Какой тренинг проводит психолог при собеседовании. Игры на собеседовании: как работает методика Брайана Трейси

Тренинг

«ПОКАЖИ СЕБЯ В ПОЛНОМ БЛЕСКЕ, ИЛИ КАК УСТРОИТЬСЯ НА РАБОТУ».

Цель - социально-психологическая помощь выпускникам в трудоустройстве по окончании учебы и реализации знаний и навыков, приобретенных во время обучения в школе.
Оборудование :
тест с вариантами ответов на вопросы у каждого учащегося; бланки для ответов; набор из пяти карточек А, Б, В, Г, Д у каждого учащегося; плакаты с текстами по теме классного часа.

Тренинг «Как устроиться на работу» является итоговым, завершает цикл занятий по профориентации, которые мы проводили ранее.
Речь сегодня пойдет о вашем «счастливом билете» на рынке труда, то есть о проблеме успеха в поиске работы, ибо по утверждению немецкого философа Ницше «Быть занятыми люди хотят еще больше, чем быть счастливыми».
Сегодня мы с вами попробуем научиться «искать место под солнцем». В условиях растущей обостряющейся конкуренции на рынке труда нужно действительно уметь убедить работодателя, что именно вы - тот специалист, который украсит его учреждение, поможет его процветанию, а общение с вами будет для него «даром небес»! Данная проблема у вас не за горами. Представьте, что 11класс и обучение в ВУЗе или техникуме позади, вы пришли устраиваться на работу.
Советы деловых людей, рекомендации психологов, проигрывание ситуаций при приеме на работу станут для вас полезными. Надеемся, что все это поможет вам более уверенно чувствовать себя при устройстве на работу и в результате стать “единственным и неповторимым” специалистом.

Цель нашего занятия: попытаться найти ответ на поставленный вопрос «Как устроиться на работу».

Игра – активатор

Всех учащихся делю на четыре группы: яблоки, груши, бананы, апельсины. Называю пару, например, яблоки и груши. Встают ребята названной группы и меняются друг с другом местами, причём ведущий занимает место одного из игроков. Так повторяется несколько раз. Желаю быть такими же активными в течение всего тренинга.

2. Упражнение «Как себя вести на собеседовании при приёме на работу». Мозговой штурм.

Никто не станет оспаривать тот факт, что устройство на работу начинается с визита к руководителю учреждения или руководителю его кадровой службы. Общеизвестно также, что первое впечатление - самое сильное, поэтому очень важно все сделать так, чтобы первая встреча с работодателем не стала встречей последней. “Искусство нравиться - есть тайна, которая даруема или природой или похищаемая упорными усилиями. В обоих случаях достойна уважения и зависти, в последней дани ей немногие и отказывают” (А.А. Вяземский).
Итак, покажем себя в полном блеске!
А помогут вам в этом советы деловых людей и рекомендации психологов.

Но прежде мне бы хотелось услышать ваше мнение о том, как себя вести, когда вы пришли на собеседование при приёме на работу. Как одеться, где и как сесть, что сказать, куда глядеть. Говорим по кругу по одному предложению.

11. Всегда глядим в глаза. В затруднительных случаях смотрим в переносицу. 12. Не лжём. Обман всегда раскрывается, и из-за этого можно лишиться хорошей работы. 13. Не переборщим с юмором. Если вам рассказали анекдот или пошутили, можно смеяться, но не пытаться ответить шуткой. Слишком веселые собеседования редко заканчиваются стоящим результатом. 14.

18.
20. Прощаются там, где собеседники расстаются. Уходим сразу, не возвращаясь, не “застывая” на пороге, улыбнувшись перед тем, как повернуться спиной.

Возможно, во время визита вам предложат чашечку кофе или чая. Советуем проявить сдержанность и отказаться.
4. Тест «Как вести себя на собеседовании при приёме на работу». Мини – дискуссия по каждому вопросу.

Итак, нетрудно запомнить, что нужно быть соответственно одетым, прийти вовремя, правильно держаться и уметь вести беседу, вовремя проститься, оставив о себе самое приятное впечатление.
Но кроме этих обязательных условий есть и другие, о которых хорошо бы знать в свой “звездный час”. Итак, вам представился случай получить работу, о которой вы мечтаете. Вы уже узнали, что кандидатов много и договорились о встрече для собеседования. Попробуйте представить себя в предложенных обстоятельствах и ответьте на следующие вопросы. Выберите возможные варианты ответов и сразу же фиксируйте правильные и неправильные ответы для определения результатов теста. За каждый правильный ответ зачтите себе 10 очков. Неправильный ответ не оценивается. Каждому ученику раздаётся тест с возможными вариантами ответов, бланки для ответов, набор из пяти карточек А, Б, В, Г, Д (см. приложение). Учащиеся отвечают на поставленный вопрос, голосуя карточкой с определённой буквой. Проводится мини – дискуссия по каждому вопросу. Затем ведущий зачитывает правильные ответы.

1. В чём будет состоять ваша домашняя подготовка:

Правильный ответ - “Б”. Это позволит вам разумно отвечать на вопросы и показать, что вы можете быть полезным организации.

Лучший ответ “А” или “В”. Тактику “В” применяют спортсмены перед соревнованиями: представлять себя победителем - хорошее тонизирующее. Если вы ответили “Б”, то не трудитесь даже после этого показываться на собеседовании.

что:
а) вы

Верный ответ - “В”. Так вы подготовитесь к любой неожиданности и в случае неудачи не умрёте от разочарования.

у дверей и просит

б) диван;
в) остаетесь стоять.
Верный ответ - “А”. Это место испытуемого напротив экзаменатора. Контролирует ситуацию он. Предпочтя диван, вы вынудите его сесть рядом с вами, что поставит вас как бы на одну доску. Если же вы останетесь стоять, вам обоим будет неловко.

5 . Вы садитесь на стул и:

Правильный ответ - “Б”. Это самая нейтральная поза. Поза “А” - враждебная и агрессивная, “В” выдает ваше волнение, а уж “Г” - это самое худшее, что вы можете сделать.
6. Кто начинает разговор:
Верный ответ - “Б”. Это его игра.

7. Он спрашивает, нравилась ли вам ваша последняя работа и почему вы с ней расстались. Ваш ответ:


д) эта работа не приносила мне удовлетворения.
Верный ответ - “Б”. Это показывает вас с выгодной стороны и объясняет, почему вы покинули работу, кстати, по собственной инициативе. «А» характеризует вас как “подрывной” элемент, «В» - как лентяйку, «Г»- как жертву, а «Д» - как мечтательницу, далёкую от реальной жизни.

б) спасибо, нет;
в) спасибо, с удовольствием;
г) спасибо, для меня это слишком крепкие сигареты.
Верный ответ - “Б” вне зависимости от того, курите вы или нет. Это неписаное правило игры. Кстати, курящие имеют меньше шансов получить работу. Если фирма стоит перед выбором между двумя специалистами, и один из них курит (а квалификация абсолютно одинаковая), то работу получит некурящий.

в) переключаетесь на другую, более интересную деталь своей биографии; г) задаете вопрос об организации, где хотите работать.
Верный ответ - “Г”. Ничто не пробуждает симпатии сильнее, чем вопрос, ответ на который собеседнику хорошо известен.

в) его невозможно выдержать.
Верный ответ - “Б” и “В”. Некоторые так верят в клише “Глаза - зеркало души”, что ни на секунду не отпускают взгляд собеседника. Это заблуждение. Время от времени вполне допустимо отводить и опускать глаза, но, конечно, прятать их не следует.

11. На вопрос, как далеко простираются ваши профессиональные планы, вы отвечаете :
б) угадайте;

Верный ответ - “Г’.
12. Как вы пожмете
б) крепко;
в) возьмете руку интервьюера двумя руками и тепло пожмете;
г) чтобы продемонстрировать ему свою силу, сдавите ему руку так, как только сможете, не показывая при этом, каких усилий вам это стоит.
Лучший ответ - “Б”. “В” - глупо и непрофессионально, “Г” причинит человеку боль. Если вы всерьез ответили “А”, это свидетельствует о вашей, мягко говоря, отсталости.

Результаты теста.
От 100 до 120 очков. Вам доступно умение показать себя с лучшей стороны и с необходимой дозой отстраненности. Ваш собеседник поймет, что вы - сила, с которой нужно считаться. Ваши спокойствие, уверенность, доброжелательность говорят о том, что вы - человек успеха. Не волнуйтесь, вы наверняка будете приняты.
От 70 до 90 очков. У вас хороший потенциал, но чтобы показать себя в полном блеске, необходимо еще поработать. Собеседник может “учуять” вашу неуверенность, поскольку ваши жесты, речь вас выдадут. Хорошо бы отказаться от пристрастия к сухим и точным фактам. Вы наверняка справитесь с желанной работой, но, чтобы добиться ее, прибавьте себе уверенности!
От 40 до 60 очков. Кажется, у вас довольно-таки незатейливое представление о том, как произвести хорошее впечатление. Вы собираетесь прийти на эту встречу в туфлях на высоченных шпильках? Не надо. Употребляете выражения типа: “Ну это просто балдеж!”? Воздержитесь от них в разговоре. Попросите кого-нибудь, чьими манерами вы восхищаетесь, научить вас, как сгладить острые уголки и обнаружить достоинства.
Меньше 40 очков. От души надеемся, что у вашего папочки есть свое дело, и он примет вас, не настаивая на собеседовании.
Это был тест американского психолога Шарона Кохена. 5. Упражнение «Вопросы работодателя». Мозговой штурм.
Вы будете более уверенно чувствовать себя при собеседовании, если заранее подготовите ответы на вопросы, которые наиболее часто задаются работодателем. Как вы думаете: какие это вопросы?

Ответы учащихся (добавляет ведущий)
- Какова ваша профессиональная подготовка?
- Где вам ранее приходилось работать?
- Ваше семейное положение, условия проживания.
- Почему вы обратились об устройстве на работу именно в данную организацию?
- Что вы знаете об этой работе?
- Какого типа работу вы больше всего любите?
- Каково состояние вашего здоровья?
- Почему вы оставили свою прежнюю работу?
- Как бы вы могли охарактеризовать самого себя?
- Кто дал вам совет обратиться именно к нам?
- На какую зарплату вы рассчитываете?
- Каковы ваши интересы вне работы?
- Каковы ваши цели в жизни?
- Каковы ваши слабые стороны?
- Каковы ваши сильные стороны?

6. Упражнение «Отрицательно оцениваемые факты». Мозговой штурм. А теперь посмотрим на проблему нашего трудоустройства с позиции работодателя. Ведь последнее слово останется за ним. Что, по вашему мнению, отрицательно оценивается при собеседовании?

Ответы учащихся (добавляет ведущий): - небрежно составленные документы;
- опоздание на собеседование;
- небрежное пожатие руки;
- невнимание к вопросам;
- осуждение своих работодателей, сослуживцев;
- отказ от условий работы, требующих определенных неудобств для работника;
- противоречие данных, приведенных в документах и высказанных в ходе собеседования;
- болезненный вид;
- использование духов, одеколона с резким запахом;
- неряшливая, кричащая или грязная одежда;
- косноязычная, невнятная речь;
- отсутствие интереса к делам организации.
7.Заключительное слово ведущего. Выводы по занятию. Какой вывод вы могли бы сделать по сегодняшнему занятию?

Как правило, работодатели стремятся найти следующие профессиональные качества: - высокая квалификация по нескольким специальностям;
- хорошее здоровье;
- пунктуальность и аккуратность.
Среди личных качеств чаще всего требуются следующие: преданность, верность, умение хранить секреты фирмы, находчивость, честолюбие, дружелюбие, контактность, порядочность, вежливость, деликатность, опрятность, уравновешенность, готовность работать в коллективе, помогая другим, эрудиция, чувство юмора.
Я очень надеюсь, что вы станете прекрасными специалистами, устроитесь на работу, которая бы вам очень нравилась и была хорошо оплачиваемой.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Тест «Как вести себя на собеседовании при приёме на работу». За каждый правильный ответ зачтите себе 10 очков. Неправильный ответ не оценивается.

В чём будет состоять ваша домашняя подготовка:
а) вы подробно, чтобы ничего не упустить, восстановите в памяти все свои достижения;
б) как можно больше постараетесь узнать об организации, в которой собираетесь работать, просмотрите профессиональные журналы, переговорите со сведущими людьми;
в) выбросите всё из головы: надо отвлечься, может быть, устроить вечеринку, иначе от тревожных мыслей у вас заболит голова и появятся морщины.
2. Некоторые специалисты советуют заранее перед собеседованием проиграть ситуацию. Как, по-вашему, это лучше сделать:
а) вы попросите подругу выступить в роли интервьюера;
б) за неделю до этого запросите в этой организации список вопросов, которые вам могут задать, это, во-первых, продемонстрирует ваши навыки работы, во- вторых, действительно поможет в подготовке;
в) перед сном представите в уме будущий экзамен и несколько раз «проиграете ответы», следя за тем, чтобы они звучали гладко. 3. Другие специалисты советуют готовиться к худшему. По-вашему, это означает, что:
а) вы всё время говорите себе: “Я неудачница”, это вас успокоит и подготовит к испытанию;
б) на собеседовании вы расскажете всё самое жуткое и нелепое, что случилось с вами за время учебы, подчеркнув, что теперь с такими ситуациями вы справились бы лучше;
в) продумываете самые кошмарные варианты возможных вопросов и готовите ответы на них.
4. И вот вы входите в кабинет. Ваш собеседник встречает вас у дверей и просит
присесть. Вы осматриваетесь и выбираете:
а) стул перед письменным столом;
б) диван;
в) остаетесь стоять. 5 . Вы садитесь на стул и:
а) кладёте ногу на ногу, скрещиваете руки на груди;
б) садитесь и откидываетесь на спинку стула; в) сидя на краешке стула, наклоняетесь вперёд с выражением внимания и готовности;
г) изо всех сил стараетесь истерически не рассмеяться.
6. Кто начинает разговор:
а) вы - задаёте толковый вопрос об организации, в которой хотите работать; б) ваш собеседник.
7.Он спрашивает, нравилась ли вам ваша последняя работа и почему вы с ней расстались. Ваш ответ:
а) я категорически не сошлась взглядами с руководством;
б) я достигла своего потолка в этой организации и поняла, что пора двигаться дальше;
в) работа мне нравилась, но рабочий день казался мне невыносимо долгим;
г) таких бессовестных мошенников, как в этой конторе, я в жизни своей не видела;
д) эта работа не приносила мне удовлетворения. 8. Он достаёт сигареты и предлагает вам закурить. Вы отвечаете:
а) ой, что вы, мне мама не разрешает!
б) спасибо, нет;
в) спасибо, с удовольствием;
г) спасибо, для меня это слишком крепкие сигареты. 9. Вы расписываете свои успехи. Он смотрит на часы. Вы:
а) смотрите на свои часы и вежливо сворачиваете разговор, сообщив, что у вас назначена еще одна встреча, таким образом, вы сохраните контроль над ситуацией;
б) говорите: “Простите, что заставила вас скучать’;
в) переключаетесь на другую, более интересную деталь своей биографии; г) задаете вопрос об организации, где хотите работать. 10. По-вашему, взгляд прямо в глаза при разговоре:
а) производит впечатление грубое и отталкивающее; б) предполагает честность и прямолинейность;
в) его невозможно выдержать.
11. На вопрос, как далеко простираются ваши профессиональные планы, вы отвечаете:
а) вот бы такую должность, как ваша!
б) угадайте;
в) хотелось бы открыть свое собственное дело, но до этого еще далеко;
г) хочу работать в этой должности, пока не исчерпаю возможности своего профессионального роста.
12. Как вы пожмете руку своему собеседнику на прощанье:
а) вы считаете, что рукопожатие женщины должно быть мягким, деликатным, так как сильное производит неверное впечатление - в нем есть что-то противоестественное;
б) крепко; в) возьмете руку интервьюера двумя руками и тепло пожмете;
г) чтобы продемонстрировать ему свою силу, сдавите ему руку так, как только сможете, не показывая при этом, каких усилий вам это стоит.

Буква

Баллы

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

1. Выглядим опрятно и нарядно.
2. Избегаем зеленых, оранжевых, ярко-красных, ярко-желтых, розовых, лиловых и нежно-голубых тонов.
3. Приходим на 5-10 минут раньше.
4. Войдя, говорим: “Позвольте”, - “Здравствуйте!”. Не забываем об улыбке.
5. Представляемся: “Позвольте представиться...”
6. Садимся на стул в 1-2 стульях от собеседника.
7. Исключаем кресло - оно коварно.
8. Не садимся на краешек стула, занимаем все сиденье, спиной ощущаем спинку стула, расслабляемся.
9. Спокойное лицо и размеренный ровный тон - умение властвовать собой!
10. Слушаем внимательно, не торопимся с ответом, говорим спокойно.
11. Всегда глядим в глаза. В затруднительных случаях смотрим в переносицу.

12. Не лжём. Обман всегда раскрывается, и из-за этого можно лишиться хорошей работы.

13. Не переборщим с юмором. Если вам рассказали анекдот или пошутили, можно смеяться, но не пытаться ответить шуткой. Слишком веселые собеседования редко заканчиваются стоящим результатом.

14. Ни в коем случае ничего не трогаем на столе, за которым сидит человек, беседующий с вами.
15. Не пытаемся заглянуть в бумаги, лежащие на столе.
16. В беседе появились паузы - визит заканчиваем, не дожидаясь, когда с вами начнут прощаться.
17. Интересуемся, что нужно делать дальше - звонить, зайти к заместителю, исчезнуть.

18. В конце собеседования в одной фразе выразим свое желание работать в данной организации. Ничего не просим, только убежденно выразим свое желание.
19. Встаем, только когда прощаемся.
20. Прощаются там, где собеседники расстаются. Уходим сразу, не возвращаясь, не “застывая” на пороге, улыбнувшись перед тем, как повернуться спиной.

А

Б

В

Г

А

Б

В

Г

А

Б

В

Г

А

Б

В

Г

А

Б

В

Г

А

Б

В

Г

А

Б

В

Г

А

Б

В

Г

А

Б

В

Г

А

Б

В

Г

А

Б

В

Г

А

Б

В

Г

Д

Д

Д

Д

Д

Д

Д

Д

Д

Д

Д

Возможно, Вам необходим персональный тренинг уверенного поведения или ассертивность. Так же эффективен личный тренинг повышение самооценки.Если Вы решили сменить работу, то советуем Вам личный тренинг с Натальей Грэйс — автором книги «Мозги напрокат или как найти работу». Вы узнаете в деталях КАК ПРОЙТИ СОБЕСЕДОВАНИЕ и получить желаемую вакансию. Работодатель зависит от Вас больше, чем Вы от него…

Имидж-консультация

Индивидуальные комментарии помогут Вам в короткий срок избавиться от основных недостатков во внешнем облике. Вы увидите себя со стороны, а мы научим Вас, как выгоднее и лучше выглядеть в глазах работодателя.

Стратегии поиска работы

Альтернативные способы поиска подходящего места работы, алгоритм быстрого и эффективного трудоустройства. Резюме (наиболее распространённые ошибки, допускаемые при составлении резюме, основные «хитрости» эффективного резюме).

Самопрезентация

В чём заинтересован работодатель; как пройти собеседование, чтобы получить желаемую вакансию; существенные и несущественные возражения работодателя. Основные причины для отказа (секреты профессионального рекрутера). Тренинг собеседования с работодателем. Его изображает актёр.

Резюме

Наиболее распространённые ошибки, допускаемые при составлении резюме. Основные «хитрости» эффективного резюме.

Самопрезентация

В чём заинтересован работодатель? Основные причины для отказа

Тренинг как пройти собеседование

Вы научитесь воспринимать собеседование как бесплатное обучение, работающее на Вас.

Существуют различные методы оценки кандидатов на вакантную должность, но техника собеседования остается на сегодня самой применяемой. Этот метод удобен тем, что прост в применении, не требует дополнительных затрат и оперативен.

Какая основная цель собеседования? На какие основные вопросы должен получить ответ менеджер по подбору персонала, проводя интервью? В первую очередь это - соответствует ли профессиональный уровень кандидата требованиям, предъявляемым работодателем. Это главный, но не единственный критерий.
Следующий блок вопросов должен прояснить мотивацию соискателя: что движет им в поиске работы именно в вашей компании.

И третьим пунктом нужно выяснить – как впишется кандидат в производственный коллектив, проходит ли он по параметрам безопасности, соответствует ли его стиль поведения стилю руководства в компании, требованиям дисциплины, особенностям корпоративной этики.

Перед собеседованием менеджер по подбору составляет план собеседования. План содержит перечень основных вопросов, которые необходимо задать, а также дополнительные вопросы для уточнения определенных моментов из рассказа претендента. Ответы на часто задаваемые вопросы могут быть заранее подготовлены, поэтому для реального представления личности кандидата, необходимо задавать ему уточняющие вопросы, ответы на которые заставят его проявить себя в реальном свете.

Время проведения интервью условно можно разделить на 3 части:

• - личное знакомство и установление контакта;
• - получение основной информации;
• - завершение собеседования.

Начиная встречу, постарайтесь сразу установить доверительную обстановку, будьте внимательны и дружелюбны. Задайте пару незначительных вопросов, не имеющих отношения к основной теме разговора, обращайтесь к соискателю по имени-отчеству. Чем меньше напряжения в беседе, тем более информативно пройдет встреча.

В основной части собеседования предложите соискателю рассказать о себе, о своем профессиональном опыте, ожиданиях от нового места работы. Соискатель готов к такому рассказу, в процессе разговора можно задавать уточняющие вопросы, способные выяснить конкретные профессиональные компетенции, уточнить опыт в сфере, которой предстоит заниматься новому работнику. Вопросы из серии: Вспомните ситуацию…, Какие достигнуты результаты…, Что вы могли бы улучшить… помогут получить необходимую информацию о соискателе.
Еще один способ получить больше информации о соискателе – провести с ним небольшую игру или дать небольшое задание. Основные условия – игра должна быть короткой и не требовать специальных знаний. Цель - продемонстрировать уровень компетенции, профессионализма и личностных качеств, необходимых для конкретной вакансии.

Не менее важно выяснить мотивацию кандидата: что нравится, что не нравится в профессии, причина смены работы, заработные ожидания, желание профессионального роста. Вопросы лучше рассеять по всему интервью, вставляя в контекст, для получения незарепетированных ответов.

Получив необходимую информацию о соискателе, переходите к завершению собеседования: проинформируйте соискателя о порядке дальнейших действий. Подведите итог, выскажите свое мнение о шансах кандидата, таким образом, чтобы у него сложилось правильное понимание своих шансов занять вакансию.
Позитивное и доброжелательное прощание завершит успешное собеседование. По результатам только что прошедшего собеседования обязательно заполните оценочный бланк, это поможет в момент принятия окончательного решения.

Кандидаты на должность продавца нередко приходят на собеседование хорошо подготовленными. У них уже есть отработанные ответы почти на все стандартные вопросы рекрутеров. Эта шаблонность мешает оценке. Чтобы вывести кандидатов на чистую воду, мы предложили им «поиграть». Вот эта методика проведения собеседования.

В этой статье вы прочитаете:

• Как провести собеседование по методу Брайана Трейси
• Почему перспективный «продажник» должен быть оптимистом
• Зачем отправлять кандидата за бумагой, цветными маркерами, степлером и синей ручкой

Игры на собеседовании – это креативный метод проведения собеседования, который успешно выдерживают приблизительно двое из десяти кандидатов. Давайте поговорим подробнее, какой эффект дает данная методика проведения собеседования на практике.

Методика проведения собеседования по формуле Брайана Трейси

Согласно методу знаменитого автора книг по продажам и лидерству Брайана Трейси, мы экзаменуем кандидата в три этапа, каждый из которых проходит на новом месте - например, в переговорной, в open space и на территории около офисного здания. На протяжении трех собеседований соискатель постепенно изменяет созданный им образ на истинное лицо. Каждую беседу проводят разные интервьюеры. На первом, формальном этапе кандидату задают стандартные вопросы о нем и его опыте работы.

На последнем этапе он проходит тестовое задание в сфере продаж - обычно это доработка тестового коммерческого предложения или исправление в нем ошибок. Между данными этапами проводится креативное собеседование. Именно на нем мы решили использовать детские игры: «Данетки» и «Кубики историй».

Игра на собеседовании №1. «Данетки»

Использовать эту деловую игру на собеседовании мы начали года три назад, когда поняли, что многие сейлз-менеджеры не умеют задавать вопросы и слушать клиента. Суть игры в том, чтобы разгадать загадку, задавая неограниченное количество наводящих вопросов, на которые можно ответить только «да», «нет» или «неважно». Существует несколько уровней игры - мы используем самый простой.

Правила игры. Соискатель выбирает из набора одну карточку и зачитывает загадку, которая представляет собой некую нестандартную ситуацию. Например: «Отец крестился и стрелял», «Человек попробовал мясо альбатроса в ресторане и покончил с собой» или «Он предал своего короля и женился». Соискателю объясняют правила игры и дают 15 минут на подготовку. При этом мы идем на хитрость: перед кандидатом ставим задачу разгадать «данетку», но на самом деле оцениваем, сколько вопросов и в какой последовательности он задает.

Есть норма: чтобы пройти на следующий этап, кандидат должен задать не менее десяти вопросов к загадке. Важно, чтобы вопросы задавались к разным словам - например, к первой загадке: «Стрелял глазами? Из рогатки? В людей? Отец дочери? Отец сына? Крестился от страха?». Это говорит о том, что соискатель спрашивает целенаправленно, словно копая. Таких «копателей» мы ценим выше всего. Например, был кандидат, который к одной загадке задал более 30 вопросов, - сейчас он успешно работает у нас. Однако нередко случается, что кандидат имеет большой опыт в продажах, но не может задать больше трех вопросов к загадке. Такие «продажники» не способны «дожимать» клиентов и вряд ли принесут нам большую пользу.

Игра на собеседовании № 2. «Кубики историй»

Идея играть с кубиками, как креативный метод проведения собеседования, появилась два года назад. До этого их использовали на тренингах , где топ-менеджеров обучали общению со СМИ. Мы помогали руководителям вспомнить любопытные истории из жизни, способные заинтересовать журналистов. При этом заметили, что каждый из них подсознательно заполняет нейтральную картинку как положительными, так и отрицательными воспоминаниями. Таким образом, кубики как рисуночные тесты выявляют психологическое состояние личности.

Эта детская игра представляет собой набор из девяти кубиков с шестью изображениями на каждом. Картинки классифицируются в зависимости от цвета набора: предметы (оранжевый), действия (голубой), путешествия (зеленый). Чаще всего мы используем оранжевый набор (рисунок), чтобы дать соискателю возможность придумать действие, объединяющее выпавшие предметы. Важно, чтобы история была позитивной, так как необходимо обеспечить доброжелательную атмосферу в небольшом офисе (34 человека) и дружеские отношения с клиентами.

Правила игры. Мы просим соискателя выбрать три кубика на его вкус и бросить их. Кандидат может создать свою последовательность картинок, но менять кубики на новые нельзя. Он должен связать три изображения в рассказ о предыдущем месте работы или о своих профессиональных планах. Мы оцениваем настроение, которое передает история: если оно негативное, то, скорее всего, кандидат нам не подходит. В виде исключения мы однажды взяли на работу подобного претендента, однако в итоге работник так и не прижился в коллективе.

Например, недавно к нам пришли два кандидата. Одному из них выпали кубики с изображениями стрелы, пчелы и дома. Соискатель рассказал позитивную историю о том, что на предыдущем месте он был целеустремленным («стрела»), трудился как пчелка, благодаря чему заработал себе на дом. Второму кандидату выпали похожие изображения: пчела, здание и парусник. И он рассказал совершенно другую историю - о том, что его начальник был агрессивным и чересчур требовательным («жалил, как оса»), не оставляя времени на семейную жизнь («вдали от дома»). В итоге из‑за конфликта с начальством ему пришлось уволиться («отчалить, как парусник»). Однако на формальном этапе собеседования этот соискатель рассказывал, что ушел с предыдущего места работы ради дальнейшего развития. В итоге мы взяли первого «продажника», и сейчас он успешно работает в нашей компании.

Иногда вместо кубиков мы используем игру «Имаджинариум», в которой надо придумать ассоциацию к абстрактной картинке - так, чтобы ее никто не отгадал. На собеседованиях мы предлагаем модифицированный вариант: кандидат вытаскивает из колоды одну карточку и описывает, какие ассоциации вызвала у него картинка. Здесь, как и в случае с «Кубиками историй», главное - понять настрой человека и выявить стереотипы его поведения. Если соискатель мыслит негативно, собеседование он не пройдет.

Результат деловых игр на собеседовании

Метод проведения собеседования с использованием игр эффективно в двух направлениях.

Во-первых, мы видим реакцию кандидата на предложение поучаствовать в деловой игре на собеседовании. Если в ответ он проявляет агрессию или страх, это ставит под сомнение его профессионализм, о котором он уверенно говорил на формальном этапе собеседования. Ведь хорошего сейлза сложно удивить или застать врасплох. Если кандидат выказывает излишнее недоверие к креативному методу проведения собеседования, то, скорее всего, он не готов работать в нестандартной ситуации и из‑за этого может потерять заказчиков. К примеру, у нас есть зарубежные клиенты, которые не располагают офисом в Москве и поэтому назначают встречи исключительно в гостиницах или аэропортах. Если менеджер по продажам испугается нестандартного формата переговоров, то сделка, вероятнее всего, не состоится.

Во-вторых, использование игр на собеседовании помогает вывести соискателя из психологического равновесия. Он не знает, как «правильно» выполнить поставленные задачи, у него нет возможности спрятаться за заученные шаблоны и ответы. Это позволяет увидеть реальный психологический портрет кандидата на должность сейлз-менеджера. Этап креативного собеседования обычно проходят два претендента из десяти.

После внедрения игровых методик проведения собеседования и ряда других мер текучесть персонала в компании снизилась на 9%. Менеджеры по продажам, которых мы отбирали с помощью игр несколько лет назад, до сих пор в полном составе работают с нами.

Упражнение 3.4. Тренинг собеседования

В группе потренируйтесь проходить собеседо­вание, играя различные роли:

Интервьюируемый (кандидат) - человек, про­ходящий собеседование.

Работодатель - человек, который ведет собе­седование - менеджер по персоналу ( HR *- ot - дел) компании, в которой есть вакансия , подходящая для интервьюируемого.

Наблюдатель - человек, который смотрит со стороны, как проходит собеседование.

Очень важно научиться отвечать на самые раз­ные виды вопросов. Пройдите учебное собеседова­ние, меняясь ролями (каждую роль играйте по 5-10 минут).

Тренинг начинается с момента, когда интер­вьюируемый человек открывает дверь, входит в комнату, приветствует работодателя и представ­ляется. После каждого учебного собеседования обсудите результат в течение 5-10 минут. Ведет дискуссию человек, игравший роль наблюдателя.

* HR (читается «эйч-ар») - аббревиатура от англ. « Hu ­ man Resources » (людские ресурсы).