Когда тебя обманывают. Подсказки со стороны жестов. Невербальные признаки лжи

Распознать вранье - целая наука, попробуем освоить хотя бы ее азы.

Скажи мне слово «сыр»…

В той или иной степени мы все обладаем способностью распознавать обман. Особенно хорошо с этим справляются люди наблюдательные. Ведь именно несоответствие словесного (то есть вербального) и невербального (мимика, жестикуляция) поведения говорит о том, что перед нами лжец.

Вот, например, радость - одна из самых желанных человеческих эмоций. Каждому нормальному человеку хотелось бы не только самому испытывать ее почаще, но и видеть отражение радости на лицах близких и друзей. Но, к сожалению, радость не всегда бывает искренней. И хотя иногда даже неискренняя радость лучше откровенной неприязни, все же зачастую нам важно знать, действительно ли радость, написанная на лицах окружающих, - это не маска?

Знакомая всем ситуация: вы пришли в гости, дверь открывает хозяйка и веселым голосом сообщает, что чрезвычайно рада вашему визиту. Но вас что-то смущает, что-то подсказывает, что если вам и рады, то «не на полную катушку». Откуда сомнения? Что-то «не так» в выражении лица хозяйки, такое впечатление, что ее заставляют сказать слово cheese (проверенный способ, чтобы изобразить на лице радость), а у нее это не получается.

Вообще-то большинство людей склонны больше доверять не словам, но выражению лица. И это правильно. Ведь контролировать мимику гораздо сложнее, чем речь. Простой пример. На лице близкого вам человека «написаны» печаль, разочарование, усталость. «Что с тобой?» - «У меня все отлично!». Но вы же понимаете, что это неправда, как и в ситуации, когда кто-то жалуется на недомогание и безденежье и в то же время у этого человека самодовольное, радостное выражение лица…

Наука улыбаться

Попробуем внимательно присмотреться к лицам людей, которые радуются совершенно искренне. Есть ли какие-то общие черты у их радостных улыбок? Уголки губ оттянуты назад и вверх, щеки приподняты, носогубные складки идут от носа к краям рта (то есть вниз), гусиные лапки у глаз - от внешних уголков глаз поднимаются к вискам, нижние веки приподняты.

Разумеется, для того чтобы правильно и быстро «считывать» выражение лица, нужна практика. Чем чаще вы общаетесь с разными людьми, тем быстрее вы можете ее наработать.

Но вернемся к нашей гостеприимной (или не очень?) хозяйке. Ее брови слишком изогнуты и приподняты? Лоб пересекают горизонтальные морщины? Нижняя челюсть опущена так, что создается впечатление, будто губы потеряли свою очерченную форму? Наконец верхние веки чрезмерно подняты, а нижние, наоборот, опущены? Без сомнения, она удивлена, и ее слова о том, что вас с нетерпением ждали, - неправда. Скорее всего, вас пригласили в гости, а потом о своем приглашении забыли. Что делать? Действовать по обстоятельствам - ведь иногда экспромт может быть гораздо приятнее запланированного визита вежливости.

Конечно, и удивление, и радость могут смешиваться с любыми другими эмоциями. Например, нос сморщен, верхняя губа приподнята, нижняя немного выдвинута вперед. Это уже отвращение. Еще пара минут и, возможно, вы услышите в свой адрес роковые слова: «Ты кто такой? Давай, до свиданья!».

Ошибка полиграфа

Сегодня, считают многие специалисты, распознать ложь стало гораздо легче, ведь на помощь пришли разнообразные технические средства, и в первую очередь детектор лжи, или полиграф. И что же?

Лжецы трепещут и говорят «правду, правду и только правду»? Отнюдь нет. Во‑первых, нас с вами по большей части интересует не раскрытие преступлений, а, как правило, обычное бытовое вранье. Во‑вторых, пока еще нет в обиходе компактных карманных полиграфов, да и не будешь же требовать от каждого немедленно пройти проверку.

К тому же хваленый полиграф распознает не саму ложь, а лишь волнение, которое специалист должен интерпретировать. Но зачастую человек говорит правду и волнуется из-за того, что ему могут не поверить.

Например, когда проверка на полиграфе проводится буквально накануне казни на электрическом стуле (а такие случаи американскому правосудию известны) - кто бы не волновался в такой ситуации? И, наоборот, высококвалифицированные разведчики, в программу подготовки которых входят практические занятия по теме «Как обмануть полиграф»…

Говоря неправду, они не выдают себя волнением.

Хотя бы раз в жизни лгать приходилось всем. Ну а уж такое явление, как самообман, знакомо каждому. Даже самые правдивые из нас в детстве по просьбе мамы целовали противную тетю или в подростковом возрасте изображали радость, получая в подарок какую-нибудь «энциклопедию хорошего ребенка» вместо живой собаки. Определенная доля лжи «вмонтирована» в фундамент нашего социального устройства. Без нее не обойтись. Но дело в мере. Недаром американский психолог Арнольд Голдберг говорил: «Как и у правды, у лжи существуют и свои нормы, и своя патология».

Лично я стараюсь не врать. Но иногда, чтобы не испортить отношения с человеком, лучше о чем-то просто умолчать или, чтобы человек не волновался слишком, преуменьшить. Это делают все, так или иначе, и без этого в жизни не обойтись. Это даже необходимость иногда. И все же лучше не врать. Давайте жить честно!

Инструкция

Обратите внимание на то, как говорит человек. Речь того, кто обманывает, может быть насыщена огромным количеством фактов, которые не имеют прямого отношения к теме разговора. Приводя бессмысленные подробности, вас хотят заставить поверить в то, о чем идет речь.

Если человек, прежде чем ответить повторяет ваш вопрос – это свидетельствует о том, что он хочет выиграть время. Оно ему требуется для того, чтобы придумать «правдоподобный» ответ на заданный вопрос.

Постоянное отшучивание, вместо прямого ответа расценивайте, как попытку скрыть достоверную информацию и нежелание говорить вам правду.

Обратите внимание на то, как звучит голос. Обычно у людей, которые обманывают, он звучит выше и громче, чем обычно, а речь ускоряется. Само тело тоже может многое рассказать. У того, кто лжет, руки и ноги скрещиваются сами по себе. Чаще всего это не контролируемое явление. У человека, который обманывает, жестикуляции практически нет. Он держит ее под контролем. Начав жестикулировать, ему будет трудно продолжать лгать.

У человека, который обманывает, эмоции появляются с определенным опозданием. Это происходит из-за того, что он сосредоточен на своем и лишь поверхностно следит за разговором.

Подозревая человека во лжи, посмотрите на него прямо в упор и достаточно твердо заявите, что сомневаетесь в искренности сказанного. Или же иронично отреагируйте на услышанное и попробуйте несколько раз перебить диалог неожиданными вопросами. Такие действия помогут разобраться в искренности человека, и вы сможете более уверенно выявить факт вранья.

Еще один отличительный знак врущего человека выражается в том, что при разговоре с вами, он слишком часто прикасается к своему носу или лицу. Также частое покашливание, смотря в сторону, свидетельствует об обмане. Человек чувствует себя , обманывая вас. И таким образом он пытается занять руки и скоротать время, чтобы придумать, как это делать более правдоподобно.

Обманывающая женщина очень сильно суетится, все время поправляет одежду и стряхивает пылинки, которые видны только ей. Неожиданно в середине разговора может начать прихорашиваться, подправляя прическу или макияж.

Мужчина, когда обманывает, может чесать нос, все время трогать свое лицо, приоткрывать рот, или же, наоборот, плотно сжимать губы. В речи чувствуется волнение и напряжение, тон голоса может резко меняться без видимых причин. Часто обманывающий мужчина топчется на месте, или делает некоторые движения назад, как будто пытается скрыться.

Источники:

• Как понять, что вас обманывают?
• Как понять, что тебя обманывают? Как лгут мужчины? Как лгут женщины?

Женщины стараются установить в паре доверительные отношения. Они видят в мужчинах поддержку и опору, надеются на них, ожидая в ответ поддержку. И многие чересчур легкомысленные представители сильного пола пользуются этим. Они обманывают свою вторую половину, осознав, что им полностью доверяют. И при этом долго остаются безнаказанными.

Инструкция

Мужчину, искусного в обмане, разоблачить не так-то просто. Но все же существует достаточно признаков, по которым можно понять, что партнер не слишком надежен. И самый первый из них - невыполнение обещанного. Мужчина, который относится к отношениям несерьезно, врет во всем, даже в мелочах. Пообещает купить хлеб - и забудет об этом. Скажет, что вернется с работы в семь вечера, а приедет за полночь. Предложит провести выходные вместе и пропадет без объяснения причин. Все эти поступки очень явно показывают, что мужчина не дорожит отношениями. Ему безразличны чувства женщины, он считает себя практически свободным, и вряд ли готов к семейным отношениям. С таким мужчиной не стоит пытаться построить что-то серьезное. Он сгодится только для роль приходящего любовника в период отсутствия по-настоящему надежного и честного партнера.

Второй признак того, что - его мнимая забывчивость. Человек, говорящий неправду, не запоминает ее. И если лжи много, мужчина обязательно запутается. И тут его можно будет поймать. Если какой-то разговор или факт вызвал сомнение, к нему можно вернуться через какое-то время, например, через неделю. Если начали всплывать новые подробности, рассказ сильно отличается от предыдущего, скорее всего, мужчина обманывает. Если это не единичный случай, стоит подумать над тем, нужны ли отношения, в которых нет ответственности перед партнершей.

Понять, что мужчина обманывает, можно по мимике. Бегающие глаза, взгляд в пол, руки в карманах или скрещенные на груди - все это признаки того, что партнер не до конца откровенен. Более точно это можно выяснить, продолжив разговор на неприятную ему тему. Если он разозлился, ушел, перестал разговаривать - значит, точно что-то скрывает.

Отсутствие у мужчины желания обсуждать серьезные вопросы - дальнейшие отношения, чувства, невнимательное слушание, незаинтересованность в возможности узнать женщину поближе через ее хобби и увлечения - все это говорит о том, что мужчина не настроен на долговременные отношения. А это, скорее всего, значит, что он будет считать себя вправе обманывать. Когда мужчине не важна женщина, он просто не задумывается над , забывает то, что обещает, меняет свои планы, не посоветовавшись с ней. Иногда он обманывает неосознанно, просто не понимая, насколько для второй половины важны его слова. Эта несерьезность мужчины может быть временной - на начальном этапе отношений. А может и постоянной, являясь одним из свойств его характера. Это очень важно распознать как можно раньше, чтобы вовремя решить, стоит ли продолжать эту связь.

Можно ли определить по внешнему виду собеседника, что он вас обманывает? Подобные вопросы вызвал просмотр нашумевшего сериала «Теория лжи» (Lie to me). Главный герой сериала - доктор Кэл Лайтман - чудесным образом точно вычисляет обман по невидимым невооруженным взглядом признакам – еле уловимым движениям мышц лица, изменениям голоса, движениям рук и т.п. Для «непосвященных» кажется, что это волшебство или фокусы, но суть работы практического психолога часто сводится именно к этому – читать между строк, слышать не слова, а то, что стоит за ними, видеть то, на что никто не обращает внимание. Прототипом Лайтмана и главным консультантом сериала является профессор психологии Калифорнийского университета Пол Экман, крупнейший в мире исследователь теории обмана (на русский язык переведена его книга «Психология лжи»). Как можно использовать современные психологические исследования лжи в повседневном общении, на что нужно обращать внимание, чтобы отличить правду от обмана?

Конечно, слова часто выдают ложь. Обманщик может путаться в своей лжи, или наоборот, рассказывать все слишком гладко, обман часто выдают случайные «оговорки», «оплошности речи», которые, как известно еще из теории Фрейда, выдают истинные (иногда при этом неосознаваемые) желания и чувства человека. Но пытаться подловить человека на словах, затевать «словесную игру» часто бывает очень утомительно и малопродуктивно. Поэтому психологи больше внимания уделяют невербальному (несловесному) поведению собеседника. Сюда относятся мимика, голос, физиологические проявления и движения тела.

1.Мышцы лица связаны с областями мозга, отвечающими за эмоции, поэтому на лице отражается то, что мы переживаем. Обычно лицо несет сразу два сообщения – то, что лжец хочет сказать, и то, что он хотел бы скрыть. Когда человек лжет, его самая красноречивая мимика, на которую прежде всего обращаешь внимание, как раз и оказывается подделкой, а более тонкие признаки скрываемых эмоций остаются, как правило, незамеченными. Самый распространенный способ маскировки чувств – улыбка, за которой человек может прятать растерянность, злость, печаль и т.д. В ходе экспериментов было выявлено, что гораздо легче изобразить гнев, отвращение, а гораздо труднее правдоподобно сымитировать страх и горе. Мимические выражения очень быстро сменяются, поэтому слишком долгое (больше 5-10 секунд, а для удивления - дольше секунды) застывшее выражение лица говорит о неискренности чувств. Исследования одного из психотерапевтических направлений (НЛП) выявили также направления движений глаз, характерные для обманывающего человека. Чаще всего это будут движения справа сверху или сбоку и налево вниз (сначала конструирует образ или звук а потом думает, как об этом сказать). Обычный человек просто не привык обращать внимание на микровыражения, смазанные эмоции, и направление движений глаз, но при желании этому может научиться каждый.

2.Если выражением лица мы кое-как умеем управлять, то управлять физиологическими реакциями , сопровождающими сильные эмоции, намного сложнее. Еще в древности для разоблачения лжи использовали знания о физиологических изменениях, вызванных волнением и страхом, который пытается скрыть лжец. Так, в племенах Западной Африки подозреваемым давали птичье яйцо, скорлупа которого легко раскалывается. Все подозреваемые должны были передавать это яйцо друг другу - и тот, кто виновен в преступлении раздавит его, тем самым разоблачив себя. В Древнем Китае подозреваемый должен был набрать в рот горсть сухого риса и выслушать обвинение, от страха разоблачения приостанавливается слюноотделение, и если рис во рту оставался сухим, вина подозреваемого считалось доказанной. Именно на измерении физиологических изменений (пульс, давление, температура кожи и т.д.) основана работа детектора лжи.

3.Движения тела , важные для определения того, правду или ложь говорит ваш собеседник, подразделяются на 3 типа.

1.Эмблемы – это пальцы, сложенные в фигу, пожатие плечами и т.п. -все те позы и движения, за которыми в данной культуре закреплено определенное и вполне однозначное значение. В ходе эксперимента, который проводился в лаборатории Пола Экмана, девушка-студентка во время провокационного разговора с преподавателем показывала ему палец («имела я тебя»). Ни она, ни преподаватель, не зафиксировали это движение, и были шокированы, увидев его в записи. Такие движения по своей природе сходны с речевыми оговорками, и если эмблема прорывается в ходе беседы, скорее всего именно она несет в себе правду.

2.В отличие от эмблем иллюстрации – это не нагруженные особым смыслом движения руками, сопровождающие речь, которые как бы помогают человеку изъясняться понятнее и четче. Искренне и увлеченно рассказывающий что-то человек будет активно использовать движения-иллюстрации. Во время обмана количество иллюстраций уменьшаются, либо они выглядят неестественно. Однако сильные печальные чувства, и просто отсутствие интереса, скука могут также значительно снижать количество иллюстраций.

3.Потирание за ухом, почесывание, навязчивое разглаживание складки ткани на колене – все это манипуляции . Общепринято мнение, что волнение и стыд, сопровождающие обман, увеличивает количество манипуляций. Однако, было выявлено, что манипуляции могут усиливаться также и когда человек чувствует себя комфортно и расслабленно, «среди своих».

Знание всех этих признаков помогает только тогда, когда вы можете связать воедино все факторы – то, что человек говорит, какие эмоции при этом он проявляет, какие пытается скрыть, какие физиологические проявления демонстрирует и как двигается его тело. Недостаточно определить, что человек испытывает страх, вину или чувство восторга, характерные для обмана. Подобные чувства может испытывать честный человек, которого несправедливо подозревают или обвиняют. Человек может в силу своей личностной истории реагировать виной или страхом на безобидные вопросы, поэтому так часто ошибается детектор лжи.

Важный признак обмана – несоответствие вербальной и невербальной информации (например, говоря «да» машет отрицательно головой). Однако каждый человек уникален, поэтому, чтобы обнаружить ложь, самое важное - знать, как ведет себя именно этот человек, когда говорит правду. Важен не какой-то конкретный признак лжи, гораздо важнее изменение поведения, характерного именно для этого человека. Сложно не заметить, хотя бы на подсознательном уровне, такие изменения у хорошо знакомого вам человека, но почему-то среди близких людей обман может долго оставаться нераскрытым. И здесь уже играет роль другое – а хотим ли мы сами знать правду, сможем ли мы принять и признать ее?

Сайт Все права защищены. Перепечатка статьи допускается только с разрешения администрации сайта и указанием автора и активной ссылки на сайт

Добрый день, уважаемые читатели! Сегодня я не расскажу вам ничего полезного. И это ложь. Вранье мы встречаем на работе, дома, в школе, с друзьями. Это неприятно и противно, быть обманутым. Предлагаю вашему вниманию подробную инструкцию, как распознать ложь: 10 ошибок лжеца.

Сказка - ложь, да в ней намек

Сколько раз в своей жизни вы сталкивались с человеком, который казался вам странным, вы чувствовали, что он что-то недоговаривает, лукавит. Вы замечали, что подсознательно не доверяете его мимике, жестам, речи?

Но как выявить обман и не попасться на удочку вруна?

Если вы хотите стать экспертом в этой области, то обязательно прочитайте Пола Экмана «Психология лжи» и Памелу Мейер «Как распознать ложь» .

Сейчас мы с вами рассмотрим самые распространенные признаки, по которым можно вывести вруна на чистую воду. Помните, что многое зависит от контекста, не всегда определенные жест будет означать ложь. Будьте внимательны и бдительны.

Ошибка № 1 «Левая сторона»

Язык тела чаще всего говорит намного громче, чем речь человека. Для правшей свойственно хорошо контролировать правую сторону своего тела. Отслеживать направление правой руки и ноги. С легкостью можно подчинить себе необузданную руку.

Поэтому специалисты по распознаванию лжи советуют присматриваться к левой стороне человека. Его левая рука будет беспорядочно болтаться, активно жестикулировать, прикасаться к лицу и так далее.

Левая сторона нашего тела показывает наши реальные эмоции, переживания и чувства. При качественном наблюдении вы сможете отчетливо увидеть признаки вранья.

Ошибка № 2 «Руки к лицу»

Внимательно следите за жестами своего собеседника. Признаки вранья - прикрыть рот, потереть нос, держаться за шею или чесать шею, закрывать ухо, говорить сквозь зубы. Все это при многократном повторении будет практически кричать о том, что человек обманывает.

Здесь важно не спутать подобный жест с простым почесыванием укуса, например. Или же такая манера поведения может быть свойственна вашему собеседнику.

У меня есть один знакомый, который постоянно чешет нос. Неважно, говорит ли он правду или врет. Женщины прибегают к прикосновениям к шее или волосам, чтобы показать свою заинтересованность в мужчине. Так что с подобными сигналами будьте крайне аккуратны.

Ошибка № 3 «Речь»

Если вы хотите убедиться в лживости человека, то внимательно следите за его речью. В разговоре с лжецом вы заметите много недосказанности, скомканный темп речи, то он говорит быстро, то медленно. Чаще всего речь вруна начинается медленно, но потом из-за страха быть раскрытым он ускоряется и, может, даже резко закончить свою историю.

Лжецы часто прибегают к большому количеству пауз в своем рассказе. Это дает им время подумать, оценить вашу реакцию. Кроме того, вы заметите колебания в речи. Чтобы упростить себе задачу, врунишки повторяют ваши же слова. Например, когда вы задаете вопрос, то он быстро повторит последние слова. «Где ты был на прошлой неделе?» — « На прошлой неделе я был…»

Ошибка № 4 «Глаза»

Не зря говорят, что глаза - зеркало души. В случае с встречей вруна глаза будут одним из главных факторов, по которым вы сможете вывести его на чистую воду. Обманщики стараются не смотреть прямо на своего собеседника, все время отводят взгляд.

Вы даже можете попросить пересказать вам историю, глядя в глаза. Врунишка растеряется, засмущается и все равно будет пытаться отвести взгляд.

Ошибка № 5 «Эмоции»

Мимика, как составляющая языка тела, многое говорит из того, о чем человек хотел бы умолчать. Самый распространенный пример, когда человек говорит вам, что рад видеть вас, но улыбается лишь мгновение спустя.

Истинные эмоции выражаются параллельно с речью. А вот фиктивная эмоция выводится на лицо с запозданием.

Ошибка № 6 «Краткость»

Когда врун придумывает свою речь, то он старается сделать ее как можно более краткой и лаконичной. Вы редко можете услышать подробную и развернутую историю из уст профессионального лжеца.

Краткость позволяет быстро выложить свою версию и оценить реакцию оппонента. Поверил ли он? А вот дальше случается седьмой промах.

Ошибка № 7 «Ненужные детали»

Когда человек кратко изложил вам суть своей фальшивой истории, но начинает сомневаться в вашей доверчивости, то тут же приукрашивает рассказ подробными, ненужными, порой вычурными деталями. Таким образом, он пытается добиться большей правдоподобности своей истории.

Обратите внимание, к каким моментам человек начинает добавлять детали и подробности. Нужны ли они в рассказе, являются ли они необходимыми и важными в вашем разговоре.

Ошибка № 8 «Защита»

Еще один ход вруна - защититься от ваших сомнений. Стоит вам выразить свое недоверие, как вы тут же услышите «Я что, по-твоему, похож на обманщика? Я тебе вру? Ты не веришь мне?» и так далее.

Лжецы могут прибегать к сарказму и шуткам, чтобы прикрыть свою неправду. Не путайте с обычной манерой поведения человека.

Есть такие товарищи, которые все время пытаются произвести впечатление на собеседника своим чувством юмора.
Кроме того, сарказм и грубость в отношениях между мужем и женой может означать, что у них серьезные проблемы с уважением.

Ошибка № 9 «Внимательность»

Обманщик будет очень внимательно следить за вашей реакцией. Малейшее изменение в мимике у вас он будет приписывать к недоверию или же полной своей победе. Стоит вам слегка нахмуриться и он тут же меняет тактику, ибо считает это знаком недоверия.

Человек, который говорит правду, будет увлечен больше своим рассказом, нежели вашей реакцией на него. А врун будет стараться понять проглотили ли вы его наживку или нет.

Ошибка № 10 «Спутанность»

Если вы попросите своего собеседника рассказать историю задом наперед, то человек, который говорит правду, с легкостью проделает этот трюк. А вот врун начнет путаться, вспоминать что он вам сказал и в итоге может, вообще, не дать никакого ответа.

Кроме того, в речах вруна могут встречаться несоответствия по датам, времени, местам. Если вы будете внимательно следить за рассказом, то сможете найти парочку подобных моментов,

Подведем итог

Не делайте поспешных выводов. Если вы заметили один или два признака, описанных выше, это не всегда будет означать, что человек вам врет. Более правильным подходом будет научиться видеть совокупности этих признаков.

Когда вы точно знаете, что человек врет вам, не говорите об этом сразу. Практикуйте свое умение наблюдать. Изучайте его мимику и жесты. Задавайте вопросы, в которых нет предполагаемого ответа.

Один мой знакомый придумал эффектный маневр. Во время своей речи он нарочито громко чихал, когда хотел убедить собеседника в своей правоте. И со словами «Чихнул - значит, правду говорю», он торжественно улыбался.

Всего вам наичестнейшего!

Уважаемая, Камила Маратовна!

Язык нашего тела, по сравнению с другими вербальными (речевыми) средствами общения, является уникальным. Если представить, что именно он несет от 60 до 80 процентов передаваемой собеседнику информации, легко понять необходимость в интерпретации этого способа контакта. Если мы желаем быть уверенными, что точно поняли человека, мы должны соединить в одну общую картину информацию от тела и словесные выражения.
Кто из нас не сталкивался с ощущением неясной тревоги при общении с человеком, когда он утверждал одно, однако подсознательно вы чувствовали его фальшь. Вы скажете, что это интуиция и хорошо тем, кто ее имеет. На самом деле, интуицию легко развить, наблюдая за собеседником и, зная конкретное значение жестов, сделать верные выводы.

Установлено, что распознавание лжи возможно на следующих уровнях: психофизиологическом, вербальном (словесном) и невербальном (мимика, поза, жесты). На психофизиологическом уровне информация поступает в виде внешних проявлений функционирования внутренних органов, которые человеку контролировать практически невозможно. На вербальном уровне - проверка логической согласованности информации и соответствия невербальным компонентам взаимодействия.

Можно ли подделать язык тела и другие компоненты поведения, которые могут выдавать ложь?

Специалисты по невербальным средствам коммуникации говорят, что нет, а если удается, то это приводит к несогласованности между вербальными проявлениями и невербальными, что сразу бросается в глаза и свидетельствует о неискренности. Например, считается, что раскрытые ладони - признак того, что собеседник говорит правду. Но если обманщик улыбается и намеренно использует этот жест, и в то же время говорит неправду, его выдадут другие проявления, свидетельствующие о его неискренности. Такие микродвижения, микросигналы проявляются на доли секунды и часто не видны, но, как правило, людям с развитой интуицией и, конечно, специалистам, занимающимся в области невербальных коммуникаций, они заметны. К таким микросигналам относятся искривление лицевых мышц, часто несимметричное, расширение или сужение зрачков, учащенное моргание, румянец и множество других. В частности, в таких ситуациях вы чувствуете, что что-то не так, но не можете понять, что именно.

Психофизиологические симптомы лжи

Итак, психофизиологические симптомы лжи. Можно сказать, что ложь - это не свойственное проявление действий человека. Поэтому в ситуации обмана организм как бы «выражает» свое сопротивление этому, реагирует на стресс и поэтому ведет себя по-другому. Эти физиологические проявления трудно контролировать обыкновенному человеку, если конечно он не обладает совершенными способностями регуляции, что может далеко не каждый. Прежде всего, это:

Дрожь в голосе, теле, которую собеседник не может остановить;
учащенное моргание;
человек напрягает губы, покусывает их, «жует»;
над верхней губой, на лбу появляются капельки пота;
частое или сильное сглатывание слюны;
желание пить (из-за сухости во рту);
покашливание (на нервной почве), возможно периодическое заикание;
голос приобретает другой тон, не характерный для собеседника, меняется ритмика, тембр;
сбивчивое неспокойное дыхание, может не хватать воздуха, зевота;
изменение цвета лица, бледность или покраснение, кожа может покрываться пятнами;
учащенное сердцебиение, пульсация крови в висках, сонной артерии;
подергивание мелких мышц лица (веко, бровь и т.п.).
Жестикуляция и мимика при неискренности

Большинству людей, как мы уже отмечали, врать труднее, чем говорить правду. Этим и объясняется отличающееся от обычного поведение человека, который врет. Он часто меняет свою позу, не может усидеть на одном месте. Его жестикуляция становится более активной, он может совершать множество ненужных движений руками, поэтому по внешним проявлениям можно без особого труда обнаружить волнение человека. Человек, говорящий неправду, часто:

Потирает руки, теребит пальцы, беспричинно почесывает шею, голову, лицо;
теребит края одежды, пуговицы, манжеты, вертит в руках ручку, ключи, играет с предметами, бессмысленно переставляет пачки бумаг, книги, находящиеся рядом на столе и т.п., имитируя наведение порядка;
интенсивно курит, чаще, чем обычно затягивается, кашляет, трогает горло;
нервно покусывает губы, ногти, теребит волосы;
не может сдержать дрожь в коленках;
неосознанно скрывает, прячет руки, закрывает ладони рук;
напряженно проводит рукой по шее, интенсивно ее трет, будто она затекла, поправляет воротник, пиджак, шнурки;
неосознанно руки держит в области паха (бессознательная попытка защититься);
часто прикасается к мочкам ушей, потирает их, почесывает нос;
при разговоре подносит руку ко рту, как бы прикрывая его, или держит руку около горла;
женщины могут начать тщательно прихорашиваться, подкрашивать губы, пудриться, стараясь как бы отвлечься и отвлечь собеседника от разговора;
избегает смотреть в глаза собеседнику (только у неопытных) или, напротив, постоянно смотрит прямо в глаза, стараясь казаться откровенным, при приближении к партнеру отворачивается по какой-либо причине на самом деле для того, что бы не создавать прямой непосредственный контакт глазами;
опускает глаза, смотрит вниз, интенсивно, напряженно трет их;
старается будто спрятать свое тело, «прилипает» весь к креслу, когда сидит, облокачивается на стол, неестественно прислоняется к шкафу, словно пытается найти опору и т.п.;
невольно старается держаться за какой-то предмет (стол, стул, дипломат), бессознательно стараясь создать себе некую защиту;
туловище принимает наклон назад («уход»);
чаще, чем обычно, улыбается, улыбка несимметричная, неестественная, натянутая, не сопровождающаяся напряжением мышц вокруг глаз.
Очень важно следить за появлением подобных действий. Похожее поведение может проявиться при обсуждении какой-то конкретной тематики разговора, если это не прямой запланированный обман. Отследите, когда именно ваш собеседник начинает вести себя таким образом, выказывает беспокойство, излишнюю напряженность. При какой фразе или в ответ на какое ваше высказывание или вопрос он начинает нервничать, прикрывать рот рукой или же отводить глаза.

Вербальные сигналы, выдающие ложь

Фиксирования только одних невербальных сигналов и психофизиологических проявлений недостаточно для того, что бы определить, насколько искренен ваш собеседник. Кроме непосредственного наблюдения за поведением человека, несомненно, имеет важность то, насколько вы внимательны к его высказываниям. Здесь мы имеем в виду не только смысловое содержание того или иного сообщения, а характер, направленность той информации, которую вы получаете. Итак, если в ходе общения ваш собеседник злоупотребляет следующими выражениями, вам стоит проявить осторожность в своих выводах и быть достаточно внимательным.

1. Если ваш партнер уклоняется от объяснения каких-то конкретных фактов, ссылается на отсутствие информации, при условии, что эти темы и вопросы не относятся к тем, которые вызывают у него неприятные ощущения и воспоминания.

Примеры:

Я не хочу говорить об этом...
Что-то не могу припомнить...
Я не вижу смысла в этом обсуждении...
Не знаю даже, как ответить вам на этот вопрос...
Не задавайте мне таких глупых вопросов...
Не подозревал, что Вы думаете обо мне именно так...
2. Партнер чрезвычайно настойчиво и упорно подчеркивает свою честность, повторяет это при отсутствии видимых причин, настаивает на вашем подтверждении, что вы ему верите.

Примеры:

Я вам клянусь здоровьем своих детей, родителей...
Да пусть я провалюсь на этом месте, если совру...
Вы должны, Вы просто должны мне верить...
Это так же верно, как...
Клянусь богом, я говорю правду, поверьте мне, Вы не можете не поверить...
Вы не можете сомневаться в том, что я говорю правду, я Вас знаю, Вы всегда за справедливость...
Не зря восточные мудрецы говорили: «Ты сказал раз - я поверил, ты повторил, и я усомнился, ты сказал третий раз, и я понял, что ты врешь».

3. Ваш собеседник пытается вызвать у вас симпатию, доверие, жалость, ссылаясь на факты, которые ранее не имели никакого значения, старается расположить к себе, хотя отношения никогда не предполагали особой близости.

Примеры:

Вы же знаете, я человек честный...
Вы же знаете меня, как никто другой, я не способен обмануть...
Ну вот кто-кто, но чтобы я...
У меня такие же проблемы, как у вас, но чтобы...
Кто-кто, а вы меня поймете, я уверен...
4. Собеседник проявляет необоснованную грубость, прямолинейность, подчеркивает невозможность подвергать сомнению его слова, враждебно настроен без видимых причин, которые могли бы вызвать у него агрессию или недовольство.

Примеры:

Да я вообще вам ничего не должен отвечать!
Знаете что!
Да как вы могли подумать, как вам не стыдно!?
Я не хочу с вами после этого даже разговаривать!
Меня бесит то, что вы говорите, я возмущен до глубины души!
Что бы вы со мной так обращались, да я не допущу такого..!
Вы думаете вы такой умный, вам все можно!?
5. Партнер употребляет уклончивые ответы, не несущие какой-либо конкретной информации, ничего не объясняя и не отвечая на ваш вопрос:

Примеры:
Вот видите, все как я говорил...
Я так и знал...
Вы меня уважаете?
Да, вы человек серьезный...
Я в этом совсем не уверен...
Как правило, искренний человек будет отстаивать свою правдивость при проявлении ваших сомнении в ней, поэтому двусмысленность, уклончивость несвойственна человеку в данной ситуации. Если ваш собеседник лжет, то ему с каждым разом все труднее и труднее будет скрывать свою ложь и контролировать свое спонтанное поведение, поэтому он:
совершает больше жестов, выдающих его нервозность, неуверенность, напряженность (см. выше);
отвлекает вас ненужными вопросами, подробностями, не имеющими непосредственного отношения к делу, «забалтывает» вас ложной информацией, иногда начинает быстро проговаривать и разъяснять свою ложь;
при повторах может путаться, давать несогласованную информацию;
отвечает после длительных пауз;
часто беспричинно проявляет агрессию, недовольство;
может пожаловаться на плохое самочувствие (это вы его довели своими подозрениями!).
Факторы, затрудняющие распознавание лжи

В общении, в частности, когда дело касается переговоров, собеседники имеют представление о том, что предстоит им говорить, как предстоит отвечать на возможные вопросы с вашей стороны. Соотношение сложно организованной лжи с правдой заранее рассчитано. Поэтому, чем тщательнее партнер подготовился к встрече с вами (и если у него просто была возможность для этого), тем выше вероятность того, что при наличии лжи вам не удастся ее распознать.

Чем более вы расположены к партнеру, чем больше вы ему доверяете, тем легче, соответственно, ему будет ввести вас в заблуждение. Поэтому старайтесь не смешивать деловые отношения и личные. по этому вопросу вам не помешает обратиться к «КП» N 11, 2002. Но и не стоит впадать в крайности, подозревая всех и вся в намерении вас обмануть. Это уже будет относиться к клиническим отклонениям, что вам, надеюсь, не грозит.

Далее. Обращайте внимание на то, о какой информации идет речь, т.е. кто именно ответственен за нее. Если ответственность за ложные факты несет другое лицо, например, вышестоящий по должности, то говорящий будет чувствовать себя более уверенно, т.к. это уменьшает его чувство вины.

Если перед собеседником стоит задача не исказить информацию, а просто скрыть, то вам будет труднее это обнаружить. Поэтому при малейших подозрениях о недосказанности или наличии иных подробностей, постарайтесь быть бдительным. Следите за поведением партнера, его реакцией на ту или иную обсуждаемую тему, отмечайте, чего избегает ваш собеседник, задавайте наводящие вопросы.

И еще один фактор, который затрудняет детекцию лжи - это невозможность видеть человека при разговоре с ним. Помните, что телефонный разговор - это далеко не лучший вариант переговоров, даже если выяснение вопроса является срочным. Конечно же, выбор зависит от того, о чем будут вестись переговоры, насколько содержательные и серьезные вопросы будут подниматься. Однако, не забывайте, что лучше отложить важный вопрос на какое-то время, чем обсудить его немедленно, возможно потеряв при этом часть нужной вам информации. Не зря английская пословица гласит: «Верь только половине того, что видишь, и ничему из того, что слышишь».

Факторы, облегчающие диагностику лжи:

Естественно, существуют такие ситуации, когда при всем желании вашему собеседнику с трудом удастся скрыть свою ложь. Например, если человек известен в коллективе, как борец за справедливость, как порядочный человек, не способный солгать, ему «априори» делать это будет сложно.

Если вашему собеседнику необходимо скрыть истинные чувства, проявившиеся в данный момент разговора, а не информацию, ему будет труднее это сделать. Мало того, что ему придется управлять своим эмоциональным состоянием, что не у каждого получается блестяще, ему необходимо будет еще скрыть его под маской другой эмоциональной реакции. Такое расхождение при вашем желании обнаружить довольно легко.

Сильное влияние оказывает значимость лжи для лгущего. Чем больше значимость лжи для партнера, тем больше человек хочет солгать, тем больше его будет волновать его поведение, тем больше он будет себя контролировать, и тем более явными будут рассогласования между вербальными, невербальными признаками, например, словами и действиями, жестами и мимикой, лицом и интонациями.

Как подготовиться к обману?

Если вы подозреваете, что ваш собеседник вам лжет, проделайте следующее:

Смотрите на него в упор, с выражением сомнения в правдивости информации, которую он доносит до вас;
задавайте ему прямые вопросы, глядя в глаза, и наблюдайте его реакцию;
попробуйте с яркой, но легкой иронией реагировать на некоторые его заявления;
как можно больше проявляйте свое эмоциональное состояние, активно используйте мимику, жестикуляцию, чтобы вызвать у партнера ответную реакцию;
поверните свои ладони вниз;
сделайте так, чтобы ваш собеседник чувствовал себя некомфортно, в частности, посадите его спиной к открытому пространству;
попробуйте пару раз его перебить неожиданным вопросом, тем самым не дав ему выразить свое ложное высказывание до конца и застав его врасплох, попросив его немедленно ответить на заданный вопрос;
подходите к партнеру, нарушая его личное пространство, заходя за рамки его интимной зоны.
Эти действия могут сбить с толку собеседника, говорящего ложь, вывести его из равновесия мыслей и действий. Это необходимо для того, чтобы неуверенность, напряженность, нервозность, неспособность быстро собраться с мыслями и быстро отвечать на вопросы помешала создать благоприятные условия для лжеца.

Для большинства людей говорить ложь гораздо труднее, чем говорить правду. Поэтому внутренний конфликт лжеца находит свое отражение в его внешнем поведении, которое он изо всех сил пытается контролировать, в психофизиологических проявлениях, которые предательски говорят нам, что человек крайне взволнован и напряжен - в словах и высказываниях лжеца, которые так часто непоследовательны, сбивчивы и порой неадекватны. Будьте внимательны, но не стоит становиться маньяком, подсчитывающим количество морганий и капелек пота на лбу. Быть может, человек волнуется совершенно по другому поводу, и сейчас ничего не остается сделать, как просто дать ему успокоиться и прийти в себя. В конце концов, ваши сотрудники и подчиненные - это люди, которым свойственно не только ошибаться.