Awarie Internetu. Bezprzewodowy internet Wi-Fi jest powolny. Co robić

Komunikaty o braku możliwości połączenia się ze zdalnym serwerem, trwałych awariach w sieci dostawcy, częstych restartach routera ADSL, braku sterowników do karty sieciowej, zawieszaniu się przeglądarki i innych przyczynach, dla których użytkownicy zwracają się do naszej firmy o pomoc – to tylko część z naszego dzienna praca, które przypisujemy problemom z Internetem i sieciami. Te i inne problemy są dość powszechne wśród użytkowników komputerów osobistych i laptopów.

Wszystkie te problemy można rozwiązać samodzielnie, kontaktując się z wykwalifikowanymi specjalistami. Profesjonaliści ta praca Zrobią to szybciej i z gwarancją.

Główne przyczyny słabej wydajności Internetu na Białorusi

Rozważmy przyczyny i mechanizmy zmniejszania szybkości ładowania stron w sieci globalnej, aby lepiej rozpoznawać problemy z Internetem, a następnie znaleźć bardziej optymalny sposób ich rozwiązania.

• Problem numer jeden. Mamy szczerą nadzieję, że w najbliższej przyszłości nie będzie to już istotne. Problemem jest sam ogólnokrajowy Internet, który jest dość powolny. Jeśli porównamy naszych sąsiadów w Mapa polityczna, to najwyraźniej jest najwolniejszy ze wszystkich. Ale to tylko konsekwencja, przyczyną jest monopolista Beltelecom.Dlatego od razu zwróć uwagę na przepustowość kanału, komputer jest serwerem dostawcy. Możesz to sprawdzić, klikając link http://test.byfly.by (w zasadzie jest to test lokalnej prędkości w sieci dostawcy) lub serwer-komputer dostawcy z krajów spoza WNP (http: //www.speedtest.net - jest to dokładniejsza metoda). Przy przejściu na droższe plany taryfowe, nie zapomnij sprawdzić prędkości opłaconej w ramach umowy i faktycznie zainstalowanej: ByFly czasami zapomina rozszerzyć kanał internetowy.Ważne jest, że podczas pracy z witrynami hostowanymi poza Białorusią najczęściej prędkość ładowania spada o 1,5-2 czasy. Dlatego test prędkości http://www.speedtest.net będzie dokładniejszy i bardziej orientacyjny.

• Problem numer dwa: przeciążenie sieci w weekendy i w godzinach wieczornych. Trudność ta jest częścią pierwszego problemu. Mówi o trudnym do przewidzenia wzroście podaży i popytu w białoruskim Internecie. Sieć użytkowników rośnie znacznie szybciej niż infrastruktura ją obsługująca. Do tej kategorii zaliczamy: kiepskie domowe linie telefoniczne, monopol krajowego dostawcy Internetu Beltelecom, powolny zewnętrzny kanał internetowy (całkowita przepustowość w kraju to 120 Gbit/s, z czego 90 Gbit/s trafia do Kierunek rosyjski(2011)), dynamiczny podział kanału wraz ze wzrostem obciążenia sieci: im więcej wszyscy pobierają w tym samym czasie, tym mniej każdy otrzymuje.
• Źródło trudności numer trzy. Często problemy z internetem powstają w wyniku nieprawidłowego działania komputera lub laptopa, który próbuje się z nim połączyć, lub problematycznego sprzętu sieciowego. Może to obejmować: awarie sprzętu (modem ADSL, awarie karty sieciowej komputera, źle zaciśnięty kabel sieciowy). Błędy oprogramowanie: „zabity” system operacyjny, wirusy i oprogramowanie szpiegujące, nieoryginalne sterowniki powodują słabą prędkość Internetu i przerwy w połączeniu.
  Nierzadko zdarza się, że użytkownik sam, na skutek nieprawidłowej konfiguracji zapory antywirusowej, blokuje sobie własny dostęp do Internetu. Tę kwestię należy również wziąć pod uwagę.
• Problem czwarty. Czasami Internet zwalnia tylko podczas pracy z jedną lub kilkoma witrynami, zwłaszcza zagranicznymi. Powody: duże obciążenie serwera witryny (typowe dla witryn o dużym ruchu - sieci społecznościowe, portale informacyjne), witryny z dużym oprogramowaniem i zawartością multimedialną (słaby komputer będzie zwalniał podczas ładowania i przewijania takich witryn).
• NA ten moment Istnieją problemy związane z powszechnym stosowaniem technologii NAT. Prowadzi to do takich uciążliwości jak blokowanie (BAN) Wyszukiwarki. W szczególności Google blokuje organiczne wyniki wyszukiwania dla białoruskich użytkowników bez możliwości wprowadzenia kodu CAPTCHA.
  Nie poprawia to jakości krajowego segmentu Internetu. Dowiedz się więcej o tym, jak Google blokuje wyszukiwania.
• Należy również wspomnieć o możliwości awarii serwerów DNS naszych dostawców (często z powodu taniego sprzętu, w tym routerów ADSL). Możesz przeczytać jak sobie poradzić z niedostępnością serwerów DNS na naszej stronie.

Ze wszystkich przyczyn możliwych przerw w dostępie do Internetu najlepiej jest zacząć szukać najmniejszego zła. Zainstaluj poprawnie sterowniki, pobierz nowy darmowy program antywirusowy na swój komputer.

Możliwe, że problem leży w ustawieniach karty sieciowej lub, w zależności od rodzaju i metody połączenia z globalną siecią.

Lub komputer (w przypadku problemów ze sprzętem), po wstępnej, bardziej złożonej procedurze. Ale nie należy tego całkowicie wykluczać: awaria karty sieciowej nie jest tak rzadką przyczyną trudności w działaniu sieci.

Zamów usługę domową i zyskaj więcej pełna informacja, możesz się z nimi skontaktować, dzwoniąc pod numery podane w nagłówku witryny.

Właściciele firm korzystających z komunikacji stacjonarnej czasami muszą zmierzyć się z tym pytaniem. osoby którzy korzystają z telefonu stacjonarnego, aby komunikować się z rodziną, przyjaciółmi, współpracownikami itp. Istnieje wiele przyczyn prowadzących do problemów w komunikacji.

Zwykłemu człowiekowi trudno jest samodzielnie ustalić, co dokładnie było przyczyną niekorzystania z usług komunikacyjnych, a tym bardziej wyeliminować przyczynę. Oczywiście jeśli nie mówimy o czymś błahym np. telefon nie jest podłączony do gniazdka lub kabel w mieszkaniu jest uszkodzony.

Telefon stacjonarny nie działa: co zrobić najpierw?

Jeśli zauważysz problemy z komunikacją, musisz spróbować samodzielnie ustalić, czy ich przyczyna może leżeć w mieszkaniu. Można to zrobić całkiem prosto:

• Sprawdź, czy telefon jest podłączony.
• Upewnij się, że przewód linii telefonicznej jest podłączony do urządzenia.
• Sprawdź integralność kabla, dokładnie go sprawdzając (dotyczy to szczególnie rodzin z małymi dziećmi lub zwierzętami).

Oczywiście nie musisz się tym przejmować i od razu skontaktować się z pracownikami firmy świadczącej usługi komunikacyjne. Jednak wstępna inspekcja może znacznie pomóc i przyspieszyć proces przywracania pracy sieci.

Telefon stacjonarny nie działa – gdzie dzwonić?

Tak więc, jeśli podczas wstępnej kontroli udało się zidentyfikować jakiekolwiek trudności, na przykład uszkodzenie kabla lub, odwrotnie, autodiagnostyka nie doprowadziła do wykrycia możliwa przyczyna, to należy skontaktować się z infolinią i zgłosić niedziałający telefon stacjonarny.

Aby uzyskać jasną odpowiedź pod jaki numer się skontaktować, musisz mieć pewność, z usług jakiego dostawcy korzystasz. Najczęściej abonenci wiedzą, której firmie płacą co miesiąc za określone usługi komunikacyjne. W ostateczności zawsze możesz przejrzeć umowę o świadczenie usług komunikacyjnych zawartą z firmą telekomunikacyjną i wyjaśnić jej nazwę. Nawiasem mówiąc, ta dokumentacja może również zawierać kontakty do linii wsparcia.

Dla abonentów MGTS

W tym artykule omówiono tylko większość wspólne powody powolna sieć bezprzewodowa Połączenia Wi-Fi podczas pracy na modemie firmy Beltelecom M200a.

Nie gwarantujemy 100% wzrostu prędkości, ale z pewnością nie będzie gorzej!

Czasami fabryczne ustawienia modemu ADSL M200a, zainstalowanego w domyślnym oprogramowaniu, mogą powodować ciągłe przerwy w działaniu Internetu. powolne połączenie i działanie Internetu, przerwy w sesji podczas korzystania Połączenia Wi-Fi. Ustawienia, które opublikowaliśmy wcześniej, wyraźnie nie wystarczą w tym przypadku; będziesz musiał spróbować zmienić niektóre z „domyślnych” ustawień, aby uzyskać lepszy i stabilniejszy wynik. Poza tym proszę zwrócić uwagę, że wszystkie ustawienia w tych wcześniej zamieszczonych artykułach były prawidłowe, po prostu z elektroniką zdarzają się sytuacje, gdy trzeba coś poprawić.

Jeśli więc Wi-Fi (połączenie bezprzewodowe) zostanie trwale wyłączone, Internet jest wolny(obiektywnie wolniej niż przez kabel sieciowy) należy najpierw sprawdzić niektóre ustawienia sieci bezprzewodowej.

Rozpocznij konfigurację

Jeśli modem jest wystarczająco blisko - sygnał jest mocny, sąsiedzi nie deptają Ci ogona, laptop działa stabilnie, to...
Zmieniamy ustawienia samego modemu M200a.

Poprawianie:

• Przejdź do interfejsu modemu M200a. Następna konfiguracja interfejsu — bezprzewodowa. W tej zakładce niektóre parametry ustawiamy ręcznie - jeśli są/były inne;
• zmieniamy numer kanału - jeśli było 6 to ustawiamy na 9, jeśli było 1 to ustawiamy na 7 itd.;
• Instalujemy słabsze szyfrowanie – to często pomaga. Mniej silne szyfrowanie danych jest lepsze niż wolniejszy internet. Zwłaszcza w przypadku komputera domowego, na którym niewiele można ukraść z danych. Dlatego możesz szyfrować mniej.

Dalej te same kroki (algorytm na zdjęciach):
jeżeli sytuacja wygląda tak jak na obrazku poniżej lub któraś z zaznaczonych strzałkami.

Zmieńmy kanał nadawania.

Zmieniamy szyfrowanie strumienia na słabsze.

Po dokonaniu zmian kliknij Zapisz. Czekamy na ponowne uruchomienie modemu. Po tym nasz laptop rozłączy się z siecią ponieważ parametry sieci uległy zmianie.

Aby ponownie połączyć się ze zaktualizowaną siecią, przejdź do Start - Panel sterowania - Centrum sterowania siecią i dostęp wspólny— Zarządzanie siecią bezprzewodową.

Znajdujemy naszą poprzednią sieć i usuwamy ją.

Następnie otwórz listę dostępnych bezprzewodowych sieci Wi-Fi. Na tej liście powinna pojawić się nasza sieć z zapisanym przez nas identyfikatorem SSID (na zdjęciu jest to ZTE). Kliknij Połącz. Podaj hasło. Próbujemy działać - sieć powinna zacząć działać szybciej i stabilniej. Możesz także ustawić inne parametry - na przykład możesz zmienić kanały na dowolne.

Jest to jeden ze sposobów na przyspieszenie wolnego Internetu WiFi i niestabilnej pracy sieci z poziomu modemu M200a. Jeśli wszystko inne zawiedzie, dzwonimy do firmy, gdzie

W tej recenzji nie będę opisywał takich aspektów, jak „niska prędkość”, „błędy”, jest to od dawna znane każdemu. Napiszę o tym, jak pomoc techniczna rozwiąże Twój problem i oczywiście go nie rozwiąże.

W ani jednym przypadku obsługa nie sprostała zadaniu. Mówią wyłącznie zapamiętanymi zwrotami, z którymi czasami nie mają nic wspólnego na zadane pytanie. Zwracam również uwagę, że wszystkie napotkane problemy leżały po stronie dostawcy, a nie klienta.

Kontaktowaliśmy się z nimi nie raz, był nawet przypadek, że osoba na linii pytała „czy komputer jest podłączony?”, „może nie, przyjdź i sprawdź”, „może modem jest wyłączony?”, „może nie masz połączenia z Internetem?”... Czyli osoba wypowiadała zupełnie absurdalne frazy, zupełnie jak w memach! Wcześniej myślałem, że takie wyrażenia można znaleźć tylko w dowcipach lub w Internecie, niestety ta anegdota okazała się więcej niż prawdziwa. Nie chcą nic zrobić, nic nie wiedzą i dla usprawiedliwienia używają standardowych, zapamiętanych wyrażeń.

Ostatni kontakt z pomocą techniczną był szokujący. Nie było problemu jako takiego. W nocy zabrakło nam pieniędzy w Internecie, ale potrzebowaliśmy ich do pracy. Bez Internetu bankowość internetowa nie działa, dlatego nie ma możliwości płacenia za usługi kartą. Zdecydowano się przyjąć obiecaną płatność na stronie internetowej Beltelecom, która działa bez płacenia za Internet.

Na stronie internetowej Beltelecom po wejściu na „konto użytkownika” dostępna jest stara i nowa wersja. Stara wersja Biuro nie zapewnia niezbędnej obsługi. Nowa wersja na ten moment nie działała, gdyż w tej części serwisu trwały prace techniczne i wskazano, że należy wrócić później. Zainteresował mnie problem obiecanej płatności, ponieważ wymagana sekcja witryny nie działała, a także dowiedzenie się, kiedy prace techniczne zostaną zakończone, czy warto czekać, czy dokonać płatności rano.

Zadzwoniłem do pomocy technicznej i wyjaśniłem sytuację. Zabawnie jest słyszeć to zdanie o drugiej w nocy "Dzień dobry" od pracownika, najwyraźniej właśnie się obudził. Poprosili o numer umowy. Numer umowy był podyktowany cztery razy, ale tzw. „specjalista” odpowiedział, że coś takiego nie istnieje! Dalej, w nieznanych celach, „specjalista” zapytał, z ilu cyfr składa się hasło... Ciekawe, czy dzięki temu, że dowie się o liczbie znaków w haśle, prace techniczne na stronie zostaną wstrzymane, czy też Internet się opłaci?

Potem zaczęła się zabawa. Osoba ta zapytała, do którego złącza jest podłączony mój kabel sieciowy. Najwyraźniej tak zdecydował ta informacja wpływa na prace techniczne na stronie i będzie przebiegać szybciej. Oczywiście nie otrzymał odpowiedzi, ponieważ nie ma to nic wspólnego z kwestią płatności i prac technicznych w jednej sekcji witryny (nie wszystkich, tylko jednej). Powiedziano mu też, że nie ma dostępu do modemu, jest zawalony meblami i fizycznie nie widzę do którego złącza podłączony jest kabel sieciowy. Szczególnie zabawnie było to usłyszeć „zatrudnij technika, który sprawdzi, do którego złącza kabel jest podłączony” . Zabawne, jego zdaniem powinienem był jakoś o 2 w nocy zadzwonić do technika, żeby przeniósł dla mnie meble i sprawdził, do którego złącza kabel jest podłączony, a to pomogłoby w pracach technicznych na budowie? Na tym bzdury z ust tego „specjalisty” się nie skończyły.

Chciałbym również zauważyć, że numer błędu nie był dla niego ważny, ponieważ zadałem pytanie „Czy mogę podać numer błędu?”, na co odpowiedział „Numer błędu nie jest potrzebny, do jakiego złącza podłączony jest kabel?” . Do tej frazy rozmowy zabrzmiało co najmniej 10 razy, podczas drugiej rozmowy co najmniej 20. Nie było odpowiedzi na główne pytanie, rozmowa była całkowicie bezużyteczna, postanowiono spróbować oddzwonić po pewnym czasie, wybierając inny problematyczny punkt podczas dzwonienia w nadziei że odpowie odpowiedni specjalista.

Zadzwonili ponownie. Odpowiedni specjalista nie odbierał, ciągle ten sam człowiek na linii i wciąż z tym samym głupim pytaniem.

Do pytania „Co złącze, przez które podłączony jest kabel, ma wspólnego z płatnościami i pracami technicznymi?” otrzymano tę samą niefortunną odpowiedź „Do którego złącza podłączony jest kabel?”.

Na frazę „Mam dwa urządzenia korzystające z Wi-Fi i jedno korzystające z kabla sieciowego” , otrzymano odpowiedź, „Do którego złącza podłączony jest kabel? Strona nie działa poprzez Wi-Fi, połącz się poprzez kabel” . Stworzono wrażenie, że osoba na linii w ogóle nie słucha tego, co się do niej mówi, a także jest całkowicie niekompetentna, stwierdzając, że strona nie działa poprzez Wi-Fi. Ale faktem jest, że strona działa dla mnie dobrze, zarówno przez Wi-Fi, jak i przez sieć, tylko w Nowa wersja W biurze trwają prace techniczne! Specjalista nie przejmuje się problemem, nadal nęka mnie tym sformułowaniem „Do którego złącza podłączony jest kabel?”.

Do pytania „Czy wiesz, jaka jest różnica między pierwszym i drugim złączem?” odpowiedział „są identyczne”. Pomimo tego nadal się wygłupiał.
Do pytania "są takie same, więc po co ci ta informacja? odpowiedział „Do którego złącza podłączony jest kabel?”.
Na frazę „powiedzmy po raz pierwszy, co jeszcze powiesz?” odpowiedział „Nie sprawdziłeś do jakiego złącza kabel jest podłączony, nic więcej nie mogę Ci doradzić, spójrz do jakiego złącza kabel jest podłączony”.

Moje próby wyjaśnienia, że ​​prace techniczne, które są prowadzone w jednej części serwisu, nie znikną wraz z jakąkolwiek recenzją i że nie będę zarabiać w Internecie tylko dlatego, że dowie się, do którego z identycznych złączy podłączony jest kabel , nie doprowadziło do niczego. Jedyne co dał „idź do kiosku informacyjnego lub bankomatu i zapłać lub zadzwoń do specjalisty”. Według tego „specjalisty” o drugiej w nocy musiałem iść na drugi koniec miasta, żeby zapłacić w bankomacie lub Czy powinienem wezwać technika, aby zapłacił za mój internet?

Ten człowiek opowiadał kompletne bzdury i zupełnie nie rozumiał zasadniczej istoty problemu. Musiałem dowiedzieć się, kiedy prace techniczne zostaną ukończone, a nie nerwy wysłuchiwać kompletnych herezji ze strony wsparcia technicznego. „Specjalista” w ogóle nie rozumie, o czym mówimy. Kompletny brak nie tylko logiki, ale i adekwatności.

Najwyraźniej jedyne, do czego jest zdolna pomoc techniczna tego dostawcy, to sobie poradzić komunał- oszukuj ludzi zapamiętanymi zwrotami „włącz przycisk na modemie” Lub "podłącz komputer". Wygląda na to, że werbują do pracy ludzi z ulicy, dla których głównym wymogiem jest „możność włączenia komputera i uruchomienia programu”.

Konto na stronie było już rano aktywne. Czy naprawdę tak trudno było powiedzieć, kiedy zakończą się prace techniczne? Jeśli nie wiesz, to odpowiedz i nie zdradzaj. śmieszne zwroty z kategorii memów w Internecie, nie podłączaj kabla sieciowego na moim komputerze do prac technicznych na Twojej stronie.

Szkoda, że ​​nie można dać oceny „0”, bo „1” to za dużo jak na tak obrzydliwą obsługę i specjalistów, którzy pracują na własną rękę.

Serwis konserwacyjny „123”. Godziny otwarcia: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

1. Spróbuj otworzyć strony byfly.by lub Beltelecom.by

Jeśli witryna byfly.by Lub Beltelecom.by otwiera się, ale inne usługi internetowe są niedostępne, oznacza to, że Twój dostęp do Internetu jest zablokowany. Zwykle powodem blokady jest ujemne saldo. Saldo na swoim koncie użytkownika możesz sprawdzić klikając w link: Konto użytkownika.
Jeśli dostęp do witryn byfly.by Lub Beltelecom.by niemożliwe, najprawdopodobniej powstało problem techniczny w sieciach komunikacyjnych.

2. Sprawdź sprzęt i komunikację

Być może przyczyna wypadku leży w Twoim mieszkaniu. Sprawdź czy jest podłączony do komputera (routera), Dekoder telewizyjny kabel sieciowy, czy urządzenia sieciowe (przełącznik, routera, Dekoder telewizyjny) Jeśli możliwe. Jeśli do urządzenia podłączony jest zasilacz ( BP), ale najprawdopodobniej na urządzeniu nie ma żadnej wskazówki BP urządzenie uległo spaleniu i należy je wymienić centrum serwisowe RUE „Beltelecom”. Możliwe jest również, że karta sieciowa komputera jest wyłączona. Można to sprawdzić w menedżerze sprzętu w zakładce „ System" panel sterowania Okna.

3. Uruchom ponownie sprzęt

Z powodu krótkotrwałej awarii (na przykład przerwy w dostawie prądu) sprzęt sieciowy w mieszkaniu może chwilowo ulec awarii ( routera, przełącznik (przełącznik), Dekoder telewizyjny). Aby rozwiązać ten problem, zwykle wystarczy zrestartować urządzenia domowe odpowiedzialne za zapewnienie dostępu do usługi. Odłącz zasilacz od gniazdka na 10-20 sekund, a następnie podłącz wtyczkę ponownie.

4. Być może niedawno zmieniłeś router lub komputer

Zwykle przy pierwszym podłączeniu nowego urządzenia do usług byfly.by Lub Beltelecom.by, należy skonfigurować połączenie, tj. podczas podłączania nowego urządzenia do Internetu za pośrednictwem WiFi musisz znaleźć swój punkt dostępu i wprowadzić hasło. Dla INTELIGENTNA ZALA a w aplikacjach umożliwiających dostęp do usługi wymagany jest login i hasło określone w Twojej umowie.

5. Nie możesz samodzielnie znaleźć przyczyny problemu?

Zadzwoń na krótki numer telefonu 123 (dostępne z telefonu komórkowego). Praca pomoc techniczna przeprowadzi wstępną diagnozę ewentualnych problemów. W wielu przypadkach sytuację można naprawić telefonicznie, jeśli przyczyną utraty połączenia nie jest fizyczne uszkodzenie kabli lub sprzętu sieciowego.

Jeśli problemu nie można rozwiązać przez telefon, operator przyjmuje zgłoszenie awaryjne. Następnie są dwa scenariusze: operator mówi, jaki sprzęt należy wyłączyć i zabrać punkt serwisowy w celu diagnostyki/wymiany lub specjaliści zostaną wysłani do Ciebie w celu dalszej diagnostyki i rozwiązywania problemów. Godzina przybycia technika jest uzgadniana telefonicznie i ustalana w dogodnym dla klienta terminie przez dyspozytora serwisu technicznego.