Сбербанк считается одной из популярных организаций у населения, ведь он предоставляет множество финансовых услуг. Это связано с широким списком продуктов, высокой долей государственного участия. На сегодняшний день для клиентов доступна электронная регистрация сделки в Сбербанке. Отзывы свидетельствуют об удобстве и надежности услуги. Подробнее о ней рассказано в статье.

Понятие

Электронная регистрация сделки в Сбербанке - что это такое? Чтобы узнать это, следует ознакомиться с тонкостями процедуры. С покупкой недвижимости покупателю надо зарегистрировать сделку. Раньше надо было посетить Росреестр, взять талон и оформить процедуру. Некоторыми банками предлагается регистрация через интернет.

Благодаря такой услуге выполнить все будет проще. Электронная регистрация сделки в Сбербанке - что это? Это процедура оформления недвижимости, предполагающая подачу документации через интернет. Данным способом подается и заявление на регистрацию.

Идея данной услуги была предложена Росреестром. С ней упрощается процедура подачи заявления, к тому же заметно сокращаются сроки. Сейчас эта процедура наиболее востребована в Сбербанке. Теперь регистрация занимает сутки, как утверждают представители Росреестра, но, на самом деле, это пока длится от 3 дней до месяца. В 2018 году Сбербанк планирует выполнять процедуру за день.

Кому это необходимо?

В кредитном бизнесе важна техническая модернизация инструментов, используемых в выдаче ипотеки. Именно поэтому была создана электронная регистрация сделки в Сбербанке. Отзывы подтверждают удобство процедуры. Она только набирает обороты у пользователей.

Нередко сделки по покупке недвижимости в ипотеку осуществляются в разных регионах. К примеру, жители Севера решили приобрести жилье для детей, которые учатся в Москве или другом крупном городе. В этом случае будут крупные транспортные расходы.

Процедура по покупке жилья с помощью ипотеки длится от 14 дней до месяца. Для упрощения системы выдачи и увеличения сделок благодаря иногородним клиентам идея была поддержана Сбербанком, контролирующим свыше 50 % рынка ипотеки. Организация вкладывает много денег в IT-банкинг.

По регистрация сделки в Сбербанке позволяет без лишних расходов оформить процедуру. Заемщику нужно лишь выполнить ее в своем регионе, в отделении, где присутствует ипотечный центр, который предоставляет подобные услуги. Необходимо только 1 раз посетить банк, а поэтому можно не ждать регистрации сделки.

Особенности процедуры в Сбербанке

По отзывам, электронная регистрация сделки через Сбербанк более совершенная, чем в других финансовых учреждениях. Процедура обычно используется для ипотеки, но может применяться и для клиентов без нее. Сбербанк и Росреестр подписали документацию, которая позволяет заключать сделки через интернет.

Процедура считается платной - 7 тыс. рублей. В цену входит не только заключение сделки, но и госпошлина, оплачиваемая во время регистрации прав на недвижимость. Это означает, что вся сумма будет равна 7 тыс. рублей для строящегося жилья и 8 тыс. рублей - для готового. После завершения процесса в ЕГРН будет запись о праве собственности.

Преимуществом считается отсутствие необходимости ожидания в очередях. К тому же, не требуется посещать много организаций. Клиенту надо подождать, когда ему предоставят документацию на электронную почту. На руках человек не будет иметь физических документов, все оформляется в электронной форме.

Зарегистрированный договор поступит на почту в электронном виде. Второй файл включает цифровую подпись. Проверка действительности осуществляется на сайте Росреестра. В электронной форме заказывается и выписка из ЕГРН. Как свидетельствуют отзывы клиентов, данная услуга позволяет пройти процедуру без лишних нервов.

Что требуется?

Как бы квартира ни была приобретена - в ипотеку или за наличные деньги, во время оформления сделки надо подготовить следующие документы:

• договор купли-продажи;
• разрешение супруга;
• заявление.

Документация предоставляется регистратору. При отсутствии хоть одной бумаги происходит отказ. Чтобы регистрация была выполнена, нужно знать об условиях банка по ней. Отзывы покупателей недвижимости подтверждают элементарность требований.

Хоть электронная регистрация постепенно появляется во многих банках, все же наиболее востребованной она остается в Сбербанке. Там она выполняется достаточно быстро, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы.

Условия

По отзывам, электронная регистрация сделки в Сбербанке будет выполнена лишь при наличии всей документации. К условиям относят:

• наличие документа купли-продажи или ДДУ;
• участвовать в процедуре может только физическое лицо;
• сделка является важной частью договора, без которой не может быть выполнена электронная регистрация;
• доля в помещении оформляется лишь с обращением в Росреестр;
• если в сделке участвуют несовершеннолетние, то нужно обратиться в Росреестр;
• процедуры по доверенности не выполняются;
• нельзя зарегистрировать военную ипотеку;
• максимум продавцов и покупателей - 2 человека.

При соблюдении всех требований регистрация будет пройдена успешно. Если же будут какие-то нарушения правил сделки, то их надо устранить. Как видно из отзывов клиентов, с такой регистрацией документы поступают достаточно быстро.

Процедура регистрации

Поскольку обычно такая регистрация нужна клиентам, которые оформляют ипотеку, то следует рассмотреть несколько случаев:

1. С предоставлением документации на недвижимость заемщик должен указать специалисту на то, что процедура будет осуществляться в электронной форме.
2. Затем подписывается договор с «ЦНС» Сбербанка и оплачиваются услуги.
3. Выбирается дата сделки и подписываются документы.
4. Работник направляет бумаги с помощью защищенного канала в Росреестр.
5. На основе ФЗ № 218 осуществляется регистрация сделки.
6. После готовности документов на почту поступает договор купли-продажи или ДДК, а также электронная подпись. На этом процедура регистрации окончена, клиент будет считаться хозяином недвижимости. Подлинность проверяется на портале госуслуг.

Данный порядок процедуры установлен законом. После ее прохождения клиент становится владельцем приобретенной недвижимости.

Что выдается клиенту?

Хоть процедура осуществляется дистанционно, клиент получает документы, подтверждающие право собственности на недвижимость. После получения правоустанавливающих бумаг не нужно заверять их у нотариуса. Документация будет действительной, поэтому позволяет распоряжаться имуществом по своему усмотрению.

Услуга создана Росреестром и Сбербанком вместе. С ее помощью клиенты получают возможность пропустить много шагов, которые ранее надо было проходить. А теперь почти все Сбербанк выполняет самостоятельно.

Сроки оформления

При необходимости регистрации недвижимости каждый клиент может заказать электронную регистрацию сделки в Сбербанке. Сколько дней длится оформление? Максимум составляет 5 дней. За это время сотрудник Сбербанка принимает документацию, выполняет ее обработку и передачу в Росреестр. После готовности документов бумаги отправляются по электронной почте. Срок электронной регистрации сделки в Сбербанке может быть и короче.

Следует учитывать, что работник банка может отказать в сделке, если нет каких-либо документов. Поэтому при отказе клиента должны проинформировать о необходимости предоставить нужные бумаги. После этого происходит возобновление процедуры.

Преимущества и недостатки

Чтобы узнать более подробные тонкости сделки, следует ознакомиться с плюсами и минусами электронной регистрации сделки в Сбербанке. Хоть процедура приобретения недвижимости по ипотеке сложная, но оформление жилья через интернет имеет следующие достоинства:

1. Не всегда хозяин и помещение расположены в одном городе. Ранее это было препятствием для получения ипотеки. Сейчас же все проще. Можно выполнить электронную регистрацию с любого города.
2. Не требуется посещать разные организации для оформления договора. Нужно лишь обратиться в кредитное учреждение, подать дистанционно документы и ожидать регистрацию.
3. После оформления договоров на электронную почту поступают готовые документы.
4. Данная процедура выгодна для тех, кто приобрел жилье в кредит, а также обычным клиентам, которые заплатили наличные средства за недвижимость.
5. Каждому клиенту предоставляется менеджер, который выполняет регистрацию, а также консультирует по разным вопросам.
6. Клиенты могут рассчитывать на уменьшение ставки. В среднем, она меньше на 0,1%.

Но есть и минусы у электронной регистрации сделки в Сбербанке:

1. Услуга доступна лишь для граждан РФ. При отсутствии гражданства сделка не может быть оформлена, запись в ЕГРН не выполнится.
2. Клиент должен быть совершеннолетним, а также дееспособным.
3. Если предыдущий хозяин приобрел жилье раньше 1998 года, то регистрация выполняется общепринятыми методами и в бумажной форме.
4. При продаже части квартиры услугой воспользоваться не получится.
5. Документы будут в электронной форме, из-за чего могут возникнуть сложности с получением необходимых бумаг от госорганов.
6. Высокая стоимость сервиса. В каждом регионе она разная, но обычно составляет 7-10 тыс. рублей.

Процедура является простой. Учитывая отзывы, она уже стала популярной у клиентов. Люди ценят ее за надежность и комфорт. Поэтому при покупке недвижимости можно смело пользоваться данной процедурой.

Электронная регистрация в Сбербанке. Электронная подпись в ипотечных сделках.

Понятие электронной подписи. Электронная регистрация в ипотечных сделках. Ответственность Сбербанка. Так ли все гладко и безоблачно в электронной регистрации сделок?

Электронная цифровая подпись.

Договор купли-продажи квартиры в ипотечных сделках подписывается ЭЦП (электронная цифровая подпись).

Регистратор в Росреестре удостоверяет правоустанавливающий документ ЭЦП, которая представляет из себя набор символов. При чем ЭЦП удостоверяет файл с документом, а не страницы, затем вносит запись в ЕГРП о переводе права и регистрации права на нового собственника. На электронный адрес заявителей отправляется файл с правоустанавливающим документом и Выпиской из ЕГРП с данными нового собственника, заверенные ЭЦП.

На документы, заверенные ЭЦП не ставят печати и штампы. Письмо из Росреестра вы можете сохранить в электронном виде. Подлинность документов можно проверить только на сайте Росреестра.

Электронная регистрация права собственности на недвижимость в Росреестре.

Сбербанк первым запустил услугу подачи документов на регистрацию в Росреестр в электронном виде для своих ипотечных заемщиков. Подписано соглашение об этом между Росреестром и Сбербанком.

Это услуга платная, пока, Стоимость варьируется от 7500 – 10 000 руб. Услуга доступна при оформлении сделки в простой письменной форме. Подтверждением зарегистрированных прав на недвижимость - является запись в ЕГРП.

Нашего сотрудника попросили провести ипотечную сделку купли-продажи с использованием электронной цифровой подписи. Мы любим все новое и неизведанное. Стали собирать информацию по проведению такой сделки. Сразу возникло много вопросов. Вроде и работы меньше для риэлтора, все документы в электронном виде и отправляются и возвращаются с регистрации.

Но напрягает сразу несколько вопросов:

• Некая монополия Сбербанка на регистрацию сделки. Эта взаимная договоренность с Росреестром. Т. о., всякий гражданин должен априори доверять Сбербанку, банку, с пластиковых карт, которого воруют ежедневно деньги его клиентов (это все знают не понаслышке. в милиции говорят о 10 обращениях в день). Я вообще, не очень доверяю электронным деньгам и всему, что хранится только в электронном виде.
• Договор купли-продажи остается на руках у покупателя и продавца, не заверенный печатью регпалаты.
• Как нам объяснили в Сбербанке, доверенность на регистрацию от продавца и покупателя тоже не нужна.
• Сбербанк рекламирует быструю сделку. Про скорость её будет написано ниже. Все может быть и по-другому.

Автору этого опуса – низкий поклон за бесценный опыт работы со Сбербанком . Ведь когда делаешь сделку, всегда рассчитываешь на худший исход. Просто никто не хочет, чтобы все это случилось именно с ним. Но никто не застрахован от того, что что-нибудь не сработает в какой-то момент сделки.

«Покупатель квартиры наших клиентов обратился за ипотекой в ближайшее к его работе отделение «Сбербанка» — Центр ипотечного кредитования «Новокузнецкий». Последствия этого рокового для всех решения мы разгребаем до сих пор.
…………………
Второй этап: регистрация. У Сбербанка появилась новая платная услуга — электронная регистрация ипотечных сделок. Стоимость услуги 8 600 руб (плюс госпошлина). Эту услугу оказывает дочерняя структура Сбербанка — «Центр недвижимости от Сбербанка» http://sberned.ru. На первый взгляд, удобно. Подписали документы в банке, заложили деньги в ячейку и разошлись. Через 6 рабочих дней продавец может приходить в банк за деньгами. Основание для получения денег — электронную выписку из ЕГРП — банк получает самостоятельно. Красота! И все бы хорошо, если бы не дурная карма Сбербанка — его сотрудники…

17.06.2016г. сразу же после сделки, заявка на регистрацию отправилась в непростой путь от компьютера ипотечного менеджера до неизвестного компьютера в Росреестре. Те, кто хоть раз имел дело с регистрацией недвижимости, знают, что подтверждением приема документов (в бумажном или электронном виде) служит получение номера заявки, по которому статус заявки можно отследить на сайте Росреестра. Но в Сбербанке об этом не знают и, спустя 10 дней, 27.06.2016 года в день предполагаемого получения документов, менеджер ипотечного отдела с удивлением обнаружила, что 17 июня произошел технический сбой, и заявка просто не была отправлена! При попытке повторной отправки заявки 27.06 неожиданно (!) выяснилось, что это снова невозможно, т.к. у сотрудника, отвечающего за взаимодействие с Росреестром, закончилась доверенность. Выяснение отношений с Росреестром ни к чему не привело, доверенность пришлось все же продлить, на что ушло 2 дня. Новый отсчет срока регистрации пошел с 29.06.2016.

Вас интересует когда же ожидаемый срок получения документов? Продавца и покупателя это интересует еще больше, т.к. лето, сезон отпусков. У продавца и покупателя куплены билеты с запасом по срокам, но запас оказался недостаточным, билеты необходимо менять. Но на какое число? С точки зрения сотрудников Сбербанка это тоже «наши проблемы» (с). Недельная эпопея с выяснением статуса заявления и ожидаемых сроков окончания регистрации достойна отдельного повествования и может использоваться в качестве кейса на специальном тренинге «Как отфутболить клиента». Разумеется, «все хорошо, документы в работе».

Оказывается номер заявки в Росреестре (= подтверждения отправки документов) «является конфиденциальной информацией, поскольку составляет часть личной (!) переписки сотрудников Сбербанка». Разумеется, с «Центром недвижимости от Сбербанка» связаться физически невозможно, а внутреннего телефонного справочника в Сбербанке не существует. Не помогло даже получение мобильного телефона засекреченного бесфамильного клерка по имени Родион, который непосредственно занимается взаимодействием с Росреестром. Ибо «у него нет такой информации», «с клиентами он не общается», а на этот мобильный номер звонить кому-либо запрещено, т.к. это специальный телефон, «на который в любой момент может поступить срочный звонок из Росреестра» (с).

Каков итог? To be continued… Билеты сданы, сроки не названы. Точнее, каждый день называется срок «завтра». Хотя, на сайте «Росреестра» по номерам заявки значатся 13.07 (договор) и 19.07 (ипотека).

Для справки: в «нормальных» банках (в т.ч. в некоторых других отделениях того же Сбербанка) срок от подачи полного пакета на одобрение ипотечной сделки до получения документов и денег составляет от 2 до 3 календарных недель. »

Так ли хорошая электронная регистрация?

Как мы видим из истории, в Сбербанке не найти виновного, и концов не найти. Никто ни за что не отвечает. Или отвечает за все лицо, которое абсолютно не доступно. Все, как в любой истории с пропавшими электронными деньгами с банковских карт. Там тоже концов не найдешь. Вывод один — Сбербанк всегда прав. Как мы будем выходить из положения при возникновении такой неконтролируемой ситуации? Какую ответственность несет Сбербанк за срыв сроков регистрации? Вопросов больше чем ответов. Мне не нравится такая диктатура Сбербанка.

Я понимаю, что меняется распределение денежных потоков в стране. Но почему мы всегда оказываемся жертвами?

Вы можете получать мои статьи по электронной почте. Подпишитесь и получите вот здесь http://feeds.feedburner.com/ikitaeva/gAxz

____________________________________________________________________

Электронная регистрация сделки с недвижимостью через Сбербанк . Общая информация для ознакомления с услугой.

Больше не нужно ездить в Росреестр. Подпишите кредитный договор и отправьте документы на регистрацию в Росреестр в отделении банка.
Услугу предоставляет ООО «Центр недвижимости от Сбербанка», входит в группу компаний Сбербанка и выступает под брендом «ДомКлик».

➜ Электронная регистрация позволяет снизить ставку по кредиту/ипотеке на 0,5% !
Уменьшение ставки достигается за счет скидки, предусмотренной для заемщиков, воспользовавшихся электронной регистрацией. Услуга предоставляется Центром недвижимости от Сбербанка ДомКлик. Услугу можно заказать у менеджера по ипотечному кредитованию в кабинете клиента, не забудьте уточнить у него список застройщиков, участвующих в акции. Список застройщиков, участвующих в акции.

2. Росреестр или МФЦ - Подать документы на регистрацию
3. Росреестр - Регистрация документов
4. Росреестр или МФЦ - Получить зарегистрированные документы
5. Передать документы в банк

Оформление сделки за один шаг через банк

1. Сбербанк - Подписать кредитный договор
2. Дом - Провести время с семьей
3. Остальное сделаем мы - Отправим документы на регистрацию права собственности в Росреестр в электронном виде. Зарегистрированные документы придут на электронную почту всех участников сделки - продавца, покупателя и Банка.

Вам больше не нужно тратить время на поездки.

Как проходит электронная регистрация через Сбербанк?

Менеджер Банка подготовит и отправит документы в Росреестр в электронном виде

Росреестр получает документы в режиме онлайн и приступает к регистрации

В результате Вы получите документы с электронной отметкой о государственной регистрации на электронную почту:

Выписку из единого государственного реестра недвижимости (с 15.07.2016 проведенная государственная регистрация возникновения и перехода прав на недвижимое имущество удостоверяется выпиской из ЕГРН4)

Договор купли-продажи

Для каких сделок доступна услуга?

1. С ипотекой Сбербанка - При электронной регистрации сделки с ипотечным кредитом от Сбербанка покупателю не придется оформлять закладную

2. Без ипотеки Сбербанка - Электронная регистрация доступна для сделок за собственные средства без привлечения ипотеки

Что входит в услугу по электронной регистрации?
- Оплата государственной пошлины за регистрацию перехода права собственности
- Выпуск усиленной квалифицированной подписи для всех участников сделки
- Отправка документов в электронном виде в Росреестр
- Взаимодействие с Росреестром и контроль регистрации
- Сопровождение сделки персональным менеджером

Возникли вопросы?

Обращайтесь к Вашему менеджеру по ипотечному кредитованию Услуга по передаче документов на государственную регистрацию в Росреестр в электронном виде предоставляется Общество с ограниченной ответственностью «Центр недвижимости от Сбербанка» (ОГРН 1157746652150, адрес: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, www.domclick.ru), входит в Группу компаний «Сбербанка». Услуга оказывается в Центре ипотечного кредитования Сбербанка. ПАО Сбербанк (Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015) выступает агентом ООО «ЦНС» на основании договора. ↩

Услуга доступна для сделок купли-продажи квартир на вторичном рынке и земельных участков без построек, право собственности на которые оформлено после 1998 г. Участниками сделки должны являться только физические лица - граждане РФ. К электронной регистрации принимаются прямые сделки (альтернативные сделки (цепочки) нельзя зарегистрировать электронно). Объект недвижимости не может продаваться из долевой собственности и/или приобретаться в долевую собственность. Сторонами сделки не могут быть несовершеннолетние или состоящие под опекой/попечительством. В сделке не должно быть представителей по нотариально заверенной доверенности. В сделке может быть не более пяти созаемщиков, двух продавцов, двух покупателей. ↩ Росреестр приступает к регистрации после получения полного пакета документов и оплаты госпошлины, согласно регламенту, опубликованному на сайте rosreest.ru. Сроки регистрации установлены Федеральным законом от 21.07.1997 N 122-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним», статья 13, пункт 3. ↩ Согласно Федеральному закону от 03.07.2016 № 360-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (статья 2) ↩

Источник - onreg.domclick.ru

Сбербанк – один из крупнейших и наиболее популярных банков в России, предоставляющий широкий спектр обслуживания. У этой финансово-кредитной организации много банковских продуктов, а также существенная поддержка со стороны государства.Уже сейчас клиенты могут провести электронную регистрацию ипотеки в Сбербанке без посещения Росреестра или МФЦ . Это надёжная и удобная услуга. Стоит рассмотреть её подробнее.

На что способен новый сервис

Что такое электронная регистрация ипотеки? Чтобы дать полноценный ответ, лучше перечислить услуги, предоставляемые в рамках сервиса . Клиенты Сбербанка могут:

• Оплатить государственную пошлину сразу после подачи заявления. Кроме отпадания необходимости оплачивать квитанцию в банковском отделении, государством предусмотрена скидка в размере 600 рублей. То есть вместо стандартной суммы в 2000 клиент платит всего 1400 рублей.
• Получить усиленную электронную подпись. Она представляет собой некий код, известный только владельцу цифровой подписи, что позволяет узнать, кто автор документа.
• Поручить банку самостоятельно отправлять электронные документы в Росреестр.
• Пользоваться помощью кредитного менеджера и рассчитывать на быстрое решение возможных вопросов.

В результате, электронная регистрация ипотеки принимает следующий вид: клиент передаёт необходимую документацию сотрудникам Сбербанка, которые тот отправляет в Росреестр, а через 5 дней заявитель получает готовые документы.

Особенности онлайн-сделки по ипотеке в Сбербанке

Отзывы об электронной регистрации сделки по ипотеке в Сбербанке свидетельствуют о том, что процедура более совершенна, чем в других финансово-кредитных организациях. Между Росреестром и Сбербанком был заключён договор, позволяющий заключать сделки в сети Интернет.

Когда процесс будет завершён, в Едином государственном реестре налогоплательщиков появится соответствующая запись о праве собственности.

Среди преимуществ можно выделить отсутствие ожидания в длинной очереди в банке. Кроме того, отпадает необходимость ходить по разным организациям. Нужно только ждать сообщения с документацией на e-mail. К тому же, нет бумажных документов, которые легко потерять или повредить – они оформляются в электронном формате.

На почту приходят два документа: один основной, второй – цифровая подпись. Проверить подлинность можно на официальном сайте Росреестра. Выписка из Единого государственного реестра налогоплательщиков также имеет электронный вид. По словам клиентов, с помощью данной услуги срок электронной регистрации сделки по ипотеке в Сбербанке значительно меньше, чем при классическом варианте оформления.

Необходимая документация

Обе стороны обязаны представить следующие документы для электронной регистрации ипотеке в Сбербанке:

• ксерокопии страниц паспортов обеих сторон;
• нотариально заверенное согласие на продажу жилого помещения;
• соглашение о покупке жилья;
• если имеется, договор по ипотеке с закладной;
• выписка из Единого государственного реестра недвижимости;
• справка из жилищной конторы, в которой указаны все прописанные в квартире лица;

ВНИМАНИЕ! Она нужна для того, чтобы убедиться, что в продаваемом жилье не зарегистрированы дети или недееспособные.

• заявление на электронную регистрацию сделки.

Сотрудник банка имеет право потребовать только эти документы. Дополнительных справок быть не может.

Этапы заключения электронной ипотечной сделки

Процесс электронной регистрации ипотеки через Сбербанк представляет собой следующую последовательность событий:

• Сперва одобряется выдача ипотечного кредита. Когда будет выбрана недвижимость, клиенту нужно согласие продавца оформить сделку в электронном виде.
• Банковский служащий берёт на рассмотрение заявление и пакет необходимых документов от покупателя.
• Далее проводится подготовка усиленных подписей и виртуализация документов.
• Происходит оплата услуги и государственной пошлины, подписываются документы.
• Вся документация отправляется в Росреестр, где проходит процедура регистрации сделки.

В результате заявитель имеет: договор по ипотеке, договор купли-продажи, выписку из Единого государственного реестра налогоплательщиков (на e-mail).

Недостатки услуги

Кроме значительных плюсов, таких как удобство и быстрота обслуживания, электронная регистрация имеет свои минусы. Среди них можно выделить:

• Данной услугой могут воспользоваться только россияне. Для иностранных и лиц без гражданства она недоступна.
• Заявитель должен достигнуть совершеннолетия и считаться дееспособным.
• Услуга актуальна только при сделке, в которой фигурирует целая квартира. Если продаётся часть жилья, оформлять придётся классическим способом.
• Если ранее жильё было куплено до 1998 года, воспользоваться услугой не получится.
• Цена услуги довольно высока. Многие клиенты не смогут позволить себе заплатить от 5500 тысяч рублей за электронное оформление.

Несмотря на недостатки, пользоваться сервисом легко. Согласно отзывам, клиентам нравятся быстрота обслуживания и её удобство. Поэтому при оформлении ипотеки ей смело можно пользоваться.

Не так давно судьбою была уготована участь поучаствовать в сделке, оформляемой в электронном виде через Сбербанк, а точнее ООО "ЦНС", являющемуся дочкой вышеозначенного монстра. Он же бренд "Домклик".

Спойлер - в заголовке в общем-то уже все сказано. Сбербанк как обычно не подвел и отмочил что должно. Дальше будут детали, но ведь именно они и представляют собой самое интересное, верно?

Для начала о плюсах. Самое вкусное - на потом.

Поскольку плюсов мало, это будет быстро.

Первое . Все можно сделать в одном месте - посмотреть друга на друга, окончательно обсудить детали, внимательно изучить документы по сделке, подписать договор, передать его на регистрацию, оформить взаиморасчеты и разойтись довольными друг другом. И все это за два-три часа. Внезапно, но для этого даже не нужно брать ипотеку в сбербанке. Хотя и можно в рамках того же процесса.

Второе . Действительно больше для сторон сделки, являющихся клиентами сбербанка из одного региона. Расчет по сделке посредством аккредитива вполне удобен, деньги уходят продавцу в тот же день, как росреестр зарегистрирует сделку. Теперь он может снять их налом без комиссии и свободен это сделать в любом отделении своего региона. А может также аккредитивом за мзду малую пустить в следующую сделку без необходимости носить чемодан наличных.

Третье - те, кто все же решат взять в сбере ипотеку, за электронную регистрацию получат пониженную на 0,1 ставку по кредиту. Казалось бы пшик, но на крупных суммах и длительных сроках экономия получается вполне значительная. Всяко больше чем 5-10 тысяч за электронную регистрацию.

Плюсы окончились. Грустно, но это так.

Ну а сейчас по минусам. Теперь наоборот самое вкусное сначала.

Первое - на регистрацию отправляется не сканированная версия подписанного сторонами договора, как было бы логично предположить, а документ в электронном формате (проще говоря документ в Word). И отправляется далеко не сторонами сделки . Ну и что в этом такого? Читаем дальше.

Второе - вытекает из первого. Стороны никак не смогут проконтролировать, что именно менеджер отправил на регистрацию в Росреестр. Вообще никак. Может быть их договор, а может быть не их, а может быть он отправил туда случайный файл со своего рабочего стола. Это неведомо похоже даже самому менеджеру. Можно попробовать встать у него за спиной для контроля и направлять своей твердой рукой его мышь в нужном направлении, но подозреваю что он будет рьяно возражать:)

Итогом может стать например регистрация не той версии договора, что согласовали стороны - на руках у них будет один подписанный собственноручно вариант, а в Росреестре регистрацию вполне успешно пройдет другой - тот, что повинуясь каким-то темным чувствам отправил менеджер. Да, теперь я лично знаю что это нормально может быть и так. А можно нарваться и на отказ Росреестра от регистрации (если ему пришлют ерунду вместо договора) или приостановку для устранения замечаний. И тогда первый плюс аннигилируется сам собою.

Третье - возможности нормально отредактировать документ в электронном виде у сторон не будет, если только они не притащат с собой ноутбук с доступом к интернету, чтобы отправить менеджеру договор. Сбербанк не настолько богатая компания, чтобы предоставлять клиентам компьютер с текстовым редактором:) В общем или присылать менеджеру окончательный вариант заранее или молиться кому угодно, чтобы он в гордом одиночестве в своем мрачном чертоге на своем рабочем месте смог правильно внести внезапно возникшие правки в договор. Хорошо хоть распечатать договор в нужном количестве экземпляров не отказывается. А ведь мог бы и сослаться на кампанию сэкономим сбербанку еще миллиард по экономии бумаги и спасению лесов бассейна амазонки. Но понятно почему не отказывается - эта бумажка с подписями сторон для сбербанка ничего не значит, регистрируют то совсем другую, да и не бумажку вовсе.

Четвертое - электронно-цифровые подписи (ЭЦП), которые для подписания договора сторонам сделки сгенерирует сбербанк, одноразовые ! Сюрпрайз. Воспользоваться ими можно лишь единожды. После чего они превращаются в тыкву, прямо как в сказке. Да клиенты их и не увидят и не получат - только бумажку с серийным номером сертификата проверки подписи, который 99% лиц ничего не скажет. А ведь срок стандартного действия - год, можно употребить и для другой сделки например. Но нет.

Пятое - как следствие четвертого. Сама процедура подписания договора посредством ЭЦП заключается в передаче менеджеру цифрового кода подтверждения (прям как в СМС от онлайн-банка), который придет клиентам на телефон, указанный в договоре на электронную регистрацию и прочих заявлениях. Но! Это если менеджер не ошибется при внесении его в свои программы, ха-ха. Тогда останется запасной вариант - код отправят на электронную почту. Что будет если менеджер ошибется еще и в почте - не тестировали. То есть по факту если кто-то что-то и подписывает - то это не стороны сделки ! Менеджер это делает без них, вводя полученные коды куда-то там. А то ведь ошибутся еще, не то что он - специально обученное лицо, кхе-хе.

Шестое - никакого заметного ускорения сделки такая регистрация не принесет. По договору электронной регистрации с Домклик договор купли-продажи отправляется в Росреестр в течении 14!! дней после оплаты клиентом стоимости услуг по договору. По факту конечно в тот же день, но кто мешает Домклик поступить в соответствии с договором? Росреестр (чтобы там не утверждал Сбер и его официальные лица) регистрирует электронную сделку как и положено по регламенту - 5 дней если это ипотека, 7 дней обычную куплю-продажу. МФЦ добавит к этому сроку 2 дня, не смертельно. И регистрацию в Росреестре выполняют конечно же в последний день отведенного регламентом срока.

Мелочи. Ну а куда же без них.

Связь с менеджером - исключительно через чат на сайте (или приложении в телефоне). Это значит, что общение с клиентом может быть прервано в одностороннем порядке. И адьес, мой дорогой амигос.

Потому что начальник менеджера хоть и доступен по мобильному, но отвечать будет лишь что-то невразумительное и "мы обязательно с вами свяжемся". Но свяжется только снова тот самый менеджер, который максимум скажет "извините, но решать проблему вам придется самим и прощайте навсегда ".

Ах да, на сайте Домклик есть телефон поддержки, стандартный для Сбербанка номер 900. Но там лишь радостно смогут заявить, что Домклик они не поддерживают и писать следует на деревню дедушке менеджеру в чат. Ну или еще в разделе обратной связи на сайте Сбербанка можно оставить обращение для рассмотрения.

Что удивительно его таки рассмотрят и даже вполне оперативно. Но сделают это так, что сразу становятся понятны причины этой оперативности - ответ как будто будет списан со слов того самого менеджера, без особого погружения в причины и следствия. А некорректные действия менеджера естественно назовут "причиной технического характера" ха-ха. И уж конечно сам ответ будет дан совершенно не по существу поставленных в обращении вопросов.

И вот это вот все - в столице родины, в центральном офисе на Вавилова, в самом, можно сказать, храме денег. Страшно представить, как будут оказывать эту услугу в менее близких, к источнику знаний о процессе, местах.

Но не все так плохо. Деньги с аккредитива были перечислены продавцу автоматически в тот же день как прошла регистрация сделки в Росреестре (сбербанк получил об этом информацию самостоятельно). Хоть тут не подвели.

P.S. Заодно могу отметить, что общедоступный сервис Росреестра по предоставлению "справочной информации об объектах недвижимости в режиме online" не содержит актуальной информации и обновляется с задержкой в несколько! дней. Хороший такой онлайн по-русски.

Итого.

На клиентов банку по большей части наплевать, как и прежде.

Условно нормально работает только банковский бизнес, давно отлаженный и находящийся под контролем со всех сторон.

Инновации внедряются по принципу "быстрей-быстрей, потом разберемся", детально процессы не прорабатываются и похоже что не совершенствуются, обратная связь никого не интересует.

Сотрудники если и обучаются, то похоже чему-то не тому.

При малейших проблемах клиент отправляется в игнор, обращения в банке рассматриваются исключительно формально и "на отвали". Компенсации за неудобства (или чего похуже) не ждите.

В общем если всем повезет и никто не накосячит - все будет хорошо и красиво. В противном случае...

"Ваше мнение очень ценно для Вас. Оставайтесь на линии пока Ваше мнение не перестанет быть ценным для Вас".

P.P.S. написал продолжение истории. Там не менее интересно - https://www.