Dyplomacja w komunikacji. Co to znaczy być wykwalifikowanym dyplomatą?

Dyplomacja to sztuka mówienia „dobry pies”

dopóki nie znajdziesz odpowiedniego bruku.

Obserwacje ludzi

Dyplomacja jako cecha osobowości - umiejętność ominięcia ostre rogi, unikaj sytuacji problematycznych i konfliktowych, wykaż się elastycznością, ale w komunikacji lub negocjacjach zmierzaj do zamierzonego celu.

Panie Kissinger! Co to jest „dyplomacja wahadłowa”? - O! Ten metoda uniwersalna! Wyjaśnię to na przykładzie. Chcesz użyć dyplomacji wahadłowej, aby poślubić córkę Rockefellera prosty chłopak z rosyjskiej wsi. - To jest niemożliwe! Jak? - Bardzo prosta. Idę do rosyjskiej wioski, znajduję tam prostego faceta i pytam: „Czy chcesz wyjść za Amerykanina?” On: „Mamy mnóstwo własnych dziewcząt”. Ja tak. Ale ona jest córką miliardera.” To! To zmienia sytuację.” Następnie jadę do Szwajcarii na spotkanie zarządu banku. Pytam: „Czy chcecie mieć na stanowisku prezydenta energicznego Syberyjczyka?” „Uff” – mówią w banku. - A jeśli jest zięciem Rockefellera? - O! To robi różnicę! Jadę do Rockefellera. Pytam: „Czy chcesz mieć Rosjanina za zięcia?” On: „W naszej rodzinie wszyscy są finansistami!” Ja: „A on jest właśnie prezesem Banku Szwajcarskiego!” To! To robi różnicę! Susie! Chodź tu. Pan Kissinger znalazł ci pana młodego. To jest prezes banku szwajcarskiego! Susie: „Wszyscy ci finansiści nie żyją!” Ja tak! Ale ten jest energicznym syberyjczykiem.

Dyplomacja to umiejętność osiągania swoich celów poprzez subtelne i umiejętne postępowanie z ludźmi. W arsenale dyplomacji znajduje się wiele technik i metod: usprawnienie, unikanie stwierdzeń, oświadczeń, ocen, obietnic, ostrożność i rozwaga w doborze wyrażeń. Osoba dyplomatyczna realizuje swoje intencje, nie obrażając i nie poniżając drugiej osoby, grzecznie i poprawnie, taktownie i delikatnie, wymijająco i bezboleśnie dla innych, odwraca sytuację na swoją korzyść. Cechuje go mądrość i szczególna elastyczność, oparta na znajomości emocjonalnej i intelektualnej natury człowieka.

Dyplomacja jest oznaką dojrzałej, wysoko rozwiniętej osobowości. Poprzez ciągłe rozwijanie samokontroli i samokontroli, cierpliwości i tolerancji, poszerzanie wiedzy z zakresu psychologii oraz analizowanie codziennych błędów własnych i cudzych, dyplomacja staje się mistrzem komunikacji interpersonalnej. Potrafi przełożyć najbardziej nieprzyjemną myśl na akceptowalną formę, która nie zrani dumy innej osoby i nie spowoduje minimalnego smutku.

Widział to jeden ze wschodnich władców straszny sen jakby wszystkie zęby mu wypadły jeden po drugim. W wielkim podekscytowaniu wezwał do siebie tłumacza snów. Wysłuchał go z troską i powiedział: „Panie, muszę przekazać Ci smutną wiadomość”. Stracisz wszystkich swoich bliskich jeden po drugim. Słowa te wzbudziły gniew władcy. Nakazał wtrącić nieszczęśnika do więzienia i wezwać innego tłumacza, który po wysłuchaniu snu powiedział: „Z radością przekazuję ci dobrą nowinę – przeżyjesz wszystkich swoich bliskich”. Władca był zachwycony i hojnie nagrodził go za tę przepowiednię. Dworzanie byli bardzo zaskoczeni. - Przecież powiedziałeś mu to samo, co twój biedny poprzednik, więc dlaczego on został ukarany, a ty nagrodzony? - zapytali. Na co padła odpowiedź: „Oboje zinterpretowaliśmy sen w ten sam sposób”. Ale wszystko zależy nie od tego, co powiedzieć, ale jak to powiedzieć.

W kontekście dyplomacji na Konferencji Poczdamskiej. Nastąpił ciekawy epizod. Pisarz Nikołaj Starikow pisze: Potęga Zachodu opiera się na przewadze floty brytyjskiej i amerykańskiej. Tak było wcześniej i tak jest teraz. To nie przypadek, że „demokraci”, którzy doszli do władzy w ZSRR, szybko zaczęli wycinać flotę. I piłowanie w dosłownym tego słowa znaczeniu - piłowanie najnowszych statków, niszczenie najnowszych łodzi podwodnych. Seria radzieckich krążowników przewożących samoloty, którą przygotowywali do wystrzelenia na samym końcu, została natychmiast zatrzymana Okres sowiecki. Krótko mówiąc, nikt poza Anglosasami nie powinien posiadać floty. Tutaj żelazna zasada ich polityki. A na konferencji pojawiło się pytanie, co zrobić z niemiecką flotą. Logiczne byłoby to podzielić, prawda? Ale wtedy ZSRR otrzyma wzrost swojej potęgi morskiej. A teraz głos zabiera brytyjski premier Churchill. Mówi pięknie i przekonująco. Znaczenie jego przemówienia jest takie: flota niemiecka musi zostać zatopiona. Stalin siedzi obok i uśmiecha się, patrząc na Churchilla. Stalin całym swoim wyglądem wykazuje zgodę z brytyjskim premierem. On naprawdę nie bije brawo. Churchill rozbiega się jeszcze bardziej, jeszcze bardziej wymownie – sens jest wciąż ten sam. Musimy zatopić flotę! Przemówienie się skończyło. Stalin zabiera głos. I mówi, że całkowicie zgadza się z Sir Winstonem. Niemiecką flotę naprawdę trzeba zatopić. Dlatego ZSRR z zadowoleniem przyjmuje fakt, że Wielka Brytania zrobi to ze swoją częścią zdobytej floty. Cóż, Związek Radziecki chciałby zdobyć swoją część niemieckich okrętów, a następnie zdecydować, co z nimi zrobić. Cicha scena. W rezultacie Churchill również w tej kwestii musiał ustąpić. Postanowiono równo podzielić między ZSRR, Anglię i USA wszystkie niemieckie aktywa nawodne. Marynarka wojenna, w tym statki w budowie i naprawie. W ramach kompromisu niemieckie łodzie podwodne zostały w większości zatopione. W końcu flota łodzi podwodnych najbardziej bała się „żeglugi” Anglii i Stanów Zjednoczonych.

Na konferencji w Jałcie pojawiła się kwestia Polski. Nie było wzajemności. Wielka Brytania starała się jak mogła rozszerzyć swoje wpływy na Polskę. Następnie Stalin wstał od stołu, choć dotychczas zawsze (!) zabierał głos na konferencji i wyjaśniał stanowisko ZSRR: „Pan Churchill powiedział właśnie, że kwestia Polski jest dla rządu brytyjskiego sprawą honorową . Rozumiem to. Ze swojej strony jednak muszę powiedzieć, że dla Rosjan kwestia Polski to nie tylko kwestia honoru, ale także kwestia bezpieczeństwa. Sprawa honoru, bo Rosjanie mieli w przeszłości wiele grzechów przeciwko Polsce. Rząd radziecki stara się odpokutować za te grzechy. Jest to kwestia bezpieczeństwa, gdyż z Polską związane są najważniejsze problemy strategiczne państwa radzieckiego. Nie chodzi tylko o to, że Polska jest krajem z nami graniczącym. To oczywiście ma znaczenie, ale problem jest znacznie głębszy. Polska na przestrzeni dziejów zawsze była korytarzem, którym wróg zaatakował Rosję. Wystarczy przypomnieć przynajmniej ostatnie trzydzieści lat: w tym okresie Niemcy dwukrotnie przeszli przez Polskę, aby zaatakować nasz kraj. Dlaczego wrogowie wciąż tak łatwo przeszli przez Polskę? Po pierwsze dlatego, że Polska jest słaba. Polskiego korytarza nie można zamknąć mechanicznie od zewnątrz jedynie siłami rosyjskimi. Można go bezpiecznie zamknąć od wewnątrz jedynie przy użyciu własnych sił Polski. Do tego Polska musi być silna. Dlatego Związek Radziecki jest zainteresowany stworzeniem potężnej, wolnej i niepodległej Polski. Sprawa Polski jest dla państwa radzieckiego sprawą życia i śmierci...” Im dłużej Stalin mówił, tym bardziej napięta stawała się cisza. okrągły stół, tym bardziej ponure stawały się twarze Roosevelta i Churchilla…

Dyplomacja nie polega wyłącznie na unikaniu, unikaniu i kompromisie. Gdy zajdzie taka potrzeba, jest to pozycja stanowcza i niezachwiana. W czasie wojny synowi Chruszczowa przydarzyła się bardzo nieprzyjemna historia. A ponieważ Stalin traktował wszystkich, łącznie ze swoimi dziećmi, z tym samym standardem, nie zrobił wyjątku dla syna Chruszczowa. Oto jak mówi o tym Wiaczesław Mołotow: – Chruszczow w głębi serca był przeciwnikiem Stalina. Stalin jest wszystkim i wszystkimi, ale w jego duszy jest inaczej. Osobista złość popycha go do podjęcia jakichkolwiek kroków. Złość na Stalina, bo jego syn znalazł się w takiej sytuacji, że faktycznie został zastrzelony. Po takim rozgoryczeniu zrobi wszystko, aby zbrukać imię Stalina. – Nikita porzucił syna, prawda? - Tak... - Jego syn był jak zdrajca. To też coś o nim mówi. Dobry Figura polityczna, który ma nawet syna i to...

Generał dywizji M. S. Dokuchaev, Bohater związek Radziecki, były zastępca szefa 9. Dyrekcji KGB ZSRR (słynna „dziewiątka” odpowiedzialna za zapewnienie bezpieczeństwa wyższym przywódcom rządowym ZSRR) opowiedział o tym, co się stało. Historia ta została przytoczona w jego książce „Zemsta ojca” N. A. Zenkovicha. Na początku marca 1943 roku Stalin otrzymał telefon z frontu od generała porucznika Chruszczowa, będącego wówczas członkiem Rady Wojskowej Frontu Południowo-Zachodniego. Poprosiłem o osobiste spotkanie. Stalin zgodził się. O

To, co chciał powiedzieć Chruszczow, było z góry jasne. Jego syn Leonid zastrzelił majora w stanie nietrzeźwości. Według stanu wojennego przestępstwo to zagrożone było karą śmierci. W tym samym czasie syn Chruszczowa „zajmował się” bronią, a następnie Stalin zgodził się na prośbę Nikity Siergiejewicza i sprawa przeciwko Leonidowi została umorzona. Otrzymał szansę uczciwej walki za ojczyznę.

A teraz w końcu popełnił morderstwo. Chruszczow, praktycznie ze łzami w oczach, prosił Stalina, aby surowo ukarał syna, ale go nie zastrzelił. Józef Wissarionowicz odpowiedział w ten sposób: Poinformowano mnie o tym, co stało się z twoim synem. Nie miałam wątpliwości, że spotkamy się i porozmawiamy o Twoim synu. Tylko z powodu wielkiego szacunku dla Was, towarzyszu Chruszczow, pozwoliłem wam przyjechać z frontu do Moskwy. Naprawdę chciałbym ci pomóc, Nikito Siergiejewicz, ale nie mam na to siły. Któregoś dnia poświęciłem swoje sumienie, spotkałem Cię w połowie drogi i poprosiłem sąd o ułaskawienie Twojego syna. Ale nie zreformował się i popełnił kolejne, podobne do pierwszego, poważne przestępstwo. Moje sumienie i żal osób, które stały się ofiarami przestępczych działań Twojego syna, nie pozwalają mi po raz drugi złamać prawa. W obecnej sytuacji nie mogę Ci w żaden sposób pomóc. Twój syn będzie sądzony zgodnie z prawem sowieckim. Generał dywizji M. S. Dokuchaev, do którego zeznań nawiązuje N. A. Zenkovich, twierdzi, że Chruszczow padł na kolana, szlochał i błagał Stalina o uratowanie syna. Stalin wezwał strażników i poprosił ich, aby pomogli towarzyszowi Chruszczowowi dojść do siebie...

Petr Kovalev 2013

Słowa kluczowe: wpływ, rozmowa biznesowa, dyplomacja, gesty, manipulacja, mimika, komunikacja, negocjacje, ruchy ciała.

Słowa kluczowe: wpływ, dyplomacja, gest, manipulacja, kontakt twarzowy, negocjacje, rozmowy, ruch.

W pracy tej rozpatrywane są psychologiczne aspekty aktywności komunikacyjnej dyplomaty, w szczególności techniki niewerbalne, najczęstsze gesty, szczególną uwagę zwraca się na tzw. programowanie neurolingwistyczne, czyli inaczej mówiąc, podstawy skutecznej komunikacji między ludźmi.

W artykule omówiono psychologiczne aspekty działań komunikacyjnych z dyplomatą, w szczególności techniki niewerbalne, najczęstsze gesty, szczególną uwagę zwrócono na tzw. programowanie neurolingwistyczne, czyli innymi słowy, podstawy skutecznej komunikacji pomiędzy ludzie.

W Wielkiej Encyklopedii Radzieckiej słowo „dyplomacja” ma następującą definicję: „Oficjalna działalność głów państw, rządów i ciała specjalne relacje zewnętrzne dla realizacji celów i zadań Polityka zagraniczna państw, a także w celu ochrony interesów państwa za granicą. Służy interesom klas rządzących. W literaturze często przyjmuje się, że dyplomację definiuje się jako „naukę o stosunkach zagranicznych”, jako „sztukę negocjacji”.

Cytuję Biga Słownik prawniczy, to „jeden ze sposobów realizacji polityki zagranicznej państwa”. Aby działalność dyplomatyczna była skuteczna, konieczna jest dobra znajomość stosunków międzynarodowych i stanu rzeczy w każdym kraju.

„Zadaniem dyplomacji jest utrzymywanie komunikacji między dwoma suwerennymi państwami w drodze negocjacji” – pisze znany autor prace o dyplomacji Anglika Harolda Nicholsona, brytyjskiego dyplomaty i historyka. W 1939 opublikował książkę Dyplomacja, obecnie uważaną klasyczna praca tego rodzaju. Nicholson zauważył, że choć dyplomaci porozumiewają się za pomocą pewnego, ogólnie przyjętego kodu międzynarodowego (specjalnych zwrotów, wyrażeń i słów), to jednak nawet oni nie są zabezpieczeni przed tym, że zagraniczni koledzy ich źle zrozumieją.

Rola ludzkiej aktywności komunikacyjnej w nowoczesny świat trudno przecenić, zwłaszcza jeśli chodzi o dyplomację. Mowa trwa specjalne stanowisko w hierarchii procesy mentalne, dzięki czemu pełni funkcję głównego środka komunikacji, instrumentu myślenia i jest częścią kultury ludzkiej.

Komunikacja to wieloaspektowy proces rozwijania kontaktów między ludźmi, generowany przez potrzeby wspólne działania. Komunikacja obejmuje wymianę informacji pomiędzy jej uczestnikami, co można scharakteryzować jako komunikacyjną stronę komunikacji.

Najważniejszą umiejętnością jest sztuka komunikacji. Aby zostać mistrzem komunikacji, trzeba rozwinąć szereg umiejętności: oratorstwo, umiejętność zarządzania konfliktem, umiejętności negocjowania, dostosowywania się do rozmówcy, opanowanie mimiki, głosu i gestów.

Sztuka komunikacji zajmuje szczególne miejsce w życiu dyplomaty. Dyplomata musi umieć poprawnie i kompetentnie komunikować się z różnymi grupami ludności. Umiejętność posługiwania się językiem jest jednym z głównych narzędzi dyplomaty.

Dla dyplomaty zaangażowanego w negocjacje praca zaczyna się na długo przed spotkaniem z przeciwnikiem. Przede wszystkim konieczne jest przestudiowanie problemu, który ma zostać omówiony. Główna zasada Tutaj sprawa jest prosta – im więcej wiesz, tym lepiej. Już w starożytności wierzono, że dobry dyplomata powinien być wszechstronny wykształcona osoba. Arystoteles w swojej „Retoryce” podaje długą listę nauk, które przyszły dyplomata musi opanować, zanim odważy się wykazać się w dziedzinie polityki zagranicznej. Starożytni greccy dyplomaci musieli rozumieć nie tylko prąd problemy polityczne, ale jednocześnie opanuj geografię, historię, ekonomię, sprawy wojskowe i bądź dobrym mówcą. Istnieją jednak wyjątki od tej reguły. Dyplomata, który przez długi czas jest zaangażowany w złożony proces negocjacyjny, może za bardzo zaangażować się w szczegóły i stracić z oczu perspektywę.

Negocjacje są w istocie podstawą dyplomacji, a umiejętność negocjacji to „akrobacja” w zawodzie dyplomatycznym. To nie jest prosta sprawa. Negocjacje dyplomatyczne mają szereg cech, które znacząco odróżniają je od np. negocjacji biznesowych, a nawet wewnętrznych negocjacji politycznych.

Przede wszystkim dyplomata budując swoją pozycję negocjacyjną opiera się na koncepcji „interesu narodowego”. Oznacza to, że jego stanowisko musi być ponadpartyjne i nie zależeć od interesów ideologicznych i innych.

Podczas negocjacji wykorzystuje się zazwyczaj wszelkie środki wywarcia nacisku na wroga. Uczestnicy zaczynają od przedstawienia swoich początkowych stanowisk, które często zawierają wygórowane żądania i często robią to w formie ultimatum. W trakcie negocjacji pomiędzy rywalami, chcąc wywołać zamieszanie u wroga, strony często wysuwają dodatkowe żądania w momentach, gdy wydaje się, że wszystkie główne parametry przyszłego porozumienia zostały już uzgodnione. Bardzo często stosuje się łączenie zagadnień obiektywnie niepowiązanych lub słabo powiązanych. Negocjacjom pomiędzy rywalami towarzyszy zwykle kampania propagandowa w postaci środki masowego przekazu, mające na celu wywarcie jeszcze większego nacisku na wroga.

Udział w negocjacjach tego typu wiąże się z dużym stresem psychicznym. Ważne jest, aby powstrzymać się od reakcji emocjonalnych, na co często liczy wróg. Ważne jest również, aby nie odrzucać od razu jego propozycji, ale starać się znaleźć w nich pozytywne elementy i przeformułować je tak, aby uzyskać akceptowalne sformułowanie. Nawet w najbardziej gorącej atmosferze warto częściej mówić „tak” z rezerwą, niż jednoznacznie „nie”.

Przygotowanie psychologiczne do rozmowy biznesowej i nastrój partnera jest bardzo ważne, ale nie decydujące. Wynik zależy od gotowości, ale zależy od struktury samej rozmowy. Aby uniknąć oczywistych błędów w konstruowaniu rozmowy, psychologowie sugerują stosowanie następujących podstawowych zasad.

1. Racjonalność. Podczas rozmowy należy zachować powściągliwość, nawet jeśli partner okazuje emocje. Dlaczego? Po pierwsze, niekontrolowane emocje zawsze mają negatywny wpływ na decyzję. Po drugie, istnieje reguła psychologiczna, który brzmi: „W dyskusji wygrywa ten, kto jest najspokojniejszy”. Spokój i racjonalność są najlepszą reakcją na przypływ emocji ze strony partnera.

2. Zrozumienie. Musisz starać się zrozumieć swojego rozmówcę. Przecież próbuje wyjaśnić swoje stanowisko, przekazać swoją opinię rozmówcy, ale z powodu nieuwagi na swój punkt widzenia nie może osiągnąć swojego celu. A to powoduje irytację i grozi wzajemnym niezrozumieniem stanowisk. Zanim zaczniesz wpływać na stanowisko partnera komunikacji, powinieneś to zrozumieć.

3. Uwaga. Ustalono, że podczas rozmowy poziom koncentracji uwagi ulega wahaniom. Dzieje się tak nawet wtedy, gdy nie ma żadnych zakłóceń. Koncentracja i uwaga podczas rozmowy nie są takie same. Ludzka psychika jest tak zaprojektowana, że ​​w procesie zdobywania informacji wymaga od czasu do czasu przerw. W takich momentach uwaga mimowolnie się rozprasza, a rozmówca wydaje się „wypadać” na kilka minut, odłączony od rozmowy. W takich momentach należy werbalnie lub niewerbalnie zwrócić jego uwagę i przywrócić zerwany kontakt. Najlepszym sposobem aby to zrobić, zadaj pytanie: „Czy mnie słuchasz?”

4. Wiarygodność. W rozmowie nie należy podawać fałszywych informacji, nawet jeśli robi to rozmówca. W przeciwnym razie taktyczna porażka może przerodzić się w strategiczną porażkę.

5. Demarkacja. Ustalenie granicy między rozmówcą a tematem rozmowy jest bardzo ważną zasadą psychologiczną. W procesie komunikacji często utożsamiamy to, co mówi do niego nasz partner, a nawet z naszym nastawieniem do niego. Przyjemna informacja przekazana przez nieprzyjemnego rozmówcę traci połowę swojej atrakcyjności. Nasz osobisty stosunek do osoby, której nie lubimy, często utrudnia obiektywną ocenę przekazywanych jej informacji. Aby tego uniknąć, należy zwrócić uwagę przede wszystkim na to, co dokładnie jest komunikowane, a nie na to, co i jak jest komunikowane.

Podobnie jak w przypadku każdej innej technologii, w NLP istnieje ogromna liczba technik.

1. Relacja. Rapport ma dość delikatne formy informacja zwrotna w procesie komunikacji, powodując, że rozmówca ma poczucie, że jest rozumiany i lubiany. W przypadku dobrego kontaktu rozmówca buduje poczucie zaufania do nadawcy. W działalności dyplomatycznej umiejętność prawidłowego tworzenia „raportów” może być bardzo przydatna, gdyż dyplomata budzący zaufanie będzie mógł skuteczniej negocjować niż jego kolega, który nie budzi zaufania.

Podczas nawiązywania relacji ważna jest umiejętność dostosowania się. Regulacja następuje:

Dostosowanie do pozy. Kiedy nawiążesz kontakt, powinieneś najpierw przyjąć tę samą pozę, co twój partner – „odzwierciedlić” pozę partnera.

Dostosowanie do oddychania. Możliwe są tutaj opcje: przystosowanie się do oddychania może być bezpośrednie lub pośrednie. Regulacja bezpośrednia – zacznij oddychać w tym samym tempie, co Twój partner. Dopasowanie pośrednie polega na koordynowaniu jakiejś części swojego zachowania z rytmem oddechu partnera, na przykład machanie ręką w rytm oddechu partnera lub mówienie w rytm jego oddechu, czyli podczas wydechu. Bezpośrednie dostosowanie jest bardziej skuteczne w tworzeniu relacji.

Dopasowanie do ruchów. Jest to bardziej złożone niż poprzednie rodzaje regulacji, ponieważ zarówno postawa, jak i oddychanie są czymś stosunkowo niezmiennym i stałym, co można rozważać i stopniowo kopiować. Ruch jest procesem stosunkowo szybkim, w związku z tym komunikator będzie potrzebował po pierwsze obserwacji, a po drugie, trzeba z wyprzedzeniem pomyśleć o tym, w jaki sposób partner nie będzie w stanie zrealizować działań komunikatora.

„Odbicie lustrzane” musi być niezwykle ostrożne i delikatne, w przeciwnym razie spowoduje dokładnie odwrotną reakcję. Po dostosowaniu następuje prowadzenie, gdy nadawca poprzez zmianę swojego zachowania powoduje zmiany w zachowaniu partnera. Zarządzanie podstawowe Jest to także test tego, jak dobrze funkcjonuje relacja.

2. Klawisze dostępu do oka. Człowiek jest zaprojektowany w taki sposób, że gdy myśli i mówi, jego gałki oczne poruszają się. Nasze oczy ukazują cechy pamięci i procesu myślenia, pokazują, w jaki sposób człowiek uzyskuje dostęp do informacji zakodowanych w naszym mózgu. Rozmawiając ze swoim rozmówcą możesz zauważyć, że jego oczy są w ciągłym ruchu.

Dla dyplomaty ważna jest nie tylko umiejętność prawidłowego interpretowania poglądów, ale także dbanie o siebie i panowanie nad sobą.

Patrząc w górę i w lewo: pamięć wzrokowa. To obrazy przeszłości zapisane w pamięci wzrokowej. Dotyczy to również snów, skonstruowanych obrazów, które już wcześniej „widziano”.

Patrząc w górę i w prawo: konstruowanie obrazów wizualnych. Z reguły tutaj osoba konstruuje obrazy, których nie widział.

Patrząc poziomo w lewo: pamięć słuchowa. Zapamiętane dźwięki (dźwięki mowy, melodie, często numery telefonów, zapamiętane wiersze bez skupiania się na znaczeniu - zapamiętywanie rytmiczne).

Spójrz poziomo w prawo: konstrukcja słuchowa. Zwykle jest to mowa konstruowana lub konstrukcja dźwięków o nowej barwie, rytmie, wysokości itp.

Patrząc w lewo: dialog wewnętrzny. Dialog wewnętrzny jest komentarzem do doświadczenia. Dialog wewnętrzny może być narzędziem racjonalnego, logicznego myślenia.

Patrząc w prawo: uczucia. W tym momencie człowiek może uzyskać dostęp do emocji i doświadczeń kinestetycznych. Charakterystyczna postawa dla osób cierpiących na depresję: głowa w dół, „opadający” wygląd, patrzenie w dół w prawo (lub w dół w lewo).

Nieskoncentrowane oczy: osoba znajduje się w co najmniej dwóch systemach. Na przykład słyszy i widzi, widzi i czuje, a może i wszystko razem. Stan ten nazywany jest lekkim transem ze zmienioną świadomością.

3. Przełamanie schematu. Wiele naszych działań realizowanych jest według określonego programu, powtarzanego setki i tysiące razy bez zmian: powitanie, uścisk dłoni, palenie. Kiedy znajomi spotykają się i pytają: „Jak się masz?”, tak naprawdę nie są zainteresowani stanem rzeczy - po prostu działają zgodnie z programem o nazwie „powitanie”, który zapewnia szablonową odpowiedź: „Dobrze” na szablonowe pytanie.

Możesz zapytać: „Jak się masz?” odpowiedź: „To straszne, niedługo umrę”; lub zacznij szczegółowo opowiadać o swoich sprawach: „No cóż, wyobraź sobie, wczoraj w metrze na Wasileostrowskiej wszyscy byli zdeptani, ale dzisiaj nie słyszałem budzika, zaspałem i spóźniłem się na wykład. Właściwie chciałam iść wcześniej spać, ale nie wyszło: najpierw oglądałam telewizję z sąsiadami, a potem przypomniałam sobie, że mam jeszcze mnóstwo rzeczy do zrobienia…” Takie zachowanie nie odpowiada ogólnie przyjętemu programowi i powoduje zamieszanie u partnera. I tę sytuację zamieszania można wykorzystać – jeśli stary program zachowanie, stary schemat partnera zostaje złamany, można go narzucić nowy program.

Jest to bardzo dobra i skuteczna technika, jednak w praktyce dyplomatycznej należy ją stosować ze szczególną ostrożnością, gdyż konieczne jest przestrzeganie rygorystycznego protokołu dyplomatycznego, którego naruszenie niesie ze sobą poważne konsekwencje nie tylko dla wizerunku konkretnego dyplomaty, ale także dla stosunków międzynarodowych

Te podstawowe aspekty mowy ciała pomogą dyplomacie wywrzeć dobre wrażenie na innych.

Twarz. Twarz powinna być żywa, więcej uśmiechu, ale z umiarem. O zęby trzeba dbać, żeby móc je błyszczeć.

Gesty. Gesty powinny być wyraziste, ale też umiarkowane. Podczas gestów nie należy rozkładać palców, a dłonie trzymać poniżej poziomu podbródka, nie krzyżując rąk i nóg.

Ruchy głowy. Powinieneś częściej kiwać głową, potwierdzając to, co powiedział rozmówca, a podczas słuchania przechylać głowę na bok. Trzymaj podbródek uniesiony.

Kontakt wzrokowy. Kontakt wzrokowy nie powinien powodować uczucia niezręczności lub dyskomfortu. Jeśli tradycje narodowe nie zabrania się patrzenia bezpośrednio w oczy rozmówcy, wówczas ci, którzy patrzą bezpośrednio, zyskują większe zaufanie niż ci, którzy wolą patrzeć w bok.

Postawa. Podczas słuchania należy pochylić się do przodu. Mówiąc, stój prosto.

Terytorium. Należy zachować bezpieczną odległość od rozmówcy. Jeśli rozmówca się wycofa, nie powinieneś się do niego zbliżać.

Specularyzm. Posiadając umiejętność tworzenia kopii lustrzanych, możesz po cichu kopiować sygnały językowe i ruchy ciała swoich rozmówców.

Cechy psychologiczne i polityczne dyplomaty przejawiają się w jego działalności, zachowaniu, pracy i działalności dyplomatycznej. Dyplomacja jest działalnością zawodową, a ponadto działalnością naukową i praktyczną. W równym stopniu jest to ta sama dyscyplina naukowa, co fizyka, matematyka, biologia, tyle że jej przedmiotem jest władza, „psychologiczno-praktyczne pole mocy”, nie mniej naturalne niż pole grawitacyjne czy magnetyczne.

Wybór środków oddziaływania na państwa ludowe i stosowanie wobec nich metod zarządzania zakłada dla samego dyplomaty wyjątkowo wysokie cechy - posiadanie rozwiniętej samokontroli, samoregulacji, samorządności i samokształcenia, wiedzę z zakresu praktycznych umiejętności psychologia.

Wybierając między środkami wpływu, dyplomata podejmuje ryzyko jak nikt inny aktywność zawodowa. Tylko sukces i zwycięstwo uwalniają go od odpowiedzialności. W przypadku porażki grozi mu albo koniec kariery (śmierć polityczna), potępienie lub terror (śmierć fizyczna), zakaz wykonywania zawodu (śmierć zawodowa), dyskredytacja w mediach i literatura historyczna(śmierć moralna). Wybór funduszy jest trudny doświadczenia psychologiczne, z wyjątkowo trudnymi decyzjami.

Głównymi problemami, z którymi musiałem się zmierzyć podczas przygotowywania tej pracy, jest brak wystarczającej ilości literatury poświęconej psychologicznym aspektom aktywności komunikacyjnej szczególnie w dyplomacji.

11. Duży Encyklopedia radziecka[Zasoby elektroniczne] Adres URL: http://bse.sci-lib.com (data dostępu: 21.10.2010).

12. Gorin S. A. Czy próbowałeś hipnozy (transkrypcje seminariów). M., Lan, 1995. – 208 s.

14. Peke A. Dyskurs o sztuce negocjacji / tłum. od ks. L. Sifurova. – M.: Książka naukowa, 2004. – 192 s.

15. Popov V. Nowoczesna dyplomacja: teoria i praktyka. Dyplomacja - nauka i sztuka: Kurs wykładów / V. Belov. – M: Międzynarodowy. stosunki, Yurayt-Izdat, 2006. – 575 s.

16. Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. Psychologia relacje biznesowe. –M.: MGUESI, 2001. – 91 s.

Dobieraj słowa ostrożnie. Nawet przy najlepszych intencjach Twoje słowa mogą kogoś urazić. Zanim porozmawiasz na drażliwy temat, zastanów się, czy słowa, które chcesz powiedzieć, są prawdziwe, pomocne i życzliwe. Mów w pierwszej osobie, aby wyrazić swoje własne uczucia, zamiast zakładać myśli i uczucia innych osób.

• Możesz więc powiedzieć: „Nie jestem zadowolony z decyzji podjętej na spotkaniu” zamiast: „Musisz być zmartwiony tą decyzją”.
• Wszystkie stwierdzenia muszą wyrażać Twój punkt widzenia i pogląd na sytuację.
• Nie ma co się bronić i obwiniać innych.
• Jeśli chcesz omówić poważną kwestię, zastanów się wcześniej nad odpowiednimi słowami.

Styl wypowiedzi powinien być adekwatny do sytuacji. Oceń, z kim masz do czynienia, aby ludzie poprawnie zrozumieli Twoje słowa. Wybierz odpowiednią metodę, np e-mail i osobista rozmowa. Niektóre wiadomości najlepiej przekazać całemu zespołowi, a inne indywidualnie.

• Na przykład konieczne jest informowanie pracowników o cięciach budżetowych. Wcześniej zgłaszałeś ważna informacja Poprzez E-mail, ale ta metoda doprowadziła do zamieszania. W takim przypadku lepiej zwołać spotkanie i przekazać wiadomości, a następnie odpowiedzieć na pytania.
• W razie potrzeby umów się na indywidualne spotkania.