Rtk online-interneti isiklik konto. Makseviisid

Rostelecom on juba mitu aastat pakkunud Moskva turul online-bränditeenuseid. See ühendab kiire Interneti, digitaalse ja IP-televisiooni. Suur valik võimalusi eraldi ja integreeritud võimaluste ühendamiseks, teenuste kõrge kvaliteet ja optimaalsed hinnad meelitada Online'i palju pealinna elanikke.

Nüüd ei pea te ettevõtte kontorisse minema, enamik tehinguid tehakse "Isikliku konto" kaudu onlime.ru. Paigaldusavalduse saate esitada kodulehel või helistada kontaktnumbril, olles eelnevalt süsteemis kontrollinud konkreetse koduga ühenduse loomise võimalust ja valinud endale meelepärase tariifi.

Kuidas taastada oma isikliku konto parool

Kui kaotate oma sisselogimise või parooli, pääsete juurde Isiklik ala saab taastada ilma Rostelecomi kontoreid külastamata. Selleks vajate:

• Internetiühendus;
• konto number;
• isiklikul kontol registreerimisel määratud telefoninumber.

Juurdepääsu taastamise lehele pääsete, kasutades oma isikliku konto sisselogimisvormi linki.

Teine viis sisselogimise ja parooli taastamiseks on helistada tugiteenusele telefonil 8-800-707-12-12 või e-posti teel. [e-postiga kaitstud]. Kuid tellijalt nõutakse rohkem teavet:

• Konto number;
• kasutaja täisnimi;
• ühenduse aadress;
• passi andmed;
• koodsõna.

Teenust osutatakse tasuta.

OnLime'i isikliku konto funktsionaalsus

Rostelecomi kliendid, kes on oma OnLime'i isikliku konto ühendanud, saavad teha järgmisi toiminguid:

• vaadata jooksvat teavet;
• väljastada maksekviitung;
• täiendada oma saldot;
• vaadata liikumist Raha teatud perioodiks;
• lisateenuste ja seadmete ühendamine/lahutamine;
• muuta tariifi;
• käsutada kogunenud boonuseid;
• muuta oma isikliku konto sätteid, sealhulgas muuta parooli;
• võtke ühendust toega;
• koostada hooldustaotlus, vaadata päringu olekut;
• tellida SMS-teavitused.

Kõige olulisem kasutajainfo asub Isikliku konto peamenüü all parempoolses plokis. Seda näete oma konto igal lehel. Blokk sisaldab teavet kontol oleva rahasumma, kogutud punktide, vaatamise hetkel kehtivate teenuste ühendamisel järgmise makseta blokeerimiseni jäänud päevade arvu kohta.

Siin saate kohe oma saldot veebis täiendada. Selleks klõpsake nuppu "Maksa". Makseteenuse lehele pääsete ka peamenüü „Täida konto“ kaudu.

Suur hulk maksevõimalusi võimaldavad teil raha kiiresti saldole kanda kõige mugavamal viisil mugaval viisil. Pärast suvandi valimist suunatakse kasutaja valitud maksesüsteemi.

Menüüpunktis “Teenusehaldus” saab klient vaadata, ühendada ja lahti ühendada sideoperaatori saadaolevaid pakkumisi, sealhulgas tariifiplaani. Tariifimuudatusi saab teha üks kord päevas. Ühendus toimub järgmisel päeval kell 00.00.

Populaarsed teenused:

1. Lubatud tasuda. Võimaldab teil kasutada Internetis, kui teie kontol pole raha. Pärast seda, kui klient on seda teenust kasutanud, on Interneti või side kasutamiseks vaja hoiustada raha, mis ei ületa tariifi kuumakse.
2. Viirusetõrjeprogrammide ostmine. Klient saab ostu eest tasuda pigem kindlaksmääratud aja jooksul kui kohe. Viirusetõrjed kaitsevad Internetis igasuguste ohtude eest.
3. "Nagu kodus". Võimaldab kasutada Moskva metroos WiFi-ühendust ilma reklaami ja loata.

boonusprogramm

Boonusprogrammi registreerudes saab klient punkte erinevate toimingute eest - programmiga ühenduse loomine, teenuste kasutamine, suured maksed, sõprade ühendamine Online'iga jne. Kogunenud boonuseid saab kasutada teenuste, kaupade ja elektroonikatoodete eest tasumiseks. Üks populaarsemaid võimalusi on OnLime'i Interneti-maksete 50% allahindlus.

Logige sisse oma isiklikule kontole onlime.ru

Pärast avalduse esitamist külastab spetsialist klienti 5 päeva jooksul, et paigaldada teleseadmed või vedada internetikaabel. Oma kavatsuste lõplikuks kinnitamiseks peab klient allkirjastama lepingu Rostelecomiga. Töötaja annab talle identifitseerimisandmed seadme seadistamiseks.

Onlime.ru “Isikliku konto” sisselogimise andmed esitatakse liitumistaotluse registreerimisel. Kui teil on küsimusi, võite võtta ühendust tugiteenusega. Ühendatud televisiooni/internetiteenuste toimimiseks peab klient hoiule lepingu numbrile vajaliku summa raha.

Teenuste eest tasumine onlime.ru

Onlime.ru teenuste eest saab tasuda mitmel viisil:

• kaardilt “Isikliku konto” kaudu;
• sularahas lepingunumbri järgi, terminalide kaudu;
• Euroset, Svyaznoy, M-Video salongides;
• ettevõtte Online kontorites;
• enamiku suurte pankade internetipanganduses;
• elektrooniliste rahakottide kaudu.

Maksjad peaksid teadma, et mõned makseviisid võivad nõuda tasu. See küsimus tuleb eelnevalt selgeks teha ja vahendustasu arvesse võttes tuleb raha deponeerida.

Veebiteenuste katkestusteta kasutamiseks saate kasutada valikuid "Automaatne makse" või "Lubatud makse".

Autoriseerimine saidil "Isiklik konto" onlime.ru

Ühendatud teenuste juhtimiseks, haldamiseks, õigeaegsete maksete tegemiseks ja boonusprogrammi kasutamiseks peate olema oma isiklikul kontol onlime.ru volitatud.

Näiteks vahekaardilt „Teenusehaldus” leiate laia valikut valikuid. Siin näete täielik teave iga alajaotuse kehtestatud tariifiplaani, täiendavate kanalipakettide, saadaolevate seadmete ja maksesummade kohta. Jaotises „Teenuste lisamine/muutmine” on soovitud valikud lubatud/keelatud. Siit saate ka lauatelefoniteenuseid, turvahäireid ja viirusetõrjetarkvara.

"Isikliku konto" eelised ja võimalused

Isiklikul kontol saate määrata vanemliku kontrolli selle üle, mida teie lapsed vaatavad ja kuhu nad lähevad. Kui klient peab ajutiselt võrgust loobuma, saab ta teatud perioodiks blokeerida kõik ühendatud teenused. See on mugav, kuna säästab raha, samal ajal kui klient valikuvõimalusi ei kasuta.

Siin saate lugeda oma lepingut Rostelecomiga, saada teavet oma boonuskonto kohta ja võimalusel kulutada boonuseid soovitud teenustele ja kaupadele. Kui klient on oma sisselogimise ja parooli unustanud, saab ta selle selles jaotises taastada.

Ärge jätke tähelepanuta kõiki oma isikliku konto eeliseid ja võimalusi.

Registreerige oma isiklik konto Internetis

Asjakohastele Rostelecomi teenustele juurdepääsu saamiseks registreerime esmalt veebipõhise isikliku konto. See juhtub teenustega ühenduse loomiseks esialgse rakenduse loomisel.

Kuidas võrguga ühendust luua:

1. Kontrollige Interneti-ühenduse loomise võimalust aadressil. Peate sisestama tänava, maja ja sissepääsu numbri. Kui selline võimalus on, liikuge järgmise punkti juurde.
2. Valige vajalikud tariifivalikud. Kontrollime tariifiplaanis sisalduvaid lisavõimalusi. Klõpsake nuppu "Jätka".
3. Sisestage oma isiklikud andmed, sealhulgas praegune mobiiltelefoni number.
4. Ootame Online töötaja kõnet. Ta annab nõu kõigi edasiste toimingute kohta.

Korduvad sisselogimised loodud kontole

Loodud kontole korduvad sisselogimised tehakse algselt kehtestatud identifitseerimisandmete - sisselogimise ja parooli - abil.

Kui teil on raskusi isikliku konto loomise, sisselogimise või muude küsimustega, võtke ühendust tugiteenuse kontaktnumbril. Seal saate ka probleeme lahendada:

• suhtlemise, pildi, heli puudumisega;
• kanalite vale kuvamine;
• madal ühenduse kiirus;
• optimaalse tariifiplaani valimine;
• seadmete paigaldamine;
• palju muid küsimusi.

Veebiteenused vastavad kõrgetele kvaliteedistandarditele ja on juba aastaid olnud Moskva Interneti- ja teleteenuste turu liider.

Mobiilirakendus OnLime

Mugav ja tasuta rakendus OnLime ühendab endas abonendi isikliku konto ja telekava võimalused enam kui 200 telekanali jaoks. Isikliku konto funktsionaalsus mobiilirakenduses on saadaval ainult OnLime'i tellijatele, kuid telekava võimalusi saab kasutada igaüks.

Teie isiklikul kontol mobiilirakendus OnLime'is saate:

• saada ajakohast teavet oma isikliku konto kohta;
• vaadata ühendatud OnLime'i teenuste loendit;
• täiendage oma saldot pangakaardiga;
• vaadata OnLime'i boonuse kataloogi koos tellitavate teenustega;
• kasutada teenust "Lubatud makse";
• helistage teenindusse tehniline abi otse rakendusest.

OnLime'i mobiilirakenduse telekava on järgmine:

• rohkem kui 200 kanali üksikasjalik programmiprogramm;
• kanali nähtavuse seadistamine pakettide kaupa;
• oma lemmiksaadete raamatukogu “Lemmikud”, mis on sorteeritud kategooriate kaupa (filmid, telesarjad, lapsed, sport jne);
• meeldetuletused - saadete automaatne otsimine raamatukogust "Lemmikud" ja teatised nende eetrisse jõudmise kohta kaks päeva enne edastust;
• programmisisesed reitingud;
• "Nüüd on eetris" - saated, mis on eetris olnud ja lähitulevikus eetris, mugava jaotusega ajavahemike kaupa;
• tänaste põnevamate filmide ja saadete väljakuulutamine;
• otsige huvipakkuvaid saateid mitmesuguste kriteeriumide alusel: pealkirja/pealkirja osa, näitlejate, lavastajate, saatejuhtide nimede, kategooriate, kasutajate hinnangute, žanri järgi.

Klienditugi konto kaudu

OnLime'i tellijad saavad oma isiklikul kontol esitada tugiteenusele küsimuse või helistada tehnilisele spetsialistile. Selleks peate minema peamenüü üksuse vahekaardile „Tugi/kohalikud sätted” ja järgima teenindusjuhiseid.

Mobiilirakenduse kasutajad saavad otse programmist helistada tehnilisse teenindusse. Kliendid saavad kasutada ka telefoni vihjeliin 8-800-707-12-12 või kirjutage sõnum vormi tagasisidet veebisaidil või aadressil [e-postiga kaitstud].

Turva- ja privaatsusreeglid

Ebaausad võrgukasutajad võivad proovida internetti kellegi teise kulul kasutada. Teadlikud tellijad peavad vahel kviitungit saades peast haarama suur summa. Enamasti satuvad inimesed sellistesse olukordadesse omaenda hoolimatuse tõttu.

Internetti pääsemiseks vajate sisselogimist ja parooli. Nende järgi tuvastatakse kasutaja. Kui volitamata isikud pääsevad teie mandaadile juurde, pääsevad nad Internetti kellegi teise nime all. Oluline on hoida teave kättesaamatus kohas.

Ründajad saavad modemi või arvuti kaudu juurdepääsu konfidentsiaalsele teabele. Modemi ühendamisel tuleb muuta tehaseseadeid, kasutada viirusetõrjeprogramme, mitte avada kahtlasi kirju meilis või sotsiaalvõrgustikes.

Samuti tuleks jälgida liiklusstatistikat. Kui tundide ajal ei olnud klient võrgus, keegi kasutas internetti, siis on tegemist ebaseadusliku juurdepääsuga. Kui see avastatakse, peate selle peatamiseks võtma ühendust teenusepakkujaga, samuti politsei ja osakonnaga "K" avaldusega.

OnLime on Moskva Interneti-pakkuja, mis on eksisteerinud alates 2008. aastast. Brändi õigused kuuluvad Rostelecomile. Organisatsioon pakub teenuseid kiire Interneti-ühenduse loomiseks ja interaktiivseid teenuseid: kodutelefon, mobiilside, IP-televisioon. Ettevõtete esindajad saavad Online’ist tellida interneti-, telefoni-, TV- ja videovalveteenuseid.

OnLime'i isiklik konto on abonenditeenus, mida rakendatakse teenusepakkuja ettevõtte ametlikul veebisaidil www.onlime.ru. Võimaldab klientidel jälgida oma isikliku konto olekut ja hallata teenuseid võrgus.

Miks luua isiklik konto?

Veebisaidi www.onlime.ru isiklik jaotis annab OnLime'i tellijatele juurdepääsu järgmistele võimalustele:

1. Abonendikonto saldo juhtimine.
2. Vaadake konto viitlaekumiste/deebetite ajalugu ja koostage väljavõtteid.
3. Teenuste eest tasumine.
4. Vaadake teavet OnLime Bonus programmi raames kogutud punktide ja nende kasutamise kohta.
5. Teenuste eest maksmise kviitungi genereerimine koos võimalusega see personaalarvutisse salvestada ja välja printida.
6. Teenuse juhtimine (ühendamine, lahtiühendamine).
7. Tariifi muutus.
8. Turbo-nupu kasutamine Interneti-ühenduse kiirendamiseks ja teenus „Local Drive” suurte failide kiireks ülekandmiseks.
9. Lisateenuste ühendamine: viirusetõrje, vanemlik kontroll, kontoritarkvarapakett.
10. Võrgustatistika jälgimine.
11. Märguannete, SMS-ide ja sõnumitoojate kaudu märguannete seadistamine.
12. Isikliku konto seadistamine.
13. Muutke oma parool.
14. Redigeerimine isiklik informatsioon abonendi kohta.
15. Hooldustaotluste genereerimine, et jälgida nende kaalumise olekut.

Kasutaja ei pea registreeruma ja oma isiklikule kontole sisse logima, et vaadata teenusepakkuja teenuste loendit ja kehtivaid tariife. Veebilehel on saadaval ka vabalt kättesaadav OnLime'i leviala kaart, vormid ja mallid dokumentidele (lepingud, avaldused). Ilma konto Interneti-, digi- ja interaktiivtelevisiooni ning telefoniühendusega ühenduse loomiseks saate täita veebis avalduse. Seal on teenused Interneti-ühenduse kiiruse kontrollimiseks, telegrammide elektrooniliseks saatmiseks ja OnLime'i teenuste eest tasumiseks.

OnLime'i veebisaidil on korraldatud veebipood. See sisaldab ettevõttelt tellitavate seadmete kataloogi: ruuterid, modemid, telerite digiboksid, videovalvevõrkude komplektid.

Registreerimine isiklikul kontol

Abonendi ise registreerimine teenusepakkuja veebisaidil ei ole vajalik. Parool ja sisselogimine isiklikule jaotisele www.onlime.ru pääsemiseks väljastatakse kontoris Interneti- ja interaktiivsete teenuste ühendamise lepingu sõlmimisel.

Avaldused OnLime'iga ühenduse loomiseks täidetakse veebis, kasutades soovitud teenuse lehel nuppu "Ühenda" või isikliku külastuse ajal teenusepakkuja ettevõtte kontorisse.

Logige sisse oma OnLime'i isiklikule kontole

• järgige teenusepakkuja ettevõtte veebisaidi mis tahes lehe paremas ülanurgas linki „Isiklik konto”;
• sisestage sisselogimisvormi vastavatele väljadele lepingu sõlmimisel saadud kasutajanimi ja parool;
• Klõpsake nuppu "Logi sisse".

Autoriseerimisvormi all on link unustatud või kaotatud sisselogimise/parooli taastamiseks. Uute andmete saamiseks süsteemi sisselogimiseks peate märkima oma isikliku kontonumbri, mis on seotud teie OnLime'i isikliku kontoga mobiiltelefon. Samuti saate oma parooli ja sisselogimise taastada, helistades tugiteenusele numbril 8 800 707 12 12 või e-posti teel [e-postiga kaitstud].

Kõigile juba ühendatud kasutajatele ja isegi neile, kes alles plaanivad abonendiks saada, on online-ettevõtte Rostelecom isiklik konto, mis annab kasutajatele mitmeid lisavõimalusi. Varem pakuti seda teenust regiooniti ja keskandmebaasiga suhtlemise vajaduse tõttu võis esineda viivitusi.

Kuid täna on see juba kogu Venemaal ühtne teenus ja pole vahet, kus teie asukoht on - Moskvas või Vladivostokis, saate oma teenuseid hallata ilma operaatori abita.

Teie isikliku konto eelised ja võimalused

Mõelgem, milliseid eeliseid saate isikliku konto loomisest. Sa saad:

• Kontrollige oma saldot ise, jälgige lihtsalt ja kiiresti võlgade olemasolu või puudumist teie pakil;
• Makske teile osutatud teenuste eest ilma vahendustasusid maha arvamata. Ja kui teil on mitu kontot, jagage raha nende vahel;
• Automaatsete maksete seadistamine on veel üks eelis, mille tellija saab, ja siis ei unusta te kindlasti järgmise kuu teenuse eest tasumist ega jää ilma telekanalite või Internetita;
• Isiklikult, omal äranägemisel hallata juba tellitud teenuseid;
• Otse oma kontolt saate soovi korral kanalipaketti muuta või muuta;
• Võimaldab olemasolevat paketti täiendada;
• Konto pakub ka võimalust saata SMS-i ja MMS-i perele ja sõpradele.
• ühendage lisavõimalused: öine kiirendus või turbokiirendus.

Seega on Onlime'i abonendi isiklik konto - Rostelecom - veel üks pluss kõige populaarsema lairiba-Interneti, digitaaltelevisiooni ja telefoniside pakkuja tegevuses, mis hõlmab suurimat arvu abonente.

Registreerige oma isiklik konto Internetis

Online isikliku konto registreerimiseks on lihtsaim viis minna saidile my.onlime.ru ja järgida lehel soovitatud algoritmi. Registreerimine toimub sõna otseses mõttes 3 lihtsa sammuga.

1. Mõelge välja login, mis teile meelde tuleb, peaasi, et te seda ei unustaks. Samuti sisestab iga klient kaks korda oma valitud parooli. See peab koosnema vähemalt kuuest (ja mitte rohkem kui 10) tähest, võib-olla mõnest sümbolist ja numbrist.
2. Esitage oma isikuandmed, sisestades need vormiväljadele.
3. Kindlasti lahkuge kontaktinfo- meiliaadress ja telefoninumber.

Video Rostelecomi isiklikul kontol registreerumise kohta

See on tegelikult kõik. Jääb üle vaid kontrollida oma meili ja kinnitada registreerimine, klõpsates lihtsalt kirjas toodud linki. Kuid pidage meeles: lingi kaudu aktiveerimine on saadaval 24 tundi. Kui teil pole aega, peate uuesti läbima sama (üldiselt lihtsa) protseduuri.

Korduvad sisselogimised loodud kontole

Pärast lihtsa registreerimistoimingu sooritamist on igal kliendil võimalus siseneda oma isiklikule kontole igal talle sobival ajal. Oma kontole sisselogimiseks peate lihtsalt sisestama oma sisselogimise ja parooli. Seejärel töötage vabalt oma teenuste ja maksetega.

Vana versioon on ajutiselt saadaval

Kui teil oli varem abonendikonto registreeritud, kuid vana versioon, kui teie piirkond on Moskva piirkond, saate selle siiski sisestada. Saate valida Interneti-ühenduse tariifi. Kuid ikkagi on parem registreeruda uus versioon isiklik konto.

Logige sisse Rostelecomi isiklikule kontole

Alustuseks Rostelecomi isiklik konto , peate kontrollima oma personaalarvuti Interneti-brauseri asjakohasust. Brauserite versioonid, millest kasutajakonto avatakse: Mozilla Firefox pärast versiooni 17, Internet Explorer pärast versiooni 9, Google Chrome pärast versiooni 22. Süsteemi autoriseerimine on saadaval ainult registreeritud abonentidele, kes kasutavad teenusepakkuja üht või mitut teenust.

Autoriseerimiseks on vaja sisselogimist ja parooli. Parooli sisestamisel on soovitatav kasutada virtuaalne klaviatuur vigade vältimiseks. Veenduge, et suurtäheluku klahv poleks aktiveeritud ja valitud on ingliskeelne klaviatuuripaigutus.

Takistades kolmanda osapoole juurdepääsu teie Rostelecomi isiklikule kontole, on ettevõte andnud kahefaktorilise volituse. Pärast lepingus märgitud sisselogimise ja parooli täpsustamist mobiiltelefon saadetakse SMS-teade 6-kohaline kood teisene luba. See kood kirjutatakse tehingu kinnituse vormi, misjärel klõpsatakse valikul “Jätka”. Kui autoriseerimine on lõpule viidud, avaneb teie isikliku konto avaleht.

Rostelecomi isikliku konto sisselogimine, video:

Rostelecomi isiklik konto: liides

Veebiressursi avaleht on visuaalselt jagatud mitmeks valdkonnaks:

1. Kasutajakonto– kontoga seotud andmete ja seadistuste süsteem, uudised, tagasiside vormi kaudu ettevõtte töötajaga ühendust võtmine.
2. Menüükategooriad– isikliku konto funktsiooniga plokk.
3. Põhiüksus– tööpaneel, kuhu salvestatakse põhiandmed lõigu kohta.
4. Lisainformatsioon– ala, kus on kiire navigeerimine teie isikliku konto kategooriates, teave Rostelecomi ettevõtte kohta.

Kui tellija soovib oma konto kohta teavet kontrollida, peab ta rippmenüüst teabeaknas valima ühe konto seadetega kategooriatest. Profiiliandmete parandamiseks peate minema jaotisesse "Profiilihaldus" ja kontrollige väljadel järgmisi parameetreid:

• Organisatsiooni nimi – sideoperaator;
• kasutaja täisnimi;
• Kontakttelefon;
• E-posti aadress.

Samas jaotises kontrollitakse teie isikliku konto olekut ja seadistatakse e-posti teel uudiskiri. Kui muudatused on tehtud, klõpsatakse nupul "Salvesta". Süsteem salvestab uued andmed automaatselt.

Jaotises "PIN-koodi muutmine" Praegune konto parool on muudetud. Esiteks näidatakse väljadele vana parool, seejärel märgitakse uus parool kaks korda. Protseduuri lõpus klõpsake nuppu "Salvesta". Peate uue parooli meeles pidama, et järgmisel sisselogimisel sisestataks see õigesti. SMS-teatiste või e-kirjade õigeaegseks saamiseks peate minema jaotisse "Teatiste seadistamine" ja märkima ruut "Loo/Muuda rakendus".

Teave lepingu ja üksikasjade kohta

Rostelecomi isiklik konto pakub avatud juurdepääsu kviitungite, lepingute ja arveldustehingute üksikasjadele. Peal avaleht kontoris peate valima kategooria "leping", siis kuvatakse selle täisnumber ja täielik vorm koos teabega selle kohta:

• Organisatsioon, kellega leping sõlmiti;
• Registreerimisaadress;
• arve kohaletoimetamise aadress;
• Isiklik konto;
• Jooksva kuupäeva saldo;
• Eelmise kuu viitlaekumiste summa;
• Eelmise kuu maksete summa;
• Kontojääk.

Sellest jaotisest leiate maksetehingute ajaloo ja viitlaekumise ajaloo. Vaikimisi kuvatakse jaotistes teavet jooksva kalendrikuu kohta. Teise selles jaotises sisalduva isikliku konto andmete vaatamiseks peate naasma lepingute loendisse, klõpsates hüperlingil "Tagasi lepingute loendisse" ja klõpsates soovitud isikliku konto numbril.

Toega ühenduse võtmine Rostelecomi isiklikult kontolt

Kui teil on teenusepakkuja töö või tema teenuste kohta küsimusi, võite kirjutada tugispetsialistile otse oma isiklikult kontolt. Seda tehakse järgmiselt: kasutaja avab jaotise "Apellatsioonid", klõpsab hüperlinki "Kirjuta taotlus". Päringu loomise esimene samm on selle tüübi valimine:

• Tänulikkus;
• Konsultatsioon;
• Nõue;
• Süsteemi “Isiklik konto” kasutamine;
• Tehniline abi;
• Finantskonsultatsioon/dokumentide küsimine.

Protseduuri teine ​​samm on päringu loomise bänneri välja täitmine. Väljade struktuur sõltub esimeses etapis valitud päringu tüübist. Veebivormile saate lisada arvutist allalaaditud faili. Faili suurus ei tohiks ületada 5 megabaiti. Järgmiseks kontaktisik, kontakttelefon, Meil. Pärast kõigi väljade täitmist klõpsake nuppu "Esita". Ekraanile ilmub koheselt tekstiga dialoogiboks "Teie taotlus on tööle saadetud". Tugispetsialisti vastus võib saabuda 24 tunni jooksul.

Kasutajate ülevaated on teine ​​asi, mida Interneti-teenusepakkujat valides kindlasti lugeda. Esimene ja kõige olulisem asi on lepingu läbilugemine. Kuid sagedamini ei loeta ametlikke dokumente üldse ja pärast probleemide ilmnemist uuritakse arvustusi, et tõestada nende õigsust. Selgub nõiaringi. Meie artiklis kaalume Interneti-pakkuja Onlime'i näitel, kuidas tegutseda probleemsed olukorrad, millele tähelepanu pöörata, kuidas käituda ettevõtte esindajatega.

Interneti-pakkuja Onlime: ülevaade

OnLime on Venemaa suurima telekommunikatsiooniteenuse pakkuja OJSC Rostelecom kaubamärk, mille all ta tegutseb Moskvas ja Moskva piirkonnas. Kahe ettevõtte ühinemine toimus 2008. aastal, sellest ajast peale on OnLime järjekindlalt olnud suurlinnade tarnijate reitingu tipus. kodune internet, digitelevisioon ja telefon. Ettevõtte andmetel on 3,2 miljonil korteril Onlime TV ja FTTB tehnoloogia abil juurdepääs võrgule.

OnLime'il on oma magistraalvõrk, mis on rajatud vastavalt pealinna ringarhitektuurile. linnaosa ja piirkondliku tähtsusega läbivad maa all, kanalisatsioonikaevanduste kaudu. Piirkondlikest sõlmedest üksikute klastriteni (umbes 10 lähedalasuvat maja) jooksevad kaablid mööda elektriliine. Kiirteed hõlmavad kõiki linna ja äärelinna piirkondi.

Kõik kaablid, välja arvatud korteri sissepääsu kaablid, on üleliigsed. Ringjoon aitab kaasa ka suuremale tõrketaluvusele.Ükskordne katkestus kahjustusi ei tekita: varuliin lülitub kohe sisse. Ainult rasked õnnetused võivad häirida telesaadet ja Interneti-ühendust.

Televisioonisignaal pärineb 10 satelliidilt, mis on võimelised vastu võtma rohkem kui 200 kanalit, sealhulgas HD-kvaliteediga. Alcatel-Lucent Online andmekeskuste seadmeid iseloomustab suur porditihedus ja suur võimsus.

Onlime: Interneti-tariifid, ühenduse funktsioonid

Uutele tellijatele pakub OnLime soodusühendust hinnaga 290 rubla kuus. 3 kuu jooksul. Järgmisena palutakse teil valida tariifivalik:

1. "OnLime-100" - piiramatu Internet kiirusega kuni 100 Mbit/sek.

2. “OnLime-60” – maksimaalne deklareeritud kiirus kuni 60 Mbit/sek.

3. “OnLime-30” – piiramatu kiirusega kuni 30 Mbit/sek.

Teenuse "Onlime-Internet" kasutaja tuvastamiseks antakse igale kliendile sisselogimine ja parool ning juurdepääs oma isiklikule kontole. kantakse maha iga päev võrdsete osamaksetena.

Ühendus toimub 1-3 tööpäeva jooksul alates taotluse esitamise kuupäevast. Leping sõlmitakse kapteni juuresolekul, sellesse sisestatakse valitud võimalused ja teenused ning näidatakse maksimaalne ühenduse kiirus, mida ettevõte kanali kaudu andmekeskusest kasutaja seadmeteni pakub.

Onlime: ülevaated koduse Interneti kohta

Viimane on paljude kasutajate negatiivsuse põhjuseks. Edetabeli nr 1 negatiivsed arvustused- madal ühenduse kiirus. Näiteks 25-30 Mbit/sek. märgitud 60 Mbit/sek asemel.

Negatiivsetele arvustustele vastates teatab Onlime, et lepingus märgitud kiirus on teoreetiline kontseptsioon. Praktikas on see parameeter garanteeritud ettevõtte serveri ja kasutaja arvuti vahelisel kanalite intervallil. Piirkonnad, kus saab pakettide edastuskiirust vähendada, on järgmised:

• Kasutajaseadmed, mis mingil põhjusel ei suuda tagada vajalikku kiirust (küpsetatud püsivara või tarkvara, nõrgad tehnilised omadused, 2,4 GHz sagedusalas töötavad raadioseadmed vahetus läheduses jne). Võib tuua umbkaudse analoogia: 3D-filmi ei saa vaadata mustvalgest lamptelevisioonist “Rainbow”, isegi kui see teenus on tasuline.
• Kanal andmekeskusest globaalsesse serverisse ja see server ise võivad oma koormuse tõttu, mida pakkuja mõjutada ei saa, samuti põhjustada väikese kiiruse languse.

Ühenduse kiirus on alati väiksem kui tariifis märgitud. 5-10% hälvet peetakse normaalseks, kui Onlime'i seadistamine on õigesti tehtud. Pärast 30 Mbit/sek. Kiiruste erinevus on märgatav ainult suure hulga teabe allalaadimisel.

Kuidas käituda Interneti-probleemide korral?

Mida peate teenusepakkujalt kirjaliku avalduse kaudu nõudma:

1. Ühenduse tehnilise seisukorra kontrollimine, et aru saada, millises etapis kiirus kaob.
2. Interneti-seadete kontrollimine isiklikul kontol.
3. Fiiberoptiliste kaablite tõrkeotsing.
4. Mittetöötavate seadmete remont või väljavahetamine.

Mida saate ise teha:

• Uuenda arvutitarkvara, võrgukaardi draivereid, riistvara. Installige viirusetõrje (üks!) ja skannige. Laadige alla ja värskendage ruuteri püsivara. Wi-Fi kasutamisel mitmes seadmes väheneb nendevaheline kiirus. Viimase abinõuna saab ühenduse luua kiiremini, keelates Windowsi tulemüüri (vajalik, kui viirusetõrje töötab).
• Kui Onlime Internet on kadunud ja tavatoimingud ei aita, tuleb tehnilise teeninduse konsultandilt kontrollida, kas masina MAC-aadress on seadetes õigesti sisestatud. See on väike asi, kuid 30% juurdepääsu puudumise juhtudest on süüdi inimlik eksitus.

Kodutelevisioon ja -telefon "OnLime"

Digi-TV onlime – võimalus vaadata üle 200 kanali, sealhulgas HD-kvaliteediga. Pealinna abonendid saavad valida ainulaadse "Interaktiivse TV" valiku - mitte ainult erinevate kanalite, vaid ka võimaluse reguleerida ringhäälingut, salvestada või peatada telesaateid, juurdepääsu meediumikogule ja mitme aknaga. Interaktiivne televisioon on ühendatud Interneti-kaabli ja HD-digiboksi abil.

Digi-TV klientidele pakutakse valikut 4 tariifi ja lisapaketi vahel ("Kino+", "Täiskasvanu", "Jalgpall" ja "Meie jalgpall+", Viasat HD):

• starter - 111 kanalit 320 rubla / kuus;
• optimaalne - 136 kanalit 450 rubla / kuus;
• arenenud - 164 kanalit 580 rubla / kuus;
• maxi - 203 kanalit 1700 rubla / kuus.

Interaktiivse TV tariifivalikud maksavad sama palju, kuid pakuvad 10 kanalit rohkem.

Need, kes kasutavad internetti OnLime'ist, saavad kodutelefoni ühendada kas minutimaksega (0,5 rubla/min) või piiramatu võimalusega.

Onlime (digitelevisioon): ülevaated

Millistest probleemidest OnLime'i kliendid teatavad? See:

1. Pilti pole, pilt halb.
2. Kanalite puudumine, nende valed seadistused.
3. Digiboksi ebastabiilne töö „Interaktiivsele TV” lülitumisel.
4. Lisapaketid ei tööta, nende kvaliteet jätab soovida jne.

Selline negatiivsus kasvas 2010. aastal, kui toimus ulatuslik üleminek analoogringhäälingult digitaalringhäälingule. Elanikud ei osanud vastuvõtjaid seadistada, kanalid vahetasid kohta ja “kadusid”, televiisorid ei sobinud “digitaaliks”, tehnikud ei tulnud hetkesoovidega toime. Aja jooksul olukord stabiliseerus. Nüüd näeme üleminekut digitelevisioonilt interaktiivsele televisioonile. Taas on vaja muuta seadeid, täiustada vastuvõtjaid, paigaldada internetikaablid ja õppida teleri jaoks ebatavalisi võrguteenuseid kasutama. Paljuski on seda tehnoloogiat veel pakkuja enda “testimisel”, testimine käib (klientide peal), mis ei lisa pakkujale armastust ega lojaalsust.

Mida teha, kui teler ei tööta:

• Viige vastuvõtja automaathäälestus mitu korda läbi.
• Helistage spetsialistile (Onlime'i müügiesinduste, vihjeliini või veebisaidi kaudu) ja lootke, et tema nimekirjas on vähe rakendusi.

Spetsialisti ootus, tema professionaalsus ja viisakus on omaette vestlus.

Internetis: tehniline tugi, tehnikud, kõnekeskus

Ainult laisad ei räägi teenusepakkuja tehnikute ebaviisakusest ja täpsuse puudumisest. Operaator hoiatab taotlust vastu võttes, et tehnik võib tulla igal ajal tööpäeva jooksul. See põhjustab töötavate inimeste seas ärritust.

Igal hommikul jagab töödejuhataja meistritele käsud. Spetsialistid määratakse konkreetsesse piirkonda. Taotluste esitamine toimub "kes ees, see mees" põhimõttel, kui neid on palju, lükatakse need järgmisele päevale. Järjekorda saab broneerida mitu nädalat ette – paraku on see hiiglaslikele pakkujatele omane uue teenuse juurutamise ajal. Meistril ei ole õigust nõuda raha teenuse seadistamise, väljaõppe ja demonstreerimise eest. Ta ei saa lahkuda enne, kui klient on selles veendunud Internet Online, telefon või teler on täiesti töökorras.

Tehniline tugi, mis pole kaugeltki insenerid, ei konfigureeri kanaleid eemalt. Ta saab: muuta tariifi, kanalipaketti, lisada lubatud makse, nõustada maksete ja tasude kohta.

Palju negatiivsust on seotud asjaoluga, et teenusepakkuja esindajad helistavad pakkumistega, et soodustust kasutada või teenusega ühenduse luua. Sel juhul peate oma numbri kõneloendist eemaldamiseks kirjutama avalduse.

Internetis: varustus

Sageli kirjutavad inimesed järgmisi kommentaare: "Onlime'i probleemid kasutasid seadmeid, mis ilmselgelt ei tööta, kuna need on isegi tootjate jaoks aegunud."

Upveli ja D-Linki ruuter ja ruuter on Hiinas toodetud keskmise kvaliteediga seadmed. NetGear tarnib esmaklassilisi seadmeid, mis suudavad luua ühenduse kahes sagedusalas – 5 GHz suure teabemahu jaoks ja 2,4 GHz üldiseks Internetis surfamiseks.

Mis on parem: osta ruuter või kasutada teenusepakkuja pakkumist? Parem on valida oma seadmed, mis on võimsamad ja ajakohase püsivaraga; see sobib igale operaatorile, kuid peate selle ise konfigureerima. Onlime ruuter on odavam, selle saab rentida ja vajadusel vahetada.

Lepingu sõlmimisel tuleb olla ettevaatlik sõnastusega. Ruuteri rentimine hõlmab väikest summat, mida suurendatakse tellimistasu. Lepingu lõpetamisel tuleb töökorras komplekt lõpetamise päeval müügiesindusse tagastada. Vastasel juhul on ettevõttel lepingu kohaselt õigus eeldada, et ruuter on ostetud ja selle täishind võetakse kliendi isiklikult kontolt välja.

Järelmaksuga või ühekordselt ostmine võib olla kasulik, kui te ei kavatse pakkujat vahetada ega osta kallimat seadet.

Kõik Hiina seadmed pole halvad, kuid pakkuja tehnikud kinnitavad, et Upveli standardruuterid on keskmise kvaliteediga ja vaatamata märgitud kiirusele 150 Mbit/s saavad 80 Mbit/s vaevalt hakkama. Pärast seadmete hankijalt saamist tuleb selle tarkvara värskendada.

Internetis: vastuoluliste probleemide lahendamine

See näitab väga hästi, kuidas teenusepakkuja spetsialistid pretensioonikate klientidega töötavad. See on umbes, ennekõike valede või tegemata maksete, lepingute lõpetamise, tutvustuste jms kohta.

Tarbijate arvustuste kohaselt tormab Onlime harva raha tagastama, kui neil on probleeme või suhteid katkestatakse. Vastavalt seadusele ja sideteenuste osutamise lepingule tuleb avaldus rahaliste probleemide kohta lahendada 10 tööpäeva jooksul, kaebus seoses tehniline probleem- kuu jooksul. Meistri tulekut, ükskõik kui hõivatud on tehnikud, võib oodata 5 tööpäeva jooksul.

OnLime'i müügiesinduse käitumisreeglid

1. Müügiesindusega peab ühendust võtma ainult passi või volikirjaga lepingu omanik. Operaatorid ei räägi isegi sugulaste ega sõpradega ja see on nende õigus.

2. Leping on tagatis, et mõlema poole kohustused täidetakse. Seetõttu peate allkirjastamisel lugema iga sõna ja olema sõnastuse suhtes tähelepanelik. Kui seal on kirjas: "ruuter järelmaksuga", siis peate selle tagasi ostma, isegi kui klient on teenust nädal aega kasutanud. Eriti ettevaatlik tuleb olla aktsiatega: suhte ennetähtaegse lõpetamise korral võivad kaasneda karistused ja trahvid.

3. Pärast avalduse kirjutamist nõuda operaatori pitsati ja allkirjaga kinnitatud koopiat. Ärge oodake probleemile lahendust otse müügiesindusest: konsultandid registreerivad vaid kaebusi ja annavad pealiskaudset teavet ning taotlused vaatab läbi eriväljaõppe saanud osakond, mille töötajad teavad lepingut peast. Samuti on mõttetu küsida “selle büroo juhataja” telefoninumbrit. Koopiat on vaja teie väite tõendamiseks originaali "kaotsimineku" korral.

4. Ole viisakas.

Näib, et kui kasutajad selliseid arvustusi kirjutavad, oleks Onlime pidanud juba ammu pankrotti minema. Kuid statistika kohaselt ei moodusta võrgus registreeritud kaebuste arv rohkem kui murdosa protsenti abonentide koguarvust. 90% mittetoimivatest teenustest on seotud vale seadistus seadmete või inimlike vigade tõttu ja ainult 10% - fiiberoptilise kaabli katkestustega.

Ükski tarnija ei garanteeri täiesti probleemivaba töötamist, eriti selline hiiglaslik nagu Onlime (Rostelecom). Igal juhul on oma õiguste ja kohustuste tundmine, tähelepanelikkus ja viisakus pika ja vastastikku kasuliku suhte aluseks pakkujaga, mis tähendab stabiilset kiiret internetti, huvitavaid telesaateid ja helisevat kodutelefoni.

Nagu teate, pakub Rostelecom teenuseid kogu Venemaal. Aga kui me räägime Moskvast, siis siin pakub pakkuja oma teenuseid kaubamärgi "Online" all. Vaatamata erinevale nimele on need endiselt samad kvaliteedieelised ja -võimalused, Interneti-juurdepääsu kiire kiirus ja isegi isikliku konto olemasolu. Muide, just viimasele pöörame täna tähelepanu.

Ametlik veebisait pealinnas

Mis puudutab ettevõtte ametlikku veebiportaali Moskvas, siis standardressursi kasutamine, mis asub aadressil rt.ru, ei sobi sellele juurdepääsuks. Portaal "Onlime" asub lingil onlime.ru. Kuigi poleks vale märkida, et kui valite Rostelecomi ametliku ressursi piirkonna valimise aknas pealinna, suunatakse teid automaatselt veebisaidile "Onlime".

Ressurss tervitab kohe kõiki külastajaid kõige populaarsemate ja oluline teave mis puudutab teenuste osutamist. Siin näeme kohe:

1. Teave äri- ja eraklientidele.
2. Andmed klienditoega ühenduse võtmiseks.
3. Teave teenusepakkuja saadaolevate teenuste kohta.
4. Lojaalsusprogramm "Onlime Bonus".
5. Pakutavate teenuste jaoks eraldatud plokid:

• Kodune Internet;
• Televiisor;
• Lauatelefon (ühendatud ainult paketina koos Internetiga).

1. Vorm teenuste konkreetse Moskva aadressiga ühendamise tehnilise teostatavuse kontrollimiseks.
2. Saadaval tariifiplaanid iga teenuse jaoks.
3. Firma uudised.
4. Isikliku konto teenus pakkuja klientidele.

Logige sisse oma veebikontole

Ja nüüd teeme ettepaneku kaaluda teavet, mis on kasutajatele asjakohane Rostelecom V Moskva kes soovivad teada, kuidas teenusepakkuja veebisaidil isikliku lehe teenuses autentimisprotseduuri tehakse. Toiminguid on vaja teha järgmises järjestuses:

1. Külastage pakkuja ametlikku veebisaiti Moskvas (ru).
2. Pöörake tähelepanu saidi ülemisele paneelile, mida nimetatakse päiseks. Paremal küljel on esile tõstetud kaks välja roheline. Leidke meile väli "Isiklik konto" ja klõpsake sellel kursoriga.
3. Avalehel avaneb hüpikaken, kus peate täitma kaks välja:

• Logi sisse;
• Parool.

Pärast autentimisandmete sisestamist peate klõpsama nuppu "Logi sisse oma isiklikule kontole".

1. Palju õnne! Olete edukalt teenusesse sisse loginud.

Kui olete äsja Moskvas Rostelecomi kasutajaks saanud ja isikliku konto teenus on teile endiselt tundmatu, peaksite esmalt sellega registreeruma. Sellest räägime allpool.

Registreerimine teie isiklikul Onlime'i kontol

Teenuses isikliku konto loomiseks peate tegema järgmised toimingud:

1. Külastage saiti rt.ru.
2. Klõpsake lingil "Isiklik konto".
3. Avanenud vormi väljal "Parool" klõpsake sinisel hüperlingil "Kas unustasite kasutajanime või parooli?"
4. Avaneval lehel pöörake tähelepanu esimesele parooli taastamise meetodile - see on teenuses registreerimine.
5. Märkige allolevale väljale online-kliendikonto number.
6. Sisestage allolevale väljale oma kontakttelefoni number vormingus "+7".
7. Nõustu reeglitega.
8. Klõpsake nuppu "Taasta".

Pärast ülalkirjeldatud sammude täitmist saate järgmise 20–30 minuti jooksul oma sisselogimise/parooli paari sõnumiga määratud telefoninumbrile. Oluline on mõista, et peate märkima telefoninumbri, mille kohta te algselt Moskvas Rostelecomiga lepingu sõlmisite.