Смежные работы для установщиков. Как оформить работу по смежным профессиям

Выбрать одну узкую специализацию и работать, развиваться в этом направлении еще недавно было одним из действенных правил успеха. Но увы, не сегодня. В настоящем мире ценятся универсальные работники, специалисты широкого профиля. Иметь всего одну профессию не то что бы немодно, а непрактично в наш век экономической нестабильности, капиталистического закона "каждый сам за себя". Группой риска тут будут люди, обладающие теми специализациями, которыми переполнен рынок труда, - экономисты, юристы, педагоги. Как же быть? Мы предлагаем читателю действенный и эффективный выход - это смежные профессии. Что скрывается под термином, какие конкретно специализации туда входят, как их получить - всем этим поделимся с вами далее.

Смежные профессии, совмещение и повышение квалификации

Сначала нам нужно избавиться от путаницы:

• Смежная профессия. Это дополнительная профессия, которой овладевает трудящийся. Подразумевает совмещение рабочих обязанностей, расширение собственного трудового потенциала, возможностей. Тут есть одна отличительная особенность. Смежные профессии и специальности всегда имеют технологическую или терминологическую общность с основной специализацией. Например, наладчик-станочник и слесарь-токарь. В данном случае может происходить совмещение одним работником двух и более специализаций.
• Собственно совмещение. Такой вид деятельности означает, что работник, помимо основной работы, занят и еще какой-либо деятельностью. Последняя не связана с его образованием, основной специализацией. Например, специалист-кадровик может быть и секретарем руководителя - отвечать на звонки, составлять график встреч и проч. Подобная деятельность не будет называться второй смежной профессией.
• Повышение квалификации. Также не имеет ничего общего со смежной профессией. Трудящийся лишь повышает уровень своего профессионализма по основному виду занятости. Он становится более опытным специалистом, но не получает знания в другой области. Смежная профессия - это всегда овладение умениями, которые позволяют заниматься качественно новой деятельностью.

А теперь к конкретике.

Какие профессии - смежные?

Теперь мы с вами знаем, что это - смежная профессия. Но что именно сюда подходит?

Смежную профессию можно отыскать практически к каждой существующей специализации. Но для примера мы рассмотрим упомянутые во вступлении группы риска:

• Юрист.
• Педагог.
• Бухгалтер.
• Провизор.

Каждый пример разберем отдельно.

Бухгалтер

Казалось бы, это специализация, что будет востребована во все времена. Но, как показывает практика, бухгалтерам порой сложно найти достойное место работы - как молодым специалистам, так и имеющим профессиональный опыт. Связано это с перенасыщенностью рынка труда представителями данной специализации.

Перечень смежных профессий, которыми достаточно легко овладеть бухгалтеру (а особенно специалисту, уже имеющему опыт работы):

• Экономист.
• Аудитор.
• Менеджер по финансам.
• Налоговый консультант.

Что удобно, специалисту не требуется получение второго высшего образования. Сегодня достаточно пройти курсы повышения квалификации на базе своего высшего образования. Предложения экономических вузов в этой сфере чрезвычайно разнообразны и многочисленны.

Юрист

Опять же многие скажут: зачем нужно обучение смежной профессии, ведь с юридическим образованием работу можно найти всегда. Увы, это не так. Тому ярким примером будет сотня предложений от соискателей на биржах труда, порой имеющих достаточно впечатляющий опыт работы.

Как тут быть? Смежных профессий в данном случае можно выделить несколько:

Педагог

И еще один классический пример профессии, с которой связаны слишком большие ожидания. Да, в Российской Федерации наблюдается острая нехватка учителей, преподавателей. Но как правило, в маленьких моногородах, деревнях, а то и в селениях, практически оторванных от цивилизации. В мегаполисах, развитых населенных пунктах такой потребности нет. Либо она меньше, чем число соискателей-учителей.

Имеющему педагогическое образование по плечу станет освоение смежных специальностей следующего ряда:

• Репетитор.
• Социальный педагог.
• Воспитатель.

Нельзя не напомнить о "трансформациях" внутри собственных профессий. Учитель музыки может освоить специализацию преподавателя изобразительного искусства, учитель химии - преподавателя биологии, учитель истории дополнительно преподавать обществознание и ОБЖ.

Многие преподаватели пробуют себя также на должности в опекунском совете, работают в детских реабилитационных центрах и интернатах.

Провизор

Зачем нужна работа по смежной профессии, если практически в каждом доме есть аптека? Трудно поверить, но имеющие фармацевтическое образование тоже порой испытывают трудности с поиском места занятости. Иногда это связано с желанием развиваться, продвигаться по карьерной лестнице, в собственном профессиональном саморазвитии.

Вариантов для фармацевта можно выделить множество:

• Самый сложный - это доучиться на врача-терапевта.
• Курсы переквалификации сегодня помогают фармацевтам стать клиническими фармакологами.
• Есть деятельность, где понадобится доскональное знание рынка лекарственных средств и прочих медикаментов. Это маркетолог, продакт-менеджер, торговый представитель фармацевтической компании. Но это еще не все возможности. Знание иностранного языка вполне может сделать фармацевта международным представителем фармакологической фирмы.

Рабочие специальности

Надо сказать, что рабочие смежные профессии актуальны с незапамятных времен. Об этом даже говорят названия видов подобной занятости: маляр-штукатур, слесарь-сантехник, водитель-грузчик-экспедитор, отделочник-плиточник и проч.

Предложений по переквалификации в этой сфере можно найти море. Но масса работников овладевает дополнительными умениями и навыками самостоятельно в процессе деятельности или с помощью своих коллег. Поэтому подобные курсы им нужны больше всего "для корочки".

Три способа стать "смежником"

Нет сомнений в том, что смежная профессия - прекрасная социальная "подушка" в случае увольнения, сокращения, перемены жизненных планов, переезда. Кроме того, это возможность подзаработать, внести вклад в профессиональное саморазвитие. Но как же стать "смежником"? В современном мире есть три основных пути:

Отношение руководства

И последний пункт, который смотивирует вас на получение смежной профессии. Это отношение руководства. Как правило, работодатель всегда более благосклонен к любознательному сотруднику, который спешит развиваться, получать новые профессиональные знания, нежели к тому, кто изо дня в день лишь монотонно выполняет свои обязанности.

Это касается и так пугающих многих в наше нестабильное время сокращений. Работодатель сделает решающий выбор в пользу специалиста, не страшащегося расширить свои функциональные обязанности, переквалифицироваться для выполнения иной работы. Он всегда может заполнить "пробел" в случае отпуска, увольнения или болезни коллеги. А у руководства не будет опасений, что производственный процесс застопорится или остановится.

Получение смежных профессий должно интересовать каждого специалиста, стремящегося быть уверенном в завтрашнем дне, своем карьерном росте. На сегодня есть несколько путей освоения новых функций, специфичных для каждой профессии.

Для установщиков смежные работы - это такие работы, которые позволяют получать дополнительный заработок. Чаще всего речь идет о продаже дополнительного оборудования. Любая фирма заинтересована в увеличении объемов продаж.

UP-SELL И CROSS-SELL

Слово «смежный» словарь определяет как «тесно соприкасающийся», «близкий», «находящийся непосредственно рядом». Примеры: смежные профессии, смежные понятия.Для установщиков смежные работы - это такие работы, которые позволяют получать дополнительный заработок. Чаще всего речь идет о продаже дополнительного оборудования. Любая фирма заинтересована в увеличении объемов продаж. Общепризнанными инструментами для этого считаются два инструмента - это UP-sell и Cross-sell.UP-sell - это продажа более дорогой или продвинутой версии вашего продукта. В случае с телевидением это, как правило, продажа более полного пакета или дополнительных пакетов телеканалов. Зачастую работы по UP-sell инициируют крупные операторы, создавая новые пакеты каналов или изменяя старые. В этом случае установщикам остается просто предлагать абоненту новинки, тем самым повышая свой процент с продаж. Именно к этой категории относятся рекламные предложения вида: «купи два продукта по цене четырех и третий получишь бесплатно». К сожалению, многие крупные операторы телевидения совсем не задумываются о маркетинговой составляющей продаж или не могут рассчитать прибыль от UP-sell.

Так, например, для удешевления логистики даже премиальное приемное оборудование упаковывается в маленькие и зачастую невзрачные коробки. Как при этом установщик может заниматься UP-sell, пытаясь предложить абоненту более дорогой продукт, если товарный вид этого продукта явно не соответствует цене? Правильнее было бы закупать оборудование в OEM-упаковке и заниматься упаковкой товара уже на месте. Это позволило бы и сэкономить деньги на логистике, заполнив контейнер большим количеством продуктов, и создать для рынка более притягательное предложение. Такой подход позволил бы делать специальную упаковку для проведения различных акций и маркетинговых мероприятий. Однако операторы, заинтересованные в продаже телевидения, не любят обращать внимание на такие мелочи.В такой ситуации главным оружием установщиков в деле увеличения прибыли становится Cross-sell.Cross-sell - это продажа абоненту чего-то дополнительного. Да-да, именно в категорию Cross-sell попадают все смежные работы для установщиков. Но прежде чем говорить о методах и возможностях Cross-sell, давайте немного определимся, что именно мы можем предложить абоненту.Современные тенденции бизнеса диктуют потребность перехода бизнеса от продажи продуктов к продаже сервиса. Попробуем разобраться, что же именно мы предлагаем нашему абоненту: продукт, услугу или сервис?

ПРОДУКТ? УСЛУГА? СЕРВИС?

Услуга - результат, по меньшей мере, одного действия, обязательно осуществленного при взаимодействии поставщика и потребителя, и, как правило, нематериальный.Продукт - это товар или услуга, которую можно предложить для рынка и которая будет удовлетворять потребности потребителей. Продукты делятся на материальные и нематериальные.Итак, продукт может быть в том числе и услугой. Таким образом, от одного определения мы вполне можем отказаться, хотя, конечно, удобнее пользоваться термином «продукт» для материальных ценностей и термином «услуга» - для не материальных.Самое интересное начинается с определением понятия сервиса.Сервис (в отношении бизнеса) - это решение проблемы клиента до ее проявления.В таком определении кроется вся красота и прелесть продажи «сервиса» абоненту.Получается, что абоненту пока ничего не нужно, но он уже платит деньги. Становится понятно, почему все ведущие специалисты по продажам рекомендуют переводить продажи в сервисную модель.Итак, мы определились, что для смежных продаж абоненту мы можем предложить продукт, услугу или сервис. Давайте попробуем подробнее рассмотреть, как сделать абонента счастливым и при этом увеличить свой заработок.Проще всего описывать продукты и услуги, тесно связанные с основным бизнесом. Так, почти каждый установщик имеет в своем «портфеле» удлинители, антенный кабель и всевозможные разветвители. Не забывайте иметь при себе батарейки. Многие торговые сети, например «Ашан» или «ИКЕА», имеют собственные весьма качественные батарейки, при этом стоящие дешевле батареек популярных брендов. Разумеется, каждый установщик может проложить дополнительные несколько метров кабеля по плинтусу. Однако, чтобы установить абоненту twin-тюнер или видеосендер, уже требуется некоторый талант. Тем не менее основным преимуществом установщиков является возможность прямого попадания в квартиру абонента. Именно эта возможность позволяет кардинально расширить свой бизнес и установить при этом взаимовыгодное партнерство.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТОВАРЫ И УСЛУГИ

Примером такого партнерства могут быть договоренности с компьютерным магазином или магазином потребительской электроники. В таких магазинах есть ряд специфических товаров, которые не являются ходовыми, но при этом должны быть представлены на прилавках магазинов. Для компьютерных магазинов это могут быть роутеры, а для магазинов бытовой электроники - универсальные пульты дистанционного управления или стабилизаторы напряжения. Выгода получается обоюдная, абонент получает товар с существенной скидкой (представьте, что вам удалось договориться о скидке 20%), а установщик получает свой процент с продажи такого оборудования. Установщик в данном случае работает по агентской схеме, выступая для магазинов агентом прямых продаж. В таблице 1 приведен пример списка товаров, на которые магазины достаточно легко дают специальные цены для своих агентов.

Таблица 1.Категории товаров.

• 3D-принтеры
• Бинокли
• Видеорегистраторы
• Домашние кинотеатры
• Звуковые панели
• Игровые приставки
• Источники бесперебойного питания
• Медиаплееры
• Наушники (особенно беспроводные)
• Ноутбуки
• Планшеты
• Проекторы
• Радиостанции (мобильные)
• Роботы-пылесосы
• Стабилизаторы напряжения
• Термопоты

Конечно, в каждом городе и в каждом магазине специальные предложения могут отличаться. Более того, эти предложения могут иметь сезонность, например рождественские распродажи. Поэтому для крупных и средних компаний, занимающихся установками платного телевидения, разумно иметь в штате сотрудника, который будет не только договариваться о распространении вашего оборудования и услуг через магазины, но и отслеживать появления специальных предложений на различные товары в таких магазинах. Повторимся еще раз, что при такой организации работы возникает эффект синергии или, как говорят на Западе, происходит реализация стратегии WIN-WIN, когда в выигрыше остаются все участники процесса.Если ваша компания предлагает не только телевизионные услуги, но и Интернет, то возникает ряд дополнительных продуктов и услуг, которые можно предложить клиенту.Примеры таких продуктов приведены в таблице 2.

Таблица 2.Дополнительные товары в случае Triple play.

• Антивирусы
• Офисные приложения
• Охранные системы
• Сетевые хранилища (NAS)
• Игровые компьютеры
• Игровые клавиатуры и мыши
• Подписки на музыкальные сервисы и библиотеки
• WEB-камеры

Рассмотренные предложения, скорее всего, в той или иной мере у вас уже используются. Самые продвинутые компании не останавливаются на этом. Давайте и мы продолжим анализ того, как же еще можно разнообразить и развить наш бизнес. В данном случае очень хочется вспомнить один из афоризмов: «Если вы хотите получить то, что никогда не имели, начните делать то, что никогда не делали».Суть этого афоризма применительно к нашей теме означает, что не стоит зацикливаться только на «похожих» продуктах и услугах. Под «похожими» я понимаю продукты, которые имеют отношение к отрасли предлагаемых услуг. Чтобы начать зарабатывать больше, начните думать шире.

ПРОФИЛЬ КЛИЕНТА

Первое, с чего рекомендуем начать, это составить профиль абонента, а еще лучше -несколько профилей. В данный профиль нужно включить занятия и потребности ваших клиентов. Пример профиля для мужчины 35-40 лет приведен в таблице 3.

Таблица 3. Профиль абонента (мужчина 35-40 лет)

Такой профиль лучше составить для всех категорий ваших абонентов и определить процентное соотношение различных категорий абонентов в вашей базе. Конечно, разработка предложений по продаже дополнительных товаров и услуг должна начинаться с анализа профиля самой большой вашей аудитории. Чаще всего это бывают как раз мужчины в возрасте 35-40 лет, поэтому рассмотрим, что можно предложить им.Достаток - это то, на что нужно обратить внимание в первую очередь. Так, если вы работаете с одними миллиардерами, то глупо будет им предлагать «жигули», так же глупо будет предлагать безработным скидки на автомобили Bentley. В нашем случае выбранная категория абонентов имеет достаток выше среднего, поэтому работа будет строиться с престижными, но не элитными брендами. Теперь нужно пройтись по интересам нашей категории. В таблице 4 приведен получившийся список товаров и услуг, которые мы можем предложить нашему абоненту!

Таблица 4.Специальное предложение для клиентов.

• Туристические поездки на рыбалку, в походы или альпинистские восхождения
• Ножи и пневматическое оружие
• Спецодежда (термобелье, непромокаемые куртки и т.п.)
• Карты постоянного посетителя для клубов, ресторанов, баров и боулингов
• Сервис по обслуживанию автомобилей, автомойки, автозаправки
• Скидочные купоны для такси и услуги «трезвый водитель»
• Скидочные купоны для тренажерных залов, бассейнов
• Специальные предложения для аренды футбольных, теннисных, волейбольных полей
• Детские клубы, куда можно отправить всю семью (причем желательно без мужа)
• Тиры и стрельбища
• Аэротруба и парашютный спорт
• Шиномонтаж

Конечно, если ваша абонентская база в большинстве своем занята женщинами пенсионного возраста, то профиль абонента будет совсем другой и, несомненно, дополнительные категории товаров изменятся на аптеки с доставкой, продуктовые магазины и выездные ярмарки.Это упражнение мы сделали для того, чтобы показать, что есть еще много форматов взаимодействия с вашим клиентом. Главное при увеличении числа предлагаемых товаров и услуг - не поставить человека в позицию «буриданова осла». На многих людей демонстрация множества возможных выборов действует негативно. При наличии большого выбора человек впадает в ступор и никак не может решить, что именно ему нужно. К сожалению, зачастую человек так и не принимает решение, что в итоге приводит к тому, что он не покупает ничего. Именно поэтому человек, который может зайти к вам в дом и пробыть там какое-то время, может гораздо проще определить, что вам нужно и чем вы интересуетесь. При этом часто хозяин сам пытается поговорить с установщиком, да еще и рассказывает о своих проблемах. Это как раз тот момент, когда установщик может помочь своему клиенту, дав рекомендации и предоставив скидку.Многие операторы и установщики, осознав обширные потребности клиентов, пытаются сами организовать свой магазин. На начальном этапе это кажется вполне интересной идеей, ведь сейчас можно почти любую вещь заказать из Китая. Как правило, у операторов и установщиков есть свой склад, где можно хранить полученные товары. Однако после начала такого бизнеса очень быстро наступает охлаждение к нему. Связано это с тем, что угадать спрос - это очень большое искусство, а закупленный товар - это «замороженные» деньги, которые неизвестно, когда возвратятся и возвратятся ли вообще. При этом не стоит забывать о проблемах с таможней и всем известной «честностью» китайских товарищей. Часто рентабельность такого дополнительного бизнеса оказывается так низка, что это направление закрывают, хотя мне известно о паре случаев, когда логистический бизнес превратился в основной бизнес компании.Таким образом, можно порекомендовать продавать чужие товары и услуги и получать с этого хоть и меньший, но безопасный доход.А давайте поставим вопрос: зачем вообще мы что-то пытаемся предложить абоненту? Может, проще заниматься только основными установками и забыть про все остальные проблемы? Такой подход имел место быть, когда рынок был ненасыщенным. В тот период продавец диктовал условия покупателю и покупатель, если чего-то хотел, должен был бегать и искать, кто сможет удовлетворить его потребности.Однако временная стадия развития рыночных отношений быстро закончилась, и рынок перешел в зрелую стадию. И фраза «клиент всегда прав» перешла из анекдотической в банальную. Сейчас действительно нужно постараться, чтобы продать что-то клиенту, а при наличии конкурентов нужно еще сделать это лучше и главное - первым.Важно сделать это первым не только для совершения акта купли-продажи. Важно, чтобы клиент был удовлетворен и решил в следующий раз прийти к вам снова. Причем удовлетворенность клиента важна не только фирме, но и самому установщику. Если клиент доволен, то он, скорее всего, еще раз обратится лично к выполнившему работу мастеру. Оператору не следует преследовать и наказывать мастера, выполнившего работы на стороне. Во-первых, потому что ваш собственный работник будет более удовлетворен жизнью, а во-вторых, потому что он не всегда сам сможет выполнить потребности клиентов и будет вынужден часть работ отдать компании. Конечно, все это верно лишь в случае, если установщик выполняет планы и не срывает основную работу.

СЕРВИСНАЯ МОДЕЛЬ

Теперь давайте разберемся в самой интересной части. Это предоставление своих товаров и услуг как сервиса. Сервисная модель позволяет получать деньги с абонента не в момент возникновения проблемы, а заранее. Самым, пожалуй, известным случаем проявления сервисной модели является гарантийное обслуживание. Суть сервисной модели сводится к желанию привязать абонента именно к вашей компании. Для этого используются различные способы и ухищрения. Вы можете предложить абоненту оборудование в аренду или расширенную гарантию, или ежегодные профилактические работы по проверке правильности настройки оборудования или, скажем, точности позиционирования спутниковой антенны. При этом все это делается с заботой об абоненте. Это легко продемонстрировать на примере спутниковой тарелки. Вы сообщаете абоненту, что ветер, снег, ослабление крепежа за год могут привести к изменению точности позиционирования. Вы установили антенну точно и качественно, так что показывать она будет и через год, но качество может ухудшиться. И предлагаете заплатить абоненту небольшую сумму в год (как правило, чуть меньшую, чем за вызов мастера), и вы сами приедете к абоненту через год, когда ему будет удобно, и отрегулируете все заново. Сумма за годовое обслуживание кажется небольшой, и абонент может согласиться на такие условия. Вы же при этом получаете хоть и меньшую сумму, но гарантированную и сейчас. По такой схеме можно организовать и сервис Trade-In приемников, и выезд мастера в случае необходимости перенастройки каналов.Не все сервисы могут быть напрямую доходными, иногда стоит предлагать сервисы, удерживающие абонента.

Таблица 5.Пример сервисов

• Расширенная гарантия
• Техническое обслуживание оборудования
• Перенастройка каналов и добавление новых
• Оплата оператору за абонента
• Собственный контакт-центр
• ОТТ-сервис (причем возможно от другого оператора)
• Оборудование в аренду
• Доставка расходных материалов к оргтехнике
• Trade-In оборудования
• Уведомления о профилактиках, технических сбоях и неблагоприятных погодных условиях
• Информирование о лучших программах (смотрите сегодня и завтра)
• Накопительные акции и программы лояльности

Дальнейшее развитие данного направления идет по схеме, очень похожей на продажу товаров и услуг. Можно, например, найти сервис по ремонту автомобилей, который будет давать скидку вашим абонентам, а вы, в свою очередь, будете давать скидку на свои работы. Замечу, что с сервисами, затрачивающими материальные ценности на выполнение своих работ, договориться достаточно сложно, поэтому рекомендую начать эту активность с компаний, для которых масштабирование бизнеса не является затратным, или с компаний, работающих в высоко конкурентной среде. К такого рода компаниям можно отнести продавцов программного обеспечения, страховые компании, такси и т.п.

ЕЩЕ НЕМНОГО ТЕОРИИ

Объем продаж можно разложить на следующие составляющие:

• количество потенциальных клиентов;
• коэффициент конверсии;
• средняя сумма, затраченная клиентом на покупку;
• среднее количество покупок, совершенных клиентами.

Чтобы увеличить объемы продаж, желательно увеличивать все составляющие. Маркетологи еще спорят, можно ли увеличить количество потенциальных клиентов, но остальные пункты не вызывают сомнений.Коэффициент конверсии - это количество потенциальных клиентов, превращенных в реальных. В этом направлении работает отдел маркетинга и продаж вашей компании.Сумму, затраченную клиентом, можно увеличить, но как это скажется на количестве клиентов, заранее предположить трудно. Не всегда занижение цены приводит к пропорциональному росту покупок, как и наоборот, не стоит занижать цену продукта, если абоненты готовы платить больше. Среднее количество покупок - это как раз то, над чем может работать установщик.

В работе с абонентами существует практика трех «З» (или «ЗЗЗ»)

Это означает «завлечь - задержать - заработать».Именно по этому принципу предлагаю строить работу с клиентами. Сначала абонента нужно завлечь интересным предложением. Нужно, чтобы абонент пришел именно к вам. После этого нужно предоставить такие условия, чтобы абоненту было выгодно оставаться с вами. Для этого очень часто используются программы лояльности или спецпредложения, рассчитанные на оплату услуг вперед. Ну а то, как заработать, мы как раз обсуждали в этой статье.Пожалуй, к тому, что написано выше, стоит добавить, что практика UP-sell и Cross-sell работает лучше, если вы выставляете ограниченное предложение. То, что вы предлагаете вашему клиенту, должно либо действовать только до конкретного времени, либо быть ограничено по количеству. Однако с количественными ограничениями надо быть очень осторожным. Если абонент придет за полагающейся ему скидкой или подарком, а ему скажут, что все кончилось, то обиженный клиент может уйти не только из магазина, но и от вас.Еще одна рекомендация - это понимание психологии клиента. Если клиент к вам обратится, то в общем случае он готов потратить деньги на покупку. Чтобы продать больше вашему клиенту, нужно не просто «впаривать» ему дополнительные товары, а убеждать его в том, что вы делаете ему более выгодное предложение. Люди желают максимально эффективно тратить свои честно заработанные деньги. Представьте, что 250 мл напитка вам предлагают за 100 рублей, а 500 мл - за 150 рублей. Понятно, что вдвое больший объем предлагается по более выгодной цене, однако, если не акцентировать на этом внимание клиента, он может удовлетвориться и малой порцией. Таким образом, можно предлагать клиенту все более дорогой и все более выгодный товар, пока мы не достигнем его индивидуального психологического порога цены.Также нам могут встретиться и бережливые клиенты, они не хотят покупать новый товар просто потому, что старый еще работает и его жалко выбросить. Если у вас есть сервис Trade-In, то проблема решается легко, а если нет, то вам придется придумать применение его старому оборудованию. Иногда это может быть даже выгоднее - скажем, если вы убедите подключить старый приемник абонента к телевизору на кухне и при этом продадите ему новый, да еще и возьмете денег за прокладку кабеля и подключение.Еще одним немаловажным психологическим аспектом является понимание принятого клиентом решения. Очень часто ваш клиент уже ознакомился с предложениями и принял решение о том, что ему нужно. Ваша попытка переубедить его может привести к тому, что он вообще откажется от приобретения. Люди подсознательно желают быть правы всегда и во всем, поэтому лучше согласиться с таким клиентом и предложить ему что-то, дополнительно улучшающее его основное приобретение.В заключение хочется сказать: не забывайте проводить различные конкурсы и разыгрывать призы среди клиентов. Это позволит не только напомнить о себе и создать положительный фон, но и обратить внимание на ваши новые предложения. У вас обязательно должен быть front-end продукт - очень дешевый или имеющий иной привлекательный аспект. Практика также показывает, что в основном в таких конкурсах участвуют наиболее «продвинутые» абоненты, которые следят за новостями. Именно эти пользователи наиболее активны на форумах и всегда в курсе предложений конкурентов. Их лояльность может принести вам дополнительные дивиденды. Помните об этом.

Незаменимых сотрудников, конечно, не бывает. Любому специалисту замену найти можно: долго или быстро, легко или с трудом - но это вполне реально. А вот ценные сотрудники встречаются достаточно нечасто. И отношение руководства к ним - особое. Так что же это за работники такие - ценные - и как ими становятся? Речь идет в первую очередь о талантливых людях, борьба за которых становится основой современного менеджмента. Нередко эффективная работа компании напрямую зависит от работы конкретных людей - ценных сотрудников.

Однако, ценные специалисты - это не только вышеупомянутые талантливые работники. В принципе, это все те, кто умеет выполнять обязанности, выходящие за рамки их основных функций.

В рамках совершенствования и повышения качества подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в соответствии с направлениями инновационного развития ОАО «АК «Транснефть» с 25 января 2016 года в КанТЭТ получили смежную профессию 22 слушателя АО «Средне-Волжский Транснефтепродукт» по программе профессионального обучения «Проведение работ по валке деревьев с применением бензиномоторных пил». В основном, это были представители профессии Трубопроводчик линейный и Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования.

При освоении смежной специальности работников обучают с той целью, чтобы при необходимости они смогли выполнять обязанности, выходящие за рамки их основных функций. Освоение смежных специальностей помогает компаниям так сбалансировать рабочую нагрузку, чтобы никто не оставался без дела, и позволяет быстро замещать отсутствующих работников. Это также способствует тому, что все работники могут лучше видеть общую картину дел не только в своем подразделении, но и во всей организации, что ведет к улучшению взаимопонимания и рабочих отношений. Работники, освоившие смежные профессии (специальности) представляют большую ценность не только для компании, в которой они трудятся, но и в целом на рынке труда.

Понятие смежной профессии часто путают с повышением квалификации. На самом деле это разные вещи. При прохождении курсов повышения квалификации работник приобретает новые знания по своей специальности и в итоге может выполнять более сложную работу. Приобретение смежной профессии состоит в прохождении определенных курсов, обычно краткосрочных, которые дают возможность расширить свои трудовые навыки и выполнять работу на другой должности.

Во время обучения слушатели ознакомились с классификацией механизмов, инструментов и приспособлений, применяемых при валке деревьев, общими сведениями о бензомоторных пилах, об их устройстве и правилах эксплуатации.

Детально рассмотрели вопросы требования охраны труда при валке деревьев с применением бензиномоторных пил, пожарную безопасность и меры безопасности при валке деревьев

Особое внимание было уделено оказанию первой медицинской помощи при основных травмах при работе с бензопилой и валке деревьев.

Надо отметить, что данная программа была разработана и внедрена по предложению АО «Средне-Волжский Транснефтепродукт». В кратчайшие сроки методическая служба техникума, разработала и внедрила программу в образовательный процесс Многофункционального центра профессиональных квалификаций, предварительно согласовав ее с отделом охраны труда АО «Средне-Волжский Транснефтепродукт».

Методист МЦПК Г.А.Назмутдинова

Экономическая нестабильность в стране коснулась практически всех граждан. Рабочих мест становится все меньше, как и потребность даже в высококвалифицированных специалистах. Оставаться на плаву и не потерять работу удается не многим, у кого действительно уникальная специальность или широкий профиль. Поэтому все актуальнее становится вопрос получения смежной профессии. В особенности это касается тех направлений, которыми рынок труда переполнен. Это юристы, бухгалтеры и даже преподаватели.

Терминология

Не стоит путать понятие совмещение и смежная профессия. Последнее словосочетание означает, что работник осваивает другой вид деятельности. Такое обучение может происходить путем совмещения двух и более должностей. Так, к примеру, секретарь может параллельно вести кадровый учет.

Нельзя путать и повышение квалификации с освоением смежной профессии. Если специалист повышает свою квалификацию, то это означает, что он всего лишь получает углубленные знания в той сфере, в которой он работает. Освоение новой профессии - это приобретение новых трудовых навыков, то есть, разнорабочий может обучиться малярному мастерству, что позволит ему выполнять дополнительные функции.

Какие профессии могут выступать в качестве смежных

Практически к любой профессии можно подобрать смежную. Сотрудник в данном случае только выигрывает, не нужно ехать на заработки в другую страну или искать другую работу, а просто совмещать другую должность на своем же предприятии.

Бухгалтер

Несмотря на востребованность таких специалистов, в некоторых случая достаточно сложно найти работу. Для специалистов с бухгалтерским образованием существует ряд смежных профессий:

• аудитор;
• экономист;
• налоговый консультант;
• финансовый менеджер.

Тем более если у бухгалтера есть практический опыт, то освоить эти профессии очень просто.

Юрист

Многие думают, что юристу проще всего найти работу, однако так бывает не всегда. Специалист может не только работать юрисконсультом на предприятии, но и консультировать по вопросам недвижимости, работать экономистом или HR-менеджером. Можно пойти на государственную службу, к примеру, в Росреестр и стать специалистом регистрационной палаты.

Педагог

Не у всех и не всегда есть желание переезжать в глубинку, где всегда востребованы учителя. Смежными профессиями для преподавателя могут быть:

• социальный педагог;
• воспитатель;
• репетитор.

Не стоит забывать, что учитель математики может совмещать в школе должность преподавателя астрономии и физики.

Учитель может претендовать на вакантные должности в опекунском совете, реабилитационных центрах и интернатах.

Провизор

Казалось бы, где еще может пригодиться знание фармацевтического рынка, кроме аптеки? Однако смежных профессий множество, потребуется только желание. Так, пройдя краткосрочный курс обучения, можно стать клиническим фармакологом или даже врачом. Знания в области лекарственных средств позволяют претендовать на должность продакт-менеджера или торгового представителя, маркетолога в фармацевтической компании, при этом не нужно будет получать дополнительное образование. Большой шанс устроиться международным медицинским представителем при наличии знания иностранных языков.

Рабочие специальности

В рабочей среде смежники встречаются чаще всего, к примеру, это может быть маляр-штукатур или экспедитор с функциями грузчика или водителя. Плиточник может научиться мастерству выкладывания мозаики.

Обучение

Крупные корпорации стараются самостоятельно готовить свой персонал, организовывая на своей базе учебные центры. Действительно, обучение смежной профессии проще организовать у себя и скорректировать в нужное русло, подготовить специалистов для работы в удаленных филиалах.

Если же специалисту не удалось устроиться в такую прогрессивную компанию, то освоить новую профессию можно самостоятельно на курсах. Обычно обучающие программы рассчитаны на несколько месяцев, но придется заплатить за них свои деньги. По окончании обучения человек получает диплом о полученной профессии. К этой категории можно отнести даже краткосрочные тренинги. К примеру, специалист по подбору персонала может изучить основы психологии, которые позволят принимать правильные решения при выборе кандидатов.

Отношение руководства к смежникам

Даже если в ближайшее время специалист не планирует увольняться, к сотрудникам, не пренебрегающим освоением новых навыков, руководство всегда относится лучше. Благо, что смежных профессий и специальностей множество. Даже при решении вопроса о сокращении начальник всегда отдаст предпочтение тому специалисту, который не боится выйти за рамки своих функциональных обязанностей. Такой подход позволяет максимально быстро закрыть «пробел», если кто-либо из сотрудников увольняется или идет на больничный, и не беспокоиться о том, что производственный процесс будет нарушен или остановлен.

Если же специалист решил кардинально поменять профиль своей деятельности, то перед выбором второй профессии необходимо изучить рынок труда, перспективы на будущее

В жизни каждого человека наступает момент, когда необходимо определиться с будущей профессией. Некоторым этот выбор дается просто, другие не так легко могут подобрать занятие, которому могут посвятить основное свое время. При поступлении в высшее учебное заведение на определенную профессию перед студентами встает еще один выбор — специальность.

Чтобы получить желаемую должность в организации, необходимо учесть также требования к работнику, который претендует на эту должность. Максимальное соответствие им гарантирует положительный результат.

Что такое профессия?

Определение профессии дано в учебниках по психологии труда. Этот курс помогает будущему психологу помочь с выбором профессии подрастающему поколению. Знания о том, что такое профессия и специальность, могут помочь быстрее определиться с подходящими вариантами.

Профессия — это род занятий человека или вид его трудовой деятельности, которая характеризуется определенными профессиональными навыками, приобретенными посредством получения специального образования или в процессе работы.

Правильно выбранная профессия доставляет не только финансовую прибыль, но и моральное удовлетворение. Говорят, что лучшая работа — это хобби. И это действительно так. Стоит только посмотреть на людей, которые занимаются любимым делом и получают за это деньги.

Чем отличается специальность от профессии?

Специальность — это узкая направленность в определенной профессии. То есть в одной профессии можно выделить несколько специальностей. Показательным примером выделения узких специализаций является профессия врача. В ней можно выделить несколько направлений. Например:

• хирургия;
• гинекология;
• терапия;
• стоматология и т. д.

Именно правильно выбранная специальность позволяет стать мастером своего дела. Быть специалистом в одном направлении намного перспективней, чем уметь все, но понемногу. Универсальность в профессии не является залогом незаменимости сотрудника.

Но стоит учесть, что руководители организаций ценят в сотруднике желание развиваться и осваивать новые горизонты. Стать более ценным кадром может помочь освоение смежных профессий. Именно они позволяют расширить свои возможности и приобрести новый опыт.

Как выбрать профессию?

Что такое выбор профессии и какое он имеет значение в жизни человека? Ответы на эти вопросы могут помочь не совершить непоправимых ошибок.

Ответственность за выбор своей профессии будет нести только тот человек, которому предстоит работать. Поэтому нельзя доверять кому-либо столь ответственное решение.

Неправильный выбор профессии может повлечь за собой нереализованность интересов человека и его талантов. Сменить профессию можно, но чем старше человек, тем труднее это сделать.

При правильном понимании того, что такое профессия, можно сделать удачный выбор. Выбор профессии основывается на нескольких факторах, которые касаются не только личных предпочтений человека, но и приоритетов государства, в частности, приоритетных областей развития экономики.

Связь между профессией и должностью

Прежде всего, выбор профессии должен основываться на личных интересах человека. Для того чтобы понять, как подобрать работу по своим предпочтениям, необходимо рассмотреть, что такое профессия и должность, и определить, какая связь существует между ними.

Должность — структурная единица в организации. Для того чтобы занять определенную должность, нужно иметь подходящее образование и соответствовать требованиям, предъявляемым к соискателю. То есть, имея профессию учителя, занять должность электрика вряд ли удастся.

Некоторые работодатели предъявляют к соискателю на конкретную должность такое требование, как опыт работы. Так что наличие профессионального образования еще не гарантирует получение работы. В таком случае на собеседовании стоит продемонстрировать свое умение применять полученные знания на практике.

Основные аспекты выбора профессии

Основывать выбор профессии только на величине заработной платы не стоит. Не имея расположенности к работе, человек быстро разочаровывается в денежном преимуществе.

Это не значит, что интересная работа - неприбыльная. Труд хорошего специалиста в своем деле должен быть оплачен достойно.

Второй распространенный способ выбора профессии — семейные предпочтения. Например, в семье родители — преподаватели, и ребенок также выбирает профессию учителя. Но если он не обладает данными для этой профессии, то работа не будет приносить ему удовольствия.

Некоторые люди, только поступив в университет и проучившись несколько лет, понимают, что выбранная профессия им не подходит. Но им становится жаль потраченного времени, и они решают доучиться и идти работать по специальности. В молодом возрасте легче переучиться, так что сменить нелюбимую профессию стоит незамедлительно.

В каком возрасте осуществляется выбор профессии?

Будущая профессия может определиться даже у ребенка в раннем возрасте. Наличие определенных талантов упрощает этот выбор.

Уже в детском саду дети узнают, что такое профессия. Для детей очень важны знания о том, какие бывают основные профессии и кто чем занимается. Это формирует сознание ребенка и помогает быстрее выявить его предпочтения. Изучение профессий должно проходить в форме ролевых игр. Например, дети обожают играть в больницу или магазин. Именно такие игры помогают понять, какая деятельность характерна для той или иной професии.

Возрастных ограничений для смены деятельности не существует. Но то, что людям в зрелом возрасте тяжелее перестраиваться, остается фактом. Большое значение также имеет характер человека и его готовность меняться. Некоторым довольно сложно сменить род деятельности и начать выполнять нехарактерную для него работу.

Помощь в выборе профессии

Что такое профессия, изучают психологи. Именно они могут помочь сделать трудный выбор. На основании данных об интересах человека и его личных качествах делается подборка наиболее подходящих для него профессий.

Психологические тесты для определения профессии можно пройти не только в кабинете психолога. Множество таких тестов находятся в свободном доступе в сети. Но отдавать предпочтение стоит все-таки профессионалу. Ведь психолог делает выводы не только по результатам теста, но и по поведению человека, его манере общения.

Например, для некоторых профессий большое значение имеет коммуникабельность человека. Психолог оценивает готовность человека к новым знакомствам и то, насколько легко он находит общий язык с чужими людьми. Важно и умение доступно донести до людей ту или иную информацию.

Приобретение профессии

Что такое профессия и что она может дать человеку?

В первую очередь, возможность самореализоваться. Получение профессии состоит из нескольких этапов. Сначала нужно определиться с будущей специальностью, потом получить соответствующее образование и, наконец, приобрести навыки работы по специальности. Все перечисленное становится трудно реализовать, если не знать, что такое профессия. Определение будущего занятия становится главной задачей выпускников школы.

Некоторые должности не требуют получения специального образования. Но опыт работы и наличие определенных навыков приветствуются в любой организации. Именно получение опыта делает человека профессионалом в своей сфере и дает наиболее детальное представление о том, что такое профессия.

Приобретение профессии может заключаться не только в получении образования. Некоторые профессии его не требуют. Например, в торговой сфере наличие диплома редко имеет значение, но приятная манера общения, опрятная внешность и навыки продаж незаменимы во всех сферах торговли.

Что такое смежная профессия?

Понятие смежной профессии часто путают с повышением квалификации. На самом деле это разные вещи. При прохождении курсов повышения квалификации работник приобретает новые знания по своей специальности и в итоге может выполнять более сложную работу.

Приобретение смежной профессии состоит в прохождении определенных курсов, обычно краткосрочных, которые дают возможность расширить свои трудовые навыки и выполнять работу на другой должности. Что такое профессия смежного характера, проще понять, рассмотрев примеры.

Если человек освоил строительную профессию и работает на должности штукатура, то прохождение курсов маляра позволит ему выполнять дополнительные функции. Получение смежных профессий делает работника более ценным кадром для организации, так как в случае необходимости он может заменить другого сотрудника.