Історично так склалося, що спілкуючись один з одним за допомогою мови, люди поступово створили певні мовні конструкції та правила. Вони набагато спростили процес комунікації та сприяли ефективному взаємодії.

Але мова - це не лише сам процес говоріння, а й різні виступи на самі різноманітні темиперед певними аудиторіями. За цією ознакою виділяють святкову, вітальну, заключну, ділову та інші. Вони можуть бути як самостійними одиницями, так і елементами одного великого виступу.

Привітальна мова, приклад і визначення якої буде дано в цій статті, якраз і є предметом нашої розмови.

Важливість наших слів

Перше враження дуже значуще. Відомо, що його не можна зробити двічі. Тому до привітального мовлення пред'являють особливі вимоги.

Її функція – гідно розпочати будь-який захід, привітати присутніх, розрядити обстановку, позначити перспективи подальшої розмови. Йде роботана аудиторію.

І зовсім не важливо, що часом вітальна мова на відкритті може складатися з пари-трійки пропозицій. Тут головне – не помилитися: надто довга мова змусить слухачів нудьгувати, а дуже коротка, навпаки, створить враження несерйозного підходу до заходу з боку організаторів.

Вітальна мова: приклад та основні принципи

Наведемо кілька порад та технік для роботи з аудиторією. І зовсім неважливо, чи буде це вітальна промова на змаганнях, відкритті будь-якого заходу, перед лекцією та ще десь.

Вияв гостинності

Навіть якщо аудиторія лектору зовсім не знайома, необхідно спілкуватися з нею тим тоном, яким точаться розмови з давніми друзями. Це одразу розташує людей, створить необхідну атмосферу довіри.

Короткість – сестра таланту

Трохи про цей принцип уже говорилося вище. Вступне словоне слід дуже розтягувати. Спочатку загальне вітання, легке виділення особливо важливих гостей, потім кілька штрихів про майбутній захід (без згадки про деталі), і все.

Подання

Знайомство зі слухачами містить будь-яку привітальну мову (приклад ми розглянемо далі). Навіть якщо перед виступаючим сидять знайомі йому люди, він повинен обов'язково назвати себе, свою посаду або рід діяльності, якщо вони безпосередньо пов'язані з заходом.

Вміння правильно донести інформацію

Будь-який виступ вимагає хоча б невеликої підготовки. Аудиторія чи зал мають бути заздалегідь відомі та оглянуті. Це потрібно для того, щоб зрозуміти, чи з усіх місць буде видно і чути того, хто виступатиме.

Зоровий контакт із аудиторією, підтримуваний протягом усього часу, неодмінно містить якісна вітальна мова, приклад якої варто брати до уваги всіх лекторів.

Перед виступом слід повправлятися, звучання голосу, щоб потім не виникло жодних перешкод.

Застосування гумору та жартів

Цей прийом підходить не багатьом. Жарти повинні бути тонкими, не злими та не вульгарними. Якщо немає впевненості у собі як у вмілому гумористі, краще його не використати. Невдалий жарт може звести нанівець усю попередню відмінну мову, а осад, що залишився, від неї вже буде не змінити.

Вітальна промова директора

Особливо можна виділити корпоративні виступи керівників різних підприємствта фірм перед своїми колективами. Директори, як правило, беруть на всіляких святкуваннях, підбиття підсумків року, вшанування ветеранів, нагородження передовиків.

Наведемо приклад однієї з таких промов керівника:

«Дорогі мої колеги! Я радий бачити вас на святкуванні

Ви — головне її багатство та прикраса! Самовіддані співробітники, відповідальні постачальники та надійні партнери. Ви допомагали компанії йти вперед, не повертати з наміченого курсу. Вас не лякали тимчасові труднощі, які ми зуміли подолати разом.

Завдяки всім вам на сьогоднішній момент компанія є безумовним лідером у своїй галузі. Ми досягли відмінних результатів і не збираємося зупинятися на досягнутому!

Ми заслужили на це свято! Бажаю вам приємного вечора у хорошій компанії друзів. Сподіваюся, що захід сподобається, подарує чудовий настрій та залишить приємні спогади. А запрошені митці допоможуть створити святкову атмосферу.

Дякую за увагу!»

Як видно з тексту, тут працюють ті ж самі принципи, що й на інших виступах. Якщо керівник дотримується їх, це сприяє працює на Якщо атмосфера в компанії доброзичлива, директори цінують і поважають, це безпосередньо впливає на результати роботи, якісні та кількісні показники.

Висновок

Вдале вітальне мовлення здатне продемонструвати всім слухачам доброзичливе ставленнядо них промовця. Тоді і весь наступний виступ, лекція, свято чи діловий захід пройдуть на ура. Тому не варто шкодувати часу та сил на підготовку привітального мовлення. Це обов'язково окупиться пізніше.

Завдання розвитку корпоративної культури є актуальними для будь-якої компанії. Багато експертів вже говорять про те, що корпоративну культурусміливо можна відносити до нематеріальних активів компанії. Компанії, що мають здорову, конструктивну, підприємницьку корпоративну культуру цінуються незрівнянно вище, ніж компанії, що роздираються протиріччями та конфліктами, або з бюрократичною чи радянською культурою. У таких компаніях складно проводити зміни, вони негнучкі, інертні та готові поглинути як у болоті будь-яке починання. У цій статті йтиметься про такий потужний інструмент розвитку корпоративної культури як виступ керівника перед колективом.

Але спочатку давайте визначимося з поняттями. Під корпоративною культуроюрозумітимемо ті порядки, які діють в організації і які формуються на основі корпоративних цінностей.
Порядки - це досить загальне визначенняі відноситься воно до:

• Прийнятим правиламповедінки (закріпленим документально та неписаним)
• нормам (що вважати нормальним, а що неприпустимо)
• Прийнятим діловим процедурам (певна послідовність дій, що встановилася, наприклад, процедура узгодження документів)
• Традиціям та звичаям (які частіше відносяться до неформального життя колективу, але бувають і ділового характеру, наприклад, традиція наприкінці року обговорювати в управлінській команді цілі на наступний рік)
• Стилю управління, якого дотримується більшість керівників і перш за все перша особа
• Заохочуваній (розцінюється як хороша) поведінці і не заохочуваній (розцінюється як погане) поведінці
• Вибраним пріоритетам, що вважається важливим, значимим, але що не звертає увагу.

Тобто корпоративна культура – ​​це відносини між співробітниками, ставлення до роботи, до клієнтів; обстановка, що панує у компанії. Корпоративна культура зазвичай формується стихійно, кожен член колективу привносить у порядки компанії щось своє та поступово формується унікальне середовище. Проте саме керівник грає у цьому процесі першу скрипку. Керівник надає прямий вплив майже всі перелічені елементи корпоративної культури. У його розпорядженні такі методи як особистий приклад, особисті бесіди, ходіння у народ, проведення нарад та виступи.

Виступи керівника з одного боку один з найпотужніших, енергетично заряджених та дієвих засобів формування корпоративної культури, з іншого боку, та найскладніший інструмент, що вимагає ретельної підготовки та регулярних тренувань.

Можна виділити кілька основних видів виступів керівника перед співробітниками:

• на нараді про зміни в компанії ( нова стратегія, реорганізація, запровадження нових систем, наприклад, мотивації)
• презентація планів та перспектив розвитку, нових проектів
• звіти за період, підбиття підсумків
• привітання та привітальні промови на корпоративних заходах
• представлення нових співробітників колективу

Відповідно, види виступів відрізняються одна від одної тематикою, форматом, тривалістю.

Парадоксально, але факт керівник, який виступає перед незнайомою аудиторією (наприклад, на конференції) ретельно готується до виступу. Той самий керівник не вважає за потрібне готуватися, якщо виступає перед своїми співробітниками. І припускається серйозної помилки.

Для того, щоб навіть найкоротший виступ пройшов успішно і вплинув на корпоративну культуру у потрібний бік, необхідно дотримуватись кількох загальних правил його підготовки:

1. Визначити цілі виступу, сформулювати, які результати ви хочете отримати. Саме цей пункт – основа у розвитку корпоративної культури, формулюючи мету, важливо прораховувати, як виступ вплине на корпоративну культуру, чи задасть бажані орієнтири.
2. Проаналізувати аудиторію, зрозуміти настрій, побоювання, очікування слухачів, їхній тезаурус.
3. Визначитись з форматом та часом виступу.
4. Сформулювати основну ідею, яка становитиме стрижень виступу.
5. Скласти план основної частини виступу.
6. Зібрати потрібний матеріал (цифри, факти, історії).
7. Підготувати тези виступу (або повний текстза потреби), включаючи вступну частину, емоційні вставки, зв'язки, заключну частину.
8. Повернутися до цілей та основної ідеї виступу та перевірити, наскільки вдалося досягти цілей, наскільки зрозуміла й основна ідея, що запам'ятовується.
9. Провести репетицію та скоригувати виступ.

Розглянемо підготовку з прикладу двох видів виступів.
Вітальна промова керівника корпоративній вечірціна честь дня народження фірми.

1. Мета виступу – надихнути співробітників, сформувати гордість за компанію та її успіхи, показати перспективи розвитку. 2. Аудиторія. Весь персонал - і старожили, які пам'ятають, як все починалося і новачки, що рвуться в бій, і налаштовані критичні співробітники, які бачили кризу, але не знали великих перемог. На вечірці присутні і топ-менеджери, що мисляться в термінах МВА і відносяться до вечірки як до важливого заходу, і рядові співробітники, аж до вантажників, для яких вечірка – просто можливість добре провести час. Багато хто хоче почути підтвердження того, що вони не дарма пов'язали своє життя із життям компанії. 3. Вечірка проходить у їдальні, крім бенкету передбачається виступи від відділів та нагородження найкращих співробітників. Найбільш доречний формат виступу директора на такій вечірці – відкриття свята, вступне привітальне мовлення, практично перший тост. Час виступу відповідно не може перевищувати 5 хвилин. 4. Основна ідея - компанія пройшла гідний шлях і багато чого досягла, але головне - ще попереду. І успіх залежить від спільних зусиль. 5. План основної частини виступу.

• Відкриття вечірки, привід з якого ми зібралися
• Про що йтиметься, регламент
• Наші успіхи за минулий рік
• Були труднощі, але ми з ними впоралися завдяки спільним зусиллям
• Багато завдань ще не вирішено і нам є куди розвиватися
• Наші сильні сторони, що дозволить нам досягти наміченого

6. Необхідні факти.

Успіхи компанії за минулий рік: динаміка обсягу продажів – 30%, частка ринку становила 10%, Премія «Купуйте російське» 2006 року – найкращий товарроку, відкрито 3 філії, створено клуб постійних клієнтів та до нього вступило 30 компаній. Проблеми, з якими впоралися: відкриття нового складу. Резерви розвитку: витрати зростали швидше за доходи, в результаті прибуток виріс незначно, відкладено відкриття власного виробництва. Сильні сторони: унікальний продукт, провідні у галузі фахівці, кваліфіковані топ-менеджери, команда, яка прагне працювати на результат.

7. Текст виступу

«Дорогі колеги!

Ми зібралися з вами сьогодні, щоб відзначити день народження нашої компанії.

Ви знаєте, що у програмі вечора номери, підготовлені кожним відділом та нагородження учасників конкурсу. Але це попереду.

А зараз я хотів би сказати кілька слів про те, яким був для нас минулий рікі чого ми чекаємо від наступного року.

Старожили пам'ятають, як усе починалося.
Ми орендували дві кімнати і за одним столом вирішували разом усі проблеми. Золотий був час і внесок тих, хто був першим – неоціненний.
Але кожен новий співробітник вносив у наш бізнес свій внесок, кожен приніс у компанію частинку себе і збагатив її.
Багато хто, напевно, пам'ятають випадок, коли Вітя, наш вантажник, сам надрукував на принтері покажчики і розвішив їх на всьому шляху до складу.
Скільки потім подяк ми отримали від клієнтів!
Здавалося б, такий простий крок.
Але наскільки важливий!
І він показує, що ми не маємо байдужий людей, Що ми дбаємо про клієнтів.
І це не поодинокий випадок, дійсно кожен наш співробітник зробив щось, що покращило життя компанії.

Багато чого ми досягли і за минулий рік.
Наші продавці показали відмінні результати, і ми вийшли нарешті до заповітних 10% ринку, тобто. за рік наші обсяги продажу збільшились на 30%.
Це рекордна для нас цифра.
Вище темпи зростання були тільки в перший рік, але тоді ми починали з нуля.

Наші технологам теж молодці – Премія «Купуйте російське» 2006 року – найкращий товар року – це заслужено висока оцінка їхньої роботи.

Наші спільні зусилля привели до відкриття за минулий рік трьох філій.

А ще ми створили клуб постійних клієнтів, і до нього вже вступило 30 компаній. Дійсно, є чим пишатися!

Були й проблеми.
Якби їх не було, мабуть, було б не таке цікаво.
Адже якщо вдається справитися зі складною ситуацією, розумієш, що ти дійсно чогось стоїш.
Відкриття нового складу було дуже складною справою, ми не вкласти ні в строки, ні в кошторис, але ціною героїчних зусиль багатьох тут присутніх склад було відкрито. І ми, нарешті, змогли забезпечити клієнтам гідний сервіс.

Звісно, ​​вдалося не все.
Наші витрати зростали швидше за доходи, в результаті прибуток виріс незначно, і ми змушені були відкласти відкриття власного виробництва.
Це наш резерв на майбутнє.
Цього року ми маємо докласти максимум зусиль до того, щоб оптимізувати витрати, скоротити необдумані витрати.
Усі пам'ятають, як торік ми готувалися до виставки.
Звичайно, в результаті все пройшло чудово, але якби ми почали готуватися заздалегідь і спланували б ретельніше, нам не довелося б в останній момент витрачати стільки грошей на аутсорсингову компанію.
І це лише один приклад.
Кожен, якщо подумає, зможе знайти у роботі такі резерви.

І, звичайно, нам необхідно підвищити узгодженість дій.
Якщо ми зможемо швидше приймати рішення, це також дозволить нам раціональніше витрачати гроші.

Тим більше, що у нас стільки сильних сторін, що їх гріх не використовувати. Наш продукт справді унікальний і остання виставка це ще раз підтвердила.

Наші фахівці – провідні в галузі, недарма до нас постійно звертаються за коментарями усі провідні журнали галузі. Наші керівники мають чудову освіту та знають усі таємні кнопки бізнесу.

І, нарешті, ми – команда, яка прагне працювати на результат. З такими активами ми маємо всі шанси увійти до п'ятірки лідерів ринку і тільки від нас з вами залежить, як швидко ми цього досягнемо.

Я вітаю всіх нас із днем ​​народження та піднімаю це келих за наш бізнес, який об'єднав усіх нас! Ура!»

1. Надихнути співробітників На натхнення ветеранів націлені спогади про те, як все починалося та їх безцінному вкладідля новачків – перемоги останнього року, для робітників – позитивний приклад Віті, для топів – оцінка рівня їхньої освіти.
2. Сформувати гордість за компанію та її успіхи Для вирішення цієї мети у виступі перераховано досягнення компанії за минулий рік та деякі відсилання до етапу зародження компанії.
3. Показати перспективи розвитку Окреслено перспективи (увійти до п'ятірки лідерів ринку) і перераховано основні завдання на цьому шляху (відкрити власне виробництво, збільшити прибутковість, скоротити непродуктивні витрати, підвищити узгодженість дій). але головне ще попереду. І успіх залежить від спільних зусиль. Цього також вдалося досягти.

Подання генеральним директором нового комерційного директора працівникам комерційної служби.

1. Мета виступу – уявити нового керівника, показати його сильні сторони, зняти напругу колективу та уникнути опору, забезпечити швидшу адаптацію керівника з його прийняття підлеглими, підняти моральний дух співробітників, т.к. минулий комерційний директорне досяг серйозних результатів і віра персоналу в «варягів» ослабла.

2. Аудиторія. Усі співробітники комерційної служби (30 осіб) – менеджери з продажу, маркетологи, менеджери із закупівель, фахівці з реклами, PR-фахівці, секретарі та начальники відділів. Серед присутніх є співробітники, які пережили вже двох комерційних директорів. Представник буде третім. Є й такі, хто сам розраховував обійняти цю посаду. Віковий склад: від 20 до 55 років.

3. Подання проходитиме у залі для нарад. Передбачуваний регламент: подання генерального директора, самопрезентація нового комерційного директора, питання співробітників, короткі уявлення начальниками відділів своїх відділів та співробітників. Збори розраховані на 1 годину. Виступ генерального директора має бути не більше 10 хвилин.

4. Основна ідея – щоб розвиватися далі, компанії необхідні професійні управлінці, а також дуже важлива притока нових людей та нових ідей. Основний резерв – в управлінні комерційним блоком, у координації зусиль, у виробленні єдиної комерційної стратегії. Для цього і запрошено відповідного фахівця.

5. План виступу.

• Подання комерційного директора
• Його досвід та досягнення
• Які очікування компанія покладає на нового керівника
• Наскільки важлива підтримка кожного, щоб новий керівниквиправдав ці очікування, успіх можливий лише за спільних зусиль

6. Необхідні факти.

Резюме комерційного директора, його місця роботи та досягнення. Стратегічні цілі компанії на найближчі 3 роки.

7. Текст виступу

Доброго дня!
Наші збори присвячені змінам, які стосуються кожного з присутніх.
З 1 червня розпочинає роботу новий комерційний директор і сьогоднішні збори присвячені цій події. Регламент зборів наступний. Спершу я представлю нового комерційного директора. Потім він сам розповість про себе. Далі ви зможете поставити йому свої запитання. І на закінчення кожен начальник відділу коротко представить свій відділ і своїх підлеглих.

Отже, уявляю вам Іванова Ігоря, вашого нового керівника.
Ігор займається продажами вже 15 років, починав із простого торгового представника ще, коли був студентом. До речі, він закінчив Плеханівську академію за спеціальністю фінанси та кредит. Тож у фінансах розуміється професійно, що для нас дуже важливо, оскільки одне з наших пріоритетних завдань – це підвищити рентабельність продажу та оборотність оборотних активів. Сподіваюся, він вам роз'яснить, що це таке.

Отже, Ігор пройшов весь шлях у продажах, як раніше казали: від робітника до директора. Останні 5 років він працював у нашій галузі і добре розуміється на нашому ринку. Останнє місцероботи – заступник директора з маркетингу. До того ж останні три роки – він член журі галузевого конкурсу. Детальніше Ігор сам про себе розповість.

Детальніше Ігор сам про себе розповість.
Я ж хочу наголосити, що перед Ігорем поставлені дуже серйозні завдання. Наші цілі на найближчі три роки передбачають збільшення обсягів продажів у 2 рази, це дуже складне, але й цікаве завдання. Ми плануємо вийти на нові ринки збуту, запустити нову лінійку продукції, провести ребрендинг. Особливо складне останнє завдання, ніщо з нас не має досвіду ребрендингу (Ігор, до речі, має, і успішний), і ми розуміємо, що лише великим бюджетом такі завдання не вирішуються.

Ви знаєте, що наш попередній досвід із залучення професійних управлінців у галузі продажів виявився не дуже успішним. Це наша спільна вина. У чомусь я втратив ситуацію. У чомусь ті керівники не захотіли підлаштуватись до нашої компанії, а в чомусь і ви виявили негнучкість, не змогли зрозуміти нові ідеї. Я сподіваюся, що зараз ми всі врахуємо минулий досвід і виправимо помилки. Я розраховую на вас, і сподіваюся, що ви як фахівці та Ваш новий керівник станете командою і посилюватимете один одного. Найголовніше в цьому – взаємне бажання досягати результатів. Якщо виникнуть труднощі, а вони виникнуть, оскільки будь-яка нова справа не обходиться без труднощів, я розраховую, що ви керуватиметеся насамперед інтересами справи. Адже це буде чи спільна перемога, чи загальна поразка. І, звичайно ж, ми всі повинні прагнути до перемоги, інакше, що все втрачає сенс.

Сподіваюся, ви розумієте, наскільки великі надії я покладаю не лише нового керівника, а й усіх вас. І впевнений, що ви мене не підведете. Щоб розвиватися далі, компанії необхідні професійні управлінці, а також дуже важлива притока нових людей та нових ідей. Основний резерв – в управлінні комерційним блоком, у координації зусиль, у виробленні єдиної комерційної стратегії. Для цього і запрошено відповідного фахівця. А тепер я передаю слово Ігореві. Ігоре, будь ласка, розкажіть про себе трохи докладніше, щоб наші люди змогли впізнати вас краще.

8. Повернемося до цілей, що були поставлені перед виступом.

1. Уявити нового керівника, показати його сильні сторони – відзначені такі особливості нового керівниками, якими не мають присутні (навіть ті, хто претендував на це місце) – фінансову освіту, досвід проведення ребрендингу, визнання у галузі.
2. Зняти напругу колективу та уникнути опору, забезпечити швидшу адаптацію керівника за рахунок його прийняття підлеглими. Реалізовано за рахунок підкреслення особливих досягнень нового керівника та важливості та новизни поставлених перед ним завдань.
3. Підняти моральний дух співробітників, т.к. минулий комерційний директор не досяг серйозних результатів, і віра персоналу в «варягів» ослабла – чесно сказано, що минулий досвід був негативний, частину відповідальності за це керівник узяв на себе. З іншого боку, зазначено, що успіх – це загальний успіх, а поразка – загальна поразка.

І насамкінець ми хочемо розповісти про деяких корисних прийомахі маленькі хитрощі успішних ораторів.

1. Виступ потрібно анонсувати, якщо співробітники знатимуть про майбутній виступ керівника, вони чекатимуть на нього. Якщо почати виступати без попереднього повідомлення, багато співробітників просто не зрозуміють, що відбувається, і не надасть особливого значення виступу.
2. Розраховуючи час виступу, пам'ятайте, що 1 сторінка тексту (14 шрифт через півтора інтервали) – це 3-4 хвилини мови. А якщо використовувати інтерактивний стиль (ставити запитання слухачам, запитувати їхню думку), то більше в 1,5 – 2 рази.
3. У надрукованому тексті виступу логічні частини розділяйте абзацами та порожнім рядком (як у нашому першому прикладі), це дозволить також інтонаційно розділяти мову та не збитися. Ще краще, кожну нову пропозицію починати з нового рядка. Це дозволяє також контролювати довжину речень. У усного мовленняпропозиції не повинні бути більше двох рядків, ще краще обмежитися одним.
4. Перші фрази не повинні нести серйозного смислового навантаження. Їхнє основне завдання – привернути увагу аудиторії, домогтися, щоб усі налаштувалися на слухання та почали слухати. Відомо, що цей період (налаштування) триває 10 – 30 секунд, залежно від аудиторії та її початкового настрою (що багато в чому залежить від теми виступу). Тому перші фрази можуть взагалі не ставитись до теми виступу. Наприклад, «Доброго дня, сподіваюся, усі вже зібралися, якщо ні, тих, хто запізнився - не чекаємо. Давайте починати». Увага можна привернути навіть мовчки, наприклад, проводячи приготування. Опис регламенту, плану виступу чи емоційна вставка також дозволяють домогтися привернення уваги слухачів.
5. Емоційні вставки викликають у свідомості аудиторії картинки, це дозволяють аудиторії "включитися", підвищує рівень уваги. У виступі обов'язково мають бути приклади, бажано із життя компанії, які хтось із присутніх особисто пережив.
6. Репетирувати виступ треба вголос. Текст, прочитаний подумки, займає в 1,5 рази менше часу. І не дозволяє прибрати слова та речення, які добре виглядають у надрукованому вигляді, але зовсім «не звучать».
7. Щоб досягти поставленої мети і донести основну ідею перше, що необхідно, це сформулювати їх. Друге - повторити (або прямим текстом або в різних варіаціях) не менше трьох разів.

Що таке тост на корпоративі? Своїми словами сказаний, він часом перетворюється на справжнє шоу. Мова має готуватися заздалегідь. Вміння сказати кілька слів у мікрофон на публіці, серед колег – це не так уже й легко!

Тост на корпоративі своїми словами вимовляється практично кожним учасником застілля. Тепла, домашня обстановказнімає напругу із запрошених, дозволяє чудово розслабитися.

Як же сказати тост на корпоративі своїми словами так, щоб це було цікаво, оригінально, весело та водночас зворушливо? Як справити враження на колектив? Як не впасти в багнюку обличчям і не пошкодувати про сказані стандартні побажання?

Тост на корпоративі своїми словами. Головне, доречний

Отже, докладніше. Який ефект може зробити на оточуючих тост на корпоративі своїми словами? Новий рік, день народження когось із співробітників, 8 березня, або будь-яке інше свято – це привід підготувати заздалегідь святкову промову та побажати своїм колегам всього найкращого. Тільки не варто читати написаний текст за папірцем. Це буде виглядати як прояв неповаги до гостей. Не бійтеся помилитися в готовому тості або запнутися, адже вимовляєте його все-таки самі.

Тост своїми словами сказати не складніше, ніж на будь-якому іншому заході. Але він має бути, само собою, доречним. У жодному разі не варто вимовляти вульгарні або двозначні тости, навіть якщо вони здаються вам смішними. Не переборщуйте з фарбами, не говоріть брутальних слів, адже ви знаходитесь не на сцені.

І, звичайно, не варто вимовляти півгодинних тостів. Буквально після трьох хвилин промови увага гостей починає відключатися. Втім, ви й самі можете забути у тому випадку, що саме хотіли сказати.

Без примітивізму та банальщини

Що ще варто сказати про тост на корпоративі? Своїми словами ви говорите чи ні, він має звучати дуже красиво та оригінально, без примітивізму. Пам'ятайте, що ваша мова - це показник того, наскільки сильно ви любите свій робочий колектив. Крім того, не варто зволікати. Говоріть по суті.

Не варто починати тост із банальних фраз, на кшталт «що ж вам побажати», «приєднуюся до всього сказаного», «бажаю того, чого бажаєте собі самі» тощо. Готувати свою промову, до речі, потрібно заздалегідь. Добре подумайте, що пов'язує вас із запрошеними, чим вони вам дорогі, що для вас означають.

Слідкуйте за тостами колег

А тепер про ще про один важливий момент. Тост на новорічному корпоративі, своїми словами сказаний (як, втім, і будь-якому іншому), складатися повинен з двох-трьох пропозицій. Дозволено також невелике оповідання з однією наскрізною ідеєю або якась якась цікава історіяіз незвичайним фіналом. Не забувайте про те, що це не просто повалені в купу побажання щастя, любові, удачі, добра, грошей і т.д.

Не починайте тост із виправлення своїх колег. Цей жест є непристойним та нетактовним. Зробивши так, ви ризикуєте образити іншого гостя. Навпаки, постарайтеся підтримати його. Ну, а якщо вам все ж таки щось довелося в попередньому тості не до душі, краще задумайтеся над тим, щоб самому не виглядати ще гірше на публіці.

Не помиляйтесь

Одним словом, без корпоративів наше життя не обходиться. Відповідно, доведеться готувати гарні слова. Головне, не помилитися і не наговорити багато зайвого або, навпаки, не впасти у ступор і не думати п'ять хвилин, як краще висловитись. Якнайкраще має бути продуманий тост на корпоративі (своїми словами). Новий рік, день народження, професійне свято – підходьте до вибору потрібних фраз з розумом.

Пам'ятайте, що тост є закликом людей звернути на щось свою увагу. Тому ще раз нагадати про те, що довга мова на корпоративі зовсім небажана. Гості довгих тостів не люблять.

У жодному разі не змушуйте запрошених пити до дна. Не всі хочуть повністю спустошувати свої келихи. А змушувати – це нахабство, повна відсутність норм етикету. Ставтеся до оточуючих з повагою.

Щирість

І ще. своїми словами, на корпоратив, на Новий рік чи інше свято насамперед має бути щирим. Побажання вимовляти необхідно від щирого серця. Тільки від таких тостів слухачі приходять у повне захоплення.

Не варто вибирати готові побажання з різних джерелЛітератури. Скажіть, що думаєте. Виразіть власні думки. Будьте впевнені, такий тост вразить гостей набагато більше. Після правильного виголошення вашої не забудьте посміхнутися і цокнутися з колегами келихами. При цьому дивіться не у свій напій, а гостям у вічі.

Корпоративний тост пов'язаний із роботою

Підіб'ємо підсумки. Тост на корпоратив своїми словами вимовляється на честь певної події, проте при цьому він має бути якось пов'язаний із діяльністю колективу. Само собою, насамперед він має бути оптимістичним, з щастя та успіхів. Згадайте про заслуги кожного члена колективу, скільки років ви разом працюєте, які ви дружні. Не завадить також якийсь жарт, пов'язаний з вашою діяльністю, або якийсь випадок із життя. Тільки простежте, щоб нікого з присутніх це не ображало.

На Новий рік ви можете нових успіхів у своїй діяльності, процвітання та великих доходів. На будь-яке інше свято – щоб усі були здорові, щасливі та працювали на благо фірми. Головне - не бажати збільшення заробітної платиу присутності керівництва. Це може образити шефа.

Загалом, тости повинні звучати приблизно так:

Працювати – це означає заробляти. При цьому не мати змоги витрачати гроші через відсутність часу. Піднімемо келихи за те, щоби на це ми могли його знайти.

Хтось працює, але не заробляє. Хтось заробляє, не працюючи. Піднімемо келихи за золоту середину.

Одним словом, можна вигадати масу варіантів. Головне, щоб тост звучав гарно, був доречним, коротким та лаконічним.

Новий рік – улюблене свято більшості людей з дитинства, це ще й час підбиття підсумків робочої діяльності для керівників та їхніх підлеглих. Ось чому мова керівника на корпоративі — своєрідна міра успіху всього колективу загалом і кожного його члена зокрема. Тому привітання має бути відкритим, чесним, що стосується не тільки свята та побажань здоров'я-щастя, а ще й зачіпає успіхи та перемоги всіх співробітників компанії у році, що минає.

Не дивно, що мова на новорічному корпоративі часом стає для голови організації проблемою – які моменти охопити та озвучити, наскільки довгим має бути привітання, яких краще уникнути. Ідеальна промова керівника на корпоративі – те, що звучить коротко, просто й у справі.

Складнощі при підготовці до вітальної мови

Чому лідер компанії може відчувати дискомфорт при думках про висловлення побажань та напуття колективу? Адже він є керівником, який віддає доручення та накази у повсякденному житті, і навіть у разі провальної промови можна не побоюватися гніву чи глузувань підлеглих – хто наважиться критикувати боса чи ображатися на нього. Проте для керівника – це хвилюючий момент. Ось поширені причини, через які начальник або перекладає завдання з написання привітання на підлеглих (секретаря, заступника, pr-менеджера), або обмежується набором стандартних фраз (побажання радості та професійного зростання):

• Незвичайна роль.

  Зазвичай голова компанії вислуховує своїх підлеглих. І якщо весь рік бос звик лише питати з працівників, то тепер йому потрібно самому стояти перед натовпом ошатних співробітників і давати якісь прогнози щодо майбутнього команди, а може, ще й виправдовуватися через невдачі минулого року.

• Відповідальність за сказане.

  Промова керівника на Новий рік є для співробітників гарантом стабільності у майбутньому. завжди не просто підбиває підсумки, а й дає установку на гарну роботузлагодженого та дружного колективу надалі. Тому слова начальника сприймаються як обіцянка плідної та високооплачуваної роботи.

• Страх перед нецікавим вітанням.

  Справді, мова керівника на Новий рік може виявитися простим набором стандартних фраз, які чують співробітники щороку. Недоречною буде нецікава і затягнута розповідь глави компанії в тому випадку, якщо під час застілля знайдуться дотепні та гуморні підлеглі, які зможуть усіх розвеселити яскравими тостами.

• Купа недоробленої роботи.

  На жаль, не завжди фінал року означає виконання планів керівника. Тому й думає начальник, як привітати співробітників із Новим роком, щоб мова не переросла з побажань найкращого закиди за незроблену роботу.

• Несприятливі стосунки у колективі.

  Іноді неблагополучний. Взаємні закиди (коли начальник мало платить, а співробітники працюють дуже погано), невдоволення, відсутність довіри між людьми – ці причини, природно, не сприяють складання щирої мови на новорічному корпоративі. Адже керівник – звичайна людина, з якого дива він повинен горіти бажанням посміхатися і говорити привітання тим, хто йому неприємний? Однак Новий рік ніхто не скасовував.

Навіть за небажання виступити перед колективом у керівника немає шансів, щоб відмовитися говорити. Які ж теми мають бути порушені, як привітати співробітників із Новим роком, щоб не залишилося неприємного осаду на душі від даремно сказаних слів та порожніх обіцянок?

Ознаки новорічної мови керівника, що запам'ятовується

Новий рік – тепле та душевне свято, час єднання людей, сподівань на майбутнє. Тому глава компанії, вітаючи співробітників, повинен розуміти, що сказане може викликати в колективі як повагу до лідера, так і розчарування, відсутність довіри (що негативно позначиться на робочій діяльності).

Розглянемо, якою має бути успішна новорічна промова керівника:

1. Привітання працівників має бути щирим.

   Не варто говорити про те, чого не було, приписувати працівникам незаслужені здобутки. Краще виділити хоча б дещо позитивних моментів(вдалі угоди, перевиконання плану, що у виставках тощо.), які й не висунули компанію вперед, але довели її конкурентоспроможність. Розповідь про неіснуюче процвітання організації викличе у підлеглих лише недовіру та внутрішнє обурення.

2. Хороша мова має бути короткою.

   Навіть сказані від душі слова втомлять народ, якщо керівник говоритиме протягом години. На жаль, розпочавши привітання з основної думки, багато людей починають принагідно розвивати інші теми, охоплюючи всі тонкощі робочого процесу.

3. Новорічна промова керівника – не річний звіт.

   Навіть якщо на думці у керівника суми та відсотки, не варто навантажувати колектив усім цим під час свята. Не варто зловживати цифрами та перерахуванням нюансів роботи.

4. Привітання колег без панібратства.

   Вітальна промова керівника має проходити крізь призму субординації. Вона може бути доброю та душевною, але без торкання інтимних тем. Наприклад, не потрібно бажати Тамарі Іванівні в наступному році скинути вагу, навіть якщо керівник знає про її нескінченні дієти.

5. Відсутність порожніх обіцянок виступу перед співробітниками.

   Вітальна промова керівника не викличе приємних емоцій, якщо в її основі будуть відверто неправдиві факти. Наприклад, якщо справи компанії скоріше котяться до прірви, то недоречно говорити про вихід у лідери наступного року. Не варто обіцяти також додатків до зарплати та премій, якщо насправді керівництвом компанії це не передбачено.

6. Актуальні теми вітання.

   В ідеалі лідер компанії знає, що відбувається у лавах підлеглих. Тому бажано відобразити у сказаному ті аспекти, які справді хвилюють співробітників. Якщо рік, що минає, був не надто успішним у галузі фінансів, то працівники захочуть дізнатися про плани керівника на майбутнє, здатні принести успіх. У колективі, де йде зіткненняновачків зі старожилами можна порушити тему досвіду та мудрості «старих» і свіжу силу молодняку, які разом піднімуть організацію на новий рівень.

7. Не варто дублювати чуже вітання.

   Мова для керівника має бути придумана і коротко законспектована самим керівником. Навіть яскраві слова іншої людини можуть у переказі звучати безглуздо. По-перше, легко просто заплутатися та збитися, вимовляючи не свою мову. По-друге, у цьому зверненні не буде щирості, що відразу відчують члени колективу.

8. Привітання не повинно містити негативу.

   Навіть якщо в компанії справи йдуть погано, не слід затьмарювати настрій усім, хто зібрався. Відносини краще з'ясовувати під час нарад та зборів, але аж ніяк не під час корпоративу. Не має бути ситуації, коли «почали за здоров'я…».

9. Структура новорічного мовлення керівника.

   У новорічному зверненні потрібні вступ, основна частина і завершення із закликом, наприклад, занапастити шампанське за удачу наступного року. Щоб не розгубитися і не наговорити багато зайвого, бажано хоч би тезисно записати, що сказати на початку, у середині та наприкінці.

Новорічна промова керівника гуртує колектив, піднімає дух співробітників, вселяє надію, що негаразди та проблеми залишаться торік, а наступний принесе більше хорошого, ніж поганого. І підтримати команду повинен керівник, сказавши слова від щирого серця. Від і в вітальній новорічній промові, зроблених навіть ненароком, залежить робота колективу в наступному році. Вдалого вам корпоративу!

Нематеріальна мотивація працівників. Кожному по музі

Грудень 17, 2014 - 5 коментарів

У великій компанії N є багато різних відділів. Люди в них – наче з різних планет. ІТ-відділ схожий на великий безшумний акваріум, а відділ продажів - на мурашник, що миготить. На виробництві – рукасті, справжні мужики старого загартування. Вантажники всі, як від однієї мами – богатирі. Маркетологи та рекламісти нагадують строкату тусовку на показі мод... Загалом, різношерстий зібрався колектив.

Наближається час новорічного корпоративу. Керівник довго думає про свою промову для словесної нематеріальної мотивації співробітників. Людина вона ідейна, і дуже хоче, щоб її монолог дослухали не тому, що треба, а тому, що мова чіпляє. Він хотів підняти бойовий дух співробітників на наступний рік, щоб кожен отримав у вуха потрібний посил і відчув себе важливою ланкою в загальному ланцюжку, від якого певною мірою залежить успіх компанії.

Так, можна просто підбити підсумки за рік діяльності, як він робив минулого року, і всі цокнуть шампанським, почувши в чергове те, що й так знають (секретарка завжди тримає руку на пульсі компанії і любить поговорити). Але хочеться більшого ефекту від його промови на корпоративі.

І тут трапляється йому на очі ця нотатка. Саме вчасно!

Нижче наведено приклад словесної мотивації співробітників за векторами, абсолютно різними за змістом. У системно-векторної психології вектор називається набір властивостей психіки, певних особливостей мислення. Усього таких векторів 8, вони кардинально відрізняються між собою. У людини може бути кілька векторів у наборі, і відповідно до неї людина і вибирає собі підходящу роботу. Іншими словами – з кожного за здібностями. Бажання та цінності людей з різними векторами не збігаються, тому різних людейнайкраще мотивують зовсім різні слова.

Окремі частини промови керівника, приклади за векторами:

А) У нас чудовий колектив. Я хочу побажати, щоб у стінах офісу завжди й надалі підтримувалася здорова, тепла атмосфера, висока культураспілкування. Щоб ми були завжди так само чуйні та добрі один до одного, підтримували гарний настрійодин одного. Найкраща прикраса людини – це щира посмішка!

B) Від усього керівного складу компанії хочу висловити подяку за незмінну якість роботи. Також хотілося б побажати кожному з нас професійного зростання та набуття нового необхідного досвіду. Адже компанія росте, коли росте кожен її співробітник, у своїй ніші, своєму напрямі.

C) Кожен по-своєму робить внесок у спільну справу. Наша сила – у єдності. Хочеться, щоб ви приходили на роботу і відчували себе частиною одного цілого – нашої величезної компанії, кожен на своєму робочому місці.

D) Натхнення настає тоді, коли людині комфортно працювати. Тому я хочу сказати, що керівництво компанії відкрите до будь-яких зауважень та пропозицій. Також бажаю, щоб інтелектуальний потенціал компанії не припинив дивувати новими нестандартними рішеннями. Адже іноді від однієї ідеї залежить все.

Е) За рік ми багато встигли, і неодмінно примножимо наші успіхи наступного року. Фінансова стабільність, висока оплата праці всіх залежить від кожного. Керівництво компанії у свою чергу гарантує гідну фінансову мотиваціюнаших співробітників. Давайте піднімемо наші келихи за успіх та удачу!

Так, усім важливо приходити на роботу не до тераріуму, а до здорової атмосфери. І щоб керівництво помічало зусилля та не залишало їх поза увагою. І щоб відчувався дух колективу, а працювати було комфортно. І щоб зарплата не засмучувала. Але для деяких людей певні моментимають набагато велике значення, ніж для інших. Як мистецтво важливе для художника. Яка музика важлива для музиканта.

У кожному з векторів – свої цінності та бажання. Розберемо, для кого адресовані більшою міроюнаведені уривки мови керівника.

Мотивація співробітників, приклади по векторам

А) Візуальний вектор. Це самі емоційні людиз очима «на мокрому місці». Їх образне мисленняі чуйний зір дає можливість працювати в тих професіях, де потрібен творчий погляд, креативність. Глядачі створюють із людьми у колективі теплі стосунки, прив'язуються. Звичайно глядач глядачеві різниця, все залежить від стану психіки людини, як і в будь-якому з усіх 8 векторів. Це може бути як добрий кульбаба, так і підколодна змія, сноб. Уважно обирайте творчих зорових особистостей серед кандидатів на вакансії, адже від їхнього стану певним чином залежить загальна емоційна атмосфера в колективі. Гармонійний глядач – це окраса колективу, у всіх сенсах.

Найкраща мотиваціяпраці співробітників із зоровим вектором – доброзичливий колектив, приємне спілкування. Вони марніють без нових емоцій, дружби на роботі. Також глядачам важливі зовнішні чинники- Дизайн офісу, можливість носити на роботу одяг, який їм подобається, модничати. Це приносить деяке задоволення. Зорову людинув колективі видно по всіляких брехушках, прикрас, цікавих деталей, особливому стилюодягу. Хоче поставити вазон із фіалками на стіл? Нехай ставить! Вам не зрозуміло, навіщо, а для нього це важливо – краса надихає. Періодично просто звертайте на глядача увагу, усміхайтеся у відповідь, робіть акцент на творчі якості. Це добре стимулює його.

Звичайно, треба розуміти, що це за глядач і який його сценарій. Деякі шкірно-зорові дами роботою не будуть захоплені, зате швидко посіють розбрат у колективі, постійно ляскаючи очима перед усіма представниками протилежної статі. Не дуже розвинені глядачі також можуть бути істеричні.

У) Анальний вектор. Найусидливіші люди. Почате прагнуть завжди закінчити, більше – зробити це якісно. Повільні, скрупульозні, зосереджені на дрібницях. Люблять працювати руками, вчити та навчатися, обробляти та систематизувати інформацію. Відрізняються гарною пам'яттю. З обережністю сприймають все нове, до будь-яких змін їх треба готувати заздалегідь якийсь час. Пообіцявши щось такій людині, не забудьте про це. Інакше ризикуєте викликати в ньому образу та негативний досвід спілкування з вами, про який анальник обов'язково пам'ятатиме. Це може нашкодити взаєминам, і не важливо – керівник ви чи просто колега.

Для анальників важлива рівність та справедливість. Якщо вирішили вручити грошову премію – будьте наполегливими! Так, вам здасться смішним, але людина цілком може збентежитися через премію, адже нею ви порушуєте її рівність з рештою. Найкраща мотивація праці співробітників з анальним вектором – це визнання, подяка, шана та повага. Тому перед грошовою премією спочатку вручіть людині грамоту з чіткою вказівкою, у чому вона відзначилася, а потім – конверт. Він повісить її у рамочку на своєму робочому місці та буде мотивований на рік уперед. Анальник обов'язково оцінить вашу прямоту, щирість.

З) М'язовий вектор. Це прості люди, робочі, великої статури. Без будь-яких проблем, з рівним ставленням до всіх інших. Найкраща мотивація для них – правильно, чітко поставлене завдання, відчуття колективу, адекватний начальник, надання харчування компанією-роботодавцем.

Не лайте м'язів за неправильно виконану роботу. Лаєте того, хто давав їм вказівки. М'язам потрібно описати і пояснити кожен крок, малювати наочні інструкції, чітко ставити завдання. Не чекайте від них ініціативності, креативності, здатності самостійно приймати рішення. М'язи працюють вантажниками, будівельниками, на виробництві, там, де потрібна фізична праця.

D) Звуковий вектор. Інтроверти, здатні зосереджуватись, абстрактно мислять. Вони мають особливий інтелект. Звуковики - ідейні генератори компаній. Замкнуті, дивні, трохи космонавти. Звуковики сови, тому рано-вранці не ставте їм ніяких важливих завдань, дочекайтеся поки їхній мозок включиться в роботу. В ідеалі, якщо у вас є такі співробітники, дозволяйте їм працювати в якомусь індивідуальному графіку, якщо є така можливість. Будьте впевнені, що відпросившись попрацювати вдома або зависнувши в офісі ввечері, коли всі вже пішли, звуковик народить те, що вам потрібно.

Мотивація співробітників організації зі звуковим вектором починається з: можливості усамітнення та зосередження, тиші у приміщенні, відсутності подразників слуху. Садіть їх у кабінети подалі від відділу продажу. Бачите, як хтось постійно намагається сховатись десь в офісі з ноутом? Ці звуковики. Він би і в коморі із задоволенням працював, аби не чіпали і не шуміли навколо. Хочете щось сказати – говоріть тихо чи пишіть у листі. Взагалі намагайтеся дублювати завдання на пошту, тому що звуковик може полетіти у своїх думках і прослухати чи забути щось сказане вами. Головне для звуковиків – це сенс їхньої роботи, ідейність, постійна напруга розуму. Захоплюйтесь результатом та хвалите за геніальність.

Е) Шкірний вектор. Це люди з логічним мисленням, прагматичні та раціональні. Шкіряки пальцем не поворухнуть задарма. Їх надихають гроші. Час та фінансовий зиск – це те, про що шкірники постійно думають на роботі. Як правило, це співробітники відділів продажів, менеджери, супервайзери, торгові представники, логісти, економісти, бухгалтери, юристи та ін. Найкраща мотивація співробітників відділу продажів – премії, підвищення прибутку, гнучкий графік. Їхньому керівнику необхідно добре стежити за дотриманням дисципліни та субординації, тому що шкірники – люди амбітні, бувають зарозумілими.

Найрозвиненіші шкірники стають успішними підприємцями, керівниками та менеджерами вищої ланки. Нерозвинені – крадуть та обманюють, а якщо стають директорами чи відкривають бізнес – кидають клієнтів, економлять за зарплати співробітникам, провокуючи вічну плинність кадрів.

Висновок

Мотивація співробітників організації та створення оптимальних умовпраці кожного їх вимагає індивідуального підходу від керівника. Так само як і пошук потрібних кадрів. Коли керівник бачать свій колектив системно – хто є хто за векторами – то дає кожній людині те, що вона від неї чекає. А не те, що керівник сам собі вважає за потрібне. Системно-векторна психологія – величезний бонус до будь-якого досвіду та багажу методик управління колективом.