Kandydaci na stanowiska sprzedażowe często przychodzą na rozmowy kwalifikacyjne dobrze przygotowani. Wypracowali już odpowiedzi na niemal wszystkie standardowe pytania rekruterów. Ten wzorzec zakłóca ocenę. Aby przyciągnąć kandydatów czysta woda, zaprosiliśmy ich do „zabawy”. To jest technika wywiadu.

W tym artykule przeczytasz:

• Jak przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną metodą Briana Tracy’ego
• Dlaczego obiecujący sprzedawca powinien być optymistą
• Po co wysyłać kandydata po papier, kolorowe markery, zszywacz i niebieski długopis?

Gry wywiadowe – Jest to technika kreatywnej rozmowy kwalifikacyjnej, z której korzysta około dwóch na dziesięciu kandydatów. Porozmawiajmy bardziej szczegółowo o efekcie, jaki daje ta technika wywiadu w praktyce.

Technika wywiadu z wykorzystaniem formuły Briana Tracy’ego

Zgodnie z metodą znany autor książek o sprzedaży i przywództwie Briana Tracy’ego, kandydata badamy w trzech etapach, z których każdy odbywa się w nowym miejscu – na przykład w sali konferencyjnej, w przestrzeni open space oraz w strefie przy biurowcu. W ciągu trzech rozmów wnioskodawca stopniowo zmienia stworzony przez siebie wizerunek na swoje prawdziwe oblicze. Każdy wywiad prowadzony jest przez innego ankietera. Na pierwszym, formalnym etapie kandydatowi zadawane są standardowe pytania dotyczące niego i jego doświadczenia zawodowego.

NA ostatni etap on przechodzi test w sprzedaży - zazwyczaj jest to ukończenie testu Oferta handlowa lub poprawienie w nim błędów. Pomiędzy tymi etapami przeprowadzany jest wywiad twórczy. To właśnie na nim postanowiliśmy wykorzystać gry dla dzieci: „Danetki” i „Story Cubes”.

Gra wywiadowa nr 1. „Danetki”

Zaczęliśmy używać tej gry biznesowej podczas rozmów kwalifikacyjnych trzy lata temu, kiedy zdaliśmy sobie sprawę, że jest ich dużo menedżerowie sprzedaży Nie potrafią zadawać pytań i słuchać klienta. Celem gry jest rozwiązanie zagadki poprzez zadawanie nieograniczonej liczby pytań wiodących, na które można odpowiedzieć tylko „tak”, „nie” lub „nie ma to znaczenia”. Poziomów gry jest kilka – my używamy najprostszego.

Zasady gry. Osoba zgłaszająca się wybiera jedną kartę z zestawu i odczytuje zagadkę, która przedstawia jakąś niestandardową sytuację. Na przykład: „Ojciec został ochrzczony i zastrzelony”, „Mężczyzna spróbował w restauracji mięsa albatrosa i popełnił samobójstwo” lub „Zdradził króla i ożenił się”. Zgłaszającemu wyjaśnia się zasady gry i otrzymuje 15 minut na przygotowanie. Jednocześnie stosujemy trik: stawiamy kandydatowi zadanie rozwiązania „Danetki”, ale tak naprawdę oceniamy, ile i w jakiej kolejności zadaje pytań.

Obowiązuje zasada: aby przejść do kolejnego etapu, kandydat musi zadać zagadce co najmniej dziesięć pytań. Ważne jest, aby pytania zadawać do różnych słów – na przykład do pierwszej zagadki: „Czy strzelałeś oczami? Z procy? W ludziach? Ojciec córki? Ojciec syna? Czy został ochrzczony ze strachu?” Sugeruje to, że wnioskodawca pyta celowo, jakby kopał. Takich „kopaczy” cenimy ponad wszystko. Przykładowo był kandydat, który na jedną zagadkę zadał ponad 30 pytań – teraz z sukcesem z nami współpracuje. Często jednak zdarza się, że kandydat tak ma wspaniałe doświadczenie w sprzedaży, ale nie może zadać więcej niż trzy pytania do zagadki. Tacy „sprzedawcy” nie są w stanie „naciskać” na klientów i raczej nie przyniosą nam większych korzyści.

Gra wywiadowcza nr 2. „Story Cubes”

Pomysł zabawy klockami jako techniki kreatywnego wywiadu pojawił się około dwa lata temu. Wcześniej były używane szkolenia, gdzie menedżerowie najwyższego szczebla zostali przeszkoleni w zakresie komunikacji z mediami. Pomogliśmy menedżerom zapamiętać ciekawe historie z życia, które mogłyby zainteresować dziennikarzy. Jednocześnie zauważyli, że każdy z nich podświadomie wypełniał neutralny obraz zarówno wspomnieniami pozytywnymi, jak i negatywnymi. Zatem kostki są podobne testy rysunkowe zidentyfikować stan psychiczny osobowość.

Ta gra dla dzieci składa się z dziewięciu kostek z sześcioma obrazkami na każdej. Zdjęcia klasyfikowane są w zależności od koloru zestawu: przedmioty (pomarańczowy), działania (niebieski), podróż (zielony). Najczęściej korzystamy z pomarańczowego zestawu (rysunku), aby dać zgłaszającemu możliwość wymyślenia akcji łączącej upuszczone przedmioty. Ważne, żeby historia była pozytywna, bo trzeba zadbać o przyjazną atmosferę w małym biurze (34 osoby) i przyjazne relacje z klientami.

Zasady gry. Prosimy wnioskodawcę o wybranie trzech wybranych przez siebie kości i rzucenie nimi. Kandydat może stworzyć własną sekwencję obrazków, ale nie ma możliwości zamiany kostek na nowe. Musi połączyć trzy obrazy w opowieść o swojej poprzedniej pracy lub swojej plany zawodowe. Oceniamy nastrój, jaki niesie ze sobą historia: jeśli jest ona negatywna, to najprawdopodobniej kandydat nie jest dla nas odpowiedni. W drodze wyjątku zatrudniliśmy kiedyś podobnego kandydata, ale ostatecznie pracownik ten nigdy nie zadomowił się w zespole.

Przykładowo, ostatnio zgłosiło się do nas dwóch kandydatów. Jedna z nich dostała kostki z wizerunkami strzałki, pszczoły i domu. Skarżący opowiedział pozytywną historię, że na swoim poprzednim stanowisku był celowy („strzałka”), pracował jak pszczoła, dzięki czemu zarobił na własny dom. Drugi kandydat otrzymał podobne obrazy: pszczołę, budynek i żaglówkę. A on opowiedział zupełnie inną historię – że jego szef był agresywny i nadmiernie wymagający („ukąsił jak osa”), nie zostawiając czasu na życie rodzinne("daleko od domu"). W rezultacie w wyniku konfliktu z przełożonymi musiał zrezygnować („wypłynąć jak żaglówka”). Jednak na formalnym etapie rozmowy kwalifikacyjnej kandydat ten oświadczył, że ze względu na pracę odszedł z poprzedniej pracy dalszy rozwój. Dzięki temu zatrudniliśmy pierwszego „sprzedawcę”, który obecnie z sukcesem pracuje w naszej firmie.

Czasami zamiast kostek korzystamy z gry „Imaginarium”, w której trzeba wymyślić skojarzenie z abstrakcyjnym obrazkiem – tak, aby nikt nie mógł go odgadnąć. Podczas rozmów kwalifikacyjnych proponujemy wersję zmodyfikowaną: kandydat losuje jedną kartę z talii i opisuje, jakie skojarzenia wywołał w nim dany obraz. Tutaj, podobnie jak w przypadku „Story Cubes”, najważniejsze jest zrozumienie nastroju danej osoby i rozpoznanie stereotypów dotyczących jego zachowania. Jeśli kandydat myśli negatywnie, nie przejdzie rozmowy kwalifikacyjnej.

Wynik gier biznesowych podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Metoda wywiadu z wykorzystaniem gier jest skuteczna na dwa sposoby.

Po pierwsze, podczas rozmowy kwalifikacyjnej widzimy reakcję kandydata na propozycję wzięcia udziału w grze biznesowej. Jeśli zareaguje agresją lub strachem, stawia to pod znakiem zapytania jego profesjonalizm, o którym z całą pewnością mówił na formalnej fazie rozmowy kwalifikacyjnej. W końcu trudno zaskoczyć i zaskoczyć dobrego sprzedawcę. Jeżeli kandydat wykazuje nadmierną nieufność do metody kreatywnej rozmowy kwalifikacyjnej, to najprawdopodobniej nie jest gotowy do pracy w niestandardowej sytuacji i może przez to stracić klientów. Mamy na przykład klientów zagranicznych, którzy nie mają biura w Moskwie i dlatego umawiają się na wizyty wyłącznie w hotelach lub na lotniskach. Jeżeli menadżer sprzedaży boi się niestandardowego formatu negocjacji, to najprawdopodobniej do transakcji nie dojdzie.

Po drugie, korzystanie z gier podczas rozmowy kwalifikacyjnej pomaga wytrącić kandydata z równowagi psychicznej. Nie wie, jak „poprawnie” wykonać powierzone mu zadania, nie ma możliwości schowania się za zapamiętanymi schematami i odpowiedziami. Dzięki temu możesz zobaczyć rzeczywistość obraz psychologiczny kandydat na stanowisko kierownika sprzedaży. Zwykle dwóch na dziesięciu kandydatów przechodzi etap kreatywnej rozmowy kwalifikacyjnej.

Po wprowadzeniu technik wywiadu opartego na grach i szeregu innych środków rotacja pracowników w firmie spadła o 9%. Menedżerowie sprzedaży, których wybraliśmy za pomocą gier kilka lat temu, nadal działają w pełnej mocy Pracuj z nami.

SZKOLENIE „EFEKTYWNE ZATRUDNIENIE”

Cel: zwiększenie zaufania społecznego młodzieży poprzez rozwój ich umiejętności zawodowych.

Zadania:

1. Nauczyć umiejętności pisania CV i autoprezentacji podczas rozmowy kwalifikacyjnej;

2. Wykształcić aktywną gotowość do poszukiwania pracy.

Lekcja nr 1 „Poszukiwanie pracy”

Ćwiczenia"Kto jest kim?"

Prezenter: „Teraz wymienię zawody, każdy powinien spojrzeć na swoich towarzyszy przez kilka sekund i określić, dla kogo ten zawód jest najbardziej odpowiedni.

Jeszcze przed rozpoczęciem gry prezenter może zapytać członków grupy, które zawody są dla nich najciekawsze i zapisać te profesje (około 10 - 15 sztuk) na tablicy, podając następnie nazwy zawodów z tej listy. Wyeliminuje to przypadki, gdy określony zawód nie będzie nikogo interesował, a może nawet był nieprzyjemny.

Ćwiczenie „Dlaczego szukamy pracy?”

Materiały: stół, długopisy.

Uczestnicy dzielą się na mini grupy i prowadzą burza mózgów wypełniając tabelę przy każdym pytaniu. Prezenter: „Zapisz wszystkie opcje odpowiedzi. Zacznij od pierwszego pytania, przechodząc kolejno do następnej kolumny.”

Po wypełnieniu tabeli w dużym kręgu toczy się dyskusja:

Jakie czynniki (samorealizacja osobista, społeczna, zawodowa) mogą stanowić priorytety przy wyborze miejsca pracy?

Czy można wskazać trzy główne powody poszukiwania pracy?

Dlaczego wykonaliśmy ćwiczenie?

Jakie myśli pojawiają się, gdy widzimy odpowiedzi na postawione pytania?

TABELA:

Ćwiczenie „Praca legalna i nielegalna”

Materiał: kilka zestawów kart w zależności od liczby minigrup

Prezenterka opowiada o dostępności legalnej i nielegalnej pracy na rynku pracy. Uczestnicy podzieleni są na kilka minigrup. Ich zadaniem jest ułożenie kartek według zalet i wad legalnej i nielegalnej pracy.

Prowadzący zadaje uczestnikom pytania:

Dlaczego tak zdecydowali?

Co preferowałeś, starając się o pracę?

ZESTAW KART:

Nieregularne godziny pracy: możesz pracować

i 2 godziny dziennie lub w ogóle nie przychodzi do pracy, najważniejsze jest, aby zadanie oddać w terminie.

Historia zatrudnienia.

Umowa o pracę, która określa Twoje prawa i obowiązki; w przypadku nieporozumień z kierownictwem dotyczących niespełnienia punktów określonych w umowie, masz prawo go pozwać. Wynagrodzenie + gratisy.

Rejestracja w funduszu emerytalnym. Im dłuższy staż pracy, tym wyższa emerytura.

Bez podatków.

Świadczenia socjalne (zasiłki, płatne urlop macierzyński itp.). Na przykład nauczyciele mają świadczenia z tytułu czynszu, prądu i wody. Policjanci, inspektorzy skarbowi – bezpłatne przejazdy komunikacją miejską itp.

Łączenie kilku stanowisk pracy (studiów).

Prawo coroczny urlop wypoczynkowy. Nie ma okresu próbnego.

Miesięczne wynagrodzenie.

Żadnej odpowiedzialności

Wzrost kariera.

Łatwość zatrudnienia.

Płatne wyjazdy służbowe, kursy przekwalifikowujące,

zwolnienie lekarskie.

Prawa i obowiązki zawodowe (jeśli jesteś księgowym w przedsiębiorstwie, nie masz prawa zmuszać Cię do wykonywania pracy sekretarki lub mechanika).

Standaryzowany dzień pracy (jeśli w umowie zapisano, że dzień pracy wynosi 8 godzin, to nie można Cię zmusić do pracy w wymiarze 12 godzin).

Płatny staż.

NIE długość służby I zeszyt ćwiczeń(brak rezerw na przyszłe emerytury).

Nie ma możliwości szybkiego wzbogacenia się.

Związany umową.

Bezpłatny urlop, podróż służbowa, zwolnienie lekarskie, urlop macierzyński.

Odpowiedzialność.

Nie ma „kulkowych” zarobków.

Podatki państwowe. Brak świadczeń socjalnych.

Możliwość oszustwa. Nieotrzymanie zarobionych pieniędzy.

Staż.

„Papierkowa robota” (dużo biegania i wypełniania dokumentów podczas ubiegania się o pracę).

Nie ma umowy o pracę.

Praca obowiązkowa (nie masz prawa wcześniej wychodzić z pracy, nawet jeśli całą pracę wykonałeś od nowa - „Usiądź i policz muchy na oknie!!!”).

Nielegalna działalność.

Nieregularne godziny pracy (można pracować 12–15 godzin dziennie, co narusza warunki Kodeks Pracy(prawo).

Nie masz prawa odejść z pracy bez zachowania miesięcznego okresu wypowiedzenia.

Nielegalne zwolnienie.

Czasami nie ma dni wolnych.

Jeśli jest okres próbny, jest on bezpłatny.

Ćwiczenie „Reklama w gazecie”

Prezenter: „Szukając pracy, ważne jest, aby korzystać z różnych środków, aby osiągnąć swój cel. Jednym z takich sposobów jest ogłoszenie się w gazecie, dając się poznać i zwiększając w ten sposób swoje szanse na znalezienie pracy. Pracodawcy czytają także gazety i jeśli potrzebują specjalisty, nie tylko ogłaszają się w gazecie, ale także przeglądają ogłoszenia kandydatów. Dlatego warto nauczyć się pisać o swoich zaletach w taki sposób, aby zainteresować pracodawcę poprzez ogłoszenie. To także szansa na pracę.”

Uczestnicy proszeni są o samodzielne napisanie ogłoszenia w gazecie w rubryce „Szukam pracy”, prezentując w tym ogłoszeniu swoje walory zawodowe w jak najbardziej pozytywnym świetle. Po napisaniu wszystkich ogłoszeń poproś uczestników, aby po ich przeczytaniu zamieścili ogłoszenia na tablicy.

Poproś uczestników, aby na chwilę stali się pracodawcami, podeszli do tablicy ogłoszeń i wybrali, zaznaczając, ogłoszenie, które ich najbardziej interesuje. Prowadzący liczy liczbę głosów i podsumowuje wyniki.

Ćwiczenie „Pięć miłe słowa»

Wyposażenie: kartki papieru, długopisy

Prowadzący: Każdy z Was musi zakreślić ręką lisate papiery i napisz swoje imię na dłoni. Wtedy jesteś z przoduOddajesz swój arkusz sąsiadowi po prawej stronie, a sam otrzymujesz rysunek od sąsiada po lewej stronie. Na jednym z „palców” otrzymanego rysunku innej osobykiedy napiszesz coś atrakcyjnego, Twoim zdaniem,cecha właściciela (na przykład „Jesteś bardzo miły”, „Zawsze stajesz w obronie słabych”, „Naprawdę podoba mi się twójwiersze” itp.). Inna osoba pisze na innym palcuchike itp., dopóki arkusz nie wróci do właściciela.Po wykonaniu wszystkich napisów autor otrzymuje rysunki i zapoznaje się z „komputerem”„limenty”.

Prowadzący prowadzi dyskusję:

Jak się czułeś, czytając napisy naTwoja ręka"?

Czy wszystkie Twoje zalety są tym, o czym pisali inni?byłeś świadomy?

Czy zgadzasz się ze wszystkim?

Ćwiczenie „Kwestionariusz na żywo”

Prezenter: „A teraz poproszę wszystkich, aby powiedzieli:co najbardziej pamiętasz lubCzy podobała Ci się dzisiejsza lekcja, jakich nowych rzeczy się nauczyłeś?”

Każdy uczestnik koła mówi, co mu się podobało i zapamiętałw tej działalności przede wszystkim łosie.

Lekcja nr 2 „Wznów”

Ćwiczenie „Weź serwetkę”

Niezbędne materiały : papierowe serwetki.

Uczestnicy szkolenia siedzą w ogólnym kręgu. Prezenter rozdaje paczkę papierowych serwetek z napisem: „Jeśli będziesz ich potrzebować, proszę, weź kilka serwetek dla siebie”.

Po tym jak wszyscy uczestnicy wzięli serwetki, prezenter prosi wszystkich o przedstawienie się i opowiedzenie o sobie tyle faktów, ile wziął serwetki.

Ćwiczenie „Struktura CV”

Miniwykład, w którym prowadzący definiuje pojęcie CV i opowiada o jego rodzajach. Uczestnicy proszeni są o zapisanie na kartce papieru sekcji składających się na CV. Prezenter wymienia wymagania dla każdej sekcji.

Wykład. CV zwykle składa się z następujących bloków:

1. Dane osobowe. Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu (wraz z numerem kierunkowym), dokładna data narodziny, E-mail(Jeśli jest).

2. Cel (opcjonalnie, choć pożądany): krótki opis stanowisko, na które aplikujesz (nie więcej niż 6 wierszy, najlepiej 1–2).

Rekomendacja: Zamieszczenie sekcji „Cel” w CV ma sens tylko wtedy, gdy masz absolutną pewność, że właśnie to chcesz uzyskać Miejsce pracy i nawet nie chcę brać pod uwagę innych ofert. Nie powinieneś uwzględniać tej sekcji w swoim CV, jeśli zamierzasz używać jedynej wersji swojego CV. Wysyłając go do wielu firm oferujących szeroką gamę ofert pracy.

3. Doświadczenie na odwrót sekwencja chronologiczna(wskaż najpierw ostatnie miejsce praca).

Najważniejsza jest część dotycząca doświadczenia zawodowego. Podaj datę rozpoczęcia i zakończenia pracy, nazwę organizacji, tytuł stanowiska (może być ich kilka, jeśli Twoja kariera rozwinęła się pomyślnie). Na liście instytucji, w których pracowałeś, powinieneś wskazać numer telefonu kontaktowego, jeśli nie masz powodu do ukrywania czegoś i zmieniłeś pracę „bez incydentów”. Ale jeśli w co najmniej jednej firmie pojawiła się sytuacja konfliktowa, która spowodowała Twoje zwolnienie, nie podawaj ani jednego numeru telefonu. Postępuj konsekwentnie: albo podajesz numery telefonów wszystkich organizacji, w których pracowałeś, albo nie podajesz tych numerów w ogóle. Czy możesz krótko opisać odpowiedzialność zawodowa i osiągnięcia produkcyjne, jeśli je posiadałeś.

4. Edukacja: zawiera listę wszystkich instytucji edukacyjnych, które ukończyłeś lub w których obecnie studiujesz (z wyjątkiem Liceum), wydziałów i nabytych specjalności. Absolwenci i studenci powinni bowiem umieścić tę sekcję przed poprzednią w tym przypadku doświadczenie zawodowe, jeśli takie istnieje, jest znacznie mniejsze. Możesz raportować o nagrodach i wyróżnieniach, wyróżniać studiowane dyscypliny, które odpowiadają stanowisku, na które aplikujesz.

Komponując tę ​​część CV, warto kierować się następującymi zasadami:

Kwalifikacja. Proszę wskazać kwalifikacje przyznane Państwu po ukończeniu odpowiedniego szkolenia instytucja edukacyjna, przed wskazaniem nazwy tego zakładu.

Specjalność. Wskaż tylko, jeśli jest to bezpośrednio związane z pracą, którą chcesz zdobyć.

Szczególne osiągnięcia związane ze studiami. Podaj swoją GPA tylko wtedy, gdy jest wyjątkowo wysoka (na przykład, jeśli ukończyłeś szkołę z wyróżnieniem). Istnieją inne wyróżnienia, które możesz wymienić, jeśli cieszą się one dobrą reputacją w Twojej dziedzinie lub jeśli jesteś niedawnym absolwentem.

5. Sekcja „ Dodatkowe informacje„może zawierać następujące informacje: znajomość języków, umiejętność obsługi komputera, umiejętności biznesowe, posiadanie prawa jazdy, członkostwo w organizacjach zawodowych itp. O hobby warto wspomnieć tylko wtedy, gdy jest ono bezpośrednio związane z pożądaną pracą .

Na liście cechy biznesowe wystarczy wskazać trzy lub cztery, które są najbardziej istotne dla pożądanego stanowiska.

Życiorys należy sporządzić na komputerze i wydrukować na wysokiej jakości białym papierze.

Podstawowe wymagania dotyczące stylu pisania CV: zwięzłość, szczerość, konkretność, aktywność. Zaznacz wyraźnie niezbędne nagłówki. Upewnij się, że Twoje CV jest sformatowane w tym samym stylu i czcionce. Wybierz czytelną czcionkę, rób duże marginesy, ustaw odpowiednie odstępy między wierszami itp. Bardzo ważne jest, aby CV umieścić na jednej stronie (co najmniej na dwóch). Musisz mieć pewność, że możesz wykonać kopię zapasową wszystkich informacji zawartych w CV.

Schemat tworzenia łączonego CV

Pełne imię i nazwisko

Adres:

Telefon:

Data i miejsce urodzenia:

Status rodziny:

Cel:

Edukacja: miesiąc, rok przyjęcia - miesiąc, rok

ukończenie szkoły

Nazwa instytucji edukacyjnej, wydziału, specjalności,

kwalifikacja.

Kwalifikacje zawodowe

Doświadczenie zawodowe: miesiąc, rok przyjęcia - miesiąc, rok

zwolnienia

Nazwa organizacji (dziedzina jej działalności)

Stanowisko: stanowisko

Liczba podwładnych Funkcje:

Osiągnięcia:

Powód zwolnienia:

Dodatkowe informacje:

Cechy osobiste:

telefon

Dyskusja:

Dlaczego potrzebujesz CV?

Ćwiczenie „Idealne CV”

Prowadzący dzieli uczestników na kilka małych grup po 4–5 osób każda. Rozdaje wszystkim grupom markery i kartki papieru i zaprasza każdą grupę do wybrania zawodu/stanowiska, dla którego ma napisać CV.

Zadanie dla wszystkich małych grup: wymyśl informacje o kandydacie, które najlepiej spełnią wymagania na wybrane stanowisko, stwórz „idealne CV”, tak aby efektem było zaproszenie na rozmowę kwalifikacyjną. Na wykonanie zadania masz 20 minut.

Masz 2 minuty na prezentację.

Po każdej prezentacji prezenter zaprasza wszystkich uczestników do uzupełnienia proponowanej wersji podsumowania.

Ćwiczenie „List do przyszłego szefa”

Gospodarz: Teraz musisz ocenić swój obecny poziom kompetencje zawodowe a jednocześnie patrzeć w przyszłość. Wyobraź sobie, że ubiegasz się o pracę i w tym celu musisz napisać list do swojego przyszłego szefa. List musi obejmować następujące aspekty:

1. Charakter stanowiska, na które aplikujesz.

2. Podstawowe cechy i umiejętności osobiste i zawodowe, które posiadasz, aby skutecznie wykonywać tę pracę.

3. Twoje oczekiwania wobec nowego menedżera, Twoje nadzieje związane z nową pracą.

4. Wkład, jaki jesteś gotowy wnieść we wspólną sprawę, odpowiedzialność, którą jesteś gotowy wziąć na siebie.

Pisząc list, wybierz partnera, z którym chciałbyś wymienić opinie. Przeczytajcie swoje listy do siebie nawzajem i porozmawiajcie o tym, co podobało wam się w liście partnera, czego w nim brakowało, a co wam się nie podobało.

Teraz wróć do ogólne koło. Kto chce nam przeczytać swój list adresowany do szefa?

Ćwiczenie „Kwestionariusz na żywo”

Opis:

Jaki masz teraz nastrój?

Co ci się podobało?

Co Ci się nie podobało?

Lekcja nr 3 „Wywiad”

Ćwiczenie „Powitanie w parach”

Grupa dzieli się na pary, a następnie wita się. Następnie na sygnał następuje zmiana par. Jeden z partnerów w każdej parze przechodzi do następnej pary, zgodnie z ruchem wskazówek zegara, przez jednego, a powitanie jest kontynuowane z nowym partnerem. Aby urozmaicić powitanie, możesz odegrać różne sytuacje i role, np.: Spotkałeś niespodziewanie starego znajomego, Przychodzisz do szefa, spotykasz się z podwładnymi, z mężczyzną w przyzwoitym wieku, z dzieckiem, spotykasz się na wsi, tylko z pierwszą osobą, którą spotkasz.

Ćwiczenia " Rozmowa telefoniczna»

Dwóch wolontariuszy odgrywa scenkę: „Dzwonisz do przyszłego pracodawcy z prośbą o zaproszenie na rozmowę kwalifikacyjną”. Uczestnicy siedzą pośrodku mała grupa, plecami do siebie. Jeden uczestnik występuje w roli pracodawcy, drugi w roli osoby poszukującej pracy. Pozostali uczestnicy opowiadają o swoich obserwacjach, notują, co się udało i zgłaszają sugestie dotyczące ulepszenia tej pracy.

Możliwe komplikacje sytuacje do zagrania:

Pracodawca nie ma czasu, spieszy się.

Pracodawca odbiera kolejne telefony.

Pracodawca rozmawia z Tobą i klientem jednocześnie.

Pracodawca twierdzi, że nie ma wolnych stanowisk pracy. (I wiesz dokładnie, co to jest, powiedział ci znajomy, który pracuje w tej firmie.)

Należy przypomnieć uczestnikom, że ostatecznym celem ćwiczenia jest umówienie się na rozmowę kwalifikacyjną.

Ćwiczenia " Jak dobry jesteś w czytaniu gestów?”

Prezenter daje każdemu uczestnikowi tabelę, w której musi połączyć gest z lewej kolumny z jego znaczeniem po prawej stronie.Dopasuj gest z lewej kolumny do jego znaczenia w prawej!

Nerwowy

Niepewny siebie

Nie mówi prawdy

Próbuję coś ukryć

Pewny siebie

Przyjazny

Pewny siebie

Wyraża swoją wyższość

Spokój

Unika kontaktu wzrokowego.

Krzyżuje ramiona przed sobą.

Trzyma ręce w kieszeniach.

Wierci się na krześle.

Podciąga rękawy, jakby próbował się „ukryć” lub marznął.

Obgryza paznokcie.

Kręci ołówkiem w dłoniach.

Skrzypce z guzikami.

Podczas rozmowy patrzy w oczy.

Cały czas się uśmiecha.

Leży na krześle.

Kładzie ręce za głową.

Krzyżuje nogi tak, aby były widoczne podeszwy jego butów.

Krzyżuje nogi i siada wygodnie.

Siedzi wyprostowany, na całej powierzchni krzesła.

17.Trzyma ręce przed sobą, dłonie widoczne.

Ćwiczenie „Jak zachować się podczas rozmowy kwalifikacyjnej”

Materiały: papier, długopisy.

Prowadzący dzieli wszystkich uczestników na dwie małe grupy. Poleć pierwszej grupie, aby napisała zalecenia dotyczące prawidłowego zachowania podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Daj drugiej grupie zadanie napisania, czego nie należy robić podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Powiedz uczestnikom, że mają 10 minut na wykonanie zadania.

Poproś grupy, aby zaprezentowały wykonane zadanie.

Po każdej prezentacji zapytaj grupę, czy są jakieś uwagi lub uzupełnienia.

Dyskusja:

W jaki sposób ćwiczenie było przydatne dla uczestników?

Jak skuteczniej zachować się podczas rozmowy kwalifikacyjnej?

Ćwiczenie „Mój krajobraz pracy”

Materiały: papier A4, A3, kredki woskowe, ołówki.

Prezenter: Zapraszam Cię do spojrzenia z zewnątrz na świat zawodowy, w który jesteś zaangażowany, i narysowania mapy Twojego „krajobrazu pracy”.

Mapy geograficzne pełnić różne funkcje. Pomagają nam określić, jak dotrzeć w dane miejsce i jakie przeszkody należy pokonać na drodze z punktu A do punktu B. Pokazują, gdzie znajdują się ziemie żyzne i nieurodzajne, atrakcje i nieciekawe odcinki trasy.

Wybierz własną skalę i obszar, możesz przedstawić pasmo górskie ze szczytami i znak: „To jest moja manifestacja”. Możesz narysować wyspę, zaludnić ją ludźmi i zwierzętami oraz wskazać pogodę i klimat w poszczególnych jej częściach. Wyobraź sobie swoje miejsce w tym krajobrazie i swoje najbliższe otoczenie.

Zagadnienia do dyskusji:

Czy nauczyłeś się czegoś nowego?

Na co chciałbyś zwrócić uwagę w przyszłości?

Czy chciałbyś zrobić coś innego?

Ćwiczenie „Kwestionariusz na żywo”

Opis: Uczestnicy, podając zabawkę w kręgu, odpowiadają na następujące pytania:

Jaki masz teraz nastrój?

Czy podczas tej lekcji wydarzyło się dla Ciebie coś niespodziewanego?

Co ci się podobało?

Co Ci się nie podobało?

Ćwiczenia 3.4. Szkolenie wywiady

W grupie przećwiczcie prowadzenie rozmów kwalifikacyjnych w różnych rolach:

Osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną (kandydat) – osoba przechodząca rozmowę kwalifikacyjną.

Pracodawcą jest osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną – menadżer HR ( HR *-ot- spraw) firmy, która posiada wolne stanowisko pracy odpowiednie dla rozmówcy.

Obserwator to osoba, która obserwuje z zewnątrz przebieg rozmowy kwalifikacyjnej.

Bardzo ważne jest, aby nauczyć się odpowiadać na różne rodzaje pytań. Dokończ próbną rozmowę kwalifikacyjną, zamieniając się rolami (odgrywaj każdą rolę przez 5-10 minut).

Szkolenie rozpoczyna się od momentu, w którym rozmówca otwiera drzwi, wchodzi do pokoju, wita się z pracodawcą i przedstawia się. Po każdej próbnej rozmowie kwalifikacyjnej omów jej wynik przez 5–10 minut. Dyskusję prowadzi osoba pełniąca rolę obserwatora.

* HR (czytaj „H-ar”) - skrót od angielskiego. " Zasoby ludzkie " (zasoby ludzkie).

Kilka sekretów skutecznej komunikacji

Jak często spotykamy się z sytuacją, w której musimy wyglądać pewnie i przekonująco? Prawie codziennie: negocjacje biznesowe, publiczne wystąpienie, prezentacja produktu lub usługi, wywiady z pracodawcą... Niezależnie od tego, czy pracujemy z klientem indywidualnie, czy z grupą osób, bardzo ważne jest dla nas, aby osiągnąć nasz cel: aby wynik negocjacji jest zawarcie umowy o duża suma, wystąpienie przed publicznością to sukces, a nie porażka, dzięki czemu przekonasz klienta do zakupu Twojego produktu lub usługi, dzięki czemu będziesz jedynym spośród wszystkich kandydatów! - zatrudniony.

Co decyduje o Twoim osobistym sukcesie podczas rozmowy kwalifikacyjnej? Z wielu. Od wyboru ubrań, punktualności, od przygotowanego wcześniej CV, ALE! Przede wszystkim od umiejętności komunikacyjnych, które często mogą wiele powiedzieć potencjalnemu pracodawcy, ponieważ będzie on nie tylko uważnie Cię słuchał, ale także obserwował Twoje zachowanie.

Dlatego warto poznać kilka sekretów skutecznej autoprezentacji, które zostaną omówione poniżej.

Niestety często o tym zapominamy wstępne przygotowanie na rozmowę wierząc, że już wszystko jest dla nas jasne: przyszedł, mówił pewnym siebie tonem, odpowiadał na pytania...

I dopiero w obliczu porażki i odmowy zaczynamy analizować swoje zachowanie. Jeśli kiedykolwiek zaczniemy.

Wykonajmy wspólnie pracę PRZED wyznaczonym przez los dniem X, kiedy wchodzisz do biura pracodawcy i...

Krok nr 1: Pierwsze spojrzenie.

Kontakt wzrokowy to jeden z parametrów, od którego zależy wywołane wrażenie. Wszedłeś i gapiłeś się w podłogę? Czy Twoje oczy biegają w lewo i prawo? Kiedy odpowiadasz ważne pytania szukasz myśli na ścianie lub podłodze? Zamiast tego warto na niego spojrzeć wchodząc do biura, witając potencjalnego szefa. Możesz rozejrzeć się po biurze, pokazując tym samym, że nie boisz się zaaranżować nowej przestrzeni dla siebie i czuć się w niej komfortowo. Odpowiadając na najważniejsze pytania dotyczące doświadczenia zawodowego, wcześniejszych rekomendacji, pożądanego poziomu wynagrodzenia itp. - spójrz w oczy.

Dla dwumetrowego wujka, który odpowiadając na pytanie: „Ile kosztują Twoje usługi?” - Nieśmiało i z uśmiechem spuszcza wzrok na podłogę i zniżając głos, odpowiada: „N tysiąc” - nie robi na mnie wrażenia. Wątpliwości budzi jakość świadczonych usług lub adekwatność wnioskowanej kwoty.

Utrzymujmy zatem kontakt wzrokowy! Kiedy gubimy jakąś myśl, pamiętamy, że warto szukać jej w oczach rozmówcy, a nie na podłodze! Nie zapominajmy jednak, że celowo przedłużający się kontakt jest w naszej kulturze postrzegany jako ukryta agresja. Nie przesadzaj. W końcu tak jak mówiłem wielkiego Szekspira: „Jednym spojrzeniem możesz zabić miłość, jednym spojrzeniem możesz ją wskrzesić.”

Krok nr 2: Gesty i poruszanie się po biurze.

Jako trener podczas szkoleń doskonalących umiejętności komunikacyjne zawsze wychodzę z założenia, że ​​szerokość gestów i ruchów wskazuje na pewność siebie danej osoby. Jak często wbiegamy do biura, siadamy bokiem na krawędzi krzesła i boimy się ruszyć. Albo z podekscytowania wkraczamy dumnie do biura, zachowując się „jak szef” – co też nie zostanie odpowiednio odebrane.

Opanowanie nowej przestrzeni jest kluczem do pewności ruchów i gestów. Wchodząc do biura, możesz przyjrzeć się mapom na ścianie, przyjrzeć się krajobrazowi za oknem, a dopiero potem usiąść na krześle – najlepiej, jeśli znajduje się ono z boku rozmówcy, co zmniejszy dystans między wami . I nie do krawędzi, ale tak, abyś czuł się komfortowo i komfortowo.

Aby zapobiec drżeniu lub załamywaniu się głosu, przed rozmową warto wykonać kilka ćwiczeń: nawet zwykły głęboki wdech i wydech pomoże przywrócić oddech, który u osoby niespokojnej z reguły staje się przerywany i szybki; Przydatne jest nucenie kilku samogłosek (A-E-I-O-U) przez trzy wdechy i wydechy, aby złagodzić napięcie głosu. Należy także pamiętać o bogactwie intonacji, gdyż kandydat monotonnie mamroczący coś pod nosem będzie sprawiał wrażenie niepewnego i nudnego, pozbawionego energii i kreatywności.

Niemałe znaczenie ma też klarowność/dykcja: jeśli zauważysz, że z podniecenia zaczynasz się rozstawać i mówić szybciej, że przez to połykasz końcówki, popracuj nad dykcją PRZED rozmową: nadmiernie obciążaj aparat artykulacyjny (wymawiaj różne frazy z połączonymi zdaniami przez pięć minut), zęby lub odwrotnie, szeroko otwarte usta, lub spróbuj przesadnej artykulacji, po której natywna będzie wydawać się tak strawna i prosta!).

Warto też wiedzieć, że w oczach rozmówcy, w tym przypadku potencjalnego pracodawcy, będziesz wydawał się bardziej sympatyczny, jeśli będziesz do niego mówił głosem zbliżonym do jego ojczystego, stosując podobną intonację, tempo mówienia, głośność...

I na koniec nie zapominaj, że wszystkie parametry niewerbalne i wokalne podczas wywiadu muszą być poparte dobrym, znaczącym, spójnym tekstem, jasną argumentacją, a także dobrej mowie, której głównymi cechami są poprawność, stosowność, dokładność, bogactwo , logika, klarowność, czystość i wyrazistość.

Dlatego trenujemy mowę ciała, pracujemy nad parametrami głosu, doskonalimy walory dobrej mowy i wreszcie pamiętamy, że mistrzowskie opanowanie słów i ciała tworzy złożone wrażenie.

Każdy rozmowa kwalifikacyjna odbędzie się Odniesie większy sukces, jeśli przygotujesz się do tego wcześniej. Jeszcze lepiej, jeśli masz okazję ćwiczyć swoje umiejętności. Udana komunikacja dla wszystkich! I zdobycie nowej pracy!