Institutt for ledelse og markedsføring «Region som objekt for markedsføring. Territoriell markedsføring: å overvinne krisen, en ny modell for å styre utviklingen av et territorium (ved å bruke eksemplet med Kemerovo) høyttaler: A.M. Lavrov, leder. avdeling. Målrettet markedsføring i territorielle områder

Temaspørsmål 1. Markedsføring av regionen som en del av territoriell markedsføring 2. Strategi og taktikk for markedsføring av regionen 3. Regionens konkurranseevne

Essensen av territoriell markedsføring ¡ Et territorium eller en region er en begrenset del av landarealet som konsentrerer et visst samfunn av mennesker som bor og arbeider på det.

Dualitet i oppfatningen av territoriet På den ene siden fungerer det som et objekt av noens interesse (det har forskjellige ressurser: naturlige, menneskelige, etc., og inneholder også et visst utdanningsmessig, kulturelt, industrielt, infrastrukturelt potensial) ¡ Fra disse posisjonene , regionen er et produkt ¡

Dualitet av oppfatning av territoriet På den annen side, som et subjekt med sine egne interesser (i personen til menneskene som bor på det, er regionen interessert i utviklingen, i salget av ressursene). ¡ Fra disse posisjonene er regionen en selger som konkurrerer med andre selgere. ¡

Dermed er det et produkt ¡ kjøper ¡ selger ¡ ¡ Derfor kan vi snakke om anvendelsen av et markedsføringskonsept som fokuserer på forbrukernes behov og deres tilfredshet

Markedsføring av en region som en del av territoriell markedsføring Territoriell markedsføring er markedsføring i interessen til territoriet, dets interne, så vel som eksterne enheter hvis oppmerksomhet territoriet er interessert i. ¡ Territoriell markedsføring anser regionen som et fag som gir rollen som forbruker ikke bare til seg selv, men primært til andre fag (eksterne og interne i forhold til territoriet). ¡

Varianter av territoriell markedsføring I denne forbindelse kan vi skille mellom: ¡ Markedsføring av et territorium, hvis gjenstand for oppmerksomhet er territoriet som helhet, utført både innenfor og utenfor det og fokusert på eksterne enheter ¡ Markedsføring på (innen) territorium, hvis gjenstand for oppmerksomhet er relasjoner angående spesifikke varer, tjenester, etc., utført innenfor dets grenser og fokusert på interne emner

Markedsføring av en region som en del av territoriell markedsføring ¡ Eksterne aktører er interessert i regionens velvære hovedsakelig fordi de ønsker å ta del av denne trivselen (fysiske ressurser, "hjerner", arbeidsprodukter av billig arbeidskraft, muligheter for salg økonomiske ressurser, etc.) utenfor territoriet, og transformerer hennes velvære til hennes persons og hennes territoriums velvære.

Regionmarkedsføring som en del av territoriell markedsføring ¡ Interne aktører kobler deres personlige velvære med trivselen i hjemregionen. ¡ Hver av disse to posisjonene kan være interessante for territoriet, men på forskjellige måter, og derfor bør tilnærmingen til disse to kategoriene av forbrukere være forskjellig.

Mål for markedsføringsledelse i regionen Mål av første rang: ¡ Forbedre konkurranseevnen til industri- og servicebedrifter lokalisert i regionen ¡ Forbedre graden av identifikasjon av innbyggere med deres bostedsområde ¡ Tiltrekke nye bedrifter til regionen ¡ Skape et nivå av berømmelse over det regionale (nasjonale)

Mål for markedsføringsledelse i regionen Mål av andre rang: ¡ Forbedre ledelse av regionen ¡ Øke kulturell attraktivitet ¡ Forbedre infrastrukturen i regionen

Mål for markedsføringsledelse i regionen ¡ ¡ ¡ Sikre samsvar mellom de tre hovedfunksjonene til territoriet - som et bosted, som et rekreasjonssted og som et forretningssted; Nøyaktig formulering av egenskapene som regionen vil bruke vurderes; Sikre arbeid for fremtiden; bringe til innbyggerne innholdet i markedsføringsplanen for utvikling av regionen; Orientering av regionale myndigheters og ledelses adferd i innbyggernes og investorenes interesse Hensyn til markedsføring av byer og andre tettsteder som komponenter av samlet regional markedsføring

Målmarkeder for kjøpere av tjenester i regionen ¡ Besøkende ¡ Innbyggere og ansatte ¡ Sektorer av økonomien, investorer ¡ Utenlandske markeder

Besøksmarked Forretningsbesøkende (forretningsmenn, forretningsreisende osv.) ¡ Private besøkende (turister, reisende, venner eller slektninger) ¡ Utgiftene deres påvirker husholdningsinntekt, sysselsetting og skatteinntekter i regionens budsjett.

Innbyggere og ansatte Regionen bestreber seg på å: ¡ Enten importere ytterligere ufaglært arbeidskraft ¡ Eller stimulere fødselsraten ¡ Eller tiltrekke seg visse kategorier av høyt betalte arbeidere og spesialister ¡ Eller redusere befolkningsveksten gjennom migrasjon

Økonomiske sektorer og investorer ¡ Som regel prøver alle lokaliteter å styrke sin økonomiske base for å skape arbeidsplasser for innbyggerne og motta ekstra budsjettinntekter.

Økonomiske sektorer og investorer Støtte eksisterende virksomheter ¡ Støtte ekstern ekspansjon av virksomheter ¡ Tilrettelegge for etablering av nye virksomheter ¡ Tiltrekke virksomheter og industrier fra andre steder ¡

Utenlandske markeder ¡ Innenlandske ikke-regionale markeder ¡ Internasjonale markeder Eksport er viktig for å sikre motimport av varer som regionen trenger

Enheter som fremmer og relativt sett "selger territoriet" ¡ ¡ ¡ Territorielle myndigheter og ledelse Lokale økonomiske utviklingsbyråer Turistoperatører og -byråer Handelshus Idrettskomiteer og forbund Andre strukturer lokalisert i territoriet og er aktive for å tiltrekke oppmerksomhet til det mulig forbrukere

Emner - mellommenn ¡ ¡ ¡ Med en betydelig grad av konvensjon kan mellommenn klassifiseres som: Offentlige organer og offentlige organisasjoner på et høyere territorielt nivå Chamber of Commerce and Industry, forretnings- og internasjonale handelssentre, utstillingssentre, messer Multi-territoriale forretningsenheter Interterritoriale nettverk organisasjonsstrukturer Medier og kommunikasjon Institusjoner yrkesfaglig utdanning

Markedsføringsstrategier for regionen 4 grupper av strategier: ¡ Bildemarkedsføring ¡ Attraktivhetsmarkedsføring ¡ Infrastrukturmarkedsføring ¡ Befolknings- og personalmarkedsføring

Bildemarkedsføring ¡ ¡ Hovedmålet er å skape, utvikle og formidle, og sikre offentlig anerkjennelse av et positivt bilde av territoriet. De ledende verktøyene for bildemarkedsføring er kommunikasjonshendelser som demonstrerer åpenheten til et territorium for kontakter og lar eksterne enheter bli bedre kjent med det og verifisere betydningen av dets fordeler.

Strategier for å jobbe med bildet av et territorium ¡ Et positivt bilde (kan være basert på slike fordeler som arkitektonisk eksotisme, økonomisk velvære, verdifull historisk fortid, høyt kulturelt nivå) - trenger ikke å endres, men å bli styrket, bekreftes og spres til så mange målgrupper som mulig forbrukere

Strategier for å jobbe med bildet av et territorium ¡ Et altfor tradisjonelt bilde kan forstyrre framstillingen av landet som dynamisk, moderne, og dette fremmedgjør mange målgrupper som har betydning for territoriet.

Strategier for å jobbe med bildet av territoriet ¡ Motstridende image - mange hovedsteder har mange fordeler, men samtidig er de ofte forbundet med smog, skittent vann, trafikkork og en konsentrasjon av kriminalitet. Territoriets oppgave er å faktisk bryte denne typen bånd og dermed korrigere bildet.

Strategier for å jobbe med bildet av et territorium ¡ Blandet bilde - ofte i bildet av et territorium er det "fordeler" og "ulemper" som ikke henger sammen. Den vanligste teknikken i bildebygging i slike tilfeller er å fremheve positive egenskaper og hysse ned negative.

Strategier for å jobbe med bildet av et territorium ¡ Negativt bilde - det er nødvendig ikke bare å lage et nytt bilde, men også aktivt avvise det gamle. ¡ Et altfor attraktivt image fører ofte til behovet for å regulere forbrukerstrømmene nedover. Teknikker – økende skattesatser, tariffer, avgifter osv.

Attraktivitetsmarkedsføring ¡¡ – utfyller bildemarkedsføring. Dette er tiltak rettet mot å øke attraktiviteten til et gitt territorium for mennesker, dets humanisering. Dette sikres av: Naturattraksjoner (elvevoller, innsjøer, hav, fjell) Historisk arv (museer, arkitektoniske monumenter, templer) Kjente personligheter Kultur- og rekreasjonsfasiliteter (stadioner, parker, kultur-, shopping- og underholdningssentre)

Markedsføring for attraktivitet ¡ Integrert utforming av territoriet som en helhet øker dets attraktivitet, unikhet og estetiske egenskaper. ¡ Det nødvendige verktøyet er territoriell planlegging.

Markedsføring av infrastruktur Infrastruktur er den støttende rammen og fundamentet som sikrer et høyt nivå av siviliserte markedsrelasjoner i regionen. ¡ Regionen skal være praktisk å bo, arbeide og utvikle, og for dette er det først og fremst nødvendig å utvikle infrastrukturen i boligområder, industrisoner og markedsinfrastruktur generelt. ¡

Markedsføring av infrastruktur Argumenter som gjør det mulig å administrere langsiktige interesser i et territorium fra forbrukernes side, er delt inn i to store grupper: ¡ Fungerende argumenter ¡ Utviklingsargumenter

Argumenter for at regionen fungerer ¡ ¡ ¡ ¡ Ivaretakelse av personlig sikkerhet og beskyttelse av offentlig orden Tilstand og drift av boligmassen (inkludert hoteller) Tilstand på veier og transporttjenester Vann, gass, varme, elektrisitetsforsyning Søppelhenting Tilgjengelighet av parker og landskapsanlegg Tilgjengelighet og utvikling av skoler, førskoleinstitusjoner For næringslivet er dette skatteinsentiver, muligheter til å kjøpe eller leie tomt og infrastrukturkomponenter mv.

Argumenter for utvikling av regionen Fremvekst av nye og utvikling av gamle næringer ¡ Dynamikk i produksjon og markedsinfrastruktur, kommunikasjon ¡ Sysselsettingsnivå og dens struktur ¡ Nivå av trivsel ¡ Dynamikk av investeringer ¡ Utvikling av høyere og høyere utdanning ¡

Spesifikke markedsføringsverktøy for regionen Utstillinger og messer ¡ Temaparker ¡ Tiår, måneder med kultur og kunst ¡ Gjestfrihet og turisme ¡ Konferanser, symposier ¡ Transport, kommunikasjon, banksystem, skattepolitikk ¡ Institusjoner for utdanning, kultur, helse og rekreasjon, sport ¡

Markedsføring av befolkningen, personell Arbeid med mennesker har som mål å gi støtte til markedsføringsaktiviteten i regionen innenfra. Oppgaven er på den ene siden å danne lokalpatriotisme, på den andre siden å danne og opprettholde velvillig motivasjon innad i regionen i forhold til ikke-regionale innbyggere og strukturer, for å tiltrekke dem til regionen.

Markedsføring av befolkningen, personell Territorier preget av ulike tilstander, problemer og behov innen sysselsettingen velger ulike strategier: ¡ territorier med lavt sysselsettingsnivå og billig arbeidskraft kan fremføre dette som et argument for å tiltrekke industrifolk, tjenesteytere. osv. for å skape nye arbeidsplasser.

Markedsføring av befolkningen, personell, målrettet markedsføring er rettet mot å tiltrekke folk fra bestemte yrker og visse ferdighetsnivåer til territoriet. ¡ i noen tilfeller foretrekker territorier å demonstrere motmarkedsføring, for eksempel hvis universiteter er overbelastet med studenter, byer med besøkende som søker inntekt osv. ¡

Hvordan velge en strategi ¡ Det første alternativet er å utvikle et omfattende utviklingsprogram, etablere driftsprinsipper, danne en infrastruktur, demonstrere konkurransedyktige egenskaper (attraktive faktorer), sikre vennlighet, sosial optimisme hos befolkningen og profesjonalitet til arbeidere, og deretter offentlig kunngjøre det på TV, radio, aviser og via Internett: "Vi er flinke, alt er bra med oss, kom til oss!" , dvs. arbeid med image og kommunikasjon.

Hvordan velge en strategi ¡ Det andre alternativet, med dårlige økonomiske ressurser, er det mer realistisk å starte med lavkostteknologier: bygg et image, demonstrer eksisterende konkurransefortrinn og finn målgrupper av "territoriumforbrukere" som vil bidra til å skape en mer attraktiv infrastruktur og tiltrekke investeringer for gjennomføring av langsiktige utviklingsprogrammer for territoriet.

Hvordan velge en strategi ¡Det tredje alternativet er å flytte ved å kombinere innsatsen fra ulike regioner, inkludert de med ulike utviklingsnivåer og ulike markedsføringspotensialer. Muligheten for denne veien er indikert av de første trinnene i å opprette, på initiativ fra Moskva-regjeringen, et system med interregionale markedsføringssentre.

Regionens konkurranseevne ¡ Dette er dens rolle og plass i den russiske føderasjonens økonomiske rom, evnen til å gi en høy levestandard for befolkningen og muligheten til å realisere potensialet som er tilgjengelig i regionen (produksjon, arbeidskraft, innovasjon, ressurser og råvarer osv.).

Konkurransekraftsfaktorer ¡ ¡ Faktorer ved regional prising (prisnivåer for produktgrupper, mekanismen for å fastsette dem, avhengighet av eksterne markeder, regionens avstand fra råvarekilder og hovedmarkeder) Tilgjengelighet, distribusjon og funksjonsfokus av hovedfaktorene til produksjon i regionen (arbeidsressurser, mineraler, industrikapitalstruktur)

Konkurranseevnefaktorer Levestandard for befolkningen i regionen (inntekt, deres struktur og differensiering, kjøpekraft, grad av sysselsetting osv.) ¡ Sosiopolitiske faktorer som karakteriserer samspillet mellom hovedemnene i det regionale markedet - administrasjon, befolkning , gründere, forhold til det føderale senteret ¡

Livskvalitet ¡ Innenfor rammen av tilnærmingen til livskvalitet vurderes ikke bare økonomiske, men også kulturelle, sosiale behov og behovet for tillit til fremtiden.

Livskvalitetsfaktorer ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ Kvalitet på ernæring Kvalitet og mote på klær Boligkomfort Kvalitet på helsetjenester Kvalitet på utdanning Kvalitet på tjenestesektoren Miljøkvalitet Fritidsstruktur Grad av behovstilfredshet: I meningsfull kommunikasjon I kunnskap I kreativt arbeid Nivå på spenningsforhold Bosettingsstruktur mv.

3- Diagnose av den nåværende tilstanden til byen Kemerovo Arven fra fortiden Produkt fra den industrielle æra, typisk råvareorientering Post-sovjetisk treghet i utviklingen er fullstendig uttømt Produkter fra de tidligere bydannende produksjonsgigantene (Nitrogen, KShT, ZHV, Progress, Kommunar, AKZ, KEMZ, Khimmash, etc.) er ikke lenger etterspurt i samme skala

Diagnose av den nåværende tilstanden til byen Kemerovo -4- Virkningen av den globale krisen Byens økonomi er på bunnen Systemdannende virksomheter blir stadig mer systemdannende konkurser, deres støtte fører ikke til økonomisk transformasjon, utsetter løsningen av sentrale spørsmål og eliminerer ikke de viktigste hindringene for å komme videre. Den urealistiske karakteren til omfattende sosiale programmer er utsatt økonomisk utvikling og strategiske konsepter skapt i de siste årene før krisen

Diagnostikk av den nåværende tilstanden til byen Kemerovo Fremveksten av nye sektorer av økonomien: utvikling av tjenestesektoren, nye retninger i handel Dannelse av elementer i et transportknutepunkt: internasjonal flyplass Utvikling av markedsinfrastruktur Endringer i arbeidsmarkedet: overskudd av tradisjonelle blåsnippyrker, fremvekst og utvikling av etterspørsel etter nye yrker Fremveksten av integrerte utviklingsprosjekter territorier Begynnelsen av et kommersielt og industrielt senter. Dannet grunnleggende infrastruktur: distribusjon av elektrisitet, gass, vann; byomfattende transportkommunikasjon Dannet sosial infrastruktur: utdanning, helsevesen, kultur Dannet struktur "Senter - kommersielle og industrielle områder - soveområder - arbeider utkanter - landsbyer i byen - områder med feil i livet." -5- Spirer av en ny

Scenarier for å overvinne krisen -6- Fire hovedalternativer (scenarier) for at byens økonomi skal komme ut av den globale krisen L-formet. Et kraftig fall og et langt opphold på dette V-formede nivået. En kraftig nedgang, deretter en kraftig U-formet stigning. Sakte fall, sakte stigning W-formet. Dobbel syklus av kraftig nedgang og vekst Når krisen er over, vil ikke byens økonomi gå tilbake til sine tidligere parametere. Hun må tilpasse seg nye forhold

Scenarier for å overvinne krisen -8- Kommunale myndigheters og ledelsens posisjon ved et veiskille I hovedsak spiller de rollen som et brannvesen: de "slukker brannen" med penger, de prioriterer å løse sosiale problemer, noe som er i strid med oppgaver for å øke konkurranseevnen til byens økonomi. Konturene av en ny økonomisk politikk er ikke synlige, selv om krisen har avslørt dens inkonsistens med den forrige modellen. Det er forsøk på å håndtere prosessene for å overvinne krisen på en "manuell" og svært motstridende måte. modus Bysamfunnet har ikke klare og klare planer for strukturen i byens økonomi i nær fremtid Det er stor sannsynlighet for å gli mot en O-formet styringsmodell og gå i en ond sirkel; "Kryper langs bunnen" FOR Å BRUKE TIL OPP TRENGER NYE IKKE-TRIVIAL LØSNINGER PÅ AKKUMULERTE PROBLEMER

Sentrale problemer Mangel på «vekstpunkter», et gunstig miljø for bred utvikling og gjennomføring av tiltak nedenfra på alle virksomhetsområder, i miljø og bomiljø -9-

Hjerneflukt til andre attraktive regioner i Russland og utlandet Nøkkelproblemer Mangel på sentre på internasjonalt nivå for opplæring og omskolering av høyt kvalifisert personell og spesialister, til tross for den etablerte pedagogiske infrastrukturen, er det ingen nær interaksjon med den vitenskapelige eliten i landet og landets vitenskapelige elite. verden. Lavt utviklingsnivå for den innovative sektoren i byens økonomi -10-

Hovedproblemer Utstrømning av kapital utover «bygrensene» og mangel på strategiske «spilleregler» for små og mellomstore bedrifter som utgjør hovedsysselsettingen Basert på nettsidedata

Nøkkelsaker. Økende sosioøkonomiske ujevnheter i utviklingen av byen, genererer sviktende territorier ("industrielle søppelfyllinger") Dannelse av sviktende territorier Redusere territoriets attraktivitet for å bo og drive forretning Ødeleggelse av bymiljøet Forverring av den sosiale situasjonen Forringelse av infrastruktur Forringelse av boligmassen Forringelse av miljøet Lave kostnader for tomter og eiendom Lav attraktivitet for bosted Lav attraktivitet for å drive forretning Faglig degradering Sosial heterogenitet og vedvarende fattigdom Økning i kriminalitet -12-

Nøkkelsaker. Lavt nivå av boliger og fellestjenester Underfinansiering av boliger og fellestjenester og den ekstremt utilfredsstillende tilstanden for boliger og fellestjenester. Avskrivning av boligmassen Formaliteten til eksisterende HOA-er - kun 5 HOA-er ble opprettet på initiativ fra beboerne selv Kvaliteten på tjenestene som tilbys og frister for å oppfylle forespørsler fra eksisterende organisasjoner som er ansvarlige for driften av boligmassen, forårsaker konstante klager fra befolkningen. -1. 3-

Hovedproblemer «I flere år på rad har ikke vinduene blitt vasket, de er så skitne at du snart ikke lenger vil kunne se gaten. Gulvene vaskes en gang i året! Beboere har kontaktet reparatøren på REU 9 mange ganger, men situasjonen har ikke endret seg...»* «Vi har ikke lys i gården vår. Det brenner ikke ved noen av inngangene. På kvelden, i gården, stikk i det minste ut et øye. Mannen min har gjentatte ganger søkt boligavdelingen med forespørsel om å lage belysning, men hans forespørsler har ikke blitt besvart..."* * Basert på materiell fra det virtuelle mottaket // Bolig og fellestjenester som et multisektorielt problemkompleks representerer et stort aktivitetsfelt for utvikling av grasrotinitiativer, fremme av innovative aktiviteter i byen Kemerovo -14-

Ideen om en ny styringsmodell Dannelse av en generell idé for utviklingen (oppdraget) av byen, delt og støttet av flertallet av befolkningen. Hva er Kemerovos nåværende oppdrag? Kemerovo i det 21. århundre: en by med høy livskvalitet? innovative teknologier? sosialt partnerskap? Den beste byen i Sibir for å bo, forretninger og innovasjon? Hvem kjenner byens oppdrag? -15-

Ideen om en ny styringsmodell: mulige endringer i statusen til byen Kemerovo Eksisterende status 1. Handels- og industrisenter 2. Administrativt senter Mulig ny status 1. Innovasjons- og utdanningssenter 2. Sentrum for et voksende urbant agglomerasjon 3 Kultur- og underholdningssenter i regionen -16-

Ideen om en ny styringsmodell: utvikling og implementering, basert på kommunal markedsføring, av nye styringsmetoder som åpner for en overgang fra uordnede taktiske tiltak og ledelsesbeslutninger til målrettede strategiske og ryddige taktiske beslutninger for byutvikling under markedsforhold. Uordnet taktisk vedtak: - «Brannslokking» - Engangssaker finansiell og ikke-finansiell støtte - «Lappe hull» Målrettede strategiske beslutninger: Dannelse av et gunstig miljø, innføring av nye mekanismer for omfordeling av eksisterende og involvering av tilleggsressurser til forretningsutvikling og innovasjon som har de beste vekstutsiktene og høy sosial betydning for å øke byens konkurranseevne -17-

Forvaltning av byens konkurranseposisjoner er et verktøy for samfunnsøkonomisk utvikling av kommunen under markedsforhold Målrettet forvaltning av konkurranseposisjoner skaper et reelt grunnlag for å optimalisere eksisterende ressurser, involvere og tiltrekke tilleggsressurser for å imøtekomme nye produktivkrefter, for å forbedre levemiljø og levekår for befolkningen. Konkurransedyktige stillinger er elementer av det totale potensialet, som kan presenteres som separate objekter for å styre den sosioøkonomiske utviklingen av byen under markedsforhold -18- Ideen om en ny styringsmodell : Konkurranseevnen til en by karakteriserer dens totale potensial for å forbedre befolkningens levestandard gjennom optimal bruk av alle typer ressurser

Byens konkurranseposisjoner er heterogene når det gjelder dannelseskilder og grad av innflytelse fra et ledelsessynspunkt, men de henger sammen og er gjensidig avhengige Byomfattende industri Intracity Endringer i konkurranseposisjoner endrer komfortnivået for befolkningen til å bo og drive forretning - 20-

Industriens konkurranseposisjoner Produksjonssfære Industristrukturen for industriell produksjon Vurdering av Kemerovos konkurranseposisjon Struktur av brutto byprodukt (produksjon/tjenester) Forretningsstruktur (stor, middels, liten) Sosial sfære Finansiell sfære Utviklingsnivå for sosial infrastruktur: Helseutdanning Kultur Idrett Sosial beskyttelse Boligforhold for befolkningen Budsjettinntekter/-utgifter Investeringer og investeringsklima Utviklingsnivå av innovative teknologier Budsjetter til forretningsenheter Sosial sfære Utdanning Sfære Idrett Sosial beskyttelse Kultursfære Boligforhold Helse Forbedringsnivå Budsjetttilførsel Investeringsklima Preferanser for små bedrifter Tapsbringende organisasjoner Finansiering utviklingsprioriteringer Finansiell sfære Vurdering av industriens konkurranseposisjoner på kvalitativt nivå: høyt nivå middels nivå lavt nivå -23-

Konkurranseposisjoner i byene Vurdering av konkurranseposisjonene til byen Kemerovo Spesialisering av distrikter Tilstedeværelse av industriområder og deponier Sosial spenning (kriminalitet, asosiale fenomener) Tilstedeværelse av industriområder Differensiering etter miljøspenning Tilgjengelighet av tomter for boligbygging Differensiering etter nivå av sosial spenning Tilstedeværelse av deprimerte områder Differensiering etter forbedringsnivå Differensiering etter nivå av forfall og forfall av boliger Differensiering etter nivå av sosial infrastruktur Vurdering av konkurranseposisjoner i byene på et kvalitativt nivå: høyt nivå middels nivå lavt nivå -24-

25- Ressursforvaltning Innføring av nye mekanismer for å omfordele eksisterende og involvere ekstra byressurser for å øke byens attraktivitet for befolkningen, først og fremst gjennom betydelig utvikling av boliger og fellestjenester, skape reelle forutsetninger for utvikling av små og mellomstore bedrifter, øke effektiviteten ved bruk av byrom og eksisterende produksjonssteder, involvere dem i økonomisk sirkulasjon. dannelse av innovativ infrastruktur, et nytt innovativt klima, skape betingelser for aktiv selvrealisering av befolkningen og dannelse av en aktiv samfunnsposisjon, skape betingelser for å beholde unge spesialister i byen og redusere utstrømningen til den sentraleuropeiske delen av den russiske føderasjonen

Jubileum for Institutt for markedsføring av KemSU-prestasjoner Et team av likesinnede med en aktiv markedsføringsposisjon (3 doktorer i vitenskap; 9 kandidater til vitenskap) Rike kunnskaper og ferdigheter, opplæring og omskolering i ledende vestlige markedsføringssentre. Utgangspunkt: 1989, München Academy of Management and Marketing, Professor Seitz Åpning av markedsføringsspesialitet: 15 eksamener Ny vitenskapelig retning: regional markedsføring Integrasjon med State University Higher School of Economics (Moskva), et stipend for forskning på innføring av markedsføring inn i aktivitetene til høyere utdanningsinstitusjoner Presidentprogram for opplæring av ledere i markedsføring, 1997 russisk-nederlandsk markedsføringsprogram RIMA -26-

Jubileum for Institutt for markedsføring av KemSU-prospekter Å utvikle og foreslå til administrasjonen av Kemerovo nye metoder og mekanismer for å administrere konkurranseposisjonene til kommunen Å fremme dannelsen i Kemerovo av et internasjonalt senter for opplæring og omskolering av høyt kvalifisert personell og spesialister gjennom integrasjon med de beste russiske og utenlandske skolene For å skape gunstige forhold for dannelsen av Fakultet for økonomi ved Kemerovo State University markedsføringsinnovasjonsinkubator med involvering av markedsførere-kandidater ved avdelingen

2 REGIONENS INVESTERINGSMARKEDSFØRING Systematisk fremme av regionens interesser i kampen for investeringer HVA ER DETTE? TRE GRUNNER TIL HVORFOR DETTE ER NØDVENDIG Territorier er hovedtemaene i økonomien, ikke selskaper Konkurransen mellom regioner vokser Territoriet er en salgsvare

4 russiske byer – de beste regionale merkene! 11 argumenter 5. Det er allerede verdenserfaring, det er russiske pionerbyer 6. En by er den mest bærekraftige av alle typer merkevarer 7. Konkurransen kommer 8. ... i Russland - for mennesker og for investeringer for å beholde dem

5 russiske byer – de beste regionale merkene! 11 argumenter 9. Russiske byer er lokomotivene til regionale økonomier, med et enormt utviklingspotensial 10. Fremme av byer som merkevarer er garantert kraftig «grasrotstøtte»: regionale eliter, næringsliv, befolkning 11. Bildet av landet forverres, bildet av byene blir bedre

6 "Russiske byer er de beste regionale merkevarene" - Hvorfor ikke et nasjonalt prosjekt, en nasjonal idé? Avkrefte skadelige stereotypier Konseptet med merkevarebyer som en katalysator for russisk regionalpolitikk Stimulering av regioners interne konkurranseevne. og ekst. markedets beste 10, 20. Mest sannsynlige kandidater

7 Hovedarbeidsretninger Fastsettelse av regionens strategiske interesser: strategisk planlegging Dannelse av en linje med regionale merkevarebyer, deres posisjonering i markedet Informasjonspolitikk, region på Internett Arbeide med innbyggere: pengeinnsamling, private samfunn. partnerskap for å fremme merkevarer Arbeide med administrasjoner: sette mål, overvåke prosjektsuksess Arbeide med målgrupper

8 Stiftelsen “Institute of Urban Economics” Vizgalov Denis Valerievich Ph.D. Prosjektleder for kommunal økonomisk utvikling T/F (495)

Prosessen med å introdusere territoriummarkedsføring 1. Organisasjonsstadium Hovedoppgaven er å opprette en organisasjonsenhet (avdeling eller ansatt) i den utøvende myndigheten, designet for å organisere og implementere territoriell markedsføring, samt identifisere alle emner for territoriell markedsføring i territoriet og koordinere deres innsats

Prosessen med å implementere territoriummarkedsføring 1. Organisasjonsstadium Emner for territoriell markedsføring: 1) Kommersielle virksomheter og institusjoner: – reiselivsbedrifter, – virksomheter som produserer spesielle (eksklusive) råvarer, produksjon av unike sluttbruksvarer – kultur-, utdanningsinstitusjoner, helseinstitusjoner (museer, naturreservater, etnografiske landsbyer, utdanningsinstitusjoner, sanatorier, etc.) - vitenskapelige og utdanningsinstitusjoner på territoriet - utdanningsinstitusjoner, spesielt høyere og videregående yrkesutdanning 2) Ideelle organisasjoner: - offentlige organisasjoner - ideelle organisasjoner lokalisert i andre territorier, men forener seg i sine rekker av mennesker fra dette territoriet 3) Individer som har visse ferdigheter og evner og er interessert i å utvide sin berømmelse, utvikle samarbeid med andre individer 4) Utøvende og representative myndigheter

Prosessen med å implementere territoriell markedsføring 1. Organisasjonsstadiet Offentlige arrangementer (konferanse, offentlige høringer, rundebordskonferanse osv.) for å inkludere potensielle emner for territoriell markedsføring i ekte kollektivt arbeid: mål, mål og prinsipper for samarbeid er avklart, ekspertgrupper er dannes, samhandlingsformer bestemmes, en handlingsplan utarbeides, former for offentlig deltakelse og kontroll fastsettes, et koordineringsråd for territorielle markedsføringsfag opprettes, prosedyrer for koordineringsrådets aktiviteter utvikles.

Prosessen med å introdusere territoriummarkedsføring 2. Stadium for innsamling og analyse av informasjon Sekundærinformasjon er: offisiell statistikk, informasjonsmateriell fra myndighetene offisielle reguleringsdokumenter, inkludert målrettede territorielle programmer offisielle symboler (våpenskjold, flagg, hymne) for territoriet tidligere publisert informasjon og reklamemateriell om territoriet (hefter, plakater, kalendere, merker, postkort, fotoalbum, etc.) informasjon lagt ut på nettsidene til myndighetene interterritorielle, regionale, internasjonale prosjekter, fellesprogrammer som territoriet tidligere har gjennomført eller er gjennomfører for tiden informasjon om enkeltpersoner som er viden kjent for utenfor territoriet (kultur, sport, produksjon, medisin, utdanning, etc.) kalender med minneverdige datoer og begivenheter i territoriet (sportskonkurranser, profesjonelle ferier, offentlige arrangementer osv.) informasjon i sentral og lokal presse om territoriet innen økonomi, politikk, sport, kultur og andre områder, suvenirer og gaver som skildrer symboler på territoriet, gjenstander av materiell kultur; kunstverk (kino, litteratur, musikk), dokumentarer og videoer, bøker, postkort dedikert til eller som inneholder en referanse til, omtale av territoriet som helhet eller eksepsjonelle, unike objekter i territoriet (arkitektoniske, rekreasjonsmessige, etnografiske, arkeologiske, sport, vitenskapelig forskning, produksjon, etc.) etablerte fraser (fraseologismer) om territoriet, om naturgjenstander og kulturelle og historiske monumenter, om innbyggere, om typene aktiviteter i territoriet

Prosessen med å implementere territoriummarkedsføring 3. Analytisk fase En rekke oppgaver må løses sekvensielt: å karakterisere verktøyene til det territorielle markedsføringskomplekset, å bestemme utvalget av forbrukere av det territorielle produktet, å utvikle kriterier og utføre segmentering av forbrukere , analysere attraktiviteten til markedssegmenter, bestemme konkurranseevnefaktorene til et gitt territorium, utvikle forretnings- og funksjonelle strategier for utviklingen av territoriet, utvikle en strategi- og territoriummarkedsplan, utarbeide en rekke dokumenter som regulerer implementeringen av territoriets markedsføringsplan

Prosessen med å implementere territoriell markedsføring 3. Analytisk fase Markedsføringsplan: 1. Oppsummering 2. Mål: redegjørelse for territoriets oppdrag, beskrivelse av målene for territoriell forvaltning, individuelle mål for grupper av territorielle produkter 3. Beskrivelse av det territorielle produktet: analyse av det territorielle produktet, gjennomgang av det eksisterende forslaget, mulig endring i det territorielle produktet 4. Analyse av markedsmiljøet: markedsmiljø og trender i dets endringer, markedssegmentering, analyse av forbrukeratferd, analyse av de viktigste konkurrerende territoriene 5. Strategier : hovedmålmarkeder, konkurransegrunnlag (territoriets særegne fordeler, faktorer for posisjonering av territoriet i forbrukernes hode og differensiering), hovedaktiviteter på territoriet i nåtid og fremtid 6. Forventede resultater: prognoser, kvalitative og kvantitative resultater 7. Markedsføringsprogrammer: oppgaver til planutøvere, handlingsplaner 8. Økonomi: markedsplanbudsjett, markedsføringsprogrambudsjett 9. Kontroll: skjemaer og frister gjeldende og endelig kontroll, mekanisme for justering av planen, vurdering av effektiviteten av gjennomføringen av plan 10. Operasjonelle konklusjoner: gjennomgang av nødvendige endringer i eksisterende forskriftsdokumenter, liste over nødvendige godkjenninger, endringer i prosedyrer etc. 11. Søknader: data fra PEST-analyse og SWOT-analyse, primær- og sekundærinformasjon, resultater av sosiologisk forskning og annen informasjon

Prosessen med å implementere territoriummarkedsføring 3. Analytisk fase - 6. Forventede resultater Hva kan defineres som de forventede resultatene av implementeringen av markedsføringsplanen? For eksempel en økning i antall: bedrifter-innbyggere i territoriet folk som bestemte seg for å flytte til dette territoriet for å imøtekomme turister som besøkte territoriet til offentlige tjenester, inkludert de som kan brukes av en person som bruker interaktive midler til offentlige arrangementer (utstillinger, messer, profesjonelle ferier, kultur- og sportsbegivenheter) interterritoriale avtaler om samarbeid og samarbeid; vekst i volumet av utenlandske investeringer generelt, inkludert i prioriterte sektorer.

Prosessen med å introdusere territoriummarkedsføring 3. Analytisk fase - 6. Forventede resultater Gjennomføringen av markedsføringsplanen kan også resultere i oppnåelse av en rekke kvalitative parametere: økt popularitet til lokaliteten i regionen og utover, endring i bildet av territoriet, endring (forbedring) etter innbyggernes mening om lokaliteten, økt bevissthet om territoriets ressurser, økt lojalitet til potensielle forbrukere av det territorielle produktet og andre parametere

Prosessen med å implementere territoriummarkedsføring 3. Analytisk fase - 8. Økonomi Når man vurderer økonomien til markedsplanen og individuelle markedsføringsprogrammer, er det nødvendig å ta hensyn til følgende: kan markedsføringsarrangementet gjennomføres gratis, identifisere kilder av økonomiske ressurser: budsjettmessige og utenombudsjettmessige midler (tilskudd, midler fra sponsorer osv.) i tilfelle av direkte økonomiske kostnader, bør estimater utarbeides; i tilfelle av å tiltrekke budsjettmidler, er det mulig å bruke midler fra budsjetter for forskjellige nivåer (vertikal interaksjon) eller kombinere økonomiske ressurser fra budsjettene til forskjellige territorier på samme nivå for å løse vanlige problemer (horisontal interaksjon); bestemme tidsplanen for mottak av økonomiske midler for å utvikle en prosedyre for å overvåke bruken av økonomiske ressurser. Markedsføringskostnader bør imidlertid betraktes som investeringer som må betale seg, derfor er det nødvendig å forutsi inntektsveksten i fremtidige perioder i materiell og immateriell form. Det er viktig å avgjøre hvilke grupper av markedsføringskostnader som skal anses som "beskyttet" og ikke la deres finansiering reduseres

Prosessen med å implementere territoriummarkedsføring 4. Implementeringsstadiet av markedsføringsplanen Innebærer: implementering av utviklede tiltak, overvåking av endringer i territoriets eksterne og interne miljø (informasjon, konkurrenter, etc.) gjeldende og mellomliggende kontroll

Prosessen med å implementere territoriummarkedsføring 5. Stadium av endelig kontroll; analytisk gjennomgang av kvantitative og kvalitative resultater; vurdering av økonomiske kostnader for å implementere markedsføringsplanen (hva som ble planlagt og hva som ble brukt; hvorfor avvik oppstod); vurdere den sosiale effekten: jobber opprettet på permanent eller midlertidig basis, inkludert visse grupper av befolkningen (ungdom, funksjonshemmede osv.), en positiv migrasjonsbalanse og en rekke demografiske trender, samt dynamikken i livskvaliteten til befolkningen i når det gjelder sosiale komponenter, i tillegg til å øke innbyggernes lojalitet til territoriet, organisere nye ideelle foreninger, implementere sosiale initiativer for utvikling av territoriet, øke aktiviteten til lokalsamfunnet, evaluere budsjetteffekten: overskudd av budsjett inntekter som et resultat av gjennomføringen av markedsføringsplanen sammenlignet med kostnadene som påløper av budsjettet for å finansiere markedsføringsplanen (når promoteringen av territoriet forårsaket en tilstrømning av turister til territoriet, og følgelig en økning i volumet av transportvirksomheter og reiselivsinfrastrukturselskaper) for å evaluere den kommersielle effekten av aktiviteter (ved implementering av investeringsprosjekter) for å evaluere den innovative effekten: innsatsen til vitenskapelige og utdanningsinstitusjoner i territoriet ble koordinert med eksisterende produksjonsbedrifter, det var mulig å utvikle, implementere og starte produksjon av nye varer, nye materialer, nye råvarer eller oppstått andre immaterielle innovasjoner som, patentert, kan ha en viss verdi og gi ytterligere kommersiell effekt

Markedsundersøkelser er: 1) Data om innbyggeratferd og profiler Et energiselskap vil dra nytte av detaljerte folketellingsdata utført i et område der det planlegger å overtale huseiere til å redusere mengden gass de bruker til oppvarming. Samferdselsdepartementet vil bruke trafikkulykker data for å velge intervensjoner for å redusere antall skader og dødsfall som følge av bilulykker 2) Innledende informasjon fra innbyggere kan hjelpe deg med å bestemme: egenskapene til produkter, programmer og tjenester (for eksempel når du utvikler en strategisk plan for en fylkesutdanningsavdeling ) bestemme hvilke insentiver og disincentiver som vil være mest overbevisende (for eksempel hva som kan motvirke skatteunndragelse) gjøre et valg mellom flere alternativer for distribusjonskanaler og tilgang til innbyggerne (for eksempel når du velger søndagsåpningstid for butikker som selger alkohol) når du utvikler annonsekampanjemeldinger , utvalg av budbringere og mediekanaler kan bidra til å forhindre utvikling og lansering av produkter og programmer som neppe vil påvirke innbyggerne 3) Innbyggertilbakemelding – ofte brukt i måling av tilfredshet med programmer og tjenester, tilbakekalling av og respons på kampanjemeldinger, og måter å gjøre det bedre "i neste gang"

1. Formativ forskning - oftest viet til å identifisere barrierer og insentiver for atferdsendring (for eksempel grunner til at innbyggere kanskje ikke vil at barna deres skal gå på skolen en dag i uken, og hva som kan løse årsakene til bekymringene deres)

2. Forhåndstest - utført for å teste utkast til strategier og taktikker før den praktiske implementeringen. Oftest brukes det for å lette valg fra en kort liste over mulige strategier (for eksempel hvilke av de tre slagordene til innenriksdepartementet som er mest sannsynlig å få gjenklang hos innbyggerne). Slik forskning er spesielt nyttig for å finne ut om en bestemt tilnærming faktisk vil nå og påvirke et målmarked (for eksempel om åpningstidene og plasseringen til et mobilbibliotek på hjul vil være attraktivt for eldre voksne)

3. Overvåking og evaluering - vil tillate deg å sammenligne oppnådde resultater med målene som er satt. Når denne forskningen gjøres i løpet av en kampanje, kalles det vanligvis overvåking og hjelper deg med å gjøre kurskorrigeringer i farten. Etter at prosjektet er fullført, kan det utføres forskning for å måle sluttresultatet av innsatsen som er brukt, i så fall kalles det evaluering.

2. Etnografisk forskning – denne metoden inkluderer ofte både observasjon og direkte intervju av forskningsdeltakere. Fra et antropologisk synspunkt anses det som en helhetlig forskningsmetode. Hovedideen er at for å forstå målmarkedene riktig, må forskeren fordype seg i deres naturlige miljø. For eksempel kan en forsker tilbringe flere dager på en gård for å observere bøndenes aktiviteter og prøve å forstå hva som vil motivere dem til å fjerne og lagre gjødsel umiddelbart for å forhindre forurensning av vannkilder.

4. Atferdsdata – data om innbyggernes faktiske atferd samles inn og analyseres. Et eksempel kan være hvor skattyterdata brukes til å vurdere forskjellene mellom de som leverer utfylte selvangivelser på e-post kontra de som sender dem med vanlig post, med mål om å oppmuntre til bruk av det elektroniske alternativet.

10. Avlytte intervjuer - noen ganger er personlige intervjuer ikke planlagt på forhånd og utføres ved å henvende seg til tilfeldig utvalgte personer i innendørs shoppingområder, på gaten, på flyplassen, i postkontorer osv.: - på flyplassen - for å finne ut av det. den demografiske profilen til ankommende passasjerer og forskning på formålet med ankomst og tiltenkt atferd (som shopping eller underholdning) – imaginær shopping – ofte brukt for å måle kundetilfredshet. Anmeldere utgir seg for å være kunder eller potensielle kunder og rapporterer positive og negative aspekter ved prosessen med å kjøpe varer eller samhandle med byråpersonell som er involvert i implementering av et program eller yte tjenester.

11. Kvalitativ forskning - forskning som innebærer bruk av små utvalg som ikke er representative for hele befolkningen, og utføres med mål om å identifisere og avklare problemer, oppnå en dypere forståelse av problemene som studeres. Fokusgrupper, personlige intervjuer, observasjoner og etnografiske studier er kvalitative metoder i sin natur.

12. Kvantitative metoder brukes når det kreves presise tall, representative utvalg og evnen til å generalisere funn til større populasjoner med høy statistisk pålitelighet. Kvantitative metoder kan omfatte undersøkelser via telefon, post og Internett.

13. Lavkoststudier gir kanskje ikke fullstendig sikkerhet, men vil i det minste bidra til å forbedre beslutningen nok til å rettferdiggjøre kostnadene som påløper: systematisk observasjon, forenklede undersøkelser og begrensede utvalg, og kostnadsdelingsundersøkelser: ta med flere av spørsmålene dine i spørreskjemaet , designet av et forskningsfirma for flere organisasjoner som retter seg mot samme målgruppe som du inkluderer flere av spørsmålene dine i et spørreskjema designet av et forskningsfirma for flere organisasjoner som retter seg mot samme publikum som dere universitetsprofessorer og studenter hvis forskningen du foreslår vil være av spesiell vitenskapelig interesse for dem universitetsprofessorer og studenter hvis forskningen du foreslår vil være av spesiell vitenskapelig interesse for dem

Trinn i forskningsprosessen 1. Sette et mål 2. Identifisere informasjonsmål 3. Bestemme publikum 4. Velge en forskningsmetode 5. Utvikle en prøvetakingsplan 6. Forhåndsteste de valgte instrumentene 7. Gjennomføre en feltstudie 8. Analysere data 9. Utarbeide en skriftlig rapport og komme med anbefalinger

Utvalgstyper ved bruk av eksempel på et fritidssenter som organiserer helsegrupper for pensjonister Stikkprøve Enkelt Alle har like stor sjanse til å bli inkludert i utvalget (navn velges fra telefonkatalogen, ringes kun til eldre) Stratifisert Befolkningen er delt inn i gjensidig ikke-overlappende grupper (for eksempel aldersgrupper) og i hver gruppe tas det et utvalg (et utvalg personer i alderen ett år sammenlignes med et utvalg personer i alderen ett år) Hekkingspopulasjon deles inn i gjensidig ikke- overlappende grupper (for eksempel innbyggere i nabolag). Forskeren prøver deretter hver gruppe og intervjuer hvert medlem av hver prøve (en prøve er de som bor nord, den andre bor sør for sentrum)

Utvalgstyper som bruker eksempelet et fritidssenter som organiserer helsegrupper for pensjonister Ikke-tilfeldig utvalg basert på bekvemmelighetsprinsippet Forskeren velger ut de mest tilgjengelige medlemmene av befolkningen (pensjonister som allerede har deltatt i aktiviteter i regi av senteret bes om å delta i fokusgrupper) Basert på verdivurderinger Forskeren velger ut medlemmer av befolkningen som potensielt er i stand til å gi nøyaktig informasjon (programutviklere spør leger om navn på pensjonister som kan være interessert i klasser i helsegrupper) Basert på kvoter (proporsjonal) ) Forskeren finner og intervjuer et gitt antall personer i hver av flere ulike kategorier (fokusgrupper er satt sammen på denne måten slik at hver av dem har minst 3 menn og alle deltakerne har ulike inntektsnivåer)

Evaluering innebærer å måle og produsere en sluttrapport av hva som skjedde for å svare på grunnleggende spørsmål: Nådde du målene dine? Har du nådd målene dine? Kan du relatere funnene dine til programelementer? Kan du relatere funnene dine til programelementer? Oppfylte du tidsfrister og budsjettkrav? Oppfylte du tidsfrister og budsjettkrav? Hvordan sammenligner kostnadene og fordelene dine? Hvordan sammenligner kostnadene og fordelene dine? Er det noen utilsiktede effekter som må tas i betraktning fremover, og kanskje adresseres nå? Er det noen utilsiktede effekter som må tas i betraktning fremover, og kanskje adresseres nå? (for eksempel en økning i antall forlatte sigarettsneiper ved dørene til offentlige institusjoner som har innført røykeforbud) Hvilke elementer i programmet bidro spesielt til å nå målene? Hvilke programelementer bidro spesielt til å nå målene? Hvilke elementer levde ikke opp til forventningene? Hvilke elementer levde ikke opp til forventningene? Var det noen mangler? Var det noen mangler? Hva vil du gjøre annerledes neste gang hvis du har muligheten? Hva vil du gjøre annerledes neste gang hvis du har muligheten?

1. Produkter antall materialer distribuert antall materialer distribuert (for eksempel antall brosjyrer distribuert av politiet som advarer mot tyveri av informasjon som inneholder) dekning og hyppighet av reklamedekning og reklamefrekvens (for eksempel estimater av antall av innbyggere som hørte og så statlig sponsede radioannonser) annonser på busser med advarsler om identitetstyveri, og antall ganger de ble utsatt for disse annonsene) antall eksponeringer gjennom andre kommunikasjonskanaler antall eksponeringer gjennom andre kommunikasjonskanaler (f.eks. , antall kunder i et varehus som sannsynligvis vil se advarsler om identitetstyveri på plastposer) antall omtaler og sendetid på nyhetskanaler og forventet antall personer som skal nås av meldingene distribuert antall omtaler og sendetid på nyhetskanaler og forventet antall personer som skal nås av meldingene som spres (for eksempel antall minutter i nyhetssendinger fra en lokal TV-stasjon og antall personer som vanligvis ser programmet) antall spesielle arrangementer og forventet antall personer som deltar på dem antall spesielle arrangementer og forventet antall personer som deltar på dem (for eksempel antall presentasjoner gitt av polititjenestemenn til lokalsamfunnsgrupper og antall personer som deltar på dem) ressurser brukt - tid og økonomiske ressurser brukt - tid og økonomisk (for eksempel beløp brukt på utvikling og implementering av elementer i en kampanje mot identitetstyveri, og mengden medarbeideres tid brukt på å administrere kampanjen) andre aktiviteter relatert til markedsføring, innvirkning på målgruppen andre relaterte markedsføringsaktiviteter påvirke målgruppen (for eksempel antall lenker du var i stand til å etablere med relevante nettsteder, spesielt med nettsteder fra politiet)

2. Resultatmål Bevisstgjøring av kampanjen Bevisstgjøring av kampanjen Endring i kunnskap, holdninger eller oppfatninger Endring i kunnskap, holdninger eller oppfatninger Endringer i atferd eller intensjoner Endringer i atferd eller intensjoner Rekruttere partnere eller få hjelp til kampanje Rekruttere partnere eller få hjelp til en kampanje Økende kundetilfredshet Økende kundetilfredshet

3. Virkningstiltak: Kostnadsbesparelser Kostnadsbesparelser Økt nettoinntekt Økt nettoinntekt Godkjent Finansiering og skatter Godkjent Finansiering og skatter Liv reddet liv Sparte forurensning Forebygging Forurensning Forebygging Forbedret vannkvalitet Forbedret vannkvalitet Forbedret vannforsyning Forbedret vannforsyning Forbedret luftrensing Forbedret luftrensing Deponikapasitet Redusere deponiplass Beskytte dyrelivet og dets innbyggere Beskytte dyrelivet og dets innbyggere Redusere hendelser med dyremishandling Redusere hendelser med dyremishandling Redusere kriminalitet osv. Redusere kriminalitet mv.