İletişimde diplomasi. Yetenekli bir diplomat olmak ne anlama geliyor?

Diplomasi “iyi köpek” deme sanatıdır

Doğru parke taşını bulana kadar.

İnsanların gözlemleri

Bir kişilik niteliği olarak diplomasi - atlama yeteneği keskin köşeler, sorunlu ve çatışmalı durumlardan kaçının, esneklik gösterin ancak iletişimde veya müzakerelerde amaçlanan hedefe doğru ilerleyin.

Bay Kissinger! “Mekik diplomasisi” nedir? - HAKKINDA! Bu evrensel yöntem! Bir örnekle açıklayayım. Rockefeller'ın kızıyla evlenmek için mekik diplomasisini kullanmak istiyorsunuz basit adam bir Rus köyünden. - Bu imkansız! Nasıl? - Çok basit. Bir Rus köyüne gidiyorum, orada basit bir adam buluyorum ve soruyorum: "Bir Amerikalıyla evlenmek ister misin?" O: “Kendi kızlarımızdan bir sürü var.” Ben: “Evet. Ama o bir milyarderin kızı." BT! Bu işleri değiştirir." Daha sonra bankanın yönetim kurulu toplantısı için İsviçre'ye gideceğim. Ben şunu soruyorum: "Başkan olarak güçlü bir Sibiryalı adamın olmasını ister misiniz?" Bankada “Ah,” diyorlar. - Ya Rockefeller'ın damadı ise? - HAKKINDA! Bu bir fark yaratıyor! Rockefeller'a gidiyorum. Ben soruyorum: "Damat olarak Rus bir adama sahip olmak ister misin?" O: “Ailemizde herkes finansçıdır!” Ben: "Ve o sadece İsviçre Bankası'nın başkanı!" BT! Bu bir fark yaratıyor! Susie! Buraya gel. Bay Kissinger sana bir damat buldu. Bu İsviçre Bankasının Başkanı! Susie: "Bu finansörlerin hepsi öldü!" Ben: “Evet! Ama bu güçlü bir Sibiryalı adam.”

Diplomasi, insanları incelikli ve ustalıkla idare ederek hedeflerinize ulaşma yeteneğidir. Diplomasinin cephaneliğinde pek çok teknik ve yöntem vardır: akıcılık, ifadelerin kaçamağı, ifadeler, değerlendirmeler, sözler, ifadelerin seçiminde dikkatli ve basiretli olmak. Diplomatik kişi, niyetini başkalarına hakaret etmeden, aşağılamadan, kibarca ve doğru bir şekilde, nezaketle ve incelikle, başkaları için kaçamak ve acısız bir şekilde gerçekleştirir, durumu kendi lehine çevirir. İnsanın duygusal ve entelektüel doğasına ilişkin bilgiye dayanan bilgelik ve özel esneklik ile karakterizedir.

Diplomasi olgun, oldukça gelişmiş bir kişiliğin işaretidir. Kendini kontrol ve öz kontrolü, sabrı ve hoşgörüyü sürekli geliştirerek, psikoloji alanındaki bilginizi genişleterek ve kendinizin ve başkalarının günlük hatalarını analiz ederek diplomasi, kişilerarası iletişimin ustası haline gelir. En nahoş düşünceyi, başkalarının gururunu incitmeyecek ve en az acıya neden olmayacak kabul edilebilir bir biçime sokabiliyor.

Bir doğu hükümdarı gördü kötü rüya sanki bütün dişleri birer birer dökülmüş gibi. Büyük bir heyecanla rüya tabircisini yanına çağırdı. Onu endişeyle dinledi ve şöyle dedi: “Rabbim, sana üzücü bir haber vermeliyim.” Tüm sevdiklerinizi birer birer kaybedeceksiniz. Bu sözler hükümdarın öfkesini uyandırdı. Talihsiz adamın hapse atılmasını ve başka bir tercüman çağırmasını emretti; o da rüyayı dinledikten sonra şöyle dedi: "Size iyi haberi vermekten mutluluk duyuyorum - tüm akrabalarınızdan daha uzun yaşayacaksınız." Hükümdar çok sevindi ve bu öngörüsü için onu cömertçe ödüllendirdi. Saraylılar çok şaşırdılar. - Sonuçta ona zavallı selefinizle aynı şeyi söylediniz, peki neden o cezalandırıldı da siz ödüllendirildiniz? - sordular. Bunun cevabı geldi: "İkimiz de rüyayı aynı şekilde yorumladık." Ancak her şey ne söyleneceğine değil, nasıl söyleneceğine bağlıdır.

Potsdam Konferansı'nda diplomasi bağlamında. İlginç bir olay yaşandı. Yazar Nikolai Starikov şöyle diyor: Batı'nın gücü İngiliz ve Amerikan filolarının üstünlüğüne dayanıyor. Daha önce de öyleydi, şimdi de öyle. SSCB'de iktidara gelen "demokratların" hızla filoyu kesmeye başlaması tesadüf değil. Ve kelimenin tam anlamıyla testereyle kesmek - en yeni gemileri kesmek, en yeni denizaltıları yok etmek. En sonunda fırlatmaya hazırlandıkları Sovyet uçak taşıyan kruvazör serisi derhal durduruldu Sovyet dönemi. Kısacası Anglo-Saksonlar dışında hiç kimsenin filosu olmamalı. Burada demir kural onların politikaları. Ve konferansta Alman filosuyla ne yapılacağı sorusu ortaya çıktı. Bölmek mantıklı olur değil mi? Ancak o zaman SSCB deniz gücünde bir artış elde edecek. Ve şimdi İngiltere Başbakanı Churchill söz alıyor. Çok güzel ve ikna edici konuşuyor. Konuşmasının anlamı şudur: Alman filosunun batırılması gerekiyor. Stalin yakınlarda oturuyor ve gülümseyerek Churchill'e bakıyor. Stalin, tüm görünüşüyle ​​\u200b\u200bİngiltere Başbakanı ile aynı fikirde olduğunu gösteriyor. Pek alkışlamıyor. Churchill daha da fazla, daha anlamlı bir şekilde ayrılıyor - anlam hala aynı. Filoyu batırmamız lazım! Konuşma bitti. Stalin söz alıyor. Ve Sör Winston'la tamamen aynı fikirde olduğunu söylüyor. Alman filosunun gerçekten batırılması gerekiyor. Bu nedenle SSCB, Büyük Britanya'nın bunu ele geçirilen filonun bir kısmıyla yapmasını memnuniyetle karşılıyor. Sovyetler Birliği de Alman gemilerinden payını alıp onlarla ne yapacağına karar vermek istiyor. Sessiz sahne. Sonuç olarak Churchill bu konuda da taviz vermek zorunda kaldı. Tüm Alman yüzey varlıklarının SSCB, İngiltere ve ABD arasında eşit olarak paylaştırılmasına karar verildi. donanma yapım ve onarım aşamasındaki gemiler dahil. Almanya'nın denizaltılarının çoğu bir tür uzlaşma olarak batırıldı. Sonuçta, İngiltere ve Amerika Birleşik Devletleri'nin “nakliyesi” en çok denizaltı filosundan korkuyordu.

Yalta konferansında Polonya sorunu gündeme geldi. Karşılıklılık yoktu. Büyük Britanya nüfuzunu Polonya'ya yaymak için elinden geleni yaptı. Daha sonra Stalin masadan kalktı, ancak şimdiye kadar her zaman (!) konferansta otururken konuştu ve SSCB'nin pozisyonunu açıkladı: “Bay Churchill, Polonya sorununun İngiliz hükümeti için bir onur meselesi olduğunu söyledi. . Bunu anlıyorum. Ancak kendi adıma şunu söylemeliyim ki, Ruslar için Polonya meselesi sadece bir onur meselesi değil, aynı zamanda bir güvenlik meselesidir. Bir onur meselesi çünkü Rusların geçmişte Polonya'ya karşı birçok günahı vardı. Sovyet hükümeti bu günahların kefaretini ödemeye çalışıyor. Bu bir güvenlik meselesidir çünkü Sovyet devletinin en önemli stratejik sorunları Polonya ile bağlantılıdır. Mesele sadece Polonya'nın bizimle sınırı olan bir ülke olması değil. Bu elbette önemli ama sorun çok daha derinlerde. Tarih boyunca Polonya her zaman düşmanın Rusya'ya saldırdığı bir koridor olmuştur. En azından son otuz yılı hatırlamak yeterli: Bu dönemde Almanlar ülkemize saldırmak için iki kez Polonya'dan geçti. Düşmanlar neden hâlâ Polonya'dan bu kadar kolay geçiyor? Her şeyden önce Polonya zayıf olduğu için. Polonya koridoru yalnızca Rus kuvvetleri tarafından dışarıdan mekanik olarak kapatılamaz. Yalnızca Polonya'nın kendi kuvvetleri kullanılarak içeriden güvenli bir şekilde kapatılabilir. Bunun için Polonya'nın güçlü olması gerekiyor. Bu nedenle Sovyetler Birliği güçlü, özgür ve bağımsız bir Polonya yaratmakla ilgileniyor. Polonya sorunu Sovyet devleti için bir ölüm kalım meselesidir...” Stalin konuştukça sessizlik daha da gerginleşiyordu. yuvarlak masa Roosevelt ve Churchill'in yüzleri daha da kasvetli hale geldi...

Diplomasi sadece kaçınma, kaçınma ve uzlaşmadan ibaret değildir. Gerektiğinde sağlam, sarsılmaz bir duruştur. Savaş sırasında Kruşçev'in oğlunun başına çok hoş olmayan bir hikaye geldi. Ve Stalin, çocukları dahil herkese aynı standartla yaklaştığı için Kruşçev'in oğlu için de bir istisna yapmadı. Vyacheslav Molotov bu konuda şöyle konuşuyor: – Kruşçev özünde Stalin'in muhalifiydi. Stalin her şeydir ve herkestir ama onun ruhunda durum farklıdır. Kişisel öfke onu herhangi bir adım atmaya itiyor. Oğlunun kendisini öyle bir durumda bulması ve aslında vurulması nedeniyle Stalin'e öfke. Bu kadar kızgınlığın ardından Stalin'in adını lekelemek için her şeyi yapacaktır. – Nikita oğlunu terk etti, değil mi? - Evet... - Oğlu bir hain gibiydi. Bu aynı zamanda onun hakkında da çok şey anlatıyor. İyi politikacı, kimin bir oğlu bile var ve o...

Tümgeneral M. S. Dokuchaev, Kahraman Sovyetler Birliği SSCB KGB 9. Müdürlüğü'nün eski başkan yardımcısı (SSCB'nin üst düzey hükümet liderlerinin güvenliğini sağlamaktan sorumlu ünlü "dokuzlu") olanları anlattı. Bu hikaye N. A. Zenkovich'in "Babanın İntikamı" adlı kitabında alıntılanmıştır. Mart 1943'ün başında Stalin, o zamanlar Güneybatı Cephesi Askeri Konseyi üyesi olan Korgeneral Kruşçev'den cepheden bir telefon aldı. Kişisel görüşme talebinde bulundum. Stalin kabul etti. HAKKINDA

Kruşçev'in ne söyleyeceği önceden belliydi. Oğlu Leonid binbaşıyı sarhoşken vurdu. Savaş kanunlarına göre bu suç idamla cezalandırılıyordu. Aynı zamanda, Kruşçev'in oğlu daha önce silahlarla "ilgiliydi" ve ardından Stalin, Nikita Sergeevich'in talebini kabul etti ve Leonid aleyhindeki dava düştü. Ona vatanı için dürüstçe savaşma fırsatı verildi.

Ve şimdi, sonunda cinayet işledi. Kruşçev, neredeyse gözlerinde yaşlarla, Stalin'den oğlunu ağır şekilde cezalandırmasını, ancak onu vurmamasını istedi. Joseph Vissarionovich şöyle cevap verdi: Oğlunuzun başına gelenler bana bildirildi. Bir toplantı yapıp oğlunuz hakkında konuşacağımızdan hiç şüphem yoktu. Yoldaş Kruşçev, size olan büyük saygımdan dolayı cepheden Moskova'ya gelmenize izin verdim. Sana gerçekten yardım etmek isterdim Nikita Sergeevich, ama bunu yapacak gücüm yok. Bir gün vicdanımı feda ettim, seninle yarı yolda karşılaştım ve mahkemeden oğlunun affını istedim. Ancak reform yapmadı ve ilkine benzer ciddi bir suç daha işledi. Oğlunuzun işlediği suçların mağduru olan insanların vicdanı ve acıları, kanunları ikinci kez çiğnememe izin vermiyor. Mevcut durumda size hiçbir şekilde yardımcı olamam. Oğlunuz Sovyet kanunlarına göre yargılanacak. N. A. Zenkovich'in ifadesine atıfta bulunduğu Tümgeneral M. S. Dokuchaev, Kruşçev'in dizlerinin üzerine çöktüğünü, ağladığını ve oğlunu kurtarması için Stalin'e yalvardığını iddia ediyor. Stalin muhafızları çağırdı ve onlardan Kruşçev yoldaşın aklını başına toplamasına yardım etmelerini istedi...

Petr Kovalev 2013

Anahtar kelimeler: etki, iş görüşmesi, diplomasi, jestler, manipülasyon, yüz ifadeleri, iletişim, müzakereler, vücut hareketi.

Anahtar kelimeler: etkileme, diplomasi, jest, manipülasyon, yüz yüze kişisel temas, müzakereler, konuşmalar, hareket.

Bu çalışma, bir diplomatın iletişimsel faaliyetinin psikolojik yönlerini, özellikle sözel olmayan teknikleri, en yaygın jestleri, nörodilbilimsel programlamaya veya başka bir deyişle insanlar arasında etkili iletişimin temellerine özel önem vermektedir. .

Bu yazıda diplomatla iletişim faaliyetlerinin psikolojik yönleri ele alınmakta, özellikle sözsüz teknikler, en yaygın jestler, nöro-dilbilimsel programlama olarak adlandırılan programa özel dikkat gösterilmekte ve başka bir deyişle diplomatlar arasında etkili iletişimin temelleri ele alınmaktadır. insanlar.

Büyük Sovyet Ansiklopedisinde “diplomasi” kelimesi şu tanıma sahiptir: “Devlet, hükümet ve devlet başkanlarının resmi faaliyetleri. özel organlar amaç ve hedeflerin uygulanması için dış ilişkiler dış politika devletlerin yanı sıra devletin yurt dışındaki çıkarlarını da korumaktır. Egemen sınıfların çıkarlarına hizmet eder. Literatürde diplomasiyi genellikle “dış ilişkiler bilimi”, “müzakere sanatı” olarak tanımlamak gelenekseldir.

Büyük Alıntı Hukuk Sözlüğü“Devletin dış politikasını uygulamanın yollarından biri.” Başarılı diplomatik faaliyetler için uluslararası ilişkiler ve her ülkedeki işlerin durumu hakkında iyi bilgi sahibi olmak gerekir.

"Diplomasinin görevi, iki egemen devlet arasındaki iletişimi müzakereler yoluyla sürdürmektir" diye yazıyor ünlü yazarİngiliz diplomat ve tarihçi İngiliz Harold Nicholson'un diplomasi üzerine çalışmaları. 1939'da şimdilerde kabul edilen Diplomasi'yi yayınladı. klasik çalışma bu tür. Nicholson, diplomatların genel kabul görmüş belirli bir uluslararası kodu (özel ifadeler, ifadeler ve kelimeler) kullanarak iletişim kurmalarına rağmen, yabancı meslektaşlarının onları yanlış anlayacağı gerçeğinden kendilerinin bile muaf olmadığını belirtti.

İnsan iletişimsel etkinliğinin rolü modern dünyaÖzellikle diplomasiden bahsederken abartmak zordur. Konuşma sürer özel pozisyon hiyerarşide zihinsel süreçler Bu sayede ana iletişim aracı, bir düşünme aracı olarak hareket eder ve insan kültürünün bir parçası olur.

İletişim, insanlar arasında ihtiyaçların yarattığı temasları geliştiren çok yönlü bir süreçtir. ortak faaliyetler. İletişim, iletişimin iletişimsel tarafı olarak nitelendirilebilecek katılımcılar arasındaki bilgi alışverişini içerir.

İletişim sanatı en önemli beceridir. Bir iletişim ustası olmak için çok çeşitli beceriler geliştirmeniz gerekir: hitabet becerileri, çatışmayı yönetme yeteneği, müzakere becerileri, muhatabınıza uyum sağlama, yüz ifadeleri, ses ve jestlerde ustalık.

İletişim sanatı bir diplomatın hayatında özel bir yere sahiptir. Bir diplomatın toplumun farklı kesimleriyle doğru ve yetkin bir şekilde iletişim kurabilmesi gerekir. Bir dili konuşma yeteneği bir diplomatın temel araçlarından biridir.

Müzakerelere katılan bir diplomat için iş, rakibiyle karşılaşmadan çok önce başlıyor. Öncelikle tartışılacak sorunun incelenmesi gerekir. Genel kural Burada her şey çok basit; ne kadar çok bilirseniz o kadar iyi. Eski zamanlarda bile iyi bir diplomatın çok yönlü olması gerektiğine inanılırdı. eğitimli kişi. Aristoteles, "Retorik" adlı eserinde, gelecekteki bir diplomatın dış politika alanında kendini göstermeye cesaret etmeden önce uzmanlaşması gereken bilimlerin uzun bir listesini veriyor. Antik Yunan diplomatlarının sadece güncel olanları anlamaları gerekmiyordu. siyasi sorunlar, ama aynı zamanda coğrafya, tarih, ekonomi, askeri konularda uzmanlaşın ve iyi konuşmacı olun. Ancak bu kuralın istisnaları da vardır. Bir diplomat uzun süre karmaşık bir müzakere sürecine dahil olduğunda ayrıntılara fazla kapılıp perspektifi gözden kaçırabilir.

Müzakereler özünde diplomasinin temelidir ve müzakere yeteneği diplomatik meslekte “akrobasi”dir. Bu basit bir mesele olmaktan çok uzak. Diplomatik müzakereler, onları örneğin iş görüşmelerinden ve hatta iç siyasi müzakerelerden önemli ölçüde farklı kılan bir takım özelliklere sahiptir.

Her şeyden önce bir diplomat müzakere pozisyonunu oluştururken “ulusal çıkar” kavramından yola çıkar. Bu onun pozisyonunun partiler üstü olması ve ideolojik ve diğer çıkarlara bağlı olmaması gerektiği anlamına geliyor.

Müzakereler sırasında genellikle düşmana baskı uygulamak için her türlü yönteme başvurulur. Katılımcılar, genellikle abartılı talepler içeren başlangıç ​​pozisyonlarını belirterek başlarlar ve bunu çoğu zaman bir ültimatom şeklinde yaparlar. Rakipler arasındaki müzakereler sırasında, düşmanın kafasını karıştırmak için, taraflar genellikle gelecekteki anlaşmanın tüm ana parametreleri üzerinde anlaşmaya varılmış gibi görünen anlarda ek taleplerde bulunurlar. Çoğu zaman, nesnel olarak ilgisiz veya zayıf ilişkili konuları birbirine bağlamak kullanılır. Rakipler arasındaki müzakerelere genellikle şu şekilde bir propaganda kampanyası eşlik eder: kitle iletişim araçları, düşmana daha da fazla baskı uygulamak için tasarlandı.

Bu tür müzakerelere katılım büyük psikolojik stresle ilişkilidir. Düşmanın sıklıkla güvendiği duygusal tepkilerden kaçınmak önemlidir. Önerilerini hemen reddetmemek, bunların içindeki olumlu unsurları bulmaya çalışmak ve onları kabul edilebilir bir formülasyon elde edecek şekilde yeniden ifade etmek de önemlidir. En hararetli atmosferde bile, kesin bir "hayır" yerine çekincelerle "evet" demeniz daha sık tavsiye edilir.

Bir iş görüşmesine psikolojik hazırlık ve bir partnerin ruh hali çok önemlidir, ancak belirleyici değildir. Sonuç hazırlığa bağlıdır ancak konuşmanın nasıl yapılandırıldığına göre belirlenir. Psikologlar, bir sohbeti oluştururken bariz hatalardan kaçınmak için aşağıdaki temel ilkelerin kullanılmasını önermektedir.

1. Rasyonellik. Konuşma sırasında partner duygu gösterse bile itidalli davranmak gerekir. Neden? Birincisi, kontrol edilemeyen duygular her zaman karar üzerinde olumsuz etkiye sahiptir. İkincisi, var psikolojik kural, şöyle yazıyor: "Tartışmada en sakin olan kazanır." Sakinlik ve rasyonellik, bir partnerin artan duygularına verilecek en iyi tepkidir.

2. Anlamak. Muhatabınızı anlamaya çalışmalısınız. Sonuçta muhatabına kendi konumunu anlatmaya, fikrini aktarmaya çalışıyor ama bakış açısına dikkat edilmediğinden amacına ulaşamıyor. Bu da tahrişe neden oluyor ve pozisyonların karşılıklı yanlış anlaşılmasını tehdit ediyor. Bir iletişim ortağının konumunu etkilemeden önce onu anlamalısınız.

3. Dikkat. Bir konuşma sırasında dikkat konsantrasyon seviyesinin dalgalandığı tespit edilmiştir. Ve bu, dikkat dağıtıcı şeyler olmadığında bile gerçekleşir. Konuşma boyunca konsantrasyon ve dikkat aynı değildir. İnsan ruhu, bilgi edinme sürecinde zaman zaman ara verilmesini gerektirecek şekilde tasarlanmıştır. Bu anlarda dikkat istemsiz olarak dağılır ve muhatap birkaç dakika boyunca konuşmadan kopuk bir şekilde "düşmüş" gibi görünür. Böyle anlarda sözlü veya sözlü olmayan bir şekilde onun dikkatini çekmeli ve kopan teması yeniden sağlamalısınız. En iyi yol bunu yapmak için şu soruyu sorun: "Beni dinliyor musun?"

4. Güvenilirlik. Bir konuşma sırasında muhatap olsa bile yanlış bilgi vermemelisiniz. Aksi takdirde taktiksel bir yenilgi stratejik bir yenilgiye dönüşebilir.

5. Sınır belirleme. Konuşmacı ile konuşmanın konusu arasında bir sınır oluşturmak çok önemli bir psikolojik prensiptir. İletişim sürecinde çoğu zaman partnerimizin ona söylediklerini, hatta ona karşı tutumumuzla özdeşleştiririz. Hoş olmayan bir muhatap tarafından aktarılan hoş bilgiler, çekiciliğinin yarısını kaybeder. Hoşlanmadığımız bir kişiye karşı kişisel tavrımız, kendisine aktarılan bilgilerin objektif olarak değerlendirilmesini çoğu zaman zorlaştırır. Bunu önlemek için öncelikle neyin ve nasıl iletildiğine değil, tam olarak neyin iletildiğine dikkat etmelisiniz.

Diğer teknolojilerde olduğu gibi NLP'de de çok sayıda teknik vardır.

1. Uyum. Uyum oldukça kırılgan formlardır geri bildirim iletişim sürecinde muhatapta anlaşıldığını ve sevildiğini hissetmesine neden olur. İyi bir uyum durumunda muhatap, iletişimciye karşı bir güven duygusu geliştirir. Diplomatik faaliyetlerde, doğru bir şekilde "ilişkiler" oluşturma yeteneği çok yararlı olabilir, çünkü güven uyandıran bir diplomat, güven uyandırmayan meslektaşından daha başarılı bir şekilde müzakere edebilecektir.

İlişki kurarken uyum sağlayabilmek önemlidir. Ayarlama gerçekleşir:

Pozun ayarlanması. Uyum sağlandığında, öncelikle partnerinizle aynı pozu almalısınız; partnerinizin pozunu “aynalayın”.

Solunuma uyum. Burada seçenekler mümkündür: Solunumun ayarlanması doğrudan veya dolaylı olabilir. Doğrudan ayarlama - partnerinizle aynı hızda nefes almaya başlayın. Dolaylı uyum, kişinin davranışının bir kısmını partnerinin nefes alma ritmiyle koordine etmesidir; örneğin kişinin elini partnerinin nefesiyle aynı anda sallaması veya nefesiyle, yani nefes verirken aynı anda konuşması. Doğrudan ayarlama uyum oluşturmada daha etkilidir.

Hareketlere uyum. Önceki ayarlama türlerinden daha karmaşıktır çünkü hem duruş hem de nefes alma nispeten değişmeyen ve sabit olan, aşamalı olarak dikkate alınabilecek ve kopyalanabilecek bir şeydir. Hareket nispeten hızlı bir süreçtir, bu bakımdan iletişimcinin öncelikle gözleme ihtiyacı olacaktır ve ikinci olarak partnerin iletişimcinin eylemlerini nasıl gerçekleştiremeyeceğini önceden düşünmeniz gerekir.

“Yansıtma” son derece dikkatli ve hassas olmalıdır, aksi takdirde tam tersi tepkiye neden olur. İletişimci davranışını değiştirerek partnerin davranışında değişikliklere neden olduğunda, ayarlamayı liderlik takip eder. Birincil yönetim Bu aynı zamanda ilişkinin ne kadar iyi çalıştığının da bir testidir.

2. Oküler erişim tuşları. İnsan öyle tasarlanmıştır ki düşünürken, konuşurken gözleri hareket eder. Gözlerimiz hafızanın ve düşünme sürecinin özelliklerini gösterir, bir kişinin beynimizde kodlanmış bilgilere nasıl eriştiğini gösterir. Muhatabınızla konuşurken gözlerinin sürekli hareket halinde olduğunu fark edebilirsiniz.

Bir diplomat için sadece görüşleri doğru yorumlayabilmek değil, aynı zamanda kendine bakmak ve kendini kontrol etmek de önemlidir.

Yukarıya ve sola bakmak: görsel hafıza. Bunlar görsel hafızada saklanan geçmişin görüntüleridir. Bu aynı zamanda daha önce “görülmüş” olan hayalleri ve kurgulanmış görüntüleri de içerir.

Yukarıya ve sağa bakmak: görsel imgeler oluşturmak. Kural olarak burada kişi görmediği görüntüleri oluşturur.

Yatay olarak sola bakmak: işitsel hafıza. Ezberlenmiş sesler (konuşma sesleri, melodiler, sıklıkla telefon numaraları, anlamına odaklanmadan ezberlenmiş şiirler - ritmik ezberleme).

Yatay olarak sağa bakın: işitsel yapı. Genellikle bu, yapılandırılmış konuşma veya yeni bir tını, ritim, perde vb. ile seslerin oluşturulmasıdır.

Sola doğru bakıldığında: iç diyalog. Dahili diyalog deneyim üzerine bir yorumdur. İç diyalog rasyonel mantıksal düşünme için bir araç olabilir.

Sağa doğru bakıldığında: duygular. Bu noktada kişi duygulara ve kinestetik deneyimlere erişebilir. Depresyonda olan insanlar için karakteristik bir duruş: baş aşağı, "sarkık" görünüm, sağa (veya sola) doğru bakma.

Odaklanmamış gözler: Bir kişi en az iki sistemdedir. Mesela duyuyor ve görüyor, görüyor ve hissediyor ve belki de hepsi bir arada. Bu duruma bilincin değiştiği hafif trans denir.

3. Deseni bozmak. Eylemlerimizin çoğu, yüzlerce ve binlerce kez değişmeden tekrarlanan belirli bir programa göre gerçekleştirilir: selamlaşmak, el sıkışmak, sigara içmek. Tanıdıklar buluşup "Nasılsın?" diye sorduklarında, durumla pek ilgilenmiyorlar - sadece "selamlama" adı verilen ve şablon soruya "İyi" şeklinde şablon yanıt sağlayan bir programa göre hareket ediyorlar.

“Nasılsın?” diye sorabilirsiniz. cevap: "Korkunç, yakında öleceğim"; veya işleriniz hakkında ayrıntılı olarak konuşmaya başlayın: “Dün Vasileostrovskaya'daki metroda herkesin ayaklarının ezildiğini hayal edin, ancak bugün çalar saati duymadım, uyuyakaldım ve derse geç kaldım. Aslında erken yatmak istedim ama olmadı: Önce komşularımla televizyon izliyordum, sonra daha yapacak çok işim olduğunu hatırladım...” Bu davranış genel kabul görmüş programa uymuyor ve partnerde kafa karışıklığına neden oluyor. Ve bu kafa karışıklığı durumundan faydalanılabilir - eğer eski program davranış, partnerin eski kalıbı bozuldu, ona empoze etmek mümkün yeni program.

Bu çok iyi ve etkili bir tekniktir ancak diplomatik uygulamada son derece dikkatli kullanılmalıdır çünkü İhlal edilmesi yalnızca belirli bir diplomatın imajı için değil aynı zamanda uluslararası ilişkiler için de ciddi sonuçlar doğuran katı diplomatik protokole uymak gerekir.

Beden dilinin bu temel yönleri, bir diplomatın başkaları üzerinde iyi bir izlenim bırakmasına yardımcı olacaktır.

Yüz. Yüz canlı olmalı, daha fazla gülümsemeli, ancak ölçülü olmalıdır. Dişlerinizi parlatabilmek için onlara iyi bakmanız gerekir.

Hareketler. Hareketler etkileyici olmalı, ancak aynı zamanda ölçülü olmalıdır. Hareketler sırasında parmaklarınızı ayırmamalı, kollarınızı ve bacaklarınızı çaprazlamadan ellerinizi çene hizasının altında tutmalısınız.

Kafa hareketleri. Muhatabınızın söylediklerini onaylayarak daha sık başınızı sallamalısınız ve dinlerken başınızı yana doğru eğmelisiniz. Çenenizi yukarıda tutun.

Göz teması. Göz teması tuhaflık veya rahatsızlık hissine neden olmamalıdır. Eğer ulusal gelenekler muhatabın gözlerine doğrudan bakılması yasaklanmadığı takdirde doğrudan bakanlar, yana bakmayı tercih edenlere göre daha fazla güven kazanır.

Duruş. Dinlerken öne eğilmelisiniz. Konuşurken dik durun.

Bölge. Muhataptan rahat bir mesafede durmalısınız. Muhatap geri çekilirse ona yaklaşmamalısınız.

Spekülerlik. Aynalama becerisine sahip olarak muhataplarınızın dil sinyallerini ve vücut hareketlerini sessizce kopyalayabilirsiniz.

Bir diplomatın psikolojik ve politik nitelikleri onun faaliyetinde, davranışında, çalışmasında ve diplomatik faaliyetlerinde kendini gösterir. Diplomasi profesyonel bir çalışma faaliyetidir ve ayrıca bilimsel ve pratik bir faaliyettir. Aynı ölçüde fizik, matematik, biyoloji ile aynı bilimsel disiplindir, yalnızca konusu güçtür, "psikolojik-pratik güç alanı", yerçekimi veya manyetik alandan daha az doğal değildir.

İnsanların durumlarını etkileme araçlarının seçimi ve onlara yönetim yöntemlerinin uygulanması, diplomatın kendisi için olağanüstü yüksek özellikleri gerektirir - gelişmiş öz kontrol, öz düzenleme, öz yönetim ve öz eğitim, bilgi alanında bilgi sahibi olmak. pratik psikoloji.

Etki araçları arasında seçim yapan bir diplomat, başka hiçbir şeye benzemeyen riskler alır emek faaliyeti. Yalnızca başarı ve zafer onu sorumluluktan kurtarır. Yenilgi durumunda ya kariyerinin sonu (siyasi ölüm), kınama ya da terör (fiziksel ölüm), mesleğinin yasaklanması (mesleki ölüm), medyada itibarsızlaştırma ve itibarsızlaştırmayla karşı karşıya kalacaktır. tarihi edebiyat(ahlaki ölüm). Fon seçimi zor psikolojik deneyimler, son derece zor kararlarla.

Bu çalışmayı hazırlarken karşılaştığım temel sorunlar, özellikle diplomaside iletişimsel faaliyetin psikolojik yönlerine ayrılmış yeterli miktarda literatürün bulunmamasıydı.

11. Büyük Sovyet Ansiklopedisi[Elektronik kaynak] URL'si: http://bse.sci-lib.com (erişim tarihi: 21.10.2010).

12. Gorin S. A. Hipnozu denediniz mi (seminer transkriptleri). M., Lan, 1995. – 208 s.

14. Peke A. Müzakere sanatı üzerine söylem / çev. fr. L. Sifurova. – M.: Bilimsel kitap, 2004. – 192 s.

15. Popov V. Modern diplomasi: teori ve pratik. Diplomasi - bilim ve sanat: Dersler / V. Belov. – M: Uluslararası. ilişkiler, Yurayt-İzdat, 2006. – 575 s.

16. Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. Psikoloji iş ilişkileri. –M.: MGUESI, 2001. – 91 s.

Kelimelerinizi dikkatli seçin. En iyi niyetle bile sözleriniz insanları rahatsız edebilir. Hassas bir konu hakkında konuşmadan önce söylemek istediğiniz sözlerin doğru, yararlı ve nazik olup olmadığını düşünün. Başkalarının düşüncelerini ve duygularını varsaymak yerine, kendi duygularınızı ifade etmek için ilk kişi olarak konuşun.

• Yani “Bu karara üzülmüş olmalısın” yerine “Toplantıda alınan karardan memnun değilim” diyebilirsiniz.
• Tüm ifadeler sizin bakış açınızı ve duruma ilişkin görüşünüzü ifade etmelidir.
• Kendinizi savunmanıza ve başkalarını suçlamanıza gerek yok.
• Ciddi bir konuyu tartışmanız gerekiyorsa önceden uygun kelimeleri düşünün.

Konuşma tarzı duruma uygun olmalıdır.İnsanların sözlerinizi doğru anlaması için kiminle uğraştığınızı değerlendirin. Gibi uygun yöntemi seçin e-posta ve kişisel konuşma. Bazı haberler en iyi şekilde tüm ekibe iletilir, bazıları ise bire bir.

• Örneğin bütçe kesintileri konusunda personeli bilgilendirmek gerekiyor. Daha önce bildirmiştiniz önemli bilgi başından sonuna kadar e-posta ancak bu yöntem kafa karışıklığına yol açtı. Bu durumda bir toplantı yapıp haberleri aktarıp ardından soruları yanıtlamak daha iyidir.
• Gerekirse bireysel toplantılar planlayın.