Turunduseesmärkide täielik avalikustamine. Turundusfunktsioonid, eesmärgid ja eesmärgid: lõbus teooria. Täieliku puudumise või nõudluse vähenemise olukord

Mitte kaua aega tagasi käivitas meie meeskond uue projekti. Ja lõplik nägemus oli igaühe jaoks erinev.

Keegi nägi, et lõpus õpetame turundust, keegi ütles, et see on puhas PR-koolitus.

Ja see tähendab erinevaid lähenemisviise ja meetodeid. Kuid meie, professionaalsed turundajad, näeme erinevust ja isegi siis on see väike. Ülejäänud jaoks on turundus ja PR üks ja seesama.

Seetõttu otsustasin kirjutada artikli, milles saan lahti võtta kõik turunduse funktsioonide, selle ülesannete ja eesmärkide kohta. Mis see on, kuidas see on ühendatud ja mis mille eest vastutab. Ja seda kõike arusaadavas keeles.

Turundusest. Üksikasjad

Kui küsida mõnelt selle erialaga mitteseotud inimeselt, mis on turundus, siis 95% tõenäosusega vastab ta, et see on reklaam.

See on jah ja ei. See sõltub sellest, kummale poolele läheneda. Et aidata teil mõista nende kolme mõiste erinevust, oleme kirjutanud artikli

Soovitan seda lugeda, sest me ei peatu nende erinevustel. Kuid räägime turunduse määratlusest.

Turundus(klassikaline sõnastus) on inimtegevuse liik, mis on suunatud vajaduste rahuldamisele vahetuse kaudu (c) F. Kotler.

Aga mulle isiklikult meeldib teine ​​turunduse definitsioon, mis vaatleb lühidalt distsipliini ärilisest vaatenurgast. Ja see on lähemal tavadele, mille alla me end jultunult liigitame.

Turundus teenib kasumit tarbija rahuldamisest.

Tegelikult peitub just selles lühikeses tõlgenduses peamine arusaam, miks turundust mis tahes organisatsiooni jaoks vaja on.

See tähendab, et turundus ei seisne selles, kuidas seda või teist toodet müüa. Ja kuidas leida tarbijaid, kes seda toodet vajavad, määrata nende arv ja vajalike kaupade maht.

Ja kogu selle ilu täidavad turunduse funktsioonid ja põhimõtted. Noh, mõistame kõike üksikasjalikumalt.

Turunduseesmärgid

Peter Drucker (juhtimisteoreetik) ütleb nii: „Turunduse eesmärk on muuta müügitegevused tarbetuks.

Tema eesmärk on klienti nii hästi tunda ja mõista, et toode või teenus ennast täpselt müüks.

Ja ta dešifreerib oma definitsiooni järgmise fraasiga: "Kui lülitame telefoni välja, barrikaadime ukse ja tulistame ostjate pihta, tungivad nad ikkagi läbi ja paluvad neile meie kaupu müüa."

Tulles tagasi turunduse olemuse ja eesmärgi uurimise juurde. Turundus koosneb 5 eesmärkide rühmast, mis omakorda jagunevad ka erinevateks alaeesmärkideks.

Hoiatan teid kohe, see tundub hirmutav, kuid ilma igava teooriata on võimatu saada professionaaliks:

• Turu eesmärgid:

1. Turuosa suurendamine;
2. Uute turgude arendamine;
3. Konkurentide positsiooni nõrgenemine turul;

• Tegelikult turunduseesmärgid:

1. Ettevõtte loomine;
2. Kliendi kõrge rahulolu loomine;
3. Turundustegevuse kasumlikkuse tõstmine;

• Struktuuri- ja juhtimiseesmärgid:

1. Organisatsioonistruktuurile paindlikkuse andmine;
2. Keerulisemate strateegiliste eesmärkide saavutamine;

• Toetavad eesmärgid:

1. hinnapoliitika;
2. Teenusepoliitika;

• Eesmärkide kontrollimine:

1. Jooksvate tegevuste kontroll;
2. Strateegiline planeerimine;
3. Praegune finantstegevus.

Mis saab edasi?

Ja kui aus olla... Ma sain sellest kõigest umbes 10 korda aru.. Seetõttu vaatame seda üksikasjalikumalt, rõhuasetusega mitte kõrgetele sõnadele, vaid suuremale rakendatavusele äris.

Leidsin 4 lõpp-punkti, mis vastavad küsimusele “Mis on turunduseesmärgid?” võimalikult täielikul ja üksikasjalikul viisil.

Ja samal ajal rakendatav majandusele, turule, ettevõttele ja tarbijale. Seega on turundustegevuse eesmärgid järgmised:

1. Kasumi maksimeerimine. Tõenäoliselt üks globaalsemaid eesmärke, millega iga ettevõte silmitsi seisab.

   Selle peamiseks ülesandeks on kaupade tarbimise maksimaalne suurendamine, kasutades kõiki võimalikke meetodeid ja turundusvahendeid, kuna see toob kaasa tootmise suurenemise ja sellest tulenevalt kasumi ja ettevõtte kui terviku kasvu.

2. Tarbijate eest hoolitsemine. See saavutatakse tänu sellele, et ostja, ostes ettevõtte toodet, muutub üha rahulolevamaks.

   Selle tulemusena suureneb toote ostmise sagedus ja ka selle väärtus. Teisisõnu, turunduse üks peamisi eesmärke organisatsioonis on saada ettevõtteks, millel on kõrge .

3. Valiku pakkumine. See eesmärk ei sobi väikeettevõtetele, kuna selle olemus on tootesarja laiendamine ühe ettevõtte piires.

   Tänu sellele lähenemisele suudavad suurettevõtted mitte ainult suure valiku tõttu ostjat rahuldada, vaid ka saavutada esimese eesmärgi kasumi maksimeerimise näol.

4. Elukvaliteedi parandamine.Ühest küljest on see turundussüsteemi väga üllas eesmärk, mis hõlmab: kvaliteetsete toodete väljalaskmist, suurt tootevalikut ja loomulikult kõike seda taskukohase hinnaga.

   See tähendab, et tänu kogu sellele kompleksile saab tarbija oma vajadusi rahuldada ja seeläbi oma elukvaliteeti parandada.

   Teisest küljest on elukvaliteeti väga raske mõõta, seega on see eesmärk üks raskemini saavutatavaid.

Ma arvan, et nüüd on asi selgem. Lisaks on väga raske ette kujutada ettevõtet, kes oleks suutnud need 4 eesmärki võrdselt täita.

Ja see on tingitud asjaolust, et need on üksteist välistavad ja nende ühtne saavutamine on võimatu. Kuid isegi kui need eesmärgid on lahti võetud ja lihtsustatud, saame:

• Ettevõtte saadava tulu suurendamine;
• Valmistatud toodete müügimahtude kasv;
• Ettevõtte turuosa suurendamine;
• Ettevõtte maine parandamine.

Siin! Sellised eesmärgid on selged, need sõltuvad konkreetsetest eesmärkidest, mida saab hinnata ja mõõta.

Lisaks on neid üsna lihtne planeerida, kuna on võimalik teha arvutusi ja analüüse.

Näiteks võtame läbiviimisel arvesse kõiki neid näitajaid. Tõsi, eesmärk on meil selles reeglina üks – sissetulekute suurendamine.

Loomulikult peavad eesmärgi heaks kiitma kõik osakonnajuhatajad, kes saavad kindlaks teha selle reaalsuse.

Ja ärge unustage, et turunduseesmärkide väljatöötamisel peate andma (materjali/) neile, kellel need õnnestusid.

Ja ka nende saavutamise eest vastutavad isikud ja lisage ka konkreetsed täitmise tähtajad. Ja mõnikord on selle tegemine isegi keerulisem kui eesmärgi seadmine.

Ülesanded

Pidage meeles, ma kirjutasin, et teel turunduseesmärkide saavutamise poole kerkivad esile erinevad ülesanded. Seega on turunduse eesmärk mõjutada nõudluse taset, ajastust ja olemust ettevõtte kasuks.

See tähendab, et turunduse kohalik ülesanne on nõudluse juhtimine. Kuid globaalselt jagunevad turundusülesanded ettevõttes juba kaheks valdkonnaks:

1. Tootmine. Tooda seda, mida müüakse, mitte müü seda, mida toodetakse.
2. Müük. Turu, tarbijate ja nende mõjutamise viiside uurimine.

Nende kahe suuna sees on palju suurem nimekiri ülesannetest, mis tuleb nende kahe suuna saavutamiseks ellu viia. Olge valmis järjekordseks igavaks, kuid oluliseks teabeks:

1. Tarbijate ja ettevõtte toodete uurimine, analüüs ja uurimine;
2. Ettevõtte uute teenuste või toodete arendamine;
3. Turgude olukorra ja arengu analüüs, hindamine ja prognoosimine;
4. Ettevõtte tootevaliku arendamine;
5. Ettevõtte hinnapoliitika väljatöötamine;
6. Osalemine strateegilise ettevõtte loomises, samuti taktikalistes tegevustes;
7. Ettevõtte toodete ja teenuste müük;
8. turunduskommunikatsioonid;
9. Müügijärgne teenindus.

Ja jällegi pole see esimesel korral väga selge. Mingisugused uuringud, side, teenused jne.

Asetäitja keel üldiselt. Räägime teile lihtsate sõnadega kõik, mida peate turunduse põhiprobleemide lahendamiseks tegema:

1. Koostage strateegiline tegevuskava. See tähendab tegevuskava koostamist nii järgmiseks aastaks koos üksikasjalike sammudega kui ka ettevõtte arengukava 3-5-10 aastaks.
2. Analüüsige turuolukorda. Ja seda mitte perioodiliselt, vaid pidevalt.

   Samuti peate jälgima, mida te mitte ainult praegu toodate, vaid saate ka tulevikus toota.

3. Jälgige tarbijate "meeleolu". Võiks öelda, et see on tagamaks, et see ainult kasvab.

   Selleks tuleb tegeleda mainehaldusega. Lihtsamalt öeldes töötage tulevaste ja praeguste ülevaadetega.

4. Jälgige oma konkurentide tööd. Jälgige nende tööd, tehke töid ja võtke ka kaubad tükkideks lahti. Konkurents on ju arengu mootor. Ja siin on see kas sina või sina.
5. Koos töötada. See mitte ainult ei paranda teie töötajate ja nende töö efektiivsust, vaid annab teie ettevõttele ka "väga kadestusväärse tööandja" maine. Tänapäeval on see palju väärt.
6. Reklaamige tooteid. Selleks kasutate mõnda sadadest. Kui me kaalume kõiki võimalusi, on neid kuskil 1000.
7. Jälgige turundustrende. Nii saate kasutada praeguseid trende oma ettevõtte täiustamiseks ja oma toodete müügi kasvu mõjutamiseks.

Ja siin on mul teile halvad uudised. Kõiki neid eesmärke ja eesmärke ei suuda turundaja üksi lahendada.

Kuna nende toimingute väljatöötamine nõuab kogu ettevõtte spetsialistide kaasamist (juhid, raamatupidajad ja isegi kõnekeskuse juhid).

Seetõttu olge kannatlik ja leidke oma ettevõtte erinevatel töötajatel aega turundusülesannete läbimõtlemiseks ja väljatöötamiseks.

Funktsioonid

Nagu juba aru saite, jagunevad ettevõtte turundusülesanded kaheks põhivaldkonnaks: tootmine ja müük.

Ja nende ülesannete põhjal eristatakse nelja peamist turundusfunktsiooni. Turundussüsteemi funktsioonideks võib pidada turundustegevuse üksikuid valdkondi.

Need määravad olenevalt ettevõtte spetsiifikast, milliseid turundusfunktsioone tuleb kasutada ja milliseid mitte. Üldised turundusfunktsioonid hõlmavad järgmist:

• Turunduse analüütiline funktsioon. See funktsioon võimaldab teil uurida turu suutlikkust ja uurida üksikasjalikult tarbijaid, samuti kogu teavet konkurentide kohta.

1. Ettevõtte enda uurimine
2. Turu- ja tarbijauuringud
3. Õppivad konkurendid
4. Osapoolte uuring
5. Tooteuuringud

• Turunduse tootmisfunktsioon. See funktsioon võimaldab optimeerida toodete tootmist või teenuste osutamise protsessi uute tehnoloogiate esilekerkimise ja lõpptoote kvaliteedi parandamise tõttu.

1. Uute tehnoloogiate arendamine
2. Uute toodete tootmine
3. Kauba maksumuse vähendamine
4. Valmistoodete kvaliteedi parandamine

• Turunduse müügifunktsioon. See funktsioon võimaldab ettevõttel mitte ainult toota tooteid, vaid ka optimeerida oma müüki, kombineerides lao-, logistika- ja transpordiosakonna tööd.

1. Teenuse organisatsioon
2. Tootesarja laiendamine
3. Hinnapoliitika
4. Müügipoliitika elluviimine

• Juhtimis- ja kontrollifunktsioon. See funktsioon võimaldab teil olemasolevaid ja tulevasi ressursse ratsionaalselt kasutada, juhtida ettevõtte tööd ja korraldada sellel ka äriprotsesse.

1. Kommunikatsioonipoliitika
2. Turundustegevuste korraldamine
3. Turundustegevuste kontroll

Ma ütlen teile väikese saladuse: kõik loetletud eesmärgid, eesmärgid ja funktsioonid on põhilised ega ole muutunud palju aastakümneid.

See tähendab, millele peate keskenduma. See võib olla keskendumine klientide lojaalsusele või toote laiendamisele.

Kuid turundustööriistad muutuvad ja täienevad pidevalt. Kuid see on täiesti erineva artikli teema.

MEID OLEME JUBA ENAM KUI 29 000 inimest.
LÜLITA SISSE

Lühidalt peamisest

Tõenäoliselt on teil peas üks küsimus. Milleks mul seda teooriat vaja on, kui ma olen näiteks väike üksikettevõtja, kes keedab populaarses kaubanduskeskuses teed ja kohvi?

Olgu, kasutame näidet. Mõtlete mastaapselt – ostsite 10 kilogrammi kohvi 15 tuhande eest, jahvatasite selle ja müüsite 50 tuhande rubla eest. Hurraa, 35 tuhat taskus. Tehke sama ja korrutage.

See kõik on hea, aga mis siis, kui homme ilmub lähedale konkurent, kes mõistab turunduse põhiprintsiipe ja tema lõppeesmärk pole lihtsalt pruulida 35 tuhat rubla 10 kilogrammi kohvi kohta, vaid avada oma väikeste kohvikute kett.

Ja see hakkab töötama mitte nagu enamik konkurente, vähendades kaupade maksumust, säilitades samal ajal toote kvaliteedi, vaid ka laiendades valikut, töötades kliendikesksuse ja klientide lojaalsuse nimel.

Samuti tutvustame väikseid funktsioone, alates lahedatest kleebistest kohvi ja muude asjade jaoks.

Kui kaua teie arvates teie äri kestab, kui selline taiplik konkurent ilmub?

Vastus küsimusele: "Miks on turundust vaja?" - ilmselge. Seetõttu on põhitõdede omandamine vajalik mitte ainult suurettevõtetele, vaid ka väikestele üksikettevõtjatele.

Pealegi ei pea näidet kaugelt otsima, just hiljuti tuli meie juurde klient, kes eiras turundust ja selle tulemusena "tõmbas" uus konkurent 2 aastaga poole oma kliendibaasist. Kahju, aga kes on süüdi, kui mitte tema.

Turundus on inimtegevuse liik, mis on suunatud vajaduste rahuldamisele vahetuse kaudu.

Turundus- sotsiaalne ja juhtimisprotsess, mille eesmärk on rahuldada nii üksikisikute kui ka sotsiaalsete rühmade vajadusi ja vajadusi kaupade ja teenuste loomise, tarnimise ja vahetamise kaudu.

Turundus teenib kasumit.

Turundus— turukontseptsioon ettevõtte tootmis- ja turundustegevuse juhtimiseks, mille eesmärk on uurida turgu ja tarbijate konkreetseid nõudmisi.

Mis on turundus? Paljud inimesed usuvad, et turundus seisneb ainult müügis. Ja see pole üllatav: iga päev pommitatakse meid sadade kuulutuste, ajalehekuulutuste ja müügiteadetega. Reklaam ja müük pole aga midagi muud kui turunduse komponendid. Need eksisteerivad turunduse kahe lahutamatu komponendina.

Turundus on protsess, mis hõlmab potentsiaalsete ostjate vajaduste prognoosimist ja nende vajaduste rahuldamist, pakkudes sobivaid kaupu – tooteid, tehnoloogiaid, teenuseid jne.

TO turundustegevuse peamised liigid seotud:

• uuringud (tarbija, toote, turu);
• T&A (kooskõlastatud turundustegevusega);
• planeerimine;
• hinnapoliitika;
• pakett;
• turunduskommunikatsiooni kompleks (meediareklaam, suhtekorraldus, müügiedendus, otseturundus);
• müügitegevused (töö jaotusvõrgu personaliga, koolitused, kontroll, spetsiaalsete müügisüsteemide korraldamine, kohaliku müügi optimeerimise meetmed jne);
• kaupade müügipunktidesse jaotamise süsteemi väljatöötamine;
• rahvusvahelised operatsioonid;
• müügijärgne teenindus.

Turunduse eesmärk

Kaasaegse turunduse eesmärk ei ole müük ega mingil viisil (sh ostja petmine), vaid .

Turunduse eesmärk- meelitada ligi uusi kliente, lubades neile kõrgeimat kvaliteeti, ning hoida vanu kliente, rahuldades pidevalt nende muutuvaid vajadusi.

Turunduse põhiülesanne- Mõistke iga turu vajadusi ja nõudmisi ning valige need, mida nende ettevõte suudab teistest paremini teenindada. See võimaldab ettevõttel toota kvaliteetsemaid tooteid ning seeläbi suurendada müüki ja suurendada tulusid, rahuldades paremini sihtklientide vajadusi.

Turundus algab ammu enne, kui ettevõte on valmis toote. Turundus algab sellega, et juhid tuvastavad inimesed, arvutavad välja nende intensiivsuse ja mahu ning määravad kindlaks ettevõtte suutlikkuse neid rahuldada. Turundajad jätkavad tööd toodete kallal kogu nende elutsükli jooksul. Püütakse leida uusi tarbijaid ja hoida olemasolevaid, parandades toote tarbijaomadusi ning kasutades selleks müügiaruandeid ja tagasisidet. Kui turundusspetsialist on teinud head tööd – mõistnud õigesti kliendi vajadusi, loonud ostjate nõudmistele vastava toote, määranud mõistliku hinna, jaotanud toote korrektselt ja teinud reklaamikampaania, siis sellise toote müük on väga hea. lihtne.

Turundus on sotsiaalne ja juhtimisprotsess, mille käigus üksikisikud ja rühmad rahuldavad oma vajadusi ja soove tarbimisväärtusega kaupade loomise ja vahetamise kaudu.

Selle määratluse selgitamiseks on vaja kaaluda mitmeid turundusega otseselt seotud mõisteid:

• - vajadust rahuldada põhivajadusi
• ja – inimvajaduste rahuldamise spetsiifiline vorm
• nõudlus - vajadus teatud kaupade järele, mis väljendub inimese võimes neid osta
• - tarbija hinnang toote kui terviku suutlikkusele rahuldada tema vajadusi
• - mõne soovitud toote ostmine teise osapoole pakutava asja eest.

Turunduspõhimõtted

Kaasaegses majanduspraktikas peaksid organisatsiooni suhted enamiku turuosalistega olema üles ehitatud turunduse põhimõtetele.

Turunduse põhiprintsiibid:

1. Teaduslikult praktiline turu uuring ning ettevõtte tootmis- ja müügivõimekus.
2. Segmenteerimine. Selle tähendus seisneb selles, et ettevõte tuvastab kõige vastuvõetavama turusegmendi (homogeense tarbijarühma), mille suhtes ta viib läbi turu-uuringuid ja reklaamib toodet.
3. Paindlik reageerimine tootmiselt ja müügilt hõlmab kiireid muutusi sõltuvalt muutuvatest turunõuetest, pakkumise ja nõudluse elastsusest.
4. Innovatsioon hõlmab toodete täiustamist ja ajakohastamist, uute tehnoloogiate arendamist, uute meetodite juurutamist tarbijatega töötamiseks, uutele turgudele sisenemist, reklaami ajakohastamist, uusi, uusi müügimeetodeid.
5. Planeerimine hõlmab turu-uuringute ja turuprognooside põhjal tootmis- ja müügiprogrammide ülesehitamist.

Seega tuleks turundust käsitleda kui majanduslikku, sotsiaalset, juhtimis- ja tehnoloogilist protsessi, mis põhineb järgmistel aluspõhimõtetel:

• turu olukorra ja dünaamika pidev uurimine;
• kohanemine turutingimustega, võttes arvesse lõpptarbijate vajadusi ja võimalusi,
• aktiivne turu kujundamine organisatsioonile vajalikes suundades.

Turunduse põhimõtetest lähtuv organisatsiooni käitumise juhtimine peaks tagama töö dünaamilises pidevas (ring)režiimis, tagades organisatsiooni paindlikkuse ja kohanemisvõime turukeskkonna turbulentsetele muutustele.

Turunduse põhimõtetest lähtuva organisatsiooni käitumise juhtimise eesmärk on välja selgitada turul paljulubavad organisatsiooni tegevusvaldkonnad, mis annavad organisatsioonile konkurentsieelised minimaalse ressursikuluga.

Turunduse peamised eesmärgid:

• Ettevõtte toodete tegelike ja potentsiaalsete tarbijate vajaduste uurimine, analüüs ja hindamine ettevõttele huvipakkuvates valdkondades.
• Turundustoetus ettevõtte uute toodete ja teenuste arendamiseks.
• Nende turgude olukorra ja arengu analüüs, hindamine ja prognoosimine, kus ettevõte tegutseb või hakkab tegutsema, sh konkurentide tegevuse uurimine.
• Ettevõtte sortimendipoliitika kujundamine.
• Ettevõtte hinnapoliitika väljatöötamine.
• Osalemine ettevõtte turukäitumise strateegia ja taktika kujundamises, sh hinnapoliitika väljatöötamises.
• Ettevõtte toodete ja teenuste müük.
• Turunduskommunikatsioonid.
• Teeninduse hooldus.

Turunduse funktsioonid ja liigid

Turunduse peamised funktsioonid:

• planeerimine;
• organisatsioon;
• koordineerimine;
• motivatsioon;
• kontroll.

Turundusele ainulaadsed lisafunktsioonid:

• terviklik turu-uuring (detailne uuring);
• ettevõtte tootmis- ja müügivõimekuse analüüs;
• turundusstrateegia ja programmi väljatöötamine;
• tootepoliitika rakendamine;
• hinnapoliitika rakendamine;
• müügipoliitika rakendamine;
• kommunikatsioonipoliitika;
• turundustegevuse korraldamine;
• turundustegevuste kontroll.

Turunduse tüübid

Sõltuvalt rakendusalast ja -objektist eristatakse järgmisi turundustüüpe:

1. Siseturundus: kaupade ja teenuste müük riigi piires.
2. Eksporditurundus: täiendavad uuringud välisturgude ja müügiteenuste kohta tõhusa ekspordi jaoks.
3. Importturundus: turu-uuringu eriliik, mis tagab väga tõhusa ostu.
4. Teadus-tehniline turundus on seotud teadus- ja tehnikategevuse tulemuste (patendid, litsentsid) müügi ja ostmisega.
5. Otseinvesteeringuturundus: kapitali välismaale investeerimise ja välisinvesteeringute kaasamise tingimuste uurimine.
6. Rahvusvaheline turundus: kaupade müümine või ostmine mõne teise riigi ettevõttest.
7. Mittetulunduslik turundus: positiivse avaliku arvamuse loomine konkreetsete isikute, organisatsioonide, kohtade või ideede kohta.

Nõudlustingimused ja turundusülesanded

Nõudlus võib olla: negatiivne, puuduv, varjatud, langev, ebaregulaarne, täis, ülemäärane, irratsionaalne.

Negatiivne nõudlus põhjustatud ostjate negatiivsest suhtumisest tootesse või teenusesse. Turunduse ülesanne nendes tingimustes on analüüsida, miks toode turule ei meeldi ning kas turundusprogramm võib muuta negatiivset suhtumist tootesse selle ümberkujundamise, hindade langetamise ja aktiivsema reklaamimisega.

Nõudluse puudumine. Sihttarbijad võivad toote vastu olla mittehuvitatud või ükskõiksed. Turunduse ülesanne on leida viise, kuidas siduda tootele omased eelised inimese loomulike vajaduste ja huvidega.

Varjatud nõudlus- see on siis, kui paljud tarbijad ei suuda turul pakutavate kaupade ja teenuste (kahjutud sigaretid, ökonoomsemad autod) abil oma soove rahuldada. Turunduse ülesanne on hinnata potentsiaalse turu suurust ning luua tõhusaid tooteid ja teenuseid, mis rahuldavad nõudlust.

Nõudluse langus. Turunduse ülesanne on analüüsida nõudluse languse põhjuseid ja teha kindlaks, kas uute sihtturgude leidmise, tooteomaduste muutmise jms abil on võimalik müüki taas stimuleerida.

Ebaregulaarne nõudlus(kõikumised hooajaliselt, päevased ja isegi tunnipõhised): - transpordi tipptunnid, muuseumide ülekoormus nädalavahetustel. Turunduse ülesanne on leida viise, kuidas tasandada nõudluse jaotumise kõikumisi ajas, kasutades paindlikke hindu, stiimuleid ja muid ergutustehnikaid.

Täielik nõudlus. Selline nõudlus tekib tavaliselt siis, kui organisatsioon on oma müügikäibega rahul. Turunduse ülesanne on säilitada olemasolev nõudluse tase, hoolimata tarbijate muutuvatest eelistustest ja kasvavast konkurentsist.

Liigne nõudlus- see on siis, kui nõudluse tase on suurem kui suutlikkus seda rahuldada. Turunduse eesmärk, mida antud juhul nimetatakse "demarketingiks", on leida võimalusi nõudluse ajutiselt või püsivaks vähendamiseks, mitte selle kõrvaldamiseks.

Irratsionaalne nõudlus, st. nõudlus ebatervislike kaupade ja teenuste järele; sigaretid, alkohoolsed joogid, narkootikumid jne. Turunduse väljakutse on veenda selliseid harrastajaid sellistest harjumustest loobuma.

Turundus kui turujuhtimise kontseptsioon

Kõik ettevõtted tahavad olla edukad. Ettevõtte õitsenguks on olulised paljud tegurid: õige strateegia, pühendunud töötajad, väljakujunenud infosüsteem ja turundusprogrammi täpne elluviimine. Tänapäeva edukatel kõigil tasanditel ettevõtetel on aga üks ühine joon – nemad maksimaalselt tarbijale orienteeritud ja kogu töö põhineb turundusel. Kõik need ettevõtted on pühendunud ühele eesmärgile: tarbijate vajaduste mõistmisele ja rahuldamisele selgelt määratletud sihtturgudel. Nad julgustavad iga töötajat oma ettevõttes looma suurimat kliendiväärtust, tagades klientide täieliku rahulolu. Nad teavad, et ainult selline lähenemine võimaldab neil saavutada soovitud turuosa ja kasumi.

Siiski on turundusosakonnad, rohkem kui teised osakonnad, kes hoolivad tarbijatest. Kliendi loomine ja rahulolu on tänapäeva turunduse teooria ja praktika olemus.

Mõned inimesed usuvad, et turundusel põhineb ainult Saksamaal tegutsevate suurettevõtete töö. Tegelikult on turundus iga suure või väikese, ärilise või mittetulundusliku, riikliku või rahvusvahelise ettevõtte edu kõige olulisem komponent. Ettevõtlussektoris on turundus leidnud rakendust eelkõige ettevõtetes, mis toodavad pakendatud tarbekaupu, kestvuskaupu ja tööstuskaupu. Viimastel aastakümnetel on turundust oma tegevuses hakanud kasutama ka teenindusettevõtted, eelkõige lennufirmad, kindlustus- ja finantsasutused. Ka mõned erapraksise spetsialistid (advokaadid, raamatupidajad, arstid, arhitektid jt) hakkasid turunduse vastu huvi tundma ja hakkasid aktiivselt selle võtteid kasutama. Turundusest on saanud paljude mittetulundusühingute, sealhulgas kolledžite, haiglate, muuseumide, filharmooniaühingute ja isegi kirikute strateegiate lahutamatu osa.

Tänapäeval kasutatakse turundust laialdaselt kõigis maailma riikides. Enamikus Põhja- ja Lõuna-Ameerika, Lääne-Euroopa ja Kagu-Aasia riikides on turundussüsteemid laialdaselt arendatud. Isegi Ida-Euroopas ja endistes liiduvabariikides, kus sõna "turundus" kõlas veel hiljuti ebaharilikult, on olulised poliitilised ja sotsiaalsed muutused loonud tingimused turunduse juurutamiseks. Enamiku endise sotsialistliku leeri riikide majandus- ja poliitilised juhid püüavad uurida kõike, mis on seotud tänapäevaste turundustavadega.

Teate turundusest juba palju – see on kõikjal teie ümber. Näete turunduse tulemusi – see on kaubaküllus poelettidel. Turundus on reklaam, mis täidab teleekraanid, ajakirjad, ajalehed ja tungib isegi teie postkasti. Kodus ja koolis, tööl ja mängu ajal on turundus kõikjal, olenemata sellest, mida teete. Turundus on midagi enamat, mida tähelepanelik ostja võib märgata. Tema taga on suur võrgustik inimesi, kes võistlevad teie tähelepanu ja raha pärast. Käsiraamatust leiate kaasaegse turunduse põhimõistete ja praktiliste võtete keerukama, teadusliku definitsiooni. Selles peatükis alustame turunduse ja selle aluseks olevate mõistete määratlemisest; Saame teada, milline filosoofia on turunduse teooria ja praktika aluseks; Arutleme peamiste väljakutsete üle, millega turundus selle arenedes silmitsi seisab.

Mis on turundus

Mida tähendab mõiste "turundus"? Kaasaegse turunduse eesmärk ei ole müük põhimõttel “kui sa ei valeta, siis sa ei müü”, vaid kliendi rahulolu. Mõned inimesed usuvad, et turundus seisneb ainult reklaamimises ja müügis. Ja pole ka ime: iga päev pommitatakse meid sadade telereklaamide, ajalehekuulutuste, müügikirjade ja müügiteadetega. Alati üritab keegi meile midagi müüa. Tundub, et mitte ainult surm ja maksud, vaid ka müük on muutunud paratamatuks.

Nii et võite olla üllatunud, kui ütleme teile, et müük ja reklaam on vaid turunduse jäämäe tipp. Kuigi need kaks komponenti on väga olulised, pole need muud kui turunduskomplekti komponendid ja sageli mitte kõige olulisemad. Kui turundaja on teinud kõvasti tööd, et mõista kliendi vajadusi, loonud toote, mis pakub kõrgemat kliendiväärtust, küsinud mõistlikku hinda, turustanud toodet õigesti ja reklaaminud seda tõhusalt, siis on selle toote müümine väga lihtne.

Kõik on kuulnud nn kuummüügitoodetest. Kui Sony lõi oma esimese Walkmani, pakkus Nintendo oma esimest videomängukonsooli ja The Body Shop andis välja oma ainulaadse kosmeetika, said need tooted tohutult palju tellimusi. Seda seletatakse asjaoluga, et ettevõtetel õnnestus pakkuda "õigeid" tooteid. Mitte ainult tooteid, mida paljud sooviksid osta, vaid tooteid, mis avavad uusi võimalusi. Peter Drucker, üks juhtivaid juhtimisteoreetikuid, ütleb: "Turunduse eesmärk on tunda ja mõista klienti, et toode või teenus vastaks täpselt tema nõuetele ja müüks ennast ise."

Seega on müük ja reklaam vaid osa üsna keerulisest "turundusmiksist" – turgu mõjutavatest turundusvahenditest. Me defineerime turundust kui sotsiaalset ja kontrollitud protsessi, mille käigus üksikisikud ja rühmad rahuldavad oma vajadusi ja soove, luues tooteid üksteisega ja koos. Selle määratluse selgitamiseks käsitleme järgmisi mõisteid: , ja ; kaubad; kliendi väärtus, rahulolu ja kvaliteet; vahetus, tehingud ja suhted; turul.

Turud

Turg on toote olemasolevate ja potentsiaalsete ostjate kogum. Nendel ostjatel on ühised vajadused või soovid, mida saab vahetuse kaudu rahuldada. Seega sõltub turu suurus nende ostjate arvust, kes vajavad toodet, kellel on ressursse vahetuse tegemiseks ja kes on valmis neid ressursse pakkuma vastutasuks vajaliku toote eest.

Riis. Turusuhted

Algselt tähendas mõiste “turg” kohta, kus ostjad ja müüjad said oma tehinguid teha (selline koht oli näiteks asula keskväljak). Majandusteadlased kasutavad terminit "turg" ostjate ja müüjate kogumi all, kes teevad tehinguid teatud tüüpi kaupade ostmiseks ja müügiks; seal on näiteks kinnisvaraturg või teraviljaturg. Turundajad aga näevad müüjaid tootmise ja ostjaid turu esindajatena. Tootmise vaheline seos on näidatud ülaltoodud joonisel. Müüjaid ja ostjaid ühendab neli voolu: müüjad tarnivad turule kaupu, teenuseid ja sõnumeid; vastutasuks saavad nad ostjatelt raha ja infot. Sisemine tsükkel näitab raha vahetamist kaupade vastu; väline - teabevahetus.

Kaasaegne majandus põhineb tööjaotusel, kus iga tootja on spetsialiseerunud teatud toote tootmisele, saab selle eest raha ja ostab selle abil kõik tootmiseks vajaliku.

Järelikult koosneb kaasaegne majandus paljudest turgudest. Tootja pöördub ressursituru poole (tooraineturg, tööturg, valuutaturg), omandab ressursse, muudab need kaubaks ja teenuseks, müüb vahendajale, kes müüb need tarbijale. Tarbija müüb oma tööjõu ja saab selle eest palka, mille kulutab kaupade ja teenuste eest tasumisele. Riik osaleb ka turusuhetes ja täidab korraga mitut olulist rolli. Ta ostab turgudelt kaupu ressursside, tootjate ja vahendajate jaoks; maksab neile; kogub nendelt turgudelt (sh tarbijaturult) makse; osutab vajalikke avalikke teenuseid (pakkuvad riigiasutused ja kommunaalteenused). Seega on iga riigi ja kogu maailma majandus kompleksne turgude kogum, mis on omavahel seotud vahetusprotsessidega.

Turgu ei tajuta ainult kohana, kus müüja ja ostja tegelikult kohtuvad. Tänu kaasaegsetele side- ja transpordivahenditele saab kaupmees oma kaupa vabalt õhtuti televisioonis reklaamida, telefoni teel tuhandetelt tarbijatelt tellimusi vastu võtta ning järgmisel päeval ostjatega füüsiliselt kokku puutumata kaupu postiga saata.

Ettevõtluses kasutatakse terminit "turg" tarbijate rühma tähistamiseks, mis on ühendatud mõne tunnuse järgi. Eelkõige võib mainida vajaduste turgu (ühe neist turgudest loovad näiteks tarbijad, kes hoolivad oma tervisest ja soovivad saada eranditult kvaliteetset kaupa); tooteturud (näiteks olmeelektroonika turg); demograafilised turud (näiteks teismelised või "beebibuumi põlvkonnad" - 50ndatel "beebibuumi" ajal sündinud inimesed, st sündimuse järsk tõus Ameerika Ühendriikides); geograafilistel turgudel (Ameerika Ühendriigid või Lääne-Euroopa). Seda mõistet ei kasutata ainult konkreetsetele tarbijarühmadele viitamiseks. Näiteks tööturg koosneb inimestest, kes pakuvad oma tööjõudu palga või kauba eest. Tööturule kerkivad selle toimimise hõlbustamiseks erinevad organisatsioonid, sealhulgas tööbürood ja värbamiskonsultatsioonifirmad. Finantsturgudel on suur tähtsus, sest inimestel on vajadusi nagu laenamine ja laenamine, säästmine ja raha säästmine.

Kaasaegne turundus

Turgude mõiste viib meid lõpuks turunduse täielikuma definitsioonini. Turundus tähendab turu juhtimist eesmärgiga viia läbi vahetusi inimeste vajaduste ja nõudmiste rahuldamiseks. Niisiis, oleme tagasi oma definitsiooni juurde, mis käsitleb turundust kui protsessi, mille käigus üksikisikud ja rühmad saavad kaupade ja tarbimisväärtuse loomise ning nende üksteisega vahetamise kaudu seda, mida nad vajavad ja tahavad.

Vahetusprotsessid ei toimu iseenesest. Müüjad peavad otsima ostjaid, tuvastama nende vajadused, looma kvaliteetseid kaupu ja teenuseid, neid reklaamima, ladustama ja tarnima. Peamised turundustegevused on tootearendus, turuanalüüs, kommunikatsioon, turustamine, hinnakujundus ja teenindus. Oleme harjunud arvama, et turundusega tegeleb peamiselt müügipool, kuid selgub, et sellest võtavad osa ka ostjad – kui nad otsivad uusi tooteid soodsa hinnaga. Ostuagendid tegelevad ka turundusega, otsides müüjaid, kellega teha tulusaid tehinguid. Müüja turg eeldab, et müüjal on rohkem jõudu ja ostja on turul aktiivsem osaleja. Ostjaturul on ostjal rohkem jõudu ja müüja peab olema turul aktiivne osaleja.

Alloleval joonisel on kujutatud kaasaegse turundussüsteemi põhielemendid. Tavaolukorras hõlmab turundus lõpptarbija turu teenindamist konkurentsikeskkonnas. Ettevõte ja tema konkurendid saadavad oma tooteid ja nende kohta käivat teavet lõpptarbijatele kas otse või turundusvahendajate (vahendajate) kaudu. Kõiki selles süsteemis osalejaid mõjutavad samad keskkonnategurid (demograafilised, majanduslikud, keskkonna-, teadus- ja tehnilised, poliitilised ja juriidilised, sotsiaal-kultuurilised). Vaatleme üksikasjalikult kõiki turundusotsuste langetamist mõjutavaid tegureid.

Riis. Peategelased ja jõud kaasaegses turundussüsteemis

Iga turundussüsteemi komponent aitab kaasa kliendiväärtuse loomisele. Seega ei sõltu ettevõtte edu ainult tema enda tegemistest, vaid ka sellest, kui hästi kõik ahela lülid lõpptarbija vajadusi rahuldavad. IKEA ei suudaks pakkuda klientidele madalaid hindu, mida ta lubas, kui tema tarnijad müüksid tooteid ülikõrgete hindadega. Ja Toyota ei suudaks pakkuda tarbijatele kvaliteetseid autosid, kui tema edasimüüjad ei pakuks suurepärast klienditeenindust.

(reklama)(reklama)(reklama)(reklama)(reklama)

reklaam, mis hõlmab mis tahes mittepersonaalset tasulist tooteesitluse vormi

monoloogi vormis läbiviidud suhtlusvahend

müügitoimingute vorm ja tarbijate kohta teabe hankimise meetodid

+reklaami liik, mis hõlmab isiklikku kontakti ja suhtlemist (dialoogi) müüja ja ostja vahel

206. Turunduse teoorias iseloomustavad internetikeskkonna “elektroonikaturgu” järgmised väited...

Turu +24-tunnine kättesaadavus

Piiratud turu kättesaadavus

+Turu globaalne olemus

Piiratud teave tarbijatele

208. Turunduse teoorias ja praktikas eristatakse järgmisi valitsuse mõjutamise meetmeid turunduse reguleerimisel...

+Tarbijakaitsealased õigusaktid

+Fikseeritud hindade kehtestamine teatud tüüpi kaupadele

Tootmismahtude tsentraliseeritud planeerimine tootjate lõikes

209. Riigi kontroll teatud kaupade ja teenuste hindade üle toob kaasa ____________ hindade ilmnemise...

Jaekaubandus

Vahetada

+ Reguleeritav

Turu võimekus määrab...

Kavandatud eelised toodete hilisemast müügist

Loendatud müüdud esemete arv

+Võimalik kaupade müügimaht

Esialgsete kulude kogumaksumus

212. Enne ettevõtte turunduseesmärkide sõnastamist on vaja...

+ Viige läbi ettevõtte hetkeolukorra analüüs turul.

Töötage välja plaan iga 4P jaoks

Koosta müügitegevuste tööplaan

213. Vaatluse kui turundusinfo hankimise meetodi iseloomulik tunnus on...

Kunstlike tingimuste kasutamine uuringute läbiviimiseks

Otsese teabe kogumine teisestest allikatest

Vaatleja aktiivne osalemine uuritavas protsessis

+ Passiivne ürituse registreerimine

216.Toote “kodumasinad” elutsükkel on pikem...

Saksamaa

+Venemaa

217. Turunduse definitsioon ei vasta...

Juhtimisprotsess, mille eesmärk on tuvastada ja rahuldada tarbija vajadusi, et teenida ettevõttele kasumit

Juhtimisvaldkond, mille ülesanne on tagada efektiivne nõudlus, saada kindlat kasumit ja viia kaup kiiresti tarbijani.

+Tootmise ja müügi juhtimissüsteem

Rahvastiku vajaduste juhtimise protsess

218. Turunduspraktikas kasutatakse lauauuringut järgmistel eesmärkidel...

Sotsiaal-kultuuriliste tegurite uurimine

+Majandusdünaamika analüüs

Uute andmete saamine uuritava probleemi kohta

Jooksva teabe kogumine tarbijate reaktsioonide kohta turundustegevusele

219. Turunduse teoorias eristatakse olenevalt edasimüüjate arvust järgmisi toote levitamise strateegiaid järgmistest...

Mitmekesistamine

+ Eksklusiivne müük

+Selektiivne turundus

Spetsialiseerumisalad

220. Toote reklaamimine turul on element...

Isiklik müük

Propaganda

+ Turundussegu

221. Turunduskeskkond koosneb….

ostjate vajadused ja nõuded

+ kaks komponenti: "mikrokeskkond" ja "makrokeskkond"

teabe kogumine, hinnapoliitika, müügiedendus

majandusagendid, mis moodustavad ettevõtte keskkonna

222. Põhimõtteliselt uuenduslike omadustega toodet saab toote elutsükli etapis määrata võimalikult kõrge hinnaga...

Küpsus

+Toote turule toomine

223. Turunduspraktikas kasutatakse tootekontseptsiooni järgmistel juhtudel...

Organisatsioon ei tee tarbijaanalüüsi

Tarbijat huvitab toote madal hind

+Tarbija on huvitatud kvaliteetsetest toodetest

+Organisatsioon uurib turgu ja teab tarbijate vajadusi

225. Venemaa geograafilise infotehnoloogia turg on segmenteeritud territoriaalse alusel (ülemaailmne, riiklik, piirkondlik, munitsipaal). See segmenteerimisfunktsioon on...

Sotsiaalmajanduslik

Demograafiline

Psühhograafiline

+ Geograafiline

226. Tööriist esmase teabe kogumiseks ei ole...

Kliendi käitumise jälgimine

Tarnijate sotsiaaluuring

Toote hinnaga manipuleerimine, et uurida müügimahtude kõikumisi

+Turundusuuringute andmed konkureerivalt ettevõttelt

228. LCT (toote elutsükkel) tähistab….

Tingimuste kogum, mis on vajalik toote turule sisenemiseks

+ Ajavahemik toote turule toomisest kuni “toote suremiseni”

Aeg ulatub esimestest arendustest kuni selle rakendamise hetkeni

Tootmis- ja müügifaaside vaheldumine

229. Turunduspraktikas saab organisatsioon kasutada järgmisi meedia...

Sõidukid, hooned, rajatised

+Ajalehed, ajakirjad

Statistilised aruanded

Sisearuanded

234. Turunduse teoorias iseloomustavad elutsükli “kasvu” etappi järgmised tunnused...

+kiiresti kasvavad müügimahud

ebaoluline müügimaht

+intensiivsed tingimused edutamiseks

kaupade madal hind

235. Juriidilisi ja üksikisikuid, kes aitavad tootmisettevõttel tarbijaid leida ja (või) oma tooteid müüa, nimetatakse….

+ Edasimüüjad

Ettevõtted, mis tegelevad kauba turustamisel

236. Turundusuuringute eesmärkide tüübid EI OLE...

Eksperimentaalne

Analüütiline

+Põhjendav

Kirjeldav

237. Organisatsiooni tegevuses on turundusfunktsioonid suunatud...

+Organisatsiooni ja tarbijate vahelise vahetuse korraldamine ja läbiviimine

Organisatsiooni kasumi maksimeerimine

+ Pidevalt muutuvate vajaduste nõudluse kujunemine ja arendamine

Toodete müügi maksimeerimine

239. Tootekontseptsiooni elluviimisel mõistetakse “turunduse lühinägelikkust”...

Agressiivsed kaubanduslikud jõupingutused

+Toote täiustamine ilma tarbijate vajadusi arvestamata

Uue toote väljastamisest keeldumine

Kasutades ainult hulgimüügi vahendajaid

240. Pakkumise seadus, kui hinnad tõusevad, kui muud asjad on võrdsed, avaldub....

Pakkumise aeglasem kasv

+ Tarnemahu kasv

Toitemahu langus

Nõudluse vähendamine

241. Turunduse teooria seisukohalt mõjutavad tarbija käitumist turul järgmised tegurid...

+ Psühholoogiline

Juriidiline

+Sotsiaalne

Poliitiline

242. Universaalse šampooni väljalaskmine viitab _______________ turundusstrateegiale….

Diferentseeritud

Keskendunud

Fundamentaalne

+ Mass

243. Rahvusvahelise turunduse teoorias määravad riigi majanduse struktuuri iseloomustavad majandustegurid, üksikute sektorite arengutase...

+Erinevate elanikkonna segmentide sissetulekutasemed

Jätkusuutlikud käitumisstandardid

Elanikkonna kombed ja traditsioonid

+Riigi vajadused kaupade ja teenuste järele

244. Teenusepakett kui toote tugevdamise element ei sisalda...

Müügiteenus

+ Turuteenus

Müügieelne teenus

Müügijärgne teenindus

245. Turunduse teoorias iseloomustavad tänapäevaseid kommunikatsiooniprotsesse järgmised tunnused...

+Suhtlusvahendite standardiseerimine

+Kommunikatsiooni mitmekesisus ja kaasatus

Kommunikatsiooni ühtlustamine

Diferentseeritud turundusvahendite kasutamine kommunikatsioonis

246. Turunduse teoorias hõlmavad planeerimispõhimõtted järgmist….

+ Tõhusus

+ Kohanemisvõime

Hindamise objektiivsus

Variatsioon

248. Turunduse korraldamise lähenemisviisi, kus turundus on organisatsiooni tegevuse üks funktsionaalseid valdkondi koos selliste funktsioonidega nagu tootmine, rahandus, personalijuhtimine jne, nimetatakse ...

Integreeritud

Ideoloogiline

+ Funktsionaalne

Informatiivne

249. Turu turunduskontseptsioon….

Teatud riigi rahvaarv

Sarnaste vajadustega tarbijate asukoht

+Toote olemasolevate ja potentsiaalsete tarbijate kogum

Keskmine müügimaht viimase 5 aasta jooksul

250. Turu pakkumine-…

Tootja valmisolek toota ja müüa teatud kogus kaupa kindla hinnaga kindla ajavahemiku jooksul

Tootja sihtseade

Ostja valmisolek osta teatud kogus toodet kindla aja jooksul

252. Vaatlust, mis kasutab sündmuste salvestamiseks rangelt määratletud skeemi, nimetatakse...

+Struktureeritud

Isiklik

Visandlik

255. Turunduse juhtimise turustruktuuri eelised on...

Juhtide motivatsiooni tõstmine piirkonniti

Erinevate segmentide tegevusstrateegiate põhjalik ümberkujundamine

Erinevat tüüpi struktuuride eeliste kombineerimine

+Töötajate vastutus tegevuste eest igal turul

256. VCT esindab….

Ajavahemik, mille jooksul toode on tootmissfääris, turul ja tarbimissfääris

Ajavahemik, mille jooksul toode on tarbimissfääris

+Ajavahemik, mille jooksul toode on turul

Ajavahemik, mille jooksul toode on turul ja tarbimissfääris

259. Turusegment on...

Teatud tüüpi toodetele spetsialiseerunud turg

Sihtturg

+Teatud tunnuste järgi moodustunud tarbijate grupp

Turu haldusüksus

260. Plastaknaid tootev ettevõte avaldab kohalikus ajalehes kupongi 10% soodustusega rõduaknale, mis on element….

Propaganda

Isiklik müük

Müügiedendus

264. Ameerika Ühendriikide lõuna- ja edelaosa osariikides kasvab elanikkond aastas 12 miljoni leibkonna võrra, mille tulemusel kasvab pidevalt nõudlus kliimaseadmete ja muude kliimaseadmete järele. Kliimaseadmeid tootva ettevõtte jaoks on see...

Soodne kontrollitud keskkonnategur

Soodne kontrollitud sisekeskkonna tegur

+ Soodne kontrollimatu keskkonnategur

Sisekeskkonna soodne kontrollimatu tegur

267. Pakkumise hinnakujundusmeetod kuulub gruppi….

Parameetriline hinnakujundusmeetod

Nõudlusepõhine hinnakujundusmeetod

Kulupõhised hinnakujundusmeetodid

+ Konkurentsivõimelised hinnakujundusmeetodid

269. Üks turunduse põhimõtetest on...

Müügiedendus

+Tarbija nõuetega arvestamine

272. Turunduse teoorias esitatakse müügikanalitele järgmised nõuded alates….

Ökonoomne

+ Kättesaadavus

+ Stabiilsus

Suhtlemisoskused

274.Kauba sortimendi muutmine kaupa varieerides tähendab...

Täiendava (seotud) toote loomine

Uue toote loomine

Uue toote loomine toote vana versiooni asendamiseks

+Muutuvate parameetritega toote loomine koos vanade tootevalikutega

280. Vajadus oma käitumise järele jaheda joogi “leivakalja” ostmisel on tingitud hooajalisest nõudlusest. Sel juhul on soovitav...

Uuesti turundamine

Konversiooniturundus

Demarketing

+Sünkroturundus

287. Turunduse teoorias on avalik turundus kui turundustegevuse liik suunatud….

Sihtrühmade osakaalu suurendamine avalikkuses

+Avalikkuse sihtrühmade esindajate käitumise muutmine

Ühiskondliku tegevuse sissetulekute suurendamine

+Avaliku arvamuse loomine, kujunemine ja muutmine

290. Sotsiaalse turunduse sotsiaalsete muutuste strateegiate väljatöötamisel on algusjärgud….

Rakendamine ja rakendamise kontroll

Organisatsiooniplaani väljatöötamine

Teatud ühiskonnakihi uskumuste, hoiakute, väärtuskontseptsioonide ja käitumuslike ilmingute analüüs

+ Ühiskondlike muutuste eesmärkide määratlemine

294. Tuntud majandusteadlane, kes andis olulise panuse turunduse arengusse...

F. Taylor

+F. Kotler

A. Fayol

295. Kui ettevõtetele müüakse midagi, millel puudub konkreetne materiaalne vorm, kui nad müüvad lubaduse teha midagi, millel on kliendi jaoks väärtus, siis mõeldakse turunduse...

+ Teenused

Lubadused

poliitik

297. Kui ettevõtte tootel on passiivne nõudlus (näiteks eraisikute kindlustus), siis mõiste ...

+Kommertslike jõupingutuste intensiivistamine

Tootmise täiustused

Toote täiustamine

Turundus

298. Turunduse teoorias iseloomustavad toote elutsükli “turule tutvustamise” etappi järgmised tunnused...

+Ebaoluline müügimaht

Kõrge kasum

+ Kõrged turunduskulud

Kiiresti kasvav turuosa

300. Ostja turg turunduses vastab definitsioonile...

Nõudlus ületab tunduvalt pakkumist ja ostjal on turul põhiroll

Pakkumine on palju suurem kui nõudlus ja müüja mängib turul peamist rolli

Pakkumine on palju väiksem kui nõudlus ja müüja mängib turul peamist rolli

+Nõudlus on palju väiksem kui pakkumine ja ostjal on turul põhiroll

301. Kui ettevõte müüb ühte tüüpi toodet ühe hinnaga ja reklaam on suunatud kogu turule tervikuna, siis kasutatakse turu katvuse strateegiat____turundus

Fundamentaalne

Keskendunud

Diferentseeritud

+Eristamatu

303. Suuremal määral on turundusloosung...

Kõik, mis toodetakse, tuleb osta

"saada" klient ja sundida teda viivitamatult toodet ostma

+Tooda ainult seda, mis ostetakse

Armasta klienti, mitte toodet

304. Sõltumatud vahendajad toodete müügil...

Ärge ostke kaupu oma kuludega

+Nad ei ole müüdavate kaupade omanikud

Töö vahendustasu eest

+Töötage maaklerina või turustajana

306. Väliuuringud on uuringud, mille jaoks kasutatakse _____ teavet

+ Spetsiaalselt kokku pandud

Saadud juhuslikult

Ettevõtte eesmärgid ja eesmärgid on teie kaubamärgi jaoks uskumatult väärtuslikud ning võivad luua või katkestada teie sideme potentsiaalsete ja praeguste klientidega.

Kuid nende mõistete tähenduse mõistmine pole nii lihtne, kui tundub. Sageli peavad turundajad eesmärke ja eesmärke sünonüümseteks mõisteteks. Aga see pole tõsi.

Brändid peavad suutma sõnastada eesmärgid ja eesmärgid, mis viivad nad eduni.

Eesmärgid ja eesmärgid: mis vahe on?

Turunduses mõisteid “eesmärgid” ja “eesmärgid” tavaliselt ei eristata. Kuid nende vahel on erinevus. Selle mõistmine võib olla brändi edu võti.

• Eesmärgid on üldised suunad, mille alusel koostatakse turundusstrateegia. Tavaliselt on see ettevõtte oodatav tulemus või kasu.
• Eesmärgid on konkreetsed tegevused, mis tuleb oma eesmärkide saavutamiseks lõpule viia.

Esiteks peab bränd sõnastama oma turundustegevuse eesmärgid või oodatavad tulemused. Seejärel on eesmärkidele keskendudes vaja koostada nimekiri nende elluviimiseks vajalikest tegevustest ja algatustest.

Oletame, et soovite parandada oma veebisaidi liiklust ja seotuse määra. Sel juhul on teie eesmärk liikluse ja külastajate seotuse suurendamine. Teie ülesanded on konkreetsed strateegiad nende eesmärkide saavutamiseks, näiteks SEO sisu avaldamine ja selle reklaamimine sotsiaalvõrgustikes.

Kasutage SMART-lähenemist

Eesmärkide seadmisel kasutage SMART-lähenemist, mille kohaselt peaksid need olema:

• Konkreetne: keskendub konkreetsele mõõdikule või toimivusnäitajale.
• Mõõdetav: saab objektiivselt hinnata.
• Püüdlik: motiveeriv tegevus.
• Realistlik: teisisõnu saavutatav.
• Ajaliselt piiratud: mille tõhusust hinnatakse teatud aja möödudes.

Järgmine mall aitab teil ka eesmärke sõnastada.

______ (kellaaeg/kuupäev) saavutab ______ (ettevõtte nimi) turundusmeeskond __________ (arv/mõõdik) _____ (mõõdik).

Saate kasutada ka juhist „iga ______ (ajaperiood)”, et seada meeskonnale korduvad eesmärgid.

Kõigest ülaltoodust on selge, et „saidile rohkem liiklust meelitada” ei ole SMART eesmärk. See tuleks sõnastada järgmiselt:

"2018. aasta teise kvartali lõpuks meelitab JessWellsIncorporatedi turundusmeeskond saidile 1200 külastajat kuus."

Nii palju parem.

Eesmärkide sõnastamisel on oluline meeles pidada, et need peavad olema konkreetsed.

Turundusmeeskonnad seavad sageli järgmised eesmärgid:

• Suurendada müüki
• Rääkige meile uuest tootest
• Suurendage bränditeadlikkust

Sellised ravimvormid on ebaefektiivsed. Neid tuleks alati täiendada konkreetsete mõõdikutega:

• Müügi suurendamine 5%
• Suurendage uue toote sihtlehel konversiooni 3% võrra
• Meelitage iga kuu 1000 veebisaidi külastajat ja 10 uut klienti

Mida konkreetsemad on eesmärgid, seda lihtsam on ülesandeid sõnastada.

Eesmärkide seadmine

Konkreetsete ja mõõdetavate eesmärkide seadmisega saab teie meeskond hakata eesmärke sõnastama. Oluline on keskenduda oma vaatajaskonna andmetele.

Näiteks kui avastate, et tarbijad reageerivad aktiivselt meilikampaaniale, tasub see kindlasti oma turundusstrateegiasse kaasata.

Levinud vead

Järgmised testid aitavad teil levinud vigu vältida:

• Arusaadavuse test. Kas teie eesmärgid ja eesmärgid on selged ja selged ning kas neis on ebaselgust (eriti tulemuste mõõtmise osas)?
• Testige teostatavust. Kas teie eesmärgid on piisavalt olulised, et õigustada nende saavutamisega seotud kulusid?
• Test "Mis sellest siis saab?" Kui te ei suuda selgitada, miks teie eesmärk on oluline, tuleb midagi muuta.

SWOT analüüs

Kui teil on raske oma turundustegevuse eesmärke ja eesmärke määratleda, kasutage SWOT-ajurünnaku tehnikat.

See hõlmab sisemiste ja väliste tegurite analüüsimist ning elementide tuvastamist, mis teid konkurentidest eristavad, ning edu takistavate tegurite tuvastamist.

SWOT tähistab seda:

• Tugevused – tugevused (sisemised)
• Nõrkused – nõrkused (sisemised)
• Võimalused – võimalused (väline)
• Ohud – ohud (välised)

See lähenemisviis tagab, et teie eesmärgid ja eesmärgid on kooskõlas teie üldiste ärieesmärkidega. Selleks peate arvestama järgmiste punktidega:

• Millised on meie ettevõtte tugevad küljed? Mille poolest on meie turundus konkurentidest parem? Millised tööriistad ja ressursid aitavad meil eesmärke saavutada?
• Millised on meie ettevõtte nõrkused? Kuidas saame oma turundusplaane parandada? Kas meil on ressursipiirangud, mis ei lase meil oma eesmärke saavutada?
• Millised võimalused on meie kaubamärgil? Kas suudame luua lugejatele huvitavat sisu? Kas saame viimastest turundustrendidest kasu?
• Millised ohud võivad meie kaubamärki mõjutada? Mida meie konkurendid paremini teevad? Kas turutingimused või vaatajaskonna omadused võivad takistada meil eesmärkide saavutamist?

Pärast nendele küsimustele vastamist on oluline keskenduda oma brändi tugevatele külgedele ja võimalustele, püüdes samal ajal oma nõrkuste ja väliste ohtude mõju minimeerida.