Świadczenie obsługi prawnej Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej. Umowa o świadczenie usług GC

1. Wykonawca na podstawie umowy o świadczenie usług odpłatnych zobowiązuje się na polecenie Klienta do świadczenia usług (wykonania określonych czynności lub przeprowadzenia pewne działania), a Klient zobowiązuje się do zapłaty za te usługi.

2. Przepisy niniejszego rozdziału mają zastosowanie do umów o świadczenie usług komunikacyjnych, medycznych, weterynaryjnych, audytorskich, doradczych, usługi informacyjne, usługi szkoleniowe, usługi turystyczne i inne, z wyjątkiem usług świadczonych na podstawie umów przewidzianych w rozdziałach 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 niniejszego Kodeksu.

Komentarz do art. 779 Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej

1. Uwaga do punktu 1. Sztuka. formułuje definicję prawną umowy o świadczenie usług za wynagrodzeniem. Konieczność wyodrębnienia i szczególnego uregulowania tej struktury umownej wynika z charakterystyki usługi jako samodzielnego przedmiotu prawa obywatelskie(patrz art. 128 Kodeksu cywilnego). Kluczową cechą usługi jest brak materialnego rezultatu. Będąc działalnością (akcją) wykonawcy, usługa jest nierozerwalnie związana ze źródłem, z którego pochodzi, tworząc z nią jedną całość. Jej wartość tkwi w samej aktywności (działaniach) performera. Brak skutku dającego się oddzielić od samej usługi nie oznacza, że ​​działania wykonawcy nie są w stanie w ogóle doprowadzić do żadnego rezultatu. Korzystny efekt usługi może istnieć, ale nie ma on materialnego urzeczywistnienia. Usługa świadczona przez wykonawcę jest konsumowana przez klienta natychmiast w procesie jej świadczenia (właściwość synchroniczności w świadczeniu i odbiorze usługi). Świadczenie usługi przez wykonawcę i jej odbiór przez klienta następuje jednocześnie. Klient nie może skonsumować usługi przed jej wykonaniem, tak jak wykonawca nie może „kumulować” usług (właściwość niemożności przechowywania usługi) (więcej informacji można znaleźć w: Stepanov D.I. Usługi jako przedmiot praw obywatelskich. M. , 2005. s. 182 - 184).

2. Umowa o świadczenie usług odpłatnych ma charakter konsensusowy, wzajemny (synalgmatyczny), rekompensowany. Umowa, na podstawie której wykonawca, wykonując odpowiednią działalność gospodarczą, świadczy na rzecz klienta-obywatela usługę mającą na celu zaspokojenie jego potrzeb osobistych (gospodarczych), jest umową publiczną (zob. art. 730, 783 Kodeksu cywilnego wraz z komentarzem do tej umowy). Umowa o świadczenie usług przesyłania energii elektrycznej nazywana jest także umową publiczną (art. 26 ust. 2 ustawy Prawo elektroenergetyczne).

3. Stronami umowy o świadczenie usług odpłatnych są kontrahent (usługodawca) i klient (usługobiorca). Komentarz. Sztuka. nie zawiera żadnych wymagań co do kompozycji przedmiotu. W związku z tym, co do zasady, stronami mogą występować dowolne podmioty (osoby fizyczne i prawne, publiczne osoby prawne), biorąc pod uwagę zakres i charakter ich zdolności i zdolności prawnej. Jednocześnie w odniesieniu do niektórych rodzajów tej umowy ustawodawca ustanawia szczególne wymagania dotyczące przede wszystkim sylwetki wykonawcy (patrz np. art. 17 ustawy o licencjonowaniu, art. 3, 4 ustawy o rewizji finansowej , art. 4, 15 ust. 1, 24 ustawy o działalności rzeczoznawczej).

4. Przedmiotem umowy jest usługa świadczona przez wykonawcę. Warunek dotyczący podmiotu ma charakter istotny. Uważa się, że zawarta została umowa, która wymienia określone czynności, do których wykonania wykonawca jest obowiązany, lub wskazuje czynności, do których wykonania jest obowiązany. W tym drugim przypadku zakres możliwych działań wykonawcy może być bezpośrednio wskazany w umowie lub ustalony na podstawie negocjacji i korespondencji poprzedzającej zawarcie umowy, praktyk ustalonych we wzajemnych stosunkach stron, zwyczajów handlowych , późniejsze zachowanie stron itp. (patrz paragraf 1 pisma Sądu Najwyższego nr 48).

5. Ponieważ usługa w swej treści nie obejmuje osiągnięcia rezultatu, ryzyko jego niepowodzenia nie przechodzi na wykonawcę. Ten ostatni ma prawo żądać zapłaty za prawidłowe wykonanie czynności (właściwą realizację czynności), niezależnie od osiągnięcia przez nie korzystnego efektu. Mając to na uwadze, ustawodawca modeluje obowiązki świadczenia usług jako zobowiązania wynikające z „dołożenia wszelkich starań”. Jednakże w związku z pewne gatunki usług, ustawodawca konstruuje obowiązki ich świadczenia według modelu „obowiązku osiągnięcia rezultatów”, zasadniczo redystrybuując ryzyko nieosiągnięcia korzystnego efektu takich usług (por. np. art. 785 ust. 1, ust. 1–3 ust. Artykuł 796 kodeksu cywilnego, ust. 1 Artykuł 886, ust. 3 art. 896 kodeksu cywilnego, art. 34 ustawy federalnej z dnia 17 lipca 1999 r. N 176-FZ „O usługach pocztowych” (SZ RF. 1999. N 29 )).

Biorąc pod uwagę wykładnię konstytucyjno-prawną zawartą w Uchwale Trybunału Konstytucyjnego nr 1-P z dnia 23 stycznia 2007 r. „W sprawie sprawdzenia konstytucyjności przepisów art. 779 ust. 1 i art. 781 ust. 1 Kodeksu cywilnego Federacja Rosyjska„(SZ RF. 2007. N 6. Art. 828) należy uznać, że w przypadku braku specjalnego wymogu regulacyjnego strony umowy nie mają prawa, według własnego uznania, do redystrybucji ryzyka nie osiągnięcia korzystnego efektu działań wykonawcy. Niedopuszczalne jest zawieranie umowy o świadczenie usług odpłatnych według wzoru „obowiązku osiągnięcia rezultatu” w przypadkach nieprzewidzianych przez prawo. Niedopuszczalne jest umieszczanie w umowie warunku dotyczącego obowiązek osiągnięcia rezultatu (np. wyleczenie pacjenta, wygranie procesu itp.) lub wskazanie zapłaty wynagrodzenia w zależności od zaistnienia takich okoliczności należy uznać za nieważne (por. ust. 2 pisma VAS nr 48). ).

6. Ze względu na specyfikę usługi, jej korzystny efekt zależy nie tylko od jakości działań wykonawcy, ale także od innych czynników, na które nie ma on wpływu (np. przy świadczeniu usługi medycznej – na Cechy indywidulane ciało pacjenta). Dlatego też jakość świadczonych usług należy oceniać na podstawie samych działań (czynności) wykonywanych przez wykonawcę. Zatem nieosiągnięcie korzystnego efektu usługi nie stanowi dowodu naruszeń popełnionych przez wykonawcę. Zatem wykonawca może odpowiadać jedynie za nienależyte wykonanie samej usługi, a nie za to, że korzystny efekt takiej usługi nie nastąpił. Postanowienie umowy nakładające na wykonawcę negatywne konsekwencje majątkowe nieosiągnięcia pożądanego przez klienta rezultatu (na przykład w postaci naprawienia strat, zapłaty kary, utraty prawa do części wynagrodzenia itp.) .) jest nieważne.

7. Termin wykonania umowy (świadczenia usług) ustalany jest w drodze porozumienia stron, a w przypadku braku takiej umowy według zasad zawartych w ust. 2 art. 314 Kodeksu Cywilnego. Często jednak specyfika świadczonej usługi nadaje określeniu warunku charakter istotny (np. w umowach o świadczenie usług w zakresie organizowania imprez koncertowych i rozrywkowych, o świadczenie usług edukacyjnych, tzw. abonamentu i innych). usługi długoterminowe). W takich sytuacjach brak uzgodnionego terminu świadczenia usług powoduje niezawarcie umowy.

8. Normy rozdz. 39 Kodeksu cywilnego mają charakter uniwersalny i dotyczą regulacji umów o świadczenie usług wszelkiego rodzaju. Przede wszystkim jednak postanowienia te przeznaczone są dla tego rodzaju usług, które nie uzyskały samodzielnego uznania w Kodeksie cywilnym jako odrębne struktury umowne (przykładowa ich lista znajduje się w ust. 2 artykułu z komentarzem).

Usługi będące przedmiotem niezależnych umów imiennych - transport, ekspedycja transportowa, rachunek bankowy, magazynowanie, ubezpieczenie, prowizja, prowizja, agencyjność, zarządzanie zaufaniem własności – wręcz przeciwnie, są wyłączone z zakresu Ch. 39 Kodeksu cywilnego (ust. 2 komentarza). Pomimo, że wszystkie te umowy rodzą zobowiązania mające na celu świadczenie usług, charakter tych usług, zakres ich świadczenia oraz inne cechy charakteryzujące powstającą relację wymagają niezależnej regulacji.

9. Istnienie zasad ogólnych, uniwersalnych Rozdz. 39 Kodeksu cywilnego nie wyłącza szczególnego uregulowania niektórych rodzajów usług. Zatem usługi komunikacyjne reguluje ustawa o komunikacji, a usługi turystyczne – ustawa o podstawach działalności turystycznej. Jednocześnie na mocy ust. 2 art. 3 Normy Kodeksu cywilnego rozdz. 39 Kodeksu cywilnego mają pierwszeństwo przed przepisami szczególnymi.

W przypadku, gdy Klientem jest obywatel zamawiający usługi u przedsiębiorcy-przedsiębiorcy na swoje potrzeby osobiste (domowe), zastosowanie ma także ustawa o ochronie praw konsumentów, a także liczne zasady świadczenia usług wydane w jej rozwoju do stosunków stron.

O relacji pomiędzy przepisami rozdziału. 39 Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące ochrony praw konsumentów, zob. art. 9 ustawy wprowadzającej, paragraf 2 uchwały Sądu Najwyższego nr 7.

10. Przedmiotowa umowa jest konstruowana przez ustawodawcę jako umowa czysto odpłatna. Do relacji polegających na nieodpłatnym świadczeniu usług (np. konsultacji diagnostycznych z firmami kosmetycznymi oraz instytucje medyczne podczas akcji reklamowych, usługi edukacyjne (lekcje demonstracyjne), usługi organizacji czasu wolnego dzieci (pokoje dziecięce) w dużych pomieszczeniach centra handlowe, usługi instytucji kulturalno-rozrywkowych dla dzieci itp.) postanowienia Rozdz. 39 Kodeksu cywilnego stosuje się analogicznie (więcej szczegółów w: Prawo cywilne: Podręcznik: W 3 tomach. T. 2 / Pod redakcją A.P. Sergeev. M., 2009. P. 501 - 503 (autor rozdziału - A.A. Pavlov); Romanets Yu.V. System umów w prawie cywilnym Rosji. M., 2001. s. 405).

Praktyka sądowa na podstawie art. 779 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej

Postanowienie Sądu Konstytucyjnego Federacji Rosyjskiej z dnia 28 lutego 2017 r. N 425-O

PRZEPISY ARTYKUŁÓW I KODEKS CYWILNY

FEDERACJA ROSYJSKA

Trybunał Konstytucyjny Federacji Rosyjskiej, w składzie: przewodniczący V.D. Zorkin, sędziowie K.V. Aranovsky, A.I. Boytsova, NS Bondar, GA Gadzhieva, Yu.M. Danilova, L.M. Żarkowa, S.M. Kazantseva, SD Knyazeva, A.N. Kokotova, L.O. Krasavchikova, S.P. Mavrina, N.V. Melnikova, Yu.D. Rudkina, OS Khokryakova, V.G. Jarosławcewa,

Wyrok Sądu Najwyższego Federacji Rosyjskiej z dnia 13 czerwca 2017 r. N 304-ES17-6092 w sprawie N A75-1409/2016

Po dokonaniu oceny i zbadaniu w sposób określony w art. 71 Kodeksu postępowania arbitrażowego Federacji Rosyjskiej, dowodów przedstawionych przez strony na poparcie swoich argumentów i zastrzeżeń, kierując się artykułami Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, postanowieniami ustawy federalnej z dnia 31 marca 1999 r. N 69-FZ „O dostawach gazu w Federacji Rosyjskiej”, Zasady dostaw gazu w Federacji Rosyjskiej, zatwierdzonej dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 05.02.1998 r. N, Wytyczne dotyczące regulacji taryf za usługi transportu gazu sieciami dystrybucji gazu, zatwierdzone postanowieniem FTS Rosji z dnia 15.12.2009 N 411-e/7, sądy doszły do ​​wniosku, że nie ma podstaw do spełnienia podanych wymagania.

Postanowienie Sądu Konstytucyjnego Federacji Rosyjskiej z dnia 26 października 2017 r. N 2395-O

Zdaniem wnioskodawcy te przepisy prawne są sprzeczne z art. 19 (część 1 i 2) i 37 Konstytucji Federacji Rosyjskiej, a także art. 65 ust. 3, 123 ust. 12 - 123 ust. 14, - Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej, art. 16, 21, 282 i rozdział 43 Kodeks Pracy Federacji Rosyjskiej w zakresie, w jakim dopuszczając ich formalną interpretację, uniemożliwiają zastosowanie prawa pracy Federacji Rosyjskiej do stosunków rozwijających się pomiędzy stowarzyszeniem właścicieli domów a prezesem zarządu spółki.

Wyrok Sądu Najwyższego Federacji Rosyjskiej z dnia 19 grudnia 2017 r. N 315-PEK17 w sprawie N A31-1689/2016

Zaspokajając pozew, sądy kierowały się artykułami Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, Podstawowymi przepisami dotyczącymi funkcjonowania detalicznych rynków energii elektrycznej, zatwierdzonymi Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 4 maja 2012 r. N 442 ( zwane dalej Przepisami Podstawowymi N 442). Po zbadaniu i ocenie materiału dowodowego przedstawionego w sprawie zgodnie z przepisami art. 71 Kodeksu postępowania arbitrażowego Federacji Rosyjskiej sądy doszły do ​​wniosku, że pozwany był zobowiązany do zapłaty za usługi przesyłania energii elektrycznej, którego objętość obliczono w drodze obliczeń w związku z niezliczonym zużyciem zasobów przez zakład. W w tym przypadku pobór niezmierzony wyrażał się poprzez usunięcie plomby na wejściowym urządzeniu przełączającym, znajdującym się przed licznikiem energii elektrycznej, co pozwala na przyłączenie odbiorników mocy bez uwzględnienia energii pobieranej przez te urządzenia.

Wyrok Sądu Najwyższego Federacji Rosyjskiej z dnia 25 grudnia 2017 r. N 304-ES17-19116 w sprawie N A03-11747/2016

Zaspokajając roszczenia, sądy kierowały się przepisami artykułów , , ustęp 2 artykułu, ustęp 1 artykułu Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, artykuły 12, 16 ustawy federalnej z dnia 07.12.2011 N 416-FZ „O zaopatrzeniu w wodę i kanalizacji” i wywodził się z faktu, że świadczenie przez powoda usług transportu wodnego, a w konsekwencji obowiązek zapłaty za nie przez pozwanego, zostało udowodnione przez powoda. Sądy uwzględniły także okoliczności ustalone w sprawie nr A03-15566/2016, zgodnie z którymi powierzono spółce obowiązek zawarcia umowy nr 22-12-08 na transport zimna woda z późniejszymi zmianami, zaproponowany przez wydział mieszkalnictwa i usług komunalnych, a także ustalono, że powód od chwili zatwierdzenia taryfy faktycznie wykonuje regulowaną działalność polegającą na transporcie wody od abonentów technologicznie przyłączonych do jej sieci kanalizacyjnej do scentralizowanej sieci kanalizacyjnej eksploatowane przez pozwanego i wykorzystywane do świadczenia usług zimnej wody zaopatrzenia w wodę

Decyzja ICAC przy Izbie Przemysłowo-Handlowej Federacji Rosyjskiej z dnia 17 lutego 2017 r. w sprawie nr 59/2016

Na podstawie powyższego i kierując się art. Sztuka. , , 317.1 , , , Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej, paragraf 1 § 6 Regulaminu opłat i wydatków arbitrażowych ICAC, Powód zwrócił się do Pozwanego o odzyskanie:

Zadłużenie za usługi komunikacyjne świadczone na podstawie Umowy;

Wyrok Sądu Najwyższego Federacji Rosyjskiej z dnia 29 marca 2018 r. N 309-ES18-2359 w sprawie N A60-16750/2017

Po ocenie materiału dowodowego przedstawionego w całości i wzajemnym powiązaniu zgodnie z zasadami art. 71 Kodeksu postępowania arbitrażowego Federacji Rosyjskiej, stwierdzając, że umowa z dnia 28.01.2015 r. jest umową o subskrypcję, uznając za udowodniony fakt, że powód świadczył usługi na podstawie umowy z dnia 28.01.2015 roku oraz brak dowodów wykonania obowiązków zapłaty za nie pozwany, kierując się przepisami art.

1. Na podstawie umowy o świadczenie usług odpłatnych wykonawca zobowiązuje się na polecenie zamawiającego do świadczenia usług (dokonania określonych czynności lub dokonania określonych czynności), a klient zobowiązuje się za te usługi zapłacić.

2. Przepisy niniejszego rozdziału mają zastosowanie do umów o świadczenie usług komunikacyjnych, medycznych, weterynaryjnych, audytowych, doradczych, informacyjnych, szkoleniowych, turystycznych i innych, z wyjątkiem usług świadczonych na podstawie umów przewidzianych w rozdziałach 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 niniejszego Kodeksu.

Komentarze do art. 779 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej

1. Na podstawie umowy o świadczenie usług wykonawca zobowiązuje się do dokonania określonych czynności lub dokonania określonych czynności. Niektóre z tych działań (rodzaje działalności) nie pozostawiają materialnego rezultatu (na przykład usługi organizacji komunikacyjnych, usługi kinowe i wideo, usługi sportowo-rekreacyjne i organizacje edukacyjne), inne mają materialny rezultat. Ponadto w ramach jednego rodzaju usługi realizacja działań lub działań może, ale nie musi, przynieść materialny rezultat. Zatem usługi medyczne polegające na zapewnieniu opieki stomatologicznej mogą mieć taki skutek, ale leczenie terapeutyczne nie może; w ramach usług turystycznych świadczone są usługi wycieczkowe, świadczone są usługi transportowe, zapewniane jest wyżywienie i zakwaterowanie. Wszystkie usługi mają jednak jedną wspólną cechę – wynik poprzedzony jest działaniami, które nie mają materialnego urzeczywistnienia (w odniesieniu do podanych przykładów – badanie lekarskie, organizacja wycieczki) i razem z nim stanowią jedną całość. Dlatego też podczas świadczenia usługi „sprzedawany jest” nie sam wynik, ale działania, które do tego doprowadziły.

2. Stronami umowy o świadczenie usług odpłatnych są wykonawca i klient. Zarówno obywatele, jak i osoby prawne mogą działać w ramach swoich uprawnień, ponieważ Artykuł nie zawiera żadnych ograniczeń dotyczących stron umowy. Jednakże szczególny układ przedmiotowy tej umowy może wynikać z przepisów prawa lub wynikać z charakteru usługi. Kontrahentem na podstawie umowy o świadczenie usług telefonicznych i klientem na podstawie umowy o świadczenie usług audytorskich może być zatem wyłącznie osoba prawna.

Działalność polegająca na świadczeniu niektórych rodzajów usług podlega licencjonowaniu (medyczne, audytorskie itp.), dlatego też umowa zawarta przez wykonawcę nieposiadającego odpowiedniego zezwolenia może zostać uznana przez sąd za nieważną na podstawie art. 173 Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej.

3. W ust. 2 artykułu wskazano treść tych czynności lub czynności, które stanowią szczególny rodzaj usługi uregulowanej w rozdz. 39. Są to usługi komunikacyjne, medyczne, weterynaryjne, audytorskie, doradcze, informacyjne, szkoleniowe i turystyczne. Ponieważ zakres usług jest bardzo zróżnicowany, lista ta nie jest wyczerpująca.

Ponieważ Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej przewiduje szczególne zasady dotyczące kontraktowania (rozdział 37), prac badawczych, rozwojowych i technologicznych (rozdział 38), transportu (rozdział 40), ekspedycji transportowej (rozdział 41), depozytu bankowego (rozdział 44), rachunek bankowy (rozdział 45), rozliczenia (rozdział 46), przechowywanie (rozdział 47), zamówienia (rozdział 49), prowizje (rozdział 51) i zarządzanie trustami (rozdział 53), postanowienia dotyczące umowy odpłatnego świadczenia usług mają zastosowanie do wszelkich usług , z wyjątkiem wskazanych.

4. Umowa o świadczenie usług odpłatnych może być zamówieniem publicznym, gdy organizacja handlowa ze względu na charakter swojej działalności jest zobowiązany do zapewnienia odpowiedniej obsługi każdemu, kto się do niego zwróci (art. 426 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej). Tym samym umowa o świadczenie obywatelom usług komunikacyjnych, medycznych, hotelarskich, turystycznych i podobnych ma charakter publiczny.

5. Wiele umów o świadczenie usług zawieranych jest przez Klienta przystępując do umowy, której warunki ustala wykonawca w opracowanych przez niego formularzach lub innych standardowych formularzach. W ten sposób zawierane są na przykład umowy o świadczenie usług turystycznych i wycieczkowych. Umowy takie, zgodnie z Kodeksem cywilnym Federacji Rosyjskiej, uznawane są za umowy adhezyjne i podlegają przepisom art. 428 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, mające na celu zapewnienie praw klienta, zwykle przewidzianych w tego typu umowach.

Umowę uważa się za zawartą, jeżeli strony osiągną porozumienie w formie wymaganej w odpowiednich przypadkach, co do wszystkich jej istotnych warunków. Należą do nich warunki dotyczące przedmiotu umowy, warunki określone w ustawie lub innych aktach prawnych jako istotne lub konieczne dla tego typu umów, a także wszelkie warunki, co do których na żądanie jednej ze stron konieczne jest osiągnięcie porozumienia (klauzula 1 art. 432 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej).

Niezawarta umowa nie stanowi podstawy do powstania zobowiązań i nie pociąga za sobą skutków prawnych (patrz także art. 307 ust. 2, art. 425 ust. 1, art. 432 ust. 2, art. 433 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej) .*(1)

Przepisy rozdziału 39 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej nie stanowią, że w umowie o świadczenie usług odpłatnych należy uzgodnić inne warunki niż przedmiotowe. Zatem istotnym warunkiem wspólnym dla wszystkich rodzajów umów o świadczenie usług odpłatnych jest wyłącznie warunek dotyczący przedmiotu, czyli istoty (rodzaju) świadczonej usługi. Jak wskazało Prezydium Naczelnego Sądu Arbitrażowego Federacji Rosyjskiej w paragrafie 1 biuletyn z dnia 29 września 1999 r. N 48 umowę o świadczenie usług odpłatnych można uznać za zawartą, jeżeli wymieniono w niej pewne czynności, do wykonania których wykonawca jest obowiązany, lub wskazano czynności, do których wykonania jest obowiązany. W przypadku, gdy przedmiot umowy jest oznaczony poprzez wskazanie konkretnej działalności, zakres możliwych działań wykonawcy można ustalić na podstawie negocjacji i korespondencji poprzedzającej zawarcie umowy, praktyk ustalonych we wzajemnych relacjach stron, zwyczaje, późniejsze zachowanie stron itp. (patrz także decyzje Dalekowschodniego Okręgu AS z dnia 24 lipca 2015 r. N F03-2895/15, Dziewiąty AAS z dnia 11 stycznia 2017 r. N 09AP-61685/16, Moskiewski Okręg AS z dnia 5 kwietnia 2016 r. N F05-4246/16 , Zachodniosyberyjski Okręg AS z dnia 12 stycznia 2016 r. N F04-28142/15, AS Okręg Moskiewski z dnia 19 kwietnia 2016 r. N F05-3265/16).*(2) W zależności od charakteru usługi, umowa w tym przedmiocie może implikują także konieczność określenia wolumenu usług do świadczenia i zapewnienia ich częstotliwości (uchwały Sądu Administracyjnego Rejonowego Okręgu Północnego Kaukazu z dnia 13 kwietnia 2015 r. N F08-1706/15, ósme AAS z dnia 17 lutego 2016 r. N 08AP-15330/ 15).

W praktyce organów ścigania można znaleźć przykłady warunków dotyczących ceny i okresu świadczenia usług uznawanych za istotne dla umowy o świadczenie usług odpłatnych (uchwała FAS Okręgu Wschodniosyberyjskiego z dnia 18 marca 2008 r. N A33 -3123/07-F02-914/08 FAS Okręg Dalekowschodni z dnia 23.12.2009 N F03-7845/2009, FAS Okręg Zachodniosyberyjski z dnia 28.07.2010 w sprawie N A45-25099/2009 , z dnia 02.02.2010 N A45-15189/2009, FAS Okręg Dalekowschodni z dnia 28.01.2010 N F03-8023 /2009, FAS Okręg Ural z dnia 2 czerwca 2011 N F09-2344/11, AS Okręgu Moskiewskiego z dnia 13 października 2015 r. N F05-14026/15, z dnia 30 września 2015 r. N F05-12544/15, z dnia 1 grudnia 2016 r. N F05-12111/16). Podejście to prawdopodobnie opiera się na ust. 1 art. 781 i art. 783 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej. Nie wynika to jednak bezpośrednio z przepisów rozdziału 39 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej. Dlatego też, o ile z przepisów prawa, umowy, istoty stosunku i korespondencji stron nie wynika inaczej, warunki świadczenia usług nie są istotne i ustalane są zgodnie z art. 314 i ust. 3 art. 424 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej (klauzula 8 Listu Informacyjnego Prezydium Naczelnego Sądu Arbitrażowego Federacji Rosyjskiej z dnia 25 lutego 2014 r. N 165, klauzula 54 uchwały Plenum Naczelnego Sądu Arbitrażowego Federacji Rosyjskiej Federacji Rosyjskiej i Naczelnego Sądu Arbitrażowego Federacji Rosyjskiej z dnia 1 lipca 1996 r. N 6/8, uchwała Sądu Administracyjnego Okręgu Północnego Kaukazu z dnia 11 lutego 2015 r. N F08 -10730/14, AS Obwodu Wołgi z dnia 16 września 2015 N F06-390/15, AS Okręgu Wschodniosyberyjskiego z dnia 13 stycznia 2015 N F02-6102/14, AS Okręgu Zachodniosyberyjskiego z dnia 4 czerwca 2015 N F04-19286/15 , AS Okręgu Zachodniosyberyjskiego Okręg Uralski z dnia 12 lutego 2016 r. N F09-11875/15).

W przypadku niektórych rodzajów umów o świadczenie usług płatnych prawo może przewidywać specjalne wymagania, w tym warunki do uzgodnienia przez strony (patrz w szczególności art. 10 ustawy federalnej z dnia 29 lipca 1998 r. N 135-FZ „O działalności związanej z wyceną w Federacji Rosyjskiej” , art. 10 ustawy federalnej z dnia 24 listopada 1996 r. N 132-FZ „O podstawach działalności turystycznej w Federacji Rosyjskiej”, art. 58 ust. 2 ustawy federalnej z 7 lipca , 2003 N 126-FZ „O komunikacji”, część 2, 3 Artykuł 54 ustawy federalnej z dnia 29 grudnia 2012 r. N 273-FZ „O edukacji w Federacji Rosyjskiej” itp.).

*(1) Przypomnijmy, że faktyczne powstanie pomiędzy stronami stosunków związanych ze świadczeniem usług, nawet w przypadku braku uzgodnionego przez strony warunku w przedmiocie, może wskazywać na powstanie pomiędzy stronami zobowiązania umownego (klauzula 3 art. 432 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, klauzula 7 pisma informacyjnego Prezydium Naczelnego Sądu Arbitrażowego Federacji Rosyjskiej z dnia 25.02.2014 N 165, uchwała Okręgu Północno-Zachodniego AS z dnia 02 /19.2015 N F07-96/15, AS Okręgu Zachodniosyberyjskiego z dnia 04.07.2015 N F04-14285/14).

*(2) Zauważmy, że często sądy, powielając w istocie sformułowania użyte w uchwale Sądu Konstytucyjnego Federacji Rosyjskiej z dnia 23 stycznia 2007 r. N 1-P, wskazują, że „definiując wyczerpująco tak istotny warunek umowy jako jej przedmiotu, ustawodawca federalny nie uwzględnił w pojęciu przedmiotu umowy o świadczenie usług odpłatnych, osiągając skutek, dla którego została zawarta” (uchwały Autonomicznego Okręgu Wołgi z dnia 22 grudnia 2016 r. N F06-14922/16, Moskiewski Obwód Autonomiczny z dnia 27 stycznia 2016 r. N F05-2466/15, Wschodnio-syberyjski Okręg Autonomiczny z dnia 29 sierpnia 2016 r. N F02-4361/16). Należy pamiętać, że powyższe sformułowanie odnosi się do stosunków wynikających z umowy o świadczenie usługi prawne i nie należy ich ekstrapolować na relacje wynikające z jakiegokolwiek rodzaju umowy o świadczenie usług. Ponadto, aktualne pozostaje wyjaśnienie zawarte w paragrafie 1 wspomnianego już pisma informacyjnego Prezydium Naczelnego Sądu Arbitrażowego Federacji Rosyjskiej z dnia 29 września 1999 r. N 48, zgodnie z którym strony, na podstawie art. Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej, mają prawo zastrzec w umowie o świadczenie usług odpłatnych, że obowiązki wykonawcy obejmują nie tylko wykonanie określonych czynności (czynności), ale także przedstawienie klientowi wyniku działań wykonawcy, takie jak pisemne konsultacje i wyjaśnienia dotyczące kwestii prawnych; projekty umów, oświadczeń, skarg i innych dokumentów o charakterze prawnym itp. (patrz także uchwały Dystryktu Północno-Zachodniego AS z dnia 19.10.2016 N F07-8064/16, Okręg Północnokaukaski AS z dnia 21.04.2016 N F08-1616/16, AS Obwodu Moskiewskiego z dnia 21 września 2015 r. N F05-12794/15).

Istotne warunki umowy o świadczenie usług odpłatnych

Data napisania: 21.10.2014

Umowa o świadczenie usług płatnych na pierwszy rzut oka jest jedną z najprostszych umów wymienionych w Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej. Jest to jednak pozorna prostota. Przy świadczeniu usług w stosunkach prawnych stron czasami pojawiają się specyficzne kwestie, które wymagają odrębnych wyjaśnień. W tym samym czasie, główny pomysł umowa musi być kompletna i spójna.

Jak zwykle zaczniemy rozpatrywanie umowy od istotnych warunków umowy i warunków z nimi ściśle związanych. Przypominam, że istotne warunki umowy to warunki, które obowiązują przy tego typu umowach, czyli jest to swego rodzaju minimum prawne niezbędne do nadania umowie mocy prawnej. Bez nich umowa zostanie uznana za niezawartą. W przypadku świadczenia usług odpłatnych prawo przewiduje jedynie prawidłowe określenie przedmiotu umowy, co realizuje się poprzez wskazanie w umowie warunków określających konkretny rodzaj świadczonej usługi. Ten główna zasada, które jednak można dostosować w zależności od branży przepisy prawne. Mogą już przewidywać dodatkowe istotne warunki umowy w odniesieniu do określonych rodzajów usług (na przykład ustawa federalna z dnia 24 listopada 1996 r. N 132-FZ „O podstawach działalności turystycznej w Federacji Rosyjskiej”, ustawa federalna z 30 grudnia 2008 r. N 307-FZ „O działaniach audytowych” itp.).

Zatem kierując się wymogami prawa i utrwaloną praktyką orzeczniczą, aby prawidłowo uzgodnić warunki przedmiotu umowy, konieczne jest wskazanie w tekście dokładnie, jakie czynności musi wykonać wykonawca. W tym celu zaleca się stronom określenie w tekście umowy:

• lista (rodzaj) usług
• Zakres usług
• miejsce świadczenia usługi (jeżeli jest to konieczne)
• obiekty, na które kierowane jest świadczenie usług (jeśli jest to konieczne)

Zatem pierwszą rzeczą, którą należy uzgodnić przy ustalaniu przedmiotu umowy o świadczenie usług odpłatnych, jest wykaz działań wykonawcy lub, w najgorszym przypadku, wskazanie rodzaju działalności, którą jest on zobowiązany wykonać. Jednocześnie w praktyce sądowej zdarzają się przypadki, gdy dla ustalenia przedmiotu umowy wystarczy wskazać jedynie rodzaj działalności. Jednak w takich okolicznościach (obecność dwóch różnych stanowisk prawnych sądów) zaleca się skorzystanie z najgorszej opcji i, jeśli to możliwe, wskazanie w umowie konkretnych działań wykonawcy.

Uchwała Federalnej Służby Antymonopolowej Okręgu Ural z dnia 17 marca 2010 r. N F09-1571/10-C2 w sprawie N A50-14201/2009 (ze wskazaniem jedynie działalności wykonawcy)
Uchwała Federalnej Służby Antymonopolowej Okręgu Zachodniosyberyjskiego z dnia 26 kwietnia 2007 r. N F04-2259/2007(33444-A45-39) w sprawie N A45-14171/2006-5/394 (ze wskazaniem zarówno rodzaju, jak i wolumenu usług , czyli konkretne działania wykonawcy)

Zawierając umowę o świadczenie usług odpłatnych, o których mowa w ust. 2 art. 779 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej (tj. usługi audytorskie, medyczne, doradcze, informacyjne, usługi turystyczne itp.), jako rodzaj działalności dopuszczalne jest wskazanie nazwy odpowiednich usług, a także nazwy odpowiednich usług nazwa dziedziny działalności wchodzącej w zakres tych usług. Rzecz w tym, że nazwy konkretnych czynności w ramach tej działalności można ustalić za pomocą przepisów regulujących ten rodzaj działalności (usługi). Na przykład,

„Wykonawca zobowiązuje się na polecenie Zamawiającego przeprowadzić audyt sprawozdania finansowe za rok 2013, a Klient zobowiązuje się do zapłaty za te usługi w terminach i w sposób przewidziany w niniejszej umowie.
Skład raportu ustalany jest przez strony w ramach cesji Klienta (Załącznik nr 1 do niniejszej umowy).”

W każdym przypadku opis usług powinien być jak najbardziej szczegółowy. Pozwoli to uniknąć przyszłości możliwe problemy z kontrahentem w sprawie realizacji umowy. Wskazanie rodzaju działalności zaleca się uwzględnienie w umowie konkretnych czynności, które wykonawca zobowiązany jest wykonać w ramach tej działalności. Przykładowo świadczenie usług doradczych może polegać na: zbadaniu wskazanego przez Klienta problemu i sporządzeniu pisemnego wniosku w tej sprawie, udzieleniu odpowiedzi na pytania Klienta w zakresie uzgodnionym przez strony itp.

Zasadniczym założeniem zawarcia klauzuli zakresowej w umowie o świadczenie usług odpłatnych jest to, że po prostu pozwala ona stronom umowy na korzystanie z ten wskaźnik do obliczenia wynagrodzenia wykonawcy.

Dalej. Istnieje stanowisko prawne, zgodnie z którym w niektórych przypadkach nie wystarczy wymienić czynności wykonawcy, konieczne jest także wskazanie, gdzie czynności te będą dokonywane (czyli określenie miejsca świadczenia usług) . Jednak w sensie ścisłym miejsce świadczenia usług nie jest warunkiem istotnym umowy o świadczenie usług odpłatnych, a jego niezatwierdzenie nie będzie skutkować uznaniem umowy za niezawartą. Aby jednak strony prawidłowo wywiązały się ze swoich zobowiązań umownych, warunek ten nie powinien być ignorowany.

O miejscu świadczenia usług może decydować na przykład lokalizacja wykonawcy, chyba że przepisy prawa, inne akty prawne stanowią inaczej lub wynikają ze zwyczajów handlowych lub istoty obowiązku.

Należy pamiętać, że czasami usługi mogą oznaczać wykonanie czynności (przeprowadzenie czynności) w odniesieniu do konkretnego przedmiotu (np. ochrona określonego obiektu). W takim przypadku w celu uzgodnienia warunków przedmiotu wskazane jest zawarcie w umowie informacji o przedmiocie, które będą uzupełnieniem opisu świadczonych usług. Na przykład,

Zleceniobiorca zobowiązuje się do świadczenia usługi sprzątania lokalu biurowego Klienta zlokalizowanego pod adresem: ___________ (należy wskazać lokalizację lokalu wraz z numerami pomieszczeń), o łącznej powierzchni ________ mkw. m, a Klient zobowiązuje się do zapłaty za te usługi w sposób i na warunkach określonych niniejszą umową.

Warto o tym wspomnieć osobno nie jest istotne warunki umowy o świadczenie usług odpłatnych. Wynika to z faktu, że bardzo często „usługi” jako kategoria prawna mylone są z „robotami”. W sensie prawnym nie są to pojęcia tożsame, choć na „potocznym poziomie” często traktowane są jako synonimy.

Przy wykonywaniu pracy główny nacisk stron położony jest na rezultat pracy, natomiast przy świadczeniu usług ważny jest sam proces, a wynik może w ogóle nie mieć znaczenia dla stron umowy. Przy świadczeniu usług wynik pracy ma charakter materialny (koniecznie wyraża się w czymś).

Świadcząc usługi, zwykle nie ma rezultatu.

Uchwała Prezydium Naczelnego Sądu Arbitrażowego Federacji Rosyjskiej z dnia 27 kwietnia 2010 r. N 18140/09 w sprawie N A56-59822/2008

Nie oznacza to jednak automatycznie, że skutek w postaci świadczenia usług co do zasady nie następuje w stosunkach umownych. Nie jest to zakazane przez prawo, po prostu dla stron umów o świadczenie usług odpłatnych priorytetem jest działalność wykonawcy. Chociaż strony, według własnego uznania, mogą oczywiście zawrzeć w umowie warunki dotyczące wyniku. Praktyka arbitrażowa Dziś wychodzimy z faktu, że w istocie do obowiązków wykonawcy może należeć nie tylko dokonanie określonych czynności (czynności), co jest bezwzględnym wymogiem prawa, ale także udostępnienie klientowi wyniku dzieła wykonawcy działań (np. pisemne konsultacje i wyjaśnienia kwestii prawnych; projekty umów, oświadczenia, reklamacje itp.).

Pismo informacyjne Prezydium Naczelnego Sądu Arbitrażowego Federacji Rosyjskiej z dnia 29 września 1999 r. N 48
Uchwała Prezydium Naczelnego Sądu Arbitrażowego Federacji Rosyjskiej z dnia 24 września 2013 r. N 4593/13 w sprawie N A41-7649/2012

Podstawowy praktyczne znaczenie Różnica między tymi pojęciami (roboty budowlane i usługi) polega na tym, że mają one różne „warunki zasadnicze”. Dla umowy o świadczenie usług odpłatnych, jak wskazano powyżej, jest to przedmiot umowy, wyrażający się przede wszystkim poprzez wskazanie w umowie rodzaju i wielkości usług, tj. określenie konkretnych działań wykonawcy. Dla różne rodzaje umów o pracę (wykonanie pracy), istotnymi warunkami są wielkość pracy, cena i termin jej wykonania.

W tym względzie w przypadku umów o świadczenie usług domyślnie następujące warunki nie są istotne:

• Warunki świadczenia usług
• Cena usług

Choć oczywiście, ze względu na zasadę swobody umów, strony mają prawo ustalić inaczej (przez analogię ze skutkiem).

Podsumujmy.

W ramach umowy o świadczenie usług odpłatnych wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi na polecenie zamawiającego (dokonać określonych czynności lub dokonać określonych czynności), a klient zobowiązuje się za te usługi zapłacić.

Istotnym warunkiem umowy o świadczenie usług odpłatnych jest przedmiot umowy, wyrażający się poprzez wskazanie w umowie rodzaju i wielkości usług, tj. określenie konkretnych działań wykonawcy.

Domyślnie w umowach o świadczenie usług istotnymi warunkami nie są:

• Warunki świadczenia usług
• Cena usług

Zawalić się

1. Na podstawie umowy o świadczenie usług odpłatnych wykonawca zobowiązuje się na polecenie zamawiającego do świadczenia usług (dokonania określonych czynności lub dokonania określonych czynności), a klient zobowiązuje się za te usługi zapłacić.

2. Przepisy niniejszego rozdziału mają zastosowanie do umów o świadczenie usług komunikacyjnych, medycznych, weterynaryjnych, audytowych, doradczych, informacyjnych, szkoleniowych, turystycznych i innych, z wyjątkiem usług świadczonych na podstawie umów przewidzianych w rozdziałach 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 niniejszego Kodeksu.

Komentarz do art. 779 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej

1. Uwaga do punktu 1. Sztuka. formułuje definicję prawną umowy o świadczenie usług za wynagrodzeniem. Konieczność wyodrębnienia i szczególnego uregulowania tej konstrukcji umownej wynika z charakterystyki usługi jako samodzielnego przedmiotu praw obywatelskich (por. art. 128 kc). Kluczową cechą usługi jest brak materialnego rezultatu. Będąc działalnością (akcją) wykonawcy, usługa jest nierozerwalnie związana ze źródłem, z którego pochodzi, tworząc z nią jedną całość. Jej wartość tkwi w samej aktywności (działaniach) performera. Brak skutku dającego się oddzielić od samej usługi nie oznacza, że ​​działania wykonawcy nie są w stanie w ogóle doprowadzić do żadnego rezultatu. Korzystny efekt usługi może istnieć, ale nie ma on materialnego urzeczywistnienia. Usługa świadczona przez wykonawcę jest konsumowana przez klienta natychmiast w procesie jej świadczenia (właściwość synchroniczności w świadczeniu i odbiorze usługi). Świadczenie usługi przez wykonawcę i jej odbiór przez klienta następuje jednocześnie. Klient nie może skonsumować usługi przed jej wykonaniem, tak jak wykonawca nie może „kumulować” usług (właściwość niemożności przechowywania usługi) (więcej informacji można znaleźć w: Stepanov D.I. Usługi jako przedmiot praw obywatelskich. M. , 2005. s. 182 - 184).

2. Umowa o świadczenie usług odpłatnych ma charakter konsensusowy, wzajemny (synalgmatyczny), rekompensowany. Umowa, na mocy której wykonawca, wykonując odpowiednią działalność gospodarczą, świadczy na rzecz klienta-obywatela usługę mającą na celu zaspokojenie jego potrzeb osobistych (gospodarczych), ma charakter publiczny (zob.

730, 783 Kodeksu Cywilnego i komentarz. do nich). Umowa o świadczenie usług przesyłania energii elektrycznej nazywana jest także umową publiczną (art. 26 ust. 2 ustawy Prawo elektroenergetyczne).

3. Stronami umowy o świadczenie usług odpłatnych są kontrahent (usługodawca) i klient (usługobiorca). Komentarz. Sztuka. nie zawiera żadnych wymagań co do kompozycji przedmiotu. W związku z tym, co do zasady, stronami mogą występować dowolne podmioty (osoby fizyczne i prawne, publiczne osoby prawne), biorąc pod uwagę zakres i charakter ich zdolności i zdolności prawnej. Jednocześnie w odniesieniu do niektórych rodzajów tej umowy ustawodawca ustanawia szczególne wymagania dotyczące przede wszystkim sylwetki wykonawcy (patrz np. art. 17 ustawy o licencjonowaniu, art. 3, 4 ustawy o rewizji finansowej , art. 4, 15 ust. 1, 24 ustawy o działalności rzeczoznawczej).

4. Przedmiotem umowy jest usługa świadczona przez wykonawcę. Warunek dotyczący podmiotu ma charakter istotny. Uważa się, że zawarta została umowa, która wymienia określone czynności, do których wykonania wykonawca jest obowiązany, lub wskazuje czynności, do których wykonania jest obowiązany. W tym drugim przypadku zakres możliwych działań wykonawcy może być bezpośrednio wskazany w umowie lub ustalony na podstawie negocjacji i korespondencji poprzedzającej zawarcie umowy, praktyk ustalonych we wzajemnych stosunkach stron, zwyczajów handlowych , późniejsze zachowanie stron itp. (patrz paragraf 1 pisma Sądu Najwyższego nr 48).

5. Ponieważ usługa w swej treści nie obejmuje osiągnięcia rezultatu, ryzyko jego niepowodzenia nie przechodzi na wykonawcę. Ten ostatni ma prawo żądać zapłaty za prawidłowe wykonanie czynności (właściwą realizację czynności), niezależnie od osiągnięcia przez nie korzystnego efektu. Mając to na uwadze, ustawodawca modeluje obowiązki świadczenia usług jako zobowiązania wynikające z „dołożenia wszelkich starań”. Jednakże w odniesieniu do niektórych rodzajów usług ustawodawca konstruuje obowiązki ich świadczenia według modelu „obowiązku osiągnięcia rezultatu”, zasadniczo redystrybuując ryzyko nieosiągnięcia korzystnego efektu takich usług (patrz np. ust. 1 art. 785 ust. 1–3 art. 796 kodeksu cywilnego; klauzula 1 artykułu 886, klauzula 3 artykułu 896 kodeksu cywilnego; artykuł 34 ustawy federalnej z dnia 17 lipca 1999 r. N 176-FZ „O usługach pocztowych” (SZ RF. 1999. N 29)).

Mając na uwadze wykładnię konstytucyjno-prawną zawartą w Uchwale Trybunału Konstytucyjnego nr 1-P z dnia 23 stycznia 2007 r. „W sprawie sprawdzenia konstytucyjności przepisów art. 779 ust. 1 i art. 781 ust. 1 Kodeksu cywilnego Federacja Rosyjska” (SZ RF. 2007. N 6. Art. 828) należy uznać, że w przypadku braku specjalnego wymogu regulacyjnego strony umowy nie mają prawa, według własnego uznania, do redystrybucji ryzyka nieosiągnięcia korzystnego efektu działań wykonawcy. Niedopuszczalne jest zawieranie umowy o świadczenie usług odpłatnych w modelu „obowiązku osiągnięcia rezultatu” w przypadkach nieprzewidzianych przez prawo. Za nieważne należy uznać umieszczenie w umowie warunku obowiązku osiągnięcia rezultatu (np. wyleczenia pacjenta, wygrania procesu itp.) lub wskazania zapłaty wynagrodzenia w zależności od wystąpienia takich okoliczności ( patrz paragraf 2 pisma Naczelnego Sądu Arbitrażowego nr 48).

6. Ze względu na specyfikę usługi, jej korzystny efekt zależy nie tylko od jakości czynności wykonawcy, ale także od innych czynników, na które nie ma on wpływu (np. przy świadczeniu usługi medycznej, od indywidualnych cech świadczeniodawcy) ciało pacjenta).

Dlatego też jakość świadczonych usług należy oceniać na podstawie samych działań (czynności) wykonywanych przez wykonawcę. Zatem nieosiągnięcie korzystnego efektu usługi nie stanowi dowodu naruszeń popełnionych przez wykonawcę. Zatem wykonawca może odpowiadać jedynie za nienależyte wykonanie samej usługi, a nie za to, że korzystny efekt takiej usługi nie nastąpił. Postanowienie umowy nakładające na wykonawcę negatywne konsekwencje majątkowe nieosiągnięcia pożądanego przez klienta rezultatu (na przykład w postaci naprawienia strat, zapłaty kary, utraty prawa do części wynagrodzenia itp.) .) jest nieważne.

7. Termin wykonania umowy (świadczenia usług) ustalany jest w drodze porozumienia stron, a w przypadku braku takiej umowy według zasad zawartych w ust. 2 art. 314 Kodeksu Cywilnego. Często jednak specyfika świadczonej usługi nadaje określeniu warunku charakter istotny (np. w umowach o świadczenie usług w zakresie organizowania imprez koncertowych i rozrywkowych, o świadczenie usług edukacyjnych, tzw. abonamentu i innych). usługi długoterminowe). W takich sytuacjach brak uzgodnionego terminu świadczenia usług powoduje niezawarcie umowy.

8. Normy rozdz. 39 Kodeksu cywilnego mają charakter uniwersalny i dotyczą regulacji umów o świadczenie usług wszelkiego rodzaju. Przede wszystkim jednak postanowienia te przeznaczone są dla tego rodzaju usług, które nie uzyskały samodzielnego uznania w Kodeksie cywilnym jako odrębne struktury umowne (przykładowa ich lista znajduje się w ust. 2 artykułu z komentarzem).

Usługi będące przedmiotem niezależnych umów nazwanych – transport, ekspedycja transportowa, rachunek bankowy, składowanie, ubezpieczenie, cesja, prowizja, agencja, zarządzanie powiernicze majątkiem – wręcz przeciwnie, są wyłączone z zakresu rozdziału. 39 Kodeksu cywilnego (ust. 2 komentarza). Pomimo, że wszystkie te umowy rodzą zobowiązania mające na celu świadczenie usług, charakter tych usług, zakres ich świadczenia oraz inne cechy charakteryzujące powstającą relację wymagają niezależnej regulacji.

Regulamin świadczenia usług przez sklep internetowy.

Poniższe paragrafy stanowią warunki umowy pomiędzy li-print.ru (zwaną dalej „Sprzedającym”) a kupującym („Kupującym”) na zakup towarów za pośrednictwem strony internetowej Sprzedającego („Sklep”). Przed zamówieniem produktu prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami.

1. Umowa.

Kupujący wyraża zgodę na warunki określone w niniejszej Umowie pomiędzy stronami, a mianowicie: wszystko, co dotyczy towarów dostarczanych za pośrednictwem Sklepu. Niniejsza Umowa stanowi umowę pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym i zastępuje wszelkie wcześniejsze lub inne umowy, zobowiązania i gwarancje oraz obejmuje wszystko, co dotyczy towarów dostarczanych za pośrednictwem Sklepu. Kupujący wyraża zgodę na zapoznanie się i akceptację „Regulaminu korzystania ze Sklepu Internetowego” przed dokonaniem zakupu towaru na stronie. Kupujący po złożeniu zamówienia w naszym Sklepie otrzymuje od nas potwierdzenie, które stanowi potwierdzenie, że zamówienie zostało przez nas przyjęte i przyjęte do realizacji.

Nadejście porozumienia.

Umowę uważa się za zawartą z chwilą wysłania zamówionego towaru do Kupującego, o czym zostaną Państwo powiadomieni. Na tym etapie zamówienie otrzymuje status „Dostarczone”.

3. Nabycie własności towaru.

Do chwili całkowitej zapłaty towar pozostaje własnością „Sprzedawcy”.

4. Wada produktu.

W przypadku stwierdzenia oczywistej wady Kupujący ma obowiązek niezwłocznie powiadomić nas o tym drogą mailową. Uprawnienia z tytułu rękojmi tracą ważność, jeżeli zmiany lub uszkodzenia towaru powstały z winy kupującego lub są konsekwencją nieprawidłowego montażu lub obsługi.

5. Gwarancja.

Okres gwarancji na wszystkie produkty wynosi 3 miesiące. W okresie gwarancji na produkt Sprzedawca pomaga Konsumentowi usunąć wady doradzając mu. Możliwa jest także częściowa lub całkowita wymiana produktu w przypadku wykrycia wady.

6. Informacje dotyczące płatności i dostawy.

6.1. Kupujący rozumie i gwarantuje, że podane podczas rejestracji dane są prawdziwe, prawidłowe i kompletne. Dokonana przez Kupującego zapłata za towar zostanie zaakceptowana przez Sprzedającego, a Kupujący zobowiązany jest do pokrycia kosztów zakupu towaru, a także kosztów dostawy towaru w wysokości podanej w momencie płatności, łącznie ze wszystkimi obowiązujące podatki.

6.2. Jeżeli Kupujący po złożeniu zamówienia zmieni adres lub zauważy błąd we wskazanym adresie, zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę, a także swojego lokalnego operatora pocztowego, jeżeli okaże się, że zamówienie zostało już wysłane.

W przypadku niedotrzymania tego warunku przez Kupującego, Sprzedający ma prawo żądać od Kupującego dodatkowe fundusze o przesłanie towaru na nowy adres. Jeżeli Kupujący odmówi ponownej wysyłki towaru otrzymanego przez Sprzedawcę gotówka mogą zostać zwrócone Kupującemu pomniejszone o koszty przesyłki i przekazu pieniężnego poniesione przez Sprzedającego.

6.3. Jeżeli przesyłka pocztowa zostanie zwrócona Sprzedającemu z adnotacją „odmowa odbioru”, „nieodebrany przez odbiorcę”, „adresat nieznany” (z powodu nie odnalezienia) – Sprzedający ma również prawo zażądać od Kupującego dodatkowych środków aby wysłać towar na nowy adres. Jeżeli Kupujący odmówi ponownej wysyłki towaru, otrzymane przez Sprzedawcę środki mogą zostać mu zwrócone pomniejszone o poniesione przez Sprzedawcę koszty wysyłki i przekazu pieniężnego.

6.4 Jeżeli Kupujący nie zapłaci za swoje zamówienie w terminie wskazanym na fakturze, Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji takiego zamówienia, gdyż zamówiony towar może nie być już dostępny do wysyłki.

Jeżeli środki na to zamówienie wpłyną do Sprzedającego później niż w ogłoszonym terminie, wówczas Kupujący może je przeznaczyć na opłacenie kolejnego zamówienia lub zwrócić Kupującemu pomniejszone o kwotę wydaną przez Sprzedającego na dokonanie tego przelewu.

6.5 Kupujący po otrzymaniu towaru pocztą ma obowiązek sprawdzić na poczcie stan i bezpieczeństwo opakowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania skutkującego częściowym lub całkowitym uszkodzeniem towaru z winy poczty, kupujący ma obowiązek zgłosić pisemną reklamację do operatora pocztowego (wymagać od pracownika poczty spisania protokołu). , a także powiadomić Sprzedawcę. W takim przypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności Odpowiedzialność finansowa do Kupującego.

7. Prawo do odmowy.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do zakończenia sprzedaży towarów i świadczenia usług, a także do uregulowania dostępu do zakupu wszelkich towarów lub usług.

8. Wykorzystanie informacji.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania zgodnie z przeznaczeniem wszelkich informacji dotyczących korzystania przez Kupującego ze Sklepu oraz wszelkich informacji przekazanych przez Kupującego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Inne.

Niniejszą Umowę należy uważać za opublikowaną na stronie li-print.ru oraz należy ją stosować i interpretować zgodnie z prawem Federacji Rosyjskiej. Wszelkie działania Kupującego dotyczące jego roszczeń muszą zostać podjęte w terminie sześciu miesięcy (6) od dokonania jakichkolwiek zakupów w Sklepie, pod rygorem definitywnego zrzeczenia się przez Kupującego swoich roszczeń. Treść niniejszej Umowy musi być sformułowana i rozumiana w taki sposób, aby jej znaczenie było jednakowo znaczące dla obu stron. Jeżeli jakakolwiek część niniejszej Umowy zostanie uznana za nieprawidłową lub niewykonalną, część ta zostanie zgodna z prawem w sposób odzwierciedlający pierwotne intencje i interesy obu stron. Pozostałe części muszą zachować pełną moc i skuteczność. W przypadku, gdy cokolwiek związanego ze Sklepem lub Sprzedawcą jest sprzeczne lub sprzeczne z niniejszą Umową, niniejsza Umowa ma pierwszeństwo.

11. Siła wyższa.

Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności za częściowe lub całkowite niewykonanie zobowiązań, jeżeli to uchybienie jest następstwem okoliczności siły wyższej (pożar, powódź, trzęsienie ziemi, działania wojenne, działania i instrukcje regulacyjne) agencje rządowe), wiążącej Sprzedawcę, powstałe po zawarciu umowy, o ile okoliczności te miały bezpośredni wpływ na wykonanie przez Sprzedawcę jego zobowiązań.

12. Część końcowa porozumienie.

Stosunki prawne pomiędzy stronami umowy reguluje prawo Federacji Rosyjskiej.

Wszystkie znaki towarowe, zdjęcia i znaki towarowe na tej stronie służą wyłącznie celom identyfikacyjnym.

Oficjalny tekst:

Art. 779. Umowa o świadczenie usług odpłatnych

1. Na podstawie umowy o świadczenie usług odpłatnych wykonawca zobowiązuje się na polecenie zamawiającego do świadczenia usług (dokonania określonych czynności lub dokonania określonych czynności), a klient zobowiązuje się za te usługi zapłacić.

2. Przepisy niniejszego rozdziału mają zastosowanie do umów o świadczenie usług komunikacyjnych, medycznych, weterynaryjnych, audytowych, doradczych, informacyjnych, szkoleniowych, turystycznych i innych, z wyjątkiem usług świadczonych na podstawie umów przewidzianych w rozdziałach 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 niniejszego Kodeksu.

Komentarz prawnika:

Zgodnie z art. 128 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej usługi jako rodzaj niektórych czynności lub niektórych czynności są specjalny rodzaj przedmioty praw obywatelskich. Rola takich działań i działań znacznie wzrasta w kontekście przejścia struktury gospodarczej do gospodarki rynkowej. Ma pierwszorzędne znaczenie z punktu widzenia rozwoju, wzmacniania i doskonalenia sektora usług regulacje prawne ma fakt umieszczenia omawianej kategorii w Konstytucji. Za fundamentalne uznawane są wzajemnie powiązane normy zawarte w art. 8 i 74 Konstytucji, w dużej mierze powtórzone w art. 1 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej. Dzięki jednemu z nich, wraz z jednością przestrzeni gospodarczej w Rosji, swobodnym przepływem towarów, usług i zasobów finansowych, wsparciem konkurencji, wolnością działalność gospodarcza. Inne przepisy nie pozwalają na ustanawianie granic celnych, ceł, opłat i jakichkolwiek innych przeszkód w swobodnym przepływie towarów, usług i środków finansowych na terytorium kraju. Ograniczenia w przepływie towarów i usług można wprowadzić wyłącznie zgodnie z ustawami federalnymi, pod warunkiem, że jest to konieczne dla zapewnienia bezpieczeństwa, ochrony życia i zdrowia ludzi, ochrony przyrody i wartości kulturowych.

Należy zauważyć, że identyfikacja w systemie umów cywilnoprawnych zapisanych w prawie skodyfikowanym szczególnego rodzaju umowy - odpłatnego świadczenia usług - została przeprowadzona po raz pierwszy w orzecznictwie rosyjskim. Korzenie tego zjawiska sięgają klasycznego prawa rzymskiego, które znało umowę o świadczenie usług (locatio-conductio operarum). Na mocy takiej umowy jedna strona (najemca) przejęła obowiązek wykonania określonych usług na rzecz drugiej strony (pracodawcy), a pracodawca przejął obowiązek zapłaty uzgodnionego wynagrodzenia za te usługi. W odróżnieniu od takiej umowy, której celem było dostarczenie przez wykonawcę gotowego rezultatu pracy, umowa o świadczenie usług miała za przedmiot wykonanie poszczególnych usług pod kierunkiem zatrudnianej osoby. Formułując powyższą definicję umowy o świadczenie usług odpłatnych, Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej ujawnia (w nawiasie) treść wyrażenia „świadczyć usługi”. W tym celu prawo używa pokrewnych słów, takich jak „wykonywać określone działania” lub „wykonywać określone działania”. Technika ta najwyraźniej wynika z konieczności wyjaśnienia niewystarczająco jasno wyrażonej początkowej części tekstu ust. 1 art. 779 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, w którym w tytule tej umowy ponownie użyte zostały słowa „świadczenie usług”.

Inne, węższe, ale także nie do końca zdefiniowane znaczenie, pojęciu usług nadaje ustawa federalna z dnia 8 grudnia 2003 r. nr 164-FZ „O podstawach państwowej regulacji działalności handlu zagranicznego”. W nim koncepcja ta jest przedstawiona jedynie jako działalność przedsiębiorcza mające na celu zaspokojenie potrzeb innych osób, z wyjątkiem działalności wykonywanej na podstawie stosunku pracy. Charakteryzując treść umowy o świadczenie usług odpłatnych, czasami uznają, że jej główną cechą jest brak materialnej formy świadczonych usług. Tymczasem tak kategoryczne stwierdzenie nie zgadza się z istotą szeregu stosunków, o których mowa w art. 779 ust. 2. Tym samym zawieranych jest wiele umów o świadczenie usług komunikacyjnych dotyczących wysyłania listów, paczek i paczek. Jednym z warunków umowy o świadczenie usług turystycznych jest najczęściej świadczenie określonych usług Pojazd. Liczbę takich przykładów można zwiększyć poprzez inne relacje, np. świadczenie usług medycznych różne rodzaje protetyka. Ustęp 2 art. 779 zawiera orientacyjny wykaz rodzajów umów, które podlegają przepisom niniejszego rozdziału.

Nie da się jednak zidentyfikować żadnego schematu w kolejności i znaczeniu ich lokalizacji. Oprócz tego podane są tu także numery jedenastu rozdziałów Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, regulujących usługi, do których nie mają zastosowania wspomniane zasady. Wśród tych ostatnich znajdują się odpowiednio rozdziały 37 i 38 poświęcone umowom, które, jak zauważono, mają na celu wykonywanie pracy o różnym charakterze. Nie ulega zatem wątpliwości, że Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej zalicza zawieranie stosunków jako takich oraz wykonywanie prac badawczo-rozwojowych i technologicznych do szeroko rozumianych usług. Z tekstu art. 779 wynika, że ​​do tego rodzaju umów o świadczenie usług odpłatnych mają zastosowanie wyłącznie przepisy tego artykułu. Tymczasem każdy z nich w mniejszym lub większym stopniu został zapisany w odpowiednich obowiązujących przepisach, a także w innych przepisach specjalnych:

1) Ustawa federalna nr 126-FZ z dnia 7 lipca 2003 r. „O komunikacji” ustanawia podstawę prawną dla działań w dziedzinie komunikacji prowadzonych pod jurysdykcją Federacji Rosyjskiej. Ustawa określa nie tylko uprawnienia władz władza państwowa regulujących tę działalność, ale także prawa i obowiązki jednostek i osoby prawne którzy uczestniczą w określonej działalności lub korzystają z usług komunikacyjnych. Usługi komunikacyjne są rozumiane jako produkt czynności związanych z odbiorem, przetwarzaniem, przesyłaniem i dostarczaniem przesyłki pocztowe lub wiadomości telekomunikacyjne. Specjalne rozdziały określają prawa użytkowników łączności, obowiązki przy wykonywaniu czynności w dziedzinie łączności;

2) Ustawa Federacji Rosyjskiej z dnia 10 lipca 1992 r. Nr 3266-1 „O edukacji” stanowi, że w statucie instytucji edukacyjnej w obowiązkowy wskazuje w szczególności formę organizacyjno-prawną placówki oświatowej, dostępność odpłatnych usług edukacyjnych oraz tryb ich świadczenia na podstawie umowy. Instytucja edukacyjna zgodnie ze swoimi celami statutowymi i zadaniami, może realizować dodatkowe programy edukacyjne oraz świadczyć dodatkowe usługi edukacyjne na podstawie umowy, poza programami edukacyjnymi, które określają jej status;

3) Ustawa federalna z dnia 24 listopada 1996 r. nr 132-F3 „O podstawach działalności turystycznej w Federacji Rosyjskiej” (zmieniona 1 lipca 2011 r.). Jak stwierdzono w preambule ustawy, określa ona przede wszystkim zasady Polityka publiczna, mające na celu ustanowienie podstaw prawnych jednolitego rynku turystycznego Federacji Rosyjskiej. Jednak ani we wstępie, ani w tekście Prawo federalne Nie ma wzmianki o Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej, co wiązało się z ustanowieniem niejasnych, a nawet sprzecznych przepisów. Zatem w art. 1 jako jedno z głównych pojęć wycieczka jest zdefiniowana jako zespół usług zakwaterowania, transportu, posiłków dla turystów, usług wycieczek, a także usług przewodników-tłumaczy i innych usług świadczonych w zależności od Cel podróży. Jednocześnie art. 6 obejmuje prawa turystów w zakresie odszkodowania za straty i odszkodowania za szkody moralne w przypadku nieprzestrzegania warunków umowy. kupno i sprzedaż detaliczna produktu turystycznego przez organizatora turystyki lub biuro podróży w sposób określony przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej. A tym samym forma prawna Usługi turystyczne uznawane są za nic innego jak detaliczną umowę kupna-sprzedaży. Nie tylko nie odpowiada to istocie tej ostatniej i działalności turystycznej, ale także radykalnie zniekształca relację między tymi kategoriami.

Należy przestrzegać istotnych warunków umowy o świadczenie usług odpłatnych.

Bez ich wskazania lub w przypadku nieprawidłowego wypełnienia danych mogą pojawić się problemy z unieważnieniem umowy.

Aby temu zapobiec i aby transakcja doszła do skutku, należy zwrócić szczególną uwagę na prawidłowe sporządzenie umowy.

Tylko w ten sposób można chronić uczestników transakcji przed nadużyciami i oszustwami.

Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej w swoim artykule definiuje umowę o świadczenie usług odpłatnych.

Ustęp pierwszy tego artykułu stanowi, że jest to umowa, na mocy której jedna strona, wykonawca, jest zobowiązana w ramach umowy do świadczenia określonych usług na rzecz klienta, a druga z kolei musi za nie zapłacić .

Klauzula 2 art. 779 kodeksu cywilnego Rosji określa listę możliwych odmian takiej umowy.

Należą do nich transakcje dotyczące świadczenia usług medycznych, informacyjnych, edukacyjnych i innych.

Forma i design

Teoretycznie umowa o świadczenie usług może zostać zawarta pomiędzy stronami w formie ustnej.

Mają prawo uzgadniać warunki realizacji zadań klienta, terminy i płatności itp.

Grozi to jednak brakiem terminowej zapłaty dla wykonawcy lub niską jakością pracy dla klienta.

Aby uniknąć problemów i nieporozumień, lepiej sporządzić umowę o świadczenie usług płatnych wyłącznie w formie pisemnej. Jest ona podpisana przez strony, co oznacza, że ​​zgadzają się na warunki transakcji.

Dokumenty tego typu można sporządzić w prostej formie pisemnej, co oznacza, że ​​nie ma obowiązku ich poświadczenia przez notariusza. Można tego dokonać, jeżeli strony transakcji obawiają się, że w trakcie własnych przygotowań mogą zostać popełnione błędy.

Prawo nie zabrania angażowania w sprawę specjalistów, jeżeli strony sobie tego życzą. Kontakt z notariuszem spowoduje jednak, że proces transakcyjny będzie droższy.

Struktura i treść

Umowa zazwyczaj składa się z kilku klauzul i ma specjalną konstrukcję. Już na początku wskazana jest jej nazwa, poniżej miejsce i data jej zawarcia. Następnie główna część dokumentu zawiera następujące sekcje:

• Przedmiot. Powinno zawierać informacje o samej usłudze i wszystko opisywać ważne punkty jego wykonanie.
• Ważność. W tej części znajdują się informacje dotyczące daty wejścia w życie umowy oraz jej rozwiązania.
• Czas świadczenia usługi. Konieczne jest ustalenie terminu, w którym wykonawca ma wykonać usługę przewidzianą w umowie.
• Prawa i obowiązki stron. Klauzula musi zawierać wszystkie istotne obowiązki wykonawcy i klienta w stosunku do siebie. Strony mogą modyfikować standardową formę umowy i zawrzeć w tej klauzuli wszystkie parametry, które uznają za niezbędne.
• Procedura rozwiązania umowy. Klauzula zawiera warunki, na jakich strony mogą rozwiązać umowę oraz skutki takich działań. Może istnieć wyczerpująca lista wszystkich okoliczności, których zaistnienie powoduje rozwiązanie umowy.

Zawarcie musi zawierać podpisy i dane stron. Ponadto strony transakcji mają prawo samodzielnie uzupełnić tekst o klauzule dotyczące rozstrzygania sporów i innych niuansów transakcji, które mogą wyniknąć w procesie współpracy.

Warunki umowy

Podstawą każdej umowy są zaproponowane przez strony warunki dotyczące jakości wykonanej usługi i płatności za nią.

Strony transakcji mają prawo samodzielnie określić warunki, które powinny zostać określone w umowie.

Są jednak takie, które warto wziąć pod uwagę i spisać w tekście umowy.

Obejmują one:

• Przedstawić ofertę dotyczącą świadczonej usługi, w tym wymagania jakościowe itp.
• Warunki przyjęcia i odrzucenia pracy wykonane. Jednakże w przypadku odmowy z przyczyn niezależnych od wykonawcy, klient jest zobowiązany zwrócić wszystkie bieżące wydatki poniesione przez wykonawcę.
• Zasady i warunki płatności, sposób przesyłania pieniędzy itp.
• Działania stron w sytuacjach kontrowersyjnych, tryb rozwiązywania sporów itp.

Zasady osobistego świadczenia usług określa ustawa w artykule Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej. Dlatego też, jeżeli w umowie nie przewidziano dodatkowych warunków w tym zakresie, przyjmuje się, że usługę wykonuje osobiście wykonawca.

Oprócz przedmiotu transakcji i zapłaty za wykonaną pracę, inne warunki uważane są za dodatkowe i są negocjowane przez strony według własnego uznania.

Istotne warunki umowy o świadczenie usług odpłatnych

Prawo przewiduje warunki, bez dokładnego uwzględnienia których w treści umowy nie można uznać za ważne.

Oznacza to, że brak określonych danych w tekście umowy automatycznie skutkuje jej nieważnością.

W przypadku umowy o świadczenie usług odpłatnych jest to przedmiotem umowy.

Musi być to jasno opisane w tekście, tj. Powinno być jasne, jakiego rodzaju usługa jest świadczona. Płatność musi być również określona w tekście dokumentu, ponieważ klient zobowiązuje się ją zapłacić.

Dokładny wykaz istotnych warunków umowy o świadczenie usług odpłatnych nie jest określony przez prawo. Jednakże w rozumieniu art. 779 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej istotny jest warunek przedmiotu i zapłata.

Typowe błędy

Czasem przy sporządzaniu i interpretacji umowy o świadczenie usług odpłatnych zdarzają się błędy. Najbardziej powszechnym i niebezpiecznym z nich jest brak warunku podstawowego. W przypadku kontrowersyjnej lub niejednoznacznej sytuacji zainteresowany może wykorzystać ten fakt i zaskarżyć umowę na drodze sądowej. Może to prowadzić do jego unieważnienia i wszelkich związanych z tym konsekwencji.

Ponadto umowa ta jest często mylona w znaczeniu i istocie z umową umowną.

Pierwsza implikuje wykonanie jakiegoś działania na rzecz klienta, natomiast druga, pomimo początkowego podobieństwa, implikuje inny rezultat.

Zgodnie z umową wykonawca również dokonuje czynności, ale ich rezultatem będzie konkretny przedmiot (przedmiot), oddzielony od samej czynności.