Professionaalne läbipõlemine tööl – kuidas ära tunda ja mida teha? Kuidas vältida läbipõlemist tööl

Läbipõlemine on populaarne väljend. Arvatakse, et “läbi põleda” saab vaid siis, kui millestki tõeliselt vaimustuses oled, emotsionaalselt “põled läbi”. On see nii?

Loominguliste ja tehniliste erialade inimesi huvitab emotsionaalse läbipõlemise teema. Kas tänapäeva maailmas, kus kehtivad ranged juhtimisreeglid ja pidev võidujooks oma unistuste elluviimise nimel, on võimalik end kaitsta? Kas on võimalik leida ennetusvahendeid ja kaitsta end olukorra eest, kus töö lakkab pakkumast tõelist naudingut ning igapäevased kohustused tunduvad mõttetud ja tühised?

Läbipõlemise märgid

1974. aastal hakkasid sotsiaalpsühholoogid uurima inimeste emotsionaalset komponenti "abistavatel" ametitel. Nende hulka kuuluvad misjonärid, filantroobid, psühholoogid ja päästjad. Just siis, pöörates tähelepanelikult tähelepanu sellele, mis toimub õilsate asjade professionaalidega, leidsid teadlased kolm märki, mis näitavad, et emotsionaalne läbipõlemine on "täies hoos". Need kolm märki kehtivad eranditult kõigile inimestele: pole vahet, kas kirjutate esseed või tõestate teoreemi.

Väsimus

Väsimus esineb erinevates vormides. Ühel juhul võib see olla meeldiv: kui soovite hinge tõmmata, lõõgastuda või puhkusele minna. Sellise väsimusega kaasneb võidukas tunne, et oled kõvasti tööd teinud ja kõigi takistustega pauguga toime tulnud.

Teist tüüpi väsimusega kaasneb tunne, et olete "pingest vabastatud": jõu ja soovide puudumine, letargia ja depressioon. Emotsionaalse läbipõlemise sümptomiteks on seda tüüpi väsimus, mis süveneb tööle lähenedes. Kõne kontorist, lisakiri postiga, nädalavahetuse lõpp – kõik see mõjutab üldist seisundit negatiivselt ja taaselustab väsimustunde.

Rahulolematus ja ärritus

Rahulolematus emotsionaalse läbipõlemise korral on otseselt seotud inimese enda töö mis tahes tahuga. Emotsionaalse läbipõlemisega inimesi ärritavad kliendid, kohustused, varane ärkamine, ületöötamine – ühesõnaga igasugune nende tegevusega seotud stress.

Süütunne

Mingil hetkel muutub emotsionaalse läbipõlemisega töötaja musertavaks ja lakkab oma kohustustega toime tulema. Ta tunneb, et ta ei tee oma tööd ega naudi oma tööd. Selle tulemusena tekib süütunne ja rahulolematus iseendaga, mis blokeerib soovi uut tööd otsida: selleks lihtsalt ei jätku jõudu.

Kuidas tulla toime emotsionaalse läbipõlemisega?

Kui soovite end kaitsta või teie tööl juba tekkinud olukorda muuta, kuulake professionaalide soovitusi. Emotsionaalse läbipõlemise vastu saate võidelda järgmistel viisidel.

Otsige tööd, kus teie pingutusi märgatakse

Tagasiside saamine on inimese kõige olulisem vajadus. Kui töötate ettevõttes, kus teie töö tulemusi käsitletakse vaid formaalselt, tunnete end mõne aja pärast kasutuna, millega kaasneb tühjuse tunne. Kõik inimesed tahavad meeldida, nende jaoks on tagasiside oluline. Isegi kui see on kriitika. Ainus hoiatus on see, et kriitika peab olema objektiivne, konstruktiivne ja inspireeriv.

Kui olete juba saanud töökoha, kus teile ei pöörata tähelepanu, küsige tagasisidet, küsige, kuidas saate oma tulemusi parandada. Vaikus vastuseks? Siis on kaks võimalust: vaheta töökohta või leia lisavaldkond, kus saad konstruktiivset tagasisidet ja reaalset tagasisidet.

Vältige töötamist maksimaalse kontrolli või lubadusega

Nii range kontroll kui ka täielik teadmatus toimuvast on kaks tõsist juhtimisviga, mis viivad emotsionaalse läbipõlemiseni. Esimesel juhul oled krooniliselt rahulolematu inimene: raske on töötada olukorras, kus sulle pidevalt räägitakse ja sinu vajadustega ei arvestata. Teisel juhul hakkab sul igav. Selle igavuse põhjustab teie professionaalsuse tähelepanu puudumine.

Muutke oma oskused ainulaadseks

Et mitte väsida endast ja tööst, õppige tegema seda, mida teised ei suuda. Kui olete arst, psühholoog, turundaja, disainer, kirjanik, pole teie professionaalsust raske mõõta. Selle määrab teie positsioon, oskuste kogum, regaliad, auhinnad, boonused, sissetulekud, teie klientide arv ja teie isiklikud leiutised teie valdkonnas (isegi väikesed). Sellises olukorras on oluline mitte peatuda: saate alati oma teadmisi parandada: osaleda täiendkoolitustel, leida uut teavet, teha midagi originaalset.

Kui te pole oma kutset otsustanud ja töötate igaval administratiivsel ametikohal, mis ei tähenda ainulaadsete teadmiste olemasolu, ärge heitke meelt: tehke oma tööd paremini kui teised ja näete tulemust. Isegi kui töötate spordiklubis administraatorina, saate sellele tööle läheneda erinevalt. Esimesel juhul anda vaikselt välja isikliku riietusruumi kapi võti ja kontrollida liikmelisust ning teisel juhul suhelda, soovida edukat koolitust, viia läbi kliendiuuringuid, pakkuda lisateenuseid. Just sellise lähenemisega tööle saab alguse karjäär ja emotsionaalse läbipõlemise ravi.

Täiendage “lapselike” emotsioonide varu

Sa pead suutma hoolitseda oma hingeseisundi eest. Emotsionaalne läbipõlemine tekib siis, kui teie sisemise soojuse reserv on viidud nullini. See reserv koosneb laste emotsioonidest: vahetu üllatus, rõõm, rõõm, millegi hea ootus. Kui kaua olete neid emotsioone tundnud? Kui kaua on möödunud sellest, kui armusite projekti, mille kallal töötate? Mõelge tagasi eelmisele nädalale, eelmisele kuule või viimasele kuuele kuule, mis teil tööl oli. Siin pole oluline ettevõtte staatus ega palk. Siin on oluline see, mida te tööprotsessis tõeliselt naudite. Kas teema või materjal, millega töötate, köidab teid? See on põlemise vastumürk. Kas teil on see? Kas sa suudad oma tegemistesse armuda?

Kuulake "meeldib" ja "ei meeldi" signaale

Need signaalid on vaiksed. 21. sajand on ärakasutamiste ja töönarkomaanide sajand. Edu jahtides võime muutuda külmaks oma sisehääle suhtes. Tunneme ebamugavust ja ignoreerime seda, surume maha oma erimeelsused, talume ebaõiget suhtumist. Ärge laske olukorral hullemaks minna. Püüdke olukord koheselt parandada. Täitke oma töö- ja eraelu soojade hetkedega, jäädes samas tõhusaks ja töökaks.

Kui tunnete end ootamatult väsinuna, abituna ja pettununa ning tunnete, et olete täiesti kontrolli alt väljunud, on võimalik, et kogete läbipõlemist. See seisund toob kaasa jõuetuse tunde, mistõttu on probleemi väga raske lahendada. Läbipõlemisega kaasnev eraldatus ja ükskõiksus võivad tekitada probleeme tööga, seada ohtu normaalse suhtlemise ja isegi füüsilise tervise. Seetõttu ei tohiks kunagi lasta olukorral omasoodu minna, vaid tuleb võidelda ja otsida väljapääsu.

Mis on läbipõlemise sündroom?

EWS ehk emotsionaalne läbipõlemissündroom on seisund, mida iseloomustab kroonilisest stressist tingitud vaimne, emotsionaalne ja füüsiline kurnatus, mis enamikul juhtudel on põhjustatud tööst. Kõige sagedamini kannatavad pideva suhtlemisega seotud elukutsete esindajad: näiteks õpetajad, arstid, sotsiaaltöötajad ning suure personali ja kõrgete personalinõuetega suurettevõtete töötajad.

Arstid kannatavad sageli SEV-i all

Tugeva ülepinge tõttu kaotab inimene järk-järgult lihtsalt huvi kõige vastu. SEV toob kaasa tootlikkuse ja energia languse, mille tõttu tekib abituse, solvumise ja lootusetuse tunne. Ohver tunneb, et tal ei jätku millekski jõudu ning ta on määratud mõttetule ja igavale tööle.

Üks tõhusaid viise SEW ennetamiseks on tööprobleemide kõrvalejätmine. Uksest välja astudes võid kasvõi sümboolselt jalgu pühkida, et mitte probleemidekoormat endaga koju tirida.

Muidugi pole sellised sümptomid haruldased, kui olete lihtsalt väsinud või halvas tujus. Kui meie tööd ei hinnata või oleme ülekoormatud, võime ka meie endil nii tunda. Seetõttu ei tohiks SEW-d segamini ajada depressiooni või väsimusega.

Kuidas CMEA teada saada?

Et mitte segi ajada läbipõlemissündroomi teiste sarnaste seisunditega, peate teadma selle kolme peamist erinevust:

• Inimene tunneb emotsionaalset kurnatust ja muserdust, ta ei ole rahul tööga, mis talle varem meeldis, miski ei paku talle rõõmu, kolleegid ja kõik teda ümbritsevad inimesed on tüütud. Selle tulemuseks on halvasti täidetud ülesanded, pidevad tülid ja vastumeelsus kellegagi välja minna ja suhelda.
• Tekib töö mõttetuse tunne, kaob soov hästi töötada, kuna "keegi ei hinda seda niikuinii". Järk-järgult võib see tunne levida teistesse piirkondadesse - näiteks lõpetab inimene enda eest hoolitsemise, kuna ta ei parane ikkagi.
• Erinevalt väsimusest ei kao SEV pärast puhkust. Pärast nädalavahetust jääb “läbipõlenud” inimene sama õnnetuks ja loiuks, väsinud aga naaseb täis energiat.
• Erinevalt depressioonist, mille aluseks on alati hirm ja süütunne, põhineb läbipõlemine vihal ja ärrituvusel. Inimene ei arva, et ta töötab halvasti või on teiste suhtes ebaviisakas, talle tundub, et kogu maailm on tema vastu.

Õpetajad põlevad sageli emotsionaalselt läbi

Kuigi läbipõlemine võib algstaadiumis tunduda kahjutu, põhjustab see aja jooksul sageli psühhosomaatilisi haigusi, mälukaotust ja keskendumisvõimet. “Läbipõlenud” inimene ei saa kaotada ainult tööd, kuna tema väärtus töötajana langeb järsult, vaid ka perekond, kes peab elama tema negatiivsuse ikke all.

Läbipõlemise areng

Emotsionaalse läbipõlemise diagnoosimise lihtsustamiseks lõi New Yorgi psühhiaater Herbert Freudenberger spetsiaalse skaala. Esimesed etapid tunduvad üsna kahjutud, kuid parem on alustada ravi juba selles etapis - mida kaugemale minna, seda raskem on normaalset emotsionaalset tausta taastada.

Alguses on kinnisideeline enesejaatuse soov, võib-olla püüd teistele midagi tõestada, rivaalitsemine. Siis tuleb hoolimatu suhtumine oma vajadustesse, keeldumine suhtlemisest, spordist ja meelelahutusest. Seejärel keeldutakse konflikte lahendamast, mis viib nende pikenemiseni. Aja jooksul lakkab inimene lihtsalt reageerimast probleemidele perekonna ja/või sõpradega suhtlemisel. Ja siis kaob tunnetus iseendast kui inimesest ja indiviidist, inimene tegutseb edasi mehaaniliselt, pingutamata ja tulevikule mõtlemata.

Pidev väsimus on üks peamisi läbipõlemise märke.

Mõne aja pärast märkab inimene, et ta on end kaotanud, tunneb sisemist tühjust ja enamasti saabub pärast seda depressioon. Tasapisi arenev emotsionaalne läbipõlemine viib selleni, et ta murdub, jääb füüsiliselt ja vaimselt haigeks ning kipub sageli enesetapumõtetele.

Ärge kartke töökohta vahetada. Mõned psühholoogid usuvad, et seda tuleks teha kord 4-5 aasta jooksul. See toob ellu värskust ja uudsust ning hoiab ära "läbipõlemise".

CMEA eripära on see, et seda on lihtne varjata. Inimene võib tööl käia, samasugune välja näha nagu alati ja isegi enam-vähem normaalselt suhelda, seostades ebaõnnestumisi väsimuse või haigusega. Tihti saavad lähedased probleemist teada viimases etapis, kui inimene on peaaegu valmis eluga hüvasti jätma.

CMEA arendamise põhjused (video)

Paljud kaasaegsed psühholoogid usuvad, et emotsionaalne läbipõlemine on tugeva psühhotraumaatilise mõju tingimustes kaitsemehhanism. Sellises olukorras lülitab keha emotsioonid lihtsalt välja, säilitades end. SEV võimaldab minimeerida energiakulusid ja säästa mõningaid kehasüsteeme tarbetust tööst: näiteks närvisüsteemi, endokriinsüsteemi, kardiovaskulaarsüsteemi. Kuid aja jooksul muutub see "säilitusrežiim" liiga säästlikuks ega võimalda inimesel normaalselt töötada ega teistega suhelda.

Läbipõlemise põhjuste mõistmiseks peame meeles pidama, et meie närvisüsteemil on teatud protsesside läbiviimisel piirang: näiteks suhtlemisel, probleemide lahendamisel jne. Selle piiri määramine ei ole lihtne, kuna see pole mitte ainult iga inimese individuaalne, vaid sõltub ka paljudest näitajatest, näiteks toitumise ja une kvaliteedist, tervislikust seisundist ja aastaajast ning olukorrast patsiendi perekonnas. . Aga kui inimene seda ületab, saabub kurnatus, mis lõpuks viib läbipõlemiseni.

Sageli raskendavad SEV-i sümptomeid pessimistlikud inimesed ja laisad inimesed. Peate neile teatama, et te ei pea neid kuulama ja neid aitama.

Teine põhjus on käegakatsutavate tulemuste puudumine. Enamasti juhtub see õpetajatega. Nad võivad anda endast parima, kuid nad ei muuda midagi; lapsed tulevad ikka või ei tule kooli, saavad halbu või häid hindeid, jätavad tunnid vahele ja jäävad lõdvaks. Sarnane olukord võib juhtuda ka teiste ametite inimestega, kui nende õnnestumisi ei hinnata ega julgustata. See toob kaasa töö devalveerimise ja hiljem huvi kadumise selle vastu.

CMEA vähendab oluliselt töö kvaliteeti

Samuti tasub meeles pidada, et läbipõlemissündroomi kujunemisel mängivad suurt rolli inimese isikuomadused. On inimesi, kes ei väsi, kui peavad pikka aega monotoonset rutiinset tööd tegema, kuid kiireloomulise projekti lõpuleviimiseks ei saa neid aktiviseerida. Juhtub aga vastupidi - inimene saab edukalt ja viljakalt töötada vaid lühikest aega, kuid samas annab endast kõik ja hiljem lihtsalt "aur otsa". On töötajaid, kes ei ole võimelised loominguliste ülesannete täitmiseks, kuid nad on tõhusad. Ja on loojaid, kes vajavad vabadustunnet. Kui töökoht ei vasta inimese iseloomule, toob see väga kiiresti kaasa läbipõlemise.

Enamasti on CMEA tagajärjeks ebaõige töökorraldus, juhtimisviga ja personali ettevalmistamatus oma ülesannete täitmiseks.

Kuidas ennetada läbipõlemist?

CMEA on probleem, mida on lihtsam ennetada kui lahendada. Seetõttu on vaja oma seisundit jälgida ja emotsionaalse läbipõlemise esimeste märkide ilmnemisel võtta kasutusele meetmed selle vältimiseks.

Mida teha?

• Proovige päeva alustada lõõgastavate rituaalidega: näiteks mediteerige või tehke harjutusi.
• Minge õigele toitumisele ja treeningule. See annab teile jõudu ja energiat probleemide lahendamiseks.
• Määra piirid. Kui miski on tüütu või stressi tekitav, peate proovima seda mitte teha, keelduma soovimatutest taotlustest ja tegema seda, mis on tõesti oluline.
• Tehke iga päev pausi kaasaegsest tehnoloogiast. Mõneks ajaks tuleb telefon ja arvuti välja lülitada ning lihtsalt vaikuses istuda.
• Olge loominguline, leidke hobi või osalege sagedamini üritustel, millel pole tööga mingit pistmist.
• Stressi juhtima õppimine aitab võidelda läbipõlemisega.

Kui olukord pole veel alanud, on täiesti võimalik ilma spetsialistide abita hakkama saada, kuid peate mõistma, et probleem on olemas ja peate selle lahendamisega tõsiselt tegelema.

Kuidas ise taastuda

Kahjuks ei ole alati võimalik läbipõlemist ära hoida. Kõige sagedamini saab inimene juhtunust aru siis, kui CMEA juba hävitab tema elu. Kui see on juba juhtunud, peate keskenduma normaalse emotsionaalse tausta taastamisele.

Mõnikord tuleb taastumiseks võistlusest loobuda

Läbipõlemise tagajärgede ravimiseks on kolm sammu:

• Esimene samm: aeglustage. On vaja viia ametialane tegevus miinimumini - näiteks võtta puhkust. Vabal ajal peate puhkama, lõõgastuma, unustama töö ja probleemid.
• Teine samm: toe saamine. Läbipõlemisel tõmbub inimene enamasti endasse ja viib suhtlemise miinimumini. See on normaalne reaktsioon – ta püüab allesjäänud energiat kokku hoida. Kuid peate ennast ületama ja oma lähedastele rääkima, mis toimub. Juba ainuüksi vestluse fakt võib tuua leevendust ning kallite inimeste toetus aitab kindlasti stressiga toime tulla.
• Kolmas samm: eesmärkide ja prioriteetide ülevaatamine. Kui on tekkinud emotsionaalne läbipõlemine, on see tõsine märk, et elus on midagi valesti. Peame kõike analüüsima ja mõistma, miks see juhtus. Võib-olla peaksite muutma oma tööd või suhtumist sellesse või isegi kõik täielikult ümber joonistama.

Kuid te ei tohiks loota, et kohe pärast probleemi äratundmist tuleb lahendus. See võib võtta aega, sest läbipõlemist ei toimunud päevaga. Kuid kui proovite neid lihtsaid näpunäiteid järgida, taastub teie tervis varem või hiljem.

Emotsionaalne läbipõlemine on vaimse iseloomuga negatiivne nähtus, mis viib inimkeha emotsionaalse kurnamiseni.

Spetsialistid, kelle ametialane tegevus hõlmab suhtlemist, on vastuvõtlikud emotsionaalsele läbipõlemisele: abistavad, rahustavad, annavad inimestele “vaimset” soojust.

Riskirühma kuuluvad: õpetajad, arstid, psühholoogid, juhid, sotsiaaltöötajad. Spetsialistid seisavad pidevalt silmitsi negatiivsete emotsioonidega ja on mõnes neist märkamatult kaasatud, põhjustades psühholoogilist "ülekoormust".

Emotsionaalne läbipõlemine tekib aeglaselt: liigsest tööst, suurenenud aktiivsusest, tööentusiasmist. Ilmub keha ülekoormuse sümptom, mis muutub krooniliseks stressiks ja inimressursside ammendumine.

Läbipõlemise sündroom

See on inimliku seisundi ammendumine: moraalne, vaimne, füüsiline.

Teeme asja korda selle seisundi tunnused:

1. moraalne: vastutusest kõrvalehoidmine, kohustused; soov üksinduse järele; kadeduse ja viha ilming; süüdistades oma muredes teisi ja lähedasi.

Inimesed püüavad oma seisundit parandada alkoholi või narkootikumidega.

2. vaimne: lahknevus; ükskõikne seisund: perekonnas, tööl, sündmuste suhtes; vastik tuju; professionaalsuse kaotamine; kuum tuju; rahulolematus, elueesmärkide puudumine; ärevus ja rahutus; ärrituvus.

Emotsionaalne läbipõlemise sündroom on väga sarnane depressiooniga. Katsealused tunnevad märke, et nad on üksindusele määratud, mistõttu nad kannatavad ja muretsevad. Tööd tehes ei suuda nad kaua keskenduda.

3. füüsiline: sagedased peavalud; "jõu kaotus" - väsimus; suurenenud higistamine; lihaste nõrkus; vähenenud immuunsus; silmade tumenemine; pearinglus; unetus; valu alaseljas, südames; liigesed "valutavad", seedetrakti häired; õhupuudus: iiveldus.

Inimene ei saa aru, mis temaga toimub: tema immuunsus on langenud, ta tunneb end vastikult, isu on häiritud. Mõnel inimesel suureneb söögiisu ja vastavalt ka kaal, teised aga kaotavad isu ja kaotavad kaalu.

Emotsionaalne läbipõlemine on

Katsealuse kogu keha reaktsioon pikaajalisele stressile mis tahes suhtlusvaldkonnast: kodust, tööst, keskkonnast, regulaarsed konfliktid.

Altruistlikud elukutsed on läbipõlemisele vastuvõtlikumad.

Professionaalseid teenuseid (abi) osutavad inimesed kaotavad oma emotsionaalse ja füüsilise energia, muutuvad rahulolematuks enda ja oma tööga ning lakkavad mõistmast ja kaastunnet. Emotsionaalsest läbipõlemisest ülesaamiseks on vajalik psühhoterapeudi konsultatsioon ja ravi.

Ameerika Ühendriikide psühholoog Herbert Freudenberg kirjeldas 1974. aastal emotsionaalse läbipõlemise fenomeni – see on vaimne häire, mis emotsionaalse „kurnatuse“ tõttu mõjutab subjekti isiksust.

Läbipõlemise põhjused on järgmised:

• Madalat palka, tiheda töögraafikuga;
• ei vasta elu vajadustele;
• Ebahuvitav, üksluine töö;
• Juhi surve;
• Vastutusrikas töö, lisakontrolli ei ole;
• Juhataja ebaõige hinnang spetsialisti tööle;
• Töötada pingelises, kaootilises keskkonnas;

Läbipõlemise vastu võitlemise meetodid tasakaalu taastamiseks:

1. Läbipõlemise tunnuste ja eelduste jälgimine;
2. Stressi õigeaegne kõrvaldamine, toe otsimine;
3. Pidev kontroll emotsionaalse ja füüsilise tervise üle.

Läbipõlemise sündroom on

Inimese süstemaatilise kurnatuse seisund, halvavad tunded, jõud, aga ka rõõmsa ellusuhtumise kaotus.

On tõestatud, et sotsiaalvaldkonna inimesed kogevad läbipõlemissündroomi varem kui teiste elukutsete esindajad. Isiklikes, ebasoodsates suhetes katsealuste elus ilmnevad emotsionaalse läbipõlemise sümptomid.

Läbipõlemisel on mitu etappi:

1. Kops

Väsinud meeldivast laste eest hoolitsemisest; eakad vanemad; sooritas eksamid koolis, ülikoolis; esitas akorditööd.

Mõnda aega unustasid nad une, põhiteenuste puudumise, tundsid end ebamugavalt, suurenesid pinged ja ärritus.

Kuid kõik tööd said õigeks ajaks valmis, olukord normaliseerus. Kätte on jõudnud aeg lõõgastuda: hoolitse enda eest, tee trenni, maga korralikult välja – emotsionaalse läbipõlemise sümptomid on jäljetult kadunud.

Seega energiline, kvaliteetne laadimine, mille inimene saab pärast pikaajalist koormust, taastab energia, täiendades kulutatud varusid.

Kahtlemata on inimese psüühika ja keha võimelised paljudeks asjadeks: pikaks tööks, kindla eesmärgi saavutamiseks (merele minekuks); taluma raskusi (hüpoteegi maksmine).

2. Krooniline

Läbipõlemise sümptomid ilmnevad teatud probleemide korral:

• pole piisavalt raha: osta pesumasin;
• hirmu olemasolu: pinges olek, valvsus ülemuste suhtes, kardab suuri nõudmisi.

Sellised sümptomid põhjustavad närvisüsteemi ülekoormust. Inimese kehas tekivad valulikud aistingud lihastes, kõikjal ja muutuvad krooniliseks läbipõlemiseks. Ülepinge üheks sümptomiks on öine hammaste krigistamine.

Sujuvat üleminekut rõõmust ükskõiksusele nimetatakse dehumaniseerimiseks. Suhtumine inimestesse on muutunud õrnast, lugupidavast, pühendunud negatiivseks, tõrjuvast, küünilisest.

Tööl tunnen end kolleegide ees süüdi, teen oma tööd nagu robot malli järgi. Jõudma hakkab kaitsereaktsioon: mine kodus pensionile, varja end kõigi probleemide eest.

Läbipõlemissündroom on pideva stressi, tööalase tegevuse ja motivatsiooni kaotuse tagajärg. Negatiivsetele muutustele teie kehas lisanduvad regulaarsed haigused: külmetushaigused, gripp.

Läbipõlemine tööl

Pärast suurt tööaktiivsust ja pikka aega suurt koormust saabub väsimusperiood: kurnatus, kurnatus. Töötaja aktiivsusprotsent väheneb: ta ei tee oma tööd kohusetundlikult, puhkab palju aega, eriti esmaspäeval, ega taha tööle minna.

Klassijuhataja ei märka klassi erutatud olekut.
Õde unustab ravimeid õigel ajal väljastada.
Ettevõtte juht saadab töötaja "käsuahela kaudu".

Selliseid nähtusi, emotsionaalset läbipõlemist, tuleb ette regulaarselt. Inimese peas kõlavad samad sõnad: "Ma olen väsinud", "Ma ei saa enam hakkama", "Pole vaheldust."

See tähendab, et tööl on tekkinud emotsionaalne läbipõlemine, emotsionaalne energia on viidud miinimumini.

Õpetaja ei juuruta uusi õpetamistehnoloogiaid.
Arst ei tegele uurimistegevusega.
Ettevõtte juht ei pürgi oma karjääri kõrgemale tasemele.

Kui tööaktiivsus väheneb ja seda ei taastata, jääb professionaalne kasv ja loovus saavutatud tasemele. Seetõttu peaksite edutamise unustama.

Rahulolematus elu ja tööga toob kaasa vähemal määral depressioon, ja suuremal määral - kuni agressioon.
Depressioonis periood subjekt süüdistab ennast isiklikes ja tööalastes ebaõnnestumistes: "Ma olen halb isa", "Mulle ei tule midagi välja." Agressiivne reaktsioon – süüdistab teisi – lähedasi, ülemusi.

Emotsionaalse läbipõlemise algstaadiumis ilmnevad psühhosomaatilised sümptomid: rahulolematus, ärevus, mis vähendavad organismi üldist vastupanuvõimet. Vererõhk ja muud somaatilised haigused tõusevad. Ärritus esineb perekonnas, sõprussuhetes ja tööl.

Ükskõiksus huvide, hobide, kunsti, looduse vastu muutub igapäevaseks nähtuseks. Algab emotsionaalse läbipõlemise staadium, mis muutub krooniliseks haigusprotsessiks, mis nõuab spetsialisti - psühhoterapeudi abi.

Mida teha emotsionaalse läbipõlemise korral:

1. kergega

• Vähendage koormust;
• Asjade delegeerimine;
• Jaga vastutust;
• Realistlike eesmärkide saavutamine;
• Võtke üllatusi valutult vastu;
• Ärge ülehinnake inimese võimeid ja nõudmisi.

Ja:

• Muutke vaimne stress füüsiliseks (sportige, töötage maal);
• Pöörduge haiguslehe arsti poole või lõõgastuge sanatooriumis.

Kui emotsionaalse läbipõlemise sümptomid taastumisele ei allu, tähendab see, et on toimunud üleminek kroonilisele läbipõlemisele.

2. krooniliste jaoks

Pikaajalise stressiseisundis intensiivistab haigus läbipõlemisprotsessi. Kahetsus oma tegude pärast suurendab jätkuvalt läbipõlemist ja inimene ei suuda oma tervist energiaga täiendada.

Arsti määratud ravimid võivad küll lühiajaliselt aidata, kuid ei lahenda haiguse probleemi.

Sisemise rõõmudefitsiidi taastamine, sotsiaalse surve vähendamine muudab teie ellusuhtumist radikaalselt ja kaitseb teid ootamatute tegude eest.

Peamine ülesanne on teie füüsiline tervis. Esitage endale küsimusi: „Mis on minu tegevuse mõte, väärtus? " “Kas mu töö pakub mulle rõõmu, millise entusiasmiga ma seda teen? "

Tõepoolest, teie asjades peaks olema rõõm ja rahulolu.

Kui mõistad, et emotsionaalse läbipõlemise sümptomid takistavad sul viljakat ja inimväärset elu elada, siis on aeg pingutada – enda kallal tööd teha.

Ja siis küsimus: “Mis on emotsionaalne läbipõlemine?” Unustate igaveseks.

• Õppige ütlema sõna "ei"

Näide: "Ma ei tee kellegi teise tööd. See ei sisaldu minu ametijuhendis." Töökindlus on hea, kuid ausus on parem.

• Täiendage end positiivsete laengutega

Näide: Kohtumine sõpradega looduses, ekskursioon muuseumisse, ujumine basseinis. Õige tasakaalustatud toitumine: dieet, sealhulgas vitamiinid, mineraalid, taimsed kiudained.

Sõbraga arutlemine ja konstruktiivsete lahenduste otsimine on abi ja tuge rasketel aegadel; emotsionaalne läbipõlemine peatub.

• Parandage suhteid oma tööjõu sees

Näide: kutsuge kolleegid koju sünnipäevale või tehke tööl, kohvikus pidusööki.

• Jälgige rohkem inimesi, kes ei ole läbipõlemisele vastuvõtlikud.

Võtke neilt eeskuju, suhtuge ebaõnnestumistesse huumoriga, ärge jääge nende külge, suhtuge töösse positiivselt.

• Võtke loov olemisega uus suund

Õppige mängima kitarri, õppima uusi laule, omandama aedniku oskusi. Premeeri ennast töö eest, mis pakub sulle rõõmu.

• Tehke töövahetuse ajal pause

Rääkige tööga mitteseotud teemadel: lastest, perekonnast, kunstist, kinost, armastusest.

• Vaheta elukutset, meeskonda

Võib-olla ei paku teie vana elukutse teile rahulolu, kogete tööl läbipõlemist või võib-olla mitte teie meeskond, teie juht - te ei tunne emotsionaalset stabiilsust.

• Kirjutage paberilehele "läbipõlemise" põhjused.

Lahendage probleeme järk-järgult, tuues esile prioriteedid.

Mõnikord saab inimene emotsionaalset toitu tööst, mida ta armastab. Neil pole vajadust positiivsete emotsioonide jaoks “väljastpoolt” vaadata, nad on emotsionaalse läbipõlemise eest kaitstud.

Psühholoogid ütlevad, et soodne meeskonnakliima hoiab ära töötajate emotsionaalse läbipõlemise. Konfliktid meeskondades, vastupidi, aitavad kaasa suuremale läbipõlemisele tööl.

Emotsionaalne läbipõlemine on uuritava keha vaimne kurnatus, mida saab taastada töökollektiivi, sõprade ja enda kallal töötamisega.

Läbipõlemine on kurnatuse seisund, mis on põhjustatud pikaajalisest stressist. Nagu petisündroom või FOMS, pole see haigus, vaid pigem psühholoogiliste ja füüsiliste probleemide kompleks. Hoolimata asjaolust, et RHK-10-s läbipõlemist pole, on psühholoogid seda terminit kasutanud pikka aega ja probleemi ennast on hästi uuritud.

Mõiste "professionaalne läbipõlemine" võttis kasutusele Ameerika psühholoog Herbert Freudenberger 70ndate keskel. Neil aastatel oli tal erapraksis Upper East Side'is, New Yorgi ühes prestiižsemas piirkonnas. Paljud tema kliendid olid edukad inimesed, kuid samal ajal kannatasid nad ükskõiksuse ja isegi vihkamise all oma töö vastu. Nende lood lisati Freudenbergeri raamatusse Burnout: The High Cost of High Achievement, mis on 1980. aastal ilmunud bestseller.

Tööalase läbipõlemise peamisteks tunnusteks on kurnatustunne, tööviljakuse langus ja lõpuks professionaalne küünilisus – külm, eemaletõukav suhtumine oma tegemistesse, klientidesse ja kolleegidesse. Mõned psühhiaatrid lisavad sellele aga täpselt vastupidise reaktsiooni – maniakaalse kinnisidee tööst sama jõupuudusega.

Kas see on probleem kõigile, kes töötavad palju?

Mitte päris. Professionaalset läbipõlemist seostatakse mitte ainult ületöötamisega, vaid ka kõrge emotsionaalse stressiga, mida kõik ei suuda taluda. Seetõttu on kõige raskem neil, kelle töö on inimesi aidata. Need on arstid, psühholoogid, õpetajad, sotsiaaltöötajad, heategevustöötajad ja politseinikud. Läbipõlemisel kogevad nad sageli depersonaliseerumist – omamoodi kaitsereaktsiooni ja professionaalset deformatsiooni: tundetu suhtumine klientidesse, võimetus tajuda neid inimestena.

Viimasel ajal on aga hakatud läbipõlemist nägema laiemalt – kui probleemi, mis võib puudutada iga inimest, kelle amet nõuab suurt pühendumist. Ja see ei puuduta ainult tööd. Esineb ka vanemate läbipõlemist, mis on eriti valus erivajadustega laste emadele ja isadele: nad võivad tunda end lõksus ja kogu elu taandub lapse “teenindamise” vajadusele.

Kuid kõik mu sõbrad saavad kuidagi hakkama, aga mina mitte. Miks nii?

Tegelikult ei tule kõik toime. Uuringute järgi kogeb vähemalt USA-s ja Euroopas, kus teemat on uuritud juba 70ndatest alates, iga kolmas inimene ametialast läbipõlemist. Kõik oleneb olukorrast – võib-olla nõuab sinu töö sinu jaoks liiga palju emotsionaalset kaasamist ja kontakti inimestega. Läbipõlemise astet võib mõjutada nii töö monotoonsus kui ka selle nähtavate tulemuste puudumine, mistõttu on teiseks tagajärjeks sageli pettumus ja oma õnnestumiste devalveerimine.

Kas läbipõlemise sümptomite loetelu on olemas?

Selget nimekirja pole – kõik on individuaalne. Esiteks on kombeks esile tõsta kroonilist väsimust ja depressiooni. Lisaks võivad läbipõlemisel tekkida unetus, ärevus, tähelepanelikkuse ja keskendumisvõime langus, peavalud, isutus ja ärrituvus. Kliiniliselt on läbipõlemine ja depressioon tõepoolest väga sarnased – seetõttu nähakse neid sageli seotud probleemidena. Siiski on uuringuid, mis kinnitavad erinevust depressiooni ja läbipõlemise vahel. Näiteks väidavad Kanada teadlased, et nad on leidnud läbipõlemise "biomarkeri" - see on kortisooli tase veres.

Kortisooli nimetatakse ka stressihormooniks: mida rohkem stressi, seda kõrgem on selle tase. Teadlased märgivad, et depressiooniga kaasneb selle liig, kuid läbipõlemise all kannatavatele inimestele pole sellest piisavalt palju - keha näib "loobuvat". Kuid diagnoosi pannes keskenduvad spetsialistid ikkagi üldpildile ja sümptomitele.

Kuidas ma saan kontrollida, kui läbipõlenud ma olen?

Selle jaoks on eraldi testid, neid saab teha Internetis. Näiteks "Maslachi küsimustik" - Ameerika psühholoogid töötasid selle välja kakskümmend aastat tagasi. Testil on isegi eraldi valikud jaemüüjatele, tervishoiutöötajatele ja õiguskaitseametnikele. Kõiki väiteid (nt "tööpäeva lõpus tunnen end nagu pigistatud sidrun") tuleks hinnata skaalal "mitte kunagi" kuni "iga päev".

Seega tundub, et olen läbi põlenud. Mida ma peaksin tegema?

Sellises olukorras mõtlevad paljud, kas on aeg vahetada töökohta või isegi elukutset. Kuid esiteks pole see lahendus kõigile ja teiseks pole probleem ilmselt ainult teoses, vaid ka selles, kuidas sellele läheneda. Muidugi, kui kuulute kõige haavatavamasse gruppi – arstid, õpetajad, vihjeliini töötajad jne, siis pole sellest eripärast pääsu.

Siin tulevad kasuks tugirühmad, koolitus ja psühhoteraapia. Isegi psühholoogid ja psühhoterapeudid käivad ise superviisori juures ja arutavad läbipõlemise probleemi professionaalses kogukonnas. Seega pole ebatavaline, et vajate tuge.

Püüdke mõista, mis teile kõige rohkem stressi tekitab, ja ärge kartke seda ülemuste ja kolleegidega arutada – koos on lihtsam leida uusi lahendusi või jagada kohustusi ümber. Pidage meeles, miks teile oma töö meeldib, ja proovige sellele keskenduda. Samuti soovitavad eksperdid teha tööpäeva jooksul lühikesi pause, et midagi meeldivat ette võtta.

Ülejäänutel on abiks nn töö- ja eraelu tasakaal: proovi paika panna protsessid, et mitte tööl elada. Varu kindlasti aega oma lemmiktegevusteks, olgu selleks odaviskamine või linnuvaatlus. Noh, lubage endal puhata. Ärge vaadake töömeili keset ööd, välja arvatud juhul, kui tegemist on hädaolukorraga.

Mis siis, kui ma olen boss? Kuidas kaitsta oma meeskonda läbipõlemise eest?

Alustuseks on hea, et te sellele mõtlete – sest teie alluvad kindlasti mõtlevad sellele: sotsioloogiliste uuringute kohaselt on 53% töötavatest inimestest üle maailma praegu läbipõlemisele lähemal kui viis aastat tagasi. Siin on oluline hoolikalt jälgida meeskonna meeleolu ja selgelt püstitatud ülesandeid: läbipõlemine juhtub sageli siis, kui töötaja ei mõista täielikult oma vastutusvaldkonda ja püüab võtta rohkem, kui temalt ootate. Hea retsept on fookuse muutmine. Kui keegi on rutiini kinni jäänud ja sama asjaga tegelenud juba pikemat aega, kuid aina väiksema entusiasmiga, tasub talle anda uusi ülesandeid - aga mitte koormaks, vaid mõne igava asemel.

Julgustage mind, see tõesti toimib. Me ei pruugi rääkida preemiatest – alluvate jaoks on oluline teada, et märkate nende õnnestumisi. Kõik see loob vastastikuse lugupidamise õhkkonna, kus igaüks teab, et kuulub õigesse kohta. Ja muidugi ärge nõudke võimatut ja näidake oma eeskujuga, et töö pole maraton, vaid võistlussari. Kui oled 24/7 tööprotsessis kaasatud, tunnevad töötajad end süüdi. Lõpuks mõelge enda peale – lõppude lõpuks pole te ise läbipõlemise eest kaitstud.

Kaasaegses maailmas on emotsionaalne läbipõlemine oma kiiruse ja igale inimesele esitatavate nõudmistega sündroom, mis muutub üha tavalisemaks. Moraalne ja vaimne kurnatus jõuab nii kaugele, et on raske rahulikult oma tegevust jätkata, ümbritsevate inimestega suhelda ja isegi ümbritsevat reaalsust adekvaatselt hinnata.

Paljud inimesed märkavad selle probleemi märke ja püüavad mõista, mis see on ja kuidas läbipõlemisega toime tulla, et oma elukvaliteeti parandada. Selleks peate mõistma psüühikahäire tunnuseid, suutma tuvastada sündroomi arenguastme ja konsulteerima õigeaegselt spetsialistiga, kui teie enda tegevus ja enda kallal töötamine ei anna soovitud tulemust. Kuigi ennetusmeetmete võtmisega on parem ennetada probleemi arengut.

Mis on läbipõlemise sündroom?

Emotsionaalse läbipõlemise kontseptsiooni pakkus välja ja kirjeldas rohkem kui 40 aastat tagasi Ameerika psühhiaater Herbert Freudenberg. Algselt kirjeldas see termin nende inimeste seisundit, kes on oma ametialase tegevuse käigus sunnitud pidevalt teistega suhtlema, raiskades selleks kogu oma energia. Isiklikku emotsionaalset läbipõlemist seostati pideva tööstressiga, sisemise pingetunde ja suutmatusega oma tööülesandeid korralikult täita.

Kuid tänapäeval sisaldab see psühholoogiast pärit termin laiemat valikut määratlusi. Eraldi käsitletakse näiteks emotsionaalset läbipõlemist perekonnas, eriti seoses sünnitusjärgsete naistega, kes majandavad ja hoolitsevad laste eest. Korduvate ülesannete igapäevane rutiin, vaba aja puudumine enda jaoks ja täielik keskendumine pere huvidele viivad selleni, et naine ei tunne enam rõõmu oma perekondlikust staatusest, sugulastega suhtlemisest ja tehtud toimingutest.

Seega on emotsionaalne läbipõlemissündroom (EBS) apaatia ja depressiooni seisund, mis on seotud aju ja närvisüsteemi ülekoormusega, mis viib inimese kurnatuseni. Mõned inimesed elavad niimoodi aastaid, midagi muutmata ega pööra tähelepanu sellele, et nende efektiivsus on palju väiksem, kui see võiks olla. Kuigi probleemiga saab ja tuleb tegeleda.

CMEA põhjused ja provotseerivad tegurid

Et mõista, kuidas tulla toime emotsionaalse läbipõlemisega ja parandada oma elukvaliteeti, tasub mõista, millised tegurid seda seisundit esile kutsuvad. Selle põhjused ei peitu ainult suurenenud töökoormuses või pidevas stressis. On ka teisi eeldusi, mis võivad vallandada täieliku emotsionaalse läbipõlemise. Nende hulgas:

• monotoonne töö, mida korratakse päevast päeva;
• ebapiisav tasu töö eest, nii moraalne kui ka materiaalne;
• pidev kriitika ja halvakspanu kolleegide või juhendaja poolt;
• võimetus näha oma töö tulemusi;
• tehtud tööde ebaselgus, pidevalt muutuvad nõuded ja tingimused.

Need tegurid ise võivad negatiivselt mõjutada iga inimese meeleolu ja enesetunnet. Kuid veelgi suurem mõju on neil, kui tema iseloom on kalduvus maksimalismile, kui ta on kõrgendatud vastutustundega inimene, kes on valmis end teiste inimeste huvide nimel ohverdama. Siis on ta pidevas stressis ja ülepinges.