğulamaq və göstərməkdir, əks halda onlar onu görməyəcək və almayacaqlar.

Artıq satış nümayəndələrinin özləri tərəfindən sübut edilmişdir ki, malların rəfdə gözəl, bərabər, tam nümayişi tez bir zamanda alıcının diqqətini cəlb edir və satışları artırır.

Lazım gələrsə, satış nümayəndəsi şokolad və ya yemək stendini, “MDU” rəflərini və ya sıxacını gətirir və quraşdırır.

Ayrılıq.

Vida girişdən az əhəmiyyət kəsb etmir (baxmayaraq ki, bunu heç kim öyrətmir). Bu dövrdə mağaza işçilərinə xüsusilə diqqətli olmaq lazımdır, əks halda insanlar əsl üzünüzü görə bilər. Axı siz öz işinizi görmüsünüz (yaxşı) və sanki istirahət edə bilərsiniz: mal göndərilib, pul alınıb, hamı azaddır və s. Bir çox yeni və orta səviyyəli satış təmsilçiləri işgüzar səfərin stresindən xilas olmaq üçün çox tezdirlər. Eyni zamanda, üzlərindəki təbəssümü silir və uğurlu satışa sevinərək və ya əksinə, uğursuz ziyarətdən əsəbiləşərək (küsdürərək) tez bir zamanda mağazadan təmiz havaya tullanmağa çalışırlar. Təəssüfləndirici odur ki, onlar 10-20 dəqiqə əvvəl ləzzət aldıqları, şirin-şirin gülümsədikləri, sifariş almağa çalışdıqları adamları daha fərqinə varmayaraq ayrılırlar. Çox vaxt vidalaşmadan mağazadan qaçırlar. Və insanlar hər şeyi görürlər. Saxtanı görürlər.

Bunu etmək peşəkar deyil. Ağıllı, uzaqgörən satış nümayəndələri bunu etmirlər. Onlar öz rollarını sona qədər, pərakəndə satış məntəqəsinin qapısına qədər oynayırlar və yalnız astanada “maska”nı atırlar. Mağazadan və ya ofisdən çıxandan sonra da səmimi ünsiyyət quran adamın üzündə insanlarla ünsiyyətdən xoş təbəssüm, sevinc və hərarət əks olunur.

A) Sağollaşmaq lazımdır. Bu nəzakət əlamətidir. Bəzən vaxtınız olmasa belə, geri qayıtmaq üçün vaxt ayırmalı və çıxışda əsas (və o qədər də vacib olmayan) insanlarla vidalaşmaq lazımdır.

B) Vidalaşarkən, gələcəyə bir ip uzatdığınızdan əmin olun və növbəti dəfə onlara nə vaxt baş çəkəcəyinizi və ya onlara zəng edəcəyinizi söyləyin. Məsələn: “Növbəti cümə axşamı görüşənədək” və ya “Cümə günü həmişəki kimi görüşməyə gələcəyəm” və ya ayrıca “Cümə axşamı səhər sizə zəng edəcəm” işarəsini qeyd edin. Növbəti əlaqənin vaxtını və metodunu müzakirə etmədən müştərini tərk edə bilməzsiniz. Bu qanundur.

C) Mümkünsə, bu gün söhbət etdiyimiz bütün insanlarla vidalaşmaq lazımdır. Və burada tənbəl ola bilməzsən. Axı bir həftədən sonra bura gələcəksən. Bəs sizin fikriniz necə olacaq? Ancaq böyük satışlarınız sizin haqqınızda kollektiv rəydən çox asılıdır. Axı, hər bir müntəzəm təchizatçı hər bir satış komandasında təpədən dırnağa qədər müzakirə olunur. Və bu olduqca təbiidir.

D) Ticarət meydançasından çıxarkən, yolda rastlaşan bütün tanış satıcılar, təmizləyicilər, yükləyicilər, mühafizəçilərlə, o cümlədən idarə işçilərini demirəm, vidalaşmaq lazımdır.

D) Sıxılmış satıcıların boş söhbətlərini ustalıqla dayandıraraq, vaxt itirmədən tez vidalaşmaq lazımdır.

E) Bu zaman nəzakətlə, nəzakətlə danışmaq, həmsöhbətinizin gözlərinin içinə səmimi baxmaq, lazım gələrsə möhkəm əl sıxmaq lazımdır. Bəzən bütöv bir performansdır. Mən nə etməliyəm? Biz oynamalıyıq.

Pərakəndə satış məntəqəsinin müəyyən bir satış nümayəndəsi ilə işləməkdən mənfəət və həzz almaq üçün qəsdən maliyyə itkiləri götürə biləcəyi hallar?

Burada sirli rus ruhu özünü göstərir. Cənablar, xarici iş adamları - diqqətlə baxın!

a) Sevimli satış nümayəndəsi ya tətildə olduqda, ya da xəstə olduqda və ya "yoxa çıxdıqda" satış məntəqəsi boş rəflərlə oturur, lakin təchizatçısını gözləyir və başqalarından mal almır. Belə hallar çoxdur. Bu, təchizatçıya bir növ loyallıqdır.

b) Rəqiblər pərakəndə satış məntəqəsinə aşağı qiymətlər və ya daha yaxşı çatdırılma şərtləri təklif etdikdə və o, tanış, rahat və sizi bəyəndiyi üçün sizinlə ticarət etməyə davam etdikdə. Eyni zamanda, satış məntəqəsinin bununla itirdiyi pul şəxsən sizinlə işləməkdən zövq almaq üçün ödənişdir.

c) Bir pərakəndə satış nöqtəsi, "pərəstiş edən" satış nümayəndəsinin tətilindən əvvəl, ehtiyac olmasa da, böyük həcmdə mal yığdıqda, lakin satış nümayəndəsi həqiqətən bunu istədi.

d) Satıcı sizdən merçendayzer (sahibi) tərəfindən icazə veriləndən artıq mal yığdıqda və bunu təkrar-təkrar etdikdə.

e) Satıcı xanımlar sizin gözəl gözləriniz üçün sahibi olmayanda sizdən mal alanda, sahibi bazarda eyni malı ucuz qiymətə alsa da, endirimsiz baha qiymətə alırlar. Və bu sistemli şəkildə baş verir.

f) Malın pulu əvvəlcə sizə verildikdə və digər təchizatçılar bir neçə gün, bir həftə və ya daha çox gözlədikdə.

g) Onlar faktdan sonra sizinlə, başqaları ilə isə kreditlə işlədikdə.

Satış nümayəndəsi mağaza işçilərinə ona qarşı mehriban münasibət və yüksək gəlirlilik, satış həcmi üçün necə maaş verə bilər:

Bu müştərilərə prioritet xidmət;

İstənilən fövqəladə vəziyyətdə təchizatın müntəzəmliyi;

Malların tədarükünə xüsusi diqqət yetirmək;

Snickers (hədiyyələr) öz hesabına;

İnsanlara qarşı həssas, diqqətli münasibət;

Fərdlərə və qruplara təriflər;

Mümkün şəxsi yardım və xidmətlər (təkərdə olduğunuzu nəzərə alaraq);

Bonuslar;

Yüngül flört, mağaza işçiləri arasından ayrı-ayrı qadınlarla tanışlıq;

Səssiz təriflər.

Səssiz təriflərə qadının özünü Qadın kimi hiss etməsinə imkan verən cəsarətli davranış, fərdi hərəkətlər, jestlər və görünüşlər daxildir, yəni:

Bütövlükdə qadına uzun, diqqətli, düşüncəli baxış;

Heyranlıqla uzun, bəzən ləng baxış;

Bir az soyunmuş baxış (lakin ədəb çərçivəsində) istək işarəsi ilə (əgər onlar açıq şəkildə bədənlərinin öz nöqteyi-nəzərindən gözəl olan hissələrini nümayiş etdirməyə çalışırlarsa, satış işçilərindən qadınlarla ünsiyyətdə icazə verilir, xüsusən də yayda). , və ehtirasla ən azı birinin onları fərq etməsini istəyirəm);

Bir qadının gözlərinə və ruhuna yaxından baxmaq, sadəcə onu istədiklərini söyləyir, lakin dərhal bunu söyləməyə cəsarət etmirlər.

Satışda flört etmək.

Böyük Sovet Ensiklopediyasında "flört etmək" sözünü tapa bilməzsiniz. Rus dilinin lüğətində S.I. Ozhegov belə şərh verir: "Flört etmək sevgi oyunudur, koketçilikdir."

Ancaq indiki vaxtda flört etmək təkcə “qızı götürmək” üsulu kimi qəbul oluna bilməz. Flört sözün geniş mənasında isti, güvənli, səmimi münasibətlər quraraq, özündə və başqa insanlarda özünə hörmətin inkişaf etdirilməsidir. Flört həmsöhbətinizə onun əhəmiyyətini, fərdiliyini və dəyərini hiss etdirməyin müxtəlif üsulları və üsullarıdır. Bunlar insanlara diqqət göstərməyin hər hansı formalarıdır, çünki konkret bir insana səmimi diqqət artıq ona ünvanlanmış bir iltifatdır. Və iltifatlar vacib flört alətləridir.

Hər insan başqaları ilə belə münasibətlər qura bilmir. Amma buna qadirdirsə, belə münasibət vərdişə, düşüncə və hiss tərzinə çevrilir.

Satış nümayəndəsinin flört etməli olduğu keyfiyyətlər.

1. İnsanları sevin və hörmət edin, onlara səmimi maraq göstərin. Hər bir insan sizin həyatda şansınız, taleyinizdə dönüş nöqtəsi ola bilər. Bütün insanlar özünəməxsus şəkildə maraqlıdır.

2. Səhvlərinizi cəsarətlə etiraf etmək də daxil olmaqla, dürüst olun.

3. Cazibədar olun, o cümlədən yaxşı əhval-ruhiyyədə olun. Ən yaxşı xüsusiyyətlərinizi tapın və onlara heyran olun, özünüzü qiymətləndirin.

4. Hər kəsin fərqli ünsiyyət tərzi olduğunu və buna görə də insanlara qarşı dözümlü olmalıyıq.

5. Özünüzə arxayın olun ki, insanlar sizinlə ünsiyyət qurmaq istəyiblər. Həmsöhbətinizin gözlərinə baxmamaq, özünə şübhə, özünə hörmətsizlik, başqasının gözündə qınama və ya hörmətsizlik görmək qorxusu göstərmək deməkdir. Özünə inamı hər gün inkişaf etdirməli və qorumalısan.

6. Enerji, hərarət, gözlərdə parıldamaq, coşqunluq, şövq yaymaq.

7. Həmsöhbətinizin gözlərinə maraqla baxmağı bacarın.

8. Diqqətinizi yayındırmadan və ya zehni olaraq mübahisə etmədən başqalarını həvəslə dinləməyi bacarın. Bu nadir hədiyyədir. İnsanlar başqalarını dinləməyi bilənləri yüksək qiymətləndirirlər. Bəzən belə insanlara sadəcə böyük tələbat var. Ruhlarını tökmək üçün “randevu” vermək üçün növbəyə dururlar.

9. Ətraflı cavab tələb edən açıq suallar verə bilmək. Bununla biz insanlara onlara əhəmiyyət verdiyimizi və onların fikirlərini dinləmək üçün kifayət qədər hörmət etdiyimizi göstəririk. İnsanların özünü ifadə etməsinə imkan vermək də bir iltifatdır.

10. Özünüzü başqasının yerinə qoyaraq həmsöhbətinizlə empatiya qurmağı bacarın. Yeri gəlmişkən, bu, uğurlu satışın vacib amilidir. Axı simpatiya vasitəsilə də rəğbət qazana bilərsiniz. Çünki insanların hisslərini başa düşməklə onların nəyə ehtiyacı olduğunu və nədən qorxduğunu görə bilərsiniz. Üstəlik, simpatiya, yəni eyni duyğularla empatiya qurma prosesi çox vaxt çətin vəziyyətdə olan bir insan üçün çətin vəziyyətdən necə çıxmaq barədə müxtəlif məsləhətlərdən daha vacibdir.

11. Yumor hissi nümayiş etdirin. Flört etmək üçün zəruri olan rahatlıq atmosferi yaratmağa kömək edir. Yalnız özünüzü zarafat etmək deyil, həm də başqalarının zarafatlarını qavramağı bacarmaq çox vacibdir. İstənilən vəziyyətdə gülməli olanı tapa bilməlisiniz.

12. Başqalarına sizə (yaxud kiməsə) kömək etmək imkanı vermək həm də bir iltifatdır, çünki bu, insana kömək etməkdə özünü ifadə etmək imkanı verir. İnsanlar başqalarına kömək etməyi sevirlər, xüsusən də köməklərinin təqdir olunacağını bildikdə.

13. Kişilərə, qadınlara, qruplara komplimentlər söyləmək; Bir iltifatı müsbət qəbul etməlisiniz, bir iltifata şübhə etmək insanları incidir;

14. İnsanlar ilhamlanmağa və stimullaşdırılmağa həvəslidirlər.

15. İnsanların təklifləri və ya planları ilə razılaşmasanız belə, həmişə onlara müsbət cavab verin. Bu, münasibətlərdə inam və rahatlığı qorumağa kömək edir. Belə bir müsbət cavab, emosional partlayış sizin refleksiniz olmalıdır. Düşünmədən avtomatik verməyi öyrənməlisiniz. Ancaq sonra aydınlaşdırıcı suallarla həmsöhbətinizə təfərrüatları üzərində düşünməyin yaxşı bir fikir olacağına işarə edin. Beləliklə, o, özünü mühakimə edəcək və bir şey olsa, səndən deyil, özündən inciyəcək.

16. Özünüzə hörmət edin. Özümüzlə necə davranmağımızı həmişə başqalarına nümunə göstəririk. Özünə hörmət əzələ kimi yetişdirilməli və məşq edilməlidir. Sizin üçün yaratdığınız ideal obraza alışmalısınız. Quraşdırma adi düşüncə qatarıdır.

Bu dərsliyin hazırlanmasında əvəzsiz köməyə görə həmkarlarıma, eləcə də STC-COMCentre MMC-nin əmtəə üzrə eksperti Anastasiya Vorotnikovaya səmimi təşəkkürümü bildirirəm.

http://www.e-xecutive.r saytının materialları əsasında

Sistemin təsviri

"Birbaşa Satış" konfiqurasiyası topdansatış ticarətində ekspeditorun və pərakəndə ticarətdə satıcının işini avtomatlaşdırmaq üçün nəzərdə tutulub. İş üçün belə bir işçiyə PalmOrder sistemindən istifadə edərək kiçik bir uçot sisteminin tətbiq olunduğu mobil cihaz verilir. Maşında qalan malların uçotunu aparır, lazımi sənədləri yazır və lazımi sənədləri printerdə çap edə bilir. Satıcı/ekspeditorun iş dövrünün sonunda məlumatlar müştərilərə malların göndərilməsi, ödənişlərin qəbulu və s. üzrə müvafiq əməliyyatların formalaşdığı ofis uçot sisteminə ötürülür.

Həmçinin, satıcıya/ekspeditora maşını növbəti iş dövrü üçün işə yükləmək üçün sənəd yaratmaq imkanı verilir. O, bu sənədi, məsələn, ofisə qayıtmazdan xeyli əvvəl simsiz rabitə vasitəsilə ötürə bilər ki, bu da onun avtomobilinin yükünün formalaşması prosesini xeyli sürətləndirəcək və müştərilərin istəklərini daha yaxşı nəzərə almağa imkan verəcək.

Qeyd etmək istərdim ki, hər bir sənədin istədiyiniz qədər çap forması ola bilər və onlar sizə lazım olan görünüşə sahib olacaqlar. PalmOrder sistemi çap formalarının görünüşünü və dəstini müstəqil şəkildə dəyişməyə imkan verir. Bunlar. siz, məsələn, şirkətinizin tələblərinə cavab verən çatdırılma qeydini çap edə bilərsiniz.

Avtomatlaşdırmanın üstünlükləri

• Satıcı/ekspeditor nəqliyyat vasitəsində qalan malların vəziyyəti haqqında ən son məlumatlara malikdir.
• İnvoys, kassa orderləri və s. daxil etmək üçün heç bir operatora ehtiyac yoxdur. kompüterə. Müvafiq olaraq, əməliyyatları qeyd edərkən səhvlərin səviyyəsi azalır.
• İşçinin lazımi sənədləri birbaşa müştəridən çap etmək imkanı var.
• Ekspeditor növbəti iş dövrü üçün nəqliyyat vasitəsini yükləmək üçün əvvəlcədən sorğu yarada və ofisə göndərə bilər.

Təsvir edilən üstünlüklər nəticəsində müştəri xidmətinin sürəti və keyfiyyəti yüksəlir, birbaşa daşınma və satış prosesinə xidmət xərcləri azalır.