پروژه ون چیست؟ فروش وانت از داخل یک روز از زندگی یک نماینده فروش موبایل. امکان ایجاد و ثبت سفارش در عرض چند ثانیه

هر کارآفرینی برای افزایش سود خود تلاش می کند. افزایش فروش یکی از راه های رسیدن به این هدف است. برای افزایش حجم فروش، تحقیقات بازاریابی انجام می‌شود، نمایشگاه‌ها سازماندهی می‌شوند و بودجه‌های تبلیغاتی جامد تشکیل می‌شوند. با این حال، اگر روش فروش موثری پیدا نشود، ممکن است تلاش ها بیهوده باشد.

روش فروش وانت - تجارت از چرخ - توسط شرکت های غربی توسعه داده شد و چندین سال پیش با بازار اوکراین سازگار شد. در حال حاضر، این یکی از موفق ترین راه ها برای فروش کالاهای روزمره در اوکراین است. وانت فروش عملا روش اصلی تبلیغ محصولات Procter & Gamble (P&G) است. علاوه بر این، P&G و کوکا کولا اولین کسانی بودند که فروش وانت را در بازار اوکراین معرفی کردند.

هنگام تهیه مطالب، MIR Expo برای کسب اطلاعات به سرگئی سوپرون، کارمند P&G، که چندین سال است برنامه فروش وانت را در اوکراین اجرا می کند، مراجعه کرد. (Sergey Suprun، مدیر شعبه Procter & Gamble، اوکراین).

هنگام انتخاب روشی برای تبلیغ کالا، لازم است شرایط خاص بازار منطقه ای که شرکت در آن فعالیت می کند، کاملاً در نظر گرفته شود. وانت فروش به عنوان راهی برای تبلیغ کالا، در تمام کشورهای اروپای شرقی، ترکیه، چین و شمال آفریقا خود را به خوبی ثابت کرده است. آنچه در اینجا رایج است، اولاً تعداد زیادی خرده فروشی کوچک (بر خلاف کشورهای توسعه یافته که سوپر مارکت ها و هایپرمارکت ها در آنها محبوبیت بیشتری دارند) و ثانیاً استاندارد پایین زندگی مردم (قدرت خرید پایین مصرف کننده: نه همه صاحبان خرده‌فروشی‌ها می‌توانند به‌موقع و به‌طور کامل به تامین‌کنندگان کالاها را پرداخت کنند). بنابراین، یک تولید کننده (یا تامین کننده) کالاهای مصرفی باید تا حد امکان با مشتریان بیشتری کار کند و در عین حال خطر عدم پرداخت را تا حد ممکن کاهش دهد. از آنجایی که بازار اوکراین کاملاً دارای ویژگی های ذکر شده در بالا است، فروش وانت در کشور ما به خوبی خود را ثابت کرده است.

فروش وانت می‌تواند سطح بسیار بالایی از فروش را ارائه دهد، اما این روش زمانی بالاترین اثربخشی را نشان می‌دهد که کل مجموعه تبلیغات و ارتقای محصول به طور موثر عمل کند: تبلیغات مؤثر، یک سیاست قیمت‌گذاری واحد برای محصولات. علاوه بر این، کل مجموعه محصولات این شرکت باید دائماً در بسیاری از فروشگاه‌های خرده‌فروشی به نمایش گذاشته شود. در عین حال، محصول باید به بهترین شکل ممکن به خریدار ارائه شود - محصول باید سودمندترین موقعیت ها را در قفسه ها اشغال کند.

همچنین، برای اجرای موثر برنامه فروش وانت، لازم است با هر مشتری ارتباط نزدیک برقرار شود. لازم است مطمئن شوید که هر فروشنده ای می خواهد با شما کار کند و می داند که شما در حال انجام یک هدف مشترک هستید. رابطه بین نمایندگان فروش و مشتریان عامل مهمی است که به طور قابل توجهی بر موفقیت کسب و کار یک شرکت تأثیر می گذارد. در هر مورد خاص، هدف نهایی شرکت، همکاری طولانی مدت است و نه یک معامله یکباره. شما باید مشتری را به عنوان یک شریک ببینید. علاوه بر این، لازم است که او خود را به همین شکل درک کند. این رویکرد باید به کوچکترین خرده فروشان - تاجران خصوصی، کیوسک ها - گسترش یابد. آنها کسانی هستند که صادقانه ترین و با کمال میل با وانت همکاری می کنند. درست است، پیدا کردن صاحب واقعی کالا در بازار بسیار دشوار است. اما اگر این مشکل حل شده باشد، به احتمال زیاد تماس مثمر ثمر خواهد بود.

برقراری ارتباط با فروشگاه ها تا حدودی دشوارتر است، زیرا بسیاری از آنها مایلند کالا را برای فروش ببرند، اما زمانی که زمان پرداخت فرا می رسد، معمولاً اشتیاق از بین می رود. نکته اصلی در چنین شرایطی نشان دادن استحکام و صبر است. با گذشت زمان، خود مدیریت فروشگاه شروع به پرداخت صورت‌حساب‌ها می‌کند: با پیش‌فرض باقی ماندن، می‌توانید همه تامین‌کنندگان را از دست بدهید.

تجارت از چرخ
این تقریباً چگونه عبارت van-selling را می توان از انگلیسی ترجمه کرد. یا به معنای واقعی کلمه: «فروش از کامیون».

از نام خود روش، واضح است که عنصر کلیدی "ون" است - خودرویی که ترکیبی از یک مینی بوس و یک کامیون کوچک است که مجهز به رایانه داخلی، صندوق پول و سایر تجاری ضروری است. تجهیزات طرح این سیستم فروش به شرح زیر است. صبح زود، ون مملو از اجناس می شود، نمایندگان فروش در ماشین می نشینند و سپس گشت و گذار خودرو در اطراف فروشگاه های خرده فروشی شهر (فروشگاه ها، کیوسک ها) آغاز می شود. مذاکرات مستقیم در محل انجام می شود و در صورت ابراز تمایل مشتری بلافاصله مدارک لازم تنظیم و کالا ارسال می شود. در پایان روز کاری، خدمه به انبار باز می گردند و در آنجا دوباره انبار شده و برای روز بعد آماده می شوند.

مزیت اصلی فروش وانت راندمان بسیار بالا است. این محصول در انبارها قرار نمی گیرد - تقریباً بلافاصله به خرده فروشی و دقیقاً در آن خرده فروشی هایی که فروش آن مؤثرتر است ، ختم می شود. مزایای فروش ون مخصوصاً برای شرکت های تولید کننده (یا فروش) کالاهای مصرفی سریع و کوچک مانند مواد غذایی، مواد شوینده، عطرهای ارزان قیمت و غیره قابل توجه است. به سرعت در عین حال، طیف محصولات می تواند هر چیزی باشد: هم بسیار گسترده و هم نسبتا کوچک.

ون در حال فروش
شرکت های کمی در اوکراین هستند که از روش فروش شرح داده شده استفاده می کنند. اول از همه، اینها غول های غربی هستند که محصولات مصرفی مانند Procter & Gamble (P&G) و Coca-Cola تولید می کنند. فروش وانت توسط P&G که محصولات آن مستقیماً توسط توزیع کنندگان به فروش می رسد، نزدیک به طرح ایده آل سازماندهی می شود. P&G رقابت بین توزیع کنندگان خود را به شدت سرکوب می کند و به هر یک حوزه فعالیت خاصی اختصاص می دهد. (با این حال، همه شرکت های تولیدی چنین سیاستی در قبال توزیع کنندگان خود ندارند.) چنین توزیع کننده ای معمولاً یک منطقه خاص را "توسعه" می کند، اگرچه در صورت تمایل می تواند با سایر توزیع کنندگان همان شرکت رقابت کند. در این مورد، همه چیز به موقعیت سازنده (وارد کننده) خود محصول بستگی دارد.

شرکت توزیع قلمرو خود را به بخش هایی تقسیم می کند. به هر یک از این بخش ها یک "ون" اختصاص داده شده است که در آن یک راننده و یک نماینده فروش کار می کنند. در ابتدا، تیم ون "کوکورانه" عمل می کند، اما با گذشت زمان، شرکای دائمی ظاهر می شوند و مسیرهای بهینه توسعه می یابد.

مسیر نه خیلی کوتاه و نه خیلی طولانی باشد. در حالت اول، ون بیکار می نشیند، در حالت دوم، زمان زیادی در جاده صرف می شود. به طور تجربی ثابت شده است که حداکثر فاصله تا محل کار نباید از 100-150 کیلومتر تجاوز کند. این حداکثر فاصله ای است که سودآوری را در سطح مورد نیاز حفظ می کند.

همچنین تعیین دقیق نسبت ظرفیت خودرو و اندازه محصول بسیار مهم است. به عنوان مثال، در P&G، "ون" محصولاتی را با عرضه کمی همراه خود می برد: حدود 1.5 - 2 روز کار.

نکته کلیدی رعایت دفعات بازدید از شرکای معمولی است: تا بازدید بعدی وانت، توزیع کننده نباید انواع خاصی از محصولات مازاد یا کمبود داشته باشد. علاوه بر این، زمانی که چرخه کم است، نمایندگان فروش شرکت های رقیب ممکن است مشتری را بدزدند.

تغییرات در یک موضوع معین
در اوکراین، فروش ون هنوز فراگیر نشده است. علاوه بر P&G و Coca-Cola، Unilever و Colgate-Palmolive به طور جدی این طرح را در نظر گرفته اند.

در هر مورد خاص از سازمان فروش، انحرافات جزئی از روش "ایده آل" توصیف شده ممکن است. به عنوان مثال، یک نماینده فروش کوکاکولا با وانت سفر نمی کند، بلکه از قبل از محل فروش بازدید می کند. پس از برقراری تماس و توافق در مورد خرید دسته ای از کالا، او با خودرو تماس می گیرد و سپس محصولات سفارش داده شده را به مشتری تحویل می دهد.

تولیدکنندگان اوکراینی هنوز به طور سیستماتیک از فروش ون استفاده نمی کنند، اگرچه بسیاری از آنها می توانند. این روش فروش برای شرکت هایی مانند Obolon یا Slavutich ایده آل است. در مناطق، برخی از شرکت های توزیع تلاش می کنند تا بر اساس این طرح فعالیت کنند، اما همیشه موفق نیستند. این به این دلیل است که فروش ون تنها در صورت رعایت شرایط خاص می تواند مؤثر باشد.

این سیستم فروش نیاز به سرمایه گذاری اولیه کاملاً قابل توجهی دارد، زیرا خرید وسایل نقلیه و تجهیزات، استخدام و آموزش کارکنان بزرگ ضروری است. البته می توانید در ابتدا سعی کنید در هزینه خود صرفه جویی کنید و ماشین هایی با ظرفیت حمل کم خریداری کنید، مینی کامپیوترها را روی ون ها نصب نکنید، اندازه تیم را محدود کنید و غیره. اما در این صورت، تیم ها نمی توانند قلمرو خود را به اندازه کافی توسعه دهند که ممکن است بر نتایج کار آنها نیز تأثیر بگذارد.

محصول متفاوت است
هر محصول مصرفی کوچک به اندازه کافی تولید انبوه نمی شود که با استفاده از روش فروش وانت توزیع شود. به عنوان مثال، اگرچه این روش فروش در P&G به خوبی جواب داد، اما در مکس فاکتور چندان خوب عمل نکرد. به گفته ناتالیا وایدا (مدیر شعبه لوازم آرایشی و عطری مکس فاکتور و P&G)، این شرکت تلاش کرد تا محصولات خود را از طریق یک طرح وانت فروش به فروش برساند، اما موفقیت چندانی کسب نکرد. آزمایش ها نه با نام تجاری Max Factor، بلکه با یکی دیگر، کمتر گسترده - Oil of OLAZ انجام شد. دلیل شکست در ویژگی های خود محصول نهفته است. Max Factor و Oil of OLAZ علائم تجاری هستند که تحت آنها لوازم آرایشی مختلف فروخته می شود. اینها لوازم آرایشی باکیفیت هستند، اما ارزان نیستند. چنین محصولی به گروه "ضروری" تعلق ندارد. و فروش ون در هنگام فروش کالاهای مصرفی بهترین کار را دارد.

خرده فروشی های کوچک یک محیط ایده آل برای فروش ون است. در اروپای غربی، جایی که فروشگاه های بزرگ که بخشی از زنجیره های خرده فروشی هستند، غالب هستند، این سیستم بسیار بدتر عمل می کند. برای مدیریت چنین زنجیره‌هایی سودآورتر است که کالاها را به صورت عمده با تخفیف‌های هنگفت خریداری کرده و سپس در خرده‌فروشی‌ها توزیع کند.

در آسیا و اروپای شرقی، نوع تجارت شرقی ("بازار") غالب است، بنابراین طیف گسترده ای از مشتریان بالقوه برای فروش ون وجود دارد.

درباره هنر مدیریت
اما حتی اگر تمام پیش نیازهای لازم برای استفاده موفقیت آمیز از روش فروش شرح داده شده وجود داشته باشد، این تضمینی برای کارآمدی فروش وانت نیست. به گفته سرگئی سوپرون توجه به نکاتی ضروری است. اولاً این مدیریت است. هنگام شروع فروش ون، سازماندهی بسیار واضحی از کار تیم های نمایندگان فروش مورد نیاز است: تقسیم قلمرو به بخش ها، سازماندهی جستجو و غربالگری مشتریان، تعیین مسیرهای وسایل نقلیه، سازماندهی حسابداری و کنترل کالاها و اسناد، و موارد دیگر. بیشتر، که نیاز به مدیریت شرکت بسیار ماهر و فعال دارد. با گذشت زمان دایره مشتریان بزرگ می شود و نیاز به افزایش تعداد تیم ها ایجاد می شود. و اگر مدیریت کل سیستم به اندازه کافی روشن و مدبر نباشد، انسجام تیم ها مختل می شود، سوء تفاهم با شرکا ایجاد می شود و حتی در درون خود تیم نیز از درگیری جلوگیری می شود.

یکی دیگر از شرایطی که باید به خاطر داشت، سطح آموزش حرفه ای کارکنان است. انجام آموزش های منظم برای کارکنان ضروری است. علاوه بر این، نه تنها مهم است که نمایندگان فروش به وضوح بدانند که چه چیزی، با چه قیمت‌ها و با چه تخفیف‌هایی می‌فروشند، بلکه بدانند چگونه به درستی با مشتری گفتگو کنند و بتوانند تمام اسناد لازم را در محل تهیه کنند. مسئولیت های خدمه همچنین شامل تجارت - طراحی جامع یک فروشگاه خرده فروشی با محصولات تبلیغاتی و اطلاعاتی شرکت، نمایش محصولات در قفسه ها، ارائه محصولات جدید به مشتریان و موارد دیگر است. همچنین، در حین کار، موقعیت های غیر استاندارد ممکن است ایجاد شود که در آن راننده ون و نماینده فروش باید فوراً حرکت کنند. تمرین نشان می‌دهد که در اینجا نقش تعیین‌کننده توانایی خدمه برای مذاکره و یافتن یک سازش معقول با مشتری و نماینده دولت است.

عامل دیگری که تأثیر تعیین کننده ای در موفقیت ون ها دارد، درجه کامپیوتری بودن شرکت است. از این گذشته، هم خدمه و هم شرکت در کل باید با حجم عظیمی از اطلاعات سر و کار داشته باشند (یک "ون" می تواند به 30 مشتری در روز خدمات رسانی کند)، با توجه به حجم زیادی از کالاهایی که از انبار شرکت عبور می کنند. و تجزیه و تحلیل موثر فعالیت های تعداد زیادی از تیم های نمایندگان فروش با تجهیزات کامپیوتری ضعیف به سادگی غیرممکن است. بنابراین، شرکت های پیشرو هر خودرویی را به کامپیوترهای کوچک مجهز می کنند. این امکان استفاده سریع از تمام اطلاعات لازم در مورد مشتریان و محصولات را فراهم می کند. علاوه بر این، دستگاه ها مجهز به پرینترهایی هستند که به شما امکان می دهد تمام اسناد لازم (بارنامه، فاکتورها) را در محل چاپ کنید. چنین تجهیزاتی ارزان نیستند، اما به شما این امکان را می دهند که در وقت اداری و تصحیح خطاها صرفه جویی کنید، که به طور کامل نتیجه می دهد.

جنبه رسمی قضیه
اما اکنون تحقیقات بازاریابی انجام شده است، قلمرو توسعه مشخص شده است و کارآفرین آماده راه اندازی یک وسیله نقلیه ون است. خیلی ساده نیست: جنبه رسمی موضوع هنوز باید حل شود. ابتدا باید ناوگان وسیله نقلیه خود را در پلیس راهنمایی و رانندگی ثبت کنید و یک سرویس حمل و نقل ایجاد کنید. سپس فراموش نکنید که یک حق اختراع تجارت خرده فروشی را دریافت کنید، که به هر حال، می توان آن را در محل ثبت نهاد تجاری خریداری کرد (چنین اختراع باید برای هر "ون" موجود در شبکه توزیع موجود باشد).

پول نقد را فراموش نکنید که بسیاری از مشتریان کوچک از آن برای پرداخت استفاده می کنند. در این راستا این سوال مطرح می شود که آیا نصب صندوق الکترونیکی بر روی وانت ها ضروری است؟ قانون اوکراین مستلزم تسویه حساب با مصرف کنندگان در تجارت خرده فروشی فقط از طریق EKKA است. نصب EKKA روی وانت ها نیز ضروری است.

برخی از تفاوت های ظریف ناخوشایند در فروش ون در ارتباط با استفاده از صندوق های نقدی وجود دارد. اولین مورد به ظرفیت کوچک حافظه EKKA مربوط می شود. اگر محدوده محصولات این شرکت شامل ده ها یا حتی صدها کالا باشد و علاوه بر این، سیستم گسترده ای از تخفیف ها وجود داشته باشد، به سادگی غیرممکن است که این اطلاعات را در حافظه صندوق ذخیره کنید (P&G مجبور بود با این مشکل روبرو شود. ).

مشکل دوم ریاضی است. به طور معمول، تخفیف ها به صورت درصدی به مشتریان ارائه می شود. هنگام محاسبه، عملیات تقسیم یک باقیمانده می دهد، که EKKA، برخلاف قوانین حساب، همیشه آن را گرد می کند. روزانه چند سکه "مجازی" اضافی ظاهر می شود. به نظر می رسد که چه کسی اهمیت می دهد، اما برخی از سازمان های دولتی با چنین چیزهایی بیش از تند رفتار می کنند.

البته، قبل از راه اندازی کل سیستم، لازم است که یک تجزیه و تحلیل کامل انجام شود و هزینه زیادی برای آماده سازی صرف شود. اما تجربه چندین ساله P&G نشان می دهد که با وجود تمام مشکلات، فروش ون یک روش فروش بسیار موثر در بازار اوکراین است.

تجارت با چرخ در دنیای تجارت یک کلمه زنگ دار نامیده می شود Van Selling (ون فروش، به معنای واقعی کلمه "فروش از یک کامیون"). تا همین اواخر، من فقط از طریق شنیده ها در مورد آن می دانستم و اتوبوسی خراب را تصور می کردم که کتاب، ادکلن، جوراب و جواهرات را به روستاها می رساند.

من با کار یک نماینده فروش موبایل ("ونسلر") از نزدیک در کالینینگراد آشنا شدم، جایی که برای یادگیری پرواز کردم. سیستم اتوماسیون معاملات موبایلی، توسط شرکت System Technologies توسعه یافته و جوایز Handy Mobile 2002 (awards.handy.ru) را در رده "راه حل هایی برای اتوماسیون کارگران سیار" دریافت کرد.

TU-134 خطوط هوایی کالینینگراد آویا بسیار شبیه به اتوبوس بین شهری است - فنجان های استفاده شده در پشت پرده های پنجره، مسافرانی که در اطراف کابین پرسه می زنند، توجهی به علامت روشن "بستن کمربند ایمنی" ندارند، تلفن های همراه نیستند. خاموش شد غیر واقعی بودن پرواز با وزش ابرهای هوای سرد از لوله های بالای صندلی ها تشدید شد - سیستم خنک کننده کار می کرد. اما بعد از یک ساعت و نیم همه چیز تمام شد - هواپیما به سلامت فرود آمد. زنده باد کالینینگراد آویا. سلام بالتیک.

به من پیشنهاد شد در یکی از مسیرهای گروه تجاری بالتیک، بزرگترین توزیع کننده سیگارهای فیلیپ موریس در منطقه کالینینگراد، جایی که سیستم فروش چرخ بیش از سه سال در آن کار می کند، سفر کنم. هر روز هفته، مینی‌بوس‌های فورد ترانزیت مملو از سیگار از انبارهای شرکت خارج می‌شوند. هر یک از پانزده دستگاه به حدود صد فروشگاه خرده‌فروشی اختصاص داده شده است و هر «ونفروش» روزانه 30 تا 50 سفارش را انجام می‌دهد. چنین بهره وری بالای نیروی کار به لطف مجتمع نرم افزاری و سخت افزاری ST-Mobile Trade امکان پذیر شد. به جای پشته های فاکتورها، رسیدهای فروش و لیست قیمت، دستگاه ها به رایانه های جیبی مبتنی بر PocketPC، چاپگرهای قابل حمل Star DP8340 و صندوق های قابل حمل مجهز شده اند. شش ماه پیش، شرکت تحت "تجهیز مجدد" قرار گرفت - آنها به HP Jornada 568 تغییر مکان دادند، اما قبلا از Compaq Aero 1520 و Casio Cassiopeia EM-500 استفاده می کردند.

روز کاری وانت فروش با دریافت یک کامپیوتر جیبی شروع می شود که سفارشات آن روز قبلاً وارد شده است. در این روز بسیار گرم برای یکی از شهرهای بالتیک، ساعت 9 صبح به شرکت رسیدم. بارگیری سیگارها شروع شده بود و 20 دقیقه بعد فورد ما در مسیر حرکت کرد. ون سلینگ شروع شد. سرگئی، این نام مجموعاً فورواردر و راننده من است، مجبور شد سیگار را به 32 خرده فروشی تحویل دهد. او معمولاً 6-7 ساعت در مسیر سپری می کند و 50-60 کیلومتر در روز رانندگی می کند. کالینینگراد شهری کوچک است، اما متراکم با کیوسک های تنباکو و روزنامه، فروشگاه های مواد غذایی و چادر ساخته شده است. امروز آنها "مشتریان ما" هستند.

ما در امتداد خیابان سنگفرش باستانی از طریق شهر قدیمی به اولین نقطه خود می رویم. کالینینگراد پایتخت سابق پروس شرقی، کونیگزبرگ باستانی است که توسط صلیبیون در سال 1255 تأسیس شد. سرگئی به دیدنی های مسیر اشاره می کند. در اینجا قلعه سلطنتی (که توسط بمب افکن های بریتانیا در سال 1944 ویران شد و سرانجام توسط مقامات شوروی در سال 1969 با خاک یکسان شد) قرار داشت - به جای آن یک ساختمان هیولایی ناتمام از مجلس سابق شوراها یا کمیته حزب منطقه ای قرار دارد. اینجا کلیسای جامع باقی مانده است ("ببین، قبر فیلسوف کانت وجود دارد")، و اینجا اولین کیوسک تنباکوی ماست.

سرگئی پوشش محافظ Jornada را باز می کند و به سفارش نگاه می کند - چندین بلوک LM و Optima. دکمه «Print» را روی صفحه فشار می دهد و رایانه را روی صندلی جلوی درگاه مادون قرمز متصل به چاپگر قرار می دهد. پس از چند ثانیه، یک فاکتور مانند یک مار باریک از چاپگر بیرون می‌آید و در دو نسخه در یک بار. کیوسکر بلافاصله هزینه کالا را پرداخت می کند، بنابراین سرگئی رسید نقدی را مشت می کند و آن را به همراه کالا و فاکتورها به چادر می برد. در صورت تأخیر در پرداخت، بدهی را در جرنادا ثبت می کند. چند دقیقه بعد او برمی گردد و در حین رفتن دستور روز بعد را مشخص می کند. همه چیز 5 دقیقه طول کشید، اما سفارش در اینجا کوچک بود، معمولا بین 7 تا 15 دقیقه پردازش می شود. اگرچه حتی سریعتر اتفاق می افتد. به عنوان مثال ، در ایستگاه سرگئی در یک دقیقه چرخید و فقط سفارش را پذیرفت - برای جمع آوری سفارشات ، برنامه ماژول "ST-Pre-Order" را ارائه می دهد.

و بنابراین در تمام طول روز، از نقطه‌ای به نقطه دیگر، از کنار دریاچه‌های آبی در حومه‌ها و محله‌های فقیر نشین در مرکز شهر، گذشته از سنگرهای باقی‌مانده و محله‌های قدیمی آلمانی پوشیده از درختان چند صد ساله گذشته است. ما 32 امتیاز را گشتیم و عصر به جیورنادا افتخار کردم. این بی رحمانه در گرما به مدت هفت ساعت و نیم مورد بهره برداری قرار گرفت (البته بدون نور پس زمینه). بدنه اش از هر طرف خراشیده شده و صفحه نمایش در چند جا تقریباً تا حد سوراخ ساییده شده است اما باز هم کار می کند! یک وسیله تولید واقعی، مثل خواندن کتاب در مترو نیست :) به گفته سرگئی، او نمی تواند کار خود را بدون رایانه جیبی تصور کند. «قبلاً در بعضی جاها توقف نمی کردم تا دو کارتن سیگار به آنها بفروشم، منتظر می ماندم و سفارش بزرگ تری جمع می کردم. اما با سیستم پردازش سفارش ما، زمان کمی را صرف این کار می کنم که می توانم سفارش های کوچک را ارائه دهم. به این ترتیب پول خیلی سریع تر می چرخد، هم ما و هم مشتریانمان این را می فهمند. برای همه مفید است."

نیم ساعت قبل از باران شدید به پایگاه برگشتیم، مسافت پیموده شده در جیورنادا را ثبت کردیم، گزارش نقدی را چاپ کردیم، درآمد را برداشتیم و به دفتر رفتیم. آنها Jornada ما را گرفتند، آن را با 1C همگام کردند و آن را شارژ کردند. به هر حال، شارژ باتری استاندارد برای یک روز کاری کافی بود. و اگر یک باتری تقویت شده اضافه کنید یا یک کابل شارژ از فندک با خود ببرید، می توانید در تمام طول روز از چرخ های خود معامله کنید :).

موارد عجیبی هم داشت. آنها فراموش کردند به ما یک پاسپورت بندر سفارش دهند. افسر سختگیر در ایست بازرسی با فروشگاه بندر تماس گرفت و مطمئن شد که به مقصد می رویم. اما او همچنان درخواست فاکتور کرد. وقتی سرگئی فاکتور را در یک دقیقه چاپ کرد، مهر و موم را زد و سند تمام شده را به او داد، باید چشمان او و حیرت روی صورتش را می دیدی. سد به طرز ناباوری بالا رفت.

و یک طرح دیگر ساعت سه بعد از ظهر. میدان ایستگاه مملو از آفتاب است. دما 35 درجه سانتیگراد آسفالت در حال آب شدن است. در عرض ده دقیقه دو چادر خدمت کردیم. و در همان حوالی یک ماشین تویوتا بود که چیپس و مقداری غذای دیگر آورده بود. چگونه راننده عرق می کرد، به معنای واقعی و مجازی، فاکتورها را با دست خیس می نوشت و خواسته های خانم های فروشنده را در دفتر مدرسه ثبت می کرد. مشاوره مجموعه چند صفحه ای. وقتی رسیدیم آنجا بود و بعد از اینکه ما رفتیم آنجا بود. خوب، او یک کامپیوتر جیبی یا یک سیستم اتوماسیون تجاری نداشت :) و سی کیلومتری شهر، دریای خنک بالتیک خش خش می کرد و در خاکریز Svetlogorsk آنها آبجو سرد و صنایع دستی کهربایی می فروختند. اما راننده تویوتا زمانی برای دریا نداشت.

در این یادداشت ها من عمداً به احتمالات زیاد دست نمی زنم سیستم های اتوماسیون معاملات موبایل، از جمله پیش سفارش (پیش فروش) و تجارت (و به محض اینکه این کلمه در زبان روسی ریشه دوانید:). اگر به فروش ون مشغول هستید و دیگر زمانی برای خدمات سریع و کارآمد به مشتریان خود ندارید، نگاهی دقیق تر به راه حل معاملاتی ST-Mobile از System Technologies بیندازید.

P.S. در حال حاضر در مسکو، از یک کیوسک نزدیک مترو سیگار می خرم و مردی را می بینم که با جیب بری در دست به سمت پنجره خم شده است - یک Compaq Aero 1520، و روی صفحه یک رابط آشنا وجود دارد، من تمام روز به آن نگاه می کردم. دیروز ما به صحبت رسیدیم و معلوم شد که او نماینده فروش شرکت تنباکوی فرانسوی Seita است و این سیستم توسط متخصصان کالینینگراد برای آنها نصب شده است. دنیای کوچک...

وانت فروش فروش از چرخ) - سازمان تجارت سیار از اتومبیل. Van Selling به طور گسترده در سراسر جهان توسط شرکت های عمده فروشی درگیر در تحویل و فروش کالا به مراکز خرده فروشی استفاده می شود. ونسلینگ به دلیل تشکیل سریع سفارش، تحویل سریع و ارسال کالای سفارش شده از خودرو و کاغذبازی در محل، در تجارت کالاهای محبوب و فاسدشدنی موثر است. وانت فروش- جزء سیستم معاملاتی تلفن همراه. چهارشنبه توزیع شهری، تجارت عمده فروشی، پیش فروش (پیش فروش) املا در موتورهای جستجو ظاهر می شود وانت فروش، وانت فروش، وانت فروش، ونسلینگ، وانت فروش، وانت فروش. این فرآیند را می توان به صورت خودکار، با استفاده از رایانه های شخصی جیبی، به طور قابل توجهی کاهش داد. آنها مجهز به نرم افزار ویژه ای هستند که برای تبادل فوری داده ها با دفتر، انبار و سایر وسایل نقلیه با محصولات طراحی شده است. یکی از این برنامه ها تجارت ST-mobile است که توسط شرکت System Technologies توسعه یافته است.

بنیاد ویکی مدیا

2010.

ببینید "Vanselling" در فرهنگ‌های دیگر چیست: - (از انگلیسی Van Selling به معنای واقعی کلمه "فروش از چرخ ها"). تجارت عمده فروشی کوچک با تحویل کالا و ثبت سفارش در محل. Akademik.ru. 2001 ...

فرهنگ لغت اصطلاحات تجاری

Van Selling (به انگلیسی: Van Selling seles from wheels) سازمان تجارت سیار از اتومبیل. Van Selling به طور گسترده در سراسر جهان توسط شرکت های عمده فروشی درگیر در تحویل و فروش کالا به مراکز خرده فروشی استفاده می شود. به خصوص... ... ویکی پدیا

- (به انگلیسی: Pre Selling, Pre Selling) سازمان جمع آوری اولیه سفارشات هنگام فروش کالا به مراکز خرده فروشی. پیش فروش به طور گسترده در سراسر جهان توسط شرکت های عمده فروشی مرتبط با تحویل و فروش کالا استفاده می شود. ... ویکی پدیا

الکساندر کیووا

آموزش نمایندگان فروش (با استفاده از نمونه کار توزیع کننده عمومی شرکت - یکی از رهبران بازار شکلات در روسیه). فصل هایی از کتاب درسی.

هدف این کتاب درسی این است که در صورت امکان، به مبتدیان ماهیت و جزئیات کار یک نماینده فروش (نماینده ون) یک شرکت را به طور کامل و واضح توضیح دهد. برای آموزش سریع و باکیفیت "کارجویان تجاری" که قبلاً از فروش وانت دور بودند، ضروری است.

تمام تکنیک‌های این کتاب درسی «در زمینه‌ها متولد شده‌اند». این در دوره ای بود که نویسنده در آن زمان به حرفه جدید یک نماینده فروش تسلط یافت و در سال 1999 به سودآورترین نماینده ون شرکت تبدیل شد. آنها در زمان "در میدان" آزمایش شدند که نویسنده قبلاً یک آموزش داخلی بود. مدیر یک شرکت توزیع، 30 نماینده فروش را برای آنها آماده کرد که بسیاری از آنها قهرمان فروش، استاد کار خود و افتخار شرکت شدند. راز موفقیت چیست؟

می پرسی چطور این امکان وجود دارد؟ پاسخ ساده است. مسیر هر نماینده فروش به عنوان قهرمان فروش از طریق همدلی و اعتماد کارکنان فروش می گذرد. مسیر فروش بزرگ در روسیه از طریق روح مردم، یعنی از طریق روح مشتریان می گذرد. اما روح شخص دیگری تاریکی است. بنابراین، همه رهبر فروش نمی شوند. درست مثل اینکه همه یک ماهیگیر موفق نمی شوند. از این گذشته ، برای اینکه همیشه ، همه جا و در مقادیر زیاد ماهی بگیرید ، باید انواع زیادی از اسرار را بدانید. و این کتاب فقط پر از انواع اسرار و ظرافت ها در کسب و کار پول گرفتن از طریق فروش صادقانه در اقیانوس انسانی مسکو وسیع است.

تجارت در روسیه، در میان چیزهای دیگر، بر اساس احساسات، دوست داشتن و دوست نداشتن بنا شده است. گاهی اوقات تصمیمات تجاری تحت تأثیر احساسات گرفته می شوند، اگرچه از نظر مالی سودمند نیستند. بازرگانان خارجی در درک این موضوع مشکل دارند. و آنها آن را با رمز و راز روح روسی ما توضیح می دهند.

مانند کونگ فو، سبک های مختلفی در فروش وجود دارد. انتخاب سبک به شخصیت نماینده فروش بستگی دارد. این آموزش سبک "مار" یا به طور دقیق تر "بوآ تنگ کننده" را توصیف می کند. با پرخاشگری نرم و محجوب، نفوذ غیرقابل توجه و گسترش حضور مشخص می شود.

مزایای این حرفه.

1) آزادی شخصی و آزادی بیان.

صبح که قلمرو را ترک می کنید، تا عصر به حال خود می مانید. شما خودتان روز کاری و در نتیجه زندگیتان را می سازید و برنامه ریزی می کنید. شما با توجه به گزارش روزانه (مسیر روز) با چه کسی و چگونه ارتباط برقرار کنید. هیچ کس بالاتر از روح شما نیست. برای انجام کارتان نیازی به درخواست ناهار نیست. تنها چیزی که مهم است نتیجه است - طرح فروش و توزیع کالا در فروشگاه های خرده فروشی شما. این که آیا آن را برای تمام روز یا نیم روز انجام دهید - این انتخاب شماست. می توانید زمان صرفه جویی شده را برای یافتن مشتریان جدید صرف کنید.

2) درآمد شما فقط به شما بستگی دارد. هیچکس درآمد شما را محدود نمی کند جز خودتان.

3) هر روز یک ماجراجویی است. در ابتدای روز کاری، نمی توانید پیش بینی کنید که چگونه به پایان می رسد. هر روز می تواند شادی پیروزی، اوج خوش بینی یا اعماق ناامیدی را به همراه داشته باشد. غلبه بر یک چالش حرفه ای، متقاعد کردن و بستن یک معامله - آیا این بزرگترین لذت پیروزی و موفقیت نیست!

4) شما به عنوان یک تاجر مستقل کار می کنید. شما می توانید پول واقعی برای خود به دست آورید و با آن پول خوشحال باشید.

5) غلبه بر ناشناخته ها بخشی از مسئولیت های روزانه شماست. فقط یک فرد قوی می تواند این را تحمل کند. هر روز قدرت، قدرت و میل شما را برای پیروزی آزمایش می کند. برای برنده شدن مداوم، باید به طور مداوم شایستگی، اراده و حرفه ای بودن خود را توسعه دهید. به طور خلاصه، شما این شانس را دارید که خودتان را بسازید و به قول خودشان یک مرد خودساخته شوید.

معایب این حرفه (عامل ون).

1) هر روز باید با افراد زیادی ارتباط برقرار کنید، زیرا وظیفه شما فروش و کسب درآمد است و پول، مردم هستند. هرچه به افراد بیشتری خدمت کنید، درآمد بیشتری کسب می کنید. و اگر شما یک استاد فروش باشید، فقط مسئله زمان است. در اینجا معنی عبارت "زمان پول است" را به خاطر می آورید. بالاخره شما یک ماشین پولساز هستید. و "بهره وری" شما در نهایت به مدت زمانی که کار می کنید بستگی دارد.

اگر مردم را دوست نداشته باشید، مدت زیادی دوام نمی آورید. احساسات منفی و عصبانیت شما را در هم می شکند و می شکنند.

2) ساعات کار غیرقابل تنظیم. زمان شما به کاری و شخصی تقسیم نمی شود. زمان کار شما، مانند یک تاجر واقعی، زمانی به پایان می رسد که تمام وظایف برنامه ریزی شده برای صبح تکمیل شود.

3) محل کار دائمی ندارید، فقط کابین ماشین دارید. اینجا دفتر کار شماست و تا حدودی یک اتاق غذاخوری و گاهی اوقات مکانی برای استراحت است. محل کار شما خیابان های شهر و فروشگاه های خرده فروشی است. اغلب مشکل پیدا کردن توالت است، به خصوص در زمستان. عوامل وان قبلاً ابزارهایی را برای حل چنین مشکلاتی ایجاد کرده اند.

4) مسئولیت مالی به شرکت در قبال خودرو، کالا، پول.

5) این حرفه شامل 9 تخصص است:

مستقیما از نماینده فروش

راننده،

مکانیک خودرو،

حسابدار،

صندوقدار،

جمع کننده،

فورواردر،

مدیر انبار (روی چرخ)،

لودر.

بنابراین، او از نظر جسمی بسیار دشوار است.

آنچه که یک نماینده فروش باید بداند و بتواند انجام دهد.

قلمرو آن، یعنی:

تعداد مراکز خرده فروشی؛

نام آنها؛

انواع محصولات فروخته شده در آنجا؛

تعداد خطوط بر اساس نوع محصول در فصول مختلف فروش؛

حداقل مجاز و حداکثر تعداد ممکن آنها برای هر نقطه.

اسامی افرادی که در مورد خرید و پرداخت پول (حداقل) و کلیه پرسنل فروش (حداکثر) تصمیم می گیرند.

راههای ارتباط با هر فرد مهم، شخصیت و عادات او.

ویژگی های اسناد در هر فروشگاه خرده فروشی؛

ترتیب بازدید از هر فروشگاه خرده فروشی؛

ویژگی های وام، تخفیف و غیره آنها؛

مجموعه خود (در دوره آموزشی شرکت، دوره مقدماتی مورد مطالعه قرار گرفت)، محبوب ترین موقعیت ها در هر گروه محصول، نقاط قوت و ضعف محصول، ترکیب آن، زمان اجرا، روش های تبلیغ هر محصول در بازار و آن جذابیت برای هر نوع خرده فروشی و غیره.

ویژگی ها و مزایای محصول شما در مقایسه با رقبا؛

همه اعتراضات احتمالی به محصولات شما و راه های غلبه بر آنها؛

ویژگی های تغذیه حیوانات با انواع مختلف خوراک؛

خریدهای ناگهانی چگونه اتفاق می افتد؟

توالی استاندارد یک بازدید تجاری از یک فروشگاه خرده فروشی (BIOPMU)، که در دوره آموزشی شرکت، دوره مقدماتی به طور مفصل مورد مطالعه قرار گرفته است.

دنباله ای از بازدید تجاری از یک فروشگاه خرده فروشی جدید؛

روش "باز کردن" یک خروجی جدید؛

چه اسنادی در ابتدای همکاری با یک خروجی جدید تهیه می شود.

رویه مدیریت یک خرده فروشی هنگام اخذ مجوز تجارت خوراک دام؛

تا آنجا که ممکن است در مورد رقبای خود در قلمرو، قیمت های آنها، روش های کار، نحوه و با چه تخفیف هایی می توانید از آنها "بیشتر" کنید.

قیمت های خود شما برای جعبه نمایش، بسته بندی محصول با و بدون تخفیف.

روش ارائه تخفیف و اعتبار به مراکز خرده فروشی، ویژگی های این رویه ها، میزان مسئولیت ریسک و "تخلیه" کالاها؛

راه هایی برای تصاحب یک فروشگاه خرده فروشی از یک رقیب؛

روش انتقال قلمرو؛

نشانه‌های ورشکستگی (رها شده توسط تامین‌کننده) خرده‌فروشی و نحوه تجارت با چنین مشتری.

معیارهای انواع مختلف نمایشگرها.

روش های تهیه اسناد (گزارش های روزانه، گواهی ها، گواهی های دامپزشکی و غیره)؛

مکان ها و روش های قرار دادن موثر کالاها در فروشگاه ها، در قفسه ها، اصول اولیه تجارت،

سیستم تحویل مستقیم، ویژگی ها و مزایای آن؛

تاریخچه ایجاد و توسعه شرکت، موقعیت آن در بین رقبا، تاریخچه ایجاد انواع مختلف محصولات؛

این میانگین تعداد امتناع در روز است که در این منطقه فروش عادی است.

باید این عدد را بدانید تا اعتماد به نفس خود را از دست ندهید. به عنوان مثال، هنگام نصب فریزر برای بستنی، نسبت 20:1 بود. یعنی برای امضای یک قرارداد باید روزی 20 خرده فروشی سر می زدی و با لبخند به همه چیز در مورد خودت و شرکت گوش می دادی.

خود را به عنوان نماینده فروش بفروشید، یعنی: قبل از اینکه محصولی را بفروشید، باید خودتان را بفروشید. به عبارت دیگر، اگر آنها شما را در محل فروش قبول نکنند، محصول شما را نیز نخواهند پذیرفت.

چانه زنی، یعنی: اجناس را به هیچ چیز تقدیم نکنید.

برنده شدن مردم؛

مردم را متقاعد کنید؛

برنامه ریزی استراتژیک و تاکتیکی بازدیدها؛

بازدید قبلی خود را تجزیه و تحلیل کنید و از اشتباهات خود درس بگیرید.

فروش کالا به مشتریان عادی با بالاترین قیمت ممکن؛

فروش کالا به مراکز خرده فروشی جدید؛

معرفی انواع جدید محصولات به بازار؛

انجام موفقیت آمیز مذاکرات تجاری با مدیریت فروشگاه های خرده فروشی در سطوح مختلف؛

انواع قفسه ها را نصب کنید و نمایشگرهای مختلف را به درستی آویزان کنید.

انجام بازرسی فروشگاه و بازرگانی؛

مبارزه با رقبا و پیروزی؛

بر مخالفت ها غلبه کنید و به اهداف خود برسید.

از ارائه دهنده استفاده کنید؛

بر مشکلات و ناراحتی های فنی روزمره مرتبط با کار مسافرتی یک نماینده فروش غلبه کنید.

سازگاری روانی نماینده فروش با کارکنان فروشگاه های خرده فروشی.

به عنوان یک قاعده، زمانی که یک منطقه به یک نماینده فروش جدید منتقل می شود، 1 تا 2 فروشگاه خرده فروشی از بین می رود. فقط این است که فرد جدید شخصیت خود را با کارکنان فروش یا برخی از افراد آن هماهنگ نمی کند. سپس او مراکز فروش دیگری را برای افزایش فروش پیدا می کند.

پدیده دیگری نیز مشاهده می شود. او به خصوص با موفقیت و سودآوری شروع به کار با برخی از فروشگاه ها کرد، اگرچه سلف او در آنجا کم فروش کرد و با اکراه در آنجا پول دریافت کرد. برعکس، روابط با فروشگاه‌های خرده‌فروشی سودآور برای نماینده فروش جدید به آسانی برای سلف نیست. همکاری در حال محو شدن است، حجم در حال کاهش است. بنابراین، دوست داشتن و دوست نداشتن نقش زیادی در سیستم فروش دارد. این برای تیم های فروش عاطفی روسیه که عمدتاً زن هستند، طبیعی است.

بنابراین، یک نماینده فروش جدید باید در اولین بازدیدهای خود از فروشگاه‌های خرده‌فروشی توجه ویژه‌ای به احساسات و همدردی خود داشته باشد، اگر می‌خواهد به سرعت شروع به آوردن حجم‌های زیاد کند و به این ترتیب قلمرو "افتاده" نشود.

راه هایی برای صرفه جویی در زمان هنگام سازماندهی بازدید:

کسانی که در منطقه مسکو کار می کنند باید هنگام سفر تلفن رادیویی داشته باشند.

سعی کنید بازدیدهای مکرر از یک مکان را حذف کنید، آنها را با تماس های تلفنی، توافقات از قبل فکر شده، به تعویق انداختن امور به بازدید برنامه ریزی شده بعدی و غیره جایگزین کنید.

ارتباط تلفنی مستقیم و معکوس واضح با مشتریان خود را سازماندهی کنید.

روز کاری را با مهمترین چیز (بازدید) شروع کنید.

بازدیدها را متفکرانه و سریع انجام دهید. برای این:

الف) برنامه ریزی بازدیدها، یعنی:

دقیقاً بدانید که چرا در یک روز (و ساعت) معین به یک فروشگاه خرده فروشی می روید.

مطمئن شوید که آنها منتظر شما هستند (در صورت لزوم تماس بگیرید).

تمام مدارک لازم و تعویض (در صورت دریافت پول) را داشته باشید تا به ماشین برنگردید.

ب) به منظور جلوگیری از وقفه‌های ناهار و غیبت افراد کلیدی، دقیقاً از ساعات کاری فروشگاه‌های خرده‌فروشی خود اطلاع داشته باشید.

ج) افراد تصمیم گیرنده را بشناسد.

د) خود را به وضوح و قابل فهم نشان دهید.

ه) مجموعه خود را به خوبی بشناسید تا به سرعت کالاهای باقی مانده در فروشگاه را حذف کنید.

و) زیاد حرف نزن، بیهوده.

ز) برای مدت طولانی در کنار یک فنجان قهوه با مشتری نمانید.

مکان هر خرده فروشی و بهترین روش نزدیک شدن به آن را بدانید.

پاساژهای داخلی و دفاتر لازم را در تمام فروشگاه های خرده فروشی خود بشناسید تا گم نشوید.

منطقه‌تان، خیابان‌ها، کوچه‌ها، ورودی‌ها، راه‌های ورودی، مکان‌های پارکینگ و مراکز غذایی قابل قبول را بشناسید.

مسیرهای بازدید را برای روز بهینه کنید و آنها را برای روز بعد برنامه ریزی کنید.

بهینه سازی مسیرهای روزانه، یعنی. در یک روز از نقاط نزدیک بازدید کنید تا از این به بعد در اطراف منطقه رانندگی نکنید. برای انجام این کار، فروشگاه‌های خرده‌فروشی را به روزهایی که برای شما مناسب است منتقل کنید (اگر برای آنها هم مناسب باشد).

از یک دفتر خاطرات برای برنامه ریزی ملاقات ها و تماس ها استفاده کنید تا چیزی را فراموش نکنید و در زمان نامناسب یا مکرر سفر نکنید.

هنگام خروج از یک فروشگاه خرده فروشی، همیشه در مورد روز (و زمان) بازدید بعدی خود توافق کنید.

آماده سازی مستقیم برای بازدید از یک فروشگاه خرده فروشی.

پس از مراجعه به او، نماینده فروش باید موارد زیر را انجام دهد:

الف) نتایج آخرین بازدید را به یاد آورید.

ب) اهداف خود را برای این بازدید به وضوح مشخص کنید، به عنوان مثال، در این بازدید از این رسانه چه می خواهید.

ب) مدارک را با خود ببرید:

· مجری؛

· فرم سفارش (یا فاکتورهای خالی)؛

· گزارش روزانه به عنوان یک قاعده، فرم سفارش و گزارش روزانه به یک تبلت پیوست می شود یا در یک ارائه کننده قرار می گیرد.

د) نام مدیر، مدیر کالا و فروشندگان این شیفت را به خاطر بسپارید (از کارت مشتری).

ه) در کارت مشتری مشخص کنید که معمولاً چند خط از هر گروه محصول در این فروشگاه وجود دارد. محدودیت فشار را به یاد داشته باشید که فراتر از آن نمی توان بر فروشنده فشار وارد کرد (در تمایل مقدس نماینده فروش برای گسترش مجموعه خود).

ه) مشخص کنید که واحد خرده فروشی چقدر می تواند برای کالاها هزینه کند.

ز) هدایایی (در صورت منطقی بودن) یا نوارهای جدید (در صورت نیاز به معرفی محصولات جدید) همراه داشته باشید. به عنوان یک قاعده، نمایندگان تجاری باید انواع جدیدی از شکلات را با هزینه خود توزیع کنند. "مارس" همیشه برای تبلیغ یک برند جدید شکلات نمی دهد. نمایندگان فروش ضعیف چه باید بکنند؟ حالا چه کسی راحت است؟ شما باید تجارت کنید.

I) به بهترین روش ارائه محصولات جدید فکر کنید تا آنها را همین الان خریداری کنند.

آنچه باید هنگام ارائه محصولات جدید یا گسترش دامنه (نگرش های روانشناختی) بدانید.

اگر غرفه حداکثر 9 خط شکلات و 25 خط غذا داشته باشد، بارگیری 7 خط شکلات دیگر و 10-15 خط دیگر غذا در آنجا به سادگی واقع بینانه نیست و فشار در این مورد می تواند روابط با خروجی را پیچیده کند.

بنابراین، شما باید اهداف قابل دستیابی را برای خود تعیین کنید. بیایید بگوییم: در صورت فروخته شدن محصول، مجموعه را به سطح معمولی برسانید و همچنین 1-2 خط اضافی را ارائه دهید.

مجموعه می تواند و باید گسترش یابد!!! اما این باید به تدریج انجام شود و به کارکنان فروش ثابت شود که همه محصولات ما فروش خوبی دارند (و همچنین انواع جدید).

ارائه محصولی بر اساس مفهوم فلسفی "لیوان ناقص" ضروری است. بیایید بگوییم طیف کاملی از شکلات وجود دارد - 16 خط. فروشگاه دارای 10 خط می باشد. آنها به شما می گویند "ما همه چیز داریم"، یعنی. "لیوان نیمه پر است." و شما می گویید: «یک دقیقه صبر کنید، شش نوع دیگر از محصولات ما ندارید. شما در حال از دست دادن سود هستید، دامنه کامل ندارید. مردم محصول را نمی‌بینند، آن را نمی‌خواهند، بنابراین آن را نمی‌خرند.» "لیوان نیمه خالی است."

اگر می خواهید قهرمان فروش شوید، حقوق خود را افزایش دهید، و غیره، باید طبق اصل کار کنید: طیف کاملی از شکلات و محصولات حاوی شکر، طیف کاملی از گروه عمو بنز در خروجی - این قانون همه چیز باید در همه جا نمایش داده شود. باید حداکثر خوراک وجود داشته باشد، اما رویکرد در اینجا فردی است. حداقل باید 26 صف در یک غرفه، حدود 30 خط در یک مینی مارکت (در یک پیشخوان) و حداقل 50 خط در یک سوپرمارکت (در دو یا سه پیشخوان) وجود داشته باشد.

شما باید از نظر روانی به این واقعیت تمایل داشته باشید که خطوط کمتری اضطراری هستند. این یک ضرر برای فروشگاه و شما نیز هست. آن ها شما نمی توانید با آرامش موافق باشید که تعداد خطوط کمتری در یک فروشگاه خرده فروشی نسبت به آنچه در بالا ذکر شد وجود دارد. شما باید این تاجران را آزار دهید، آنها را متقاعد کنید تا محدوده مورد نیاز خود را گسترش دهند. این حداکثر باید برای فروشگاه و شما (نماینده فروش) عادی شود. اگر این هنجار وجود نداشته باشد، پس چگونه می توانید با آرامش موافق باشید که "ما همه چیز داریم". برعکس، نه زیاد!

وظیفه شما ارائه یک محصول و متقاعد کردن آنها برای خرید آن است. بنابراین شما پیشنهاد می کنید که دامنه را گسترش دهید. خجالتی نباش و در هر بازدید این کار را انجام دهید. به کارکنان فروشگاه های خرده فروشی خود به آرامی و هوشمندانه ضربه بزنید. می‌پرسید چگونه هوشمند است؟ پاسخ: منظور از نظر حرفه ای، یعنی از نظر مصلحت مراجعین است.

به عنوان مثال: اگر به یک فروشنده نوع جدیدی از محصول را پیشنهاد دهید، فروشنده بلافاصله به قفسه های انباشته شده خود، به سرقت بی وقفه فروشندگان، در مورد کالای تبلیغاتی نشده ای که می خواهند با لبخندی شیرین به سمت او فشار دهند، در مورد فروشگاه فکر می کند. موجودی برای آخر هفته برنامه ریزی شده است. و آیا فکر می کنید که او مایل به خرید محصول جدید شما خواهد بود؟

و اگر راهی برای افزایش سودش به او پیشنهاد کنید، افکارش در جهتی کاملاً متفاوت حرکت خواهند کرد. و واکنش او مطلوب تر خواهد بود. چه کسی به پول اضافی نیاز ندارد؟

هر یک از کارمندان یک فروشگاه خرده فروشی منافع خاص خود را دارد که گاهی اوقات منافعی متضاد دارد. این را نمی توان نادیده گرفت. بنابراین، شما باید با پیشنهادات خود با استدلال های مختلف به آنها نزدیک شوید.

چند نمونه از انگیزه دادن به کارکنان فروش:

الف- مالک به سود علاقه مند است.

ب. مدیر، مدیر بازرگانی، مدیر - حجم فروش. مجموعه ای

ب- مدیر کالا - مجموعه (حجم فروش)، به طوری که خریداران و فروشندگان خودشان کالاهای کمتری به ویژه کالاهای کوچک را سرقت کنند. کمبود کالا، منظم بودن تحویل.

د. فروشندگانی که از حجم فروش حقوق دریافت می کنند، علاقه مند به مجموعه ای بزرگ و نمایش بهتر هستند. اینها متحدان شما هستند، شما با آنها به یک زبان صحبت می کنید.

د. فروشندگان حقوق بگیر - علاقه ای به مجموعه، حجم فروش یا نمایشگر ندارند. تا زمانی که به آنها دست نخورده یا تحت فشار قرار نگیرند. چنین فروشندگانی، به ویژه آنهایی که دوست دارند به عنوان یک متخصص محصول یا تصمیم گیرنده ظاهر شوند، به ویژه برای نمایندگان فروش خطرناک هستند. آنها می توانند شور بسیاری از متخصصان فروش هوشمند را خنک کنند.

ه- مدیران انبارها، مدیران، لودرها، نظافتچی ها و سایر پرسنل حقوق بگیر سعی می کنند کارهای غیرضروری انجام ندهند. شما باید مانند فروشندگان حقوق بگیر با هدایا، ارائه ها، تعریف ها، گفتگوهای طولانی در مورد زندگی شخصی و مشکلاتشان و غیره به آنها انگیزه دهید.

این اتفاق می افتد که در برخی از خرده فروشی ها انواع خاصی از کالاها به طور قاطع پذیرفته نمی شوند و توضیح می دهند که آنها می گویند: "Skittles برای ما خوب نیست." در این شرایط نباید زیاد به Skittles فشار بیاورید. بگذارید همه حضور داشته باشند به جز اسکیتلز. اما، به عنوان یک قاعده، این یک نظر ذهنی و سرسختانه از یک فروشنده یا فروشنده خاص است.

در این شرایط، شما باید منتظر بمانید تا این "فرد" به تعطیلات برود، یا بیمار شود، یا جایگزین شود، و با آرامش Skittles بدنام را روی یک فرد جدید (نه سرسخت) قرار دهید و بررسی کنید که آیا واقعاً فروش ضعیفی دارد یا خیر. یک اسطوره

سپس دو گزینه وجود خواهد داشت: یا آنها به سفارش آن در سکوت ادامه می دهند، یا در واقع به شما نشان می دهند که "به خوبی پیش نمی رود" و سپس آن را نمی گیرند. و در این مورد آرام خواهید گرفت (یا شاید نه).

Merchandising (مجموعه ای از اقدامات برای بهبود نمایش محصول).

نماینده فروش پس از توافق بر روی سفارش، تعیین زمان تحویل آن و خداحافظی با فروشنده (یا هنوز) باید نمایش کالای خود را قبل از ترک محل خود بهبود (اصلاح) کند.

او ممکن است از فروشنده بخواهد که این کار را تحت "راهنمایی حساس" او انجام دهد. اگر کار زیاد است یا فروشنده وقت ندارد، ممکن است نماینده فروش برای نمایش زیبا و صحیح کالا روی پیشخوان (قفسه) یا قفسه، اجازه دهد تا پشت پیشخوان برود. و این نیز مستلزم یک رابطه دوستانه و قابل اعتماد با فروشنده است. او شخص خودش را پشت پیشخوان با کالاها می گذارد، اما هرگز یک غریبه.

در فروشگاه های سلف سرویس نیازی نیست جایی بپرسید - به پیشخوان می روید و نمایشگری می سازید.

میزان دید محصول به محل صحیح محصول (نمایشگر، قفسه) بستگی دارد، یعنی اینکه خریدار چقدر راحت و واضح محصول ما را می بیند. نحوه قرارگیری صحیح کالا در آموزش های شرکتی برای نمایندگان فروش تازه کار آموزش داده می شود. بیایید اصول کلی قرار دادن محصول را یادآوری کنیم:

نزدیکتر به خروجی (ورودی)؛

در یک مکان مرکزی (برجسته)؛

در سطح چشم انسان؛

محبوب ترین موقعیت ها در قابل مشاهده ترین مکان هستند (به ارائه کننده مراجعه کنید).

نکته اصلی در این مورد این است که محصول را به گونه ای تنظیم کنید که اصل فروش فوری کار کند: "دیدم - خواستم - خریدم". در حال حاضر محصولات زیادی وجود دارد که چشم در فروشگاه ها از بین می رود. هرچه چشم به آن بسنده کند همان چیزی است که شما می خواهید، آنچه می خواهید خریداری می شود. از این رو، وظیفه اصلی نماینده فروش این است که محصول خود را در مقابل دیدگان مشتریان برجسته و به نمایش بگذارد، در غیر این صورت آن را نخواهند دید و خریداری نخواهند کرد.

قبلاً توسط خود نمایندگان فروش ثابت شده است که نمایش زیبا و یکنواخت کالا در قفسه به سرعت چشم خریدار را به خود جلب می کند و فروش افزایش می یابد.

در صورت لزوم، نماینده فروش یک پایه شکلات یا غذا، قفسه های "MDU" یا یک گیره تحویل و نصب می کند.

فراق

اهمیت خداحافظی کمتر از معرفی نیست (اگرچه هیچ کس این را آموزش نمی دهد). در این دوره، باید به کارکنان فروشگاه توجه ویژه ای داشته باشید، در غیر این صورت ممکن است مردم چهره واقعی شما را ببینند. بالاخره شما کار خود را انجام داده اید (خوب) و انگار می توانید راحت باشید: کالا ارسال شده است، پول دریافت شده است، همه رایگان هستند و غیره. بسیاری از نمایندگان فروش جدید و متوسط ​​خیلی سریع استرس یک بازدید تجاری را از خود دور می کنند. در همان زمان، آنها لبخند را از روی صورت خود پاک می کنند و سعی می کنند به سرعت از فروشگاه به هوای تازه بپرند و از فروش موفق خوشحال شوند یا برعکس، از یک بازدید ناموفق آزرده شوند (ناراحت شوند). غم انگیز این است که آنها می روند و دیگر متوجه کسانی نمی شوند که 10-20 دقیقه پیش به آنها خوش و بش کرده بودند و به آنها لبخند شیرینی می زدند و سعی می کردند سفارش بگیرند. اغلب آنها بدون خداحافظی با عجله از فروشگاه خارج می شوند. و مردم متوجه همه چیز می شوند. جعلی را می بینند.

انجام این کار حرفه ای نیست. نمایندگان فروش باهوش و آینده نگر این کار را انجام نمی دهند. آنها نقش خود را تا انتها بازی می کنند، درست تا درب فروشگاه خرده فروشی، و فقط در آستانه "ماسک" را رها می کنند. و هر کس که صمیمانه ارتباط برقرار کند، حتی پس از خروج از فروشگاه یا دفتر، انعکاس لبخند مهربان، شادی و گرمی ارتباط با مردم را بر چهره خود حمل می کند.

الف) باید خداحافظی کنیم. این نشانه ادب است. گاهی اوقات، حتی اگر زمانی وجود نداشته باشد، باید زمانی را برای بازگشت و خداحافظی نمایشی با افراد اصلی (و نه چندان مهم) در خروجی اختصاص دهید.

ب) هنگام خداحافظی، حتما یک نخ را به سمت آینده بکشید و بگویید که دفعه بعد کی به آنها سر می زنید یا با آنها تماس می گیرید. به عنوان مثال: «پنجشنبه آینده می بینمت» یا «روز جمعه طبق معمول می بینمت» یا به طور جداگانه «پنجشنبه صبح با شما تماس خواهم گرفت» برجسته کنید. شما نمی توانید مشتری را بدون بحث در مورد زمان و روش تماس بعدی ترک کنید. این قانون است.

ج) لازم است در صورت امکان با همه کسانی که امروز با آنها صحبت کردیم خداحافظی کنیم. و شما نمی توانید در اینجا تنبل باشید. بالاخره یک هفته دیگر به اینجا خواهید رسید. و نظر شما چه خواهد بود؟ اما فروش بزرگ شما تا حد زیادی به نظر جمعی در مورد شما بستگی دارد. به هر حال، هر تامین کننده معمولی از سر تا پا در هر تیم فروش مورد بحث قرار می گیرد. و این کاملا طبیعی است.

د) هنگام خروج از طبقه معاملات، باید با همه فروشندگان آشنا، نظافتچی ها، لودرها، نگهبانان، نه از کارکنان مدیریت که در راه شما ملاقات می کنند، خداحافظی کنید.

د) باید سریع خداحافظی کنید، بدون اتلاف وقت، به طرز ماهرانه ای جلوی صحبت های خالی فروشندگان بی حوصله را بگیرید.

ه) در این مورد، شما باید مودبانه، با درایت صحبت کنید، صمیمانه به چشمان همکار خود نگاه کنید، در صورت لزوم محکم دست بدهید. گاهی اوقات یک اجرای کامل است. چه کار کنم؟ ما باید بازی کنیم.

مواردی که یک فروشگاه خرده‌فروشی می‌تواند عمداً به خاطر منفعت و لذت حاصل از کار با یک نماینده فروش خاص ضررهای مالی را متحمل شود؟

اینجاست که روح اسرارآمیز روسی خود را نشان می دهد. آقایان، بازرگانان خارجی - از نزدیک نگاه کنید!

الف) هنگامی که یک نماینده فروش مورد علاقه یا در تعطیلات است، یا بیمار است، یا "ناپدید شده است"، فروشگاه با قفسه های خالی می نشیند، اما منتظر تامین کننده خود است و کالا را از دیگران نمی گیرد. از این قبیل موارد زیاد است. این نوعی وفاداری به تامین کننده است.

ب) هنگامی که رقبا به یک فروشگاه خرده فروشی قیمت های پایین یا شرایط تحویل بهتر را پیشنهاد می کنند و به تجارت با شما ادامه می دهد زیرا شما آشنا، راحت و دوست دارید. در عین حال، پولی که خروجی در این مورد از دست می دهد، پرداختی است برای لذت همکاری با شما.

ج) هنگامی که یک فروشگاه خرده فروشی، قبل از تعطیلات نماینده فروش "مورد پرستش"، کالاها را در حجم زیادی جمع آوری می کند، اگرچه نیازی به آن نیست، اما نماینده فروش واقعاً آن را درخواست کرده است.

د) زمانی که فروشنده بیش از حد مجاز تاجر (مالک) از شما کالا جمع آوری کند و این کار را مکرر انجام دهد.

هـ) وقتی خانم های فروشنده در زمان غیبت صاحب کالا برای چشمان زیبای شما کالایی را از شما می گیرند، بدون تخفیف آن را با قیمت بالا می گیرند، البته صاحب کالا همان کالا را در بازار با قیمت پایین خریداری می کند. و این به صورت سیستماتیک اتفاق می افتد.

و) زمانی که پول کالا ابتدا به شما داده می شود و سایر تامین کنندگان چند روز دیگر، یک هفته یا بیشتر منتظر می مانند.

ز) هنگامی که آنها بعد از این واقعیت با شما کار می کنند و با دیگران - به صورت اعتباری.

چگونه یک نماینده فروش می تواند به کارکنان فروشگاه به دلیل نگرش محبت آمیز نسبت به او و سودآوری بالا، حجم فروش پول بدهد:

اولویت خدمات به این مشتریان؛

منظم بودن تدارکات در هر شرایط اضطراری؛

توجه ویژه به عرضه کالا؛

Snickers (هدایا) با هزینه خود شما.

نگرش گرم و حساس نسبت به مردم؛

تعریف و تمجید از افراد و گروه های مردم؛

کمک و خدمات شخصی احتمالی (با در نظر گرفتن این واقعیت که شما روی چرخ هستید).

جوایز؛

معاشقه سبک، خواستگاری تک تک زنان از میان کارکنان فروشگاه؛

تعارفات بی صدا

تعریف‌های بی‌صدا شامل رفتار شجاعانه، اعمال فردی، حرکات و نگاه‌هایی است که به یک زن اجازه می‌دهد احساس یک زن داشته باشد، یعنی:

نگاهی طولانی، دقیق و متفکرانه به زن به عنوان یک کل؛

نگاهی طولانی و گاه بی حال همراه با تحسین.

نگاهی خفیف برهنه (اما در حد نجابت) همراه با اشتیاق (در ارتباط با زنان از کارکنان فروش در صورتی که علناً بخواهند قسمت هایی از بدن خود را که از نظر آنها زیبا است به ویژه در تابستان نشان دهند مجاز است. ، و مشتاقانه می خواهند حداقل کسی به آنها توجه کند).

نگاهی دقیق به چشمان و روح یک زن که می گوید آنها به سادگی او را می خواهند، اما جرات نمی کنند فوراً چنین چیزی را بیان کنند.

معاشقه در فروش.

شما کلمه "لاس زدن" را در دایره المعارف بزرگ شوروی پیدا نمی کنید. در فرهنگ لغت زبان روسی S.I. Ozhegov تفسیر زیر را ارائه می دهد: "لاس زدن یک بازی عشق است، عشوه گری."

با این حال، امروزه معاشقه را نه تنها می توان به عنوان راهی برای "برداشتن یک دختر" در نظر گرفت. معاشقه به معنای وسیع کلمه، ایجاد عزت نفس در خود و دیگران از طریق برقراری روابط گرم، قابل اعتماد و صمیمانه است. معاشقه تکنیک‌ها و روش‌های مختلفی است که می‌تواند به طرف مقابل شما اهمیت، فردیت و ارزش خود را احساس کند. اینها هر شکلی از نشان دادن توجه به مردم است، زیرا توجه صادقانه به یک شخص خاص قبلاً یک تعریف و تمجید از او است. و تعارف ابزار مهم معاشقه هستند.

هر فردی قادر به ایجاد چنین روابطی با دیگران نیست. اما اگر او توانایی این را داشته باشد، چنین نگرشی تبدیل به یک عادت، یک طرز فکر و احساس می شود.

ویژگی هایی که یک نماینده فروش برای معاشقه به آن نیاز دارد.

1. به مردم عشق بورزید و به آنها احترام بگذارید، به آنها علاقه خالصانه نشان دهید. هر فردی می تواند شانس شما در زندگی باشد، نقطه عطفی در سرنوشت شما. همه مردم در نوع خود جالب هستند.

2. صادق باشید، از جمله اینکه جسورانه اشتباهات خود را بپذیرید.

3. جذاب باشید، از جمله در خلق و خوی خوب. بهترین ویژگی های خود را بیابید و آنها را تحسین کنید، از خودتان قدردانی کنید.

4. صمیمی باشید، به یاد داشته باشید که سبک های ارتباطی همه افراد متفاوت است و بنابراین باید با مردم مدارا کنیم.

5. به خودتان اطمینان داشته باشید تا مردم بخواهند با شما ارتباط برقرار کنند. نگاه نکردن به چشمان همکار خود به معنای نشان دادن شک به خود، عدم عزت نفس، ترس از دیدن محکومیت یا تحقیر در چشم دیگران است. شما باید هر روز اعتماد به نفس خود را پرورش دهید و حفظ کنید.

6. تابش انرژی، گرما، برق در چشم، شادی، شور.

7. بتوانید با علاقه به چشمان همکار خود نگاه کنید.

8. بتوانید با میل و رغبت به صحبت های دیگران گوش دهید، بدون اینکه حواسش پرت شود یا از نظر ذهنی مشاجره شود. این یک هدیه نادر است. مردم برای کسانی که می دانند چگونه به دیگران گوش دهند ارزش زیادی قائل هستند. گاهی اوقات چنین افرادی به سادگی تقاضای زیادی دارند. آنها در صف قرار می گیرند تا "قرص" بگذارند تا روح خود را بیرون بریزند.

9. بتوانید سوالات باز بپرسید که نیاز به پاسخ دقیق دارند. با این کار به مردم نشان می دهیم که به آنها اهمیت می دهیم و آنقدر به آنها احترام می گذاریم تا به نظرات آنها گوش دهیم. اجازه دادن به افراد ابراز وجود نیز یک تعریف و تمجید است.

10. بتوانید با طرف مقابل خود همدردی کنید و خود را به جای دیگری بگذارید. به هر حال، این یک عامل مهم در فروش موفق است. از این گذشته، شما می توانید از طریق همدردی همدردی را به دست آورید. زیرا با درک احساسات افراد می توانید متوجه شوید که به چه چیزی نیاز دارند و از چه چیزی می ترسند. علاوه بر این، همدردی، یعنی فرآیند همدلی با همان احساسات، اغلب برای فردی که در مشکل است، مهمتر از توصیه های مختلف در مورد چگونگی رهایی از یک موقعیت دشوار است.

11. شوخ طبعی نشان دهید. این به ایجاد فضایی راحت کمک می کند، که برای معاشقه ضروری است. خیلی مهم است که نه تنها با خودتان شوخی کنید، بلکه بتوانید شوخی های دیگران را نیز درک کنید. شما باید بتوانید در هر شرایطی خنده دار را پیدا کنید.

12. دادن فرصت به دیگران برای کمک به شما (یا شخص دیگری) نیز یک تعریف و تمجید است زیرا به فرد این فرصت را می دهد که در کمک کردن خود را ابراز کند. مردم دوست دارند به دیگران کمک کنند، مخصوصاً وقتی می دانند که کمک آنها قدردانی خواهد شد.

13. از مردان، زنان، گروه های مردم تعریف کنید. شما باید یک تعریف و تمجید را با سپاسگزاری صمیمانه دریافت کنید.

14. مردم علاقه زیادی به الهام گرفتن و تحریک شدن دارند.

15. همیشه به افراد پاسخ مثبت بدهید، حتی اگر با پیشنهادها یا برنامه های آنها موافق نیستید. این به حفظ اعتماد و سهولت در رابطه کمک می کند. چنین پاسخ مثبت، یک طغیان عاطفی، باید به رفلکس شما تبدیل شود. شما باید یاد بگیرید که آن را به طور خودکار، بدون فکر کردن، بدهید. اما پس از آن، با سؤالات روشنگر، به همکار خود اشاره کنید که فکر کردن به جزئیات ایده خوبی است. بنابراین، او در مورد خودش قضاوت می کند و اگر اتفاقی بیفتد، از خودش آزرده می شود، نه از شما.

16. به خودتان احترام بگذارید. ما همیشه برای دیگران الگو قرار می دهیم که چگونه با خود رفتار کنند. احترام به خود را باید مانند ماهیچه پرورش داد و تربیت کرد. شما باید به تصویر ایده آلی که برای خود ساخته اید عادت کنید. نصب یک رشته فکری معمولی است.

مایلم صمیمانه از همکارانم و همچنین آناستازیا وروتنیکوا، کارشناس کالا در NTC-COMCentre LLC برای کمک ارزشمندشان در تهیه این کتاب درسی تشکر کنم.

بر اساس مطالب سایت http://www.e-xecutive.r

توضیحات سیستم

پیکربندی "فروش مستقیم" برای خودکار کردن کار یک فورواردر در تجارت عمده فروشی و یک فروشنده در تجارت خرده فروشی طراحی شده است. برای کار، به چنین کارمندی یک دستگاه تلفن همراه داده می شود که در آن یک سیستم حسابداری کوچک با استفاده از سیستم PalmOrder پیاده سازی می شود. کالاهای باقی مانده در دستگاه را ردیابی می کند، اسناد لازم را می نویسد و می تواند اسناد لازم را در چاپگر چاپ کند. در پایان چرخه کاری فروشنده/فورواردر، داده ها به سیستم حسابداری اداری منتقل می شود، جایی که عملیات مربوطه برای ارسال کالا به مشتریان، پذیرش پرداخت ها و سایر موارد شکل می گیرد.

همچنین، به فروشنده/فورواردر این فرصت داده می شود تا سندی برای بارگیری ماشین برای کار برای چرخه کاری بعدی ایجاد کند. او می تواند این سند را به عنوان مثال از طریق ارتباط بی سیم مدت ها قبل از بازگشت به دفتر منتقل کند، که به طور قابل توجهی روند شکل گیری بار ماشین او را سرعت می بخشد و به او اجازه می دهد تا خواسته های مشتریان را بهتر در نظر بگیرد.

من می خواهم توجه داشته باشم که هر سند می تواند به تعداد دلخواه فرم چاپی داشته باشد و ظاهر مورد نیاز شما را خواهد داشت. سیستم PalmOrder به شما اجازه می دهد تا به طور مستقل ظاهر و مجموعه فرم های چاپی را تغییر دهید. آن ها شما می توانید برای مثال، یک برگه تحویل را چاپ کنید که مطابق با الزامات شرکت شما باشد.

مزایای اتوماسیون

• فروشنده/فورواردر اطلاعات به روزی در مورد وضعیت کالاهای باقی مانده در خودرو دارد.
• برای وارد کردن فاکتورها، سفارشات نقدی و غیره نیازی به اپراتور نیست. به کامپیوتر بر این اساس، سطح خطاها هنگام ثبت تراکنش ها کاهش می یابد.
• کارمند این امکان را دارد که اسناد لازم را مستقیماً از مشتری چاپ کند.
• فورواردر می تواند از قبل درخواستی برای بارگیری وسیله نقلیه برای چرخه کاری بعدی ایجاد کرده و به دفتر ارسال کند.

در نتیجه مزیت های توصیف شده، سرعت و کیفیت خدمات به مشتریان افزایش می یابد و هزینه های سرویس دهی به فرآیند ارسال مستقیم و فروش کاهش می یابد.