Kaizen: japońska technika pokonywania lenistwa. Kaizen – ciągłe doskonalenie życia

We współczesnym biznesie przyszłość firm zależy od aktywnego dążenia do długoterminowych perspektyw oraz osiągnięcia skoordynowanych i umiejętnych działań każdego pracownika firmy. Naszym zdaniem japońska strategia kaizen, oparta na ciągłym doskonaleniu wszystkich procesów w firmie, to klucz do sukcesu!

Ciągłe doskonalenie procesów i operacji w stylu kaizen ma charakter etapowy i opiera się na dążeniu do całkowitej eliminacji strat, które nie sumują się. prawdziwa wartość dla konsumenta. Na przykład w procesach produkcyjnych do marnotrawstwa zalicza się: nadprodukcję, stratę czasu spowodowaną oczekiwaniem, niepotrzebny transport i przemieszczanie, niepotrzebne przetwarzanie i nadmierne zapasy oraz wypuszczenie wadliwych produktów. Straty takie niełatwo dostrzec i rzeczywiście trudno się ich całkowicie pozbyć.

Kaizen koncentruje się szczególnie na stopniowym doskonaleniu procesów, ale nie oznacza to poprawy dla samego doskonalenia. Wynik jest ważny, ale proces jego osiągnięcia jest nie mniej ważny.

W praktyce zapewnia to wykonanie krok po kroku Cykl PDCA Deminga: Planuj > Wykonaj > Sprawdź > Działaj >

W codzienną pracę nad ciągłym, ciągłym doskonaleniem zaangażowana jest cała kadra firmy, od pracowników po menadżerów, a istotne jest, aby efektywne zaangażowanie pracowników osiągane było poprzez zmianę własnych postaw kadry kierowniczej wyższego szczebla i tylko poprzez pełne przyjęcie filozofii Kaizen .

Zapytany, jakie są minimalne warunki wdrożenia kaizen, odpowiedział:

„Po pierwsze, zaangażowanie kierownictwa wyższego szczebla.

Po drugie, zaangażowanie najwyższego kierownictwa.

I po trzecie, zaangażowanie wyższej kadry kierowniczej…”

Kaizenzaczyna się od problemu, a dokładniej od uznania, że ​​on istnieje. Jeśli problem nie zostanie zidentyfikowany, nie ma potrzeby poprawy. Na tym właśnie polega różnica pomiędzy kaizen a tradycyjnym zarządzaniem według modeli amerykańskich i europejskich, czyli rozwiązywaniem wszelkich sytuacji problemowych bezpośrednio w miejscu ich wystąpienia, czyli tam, gdzie do produktu (usługi) dodawana jest wartość konsumencka.

W Japonii technikę tę nazwano „ genchi genbutsu „, co jest interpretowane jako” udać się na miejsce i zobaczyć rzeczywistą sytuację, aby ją zrozumieć" W dosłownym tłumaczeniu „genchi” oznacza rzeczywistą lokalizację, a „genbutsu” oznacza rzeczywiste materiały lub produkty. Termin " gemba", co znaczy " prawdziwe miejsce " i jest używane w tym samym znaczeniu co "genchi genbutsu". Pierwszym krokiem do rozwiązania problemu jest zrozumienie, że musisz być na gembie. Jest to charakterystyczny typ zachowania osób praktykujących kaizen- nie przyjmują niczego za pewnik i nie przyjmują niczego za pewnik; wiedzą o czym mówią, bo wszystko widzieli na własne oczy.

Na przykład (standard stosowania Lean i Kaizen) w celu identyfikacji pierwotnych przyczyn problemów w gembie, „ 5 Dlaczego”, którego znaczenie tkwi w pytaniu „dlaczego”, które zadawane jest pięć razy z rzędu w stosunku do otrzymanych odpowiedzi. Zadając pięć razy proste pytanie „Dlaczego?”. i za każdym razem, gdy na nie odpowiadamy, możemy dotrzeć do sedna problemu, który często kryje się za bardziej oczywistymi, ukrytymi przyczynami. Jeżeli w jakimkolwiek przypadku problematyczna sytuacja poszukiwanie pierwotnej przyczyny problemu okazało się powierzchowne; jeśli nie będzie się szukać pierwotnej przyczyny problemu, podjęte działania mogą okazać się daremne. Dlatego konieczne jest ciągłe powtarzanie pytania „Dlaczego?” To jest podstawa naukowa Systemy Kaizen i Toyota. Kaizen wyjaśnia, że ​​fakty uzyskane w gembie są zawsze ważniejsze niż dane statystyczne o stanie procesu.

Pracownicy japońskich firm praktykujących kaizen wdrażają dziesiątki propozycji usprawnień rocznie, czyli znacznie więcej niż analogiczny wynik w duże firmy inne kraje rozwinięte. Takie podejście do pracy automatycznie zwiększa efektywność pracy i jest narzędziem samorozwoju pracowników. To najpewniejsza droga do stworzenia kultury organizacji samouczącej się!

Menedżerowie zastanawiający się nad ulepszeniami stylu kaizen z reguły boją się braku czasu, bo nawet w normalnym trybie pracy brakuje go katastrofalnie. Jednak lwia część pracy menedżera sprowadza się do rozwiązywania problemów, które już się pojawiły, czyli „gaszenia pożarów”. A umiejętność „ugaszenia pożarów” w przedsiębiorstwie jest często ceniona znacznie wyżej niż zapobieganie tym „pożarom”. A celem kaizen jest proces, który gwarantuje uzyskanie odpowiedniego rezultatu!

Dziś tradycyjne zarządzanie nadal koncentruje się na fundamentalnych zmianach i innowacjach w celu osiągnięcia przełomów technologicznych, na przykład nowego sprzętu lub systemów informatycznych (komputerowych). Ten znaczące zmiany dla firm, w których skupia się główna uwaga menedżerów. Z takich pozycji kaizen jest zwykle postrzegany jako dodatek do transformacji w celu zwiększenia efektu. Ale tak naprawdę łączny efekt ciągłych udoskonaleń jest porównywalny z wprowadzeniem innowacji, a koszty są wielokrotnie mniejsze. Właściwe podejście do praktycznego wdrożenia i zaangażowanie w kaizen udowadnia, dlaczego japońskie firmy nie ustają w dążeniu do wzrostu i rozwoju i naszym zdaniem mogą pozwolić każdemu krajowemu przedsiębiorstwu uzyskać trwałe rezultaty w zakresie zwiększania efektywności biznesowej i co najważniejsze, nie ustać na osiągniętym poziomie...

Masaaki Imai przedstawił kaizen jako strategię parasolową, która łączy w sobie wiele, wiele dobrze znanych metod optymalizacji produkcji i zwiększania wydajności.

Ważne jest, aby zrozumieć, że kaizen nie jest modą na sześć miesięcy, a nie tylko zestawem małych, izolowanych działań podejmowanych bez celu. Kaizen to długoterminowa strategia, która zakłada ciągłe doskonalenie każdego pracownika, niezależnie od jego funkcji i stanowiska.

Kaizen jest jednym ze sposobów poprawy wyników organizacji. Termin ten wywodzi się z Japonii i zaczął oznaczać system wzajemnie powiązanych działań prowadzących do poprawy jakości produktów, procesów i systemów zarządzania. We współczesnym rozumieniu kaizen to system ciągłego doskonalenia jakości, technologii, procesów, Kultura korporacyjna, produktywność pracy, niezawodność, przywództwo i inne aspekty firmy.

System kaizen kieruje główną uwagę na „jakość” personelu, ponieważ jakość produktów i usług zależy od personelu. System ten angażuje w proces doskonalenia każdego pracownika – od najwyższego menadżera po zwykłego pracownika.

Wszyscy w organizacji regularnie sugerują drobne ulepszenia. Oferty nie są składane sporadycznie w ciągu miesiąca czy roku, ale stale. W większości nie mają one charakteru globalnego, ale stanowią drobne ulepszenia. To jest istota systemu kaizen – duża liczba małe, nieistotne ulepszenia prowadzą do znacznej poprawy jakości.

Propozycje ulepszeń zgłaszane przez pracowników nie mogą ograniczać się do konkretnego obszaru, takiego jak produkcja czy marketing. Kaizen opiera się na wprowadzaniu zmian wszędzie tam, gdzie można wprowadzić ulepszenia.

Elementy Kaizen

System Kaizen opiera się na 5 kluczowych elementach. Aby działały prawidłowo i były skutecznym narzędziem podnoszenia jakości, organizacja musi stworzyć warunki do ich wdrożenia.

Pierwszy element Kaizen

Praca w zespole. Wszyscy pracownicy muszą pracować jako jeden zespół, aby osiągnąć wspólny cel i pożądaną poprawę wydajności. Pracownicy na wszystkich szczeblach muszą zrobić wszystko, co w ich mocy, dla dobra swoich współpracowników i firmy. Praca w zespole wiąże się z ciągłą wymianą informacji, wzajemnym uczeniem się, terminowym wykonywaniem obowiązków itp.

Drugi element Kaizen

Dyscyplina osobista. Dyscyplina jest kluczem do osiągnięcia sukcesu. Kaizen wymaga, aby każdy pracownik zwiększył samodyscyplinę we wszystkich aspektach pracy – zarządzaniu swoim czasem, jakością pracy, przestrzeganiem wymagań i przepisów, wydawaniem materiałów i zasoby finansowe itp.

Trzeci element Kaizen

Stan moralny. Niezależnie od tego, czy firmie uda się wdrożyć zmiany, czy nie, pracownicy muszą dążyć do utrzymania wysokiego morale. Najwyższe kierownictwo powinno wprowadzać do praktyki zawodowej różne narzędzia motywacyjne, takie jak dobre warunki praca, księgowość merytoryczna, system zachęt i nagród, płatne urlopy, świadczenia, wynagrodzenie usługi medyczne, udzielanie pożyczek pracownikom itp.

Czwarty element Kaizen

Wysokiej jakości kubki. Jest to jeden z podstawowych elementów systemu kaizen. Konieczne jest zorganizowanie pracy kół jakości w organizacji. W kręgach tych powinni znaleźć się pracownicy różne poziomy. W kręgach jakości pracownicy mają możliwość wymiany pomysłów, umiejętności, technologii i innych ważnych rzeczy współpraca zasoby. Wymiana informacji i interakcja w ramach kręgów jakości pozwala pracownikom ocenić swoje wyniki w porównaniu z wynikami innych, a tym samym spróbować poprawić swoje wyniki.

Piąty element Kaizen

Sugestie dotyczące ulepszeń. Konieczne jest zapewnienie pracownikom możliwości swobodnego proponowania usprawnień, niezależnie od ich rangi w systemie zarządzania. Sugestie pracowników mogą być dowolne, nawet absurdalne i wszystkie należy wziąć pod uwagę i rozważyć.

Zasady podejścia Kaizen

Wdrożenie systemu kaizen w praktyce oznacza przestrzeganie podstawowych zasad tego systemu:

• organizacja miejsca pracy;
• eliminacja nieuzasadnionych strat;
• normalizacja.

Organizacja miejsca pracy

Organizacja miejsca pracy– to zarządzanie stanowiskiem pracy w celu optymalizacji działań. Kaizen przywiązuje do tego dużą wagę. W języku japońskim proces ten nazywany jest „gemba”. Dla właściwa organizacja w miejscu pracy stosowane są odpowiednie narzędzia zarządzania, które nazywane są metodologią 5S. Samo określenie 5S pochodzi od pierwszych liter japońskich słów.

Działania metodologii 5S obejmują:

Seiri– konieczne jest uporządkowanie tego, co nie jest wymagane w pracy. Aby wyróżnić niepotrzebne elementy, można zastosować specjalne oznaczenia. Jeżeli elementy oznaczone oznaczeniami nie są nikomu potrzebne przy wykonywaniu pracy, wówczas są one usuwane ze stanowiska pracy.

Seiton– konieczne jest uporządkowanie wszystkiego, co jest potrzebne w pracy. Elementy te muszą być w zasięgu wzroku. Narzędzia i akcesoria powinny być umieszczone w miejscach, w których łatwo je znaleźć.

Seiso – Miejsce pracy a cały sprzęt musi być czysty. Po zakończeniu dnia pracy należy posprzątać miejsce pracy, a wszystkie narzędzia i sprzęt odłożyć na swoje miejsca.

Seiketsu– standaryzacja pierwszych trzech kroków. Działania te powinny stać się normalną praktyką operacyjną. Kiedy pracownicy organizacji widzą poprawę wynikającą z właściwej organizacji miejsca pracy, należy przeprowadzić z nimi szkolenie dotyczące wykonywania tych działań.

Shitsuke– utrzymywanie ustalonych praktyk zarządzania miejscem pracy. Konieczne jest stworzenie systemu obserwacji i monitorowania zawartości zorganizowanych i ujednoliconych stanowisk pracy.

Eliminacja nieuzasadnionych strat

Eliminacja nieuzasadnionych strat to proces znajdowania i eliminowania działań w procesach, które nie dodają wartości. W języku japońskim proces ten nazywa się „muda”. Większość zawodów to seria działań, które przekształcają surowiec w gotowy produkt końcowy. Niektóre z tych działań dodają wartość produktowi, a inne nie. Część, która nie dodaje wartości, jest marnotrawstwem i należy ją wyeliminować.

System Kaizen uwzględnia siedem rodzajów strat lub siedem „muda”:

• Ruchy– bezproduktywne i niepotrzebne ruchy zwiększają czas operacji i ich złożoność.
• Oczekiwanie– nadmierny czas oczekiwania na wykonanie operacji prowadzi do wydłużenia cyklu produkcyjnego.
• Technologia– niewłaściwie zorganizowana technologia procesu prowadzi do niespójności działań.
• Transport– duże odległości, przemieszczanie się z miejsca na miejsce, podnoszenie i opuszczanie w trakcie procesu produkcyjnego zwiększają koszty pozaprodukcyjne.
• Wady– usunięcie usterek wymaga materiałów i robocizny.
• Rezerwy– Nadmierne zapasy materiałów zwiększają koszt produktów, ale nie zapewniają wartości.
• Nadprodukcja– wyprodukowano więcej produktów niż planowano.

Normalizacja

Normalizacja to proces standaryzacji pracy. Standaryzacja stwarza podstawę do stabilnego działania, jednak standardy muszą być zmieniane wraz ze zmianą otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego. W systemie kaizen proces standaryzacji nigdy się nie kończy. Standardy są stale udoskonalane. Standardy są ulepszane w ramach cyklu PDCA.

Zastosowanie Kaizena

Stosowanie systemu kaizen odbywa się poprzez tworzenie i stałą pracę tzw. zespołów kaizen. W zależności od zadań, które rozwiązują, istnieje 5 głównych typów zespołów:

Stałe polecenia– te zespoły pracują na co dzień. W skład zespołów wchodzą specjaliści (robotnicy, pracownicy) wykonujący prace na budowie.

Zespoły rozwiązujące problemy– powstają, aby znaleźć rozwiązania konkretnego problemu w pracy. Zespół składa się z członków kilku stałych zespołów. Całkowita liczba uczestników takiego zespołu wynosi zwykle od sześciu do ośmiu osób. Po podjęciu decyzji zespół się rozwiązuje.

Zespoły interdyscyplinarne– powstają w celu oceny istniejących procesów w organizacji i poszukiwania możliwości ich udoskonalenia. W skład zespołów wchodzą zwykli specjaliści i menedżerowie z różnych działów.

Zespoły Wdrożeniowe Rozwiązań– powstają w celu wdrażania opracowanych usprawnień procesów. Zespoły te składają się z członków zespołów stałych, zespołów rozwiązujących problemy i zespołów interdyscyplinarnych.

Małe grupy– utworzone w celu opracowywania, wdrażania i stosowania specyficznych lub nowych procesów. W skład zespołów wchodzą specjaliści niższego szczebla (pracownicy, performerzy) oraz kierownicy działów ze stałych zespołów i zespołów do rozwiązywania powstałych problemów.

Praca zespołów (z wyjątkiem stałych) odbywa się podczas sesji kaizen. Czas trwania sesji kaizen wynosi od 2 do 5 dni. Każda sesja ma na celu rozwiązanie konkretnego problemu biznesowego. Organizacja pracy w ramach sesji kaizen opiera się na zasadzie cyklu PDCA.

Wyświetlenia: 7235

Wprowadzenie systemu Kaizen do zarządzania jakąkolwiek organizacją oznacza odrzucenie dotychczasowych zasad pracy i podejścia do pracowników, skupienie się na eliminowaniu istniejących problemów (według metodologii nie ma bez nich żadnej firmy), długoterminową , prawie niezauważalne, stopniowe ulepszanie całego mechanizmu przedsiębiorstwa. Taka zmiana zaczyna się „od góry”, kiedy działania usprawniające biznes zostaną uznane za celowe, a sama koncepcja zapisana w dokumentach.

Uderzającym przykładem udanego wykorzystania technologii Kaizen jest największa japońska korporacja Toyota. Filozofia ta została wprowadzona po II wojnie światowej i obowiązuje do dziś. Praktyka doskonalenia nie tylko pomogła firmie utrzymać się na rynku, ale także uczyniła z niej wiodącego producenta samochodów na świecie. Za przykładem Toyoty poszło wiele innych przedsiębiorstw, których sukcesu trudno nie docenić: Canon, Honda, Komatsu, Matsushita i inne wielkie firmy.

Głównym celem metodologii jest dotarcie do wszystkich umysłów zaangażowanych w proces produkcji i sprzedaży. Każdy pracownik musi zrozumieć, że ulepszanie swoich własna praca– jest to konieczne i istotne dla całego przedsiębiorstwa, które należy stale i codziennie doskonalić. W Kaizen obowiązuje nawet „zasada minuty”, gdy człowiek każdego dnia poświęca dokładnie jedną minutę na określone zadanie. Może to być dbanie o miejsce pracy i uczenie się nowych rzeczy obce słowo, kontrola danych.

Zasady techniki

Główną zasadą metodologii Kaizen jest codzienne doskonalenie wszystkich obszarów działania i ciągły proces samorozwoju, ale można wyróżnić szereg jej zasad pomocniczych:

• Najważniejsze jest zaspokojenie potrzeb klienta. Japońskie podejście zakłada odrzucenie spontanicznej produkcji i dużych zapasów materiałów produkt końcowy celem jest wytwarzanie tego, czego potrzebuje konsument, a nie więcej.
• Problemy należy rozpoznać i rozwiązać. Nie należy ich także poddawać ogólnej dyskusji poprzez organizowanie spotkań i burz mózgów bezpośrednio z pracownikami warsztatów produkcyjnych.
• Szef powinien częściej przebywać w gembie (tak metoda Kaizen wyznacza miejsce produkcji produktów lub sprzedaży usług: warsztaty, recepcje, salę restauracyjną) niż w swoim biurze. Zagłębiając się w istotę pracy i kontrolując ją, łatwiej jest szukać sposobów na doskonalenie.
• Informacje o firmie muszą być jawne. Psychologiczna przepaść pomiędzy zespół zarządzający i podwładni. Pracownicy czują się bardziej odpowiedzialni za pracę w firmie, o której wszyscy wiedzą.
• Jakość jest priorytetem. Jeśli ze względu na to musisz poświęcić jednostki sztabowe lub dodatkowe fundusze, ta ścieżka została wybrana.
• Standaryzacja wysokich wyników. Jej istotą jest to, że poprawa wydajności powinna stać się normą dla każdego.
• Motywacja do wyników. Niezbędny warunek pobudzenie nowego myślenia wśród pracowników jest godną nagrodą za pomysł lub wysokiej jakości propozycję usprawnienia produkcji.

Można wyróżnić jeszcze kilkadziesiąt tez, które tkwią w metodologii Kaizen i charakteryzują jej główne zadania. To filozofia biznesu, rdzeń ideologiczny firmy, nastawiony nie na natychmiastowy sukces, ale na ciągły rozwój w wyniku pracy każdego pracownika nad sobą.

Kaizen to filozofia biznesu nastawiona nie na natychmiastowy sukces, ale na ciągły rozwój w wyniku pracy każdego pracownika nad sobą.

Różnica między techniką japońską a podejściem tradycyjnym

W Rosji technologia Kaizen jeszcze się nie zakorzeniła w pełni. Wynika to z ciągle zmieniających się warunków życia, rosyjskiej mentalności, wysokich kosztów produkcji i produktów niskiej jakości, które nie spełniają międzynarodowych standardów. Eksperci uważają, że doświadczenie japońskich guru biznesu jest niezwykle potrzebne naszemu krajowi. Stopniowo duże rosyjskie firmy, do których należą GAZ, RUSAL, KamAZ, wkraczają na ścieżkę doskonalenia swojego biznesu przy użyciu japońskich metod.

Zastanówmy się, jak zasadniczo technika Kaizen różni się od tradycyjnego podejścia do prowadzenia biznesu w Rosji:

1. Nie powinieneś pokonywać konkurencji, ale pozyskać konsumentów.
2. Musisz skupić się nie na wyniku końcowym, ale na samym procesie, który determinuje wynik.
3. Nie ma co szukać winnych za jakiś problem. O wiele ważniejsze jest znalezienie przyczyny i jej wyeliminowanie (awaria maszyny, zła jakość materiału, niezgodność temperaturowa z normami).
4. Ciągła zmiana jest tańsza i skuteczniejsza niż jednorazowe inwestycje w innowacyjny sprzęt i technologię. Japończycy wierzą, że ciągły rozwój wewnętrzny w połączeniu ze skokami technologicznymi może zapewnić firmie optymalny sukces.
5. Struktura produkcyjna i dział sprzedaży stanowią jedną całość, a nie dwa biegunowe segmenty biznesowe.
6. Menedżerowie nie są szefami w pełnym tego słowa znaczeniu, ale pełnią rolę trenerów i sojuszników niższych szczebli. Muszą posiadać szeroką wiedzę i umiejętności.
7. Pracownicy są głównym aktywem, a nie pozycją kosztową.
8. Problemy rozwiązuje się na etapie produkcyjnym, a nie przy stole negocjacyjnym.
9. Szkolenie personelu jest konieczne nie ze względu na nowe kwalifikacje i wyższe płace, ale ze względu na możliwość pokazania się wysoki wynik i poprawić wydajność całej firmy.

Dla większości przedsiębiorców zmiana zasad działania może wydawać się ciężarem nie do udźwignięcia i niepotrzebny problem. Według metody Kaizen problemy są błogosławieństwem, a poprawa bez nich jest niemożliwa. Bazując na doświadczeniach poważnych korporacji, które z powodzeniem stosują japońską filozofię w systemie zarządzania personelem i rozwoju produkcji, możemy podsumować ten artykuł przysłowie ludowe: „Im ciszej pójdziesz, tym dalej zajdziesz”.

Kaizen

Kaizen, kaizen (japoński: 改善 kaizen, romaj Kaizen; istnieje niepoprawny wariant „kaizen”) to japońska filozofia lub praktyka, która koncentruje się na ciągłym doskonaleniu produkcji, rozwoju, wspieraniu procesów biznesowych i zarządczych oraz wszystkich aspektach życia.

„Kaizen” w biznesie to ciągłe doskonalenie, począwszy od produkcji, a skończywszy na najwyższym kierownictwie, od dyrektora do zwykłego pracownika. Celem kaizen poprzez doskonalenie standardowych działań i procesów jest produkcja bez odpadów (patrz Lean Manufacturing).

Filozofia kaizen została po raz pierwszy zastosowana w wielu japońskich firmach (w tym w Toyocie) w okresie odbudowy po II wojnie światowej i od tego czasu rozprzestrzeniła się na cały świat. Termin „kaizen” stał się powszechnie znany dzięki książce Masaaki Imai pod tym samym tytułem (1986, Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success).

Od 1986 roku, kiedy ukazała się książka Kaizen: Klucz do konkurencyjnego sukcesu Japonii, termin „kaizen” został przyjęty jako określenie jednej z kluczowych koncepcji zarządzania. W 1993 roku został uwzględniony w nowym wydaniu New Shorter Oxford English Dictionary, który definiuje kaizen jako ciągłe doskonalenie metod pracy, efektywności osobistej itd., czyli jako filozofię biznesu.

W język japoński Słowo „kaizen” oznacza „ciągłe doskonalenie”. W oparciu o tę strategię w proces doskonalenia zaangażowani są wszyscy – od menedżerów po pracowników, a jej wdrożenie wymaga stosunkowo niewielkich kosztów materiałowych. Filozofia Kaizen sugeruje, że całe nasze życie (pracowe, publiczne i prywatne) powinno być nastawione na ciągłe doskonalenie.

Zasady Kaizena

1. Koncentracja na kliencie – dla firmy stosującej kaizen najważniejsze jest, aby jej produkty (usługi) zaspokajały potrzeby klientów.
2. Ciągła zmiana to zasada charakteryzująca samą istotę kaizen, czyli ciągłe, małe zmiany we wszystkich obszarach organizacji – zaopatrzeniu, produkcji, sprzedaży, relacjach osobistych i tak dalej.
3. Otwarte rozpoznawanie problemów – wszystkie problemy są otwarcie poddawane dyskusji (gdzie nie ma problemów, poprawa jest niemożliwa).
4. Promowanie otwartości – niski stopień separacji (szczególnie w porównaniu z firmami zachodnimi) pomiędzy działami i miejscami pracy.
5. Tworzenie zespołów roboczych - każdy pracownik staje się członkiem zespołu roboczego i odpowiedniego koła jakości (pracownik nowy w organizacji jest także członkiem klubu „pierwszego roku”).
6. Zarządzanie projektami z zespołami interdyscyplinarnymi - Żaden zespół nie może efektywnie działać, jeśli działa tylko w ramach jednej grupy funkcjonalnej. Rotacja właściwa japońskiemu zarządzaniu jest ściśle powiązana z tą zasadą.
7. Tworzenie „wspierających relacji” jest ważne dla organizacji nie tylko i nie tylko wyniki finansowe, jak duże jest zaangażowanie pracowników w swoje działania i dobre relacje między pracownikami, skoro jest to nieuniknione (nawet jeśli nie w tym okres raportowania) doprowadzi organizację do wysokich wyników.
8. Rozwój poziomy. ( Osobiste doświadczenie powinien stać się własnością całej firmy)
9. Rozwój samodyscypliny – umiejętności panowania nad sobą i szacunku zarówno do siebie, jak i innych pracowników oraz organizacji jako całości.
10. Doskonalenie siebie. (Naucz się identyfikować problemy, za które jesteś osobiście odpowiedzialny, w przeciwieństwie do tych, za które odpowiedzialni są inni, i zacznij od rozwiązania własnych problemów)
11. Informowanie każdego pracownika - cały personel powinien być w pełni poinformowany o swojej firmie.
12. Delegowanie uprawnień każdemu pracownikowi – przeniesienie określoną objętość uprawnień dla każdego pracownika. Staje się to możliwe dzięki wykształceniu w wielu specjalnościach, posiadaniu szerokich umiejętności i zdolności itp.
13. Zarządzanie oznacza rozpoczęcie od planowania i porównanie planu z rezultatem.
14. Analiza tego, co dzieje się w przedsiębiorstwie i działania oparte na faktach. (Wyciągaj wnioski na podstawie wiarygodnych danych)
15. Wyeliminuj pierwotną przyczynę i zapobiegnij nawrotom. (Nie myl przyczyny problemu z jego przejawami).
16. Wbuduj jakość w proces tak wcześnie, jak to możliwe. (Jakość musi być wbudowana w proces. Kontrola nie tworzy jakości)
17. Normalizacja. (Potrzebujemy metod utrwalenia osiągniętego sukcesu)

Kaizen w tworzeniu oprogramowania

Pod koniec XXI wieku kaizen zaczął zyskiwać na popularności w branży deweloperskiej. oprogramowanie. W szczególności jeden z twórców metodologii Scrum, Jeff Sutherland ( język angielski) uważa kaizen za proces eliminowania zakłóceń (ang. przeszkody, przez zespół (a nie tylko jednego Scrum Mastera). Na spotkaniu retrospektywnym identyfikowana jest najpoważniejsza przeszkoda, a zadanie jej usunięcia umieszczane jest w kolejnej puli sprintu. zaległości sprintu) wraz z innymi opowiadaniami (ang. historie użytkownika), czyli łącznie z oceną kosztów pracy i badaniami akceptacyjnymi.

Notatki

Literatura

• Masaaki Imai Gemba Kaizen. Droga do obniżenia kosztów i poprawy jakości = Gemba Kaizen: zdroworozsądkowe, niskokosztowe podejście do zarządzania. - M.: „Wydawnictwo Alpina”, 2010. - s. 344. - ISBN 978-5-9614-1347-2
• Masaaki Imai Kaizen. Klucz do sukcesu japońskich firm = Kaizen: klucz do konkurencyjnego sukcesu Japonii – M.: Alpina Publisher, 2011. – s. 280. – ISBN 978-5-9614-1618-3.
• Masaaki Imai Japoński cud / M. Imai // Własny biznes. - 2007. - nr 1. - s. 13-17.
• Kaoru, I. Japońskie metody zarządzania jakością / I. Kaoru. - M.: Ekonomia, 1988. - 215 s.
• P. Wellingtona Strategie Kaizen dla udanej sprzedaży = Strategie Kaizen dla obsługi klienta. - Petersburgu. : Peter, 2004. - s. 272. - ISBN 5-94723-164-6
• Colenso, Strategia M. Kaizen udanej zmiany organizacyjnej / M. Colenso. - M.: INFRA-M, 2002. - 175 s.
• Kulikow, G. V. Zarządzanie japońskie i teoria konkurencyjności międzynarodowej. - M.:: Economics, 2000. - s. 247. - ISBN ISBN 5-282-01982-5
• Melnikova, E. V. Udoskonalenia w stylu Kaizen / E. V. Melnikova // Metody zarządzania jakością. - 2007. - nr 3. - s. 8-11.
• Motywacja personelu. Kluczowy czynnik zarządzania / wyd. Y. Kondo. - N. Nowogród: SMC „Priorytet”, 2002. - 206 s.
• Ja. Ou Zarządzanie japońskie: przeszłość, teraźniejszość i przyszłość = Zarządzanie japońskie: przeszłość, teraźniejszość i przyszłość. - M.:: Eksmo, 2007. - s. 160. - ISBN ISBN 978-5-699-21789-2
• Kaizen dla pracowników / Grupa ds. rozwoju prasy produktywności. - M. Wydawnictwo ICSI, 2007. - 152 s.

Zobacz też

P2M – japońska metodologia zarządzania innowacyjne projekty i programy

Spinki do mankietów

• Kaizen. Japoński cud. Wywiad z Masaaki Imai i OS Vikhansky

Fundacja Wikimedia. 2010.

Zobacz, co „Kaizen” znajduje się w innych słownikach:

Rzeczownik, liczba synonimów: 1 relacje (6) Słownik synonimów ASIS. V.N. Trishin. 2013… Słownik synonimów

kaizen- Ciągłe, ciągłe doskonalenie działań w celu zwiększenia wartości i ograniczenia muda. Tematy: zarządzanie produkcją EN kaizen… Przewodnik tłumacza technicznego

Lean produkcja (lean Production, Lean Manufacturing Angielski Lean Lean, bez tłuszczu, Slim; w Rosji tłumaczenie Lean jest bardziej popularne) to koncepcja zarządzania logistyką skupiona na optymalizacji procesów biznesowych przy maksymalnym ... Wikipedia

Ten artykuł lub sekcja wymaga rewizji. Prosimy o poprawienie artykułu zgodnie z zasadami pisania artykułów. Lean Manufacturing (lean pr... Wikipedia

Kaizen (改善) to japońska filozofia, która koncentruje się na ciągłym doskonaleniu we wszystkich aspektach życia. W zastosowaniu do pracy działania Kaizen stale poprawiają wszystkie funkcje firmy, od produkcji po wyższą kadrę kierowniczą, od dyrektora do... ... Wikipedia

Fundusz Wsparcia Innowacji Społecznych Volnoye Delo jest jednym z największych organizacje charytatywne w Rosji, założona przez przedsiębiorcę Olega Deripaskę w celu realizacji projektów charytatywnych. Pierwsze projekty charytatywne,... ... Wikipedia

Imię rodowe: japońskie 今井 正明 Zawód: Consulting, Lean Data urodzenia: 1930 ... Wikipedia

W nowoczesny świat Japońscy producenci zajmują czołowe miejsca na świecie w różne obszary, co pozwala krajowi zająć czwarte miejsce w światowym rankingu pod względem PKB. Wiele osób w to wierzy w większym stopniu sukces wiąże się z wysoką efektywnością populacji i właściwą strategią zarządzania.

Kaizen – co to jest?

Japońska filozofia lub praktyka kładąca nacisk na ciągłe doskonalenie procesów produkcyjnych, optymalizację zarządzania i doskonalenie wszystkich aspektów życia pracowników to kaizen. Dla samych Japończyków jest to sposób na odpowiednią organizację produkcji i nawiązanie interakcji między pracownikami, aby osiągnąć sukces. Można go zastosować w każdym obszarze biznesu, publiczna administracja a nawet w życiu codziennym.

Filozofia Kaizena

Praktyki, które skutecznie sprawdzają się w Japonii, opierają się na ważnych zasadach, które są nastawione na sukces. Jej zwolennicy twierdzą, że miejsce pracy każdego pracownika można wykorzystać do zrozumienia jego zdolności myślenia, a to bezpośrednio wpływa na jego efektywność pracy. System Kaizen oferuje pięć zasad dotyczących przestrzeni, co nazywa się 5S.

1. Seiri– schludność. Konieczność wykluczenia z przestrzeni roboczej wszystkich zbędnych szczegółów i procesów.
2. Seiton- zamówienie. Oznacza to prawidłowe i jasne rozmieszczenie wszystkich narzędzi w miejscu pracy. Zmiany można wprowadzać wyłącznie w celach optymalizacyjnych.
3. Seiso- czystość. Miejsce, w którym człowiek pracuje, musi być zawsze czyste.
4. Seiketsu– standaryzacja. Aby zorganizować miejsce pracy i procesy produkcji Stosowane są rygorystyczne zasady.
5. Shitsuke– dyscyplina. Wszyscy pracownicy muszą przestrzegać zasad obowiązujących w przedsiębiorstwie, bez żadnych odstępstw.

Psychologia Kaizen

Technika ta sprawdza się nie tylko w życiu zawodowym, ale także osobistym. Psychologowie się z tym zgadzają różne kraje. Rzecz w tym, że ludzie boją się poważnych zmian, a technika kaizen w psychologii polega na stawianiu małych kroków na drodze do sukcesu, co wręcz przeciwnie, da osobie, zmuszając go do jeszcze większego wysiłku, racjonalnego i kreatywnego myślenia .

Czym jest Kaizen Blitz?

Wdrożenie japońskiej filozofii zarządzania w firmie zajmuje dużo czasu, ale istnieją możliwości szybkiego wprowadzenia ulepszeń. Błyskawica Kaizen – seminarium praktyczne radykalnych zmian w celu poprawy wyników i wydajności w krótkim czasie. W prace nad stworzeniem wydajnej maszyny zaangażowani są wszyscy pracownicy. Kaizen blitz daje szansę na natychmiastowe upewnienie się, że wykonana praca i wprowadzone zmiany przynoszą skutek.

Przeprowadzenie ataku kaizen

Koncepcja Kaizena

Wyjątkowa japońska praktyka opiera się na kilku podstawowych ideach, które ujawniają jej istotę.

1. Kaizen zakłada, że ​​żadne przedsiębiorstwo nie jest bez problemów, jednak pracownicy nie są karani karami w momencie ich wystąpienia, lecz gwarantują, że ich nie będzie.
2. Celem przedsiębiorstwa nie jest osiągnięcie zysku, ale zaspokojenie wymagań klientów.
3. Jeden z ważne pojęcia stwierdza, że ​​nic nie jest idealne i wszystko wymaga poprawy.
4. Japoński system kaizen zakłada kreatywne podejście.

Cele Kaizena

Dzięki właściwemu zastosowaniu japońskiej filozofii można w krótkim czasie uzyskać rezultaty w kilku kierunkach.

1. Pracownicy firmy są przeszkoleni w zakresie dbałości o swoje miejsce pracy.
2. Poszerzane są kompetencje wszystkich pracowników.
3. Technika Kaizen daje szansę na uzyskanie korzyści finansowych przy niewielkich nakładach inwestycyjnych i czasowych.
4. Zwiększona wydajność pracy, co prowadzi do rozwoju przedsiębiorstwa, zwiększenia zysków i jego konsolidacji w wybranej dziedzinie.

Narzędzia Kaizena

Aby wdrożyć zmiany i poprawić jakość produkcji, konieczne jest wykorzystanie szeregu narzędzi.

1. Zmniejszyć koszty. Aby to osiągnąć, konieczne jest ciągłe zwiększanie wydajności pracy oraz obniżanie kosztów zarządzania i produkcji.
2. Organizacja procesu pracy. Utrzymując idealny porządek w miejscu pracy, można znacząco zwiększyć produktywność i efektywność każdego pracownika.
3. Kontrola jakości. Techniki Kaizen wspierają produkcję produkty wysokiej jakości i wybór dla każdego konkretny biznes odpowiednią wydajność pracy.
4. Systematyzacja. Efektywność przedsiębiorstwa można utrzymać poprzez szkolenia i wysoką dyscyplinę pracowników.

Zastosowanie Kaizena

Stosując japońską filozofię zarządzania, można znacząco zwiększyć efektywność i produktywność produkcji, a także usprawnić procesy pracy. Strategia Kaizen polega na wykonaniu określonych kroków:

1. Stworzenie bazy dokumentów. Dzięki opracowanym wytycznym, dyrektywom, zasadom i innym dokumentom możliwa jest usystematyzowanie procesów produkcyjnych i zarządczych.
2. Zapewnienie porządku w miejscu pracy. Każdy pracownik ma obowiązek zadbać o to, aby wszystkie narzędzia używane w pracy znajdowały się na swoim miejscu.
3. Jasny podział obowiązków. Wszyscy pracownicy produkcyjni muszą rozumieć, co leży w ich kompetencjach i jaki rodzaj pracy wykonują. Dzięki temu nie będziesz marnować czasu i wysiłku na próżno.
4. Obiektywne wymagania wobec pracowników. Kierownictwo musi ustalić jasne standardy wydajności i nie wymagać zbyt wiele.

Kaizen w biznesie

Praktyka zaproponowana przez Japonię ma na celu ciągłe doskonalenie. Każdy początkujący przedsiębiorca ma możliwość wykorzystania metody kaizen podczas formowania własne przedsiębiorstwo. W tym celu należy przestrzegać zasad 5S, które w działaniu wyglądają mniej więcej tak:

1. Każdy pracownik w firmie musi rozumieć, które sprawy są najważniejsze, a które w ogóle nie wymagają uwagi.
2. Na drugim etapie wdrażania kaizen konieczne jest uporządkowanie i ustalenie priorytetów. Po pierwsze, lepiej jest stosować synchronizację zadań, czyli rejestrować czas spędzony na każdym zadaniu.
3. Trzeba uporządkować nie tylko swoje miejsce pracy, ale także myśli w głowie. Pomoże w tym prowadzenie pamiętnika.
4. Czas na usystematyzowanie całego procesu z uwzględnieniem wprowadzonych wcześniej zmian.
5. Japońska filozofia kaizen zakłada, że ​​w żadnym wypadku nie należy odwracać się od wybranej ścieżki ani się wycofywać.

Kaizen w przedsiębiorstwie

Wszystkie zasady opisane dla biznesu mają zastosowanie także w innych obszarach. Przedstawiona metodologia zarządzania ma ogromną liczbę zasad, ale wśród nich możemy wyróżnić główne idee kaizen w produkcji.

1. Identyfikacja i otwarte uznanie istniejących problemów.
2. Produkcja musi być zorientowana na klienta, czyli zaspokajać jego potrzeby.
3. Ścisła interakcja pomiędzy wszystkimi działami i służbami.
4. Rozwijanie relacji wspierających.
5. Samodyscyplina pracowników.
6. Wymiana doświadczeń i wiedzy.
7. Stosowanie najbardziej znanych praktyk.
8. Szkolenie kadr w wielu specjalnościach.
9. Twórz zespoły interdyscyplinarne, które znajdują problemy i je rozwiązują.

Kaizen w życiu codziennym

Jak już wspomniano, psychologowie zalecają stosowanie zasad japońskiej filozofii zarządzania do wprowadzania zmian w swoim życiu, aby osiągnąć harmonię i sukces. Ponieważ kaizen na całe życie opiera się na ustaleniu porządku, pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, to spisać obszary, w których chcesz dokonać zmian. W kolejnym etapie musisz przemyśleć sposoby rozwiązania zadań i zacząć podchodzić do nich krok po kroku. Należy wziąć pod uwagę kilka obszarów:

1. Rozwój fizyczny wiąże się z wyborem odpowiedniego kierunku sportowego.
2. Samodoskonalenie polega na wyborze działań, które pomogą ulepszyć wybraną dziedzinę życia.
3. Pozbywając się stresujące sytuacje i spokój.

Kaizen w życiu osobistym

Unikalną filozofię zaproponowaną przez Japończyków można zastosować w każdej dziedzinie życia. Aby zrozumieć, jak kaizen działa w życiu, spójrzmy na przykład oparty na pragnieniu trzymania się danej osoby.

1. Wykonujemy burza mózgów zidentyfikować rzeczy, które są korzystne i odwrotnie, szkodliwe. Najlepiej wszystko spisać.
2. Kolejna zasada kaizen polega na wypracowaniu działań, aby np. zmniejszyć kaloryczność swojej diety, zrezygnować ze słodyczy i aktywność fizyczna zapomnij o windzie i ruszaj się więcej. Zaleca się zacząć od małych rzeczy.
3. Nie wolno nam zapominać o zasadzie czystości, dlatego należy zadbać o to, aby w domu nie było brudu, a także zaleca się wyrzucenie wszystkich niepotrzebnych rzeczy.
4. Opracuj plan, którego należy ściśle przestrzegać.
5. Dyscyplina ma ogromne znaczenie, dlatego nie rób sobie przysługi i nie zbaczaj z obranej ścieżki.