Онлайм ростелеком onlime офис на смоленской. Контакты, техподдержка, телефон, адрес и офисы провайдера онлайм

Абонент 3519689
Мною получено от ЦСДЗ МФ ЦО Ростелеком хамское и безграмотное письмо без номера и без даты, озаглавленное «Претензия на сумму 323.47 руб.»
По нормам русского языка и просто из соображений приличий при обращении к взрослому человеку принято указывать его имя и его отчество. Некто Юрочкина О.Ю., обозначившая себя как «директор ЦСДЗ МФ ЦО», не будучи со мной знакомой, позволила себе обратиться ко мне просто по имени. И это показательно, малопочтенный Ростелеком без малейшего уважения относится к потребителям (к счастью, я уже давно бывший потребитель) его некачественных услуг.
С июля 2015 года я неоднократно обращался в сервис с просьбой наладить работу ТВ-тюнера, который не реагировал ни на пульт, ни на нажатия на кнопки аппарата непосредственно. В ответ по телефону специалисты предлагали отсоединить кабель, отключить питание и все подсоединить через несколько минут. Эту процедуру приходилось повторять слишком часто. Выезд же специалиста у Ростелекома на ремонт проводится лишь в будни, когда потребители как правило на работе. По выходным выезжают лишь устанавливать оборудование новым клиентам.
Учитывая, что подбор каналов Ростелекома достаточно своеобразный (он-лайм), часто менялся, и, увы, в худшую сторону (ориентация, видимо, на учащихся ПТУ, так как единственный канал классической музыки, канал европейского кино и прочее были отключены…), я с августа 2015 года пользовался лишь интернет-доступом он-лайм. После ухудшения качества и этой услуги (частые «падения») я прекратил пользоваться некачественными услугами этого недобросовестного производителя, естественно, прекратив оплачивать не получаемые услуги. Оставшиеся на счете деньги были мной подарены, ибо не было желания общаться с их службами. Некачественный ТВ-тюнер я предложил забрать у меня в любое согласованное время (если выезжают ставить некачественное оборудование, значит найдут возможность и забрать его)
Свою позицию я неоднократно озвучивал по телефону и в обращениях через кабинет абонента.
На протяжении всего периода пользования услугами меня донимали звонками рекламного характера (без моего на то желания). Звонившим девушкам я постоянно говорил, что качество услуг меня не устраивает с подробным изложением причин и я ищу другого провайдера.
Приведенная выше информация может быть подтверждена записями телефонных переговоров и обращений (ведутся Ростелекомом, о чем он информирует в начале беседы).
В указанной Претензии указана сумма задолженности, но не представлен ее расчет, что противоречит требованиям действующего законодательства и обычаям делового оборота.
ПАО Ростелеком планирует обратиться за защитой своих интересов в судебные органы. Данное намерение я полностью поддерживаю. Мною в ответ на иск ПАО РОстелеком будет подан встречный иск на возврат средств за время, в течение которого я по вине недобросовестного поставщика услуг не мог пользоваться оплаченной услугой ТВ, с учетом судебных расходов. Конечно же, мною будет заявлено требование материального возмещения нанесенного мне морального ущерба.
Передача задолженности на взыскание третьим лицам, то есть помимо процедуры исполнительного производства, будет рассматриваться мной как противоправная и в отношении виновных лиц будет направлено обращение в правоохранительные органы про признакам уголовно-наказуемого деяния – вымогательства.
Прошу предоставить в мой адрес: информацию о том, с какой даты мной не использовался доступ к ТВ; а также, распечатку моих обращений в Ростелеком через личный кабинет.
Жалоба в Роспотребнадзор мною будет направлена в ближайшее время.

Мошенники чистой воды! Предоставляют услугу под одним тарифом и скоростью, на деле предоставляют другую с меньшей скоростью, вместо обещанного бесплатного роутера премиум класса который таковым не является ни в том ни в другом в течении года указывают потом что этот роутер платный и в последствии если вы не будете пользоваться ими полтора года вы им заплатите существенную сумму за услуги которые вам навязывали и вас об этом не спрашивала и не оповещали и за бесплатный так называем по акции на год роутер!
Данная компашка жуликов скрывает всю инфо специально и оговаривает это вслуг лично о полной сумме услуг говоря клиентам что не обазаны ни о чем их информировать все указано в договоре! Отвечу! На мой вопрос что за суммы в договоре 849 руб и 479 руб в двух заказах в месяц было сказано оператор чтобы я на эи бумажки не смотрела и на те суммы они меня не касаются Это суммы просто так я кроме 549 рублей за тариф 2.0 за 549 руб. им \ничего не должна. В итоге после моих требований объяснить все же что это за суммы это не просто так мне их дали мне было сказано что это я им все должна буду в случае отказа от их услуг ранее полутора лет если откажусь и мы вас об этом информировать не обязаны это прописано все в договоре читайте! Я в ужасе! Эти [редиски] помимо моего тарифа 549 рублей с премиум приставкой бесплатной в которую входят два порта 2,4 и 2,5 который дает скорость выше чем есть, а есть только 2,4 и скорость не 100мб/сек, а ниже 50мб/сек и мне говорят эти [такие-сякие] что это нормально! Я платила им за скорость 100мб/сек а предоставили мне ниже 50мб/сек и говорят что это нормально! Это как вообще! Как они смеют мне говорить что нет провода а я ползуюсь флешкой поэтому ниже в два раза! У меня роутер стоит через дверь от компа и я не платила за скорость 50мбг/сек! Ладно на компе можно было бы стать дурочкой и поверить им что это норм тк нет кабеля, но когда на телефоне так же ниже 50мб вместо обещанных 100?! Я против этой компашки буду писать жалобы во все стоящие инстанции! Присоединяйтесь! Пишите собирайте отзывы чтобы их прикрыли Требуйте у жилищных компаний чтобы дома отказились от услуг с ними! Читайте отзывы на сайтах о них от обманутых ими клиентами. Эти паразиты считает нормой усмыхаясь прощаться и вешать трубку не отвечая на вопросы клиентов с жалобами!" Элементарно оператор не смог мне ответить на вопрос что входит в приставку их премиум класса когда скорость у меня ниже в 2 раза где ее премиум? Он сказал мне что не ответит усмехнулся и повесил трубку! Это ладно при подключении услуги сотруднику мной было сказано чтобы подключили мой роутер Д-линк дома был мне было отказано сказав что их премиум намного лучше и я ничего не теряю к тому же он беслптный! В каком месте он бесплтный когда я узнаю что я должна теперь за него деньги и об этом никто мне не говорил" На каком основании вы угрожаете клиентам штрафами или выплатами за отказ от ваших услгу ранее чем полтора года! Где пробный период!Я имею право проверить вашу работу и скорость! Почему вы не оповещаете это это клиентов и не отвечает на просьбы предоставить полную информацию что входит в тариф и что я должна буду вам! Паразиты и [редиски]! Жалобы надо на них писать! К тому же советую проверять вас приборы их и приставки которые они преподносили как премиум!!! Акции их это замануха с обманом и сокрытием заведомо и специально всей ифно о жульничестве! Прокуратура и роскомнадзор надеюсь за них возьмется!

Крупный российский провайдер Ростелеком улучшает качество обслуживания ежедневно. Количество клиентов стремительно увеличивается, что требует принятия кардинальных мер для проведения консультаций. Пользователи подключают интернет, интерактивное ТВ и пользуются домашней телефонией. В процессе или при подключении возникает ряд вопросов. Для получения ответов каждый раз нужно вызывать мастера или самостоятельно отправляться в офис компании? Выход есть – Служба поддержки Ростелеком телефон, которой зависит от причины обращения.

Для помощи клиентам создана специальная служба, где сотрудники компании отвечают на любые вопросы и помогают решить все технические проблемы.

По телефону можно подключить или заблокировать любые услуги, предоставляемые компанией. Некоторые номера предоставляют услуги консультирования клиентов круглосуточно. На вопросы отвечают профессионалы, которые в совершенстве владеют всей необходимой информации благодаря пройденному обучению и аттестации.

Служба технической поддержки Ростелеком телефон помогает как юридическим, так и физическим лицам разобраться в возникших вопросах. Если вы являетесь обычным пользователем системы, то следует изучить следующие номера, каждый из которых помогает решить определенные вопросы:

1. 8-800-100-08-00 – обращаться по вопросам подключения той или иной услуги.
2. 8-800-181-18-30 – звонить при возникновении технических неполадок системы уже действующим абонентам компании.

Для удобства предусмотрены отдельные номера. Это позволяет более компетентно и быстро решать любые вопросы. Посредством личного кабинета, зарегистрированного на официальном сайте компании. Клиентам предоставлены и специализированные телефонные номера. Для их получения нужно в меню выбрать регион проживания и указать причину обращения.

Дополнительные возможности

Есть целый перечень коротких номеров, которые позволяют уточнить более актуальную информацию:

• 118-88 – узнать баланс своего счета на интерактивном ТВ, телефоне или интернете.
• 8-125 – оставить заявку в бюро ремонта при возникновении технических неисправностей системе или при поломке оборудования.
• 118-71 – заказать международные и междугородние звонки.
• 118-09 – бесплатная справочная служба, где можно узнать по какому телефону следует звонить в той или иной ситуации.
• 118-99 – платная справочная служба, при помощи которой можно быстро получить всю необходимую информацию.

Обратите внимание, что номера могут отличаться, что зависит от местоположения пользователей. Уточнить актуальные телефоны можно на официальном сайте Ростелеком.

Дополнительная информация

Связаться с техподдержкой можно и таким образом: оставить заявку на сайте компании, заполнив обратную форму. Первый освободившийся оператор свяжется с вами и поможет разобраться в любом вопросе. При необходимости клиенту компании предоставляется пошаговая инструкция для подключения оборудование или услуги. Если не получается самостоятельно решить проблему, то по адресу клиента выезжает мастер, который устраняет проблему в считаные минуты.

Для получения любой информации можно обратиться в отделение Ростелекома.

При себе нужно иметь паспорт для подтверждения личности.

Обратите внимание, что провайдер заботится о каждом клиенте. Поэтому предоставляет максимально развернутые ответы на вопросы.

Современный человек уже не способен представить свою жизнь без интернета или телевидения. Именно поэтому сегодня услугами домашнего интернета и цифрового телевидения, пользуется большая часть населения. Для получения доступа к представленным услугам, необходимо заключить договор с телекоммуникационной компанией. Например, можно обратиться за предоставление услуг интернета и ТВ в популярную в России компанию «ОнЛайм».

Представленная организация предоставляет услуги высокоскоростного доступа к сети и цифрового телевидения в Москве и Московской области. Впервые компания заработала ещё в 2008 году. На текущий момент к провайдеру подключено 3,1 млн. человек из Москвы, что является рекордным числом для провайдера в России. Получить такое огромное количество клиентов, компания смогла благодаря созданию выгодных тарифов и предоставлению качественных телекоммуникационных услуг.

В чем преимущества и недостатки использования

ОнЛайм (провайдер), как и любая другая организация, обладает своими преимущественными особенностями и недостатками. Однако преимуществ у представленного провайдера значительно больше. В противном случае у компании не было бы такого огромного количества клиентов.

Основные преимущества:

1. Скорость. Реальная скорость подключения к сети, полностью соответствует, указанной в тарифах, что является редкостью в наше время. Так, большинство провайдеров и операторов связи, зачастую указывают в своих тарифах одну скорость, а на деле она значительно ниже.
2. Быстрое исправление неисправностей. Ни один провайдер не застрахован от поломок, которые могут приводить к отключению в некоторых районах. Однако в компании «ОнЛайм» работает много квалифицированных специалистов, способных быстро произвести работы по восстановлению связи.
3. Бонусы и скидки. У провайдера «ОнЛайм» регулярно проводятся различные акции, во время которых, можно подключиться на более выгодных условиях. К тому же за внесение ежемесячных платежей, клиентам начисляются дополнительные бонусы, которые в дальнейшем можно потратить на оплату услуг.
4. Разнообразные тарифные планы. В компании OnLime представлено множество различных тарифов для подключения интернета и ТВ. Каждый тариф обладает своими особенностями и подходит для разных категорий абонентов. К тому же здесь можно подключить тарифы, в которых сразу же объединены услуги интернета и ТВ.
5. Быстрое подключение. Для подключения интернета или ТВ, клиенту необходимо лишь оставить заявку на сайте. В течение суток с ним свяжется оператор компании и уточнит необходимую информацию. После этого, на указанный адрес прибудет специалист и установит необходимое оборудование.

Недостатки компании:

1. Постоянная реклама услуг. Клиентам компании регулярно поступают звонки от операторов с предложениями подключить дополнительные услуги, смены тарифного плана или поучаствовать в различных акциях.
2. Работает только в Москве. Подключиться к ОнЛайм в других регионах России не получится.

Провайдер onlime предлагает выгодные тарифы.

Зона обслуживания Онлайм

Представленная компания с 2008 года регулярно занималась продвижением своих услуг по всей Москве. На текущий момент, зона обслуживания OnLime занимает все районы города Москвы. Так что воспользоваться услугами высокоскоростного интернета и цифрового телевидения, смогут все жители российской столицы, независимо от того, живут они на окраине города или в центре.

Однако перед подключением, рекомендуется проверить возможность предоставления услуг в вашем районе. Такая информация доступна на официальном сайте провайдера. Для проверки вам необходимо лишь указать свой адрес, после чего система автоматически даст вам ответ. А также для уточнения информации, можно связаться с оператором компании.

Тарифы и их стоимость

Тарифные планы по подключению интернета, постоянно обновляются и дополняются. Так, в настоящий момент, клиентам компании OnLime, доступные следующие линейки тарифов для получения доступа к интернету:

Экспресс:

Самые выгодные предложения

Кроме стандартных тарифов, которые были представлены выше, провайдер предлагает и более выгодные предложения. Среди таких тарифов, на текущий момент доступны:

Личный кабинет Onlime

Каждому клиенту, подключившему услуги провайдера OnLime, предоставляется доступ к личному кабинету. Авторизоваться в нём можно на сайте my.onlime.ru. Для авторизации необходимо будет ввести логин и пароль, которые указаны в договоре.

Возможности личного кабинета:

• предоставление информации о текущем балансе;
• пополнение счета безналичными способами;
• предоставление информации о количестве, начисленных бонусов;
• просмотр истории платежей по различным периодам;
• подключение и отключение дополнительных услуг;
• смена тарифного плана;
• связь со службой поддержки;
• подача заявки на тех. обслуживание;
• подключение обещанного платежа.

Таким образом, через личный кабинет, абонент сможет совершить все необходимые действия по настройке и оплате своего интернета, а также сможет подключить дополнительные услуги.