Näiteid, kuidas kellestki viisakalt keelduda. Üldine teave äri kirjutamise kohta. Kuidas viisakalt keelduda kellegagi suhtlemast

Õigesti keeldumine on tõeline kunst. Eriti raske on “ei” öelda neile, kellest sõltuvad sinu töö, karjäär ja sissetulek. Kuidas teha kindlaks, et keeldumine mitte ainult ei kahjusta töösuhteid, vaid ka tugevdab neid?

Logistikaspetsialist Margarita Krylova kannatab enda suutmatuse all “ei” öelda: “Isegi koolis kopeerisid kõik minust. Olin pidevalt valves või täitsin klassijuhataja juhiseid.

Nüüd kasutatakse Margaritat tööl ära. Kui teil on vaja puhkepäeval välja minna, helistage talle. Läbirääkimisteks tülitsevate klientidega - ka tema. Lisaks varjab ta tööle hilinevaid kolleege, koolitab uusi tulijaid ja vastab büroojuhi äraolekul kõnedele. "Ma kirun vaikselt nii oma ülemusi kui ka kolleege, kuid kardan valjusti "ei" öelda. Lõppude lõpuks on mul üks hea maine. Mind hindavad nii ülemused kui ka kolleegid,” õigustab proua Krylova end ja on jätkuvalt tükkideks rebitud.

Olla või mitte olla

Et mõista, millised taotlused on täitmist väärt ja millistele kategooriliselt veto panna, peate vastama (eelkõige endale) mitmele küsimusele.

Esimene küsimus on: "Kellele seda vaja on?" Kui kogu ettevõtte töö sõltub sellest, kas soov täidetakse või mitte, tasub see kindlasti täita. Isegi kui see pole teie kohustus. Eelkõige puudutab see olukordi, kus ettevõttel on võimalus saada endale oluline klient, võita hanke või, vastupidi, riskida kaotada. suur summa raha. Juhtkond ei unusta reeglina neid, kes meid rasketel aegadel alt ei vedanud.

Teine küsimus: "Kas ma saan keelduda kellelegi, kes küsib?" Mõnes ettevõttes juhtkonna taotlusi ei arutata. Kuigi antud juhul pole selge, miks neid päringuteks nimetatakse.

Kolmas küsimus: "Mida ma taotluse täitmisega saan?" / "Mida ma kaotan, kui taotlust ei täida?" Nagu juba öeldud, saab inimene, kes on valmis poolel teel teistega kohtuma, tänu oma usaldusväärsusele palju head – tänu, usaldust ja mis kõige tähtsam, võimaluse esitada vastupalve. Ja vastupidi, teistest karmilt ja kategooriliselt keeldudes kaotab inimene hea suhtumise iseendasse. Kui töötaja ei saa taotlejalt ühtegi ülaltoodud "porgandit" (või ei vaja neid), võib ta julgelt keelduda.

Ja neljas küsimus, mille vastus võib tühistada kõik eelnevad: "mida ma palve täitmisega kaotan?" Kui kaalul on oma kohustuste, isikliku raha, tervise, pere või vabaduse täitmise kvaliteet, tasub leida õige viis keeldumiseks.

Psühholoogid tuvastavad kaks peamist keeldujate viga: liiga varjatud "ei" ja põhjendamatu keeldumine.

Esimesel juhul võib tekkida arusaamatus ja küsija otsustab, et talle on vastatud nõusolekuga. Parim viis taotlusest keeldumiseks on öelda ausalt: "Ma ei tee seda." Et küsijal ei tekiks illusioone ega valesid lootusi.

Eriti tundlikel inimestel tasub ära tuua ka keeldumise põhjus. Selgitage, et see pole isiklik, vaid ainult soov teha head tööd. Nii et kui sina teed teiste tööd, siis kes teeb sinu oma?

Põhjendamatu keeldumine jätab kaebajale mulje, et just niisama keeldutakse. Ja see võib põhjustada konflikti. Kui küsija on ülemus, peaks argumendis rõhk olema ettevõtte heaolul. See mitte ainult ei silu keeldumist, vaid iseloomustab ka "keeldujat" kui professionaali.

Kui kolleeg esitab taotluse, on parem keeldumise põhjus ausalt öelda. Muidugi juhul, kui see on piisavalt mõjuv ja pole põhjust seda varjata (näiteks me ei räägi millestki sügavalt isiklikust ega kolmandatest osapooltest). Mõnel juhul on ohutum lükata vastutus keeldumise eest kellelegi teisele (“ülemus koormas mind tööga üle”). Ja veelgi parem, asjaolud ("homme ma ei saa teid asendada - ma ei ole linnas"). Samas poleks ka vale selle asja üle hädaldada, nii et küsijal ei jääks kahtlustki, et talle keeldutakse mitte omal tahtel.

"Tahaks hea meelega, aga..."

Üks win-win variantidest, kui taotleja on ülemus, on näidata oma lähituleviku tööplaani ja kutsuda ülemus iseseisvalt otsustama, mille arvelt taotlus täidetakse. Kui see tehnika ei tööta, soovitage juhile kandidaadid, kellele seda delegeerida.

Sööma üldine meetod nimetatakse "froteeformalismiks". Selle meetodi raames võetakse vastu ja antakse ülemustelt juhiseid ainult kirjalikult ja allkirjaga: jah, täidan, aga palun koostage vastav korraldus. Sel juhul eelistavad ülemused anda ülesande kellelegi teisele, mitte vaevata end selliste paberitükkide vormistamisega. Tõsi, seda meetodit on parem rakendada suurtes ja bürokraatlikes struktuurides.

Ärge keelduge, härra pealik

Ebamugavate palvetega ei puutu kokku mitte ainult alluvad, keda ülemused kiusavad, vaid ka juhid, kelle poole töötajad pöörduvad. Kas sel juhul tasub keelduda?

Kui alluv tuleb delikaatse küsimuse või tõsise probleemiga, tähendab see, et ta ei palu oma asjades osaleda mitte juhil isiklikult, vaid ettevõttel, kus nad mõlemad töötavad. Sellises olukorras on parem taotleja poolel teel vastu saada ja endale äärmiselt lojaalne töötaja hankida. Kui juht ei saa ühel või teisel põhjusel alluva palvet täita, võite kasutada taktikat "see ei sõltu minust". Sel juhul ülemus ei keeldu, vaid ütleb hoolealusele, et peab ülemustega nõu pidama. Ja mõne aja pärast teatab ta kurvalt, et "ta ise oleks hea meelega nõustunud, kuid tema ülemused ei nõustunud".

Ülemusel on igal juhul soovitatav vältida konfliktsituatsioonid ja pealegi viisakalt keelduda. Eriti kui sooviga tuleb mõni väärtuslik spetsialist. Isegi kui ta peab lõpuks kuulma keeldumist, on parem see välja öelda pärast kaalukaid argumente ja mitmeid kiitvaid lauseid: "Me hindame teid väga", "Teie panus ettevõtte töösse on märkimisväärne"...

Lõpuks - universaalne nõuanne. Ükskõik, kellest ja mis asjaoludel keelduda, tuleks kõigepealt seada end küsija asemele ja vaadata olukorda tema kellatornist. Sel juhul kõlab isegi kategooriline "ei" võimalikult viisakalt ja solvavalt.

Peamised vead, mida "refusenikud" teevad:

• 
  Nad keelduvad liiga agressiivselt
• 
  Nad tormavad ütlema "ei", selle asemel, et keeldumist paluvat inimest ette valmistada.
• 
  Nad ei põhjenda keeldumist
• 
  Nad ei paku alternatiivi
• 
  Keeldumine on liiga varjatud

Vastuvõetavad loobumismeetodid

• 
  Öelge ausalt keeldumise põhjus

  « Kahjuks ei saa ma seda teha, sest..."

• 
  Soovitage alternatiivi

  "Täna pole mul absoluutselt aega, kuid arvan, et saan homme teie palve täita."

• 
  Kaebage taotluse täitmiseks vajalike teadmiste/oskuste/pädevuse/volituste puudumise üle

  "Kui läbirääkimistel tõlgiks olen mina, kolmanda klassi insener, on ebatõenäoline, et ettevõte saavutab soovitud tulemuse," "Vastavalt töö kirjeldus, mul ei ole volitusi neid ülesandeid täita"

• 
  Vastutus keeldumise eest anda kolmandale isikule/asjaoludele

  "Mulle meeldiks, aga mu vahetu ülemus ei kiida seda heaks," "Ma saaksin hea meelega puhkusest varem, aga piletikassa ei taha mu pileteid muuta."

KOKKU: Enne keeldumise avaldamist peaksite mõtlema, kas oleks parem palve täita. Kui otsus tehakse, peab keeldumine olema põhjendatud, viisakas, kuid kategooriline.

Keeldumise saladus meilid sõpradelt ja tuttavatelt.

Franzen mäletab, et sai sõbralt kirja. Mitte intiimne, aga väga lugupeetud. Sõber palus mul projektiga kaasa aidata. Tähtaeg? Möödus nädal tagasi. Ta vajas vaid paar tundi aega. Ta oli valmis maksma.

Franzen ohkas, vaatas oma kalendrit ja mõtles selle üle. Projektiga saaks tegeleda vaid siis, kui me midagi ümber ajasime, vara ärkasime, hiljem magama läksime ja lisaks nädalavahetusel tööd teeme. Kurb väljavaade. Lisaks polnud Alexandra sellest projektist üldse inspireeritud ja isegi sõbranna pakutud raha ei muutnud seda atraktiivseks. Parem oli pühendada aega huvitavatele ülesannetele. No või lihtsalt oma kallimaga aega veeta.

Ühesõnaga, polnud ühtegi olulist põhjust sõbrale "jah" vastata, välja arvatud suhtumine "tore olla" ja "sõpru aidata". Kuid mõnikord tuleb neile vastu minna, mõtles Franzen ja otsustas keelduda.

Kuidas öelda sõbrale "ei" ilma suhet rikkumata? See on osutunud keeruliseks ülesandeks isegi professionaalsele kirjanikule ja kogenud suhtlusprofessionaalile. Samuti peate suutma keelduda – ja eelnevalt koostatud keeldumismall aitab selles suuresti kaasa.

Universaalne stsenaarium:

Tere [nimi]!

Tänan Teid kirja eest.

Olen uhke, et sa ______. Mul on hea meel, et soovite minuga koostööd teha.

Ma pean ütlema ei, sest ____.

Aga ma tahaksin teid aidata [kuidas täpselt].

Tänud _____! Hindan meie sõprust.

[paar inspireerivat sõna].

[allkiri]

Nii võib tõeline kiri välja näha:

Tere, Maria!

Tänan Teid kirja eest!

Olen uhke, et korraldate Interneti-ettevõtjatele konverentsi. Mul on hea meel, et soovite minuga koostööd teha.

Kahjuks pean vastama “ei”, sest sel nädalal on suu hädasid täis - tegemist on nii palju, et lõppu pole näha.

Aga ma tõesti tahaksin sind aidata. Minu kolleegi koostatud eelmise aasta Kaug-Põhja loomakasvatajate konverentsi kava võib teile kasulikuks osutuda. Saadan dokumendi manusena. Muide, ta vastab hea meelega teie küsimustele VKontakte'is (tema leht: vk.com/konfetka1966).

Aitäh optimismi ja eluarmastuse eest! Teate, kui väga ma hindan meie sõprust.

Edu üritusel! Ma kujutan ette, kui raske töö see on.

Kirjutage!

Sasha

See skript töötab, kui kolm eeltingimust on täidetud.

1. Vasta kiiresti.

Te ei saa vastamist edasi lükata lootuses, et sõber unustab kirja. Ta ei unusta.

2. Selgitage lühidalt keeldumise põhjust.

Sõpradele keeldumise põhjuse selgitamine on oluline ja õige. Kuid ärge laskuge detailidesse. Seda pole kellelegi vaja. Oletame, et ülaltoodud stsenaarium räägib ainult tihedast ajakavast. Kui selgitus on aus ja lühike, saavad sõbrad aru.

3. Paku midagi vastu

See artikkel räägib teile juurdepääsetaval kujul, kuidas otsustavalt, kuid samal ajal asjatundlikult, täpselt ja viisakalt keelduda inimesest kes sinult teene palub...

Mitte kaua aega tagasi vaatasin koos Jim Carreyga filmi “Yes Man” (2008. aasta väljalase). Süžee keerles idee ümber, et peate ennast ületama, ütlema kõigile "jah" ja kõik saab olema nii -

Kuid praktikas, mulle tundub, on probleem täpselt vastupidine – paljud inimesed tunnevad end ebamugavalt juba ainuüksi mõttest, et nad peavad kellestki KEELDAMA. Nad viskavad pidevalt nalja, et "kergem on järele anda kui selgitada, miks "ei" jne.

Tegelikult on seda oskust võimalik omandada. Kuid ma ütlen veelgi enam – sa PEAD seda valdama, sest kui sa ei tea, kuidas öelda “ei”, siis ei saa sinust KUNAGI tõeliselt vaba inimest, kes on täielikult teadvustatud, tee seda, mida vajad, JA MITTE MUUD. Sa saad hukule teha asju, mis sind EI puuduta, olles samas vihane teiste ja enda peale, korrates mantrana kõigi kompromisside tegijate hellitatud sõnu: “Noh, see on kindlasti viimane kord...”

Lõpetagem olema muretu "nagu 1891. aastal valmistatud Mosini vintpüss" - teie ees on 6 üsna lihtsaid viise TUGEVALT, VEENENDAVALT ja OTSUSTAVALT, aga samas VIISAKALT, TAKTTILISELT ja ENDA KOHTA VÄGIVALDATA ütle “EI”:

ESIMENE MEETOD – SIRGELINE EI

Esimene asi, mis pähe tuleb, on öelda oma vestluskaaslasele otse "EI" ja selgitada keeldumise põhjust.

Tegelikult pole vaja üldse "seletada". Kui sa seisad ja mõtled välja " tegelik põhjus keeldumine”, siis on see kohe selge - teie käitumine näib ebasiiras ja kaugeleulatuv...

Kas poleks parem lihtsalt ei öelda, ilma lugusid välja mõtlemata või teel valetamata? Otsene lihtne “ei” on täiesti isemajandav, veenev ja arusaadav.

Proovige seda retsepti – lihtsalt ärge lisage oma keeldumisele midagi.

Loomulikult pole vaja ebaviisakas olla. Võite kasutada pehmeid koostisi:

Kui teie vestluskaaslasele sellest ei piisa, hakkab ta kasutama mitmesuguseid manipuleerimisi ja trikke, siis võite proovida kasutada niinimetatud "PURUTALDUSE TEHNIKAT", mille põhiolemus on sama fraasi mitu korda kordamine - meie keeles. juhtum, lühike keeldumine:

Ärge mingil juhul reageerige provokatsioonidele! Neid tuleb kannatlikult kuulata ja ära oodata. Isegi kui üks "veenmise" vorm asendab teist, ei saa te küsimusi esitada, midagi selgitada ega vastu vaielda - kuulake vaid vaikselt ja korrake oma "ei!"

Vaadeldav tehnika on eriti tõhus enesekehtestavate ja/või agressiivsete inimeste puhul, kuna see võtab neilt võimaluse oma jõudu avaldada ja sellest tulenevalt ka võimaluse veenmist jätkata.

TEINE MEETOD – EMPAATIA "EI"

Siin on "kõige pehmem" vastus küsimusele " Kuidas kellestki viisakalt keelduda?”, mille peamiseks põhimõtteks on vestluskaaslase läbimõeldud, tähelepanelik kuulamine. Peate näitama, et mõistate tema probleeme kogu südamest ja tunnete talle kaasa. Kuid lõpuks lisate oma keeldumise taotluse täitmisest.

Saate kasutada järgmisi loobumisvalikuid.

Samas ei pruugi sa ka keeldumise põhjust välja tuua, eriti kui sinu kaastunne tundub üsna veenev.

See tehnika on eriti tõhus inimeste puhul, kes soovivad tekitada haletsust ja mängida teie tunnetega. Ja muidugi neile, kes lihtsalt tahtsid tähelepanu, kaastunnet ja toetust...

MEETOD KOLMAS – MÕISTLIK "EI"

Kui teie keeldumiseks on piisavalt mõjuv põhjus, võite seda loomulikult väljendada. Sel juhul pole vaja olla nutikas – kasutage lihtsalt seda lihtsat valemit: "Ma ei saa seda teha, sest ... (põhjus on toodud allpool)"

Võite kasutada ka spetsiaalseid keeldumistehnikaid, näiteks kolm põhjust" Selle üsna kaaluka ja veenva tehnika valem kõlab järgmiselt: "Vabandust, aga ma ei saa seda teha kolmel põhjusel... (need põhjused on toodud allpool)"

Selle tehnika puhul on peamine asi mitte tarbetute detailidega kaasa lüüa. On oluline, et vestluskaaslane ei eksiks teie vaidlustesse ja saaks aru teie sõnumi olemusest.

Seda tehnikat saab kasutada nii mitteametlikus kui ka ametlikus keskkonnas. See on eriti sobiv oma ülemuste, vanemate inimestega jne suhtlemisel.

NELJAS MEETOD – VIIVITATUD "EI"

Kui ülalkirjeldatud meetodid on Sinu jaoks liiga määravad, kui oled harjunud kõigega automaatselt nõustuma ja oled täiesti unustanud, kuidas keelduda, võib Sulle sobida VASTUSE ANDMISE ANDAMINE. Nii võidad aega ja saad teiste inimeste poole nõu küsida. kuidas kellestki viisakalt keelduda jne.

See tehnika sobib hästi ka neile, kes on suure tööga koormatud (ja seetõttu ei suuda oma tööjõuvarusid õigesti hinnata), kes kahtlevad liigselt endas ja oma tegudes, samuti neile, kes on harjunud pidevalt ja hoolikalt kõiki oma tegevusi analüüsima. .

Tehnika põhiolemus on küsida aega taotluse läbimõtlemiseks:

Nii ei pea te oma südant painutama. Peate lihtsalt paluma mõnda aega, mis kaitseb teid paljude tormakate otsuste eest. Lihtsalt proovige mitte lahkuda "manöövri vaenlane" ruumi edasiseks aruteluks Sel hetkel aeg!

Sellised tehnikad töötavad suurepäraselt püsivate, enesekindlate inimestega, kes ei talu üldse vastuväiteid.

VIIES MEETOD – "EI" 50% võrra või kompromiss "EI"

Mõnikord oleksite nõus oma vestluskaaslast aitama, aga mitte 100%, eks? Seejärel võite kutsuda ta tingimuste üle läbi rääkima. Kuid siin on oluline olla ülimalt täpne – mida teete ja mida mitte:

Kui teie vastane ei ole tingimustega rahul, võite abist julgelt keelduda!

Kuues meetod – "EI" ASJADES või DIPLOMAATNE "EI"

Mõnikord peate lihtsalt oma vestluskaaslase läbirääkimistele kutsuma. Siis on mugav temast teatud punktides keelduda ja vastastikku vastuvõetava variandi leidmine on palju lihtsam.

See tehnika sobib siis, kui teil pole probleemile valmis lahendust ja soovite selle koos leida: "Tule nüüd, ma proovin teid kuidagi teistmoodi aidata? Kuidas – ma pole veel otsustanud... Mõtleme selle üle koos?”

Võite kutsuda ka kolmanda osapoole (spetsialist, ekspert, sinu sõber ja liitlane) koostöö eest...

KUIDAS NEID TEHNIKAID HALLITADA?

Nagu näete, kui vaja viisakalt keelduda inimesest- valida on palju. Kuid lihtsalt selle materjali lugemisest ei piisa.

Seetõttu rakendage neid võimalikult sageli praktikas, et need kasulikud oskused muutuksid lihtsalt harjumuseks!

Hispaania filosoof Gracian Baltazar ütles kord, et "kes kuulub kõigile, ei saa kuuluda iseendale".

Mõtle selle üle. Ja mõistke, et ülalkirjeldatud oskuse arendamine on ülioluline, kuna te ei saa ühelegi päringule jaatavalt vastata – see VIIb teid ju OLUKORDI, kus EI OLE TEIE TEGEVUSEGA RAHULOLU MITTE KEEGI ! Kas sul on seda vaja?

On selge, et kellestki keelduda on lihtsalt võimatu. Alati leidub neid, kes vajavad teie tähelepanu, asukohta, aega, raha ja isegi vabadust. Aga elu on sinu! Ja sul on temaga omad plaanid. Kui sageli need ei lange kokku teiste plaanidega.

Teie püsiklient küsib tohutut allahindlust, mida te ei saa talle teha, vastasel juhul peab teie ettevõte tema kahjuks tööd tegema.

Olete täna planeerinud pereõhtusöögi ja teie ülemus kutsub teid kiiresti kontorisse. Samas saad suurepäraselt aru, et asi võib hommikuni oodata.

Teie sõber tegi teile pakkumise, kuid te pole valmis seda vastu võtma.

Teie kolleeg küsib laenu ja olete juba kogu eelarve välja planeerinud.

Kuidas keelduda kõigist neist inimestest, säilitades samal ajal häid suhteid? Kuidas viisakalt keelduda?

Oskus kindlalt ei öelda on enesekindluse komponent. Enesekindel inimene keeldub asjatundlikult ja selgitab kohe rahulikult keeldumise põhjust. Mitte fiktiivne, mitte liialdatud, üsna ilmne.

Sisuliselt, kui olete nõus midagi tegema ja ei tee seda seetõttu, et te ei saa seda teha, annate inimesele lootust. Ja sa petad teda... Parem oleks, kui kõik oleks kohe paika pandud. Kuid millegipärast kardate keelduda.

Ja kui sageli annate poes tüütule müüjale järele ja ostate lõpuks täiesti ebavajaliku kauba?

Ärgem süvenegem tagasilükkamise hirmu algpõhjustesse. Enamasti on algpõhjus enesekindluse puudumine. Mõnikord ei piisa tahtejõust...

Niisiis, õppigem viisakalt keelduma.

1. Võtke oma vastusega aega. Mõelge plussidele ja miinustele. Analüüsige kõiki võimalusi. Mida see ettepanek teie jaoks tähendab? Miks otsustasite keelduda? Argumendid peavad olema raudsed.
2. Keelduge alles siis, kui olete leidnud endas jõu ja sisemise otsusekindluse.
3. Keelduge kindlalt, kuid mitte karmilt. "Ma ei saa teile seda rahasummat anda..." Ärge flirtige, proovige rääkida enesekindlalt ja rahulikult. Vastasel juhul arvab vestluskaaslane, et müüte end lihtsalt üle või kõhklete ja nõuab omaette.
4. Põhjendage keeldumist. „Ma ei saa teie pakkumist vastu võtta, sest pean teid enda omaks hea sõber"Ma ei saa raha laenata, sest pean laenu kuu lõpuks tagasi maksma." Lihtsalt ära valeta! Teie valed tulevad kohe välja. Ja teie südametunnistus piinab teid veelgi.
5. Tehke väike kompliment: "Mul on hea meel, et pöördusite minu poole abi saamiseks." «Selliseid ettepanekuid saavad teha ainult väga tugevad inimesed" Lihtsalt ära flirdi, ära flirdi, muidu tajutakse seda keeldumist lootusena. Raske? Õppige! Suhete psühholoogia on alati raske töö.
6. Ütle mulle, kuidas olukorrast välja pääseda. „Ma ei saa praegu kontorisse tulla, on hilja ja mul on kiire. Homme hommikul tulen tund aega varem ja panen kindlasti läbirääkimisteks vajalikud paberid valmis.» "Ma ei saa teile seda summat laenata, kuna ostsin täna suure eseme, kuid tean ühte krediidiühistut, kes aitab teil selle summa aastaks laenata."
7. Rääkige alati sõbralikult ja ärge olge ebaviisakas ega vastake agressiivselt. Sinu ülesanne on hoida suhteid vestluskaaslasega.
8. Ärge kunagi kasutage ärritavaid sõnu - nagu "probleem, viga, eksiarvamus, vastupidi, vale" ja nii edasi. Et teada saada, millised sõnad muutuvad ärrituse ankruteks, mis rikuvad vestluse, öelge need valjusti ja kuulake oma tundeid. Proovige need sõnad asendada positiivsete ja elujaatavate sõnadega.
9. Meeldejääv viimane fraas ja teie kolleegil peaks olema vestlusest meeldiv järelmaitse, mitte keeldumise kibedus. "Tänan teid mõistva suhtumise eest, ma tõesti loodan, et minu keeldumine ei riku meie tulevast suhet. Olen alati valmis teid aitama, teate!"

Keelduge graatsiliselt! Kuid keelduge ainult siis, kui te tõesti ei saa midagi teha. Võimalus õigel ajal keelduda pole vähem oluline kui ajas kokkuleppimine. Hea suhe inimesed on väga kallid. Mõnikord võib teie keeldumine nad lihtsalt päästa.

Kas peate õppima "ei" ütlema? Kindlasti! Seda oskust tuleb arendada seni, kuni tunnete end vabalt ja enesekindlalt. Paljud inimesed tunnevad end rahutult, kui nad kujutavad ette, et peavad ütlema ei. Kuid tegelikult pole see raske, kui mõistate, kui rumal on kulutada enda elu teiste kapriiside järgi.

Kas on võimalik õppida keelduma?

Muidugi on see võimalik. See on iga inimese jaoks teostatav ülesanne. Kuid selleks, et keeldumine kõlaks kõigutamatult, on vaja rääkida kindlalt ja enesekindlalt. Siis ei teki kohmetust ja süütunnet, saate solvamata keelduda.

Kogu meie elu on suhtlemine. Inimesed suhtlevad üksteisega, toetavad ja aitavad. Kuid mõnikord tekib olukord, kui ainus õige väljapääs– on taotluse tagasilükkamine. Siit saavad alguse probleemid. Kuidas keelduda? Kas on üldse vaja keelduda või tasub teiste huvid enda omadest kõrgemale seada? Kuidas vabaneda tundest, et sa ei ulatanud abikäsi? Muretsemiseks on palju põhjuseid.

Miks me kardame öelda ei?

Välised põhjused on erinevad, kuid probleemi juur peitub selles, et inimesel on sisemine tasakaalutus, sest tema abist tuli keelduda. Sellel konfliktil on negatiivne mõju emotsionaalne seisund ja tekitab moraalset ebamugavust. Esiteks peate mõistma, et te ei ole selle epitsenter, miks teie sõber sattus raske olukord. See pole sinu süü, et ta abi vajab.

Et keeldumine ei tooks kaasa sisemist disharmooniat, on vaja välja selgitada motivatsioon, miks taotlust täita ei soovi ja hinnata selle objektiivsust. See on esimene samm võidu poole. Järgmine etapp on õppida viise ja nippe, kuidas vestluskaaslasest viisakalt keelduda ja teda mitte solvata.

Kui inimene on võõras

Kuidas keelduda? Sel juhul pole vaja üldse muretseda. Kui taotlus tekitab teile ebamugavust, öelge lihtsalt "ei". Et vähendada edasiste suhete katkemise ohtu, peaksite oma keeldumise põhjused selgelt ja selgelt välja ütlema. Tugevad argumendid - Parim viis säilitada sõbralik suhtlus. Näiteks: "Ma ei saa teile teene teha, kuna olen tööl hõivatud." Kui inimene nõuab jätkuvalt, pole vaja vabandusi otsida, vaid korrake uuesti kindlat „ei”.