Що за професія менеджер SMM і для чого вона потрібна? Професія SMM-менеджер

Хто такий SMM менеджер ? Професія SMM менеджера - одна з найбільш затребуваних та перспективних в ІТ-індустрії. Крім того, дана професіявимагає постійного динамічного навчання, щоб бути в курсі останніх трендів та знань у цій галузі.

Таким чином, це універсальний фахівець, діяльність якого полягає у професійному управлінні людьми та процесами в рамках соціальної платформи бренду.

Публікує цікавий матеріалрезультатів on-line опитування сайту MediaJOBS.RU

Підсумки опитування on-line «Про роботу менеджера SMM на думку самих менеджерів SMM»опублікував портал MediaJOBS.RU, провідний російський спеціалізований ресурс про роботу та професії в медіа та рекламі.

В опитуванні взяло участь 317 людей. У тому числі як користувачі самого порталу MediaJOBS.RU, так і профільних груп соціальних мережах Facebook та «ВКонтакті».

Було поставлено три основні питання:

1. Робота менеджера SMM: які кваліфікації потрібні перш за все?
2. Де дають якісну підготовку для роботи менеджера SMM?
3. Ваша порада щодо джерел знань для роботи SMM менеджера.

У лідери вийшли такі якості успішного менеджера SMMяк розуміння просувається бренду, почуття гумору, а також знання законів маркетингу в SocialMedia та соціальної бази аудиторії. Лише трохи більше половини опитаних (54%) вважають важливою якістю SMM менеджера грамотність. 51% респондентів упевнені, що працівникам соціальних медіа потрібна навичка швидкого пошуку та обробки інформації, аналітики. На те, що для успіху SMM кампаній менеджеру треба працювати, не рахуючи часу, вказали 39% респондентів (цікаво було б дізнатися, скільки з них справді готові працювати ненормований день заради результату). Третина учасників опитування наголосили на необхідності працювати з графічними пакетами, знання дизайну. І кожен п'ятий висловився за корисність знань основ SEO.

Що стосується професійної підготовки SMM менеджера, то на думку більшості учасників опитування, 50% досвіду працюючий у соціальних медіа отримує самостійно, шляхом власних проб та помилок, в іншому допомагає участь у конференціях з SMM, моніторинг іноземних ресурсів за запитом, читання книг із загального маркетингу , реклами, психології споживачів, а також пабліків та спільнот з тематики

У ході опитування відзначалося існування в Росії кількох хороших курсів для початківців працювати у SMM. Серед них респонденти вказали такі курси як ІКРА, Центр онлайн-освіти «Нетологія», Школа соціальних медіа «Вовлекай».

Серед авторів профільних курсівта семінарівнайчастіше учасники опитування називали Ігоря Ашманова, Даміра Халілова, Дмитра Сидоріна. Крім того, були відзначені курси Наталії Одєгової, Іллі Балахніна, Дмитра Румянцева та Олени Ленської.

У той же час вже виросло критичне по відношеннюдо "засновників" SMM "покоління SMM-next". «Деякі «гуру» залишилися в тому часі, коли вони самі вперше зазирнули до соцмережі, а соцмережі вже й пішли, і завернули убік по ходу. Так, шлейфу минулого «гуру» ще вистачає, але в пилу минулого вчитися не хочеться. А які «кумедні» облікові записи у самих вчителів! Зайти та посміятися. Чому можуть навчити люди, які сторінку власної компанії не вміють цікаво вести?», – наголосив один із респондентів.

«Спілкуватися та читати потрібно тих, хто по-справжньому веде клієнтські та брендові паблики та отримує ці права не через відкат. Профі — Федюнін Сергій, Маликов Сергій, хлопці з команди РІА Новини, хтось з Апостола, ті, хто веде групи усіляких складних товарів та послуг (насоси, вікна, машини), на які складно залучити аудиторію», – зазначає ще один із молодих менеджерів SMM.

Порад із джерел знань для роботи SMM-менеджера чимало.Із західних джерел як найцікавіші були відзначені «Соціальні мережі. Посібник з експлуатації» Майка Далворта, «Маркетинг епохи Like» Дейва Керпена та роботи Оддена Лі.

Серед найцікавіших ресурсів, Які допомагають «розібратися» у професії, називають , likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru,socialbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netology.ru , fb: SMM на 100% , fb: ideablog , vk: SMMщики , vk: Інтернет-журнал про SMM, twitter: SMM Вести.

Втім, отримати системне та якісна освітау цій сфері поки що ніде. "Але влаштується початківцю - це біль", - кажуть SMM менеджери.

Редакція MediaJOBS.RU попросила провідних експертів прокоментувати підсумки та відповісти на актуальні питання самих менеджерів SMM:

Катя Тулянкіна, керівник відділу SMM та управління репутацією Департаменту інтернет-маркетингу, компанія «Ашманов та партнери»

«Про почуття гумору вважаю, що воно важливе у будь-якій роботі. А хороше воно чи не дуже – це не найоб'єктивніше поняття. Скоріше для SMM-щика важливо бути на одній хвилі з колективом. Щодо освіти, то особисто я можу виділити лише Даміра Халілова та його школу, все інше, на мій погляд, – спосіб заробляння грошей. Ідеально, коли освітньою базою SMM-щика йде вища маркетингова або психологічна освіта, а все інше приходить із досвідом.

Три найважливіші кваліфікації SMM-менеджера сьогодні: розуміння основ психології та поведінки аудиторії соціальних мереж, стратегічне мислення, легкість на підйом.

У свою команду ми приймаємо людей, перш за все, за інтуїтивним відчуттям, чи підходить претенденту ця сфера діяльності і чи увіллється він до нашої команди. Внутрішня атмосфера у кожній проектній команді – запорука успішної реалізації проекту. Ми ніколи не приймемо в команду людину, яка не розуміє цілей та завдань своїх дій. Тобто, на мій погляд, хороший SMM-щик має бути хорошим аналітиком, орієнтуватися у показниках ефективності кожного SMM-інструменту, вміти прогнозувати досягнення показників, оперативно коригувати напрямок своєї діяльності, якщо результат не виправдав прогнозу».

Катерина Рукавишнікова, SocialMedia менеджер компанії Beeline

«Основні вимоги до кваліфікації SMM-менеджера – це найвищий ступінь відповідальності (соціальні мережі не просто публічний простір, це гіперпублічне простір, де потрібно стежити за кожним своїм кроком). Ідеальна грамотність, знання та розуміння стилістики російської мови. Важливе й розуміння специфіки бренду, що просувається, і його ЦА в соцмережах.

Кандидат до нашої команди повинен мати досвід роботи SMM рік чи два. Плюс я б додала стресостійкість і вміння швидко зібратися в екстреній ситуації, правильно розставляти пріоритети при велику кількістьзадач. Ми ніколи не приймете на роботу SMM-менеджера людини, яка все ще вірить, що робота SMM - викладати пости щодня за чашкою кави та залучати аудиторію котиками. А якщо серйозніше, то людину, яка не може чітко позначити межу між жартом і жорстким стебом, яка може бути дуже небезпечною для бренду».

Аліна Базелюк, головний редактор COSSA

«Одне з наших завдань – навчати нових людей в індустрії. Здорово, що нам, судячи з опитувань, це вдається. До речі, матеріали з SMM - одні з тих, що найбільше читаються і коментуються на Cossa). Іноді такий інтерес навіть лякає: крім соцмереж читачам щось потрібно?!

При цьому ми не є агентством, позиції SMM менеджера у нас немає, соціальними мережами займаються працівники редакції. Основні принципи ведення соцетей ми собі сформулювали так.

Користувач, а не сторінка. Соціальна мережа – це не дзеркало сайту, це окрема територія, можна сказати, самостійне міні-видання. Ми прагнемо не просто анонсувати наші основні матеріали, а й використовувати особливості майданчиків: спілкуємося з користувачами, шукаємо в діалозі нові теми, обговорюємо новини, матеріали колег, пости читачів. Прагнемо поводитися в соцмережах, як «хто», а не як «що» – користувач, а не сторінка.

Діалог та самокритика. Намагаємося відповідати на запитання та коментарі, «вступати в контакт». Не завжди вдається робити це без емоцій, особливо коли потрібно відповісти на зауваження: читач любить побурчати, і не завжди у справі. Але критика буває і справедливою, і важливо гідно її прийняти та винести з зауваження урок, користь чи навіть матеріал для майбутньої статті.

Час та занурення. Практика показує, що соцмережами не можна займатися епізодично – читач це зауважує. Потрібно бути там постійно, щоб оперативно пропонувати новини, бути учасником спілкування. Це, мабуть, найскладніше».

Крістіна Міхєєва, керуючий партнер порталу MediaJOBS.RU та експертного рекрутингового агентства Штати.RU

«Підсумки опитування про кваліфікації в роботі менеджера SMM, на мій погляд, продемонстрували очевидне «дорослішання» цієї професії. Важливим є те, що структурується функціонал – як мінімум у професії менеджера SMM виділено SMM-аналітик, маркетолог і редактор. Більшістю учасників опитування, які вже працюють у SMM, визнається необхідність у серйозному бекграунді: маркетинг, брендинг, PublicRelations та журналістика. Плюс психологія – бажано. Крім того, напрацьовано кейси внутрішніх самообмежень, відповідальності за SMM-активність, що завжди свідчить про вихід із дитячого стану. професійної групив цілому".

Привіт, друзі! З вами на зв'язку Римма Бєлякіна. Продовжуємо знайомитися з можливостями перенесення своєї "ратної праці" з офлайн в онлайн-простір. Сьогодні докладно розберемо, хто такий SMM-менеджер, поговоримо про особливості цієї інтернет-професії, дізнаємось, як їм стати та почати заробляти віддалено.

Про те, що я писала у своїй минулій статті. Давайте тепер познайомимося з головним ближче дійовою особоюцього процесу – SMM-менеджером: володарем соцмереж, менеджером соціального медіамаркету.

З інтернетом зараз дружать уже навіть немовлята. Поняття “ віддалена робота” охоплює все більший спектр офлайн-професій, що переходять до інтернету. І про не новомодну вже, але від цього не менш затребувану, професію SMM-менеджер чули якщо не всі, то майже все.

Але хто це і чим займається або чим він відрізняється від, наприклад, інтернет-маркетолога або контент-менеджера, і чи відрізняється, або це одне й те саме, з ходу відповісти зможе далеко не кожен.

Розкрию вам "страшний" секрет: чули про цю професію багато хто, але ніхто в широких верствах населення до ладу не знає, що це за спеціальність і що SMM-менеджер робить. Задай це питання 100 різним людям, 100 різних відповідей отримаєш. Із завданням визначити коло обов'язків цього фахівця впорається навіть далеко не кожен роботодавець.

У деяких, щоправда, є уявлення про нього як про спеціаліста зі створення груп, залучення передплатників та накручування лайків. Чи це так насправді? Давайте разом спробуємо розібратися.

Хто такий SMM-менеджер

Ми все більше часу проводимо не в реального життя, Як раніше, а в соціальних мережах: там ми спілкуємося, дивимося фільми, навчаємося, робимо покупки. І вже ні для кого не є секретом, що там можна ще й заробляти. Адже, як відомо, попит породжує пропозицію. Соціальні мережі дають нам просто необмежені можливості.

Чи думали ви, як ці можливості з'являються, хто за всім цим стоїть? А стоїть за всім цим SMM-менеджер, фахівець із просування у соціальних мережах. В інших інтерпретаціях – сммщик, контент-менеджер, digital-фахівець і навіть інтернет-маркетолог, хоч це й не зовсім правильно. І все це людина, у пріоритетних завданнях якої стоїть просування сайтів, товарів чи послуг компанії через соціальні майданчики.

SMM-менеджер – це спеціаліст з просування товарів та послуг, формування бренду компаній в інтернеті за допомогою комплексу заходів, що проводяться в соцмережах, блогах, форумах та інших ЗМІ.

Сьогодні вже кожна компанія, що поважає себе, має свій аккаунт у соціальних мережах. Банки, навчальні заклади, телевізійні канали, музеї, всі торгові організації мають офіційні сторінки в інтернеті. І всім їм потрібний фахівець із просування. Так що все більшої популярності цієї професії можна позаздрити.

За що він відповідає

Хто такий SMM-менеджер, гадаю, ми розібралися. Давайте тепер визначимося, з чим йому доведеться стикатися у своїй професійної діяльностіі за що він буде відповідати.

Якщо ми подивимося на значення англійського слова"manager", ми дізнаємося, що це фахівець, відповідальний за управління робочим процесом на довіреній йому ділянці. У даному випадкупід ділянкою розуміється соціальний медіамайданчик, а робочий процес спрямовано збільшення чисельності аудиторії, зацікавленої у продукті чи послузі клієнта.

Які б завдання клієнт не ставив перед сммщиком: брендування фірми, формування іміджу компанії, продажу тощо, робота, в основному, ведеться у двох напрямках:

1. Залучення трафіку (збільшення кількості передплатників).
2. Робота з аудиторією (створення контенту підтримки інтересу, спілкування).

Крім вирішення завдань сммщику доведеться виконувати низку обов'язків.

Обов'язки сммщика

Ось, наприклад, дослідницький центр порталу SuperJob описує посадові обов'язки.

Вимоги роботодавців до фахівців з SMM можуть відрізнятися залежно від компанії. Ось одне з оголошень з вакансії SMM-менеджер.

Неслабкий такий список, чи не так? Так що якщо ви вирішили стати профі в цій галузі, то приготуйтеся до того, що вам доведеться поєднувати в собі навички:

• контент-менеджера,
• копірайтера,
• web-дизайнера,
• PR-фахівця,
• маркетолога,
• рекламника.

Так, “нелегка це робота…” Потрібно докласти чимало зусиль, щоб налагодити роботу, зробити її ефективною та результативною. Потрібен грамотний підхід та організованість. Давайте подивимося, як проходить робочий день SMM-менеджера.

Його робочий день

Кожна людина через свою активність та особисті якості створює розпорядок дня по-своєму. Робочий день спеціаліста з SMM досить інтенсивний, треба сказати. Судіть самі. Протягом дня сммщику потрібно:

1. Моніторити облікові записи клієнтів (робота з коментарями, повідомленнями, усунення спаму, перевірка публікацій користувачів, репости на сторінки клієнта).
2. Вивчати статистику з репостам, лайків, публікацій, збільшення передплатників, роботи з хештегами.
3. Налаштувати таргетовану рекламу для залучення цільової аудиторії.
4. Працювати з колегами: копірайтерами, дизайнерами, техперсоналом, якщо такі є у штаті, як окремі одиниці; без таких всю роботу з підбору і розміщення контенту робити доведеться самому.
5. Вести наради/переговори у Skype або інших програмах.
6. Проробляти звіти за період, що минув (робота з даними сервісів аналітики).
7. Складати контент-план наступного періоду.

Лайфхак від "бувалих": всю роботу, яку необхідно зробити сьогодні, потрібно зробити "ще вчора". Навчіться користуватися сервісами відкладеного постінгу типу SmmBox і багато в чому спростите собі життя.

Важливі якості, без яких не стати профі SMM

З усього перерахованого вище зрозуміло, що СММ-менеджером з бухти-барахти не стати. Потрібні знання, спеціальні навички та певні особисті якості. Без чого точно не обійтися менеджеру соціального медіамаркету? Яким він має бути? Які вміння та навички від нього вимагатимуться?

1. Комунікабельність насамперед. Він повинен вміти спілкуватися з цільовою аудиторією, залучати і захоплювати, щоб дійти кінцевої мети – продажу продукту чи послуги.
2. Розуміння концепції роботи із соціальними мережами, вміння підбирати цільову аудиторію, соціальні майданчики під реалізацію товарів.
3. Вміння мислити системно: займатися стратегічним плануванням.
4. Вміння налаштовувати рекламну рекламу.
5. Знання графічних редакторівта вміння працювати з ними.
6. Вміння працювати з головним інструментом – контентом. Тут знадобляться основи копірайтингу та добре знання російської мови. А знання ще й іноземного – це великий жирний плюс у скарбничку знань, умінь та навичок.
7. Такі особисті риси, як організованість, креативність, аналітичний склад розуму, здорове почуття гумору, активна життєва позиція.
8. Бажання самовдосконалюватись і досягати поставлених цілей.

В ідеалі, звичайно, мати і поєднувати у собі всі ці риси. Але ідеал – це ефемерне поняття. Однак бажання прагнути до нього ніхто не скасовував.

Навіщо вам ця професія

А справді, навіщо? Чи підійде вона вам? Чи можна взагалі цьому всьому навчитися і як розрахувати свої можливості? Які переваги та недоліки обіцяє вам ця робота? З чого почати та де шукати роботу? А скільки платять за це? Напевно, всі ці питання виникали в голові кожної людини, яка бажає спробувати свої сили у SMM-просуванні. Давайте розглянемо ці питання.

Плюси і мінуси

Отже, з якими плюсами та мінусами можна зіткнутися у SMM-просуванні?

• Затребуваність. Хорошому сммщику знайти роботу не завадить навіть криза та повальні скорочення. Попит на грамотного спеціаліста у сфері СММ неухильно зростає. Зайдіть на будь-який ресурс з вакансій і ви переконаєтеся в цьому самі.
• Активність соціальних мереж розвивається із завидною сталістю. Населення, від малого до великого, має по 3 – 4 акаунти в мережі, а тому знайти свою цільову аудиторію не складе труднощів навіть фахівцю без досвіду роботи.
• З рекламою в соцмережах працювати простіше та вигідніше. Рекламні акції щодо недорогі.
• Ефект вірусного маркетингу (лайки та репости) працює на ура, залучаючи все більше передплатників, а отже, потенційних клієнтів.
• Корисний контент, спілкування з користувачами соцмереж та зворотний зв'язок допомагають формувати позитивну думку про компанію та нарощувати клієнтську базу.
• Працювати можна як в офісі, так і віддалено. З другим варіантом це ще й гнучкий графік, і "сам собі начальник - коли хочу їм, коли хочу сплю".

• Великий обсяг роботи із обов'язковим складанням аналізів, звітів, проведенням моніторингів.
• Часто ненормований робочий день перед монітором комп'ютера з наслідками для здоров'я (можуть виникнути проблеми із зором, хребтом). Вміле використання інструментів SMM, однак, це компенсує.
• Досі багато роботодавців не мають повного розуміння компетенцій SMM-менеджменту та діяльності спеціаліста в цій галузі, що може призвести до розбіжностей з оплати праці.

Мабуть це все мінуси. І якщо покласти їх на чашу терезів, очевидно, що плюси покажуть значну перевагу. Так що ви вже зараз можете відповісти, навіщо вам варто займатися SMM-просуванням.

До того ж, це досить захоплюючий і динамічний процес. Напевно вам сподобається, якщо ви екстраверт. У моєму оточенні є такі. Спочатку, як і я, навчилися копірайтинг, потім дуже швидко пішли в SMM, тому що залучив більш активний, "живий" формат діяльності.

Зарплата

Скільки заробляє менеджер? Доволі пристойно. Середня зарплата країною – 33 000 крб. Але, звісно, ​​плюс/мінус залежить від регіону, специфіки компанії, агентства, компетенції фахівця, обсягу покладених на нього завдань та вимог.

Ось Детальна інформаціяпо великим містамРосії. Статистика представлена дослідницьким центромпорталу SuperJob.

Зарплата – ще один добрий стимул замислитись про перспективи професії SMM. Виявляючи ініціативу та нарощуючи досвід у SMM-просуванні, ви можете вийти на рівень у 100 000 руб.

Кар'єрний ріст

Перспективи професії привабливі й у плані кар'єрного росту. Цілеспрямовані та прагматичні, особливо, молоді люди можуть "дослужитися до генерала" в СММ-просуванні: зайняти лідируючі позиції в якомусь інтернет-проекті, керівну посаду компанії, заснувати своє інтернет-агентство, надавати консультаційні послуги (що дуже недешево) або вести навчальні курси.

Як і де навчитися SMM

Навчання можна отримати як у вищих навчальних закладахна соціально-економічних факультетах з маркетингу, реклами та PR, так і на спеціалізованих офлайн-, онлайн-курсах та тренінгах.

Виділю найкращі:

• Курс від проекту ConvertMonster.
• Тримісячний курс СММ-менеджер від онлайн-університету Нетологія.
• Курс "SMM-менеджер" від порталу Geekbrains та компанії Mail.ru.

Планую розкрити тему навчання SMM докладно у майбутній статті.

Навчитися можна і самостійно методом спроб і помилок. Багато хто так і приходить у цю професію зі стартової позиції модератора однієї групи якоїсь соцмережі. Але це досить довгий шлях, де вам доведеться відвідувати численні тренінги, вебінари, конференції, читати багато літератури. Вибір за вами.

Де знайти роботу

Бажаючим знайти роботу з офіційним працевлаштуванням слід насамперед пошукати на сайтах з вакансій, таким як:

• avito.ru,
• superjob.ru,
• hh.ru,
• rabota.ru і т.д.

Фрілансерам варто заглянути ще й на fl.ru, шукати пропозиції на тематичних пабликах, форумах та на майданчиках соцмереж. Нерідко там можна зустріти хороші пропозиції щодо ведення груп, пабліків, блогів.

А почати краще з малого. Робота помічником СММ-фахівця дозволить вам напрацювати необхідні навички, отримати достатній досвід, створити класне портфоліо проектів та стати професіоналом, за яким роботодавці ганятимуться.

Висновок

Тепер ви знаєте, хто такий SMM-менеджер, чим він займається і що потрібно робити, щоб стати ним. Якщо ви серйозно вирішили присвятити себе СММ просування, вам варто попрацювати над створенням повноцінного резюме, куди потрібно включити всі свої корисні для цієї професії знання, вміння та навички. Створене реальне портфоліо з проектами, які ви займалися – це ваш карт-бланш у професію мрії.

Радості пізнання вам та яскравих проектів!

Ви дізнаєтеся, хто такий менеджер SMM і що він робить. Докладно розглянемо специфіку роботи такого фахівця у соціальних мережах, його обов'язки та навички. Обов'язково порушимо питання щодо зарплати та навчання на таку спеціальність.

SMM менеджер— це спеціаліст, який створює комплекс заходів щодо просування товарів чи послуг за допомогою соціальних медіа.

Тобто, це не та людина, яка налаштовує рекламу чи створює контент. Це головний керуючий, який підходить до питання стратегічно.

Він може взяти товар чи послугу та розробити стратегію того, як завдяки комплексу різних дій, просунути це все у соціальних мережах та отримати результат.

SMM фахівець – це дуже затребувана професія. Вона потрібна компаніям, які приходять в інтернет і хочуть зробити бізнес через соціальні мережі. Але проблема в тому, що вони не знають, як побудувати стратегію просування.

У Росії її близько 79% компаній займаються просуванням у соціальних мережах. Ну чи намагаються якось це робити. Вони самі заводять там акаунти та намагаються щось робити.

При цьому 41% компаній мають у штаті хоча б одного смм менеджера. 95% з усіх працюють у соцмережах дуже погано.

Але найважливіше, що відсоток компаній, які використовують соціальні мережі, зростає щороку. Саме тому затребуваність кваліфікованих спеціалістів зростає.

Компаній в інтернет приходить дедалі більше. А ймовірність того, що вони знайдуть хорошого фахівця, дедалі менше.

Посадова інструкція менеджера smm

Тут трохи пройдемося посадової інструкції smm менеджер. Розглянемо основні обов'язки, природні навички та вимоги до цієї вакансії.

Обов'язки SMM менеджера

Ось основні обов'язки smm менеджера:

• Ведення офіційних сторіноку соцмережах
• Розробка медіа-плану, контент-плану, плану просування та робота по ньому
• Просування у соціальних мережах та аналіз результатів
• Креатив спецпроектів та конкурсів
• Складання щотижневих та щомісячних аналітичних звітівза результатами розвитку облікових записів
• Моніторинг та аналіз smm-активності конкурентів
• Підбір та менеджмент підрядників
• Моніторинг інформаційного поля, аналіз повідомлень про компанію та проекти, оперативне опрацювання інформації
• Зворотній зв'язок із передплатниками, аналіз їх активності, залучення до дискусії, відповіді на запитання

Отже, що має вміти smm фахівець?

Першим і важливим для такої людини буде вибір відповідної соціальної мережідля роботи. Це те, з чого починається все см просування!

Майданчиків для цього дуже багато. Потрібно відібрати лише ті, що підходять саме для цього бізнесу. Далі ними вже витрачається бюджет.

Наступне завдання – це збільшення охоплення цільової аудиторії, який цікавий товар чи послуга бренду. Це не лише налаштування реклами чи створення контенту. Це комплекс дій, націлений збільшення охоплення.

Ще завдання смм фахівця входить розробка стратегіїбізнесу. В принципі це такий базис, з якого теж починається робота. Залежно від того, яку стратегію фахівець вибере, компанія може заробити чи втратити гроші.

Це дуже відповідальний момент! Тут багато що залежить від досвіду, інтуїції, умінь тощо.

Він повинен знати, як це робиться і надавати розпорядження. Тобто знайти потрібного спеціаліста ( фотографа, копірайтера), який займатиметься створенням контенту. Загалом фахівець має вміти все правильно організувати, а також зрозуміти, що саме потрібно зробити.

Які ще є завдання smm менеджера?

Це ще й робота з підрядниками:

• Пошук виконавців на спеціальних майданчиках
• Постановка технічного завдання
• Контроль виконання

Ще в обов'язки входить впровадження інструментів автоматизаціїв соціальних мережах. Ця робота з різними програмами, аналітичними інструментами, зведеними таблицями тощо.

Є ще один момент, якого потрібно дотримуватися!

Щодня менеджер зобов'язаний приділяти 30 - 60 хвилин на читання новинта нових статей за своєю темою. Це допомагає у розвитку навичок. Можна дізнатися щось нове, а також знати важливі новини зі своєї сфери.

Що не входить до обов'язків

Ось, що не входить до обов'язків smm фахівця:

• Написання постів ( цим займається копірайтер, журналіст)
• Підготовка фото та відео матеріалів ( дизайнер, фотограф)
• Комунікація з клієнтами ( відділ продажу, технічна підтримка, ком'юніті-менеджер)
• Налаштування сервісів ( Наприклад, якщо це сервіс для контенту, то цим повинен займатися контент-менеджер)
• Налаштування реклами в соціальних мережах ( таргетолог)

Хоча вищезгадане не входить до обов'язків смм менеджера, він все одно повинен знати, як все це робиться. Так він розумітиме, що взагалі потрібно отримати. Також ці навички допоможуть у контролі виконання роботи та спілкуванні з іншими фахівцями.

Вимоги до SMM фахівця

Ось основні навички та вимоги до smm фахівця:

• Знання та розуміння специфіки соцмедіа
• Досвід роботи у сфері інтернет-маркетингу від 3-х років, обов'язкова наявність самостійно реалізованих проектів
• Готовність до великих обсягів роботи, вміння працювати у команді
• Наявність напрацьованої бази підрядників та фрілансерів
• Відмінна якість текстів, прес-релізів, що готуються, і так далі
• Грамотне усне та письмове мовлення
• Відповідальність
• Ініціативність
• Уважність до деталей
• Комунікабельність
• Відкритість до всього нового
• Стресостійкість
• Бажання постійно вчитися
• Легконавчаність

Якщо ви апріорі закрита людина, який не любить спілкуватися, то вам буде дуже складно працювати у соціальних мережах. Потрібно вміти підтримувати діалог. Адже комунікація - це основний інструмент сммщика.

Ось деякі навички, які потрібно придбати, щоб стати добрим фахівцем.

Для початку ви повинні отримати загальне розуміння того, і якими є їх алгоритми роботи. Усередині таких майданчиків є десятки інструментів, призначених для фахівців, а не звичайних користувачів.

Тому якщо не вмієте оптимізувати сторінку, ви навряд чи зможете дати хороший результат своєму клієнту.

Коли вивчили весь внутрішній інтерфейс та можливості соціальної мережі, ви повинні навчитися працювати з різними сервісами та програмами. Починаючи від фотошопу і закінчуючи.

Якщо працюватимете не у великій компанії, де на кожне завдання є свій фахівець, то вам доведеться робити це все самому.

Сммщик часто працює як культиварка. Він має вміти все!

на початковому етапіу вас швидше за все не вийде влаштуватися у велику компанію. Тому ми говоримо зараз про звичайні послуги для малого та середнього бізнесу. Тут вам, швидше за все, потрібно буде самим створювати тексти, фото, монтувати відео і так далі.

Тому потрібно обов'язково знати, як працювати з фото та відео редакторами. Ще ви повинні навчитися створювати класні тексти. Так що деякі книги з копірайтингу все ж таки варто прочитати.

• Петро Панда — Тексти, яким вірять
• Книги Дениса Каплунова

Ще ви повинні мати уявлення про продаж і маркетинг. Потрібно знати загальне уявленняпро шлях клієнта. Від його зацікавленості до етапу купівлі та рекомендації іншим людям.

Прочитавши його книги, ви складете уявлення про етапи продажу. Тільки після цього переходьте до SMM.

SMM навчання

Як я говорив вище, перш ніж переходити до SMM навчання, спочатку вам потрібно опанувати деякі початкові навички. Це розуміння маркетингу, робота з різними сервісами та програмами. Вміння писати тексти, робити фото, відео тощо.

Тільки після цього потрібно переходити до навчання на smm менеджера.

Постійно підвищуйте свій професіоналізм. Для цього вам знадобляться різноманітні курси, тренінги, навчальні ресурси та підписка на численні сайти.

Якщо добре володієте англійською мовоюрекомендую проходити навчання на західних платформах. Також є багато і непоганих російськомовних ресурсів.

Запам'ятайте, що тільки досвід та практика дають ті знання, які допомагають у успішному бізнесі. Якщо є можливість, рекомендую займатися з якимось практиком. Потрібно брати індивідуальний коучинг, щоб вам допомогли з налаштуванням конкретної сторінки.

Якщо ви дійсно хочете стати хорошим спеціалістом з SMM, то рекомендую знайти людину, яка крок за кроком навчить вас працювати.

Зарплата SMM фахівця

Ви дізнаєтесь, скільки заробляє СММ менеджер та за яким варіантом може проходити оплата праці.

В Америці Середня зарплатаскладає 3300 доларів. Мінімальна оплатапослуг сммщика 561 долар. Максимальна становить 12 914 доларів. У Росії її середня оплата близько 40 000 рублів. Максимальна зп часом сягає 150 000.

До SMM маркетологузвертаються абсолютно всі!

Такий фахівець потрібний будь-якій компанії. Звичайно ж, малий бізнес не візьме вас на ставку і не запропонує зарплату 2000 доларів. Він тільки розвивається, тому оплатити зможе лише невеликий бюджет.

В середньому ведення однієї сторінки в Facebook починається від 250 доларів. В Інстаграмі приблизно також.

Так як це невеликий чек, а роботи багато, рекомендую всім smm-щикам працювати на такій основі, як ставка + відсоток за продаж.

Який буде відсоток від продажу, залежить тільки від вас ( як домовитеся). Але ви повинні бути точно впевнені, що не дарма витратите час і справді зможете привести клієнтів і збільшити дохід.

Як формується вартість оплати?

SMM manager має як мінімум покривати витрати замовника на свої послуги. Наприклад, якщо ваші послуги коштують 500 євро, ви повинні привести клієнтів замовнику у сумі понад 500 євро. Потрібно виправдати витрати на вас і дати якийсь дохід.

Звичайно ж, є такі сфери, де одразу в перший місяць ти не зможеш виправдати витрати замовника. Наприклад, великий чек, купівля нерухомості, інвестиції тощо.

Але то вже інша історія. Це не малий бізнес. Тут уже йде формування бренду та сприйняття товару чи послуги потенційними клієнтами.

Коли йдеться про великі компанії, то тут заробітна плата менеджера соціальних мереж розраховується по-іншому. Адже крім того, що повинні наводити клієнтів, ви також повинні стежити за іміджем і сприйняттям товару або послуги клієнта.

Від чого залежить зарплатня СММ фахівця?

А зарплата смм фахівця залежить від того, наскільки добре людина виконуватиме свої обов'язки.

Якщо ви приводите клієнтів на набагато більшу суму, ніж вам платять, ви маєте право просити підвищення оплати своїх послуг.

Взагалі тут необмежений дохід. Все залежить лише від вас самих!

У міру зростання ви завжди підвищуватимете чек. Спочатку будете помічником smm менеджера або якимось адміністратором соціальних мереж. А коли станете добрим фахівцем з просування, то обов'язково підвищите чек на свої послуги.

Через деякий час ви навчитеся делегувати свої завдання та створіть свою команду. Можливо, smm агенція. Тоді ваш прибуток може вимірюватися десятками тисяч доларів.

У середньому, щоб заробити 1000 доларів, сммщик повинен мати 2-3 невеликих клієнта або одного великого.

Робота в соціальних мережах

Якщо ж за високу оплату хочете знайти хорошу роботу в соціальних мережах, то для початку рекомендую взяти якусь сторінку і на ній показати результат. Це буде ваша найкраща!

Не шукайте клієнтів і не пишіть кожному в особи про свої послуги!

Повірте, клієнти самі вас знайдуть! Вам будуть писати в особисті повідомлення, на email і таке інше. Також дасть ефект і сарафанне радіо. Загалом люди самі будуть просити вас взяти їхні сторінки на просування.

Не соромтеся показувати результати до того, як почали працювати зі сторінкою та після того, як ви впровадили свої знання. Розповідайте, що сталося та скільки клієнтів вдалося залучити.

Обов'язково згадуйте про нові сучасних методахпросування. Це всім дасть зрозуміти, що ви постійно вдосконалюєтеся та завжди стежите за новинками.

Висновок

Тепер ви знаєте, хто такий менеджер менеджер і чим він повинен займатися. Також ми розглянули основні навички та завдання такого фахівця, його навчання та оплату.

Варто сказати, що Social Media Marketing ( SMM) зараз активно розвивається! Тому такі фахівці — це вже якесь поняття.

У великих компаніяхІснують спеціальні підрозділи. Як я вже казав, smm менеджер це головний спеціаліст, який керує стратегією просування у соціальних мережах. Але крім нього є ще велика низка різних фахівців і помічників.

Наприклад, ком'юніті-менеджер. Це той, хто спілкується у соціальних мережах, відповідає на повідомлення, коментарі. Тобто займається комунікацією.

Також у штаті є постер. Не дуже високооплачувана спеціальність.

Це той, хто робить посади. Зазвичай він робить це через послуги відкладеного постінгу або вручну. Він повинен креативно підбирати в пости картинки та створювати особливі нюанси для привернення уваги до поста.

SMM фахівець - хто це і що має знати? Таке питання задають собі як керівники компаній, які бажають створити свій штат по роботі з соціальними медіа, так і фахівці, які мріють присвятити себе професії.

Вітаю вас на блозі ІнетРади.ру. З цієї статті ви дізнаєтеся хто такий SMM менеджер, що він робить і як освоїти цю інтернет-професію. Всі ми використовуємо мережу інтернет у своїх цілях, проте вплинути на систему не можемо. Одним із самих популярних місць, де збираються всі учасники віртуальної реальностіє соціальні мережі. Прості користувачі застосовують усі їхні повноваження, включаючи купівлю різних товарів.

Однак ніхто не замислюється над тим, звідки ці можливості беруться, тобто, хто їх дає. А займається цим спеціалістом SMM. Хто це такий, чим він займається, навіщо потрібен? Давайте розглянемо ці питання по черзі.

Поняття СММ спеціаліста та завдання, які він вирішує

Хто такий СММ менеджер і чим він займається? Спочатку давайте розберемося з самим поняттям СММ.

Розшифровка SMM звучить, як Social Media Marketing, або соціальний медіа-маркетинг. Це невід'ємна частинапросування інтересів компаній через інтернет, а точніше через соціальні мережі (персональні сторінки, групи). Усіми цими заходами займається СММщик.

Варто відразу відзначити, що послуги такого фахівця – задоволення аж ніяк не дешеве, тому якщо ви тільки починаєте вести свій бізнес, вам необхідно буде підготуватися до фінансових витрат. Однак, повірте, що завдяки послугам такого працівника ви зможете отримати набагато більше, ніж витратите спочатку.

Отже, хто це такий SMM спеціаліст? Давайте розберемося.

Особливості професії

СММ менеджер – це людина, яка займається просуванням бізнесу. Однак це дуже копітка роботатому якщо вам на перший погляд здається, що працювати в соцмережах або блогах просто, то це не так. Насправді СММ фахівець повинен вирішувати також безліч інших завдань, а саме:

• вивчати потреби, інтереси, уподобання аудиторії, на підставі яких проводиться побудова стратегії подальшого розвиткупроекту;
• відповідати на звернення користувачів, вивчати коментарі, а потім реагувати на них;
• проводити різноманітні заходи для залучення нових клієнтів – конкурсів, вікторин;
• розробляти цікаві інтернетдодатки для соцмереж;
• створювати канали різних відеохостингах;
• SMM manager відповідає за рекламні кампанії, Спрямовані на просування бізнесу на просторах інтернету;
• вести всі акаунти або спільноти, прив'язані до компанії, а також модерувати їх;
• працювати з фрілансерами;
• оптимізувати контент під потреби блогу чи спільноти у соціальній мережі.

Але це ще не все, що робить менеджер СММ. Причому ці пункти є його обов'язками. Це лише ті завдання, які стоять перед таким фахівцем. Крім них, він займається:

• ком'юніті-менеджментом;
• роботою з інтерфейсами сайтів, груп у соціальних мережах та ін;
• створенням старт-пейдж та додаткових вкладок на сторінках того проекту, який він веде;
• проведенням моніторингу та аналізу функціонування всіх впроваджених систем;
• виділенням лідерів серед цільової аудиторії та забезпеченням тісної взаємодії з ними;
• створенням та обслуговуванням корпоративних облікових записів у соціальних мережах, або ж блогів;
• проведення реклами та маркетингових ходів, але у завуальованій формі.

Тобто, якщо розглядати питання, хто такий SMM менеджер під іншим кутом, то можна точно сказати, що це універсальний фахівець, який комбінує в собі навички:

• маркетолога;
• рекламника;
• модератора;
• адміністратора;
• офіційного представника компанії.

Тепер ви знаєте, хто такий SMM фахівець і які завдання він вирішує. Однак це ще не все, оскільки, окрім вирішення цих завдань, такий співробітник має також низку обов'язків. Давайте їх розглянемо.

Професійні обов'язки СММ-фахівця

Обов'язки SMM менеджера досить об'ємні, тому це має бути людина відповідальна, впевнена в собі, яка вміє приймати правильні рішенняі розпізнавати у людях вигідних партнерів.

• формує та просуває СММ продукцію;
• займається ціноутворенням;
• проводить рекламні кампанії у соціальних мережах;
• знаходить нових клієнтів, при цьому продовжуючи підтримувати партнерські відносини із поточними;
• аналізує діяльність конкуруючих компаній;
• вивчає нові тенденції у тій чи іншій галузі бізнесу, та впроваджує їх у свій проект;
• створює коментарі, за допомогою яких можна підтримувати добрий імідж компанії;
• керує різними проектами.

От і все обов'язки SMMменеджера. На перший погляд може здатися, що це все дуже складно, і справді: якщо ви вирішили пов'язати своє життя з просуванням у соціальних мережах, то будьте готові до того, що спочатку вам доведеться долати деякі труднощі. Однак незабаром ви звикнете, і вам буде набагато простіше та цікавіше виконувати функції СММ-фахівця.

Переваги та недоліки професії СММщика

SMM менеджер - це дуже непроста професія, яка, окрім маси плюсів, має і свої негативні сторони. Але для початку розглянемо головні переваги цієї посади.

1. Великий попит на послуги СММщика, зумовлений стрімким розвитком маркетингу у соціальних мережах.
2. Більш довірливе та поважне ставлення користувача. На відміну від працівника рекламної сфери, до якого часто люди висловлюють відверту антипатію, до цього співробітнику виявляють набагато більше довіри. SMM менеджер соціальних мереж не має відношення до прямої реклами, а робить все це приховано, обережно та грамотно, а головне, ненав'язливо.
3. Широкий вибір користувачів створення цільової аудиторії.
4. Відносно низька ціна реклами.
5. Можливість шукати нових клієнтів.

Мінус цієї професії існує лише один, але він додає значну ложку дьогтю в бочку меду. Через те, що фахівець SMM – це людина, грубо кажучи, вільна (тобто вона найчастіше є фрілансером), то потенційні роботодавці, на жаль, далеко не завжди можуть уявити собі виконуваний ним фронт робіт. Відповідно, вони можуть недооцінити його значення у світі бізнесу в соцмережах, що негативно позначиться на заробітної платитакого працівника. В іншому ж ця професія – це один суцільний плюс.

Вимоги до СММ менеджера

Розуміти і знати, хто це SMM фахівець і чим він займається, недостатньо для того, щоб прийняти рішення, чи готові ви до всіх труднощів, пов'язаних із цією професією. Крім цього, ви повинні бути обізнані про те, якими знаннями та навичками володіє такий співробітник. Без цього працювати на цій посаді ви не зможете.

Що стосується особистих якостей, то СММщик повинен мати:

• навичками спілкування, тобто бути комунікабельним та мати великий словниковий запас;
• креативністю, тобто мати великий творчий потенціал;
• бажанням досягати нових вершин;
• жадобою до самовдосконалення;
• умінням проводити ретельний аналіз отриманої інформації;
• умінням мислити системно, логічно та послідовно;
• такою рисою характеру, як самоорганізованість;
• вмінням орієнтуватися самому та орієнтувати інших на досягнення позитивних результатів від спільної діяльності;
• самостійністю;
• здатністю швидко та якісно вирішувати поставлені завдання;
• вмінням креативно та доступно висловлювати свої думки, і при цьому доносити їх до інших користувачів;
• хорошим почуттям гумору (ця якість обов'язково стане вам у нагоді під час створення рекламної капмпанії).

В принципі, це всі вимоги до такого працівника, як СММщик. Якщо ви впевнені в тому, що впораєтеся з усіма поставленими завданнями, і у вас є всі вищеперелічені якості та навички, тоді шлях вгору кар'єрних сходахвам буде подолати нескладно.

Як і де можна навчитися професії?

Як стати спеціалістом СММ? Насамперед, ви повинні освоїти:

• основи створення та просування контекстної реклами Google Едвордс та Яндекс Директ;
• суть роботи з інтернет-статистикою та вебаналітикою;
• навички інтернет-комунікацій;
• основні правила роботи у соціальних мережах;
• правила СЕО;
• основи та ;
• веб-технології.

Навчання на SMM менеджера можна пройти у багатьох університетах та інститутах Росії. Звичайно, більшість із них знаходиться в Москві, і найпопулярнішими навчальними закладами є:

1. НДУ « вища школаекономіки».
2. РГУНГ імені Губкіна.
3. МГУМО МЗС Росії.
4. МДТУ імені Баумана (так звана "бауманка") та ін.

Варто одразу зазначити, що як стати SMM фахівцем, у цих навчальних закладах не навчають. Однак вам зможуть дати всі необхідні знання у галузі маркетингу та точних наук, які ви потім зумієте успішно використовувати для того, щоб почати працювати в соціальних мережах на посаді СММщика.

Отримати необхідні навички просування бізнесу в соціальних мережах можна, записавшись на онлайн навчанняв університеті інтернет-професій Нетологія .

Просування кар'єрними сходами

Ви повинні пам'ятати, що спочатку SMM для початківців часом буває дуже важким. Вам доведеться пройти чимало ступенів, які поступово приведуть вас кар'єрними сходами до омріяної посади. Але спочатку вам доведеться попрацювати:

• модератором групи на просторах соціальних мереж;
• ведучим свого блогу в Інтернеті;
• сео-оптимізатором;
• фрілансером, копірайтером, веб-дизайнером;
• рекламником або піарником.

Звичайно, щоб стати СММщиком зовсім необов'язково влаштовуватись на кожну посаду (чи навчатися в інституті) окремо. Вам ніщо не заважає, працюючи в одній із цих сфер, паралельно вивчати іншу. Таким чином, ви заощадите час і гроші, оскільки точно знатимете, які якості та навички комбінує в собі такий фахівець, як СММ менеджер.