Küsitlus kui sotsioloogilise uurimistöö meetod. Küsitlusmeetod sotsioloogias: üldised omadused, variatsioonid, teabe usaldusväärsuse parandamise viisid

() P L A N

Sissejuhatus ………………………………………… ..

1. Küsitlusmeetodid

1.1 Küsimustik

1.2 Intervjueerimine

1.3 Vajutage küsitlust

1.4 Meiliküsitlus

1.5 Telefoniküsitlus

1.6 Faks (teletüüp, telegraaf)

1.7 Televisiooniekspressuuring

Järeldus

Bibliograafia

SISSEJUHATUS

Sotsioloogia / ladina keelest - ühiskond + kreeka - sõna, mõiste, õpetus / - teadus ühiskonna kujunemise, toimimise, arengu, sotsiaalsete suhete ja sotsiaalsete koosluste seaduspärasustest. Mõiste võttis kasutusele prantsuse positivist Auguste Comte / 1798-1857 / 19. sajandi keskel. Maailmakuulus Pitirim Aleksandrovitš Sorokin / 1889-1968 / tema küsimusele: mis teadus on sotsioloogia? Mis on tema uurimuse teema? - vastas nii: "Sotsioloogia on teadus ühiskonnast ja seadustest, mis sotsiaalsetes nähtustes avalduvad." Püüdega tõsta esile sotsiaalset selle sõna kitsamas tähenduses, s.o. ühiskonnas endas on sotsiaalsete suhete eristamine majanduslikest, poliitilistest jne seotud erinevate sotsioloogia ainevaldkondade kujunemisega. Nii tekkis terve perekond sotsioloogiaid: tööjõud, haridus, poliitika, perekond jne. sotsiaalsed institutsioonid ja protsessid. Sotsioloogilised teooriad nn. keskmine tase, tuginedes empiirilises uurimistöös kogutud materjalile. Sotsioloogiliste uuringute metoodika, tehnika ja korraldus on muutunud sotsioloogiliste teadmiste eriliseks kihiks. Nagu teistel teadustel, on ka sotsioloogial uurimisobjekt, subjekt ja subjekt. Sotsioloogilise uurimistöö objektiks ja subjektiks on sotsiaalne reaalsus ning selle erinevad aspektid ja seosed.

On üsna ilmne, et uurija poolt saadud faktide ja järelduste usaldusväärsus sõltub sellest, kuidas viimane nende faktide ja järeldusteni jõudis, see tähendab, millist meetodit ta kasutas. Igapäevaelus kirjeldame ka fakte, hindame nende usutavust, järeldame hüpoteetilisi mustreid või lükkame ümber teiste inimeste järeldused. Kuid teaduses on kõik need igapäevased meetodid uute teadmiste saamiseks allutatud palju hoolikamale arendamisele. Teaduse metoodika on distsipliin, mis uurib nii teadustöö korraldamise tehnilisi, “protseduurilisi” küsimusi kui ka üldisemaid küsimusi kasutatud meetodite paikapidavuse, vaatluste usaldusväärsuse, teaduslike teooriate kinnitamise või ümberlükkamise kriteeriumide kohta. Olemasolevate teooriate ja hüpoteeside hindamine sotsiaalteadustes, nagu ka loodusteadustes, eeldab teatud empiirilise kontrollitavuse ja teoreetiliste väidete tõesuse kriteeriumide kehtestamist, samuti nendele kriteeriumidele vastavate uurimismeetodite väljatöötamist ja rakendamist.

Sotsioloogilise teabe kogumise kvantitatiivsed meetodid hõlmavad uuritava objekti kohta teabe hankimise meetodeid, mis võimaldavad tuvastada selle kvantitatiivseid omadusi. Jutt käib eelkõige sisuanalüüsist, vaatlusest, sotsiomeetriast, küsitlusmeetodite komplektist, aga ka sotsioloogilisest eksperimendist. Oma töös keskendun konkreetselt küsitlusuuringute meetoditele.

Küsitlusmeetodid

Sotsioloogid viivad küsitlusi läbi nii sageli, et mõned inimesed peavad neid empiirilise sotsioloogia peamiseks ja peaaegu ainsaks meetodiks. See hinnang on vigane vähemalt kahel viisil. Esiteks on sotsioloogia arsenalis palju küsitlusväliseid meetodeid, mida mainiti eespool ja mida arutatakse allpool. Teiseks pole see meetod ainult sotsioloogiline. Viimasel ajal on seda laialdaselt kasutatud politoloogias, ajakirjanduses, majandus-, demograafia-, kultuuri-, psühholoogia-, õigus- ja muudes ühiskonnauuringutes.

Sotsioloogiliste uuringute põhieesmärk on saada teavet inimeste arvamuste, motiivide ja hinnangute kohta sotsiaalsetele nähtustele, sotsiaalse, rühma- ja indiviidi teadvuse nähtuste ja seisundite kohta. Kuna need arvamused, motiivid ja nähtused toimivad sotsioloogias uuritavate objektide omadustena, annavad küsitlused nende kohta vajalikku teavet. Küsitluste tähtsus suureneb, kui uuritava nähtuse kohta pole piisavalt dokumentaalset teavet, kui see ei ole otseseks vaatluseks kättesaadav. või ei sobi katsetamiseks. Sellistes olukordades võib küsitlusest saada peamine teabe kogumise meetod, kuid seda peavad täiendama muud uurimismeetodid.

Ärge arvake, et küsitluste uurimisvõimalused on lõputud. Küsitlusmeetoditel saadud andmed väljendavad vastajate (vastajate) subjektiivseid arvamusi. Neid tuleb võrrelda objektiivse iseloomuga teabega, mida tuleks genereerida muul viisil. Küsitlused annavad suurima uurimisefekti ainult koos sisuanalüüsi, vaatluse või katsega või muude meetoditega.

Küsitlusmeetodid on väga mitmekesised. Koos üldtuntud küsitlustega väljenduvad need intervjuude, posti-, telefoni-, ajakirjandus-, faksi-, ekspert- ja muude küsitlustena. Igal küsitluse tüübil on oma eripärad, mida arutatakse allpool. Iseloomustagem nüüd nende üldpõhimõtteid.

Ühtegi sotsioloogilist uuringut ei saa läbi viia enne, kui on äärmiselt selge, miks ja kuidas seda teha on vaja. Teisisõnu, küsitlusele peaks eelnema uurimisprogrammi väljatöötamine, eesmärkide, eesmärkide, mõistete (analüüsikategooriate), hüpoteeside, objekti ja subjekti, samuti valimi ja uurimisinstrumentide selge määratlemine.

Iga küsitlus hõlmab järjestatud küsimuste kogumit (ankeeti), mis aitab saavutada uuringu eesmärki, lahendada selle probleeme, tõestada ja ümber lükata selle hüpoteese. Küsimuste sõnastus tuleb mitmeti hoolikalt läbi mõelda, aga eelkõige analüüsikategooriate fikseerimise viisina.

Sotsioloogiline küsitlus kaotab suurema osa oma tähendusest, kui vastajate vastuseid ei analüüsita nende sotsiaalsete ja demograafiliste tunnuste seisukohalt. Seetõttu eeldab see "passi" kohustuslikku täitmist, kuhu kantakse iga vastaja kohta andmed, mille vajaduse dikteerib jällegi uurimisprogramm.

Igasugune küsitlus on konkreetne suhtlusakt intervjueerija (selle läbiviija) ja vastaja (intervjueeritava) vahel. Seetõttu tuleb see läbi viia vähemalt järgmiste reeglite järgi:

1. Vastaja teab, kes teda intervjueerib ja miks.

2. Vastaja on küsitlusest huvitatud.

3. Vastaja ei ole huvitatud valeinfo andmisest (ütleb, mida ta tegelikult arvab).

4. Vastaja saab iga küsimuse sisust üheselt aru.

5. Küsimus on ühe tähendusega, ei sisalda mitut küsimust.

6. Kõik küsimused esitatakse nii, et oleks võimalik anda mõistlik ja täpne vastus.

7. Küsimused on sõnastatud leksikaalseid ja grammatilisi standardeid rikkumata.

8. Küsimuse sõnastus vastab vastaja kultuuri tasemele.

9. Ükski küsimustest ei ole vastajat solvava, tema väärikust alandava tähendusega.

10. Intervjueerija käitub neutraalselt, ei demonstreeri oma suhtumist ei esitatud küsimusesse ega sellele vastusesse.

11. Intervjueerija pakub vastajale selliseid vastusevariante, millest igaüks on võrdselt vastuvõetav.

12. Küsimuste arv on kooskõlas terve mõistusega, ei too kaasa vastaja liigset intellektuaalset ja psühholoogilist ülekoormust, ei koorma teda üle.

13. Kogu küsimuste ja vastuste süsteem on piisav uurimisprobleemide lahendamiseks vajaliku infomahu saamiseks.

Sotsioloogiliste uuringute üldreegleid muudetakse nende konkreetsetes variatsioonides erineval viisil.

1.1 Küsimustik

Küsimustik - küsitluse kirjalik vorm, mis viiakse läbi reeglina tagaselja, s.o. ilma otsese ja vahetu kontaktita küsitleja ja vastaja vahel. Soovitatav on kahel juhul: a) kui on vaja suhteliselt lühikese aja jooksul küsida suurel hulgal vastajaid, b) vastajatel tasub oma vastused hoolikalt läbi mõelda, prinditud küsimustik silme ees. Ankeetküsitluse kasutamine suure hulga vastajate küsitlemiseks, eriti sügavat läbimõtlemist mittevajavate küsimuste puhul, ei ole õigustatud. Sellises olukorras on õigem rääkida vastajaga silmast silma.

Küsitlemine on harva pidev (hõlmab kõiki uuritava kogukonna liikmeid), palju sagedamini on see valikuline. Seetõttu sõltub küsitlemise teel saadud info usaldusväärsus ja usaldusväärsus ennekõike valimi esinduslikkusest.

Selle meetodi peamine (kuid mitte ainuke) tööriist on küsimustik, mis ei koosne ainult ankeedist ja "passist", vaid ka preambuli-õpetlikust osast. Viimase olulisust ei tasu alahinnata, kuna vastajaga kirjavahetuse tingimustes on preambul ainsaks vahendiks, mis motiveerib vastajat küsimustikku täitma, kujundades tema suhtumist vastuste siirusesse. Lisaks on preambulis kirjas, kes ja miks küsitlust läbi viib, antakse vajalikud kommentaarid ja juhised vastaja tööks ankeediga.

Küsimustiku põhiosa (ankeet) ei töötata välja ainult küsitlusele esitatavatest üldistest nõuetest lähtuvalt, vaid arvestades ka mitmeid täiendavaid kaalutlusi. Küsimustikku saate ja peaksite sisestama:

1.mitte ainult programmiline, st. otseselt uurimisprogrammist tulenevad, aga ka protseduurilised ja funktsionaalsed küsimused, mis on suunatud küsitluse käigu optimeerimisele;

2. nii otsesed, vastajal oma seisukohta väljendada paluvad kui ka kaudsed (teiste inimeste seisukohalt nõustumine või mittenõustumine) küsimused;

3. küsimused - "konksud", mis on seatud nii, et vastaja "nokib", st. et säilitada tema huvi küsimustiku täitmise vastu;

4. küsimused - "filtrid", mis võimaldavad valida osa vastajatest mõne kriteeriumi järgi, näiteks välja rookida see osa neist, kelle arvamus "filtrile" järgneva küsimuse kohta tundub kas eriti väärtuslik. vastupidine või mitte väga oluline;

5. kontrollküsimused, kontrollides vastajate arvamuste stabiilsust ja järjepidevust;

6. küsimused - "lõksud", mis on omamoodi kontroll, mille eesmärk on välja selgitada vastuste siirusaste;

7. suunavad küsimused, mis aitavad paremini mõista järgmise (olulisema) küsimuse tähendust;

8. dihhotoomilised küsimused, mis hõlmavad kahte üksteist välistavat vastusevarianti (näiteks "jah-ei");

9. küsimused - "menüü", st. mitme muutujaga vastustega, kui vastaja saab valida mis tahes vastusevariantide kombinatsiooni;

10. küsimused - "dialoogid", mille vastused on kokku pandud väljamõeldud isikute vastustest;

11. skaala küsimused, st. need, mille vastus peitub millegi skaleerimises;

12. tabeliküsimused, mis pakuvad vastuseid tabeli täitmise vormis;

13. suletud küsimused, s.o. kaasas kõik teoreetiliselt võimalikud vastusevariandid, mille hulgast peab vastaja valima oma arvamusele vastava;

14. avatud küsimused, mis ei sisalda vastusevariante, mis viitavad sellele, et vastaja kirjutab küsimustiku spetsiaalselt selleks ette nähtud alale, mida ta soovib;

15. poolsuletud, täpsemalt osaliselt suletud (või osaliselt avatud) küsimused, millele oli ette antud vaid osa vastusevariantidest, mis ei pruugi rahuldada vastajaid, kellel on võimalus lisada oma versioon.

Küsimustiku teksti arendamisel tuleks vältida kasutatud küsimuste tüüpide ja vormide monotoonsust, meeles pidada, et igaühel neist on omad plussid ja miinused. Samas ei tohiks unustada ka hilisemat isikuandmete töötlemist. Avatud küsimused on näiteks eelistatumad kui suletud küsimused, kui on oluline paljastada vastajate arvamuste kõik nüansid, kuid nende põhjal saadud teavet on raske vormistada ja töödelda. Suletud küsimused, eriti "menüüde", skaalade, tabelite ja dihhotoomiate kujul, on töötlemiseks mugavamad, kuid ei garanteeri vastaja hinnangute täielikkust arvestamist.

Oluline on rõhutada küsimustiku järjepidevuse reegli järgimise vajadust. See on vajalik selleks, et kasutada teaduslikel eesmärkidel teavet mitte ainult üksikute küsimuste kohta, vaid ka seda, mis leitakse, kui mõista kõiki küsimusi kui interakteeruvaid struktuure ja kõiki vastuseid neile kui interakteeruvaid elemente.

Kontrollküsimuste (sh "lõksude") ankeedis olev väide ei vabasta selle koostajat küsimuste jada loogilisest kohandamisest, mis tagab nende vastastikuse kontrolli. Sotsioloogiliste ankeetide jaoks traditsiooniline küsimustike koostamise loogika põhineb põhimõttel "üldist üksikasjani", milles järgnevad küsimused mängivad eelmiste küsimustega võrreldes kontrollküsimuste rolli. Kuid mõnikord on soovitatav juhinduda vastupidisest põhimõttest - "üksikasjadest üldiseni".

1.2 Intervjuu

Intervjueerimine on näost näkku küsitluse vorm, mille käigus uurija on vastajaga otseses kontaktis. Seda meetodit eelistatakse küsitlemisele järgmistes aspektides:

• a) temaga pole praktiliselt ühtegi vastamata küsimust;
• b) ebamääraseid või vastuolulisi vastuseid saab selgitada;
• c) vastajat on võimalik jälgida ja talletada mitte ainult tema verbaalseid, vaid ka mitteverbaalseid reaktsioone;
• d) saadud teave on küsimustikuga võrreldes täielikum, sügavam ja usaldusväärsem.

Intervjueerimismeetodi peamiseks puuduseks on selle madal efektiivsus, märkimisväärne ajakulu, vajadus suure hulga küsitlejate järele ning selle kasutamise võimatus lühiajaliste massiküsitluste olukordades. Algajatele sotsioloogidele valmistab see palju raskusi, sest nõuab erilist ettevalmistust ja korralikku väljaõpet. Lisaks eeldavad erinevad intervjueerimise viisid, et uurijal on mitmetähenduslikud teadmiste ja oskuste kogumid.

Sotsioloogias levinuim on saanud standardiseeritud intervjuu, mille eripäraks on jäik järjestus, eelnevalt koostatud selged küsimuste formuleeringud ja neile vastamise läbimõeldud mudelid. Seda saab läbi viia ankeedi küsimustiku järgi, mida sageli tehakse küsimustiku andmete kontrollimiseks ja täiendamiseks.

Poolstandardseid intervjuusid kasutatakse mõnevõrra harvemini. See viiakse läbi mitte vormistatud küsimustiku, vaid kohustuslike küsimuste loeteluga memo ("juhendi") alusel, reeglina poolsuletud, mis ei välista vastajaga muude uurimistööga seotud probleemide arutelu. teema.

Veelgi harvem on fookusintervjuud, mille puhul on standardiseeritud vaid esialgne küsimus (ehkki mitmes variatsioonis) ning peamiseks ülesandeks nähakse vastajate tähelepanu suunamist neile kõige olulisemana tunduva probleemiversiooni arutamisele.

Ainult kogenud sotsioloogid (ja ka siis mitte alati) kasutavad tasuta ja luureintervjueerimist. Intervjuu nimetatakse tasuta, kui küsitleja seisab silmitsi probleemiga koguda uurimisülesannete jaoks olulist teavet ilma eelnevalt välja töötatud tööriistata. Siin on sotsioloogil vabadus valida küsimusi, määrata nende järjekord, kogus ja väljendusviisid ning teabe salvestamise meetodid.

Luureintervjuu (selle teine ​​tähistus on põhjalik) kasutatakse tööhüpoteeside sõnastamise määratlemiseks ja/või täpsustamiseks uurimisprogrammi väljatöötamise etapis. Selle eesmärk ei ole mitte ainult ja mitte niivõrd saada teavet objekti kohta, vaid välja selgitada, millist teavet eelseisvas uuringus toota. Samas on nii intervjueerijal kui ka vastajal vabadus valida vestluse läbiviimise meetodid.

Kõiki viit kirjeldatud intervjuutüüpi saab rakendada:

• a) üks kord või paneel (mitu korda teatud ajaintervalliga);
• b) inimestevahelisel (intervjueerija-vastaja), isiksuserühma (intervjueerijate rühm - vastaja või, vastupidi, intervjueerija - vastajate rühm) ja grupirühma vormis (kui intervjueerijate rühm räägib vastajate rühmaga).

Sellistes erinevates olukordades töötavatele intervjueerijatele esitatavate nõuete ring on loomulikult väga lai nii sotsioloogilises kui psühholoogilises, pedagoogilises, konfliktoloogilises, ajakirjanduslikus ja muus aspektis. Ühekordsete standardiseeritud inimestevaheliste intervjuude läbiviimiseks on võimalik kvalifitseeritud sotsiolooge mitte kaasata (mõnikord on see andmete erapooletuse suurendamiseks isegi soovitav). Kuid ilma nendeta on võimatu saada usaldusväärset teavet kõigis muudes intervjuudes.

1.3. Vajutage küsitlust

Pressiküsitlus on perioodiliste väljaannete kaudu läbiviidav küsimustik. Peamised eelised: tõhusus, massilisus, ökonoomsus, vastajate avameelsus, mis tuleneb nende küsitluses osalemise vabatahtlikkusest.

Selle peamised puudused on: madal esinduslikkus, täidetud küsimustike madalad tagastamismäärad, mida raskendab nende suur praakimine, väike küsimuste arv, suletud küsimuste levimus, piiratud skaala, tabeli, dialoogi, menüü-, kontrolli- ja filtri kasutamise võimalused küsimused, tõenäosus, et teised isikud mõjutavad vastajat.

1. esialgne aprobatsioon (aerobaatika) kõigi selle ajakirjanduse kvalitatiivselt erinevate lugejarühmade seas;

2. küsimuste ja täitmise juhiste sõnastuse ülim lihtsus;

3. erinevate kirjatüüpide kasutamine avaldamisel (ankeedi semantilise struktuuri esiletoomiseks);

4. küsimustiku kordustrükk samas ajalehes poolteist nädalat pärast esmakordset avaldamist;

5. uuringu tulemuste väljakuulutamine sama väljaande lehtedel.

Kuna igal ajalehel on oma püsilugejad, kes erinevad teistest inimestest mitmete sotsiaalsete tunnuste poolest (materiaalse rikkuse tase, elukoht, ideoloogilised, poliitilised jm eelistused), niivõrd kuivõrd ühe ajalehe korraldatud ajakirjandusküsitluse tulemused, ei saa hinnata kõigele omase avaliku arvamuse seisu.elanikkond. Siit tuleneb ka ühe ja sama ankeedi alusel ajakirjandusküsitluste üheaegse läbiviimise soovitavus ja vajadus eri suundade ajalehtedes. Selle printsiibi rikkumine (kahjuks ei esine tänapäeva Venemaa oludes mitte kahetsusväärse erandina, vaid reeglina) ei too kaasa tõelise avaliku arvamuse tundmist, vaid mitmesuguseid ideoloogilisi ja poliitilisi spekulatsioone.

1.4. Meiliküsitlus

Meiliküsitlus on posti teel küsitlemise vorm, mis hõlmab küsimustike jagamist (spetsiaalselt valitud aadressidele) neile isikutele, kes kokkuvõttes esindavad uuritavat objekti.

Meetodi eelised - võime:

• a) saada vastuseid delikaatsetele ja intiimsetele küsimustele,
• b) katta uuringuga asulad, kuhu ankeetidega ei ole võimalik jõuda,
• c) omama lisateavet, mis parandab muul viisil genereeritud andmeid,
• d) säästa raha (postiküsitlus maksab vähemalt poole tavaintervjuu hinnast).

Puudused:

• a) küsimustike madal vanus,
• b) esinduslikkuse moonutused,
• c) tagasilükkamise vältimatus,
• d) küsitluse anonüümsuse reegli rikkumine,
• e) vastuste suurenev moonutamine.

Selle meetodi kohustuslikud nõuded:

1. Ankeetprojekti põhjalik, mitmemõõtmeline ja korduvkasutatav vigurlend;

2. üksikasjalikud juhised selle täitmiseks;

3. ümbriku krüpteerimine;

4. ankeedi tagastamiseks tühja ümbriku lisamine postile;

5. vastajatele ankeedi täitmise tagastamise vajaduse meeldetuletamine (telefoni, posti ja muul viisil).

1.5 Telefoniküsitlus

Telefoniküsitlus on küsimustike ja intervjuude spetsiifiline süntees, mida kasutatakse reeglina ühe linna või muu paikkonna raames. Selle meetodi kasutamise populaarsus tänapäeva Venemaa tingimustes kasvab, eriti valimiskampaaniate ajal.

Peamised eelised: tõhusus, lühiajalisus ja kuluefektiivsus. Peamine puudus: valimi esinduslikkuse reegli järgimise võimatuse tõttu. See asjaolu on tingitud telefonide puudumisest teatud elanikkonnarühmadele; suur hulk tellijate keeldumisi uuringust erinevatel põhjustel ja põhjustel; palju muid tegureid.

Meetodi kohustuslikud nõuded:

1. linnakaardi eeluuring, erinevate sotsiaalsete rühmade esindajate kontaktelukohad, automaatse telefonikeskjaama asukoht;

2. spetsiaalse tööriista väljatöötamine, sealhulgas küsitluse kartogramm, küsimustikud ja kodeerimislehed, päevik ja küsitlusprotokoll, üksikasjalikud juhised küsitlejatele;

3. telefonikataloogide olemasolu;

4. etteantud sammu (intervalli) järgimine ühe automaatse telefonijaama telefoninumbri valimisel;

5. eriväljaõpe, sealhulgas telefoniintervjueerijate erikoolitus;

6. suurenenud nõudmised nende aususele;

7. kohustus kontrollida oma tegevust;

8. saadud andmete uuesti kontrollimine küsitletud tellijate valikuliste kontrollküsitluste abil.

1.6. Faksi (teletüüp, telegraaf) küsitlus

Faksi (teletüüp, telegraaf) küsitlus on teaduslikel eesmärkidel harva kasutatav küsimustiku vorm, kus vastajate valikuüksustena on asutused ja organisatsioonid, kellel on sotsioloogiakeskusega faksi, teletüüpi-telegraafi või muu elektrooniline side. Seda esineb kahel kujul, mis erinevad vastajate tegeliku koosseisu poolest. Esimeses on vastajateks eelnimetatud ettevõtete ja asutuste juhid, teises on vastajate ring laienenud tänu küsitlusele nende isikute juhtide (või sotsioloogide) poolt, kes on uuringu korraldajate poolt määratud. .

Meetodi peamiseks eeliseks on saadud teabe ülitõhusus ja asjatundlik olulisus. Puudused: äärmiselt tihendatud küsimustik (mitte rohkem kui viis positsiooni), suletud küsimused ja piiratud vastusevariandid (mitte rohkem kui seitse).

1.7. Televisiooni ekspressküsitlus

Express TV küsitlus on meetod mitte niivõrd sotsioloogilise, kuivõrd politoloogilise teabe kogumiseks, mida kasutavad juhtivad poliitilised telesaated. Selle meetodi tehnika hõlmab järgmist:

1. saatejuhi sõnastus ühest pakilisemast probleemist;

2. vaatajate motiveerimine väljendama oma vastust esitatud küsimusele kas "jah" või "ei" vormis;

3. palve vaatajatele viivitamatult helistada määratud telefoninumbril ja teatada oma seisukoht enne selle telesaate lõppu (s.o 20-30 minuti jooksul);

4. küsitluskoodi kiire arvutamine koos selle arvutuse demonstreerimisega elektroonilisel tulemustabelil;

5. saadud tulemuste kommenteerimine.

See paljude jaoks atraktiivne teleajakirjanduse tehnika suudab anda ainult pealiskaudse ettekujutuse avalikust arvamusest üldiselt, eriti esitatud küsimuses. Ta ei saa paljastada kogu rahva hingeseisundit, sest kõik seda telesaadet ei näinud ja vaid vähestel oli võimalus telestuudiosse helistada. Sellegipoolest saab seda meetodit kasutada sotsioloogilistes uuringutes, loomulikult, ilma pretensioonita peamise ja eesmärgi rollile.

Referendumid, rahvahääletus ja muud rahvahääletus on poliitilised sündmused, mis on seotud elanikkonna küsitlusega ning seetõttu tuleks neid kasutada avaliku arvamuse ja sotsiaalse pinge taseme sotsioloogiliseks analüüsiks. Kahjuks rikutakse rahvahääletusele saadetud küsimuste väljatöötamisel teadusstandardeid, et rahuldada nende esindajate poliitilisi huve ja ambitsioone. See vähendab järsult nende tulemuste sotsioloogilist väärtust, kuid ei välista nende arvestamise otstarbekust uurimistöös, näiteks hüpoteeside püstitamisel.

Ekspertküsitlused on spetsiifilist tüüpi küsitlused, millel ei ole massilist iseloomu, kuid millel on oluline roll empiirilises sotsioloogias ja mida see üha enam kasutab.

KOKKUVÕTE

Sotsioloogia on meie riigis suhteliselt noor teadus. Oli aeg, mil koos küberneetika ja geneetikaga peeti sotsioloogiat kodanlikuks teaduseks. Sotsioloogilisi uuringuid ei soodustatud, sest arvati, et kõik, mis partei dokumentides sisaldub, vastab tõele. Teekonnal võib tõdeda, et praeguseks oleme läinud teise äärmusse: iga üliõpilane ja iga erialast mitteõppejõud peab end täielikuks sotsioloogiks ning peab tarbetuks sotsioloogia teooriat, metoodikat ja sotsioloogiliste uuringute läbiviimise meetodeid, piirates. ise primitiivsete küsimustike koostamise juurde. Samal ajal pakub sotsioloogiaõpe tulevastele spetsialistidele teoreetiliselt ja praktilist huvi.

Sotsioloogilise meetodi eripära, uurimistöö koosneb kahest põhipunktist: esiteks võimaldab see vormistada sotsiaalse teabe kogumise meetodi. Selle, mille peale teised humanitaarvaldkonnad kulutavad aastaid tööd ja raha, saab sotsioloog mõne päevaga hakkama ja saab ikkagi suhteliselt odavat ja objektiivset infot. Teiseks võimaldab sotsioloogiline uurimismeetod nähtuse kontseptuaalse fikseerimise kaudu selle arenemisprotsessis kontrollida tekkivaid kontseptuaalseid konstruktsioone, olgugi et selle minevikustaadiumi, st fikseerimise kui post factum'i suhtes. Kuid see võimaldab üsna edukalt ennustada ja vastavalt planeerida oma tegevust ja isegi kavandada mõningaid sotsiaalseid protsesse.

Kasutatud kirjanduse loetelu

1. V. I. Kurbatov Sotsioloogia. - M .: märts 2000.

2. A.A. Radugin, K.A. Radugin... Sotsioloogia. - M .: Keskus, 2001.

3. Rastov Yu.E., S.I. Grigorjev... Kaasaegse sotsioloogia algus: õpik. - M., 1999 ..

4. Sotsioloogiline sõnaraamat. - Minsk: Universitetskoe, 1991.

5. V. A. Jadov Sotsioloogia Venemaal. - M .: Instituudi sotsioloog. RAS, 1998.

Üks levinumaid ja populaarsemaid esmase sotsioloogilise teabe kogumise meetodeid on uuring. Sotsioloogid selgitavad küsitlusmeetodi laialdast kasutamist selle ainulaadse universaalsusega. Seega saate küsitluse käigus teavet objektiivsete faktide, sündmuste, inimeste tegevuse motiivide, väärtusorientatsioonide ja tegude kohta minevikus ja olevikus, tulevikukavatsuste kohta. Mõnel juhul osutub see teave odavamaks kui muude meetoditega saadud teave ja selle töötlemisel saab kasutada arvutitehnoloogiat.

Küsitlus See on meetod sotsiaalse teabe kogumiseks uuritava objekti kohta otsese ( intervjuu) või vahendatud ( küsitlemine) suhtlus sotsioloogi (intervjueerija) ja vastaja (respondent) vahel, registreerides vastaja vastused sotsioloogi poolt püstitatud uurimistöö eesmärkidest ja eesmärkidest tulenevatele küsimustele.

küsimus- see on uurija kirjalik või suuline pöördumine vastaja poole tema arvamuse väljaselgitamiseks, mis toimib sotsioloogilise uuringu andmetena.

Avalduse vorm(ankeet, küsimustik) on süstemaatiliselt organiseeritud küsimuste kogum, mis määratakse kindlaks uuringu eesmärgi ja eesmärkidega.

Vastaja(intervjueeritav, intervjueeritav) on sotsiaalse info allikana uuringus osalev isik (ankeedile vastaja ja intervjueeritav).

Küsitleja(ankeet) - isik, kes suhtleb vastajatega küsimustiku abil teabe kogumise eesmärgil.

Küsitluse põhieesmärk on saada sotsiaalset teavet arvamusseisundi (mass, rühm, üksikisik) kohta vastajate hinnangute, eelistuste, huvide kohta, samuti nende mõtetes peegelduvat teavet sündmuste, faktide, hinnangute kohta, mis on seotud küsitletavatega. nende elust ja ühiskondlikust elust.

Küsitlus on juhtiv meetod inimeste teadvuse (hoiakute, orientatsioonide, motiivide, huvide, ootuste) uurimisel. Selle tähtsus on oluline nii sotsiaalsete nähtuste ja protsesside uurimisel, mis on otseseks vaatluseks kättesaamatud, kui ka juhtudel, kui uuritavat probleemi või nähtust on vähe uuritud, dokumentaalne teave nende kohta puudub või on äärmiselt piiratud. Küsitluse kõige tõhusam rakendus koos teiste meetoditega.

Peamised regulatiivsed nõuded küsitluse läbiviimisel on uurimistöö eesmärkide selge sõnastus, küsimuse (ja küsimustiku) vastavus uuringu eesmärkidele, küsimuste sõnastuse kättesaadavus vastajatele, vastavus sotsiaalpsühholoogilistele alustele. suhtlemisest, eetikastandarditest küsitluse käigus, vastajate ja intervjueerijate iseärasuste ja pädevuse arvestamine, vastajates huvi äratamine küsitluse käigus, vastajate vastuste fikseerimise täpsus, küsitluse läbiviimise tingimuste standardiseerimine.

Tuleb märkida, et ebasiiraste vastuste korral esindavad saadud andmed vastajate arvamust moonutatult ning seetõttu tuleb küsitluste tulemusi võimalusel võrrelda teiste meetoditega (vaatlus, analüüs dokumendid), mis erinevalt vastajate subjektiivsetest väidetest iseloomustavad objektiivset seisundit uuritud nähtusi. Tuleb arvestada nihkeid (moonutusi), mis on seotud teatud sündmuste ja nähtuste peegelduse iseärasustega vastajate meelest.

Küsitlusprogramm sisaldab tavaliselt kõiki juhtumiuuringute programmi põhielemente.

Küsitluse objekt- sotsiaalne kogukond, rühm, kollektiiv, indiviid. Rahvahääletuse läbiviimisel on küsitluse objektiks riigi rahvaarv (kodanikud).

Küsitluse teema- subjektiivne-hinnav informatsioon, mis väljendub vastajate arvamuses ja iseloomustab nende käitumist, motiive, väärtusorientatsioone, sündmusi ja fakte isiklikus ja ühiskondlikus elus.

Rakendussotsioloogias eristatakse erinevat tüüpi küsitlusi: küsimustikud, intervjuud, ekspert- ja sotsiomeetrilised küsitlused. Peamised ja levinumad uuringumeetodid on küsitlemine ja intervjueerimine. Vastavalt üldrahvastiku hõlmatuse astmele on tahke ja valikuline küsitlused.

Lisaks saab uuringuid süstematiseerida järgmistel põhjustel:

korra järgi eristatakse küsitlust individuaalne, silmitsi ühe inimesega või Grupp, inimeste rühmaga silmitsi seismine;

küsitluse vormi järgi võib suuline, kui uurija registreerib vastaja ütlused ja kirjutatud, kui küsimustele vastused salvestavad vastajad ise. Suuline küsitlus on tüüpiline intervjuu jaoks, kirjalik küsitlus - küsimustiku jaoks;

intervjueerija ja vastaja vahelise suhtluse olemuse järgi on täiskohaga küsitlused, kui uurija ja vastaja vahel on otsekontakt ja kirjavahetus, kui nende vahel puudub otsene kontakt;

protseduuride standardiseerituse astme järgi on olemas standarditud uuringud (viiakse läbi eelnevalt koostatud plaani järgi) ja mittestandardiseeritud(tasuta intervjuu; planeeritud on vaid vestluse teema ja üldine suund).

Küsitlust tehes tuleks silmas pidada selle kognitiivseid piire ja võimalusi. Teabe usaldusväärsus sõltub paljudest põhjustest, sealhulgas nähtuste ulatusest, sündmustest, mille kohta uurija küsib. Poola sotsioloog Z. Gostkowski jagab küsitlusmeetodil uuritud nähtuste kogumiteks viis rühma sõltuvalt saadud teabe usaldusväärsuse astmest:

• 1. Vastajate teadlikkuse tase erinevates uuringus uuritud küsimustes. Siin kasutatakse teste või eksamitüüpi küsimusi. Üldtunnustatud seisukoht on, et sellised andmed on väga usaldusväärsed, eeldusel, et teadlikkuse tuvastamine ei ohusta vastajaid probleemidega, ei riku nende sotsiaalpsühholoogilist mugavust (ei mõjuta nende ametialast mainet, isiklikku prestiiži, enesehinnanguid).
• 2. Teave sünnikoha ja -kuupäeva, laste arvu, töökoha, erinevate transpordiliikide kasutamise, õppeasutuse lõpetamise aja kohta jne. Vastavatele küsimustele vastamisel on võimalikud juhuslikud vead, mis ei riku valimi kui terviku andmete usaldusväärsust. Süstemaatilised vead sõltuvad vastajate mäluvõimest, küsimuste tähenduse mõistmisest ja prestiižikaalutluste mõjust.
• 3. Vastajate hinnangud ja eelistused erinevatele käitumistüüpidele, tarbekaupadele. Seda tüüpi eelistusi uuritakse uuringutes nõudluse konjunktuuri ja eelistuste kohta vaba aja veetmise valdkonnas. Sedalaadi küsitluste eesmärk on tarbija-, turuprognoos inimeste käitumise kohta.
• 4. Eluväärtused, ideoloogilised veendumused, riigipoliitika prioriteedid. Vastavate uuringute käigus saadud andmed on allutatud paljude tegurite mõjule: stereotüüpide surve, abstraktne terminoloogia küsimuste sõnastamisel, vastajate vähene teadlikkus probleemi olemusest jne.
• 5. Nähtused, mille kohta usaldusväärse teabe saamine on eriti problemaatiline(illegaalne sissetulek, maksudest kõrvalehoidumine, alkoholism, narkomaania, prostitutsioon, vargused töökohal, altkäemaks, korruptsioon jne). Ühiskond mõistab need nähtused hukka ja tunnistab nende vastu võitlemise vajadust, mistõttu küsitluse käigus saadud teave nõuab kontrolli, võrdlemist teiste andmetega. Mõnel juhul on massiküsitluste kasutamine nendel teemadel ebaotstarbekas, kuna pole võimalik usaldusväärset teavet hankida.

Sotsioloogiline uuring On esmase sotsioloogilise teabe hankimise meetod, mis põhineb uurija ja vastaja vahelisel otsesel või kaudsel suhtlusel, et saada viimaselt vajalikke andmeid esitatud küsimustele vastuste kujul.

Küsitlusi on kahte tüüpi: küsitlemine ja intervjueerimine.

1. Küsimine – tegemist on kirjaliku küsitlusega, milles uurija ja vastaja vahelist suhtlust vahendab küsimustik.

Grupi küsimustik - see on meetod ühekordseks kirjalikuks küsitluseks kindlal ajal ja kindlas kohas (auditooriumis) kogutud vastajate rühmas, mis viiakse läbi vastavalt valimi moodustamise korra nõuetele.

Läbiviimisel individuaalne Jaotuslehe abil küsitledes annab küsitlust läbiviiv sotsioloog kas ankeedi vastajale üle, leppides järgmisel kohtumisel kokku selle tagastamise kuupäeva või pärast küsitluse eesmärkide ja täitmise reeglite selgitamist. küsimustiku, ootab, kuni vastaja selle protseduuri täidab ja küsimustiku tagastab.

Olenevalt vastajate ühendamise olemusest ja meetodist Rühmade uuringute jaoks on mitu võimalust: 1. Jaotusmaterjali küsitluse tüüp Kui küsimustik jagatakse vastajatele igaühe poolt individuaalseks täitmiseks, siis iseloomustasime ainult seda. 2. Postiküsimus, milles ankeet saadetakse eelneval nõusolekul potentsiaalsetele vastajatele ja uurija saab selle posti teel. 3. Telefoniuuringud, mis viiakse läbi vastajatega telefonisuhtluse kaudu, on viimastel aastatel üsna laialt levinud. Sellise uuringu valimi raamiks on tavaliselt telefonikataloogid, milles on tähestikulises järjekorras loetletud kõik korterite telefoninumbrite tellijad. Üheks peamiseks nõudeks sotsioloogile sellises küsitluses on oskus äratada vastajas huvi uurimisteema vastu ja seda intervjuu käigus toetada. Telefoniuuringu peamine eelis on selle tõhusus ja madal hind. 4. Pressiküsitlused- seda tüüpi massiküsitlus, mis viiakse läbi ajakirjanduses ankeedi avaldamise kaudu koos lugejatele suunatud palvega vastata avaldatud küsimustele. 5. Sotsiomeetriline uuring- spetsiifiline küsitlusmeetod, mida kasutatakse otsekontaktide ja inimestevaheliste suhete uurimisel väikestes sotsiaalsetes rühmades. Vastavalt küsitlusesse kaasatud isikute pädevustasemele on küsitlusi kahte tüüpi:Massiküsitlus- see on viis uurida erinevate elanikkonnarühmade, kes ei ole uuritava probleemi spetsialistid, arvamusi ühiskonnaelu erinevatest valdkondadest, nendes toimuvatest nähtustest, protsessidest, sündmustest. Ekspertuuring - see on teatud tüüpi uurimus, mille käigus küsitletakse uuritava probleemi teemal eksperte. Selle eripära seisneb selles, et see küsitlus ei ole erinevalt massiküsitlusest anonüümne, kuna keskendub uurija ja vastaja aktiivsele koostööle püstitatud probleemi olemuse selgitamisel. Samas on väga oluline ekspertide valik vastavalt nende pädevustasemele.

Sotsioloogiline küsimustik - see on küsimuste süsteem, mida ühendab ühtne uurimiskontseptsioon, mille eesmärk on selgitada välja vastajate arvamused ja hinnangud ning saada neilt teavet sotsiaalsete faktide, nähtuste, protsesside kohta.

Küsimustik on rangelt üles ehitatud: Küsimustiku esimene osa helistas sissejuhatav, küsimustiku teine ​​osa helistas põhilised. See sisaldab küsimuste plokke, mille eesmärk on saada vajalikku teavet. Küsimustiku kolmas osa helistas koos passiga... See selgitab vastajate sotsiaaldemograafilisi tunnuseid: sugu, vanus, perekonnaseis, haridus, sotsiaalne päritolu, elukutse, haridus, õppimiskoht jne.

Küsimuste tüübid: Kõrval sisu Küsimustikus sõnastatud küsimused jagunevad järgmisteks tüüpideks: Küsimused faktide kohta mille eesmärk on saada teavet sotsiaalsete nähtuste ja protsesside kohta. Küsimused arvamuste kohta, eesmärgiks on välja selgitada vastajate arvamus teatud riigis, piirkonnas, ettevõttes jne toimuvate sotsiaalsete, majanduslike, poliitiliste sündmuste kohta. olukordi. Küsimused teadmiste kohta, keskendunud väljaselgitamisele, mida ja: mil määral teab vastaja uurijat huvitavast probleemist, olukorrast vms. Küsimused hinnete kohta, mille eesmärk on välja selgitada vastajate hinnang teatud nähtustele, protsessidele, sündmustele. Küsimused vastaja suhtumise kohta mis tahes protsessidele, nähtustele, võimudele, parteidele jne. Küsimused motiivide kohta, keskendunud vastajate subjektiivsete ideede selgitamisele nende tegevuse või hinnangute motiivide kohta. Tema sõnul loogiline suund Sotsioloogilises küsimustikus on ka küsimused jagatud mitmeks tüübiks:

Peamised küsimused - uurija saab enamuse teda huvitavast informatsioonist uuritava sotsiaalse objekti kohta. Kontrollküsimused kasutatakse vastaja vastuste stabiilsuse, õigsuse, järjepidevuse ja siiruse kontrollimiseks. Küsimuste filtreerimine kasutatakse juhtudel, kui vajalikku teavet on võimalik saada mitte kogu vastajate hulgast, vaid ainult teatud osalt. Iga selline küsimuste plokk avaneb filtriküsimusega, millele on lisatud link, millise küsimuse juurde peaks küsitleja minema, et vajaliku info kandjaid välja valida. Kõrval vastuste olemus või täitmise tehnika küsimustikud eristatakse järgmist tüüpi küsimuste järgi: 1. Suletud küsimused, sordid: küsimuste menüü. See on küsimus, mille puhul vastajale pakutakse mitmeid vastuseid ja ta saab neist valida mitu.

Dihhotoomsed (alternatiivsed) küsimused soovitavad vastajate vastused "jah/ei" põhimõttel, on üksteist välistavad ning alternatiivid ise peavad olema tasakaalus. 2. Avatud küsimus 3 poolsuletud küsimust(+ muu) .5 Otsesed küsimused - See on teatud tüüpi küsimus, mis võimaldab teil välja selgitada positsiooni või suhtumise mis tahes probleemi, sündmuse, fakti vms suhtes. 6. Kaudsed küsimused - Need on küsimused, mida küsitakse sellistel juhtudel, kui vastaja ei tunne end päris mugavalt millegi kohta otse küsida või eeldatakse, et siiraid vastuseid ei saa.

2. Intervjueerimine See on meetod esmase sotsioloogilise teabe saamiseks intervjueerija ja vastaja vahelise otsese vestluse kaudu. Sotsioloogilise intervjueerimise protseduur hõlmab: 1) objekti valimist 2) küsitluse koha ja aja määramist; 3) vastajate vastuste fikseerimine; 4) materjalide lõplik kujundus ja nende teoreetiline üldistus.

Intervjuude tüübid: 1. Tasuta (mittestandardiseeritud) intervjuu - See on pikk, mõnikord kuni 2-3 tundi kestev intervjuu intervjueerija ja vastaja vahel, mis viiakse läbi vastavalt üldisele uurimisprogrammile küsimusi rangelt täpsustamata.

2. Standardiseeritud (formaliseeritud) intervjuu teatud suletud küsimuste plokkide kujul, millele on lisatud teatud vihjed vastuste saamiseks. 3. Poolstandardiseeritud intervjuu - vastajatelt teabe hankimise meetod, mis ühendab endas nii formaliseeritud kui ka mitteametliku intervjuu tunnused uuritava probleemi spetsialistide - ekspertide intervjueerimisel.

Vastavalt protseduurile intervjuud jagunevad järgmisteks osadeks: 1. Individuaalne intervjuu - see on empiirilise sotsioloogilise teabe kogumise viis, mida intervjueerija viib läbi oma üks-ühele "näost näkku" vestluses intervjueeritavaga. 2. Grupiintervjuu - See on teabe hankimise viis, kui intervjueerija suhtleb terve rühma vastajatega, kuid kuulab nende vastuseid esitatud küsimustele kordamööda igaühelt individuaalselt. 3. Paneelintervjuud kujutavad endast samade vastajate korduvat ja korduvat intervjueerimist samadel küsimustel korrapäraste ajavahemike järel - kuus kuud, aasta, kolm aastat jne. Selle intervjueerimismeetodi eesmärk on kontrollida küsitletud isikute arvamuste, seisukohtade, väärtushinnangute, väärtusorientatsiooni muutusi uuritava probleemi suhtes. 4. Süvaintervjuu - Need on põhjaliku teabe hankimisele keskendunud ja rohke sisuga intervjuud nii inimeste, sh vastajate sotsiaalsete sündmuste ja tegemiste kohta kui ka sisemiste motiivide, kalduvuste, tegumotiivide ja intervjueeritavate hinnangute kohta. 5. Fokuseeritud intervjuud see on väga spetsiifilise teema kohta teabe kogumine, mida kasutatakse kõige sagedamini turundusuuringutes. Vastajate tüübi järgi intervjuud on: 1) vastutava isiku või väga kuulsa inimesega; 2) eksperdiga; 3) tavalise vastajaga.

Vastajate vastuste salvestamine... Meetodid: salvestamine vestluse ajal, salvestamine mälust, mehaaniline heli salvestamine magnetofoni abil.

Teabe usaldusväärsuse parandamise viisid: usaldusväärsus sotsioloogiline informatsioon - uurimisandmete kvalitatiivne ja kvantitatiivne tunnus, mille abil tehakse kindlaks: teabe valiidsus (kehtivus), teabe analüüsimise ja kogumise protseduurid, nende vastavus teoreetilistele ja metoodilistele nõuetele; teabe stabiilsus, st mõõtmistulemuste reprodutseeritavus ja sarnasus erinevates tingimustes. Usaldusväärsus uurimistulemused - nende kvaliteedi tunnus, tehtud järelduste vastavus uuritava objekti tegelikule seisundile sõltub andmete usaldusväärsusest ja teoreetiliste järelduste õigsusest.

Sotsioloogiline uuring on meetod, mille abil kogutakse uuritava objekti kohta esmast sotsioloogilist teavet, esitades küsimusi teatud inimrühmale, mida nimetatakse vastajateks. Sotsioloogilise küsitluse aluseks on vahendatud (ankeet) või vahendamata (intervjuu) sotsiaalpsühholoogiline suhtlus sotsioloogi ja vastaja vahel, registreerides vastused uuringu eesmärgist ja eesmärkidest tulenevale küsimuste süsteemile.

Sotsioloogilises uuringus on kõige olulisem koht sotsioloogilisel küsitlusel. Selle põhieesmärk on hankida sotsioloogilist teavet avalike, grupi-, kollektiivsete ja individuaalsete arvamuste olukorra ning vastajate eluga seotud faktide, sündmuste ja hinnangute kohta. Mõnede teadlaste sõnul kogutakse selle abil peaaegu 90% kogu empiirilisest teabest. Küsitlus on juhtiv meetod inimeste teadvuse sfääri uurimisel. See meetod on eriti oluline sotsiaalsete protsesside ja nähtuste uurimisel, mis on otseseks vaatluseks kättesaamatud, samuti juhtudel, kui uuritav ala on halvasti varustatud dokumentaalse teabega.

Sotsioloogiline uuring, erinevalt teistest sotsioloogilise teabe kogumise meetoditest, võimaldab formaliseeritud küsimuste süsteemi kaudu "püüda" mitte ainult vastajate rõhuasetusega arvamusi, vaid ka nüansse, nende meeleolu ja mõtlemise struktuuri varjundeid, samuti paljastada intuitiivsete aspektide osa nende käitumises. Seetõttu peavad paljud teadlased küsitlust kõige lihtsamaks ja kättesaadavamaks meetodiks esmase sotsioloogilise teabe kogumiseks. Tõepoolest, selle meetodi tõhusus, lihtsus ja ökonoomsus muudavad selle väga populaarseks ja teiste sotsioloogilise uurimismeetodite ees prioriteetsemaks. See lihtsus siiski

ja taskukohasus on sageli ilmne. Probleem ei ole küsitluse kui sellise läbiviimises, vaid sellest kvaliteetsete andmete hankimises. Ja see eeldab vastavaid tingimusi, teatud nõuete täitmist.

Küsitluse peamised tingimused (mida on kontrollinud sotsioloogilise uurimistöö praktika) on: 1) usaldusväärsete, uurimisprogrammiga põhjendatud instrumentide olemasolu; 2) küsitluse läbiviimiseks soodsa, psühholoogiliselt mugava keskkonna loomine, mis ei sõltu alati ainult seda läbiviijate koolitusest ja kogemustest; 3) sotsioloogide hoolikas väljaõpe, kellel peab olema kõrge intellektuaalne kiirus, taktitunne, oskus objektiivselt hinnata oma puudujääke ja harjumusi, mis mõjutab otseselt küsitluse kvaliteeti; teadma võimalike olukordade tüpoloogiat, mis takistavad küsitluse läbiviimist või provotseerivad vastajaid ebatäpseid või valesid vastuseid andma; omama kogemusi küsimustike koostamisel sotsioloogiliselt õigete meetoditega, mis võimaldavad üle kontrollida vastuste usaldusväärsust jne.

Nende nõuete täitmise ja nende olulisuse määravad suuresti ette sotsioloogilise küsitluse liigid. Sotsioloogias on kombeks eristada kirjalikku küsitlust (ankeetküsitlust) ja suulist (intervjuu), näost näkku ja kirjavahetust (post, telefon, ajakirjandus), ekspert- ja massiküsitlust, valikulist ja pidevat (näiteks rahvahääletus) küsitlust. riiklik, piirkondlik, kohalik, kohalik jne ( tabel 7).

Sotsioloogiliste uuringute praktikas on kõige levinum küsitlus ankeetküsitlus ehk ankeetküsitlus. Selle põhjuseks on nii selle abil saadava sotsioloogilise teabe mitmekesisus kui ka kvaliteet. Ankeetküsitlus põhineb isikute ütlustel ja viiakse läbi vastajate (vastajate) arvates peenemate nüansside väljaselgitamiseks. Ankeetküsitluse meetod on kõige olulisem teabeallikas tegelike olemasolevate sotsiaalsete faktide ja sotsiaalsete tegevuste kohta. See algab reeglina programmiküsimuste sõnastamisest, uurimisprogrammis püstitatud probleemide "tõlkimisest" küsimustiku küsimusteks, erinevaid tõlgendusi välistava ja vastajatele arusaadava sõnastusega.

Sotsioloogias, nagu analüüs näitab, kasutatakse teistest sagedamini kahte peamist küsimustikku: pidevat ja valikulist.

Tabel 7

Sotsioloogilise uuringu tüüpide klassifikatsioon

Pideva küsitluse liik on rahvaloendus, mille käigus küsitletakse kogu riigi elanikkonda. XIX sajandi algusest. Euroopa riikides korraldatakse regulaarselt rahvaloendusi ja tänapäeval kasutatakse neid peaaegu kõikjal. Rahvaloendused annavad hindamatut sotsiaalset teavet, kuid on äärmiselt kallid – seda luksust saavad ka rikkad riigid endale lubada vaid kord 10 aasta jooksul. Pidev ankeetküsitlus hõlmab seega kogu vastajate populatsiooni, kes kuuluvad mis tahes sotsiaalsesse kogukonda või sotsiaalsesse rühma. Riigi elanikkond on nendest kogukondadest suurim. Kuid on ka väiksemaid, näiteks kompanii töötajaid, Afganistani sõjas osalejaid, II maailmasõja veterane, väikelinna elanikke. Kui küsitlus viiakse läbi sellistes rajatistes, nimetatakse seda ka pidevaks.

Valikuküsitlus (erinevalt pidevast küsitlusest) on säästlikum ja mitte vähem usaldusväärne teabe kogumise meetod, kuigi see nõuab keerukaid meetodeid ja tehnikaid. Selle aluseks on valimipopulatsioon, mis on üldkogumi vähendatud koopia. Üldrahvastikuks loetakse kogu riigi elanikkonda või selle osa, mille sotsioloog kavatseb

uuring ja valikuline – sotsioloogi poolt vahetult küsitletud inimeste kogum. Pidevas uuringus kattuvad üld- ja valimipopulatsioonid ning valimis need lahknevad. Näiteks USA Gallupi Instituut küsitleb regulaarselt 1500–2000 inimest. ja saab usaldusväärseid andmeid kogu populatsiooni kohta (viga ei ületa paari protsenti). Üldkogum määratakse sõltuvalt uuringu eesmärkidest, valimi üldkogum määratakse matemaatiliste meetoditega. Seega, kui sotsioloog kavatseb vaadelda 1999. aasta Ukraina presidendivalimisi nendes osalejate pilguga, siis üldrahvastiku hulka kuuluvad kõik Ukraina hääleõiguslikud elanikud, kuid ta peab küsitlema väikest osa – näidispopulatsioon. Et valim kajastaks täpselt üldkogumit, järgib sotsioloog järgmist reeglit: iga valija, olenemata elukohast, töökohast, tervislikust seisundist, soost, vanusest ja muudest asjaoludest, mis raskendavad tema ligipääsu, peab olema sama võimalus valimisse pääsemiseks. Sotsioloogil pole õigust intervjueerida spetsiaalselt valitud inimesi, esimesi inimesi, kellega ta kohtub, ega kõige kättesaadavamaid vastajaid. Tõenäosuslik valikumehhanism ja spetsiaalsed matemaatilised protseduurid, mis tagavad suurima objektiivsuse, on õigustatud. Arvatakse, et juhuslik meetod on parim viis üldpopulatsiooni esinduslike esindajate valimiseks.

Tuleb märkida, et ankeetküsitluse kunst seisneb küsitavate küsimuste õiges sõnastamises ja paigutuses. Esimesena esitas teaduslikke küsimusi Vana-Kreeka filosoof Sokrates. Mööda Ateena tänavaid kõndides selgitas ta suuliselt oma õpetusi, ajades mõnikord möödujaid oma geniaalsete paradoksidega hämmelduma. Tänapäeval kasutavad küsitlusmeetodit lisaks sotsioloogidele ka ajakirjanikud, arstid, uurijad ja õpetajad. Mis vahe on sotsioloogilisel küsitlusel ja teiste spetsialistide tehtud küsitlustel?

Sotsioloogilise uuringu esimene eristav tunnus on vastajate arv. Spetsialistid tegelevad reeglina ühe inimesega. Sotsioloog seevastu küsitleb sadu ja tuhandeid inimesi ning alles seejärel, olles saadud infost kokkuvõtte teinud, teeb järeldused. Miks ta seda teeb? Kui ühte inimest küsitletakse, saavad nad tema isikliku arvamuse. Popstaari intervjueeriv ajakirjanik, patsiendi diagnoosi määrav arst, inimese surma põhjuseid välja selgitav uurija ei vaja enamat, sest neil on vaja intervjueeritava isiklikku arvamust. Paljusid inimesi intervjueeriv sotsioloog on huvitatud avalikust arvamusest. Individuaalsed kõrvalekalded, subjektiivsed eelarvamused, eelarvamused, ekslikud hinnangud, tahtlikud moonutused, mida statistiliselt töödeldakse, tühistatakse vastastikku. Selle tulemusena saab sotsioloog sotsiaalsest tegelikkusest keskmise pildi. Küsitledes näiteks 100 juhti, teeb ta kindlaks eriala keskmise esindaja. Seetõttu ei nõua sotsioloogiline küsimustik perekonnanime, eesnime, isanime ega aadressi: see on anonüümne. Niisiis, sotsioloog, saades statistilist teavet, tuvastab sotsiaalse isiksuse tüübid.

Sotsioloogilise uuringu teine ​​eristav tunnus on saadud teabe usaldusväärsus ja objektiivsus. See omadus on tegelikult seotud esimesega: intervjueerides sadu ja tuhandeid inimesi, suudab sotsioloog andmeid matemaatiliselt töödelda. Ja erinevaid arvamusi keskmistades saab ta usaldusväärsema info kui ajakirjanik. Kui rangelt järgida kõiki teaduslikke ja metoodilisi nõudeid, võib seda teavet nimetada objektiivseks, kuigi see saadi subjektiivsete arvamuste põhjal.

Sotsioloogilise küsitluse kolmas tunnus on küsitluse eesmärk. Arst, ajakirjanik või uurija ei otsi üldistatud infot, vaid uurib, mis eristab üht inimest teisest. Loomulikult otsivad nad kõik vastajalt tõest teavet: uurija on rohkem, ajakirjanik, kellelt sensatsiooniline materjal telliti, vähemal määral. Kuid ükski neist ei ole suunatud teaduslike teadmiste laiendamisele, teaduse rikastamisele, teadusliku tõe selgitamisele. Samal ajal vabastavad sotsioloogi saadud andmed (näiteks seaduste kohta, mis reguleerivad töösuhte ning töösse suhtumise ja vaba aja veetmise vormi) kaassotsioloogid vajadusest uuesti küsitlust läbi viia. Kui leidis kinnitust, et vaheldusrikas töö (näiteks juht-juht) määrab ette mitmekülgse vaba aja veetmise ning üksluine töö (näiteks tööline konveieril) seostub üksluise, mõttetu ajaveetmisega (joomine, magamine, telekat vaadates) ja kui selline seos on teoreetiliselt tõestatud, siis saame teadusliku sotsiaalse fakti, universaalse ja universaalse. Ajakirjanik või arst ei ole aga selle mitmekülgsusega rahul, sest neil on vaja paljastada individuaalsed omadused ja hoiakud.

Sotsioloogiliste uuringute tulemusi sisaldavate publikatsioonide analüüs näitab, et ligi 90% nendes leiduvatest andmetest on saadud üht või teist tüüpi sotsioloogilise küsitluse abil. Seetõttu on selle meetodi populaarsus tingitud mitmetest üsna kaalukatest põhjustest.

Esiteks on sotsioloogilise küsitluse meetodi taga pikk ajalooline traditsioon, mis põhineb pikka aega tehtud statistilistel, psühholoogilistel ja testuuringutel, mis võimaldasid koguda tohutut ja ainulaadset kogemust. Teiseks on küsitlusmeetod suhteliselt lihtne. Seetõttu eelistatakse teda sageli teiste empiirilise teabe hankimise meetoditega võrreldes. Sellega seoses on küsitlusmeetod muutunud nii populaarseks, et seda samastatakse sageli sotsioloogiateadusega üldiselt. Kolmandaks on küsitlusmeetodil teatav universaalsus, mis võimaldab saada teavet nii sotsiaalse reaalsuse objektiivsete faktide kui ka inimese subjektiivse maailma, tema motiivide, väärtushinnangute, eluplaanide, huvide jms kohta. Neljandaks saab küsitlusmeetodit Kasutatakse tõhusalt nii suuremahuliste (rahvusvaheliste, riiklike) uuringute läbiviimisel kui ka teabe hankimisel väikestes sotsiaalsetes rühmades. Viiendaks on sotsioloogilise küsitluse meetod väga mugav selle abil saadud sotsioloogilise teabe kvantitatiivseks töötlemiseks.

Sotsioloogiline vaatlusmeetod

Kõige levinum esmase teabe hankimise meetod on küsitlus, mida kasutatakse laialdaselt otsuste põhjendamiseks. Küsitlus kui esmase teabe hankimise meetod mida iseloomustab tõhusus, lihtsus ja ökonoomsus, mis teeb selle populaarseks ettevõtjate ja juhtide, avalike ja poliitiliste organisatsioonide seas.

Küsitlusandmete esinduslikkuse tagamiseks on aga oluline vastajate üldkogumi korrektne moodustamine.

Küsitlust saab läbi viia järgmisel kujul:

Sotsioloogiline uuring

Elanikkonna seas on laialt levinud ettekujutus sotsioloogist kui inimesest, kes aeg-ajalt viib läbi elanikkonna küsitlusi mitmesuguste pakiliste probleemide kohta. Tõepoolest, nagu näitab sotsioloogiliste uuringute tulemustel põhinev kodu- ja välismaiste väljaannete analüüs, sisaldab enamik neist just küsitlusmeetodil saadud andmeid.

Samas kasutavad küsitlust edukalt ka mitmed teised teadused uurimisprobleemide lahendamisel. Seega on statistikud küsitlust pikka aega ja edukalt kasutanud andmete kogumiseks rahvastiku struktuuri, tööjõuressursside, tarbimiseelarvete, perestruktuuri ja paljude teiste ühiskonnasfääride kohta. Ajakirjanikud pöörduvad traditsiooniliselt intervjuumeetodi poole, et saada endale huvipakkuvat teavet lugejatele ja televaatajatele aktuaalsetel teemadel. Paljud juhtivad Venemaa telefirmad kasutavad seda meetodit ajakirjanduslikult (kuid sotsioloogide hinnangul ebaprofessionaalselt). Probleem on selles, et teleajakirjanikud ei tegele mitte ainult mingil põhjusel valitud vastajatega, vaid ka tohutu teleauditooriumiga, mis mõjutab märgatavalt küsitluse kvaliteeti ja moonutab selle tulemusi. Õpetajad kasutavad õpilaste küsitlust, et kontrollida eelmistes tundides antud teadmiste assimilatsiooni. Arstid viivad läbi patsientide, eriti "esmapatsientide" küsitluse standardsete küsimustega, et selgitada välja anamnees – teave inimese vaevuste kohta enne arsti juurde minekut.

Igal juhul peavad esitatavad küsimused vastama loogika nõuetele, võtma arvesse vastajate psühholoogilisi iseärasusi, intervjuu käigus kujunevat olukorda. Sellel üldisel alusel moodustusid küsitlusmeetodi spetsiifilised variatsioonid, mis mõnikord olid nii erinevad, et metoodiliste, organisatsiooniliste ja tehniliste reeglite ning uuringutehnikate ülekandmine ühest sfäärist teise on vastuvõetamatu.

Sotsioloog lahendab küsitlust korraldades mõnevõrra teistsuguseid kognitiivseid ülesandeid kui teiste teadmusharude spetsialistid. Vajalikku teavet saadakse ainult suhtlussituatsioonides, samas kui suhtlusvõimalused võivad olla erinevad: isiklikud või vahendatud (telefon, post jne), suulised või kirjalikud, individuaalsed või grupilised. See teave salvestatakse tingimata vastuste kujul küsitluse korraldaja poolt koostatud küsimustele kas eelnevalt (formaliseeritud või standardiseeritud küsitlus) või otse vestluse ajal vastavalt uuringu üldisele eesmärgile.

Sotsioloogilist küsitlust on kaks peamist tüüpi – küsitlemine (kirjalik küsitlus) ja intervjueerimine (suuline küsitlus).

Loogiline uuringu tüüpi skeem, mis põhineb Gorshkovi ja Sherega tüpoloogial, selle ainsa erinevusega, et oleme uue küsitlusmeetodina lisanud veebiküsitluse, mis on institutsionaliseeritud ainult rakendussotsioloogia meetodite süsteemis, on näidatud joonisel fig. 1.2.

Küsimustik

Küsitlemisel on vastajatega suhtlemiseks võimalikud järgmised viisid:

• ankeetküsitlus ankeedi avaldamise teel ajalehes, ajakirjas, raamatus (ajakirjanduses);
• jagades vastajate rühmale küsimustikke.

Olenevalt eesmärgist saab küsitlust läbi viia vastajate elu- ja töökohas.

Näiteks omavalitsusorganite tegevuse tulemuslikkuse hindamiseks teenindussektori korraldamise vallas on otstarbekas läbi viia küsitlus elukohas.

Avalduse vorm on struktuurselt organiseeritud küsimuste kogum, millest igaüks peegeldab uuringu programmilisi ja protseduurilisi eesmärke.

Igal ankeedil on sissejuhatav osa, mis sisaldab pöördumist vastajale koos selgitusega küsimustiku eesmärgi ja vajaduse kohta, lühikirjeldusega oodatavad tulemused ja nende kasulikkus. Märgitakse küsitluse anonüümsuse aste.

Küsimustikus tuleb väljendada tänu vastajale küsimustele vastamise eest.

Nõuded küsimustikule:

• on vaja anda juhiseid küsimustiku täitmiseks;
• ankeedi tiitellehel peaks olema küsitluse teemat või probleemi kajastav nimi, uuringut läbiviiva organisatsiooni nimi, ilmumiskoht ja -aasta;
• küsimused ja vastusevariandid tuleks esile tõsta fondi, värvi, raamide ja nooltega. Küsimustiku tekst peaks olema kergesti loetav.

Ankeeti kaasatud küsimused on salastatud erinevatel põhjustel. Olenevalt suhtumisest uuringu eesmärki eristatakse programmilis-temaatilist (tähenduslikku, mõjusat) ja protseduurilist (funktsionaalset) küsitlust.

Õppeaine sisu järgi eristatakse järgmisi küsimusi: faktide kohta; teadmised; arvamused, hoiakud, käitumismotiivid.

Vastavalt standardiseerituse astmele jagunevad küsimused suletud, poolsuletud ja avatud küsimusteks.

Suletud küsimused võivad olla: dihhotoomilised ("jah-ei"); alternatiiv ja "küsimused-menüüd".

Avatud küsimuste puhul puudub võimalike vastuste kogum, mistõttu on saadud materjali töötlemine mõnevõrra keeruline. Lahtiste küsimuste puhul arvestatakse aga suuremal määral vastaja arvamust vaadeldavas küsimuses.

Intervjuu

Intervjuu on teatud tüüpi küsitlus... Sagedamini kasutatakse seda pilootuuringus proovide korraldamiseks keeruka struktuuriga objektidel (ettevõtted, organisatsioonid).

Küsitleja täidab küsimustiku vahetult kontaktis vastajaga, tuginedes viimase vastustele.

Isiklik intervjuu on üksikisik ja rühm. See meetod on kallis, kuid see võib sõbralike suhete loomise kaudu uuringut optimeerida. Seetõttu peavad küsitlejad läbima psühholoogilise (suhtlus)koolituse.

Telefoniküsitlus eeldab vestluse lühidust, mis ei võimalda isiklikke ja tundlikke küsimusi. Seega võimaldab selline küsitlus saada teavet piiratud temaatilises raamistikus.

Küsitlus posti teel on odav, kuid nõuab probleemide selget määratlemist. Lisaks ei pruugi adressaadid esitatud küsimustele vastata.

Sotsiaalstatistiline diagnostika võimaldab saada arvamust erinevatest sotsiaalmajanduslikest muutustest, riigi- ja munitsipaalasutuste tööst, televisiooni mõjust noortele ja teistele elanikkonnarühmadele.