Kuidas taotlusest õigesti keelduda. Mis põhjustel toimub ärikirjavahetus? Teie pakkumine kõlab väga ahvatlevalt, kuid kahjuks on mul praegu liiga palju tegemist

Mis on põhjused, miks me sageli ei saa inimesest keelduda? Miks on oluline õppida ei ütlema? Kuidas seda teha ilma vestluskaaslast solvamata või süüd tundmata? Kui soovite teada vastuseid kõigile neile küsimustele, siis see artikkel on just teile! KUIDAS ÕIGESTI INIMENE KEELDADA.

Mis tüüpi inimesed sa oled? KUIDAS ÕIGESTI INIMENE KEELDADA

Mõnikord tundub, et kõik inimesed võib jagada kahte rühma – need, kes oskavad selgelt, viisakalt ja enesekindlalt öelda "ei" igas ebamugavas olukorras ja need, kes õigsuses kahtledes nõustuvad alati kolleegide, sõprade, naabrite ja sugulaste palvetega. .

Esimene rühm inimesi on reeglina enesekindlam, väljendab oma seisukohta selgemalt ja väljub verbaalsetest lahingutest võitjana. Teise grupi kohta võib öelda, et nad ei oska oma arvamust kaitsta, on vähem enesekindlad, aga tulevad alati appi, aitavad, laenavad raha, teevad ületunde, jalutavad kellegi koeraga või hoiavad võõra lapse last jne.

Nad lohutavad end mõttega: "Kes, kui mitte mina?" või "Milleks siis sõbrad on?" Neil on piinlik, ebamugav, häbi keelduda või isegi vaikselt negatiivselt pead raputada. KUIDAS ÕIGESTI INIMENE KEELDADA

Miks me ei võiks keelduda? KUIDAS ÕIGESTI INIMENE KEELDADA

Miks inimesed kardavad öelda "ei", isegi kui neil pole vaba aega, energiat ega soovi? Peamine põhjus on hirmud. Kõige erinevamad ja neid on palju:

• hirm näida ebaviisakas, ebaviisakas,
• hirm kaotada sõprus,
• kardad, et ka sind lükatakse tagasi,
• hirm konflikti ees,
• hirm süütunde ees.

Kardame kaotada head suhtumist iseendasse, kardame üksindust. Reeglina mõtleb selline inimene: "Kui ma keeldun abist, pöörduvad mu sõbrad, sugulased ja kolleegid minust ära.

Ma jään üksi. Kui ma abi vajan, ei aita mind keegi." Enamik psühholooge nõustub, et kõik need hirmud pärinevad lapsepõlvest. Enamasti karistasid ranged vanemad last halva käitumise eest, jättes ta ilma armastusest, kiitusest ja kiindumusest.

Sellises peres kuulas laps vastuvaidlematult oma ema (või isa) tingimusi, omamata oma arvamust, ja püüdis kõigest jõust pälvida heakskiitu või kiitust. Karistades või noomides last mis tahes süütegude eest, kujundasid vanemad temas hirmu armastuse kaotamise ja "halvaks" muutumise ees.

Aja jooksul kasvab sellisest lapsest teiste arvamustest sõltuv inimene, kes püüab kõigile meeldida ja meeldida. KUIDAS ÕIGESTI INIMENE KEELDADA

Oleme harjunud arvama, et keeldumine on ebaviisakas ja ebaviisakas. Ja me tahame elada harmoonias, kus kõik on rõõmsad, õnnelikud ja suhtlemisega rahul. Ja alateadlikult domineerib soov meeldida mõistuse üle.

Me mõtleme: "Kui nad pöörduvad minu poole abi saamiseks, kui ma olen nõutud, siis nad armastavad mind." Kuid see pole kaugeltki tõsi. Enamasti ei ole me teadlikud, kui meiega manipuleeritakse.

Ja selle asemel, et teha seda, mis meile meeldib, teeme endale haiget. Meie sisemised tunded jäävad tagaplaanile ja me muutume sõltuvaks välisest heakskiidust.

Tihti juhtub, et kui oleme nõus aitama, kardame võimalusest ilma jääda. Tavaliselt tekivad sellised olukorrad tööl, kui lisakoormust endale võttes loodame edutamisele, palgatõusule või märkamisele.

Ja loomulikult oleme vallandamise hirmus nõus. KUIDAS ÕIGESTI INIMENE KEELDADA

Miks on oluline õppida "ei" ütlema? KUIDAS ÕIGESTI INIMENE KEELDADA

• Neid ümbritsevad inimesed peavad usaldusväärseid inimesi tahtejõuetuteks, kuna nad ei saa antud olukorras kindlalt ja selgelt keelduda. Seetõttu ei tohiks te eeldada, et saate rohkem armastust, austust või usaldust, kui aitate kõiki.
• Olles õppinud keelduma, tekib kohe rohkem vaba aega, mille saad rõõmsalt endale või oma lähedastele pühendada.
• Teie jõud ja energia ei lähe asjatult raisku.
• Kui oskamatus “ei” öelda tekitas sinus vaimset ebamugavust, tekitas stressi, apaatsust või depressiooni, siis ei ütlema õppides tunned end õnnelikuma ja rahulikumana.
• Muutute enesekindlamaks ja teie enesehinnang tõuseb, kui teate, et teid ei kasutata ära.
• Tunned end vabamalt teiste arvamustest ja isekatest inimestest, kellele meeldib usaldusväärsetele sõpradele “kaelas istuda”.

Kas arvate, et on raske õppida õigesti ja viisakalt keelduma? Kas arvate, et olete elu lõpuni määratud juhatamiseks ja petmiseks? Üldse mitte! Peate natuke pingutama, kannatlikkust, visadust ja meie nõuandeid ellu viima.

Ja märkad kohe, kui tugevamana, enesekindlamana ja õnnelikumana end tunned. Mõned inimesed varustuvad saadud nõuannetega, et vältida enda ärakasutamist.

Keegi saab aru, kuidas rääkida tüütu naabri või kavala kolleegiga, kes püüab kõigest kasu leida. Või äkki sinust endast saab lõpuks manipulaator? Igal juhul on see teie isiklik asi.

10 viisi, kuidas õigesti keelduda.

1. Esiteks peate uuesti läbi mõtlema kõik oma lapsepõlve hirmud ja mõistma, et on võimatu kõigile meeldida ja alati hea olla. Sa ei saa pidevalt elada kellegi teise elu, anda endast kõike kellegi nimel, isegi kui see keegi on sinu pere või sõber.Sa lähed iseendaga konflikti, riivad ja jätad ilma meeldivatest hetkedest, kahetsed kaotatud aega ja energiat. Sa reedad ennast! Sa ohverdad end teise inimese nimel.Pidage meeles, et teil on alati valik ja teil on õigus alati öelda kindel "ei".
2. Teiseks on oluline mõista, et teist ei saa kellegi jaoks paremaks inimeseks, isegi kui nõustute pidevalt enda kahjuks kõigi taotlustega. Inimesed teie ümber ei armasta teid enam. Teilt midagi paludes kasutab manipulaator isekast huvi ning sõprus ja armastus on siirad tunded.
3. Pange tähele ja pidage meeles vaba, lubadustega koormamata inimese paljusid eeliseid. Ja iga kord, kui kuulete teile suunatud palvet, mõelge ennekõike iseendale. See annab vastasega rääkides rohkem enesekindlust.
4. Pärast palve kuulmist ärge andke tarbetuid lubadusi, näiteks: "Ma proovin (ma proovin)" või "Ma mõtlen selle üle." Need fraasid panevad teile öeldu eest vastutuse ja petitsiooni esitaja jaoks tähendab see kokkulepet. Ja ta ootab ülesande täitmist.
5. Ütle rahulikult, enesekindlalt ja sõbralikult, inimesele silma vaadates: "Ei, täna ei saa ma tööle hiljaks jääda / ma ei saa teie last hoida / ma ei saa teile raha laenata, sest ...." Oluline on seda fraasi ilma kahtlusteta öelda, vastasel juhul jätkavad nad teie veenmist. Ja sellest pole teile kasu.

1. Ärge vabandage oma keeldumise pärast. Alateadlikult hakkab inimene vabandama, kui tunneb end süüdi. Kuid saime teada, et see pole teie süü. Sul pole millegi pärast vabandada, kui sul on hoopis teistsugused plaanid.
2. Anna endale lubadus olla alati enda ja teiste vastu aus. Isiku taotlusest keeldumisel on oluline ausalt öelda keeldumise põhjus. "Täna on mul hoopis teised plaanid/mul pole selles asjas piisavalt kogemusi/ei ole huvitatud."
3. Kui saate pakkuda probleemile alternatiivset lahendust, aidake nõuga ja avaldage kaastunnet.
4. Kui vestluskaaslane jätkab nõudmist, kerjamist, kerjamist, peate teda uuesti kuulama ja ilma ärrituse või raevuta kordama keeldumise põhjuseid.
5. Ja lõpuks õppige ise abi küsima. Reeglina ei saa inimesed, kes ei tea, kuidas öelda "ei", ise midagi küsida. Nad harjuvad kõike oma õlgadele panema ja koormat kandma enda ja "selle mehe" jaoks. KUIDAS ÕIGESTI INIMENE KEELDADA

Me ei kutsu teid üles muutuma südametuks ja kalgiks egoistiks ning keelduma kõigist ja kõigest. Tee nii, nagu süda ütleb. Ole enda vastu aus.

Leidke oma elus harmoonia ja tasakaal. Ja selleks, et elada harmoonias iseenda ja oma põhimõtetega, peate mõistma, et olete sees Sel hetkel Kas tunnete oma vestluskaaslase suhtes soovi siiralt aidata või ärritust?

Muidugi on teiste abistamine oluline ja vajalik, kuna elame ühiskonnas. Lõppude lõpuks esitavad mõnikord taotlusi inimesed, kes tõesti vajavad abi. Edu sulle!

Mis on põhjused, miks me sageli ei saa inimesest keelduda? Miks on oluline õppida ei ütlema? Kuidas seda teha ilma vestluskaaslast solvamata või süüd tundmata? Kui soovite teada vastuseid kõigile neile küsimustele, siis see artikkel on just teile! KUIDAS ÕIGESTI INIMENE KEELDADA.

Fraasi märksõnad ja vaatamiste arv: KUIDAS INIMENE KORRALIKULT KEELDADA

Kuidas keelduda inimesest 2938, miks keelduda 509, +kuidas viisakalt keelduda inimesest 378, jalad annavad välja +eakas 360, inimene keeldus +abist 270, +kuidas õppida inimest keelduma 217,

Kuidas õigesti keelduda inimestest 194, +kuidas keelduda inimesest +ilma solvamata +teda 178, põhjused, miks jalad alla andsid +vanematel 175, miks andsid jalad alla +inimesel 160, +kuidas taktitundeliselt inimesest keelduda 130, +kuidas keelduda inimesest +tööst 125, inimesi keelatakse + pensionid 124,

Kuidas inimesele kultuuriliselt keelduda 90, jalad tõrjuvad + vanuril, ravi 90, jalad ebaõnnestuvad + vanuril, ravi põhjused 86, miks jalad ebaõnnestuvad + vanuril 86, + kuidas keelduda inimesest + raha 84, + kui neerud ebaõnnestuvad, mitu inimest + saab elada 68, +kuidas inimesest õigesti keelduda +et +mitte solvata 58,

kui kaua elab inimene +kui neerud rikuvad 53, inimene +koomas neerud rikuvad 49, inimene keeldub +suhtlemisest 47, neerud ebaõnnestuvad +eakal inimesel 45, +kuidas asjatundlikult keelduda inimesest 43, +a inimese kopsud ebaõnnestuvad 42, miks neerud ebaõnnestuvad + inimesel on 41, +kuidas õigesti inimesest keelduda 41, +kuidas delikaatselt inimesest keelduda 39,

Kuidas inimesest õrnalt keelduda 39, +kuidas inimesest keelduda +nii,et +ta +ei solvuks 36,oskus inimestest keelduda 36,kuidas keelduda noor mees 34, +kui neerud ebaõnnestuvad, kui kaua peab inimene elama 31, +mida neerud ebaõnnestuvad +inimesel 31,

Kuidas paluda inimesel +mitte +keelduda 31, +kuidas inimesest keelduda +kohtumisest 30, neerupuudulikkuse sümptomid +eakal inimesel 29, +kui neerud ebaõnnestuvad +mis juhtub +inimesega 28, tuleb oskama keelduda inimestele 28, +millest inimese jalad ei suuda +inimesel on 26, +kuidas viisakalt keelduda inimese palvest +25,

Kuidas keelduda inimesest +tööst 25, +kuidas viisakalt keelduda lausetest 24, vandenõu +et inimene +ei keelduks 24, +kuidas õppida keelduma inimestest +nende taotlustest 22, +kuidas keelduda inimene graatsiliselt 22, +kui viisakalt keeldub inimesest +tööst 21, inimestest on raske keelduda 21, +kuidas keelduda inimestest +nende palvetega 20

Peate oskama öelda "ei", et inimene ei solvuks. Mõne inimese jaoks on see terve probleem; nad hakkavad "ringi kõndima", sattudes ebamugavasse olukorda. Kuid seda oskust saab arendada ja see pole keeruline. Peaasi, et teaksite mõnda lihtsad reeglid, millest kinni pidades ei kahtle te enam, kuidas kellestki viisakalt keelduda.

Miks me kardame öelda "ei"?

Meie elu on suhtlemine, me võtame üksteisega pidevalt ühendust ja aitame. Kuid on olukordi, kus inimese taotluse täitmine on ebamugav. Siis algavad kahtlused, teid piinab süütunne, et asetate oma huvid teistest kõrgemale. Aga kui hästi järele mõelda, siis võiksite palve täita, muidugi mõistlikkuse piires.

Probleemi juur peitub teie ebakindluses. Tavaliselt Just ebakindlad inimesed kogevad selliseid raskusi. Nad unustavad, et abi on vabatahtlik. Neile tundub, et kui nad küsivad, siis peavad nad kõigest loobuma ja loobuma oma põhimõtetest ja tegudest. See ei ole päris õige lähenemine, kui teil pole võimalust – võite julgelt mitte nõustuda.

See ei kahjusta teid ega solva küsijat. Peate lihtsalt suutma keelduda. Selleks tuleb lihtsalt paar korda proovida ja siis tekib harjumus. Alustada tuleks väikese kogusega mallifraasid, mida saab kasutada sageli esinevates olukordades.

Kuidas kellestki viisakalt keelduda?

Peamine reegel edukad inimesed- ära ütle sõnu "jah" ja "ei". Need tuleb asendada fraasidega, mis Kindlasti teevad nad keeldumise selgeks ja selgitavad kohe põhjuse:

• "Ma ei taha seda teha";
• "Mul pole aega";
• "Mul pole võimalust".

Kui aga mõni sõber, ülemus, sugulane küsib, siis kasuta teisi variante, kas mõistlikku “ei” või diplomaatilist.

Siin eeldatakse esitades põhjused ja pakkudes välja võimaliku alternatiivi:

• "Ma ei saa seda teha, sest ma töötan, võib-olla on minut hiljem";
• “Ma viin su lapse kooli, kui ta on juba riides ja ootab õues”;
• "Me saame autot parandada, aga laupäeval."

Sobivaid sõnu on igaks juhuks, need peavad lihtsalt olema arusaadavad ja asjalikud.

Kuidas mehest viisakalt keelduda?

See on tavaline probleem. Kõik oleneb sellest, kes ta sinu jaoks on. Kas ta lihtsalt hängib tänaval või räägib oma tunnetest sõber, võib-olla endine poiss-sõber, kes on otsustanud naasta.

Alustame sellest tüütavad võõrad, nendega on lihtsam, võite julgelt valetada:

1. "Olen abielus";
2. "Mul pole praegu aega, siin on minu telefoninumber" (sa annate talle vale numbri);
3. "Ütle mulle oma number, ma helistan sulle tagasi."

Kui härrasmees ei saa aru, käituge kindlalt ja enesekindlalt, kuid viisakalt:

• "Ma ei kavatse üksteist tundma õppida ja kohtuda, on see selge?";
• "Mul ei ole praegu tuju absoluutselt kellegagi suhelda."

Võite rääkida oma endisega ausamalt, kuid ilma flirtimata, kuid tõsiselt ja arusaadavalt:

• "Meil oli palju häid asju, las ma jätan ainult need hetked minu mällu";
• "Ärme kiirusta asjadega, võib-olla mõtlen ümber, aga mitte veel";
• "Sa oled väga hea, see on minu jaoks liiga palju. Ma tahan leida kellegi vähem imelise."

Ja teil on oma sõbraga täiesti erinev vestlus.

Kuidas viisakalt keelduda mehega kohtumast?

Te ei taha temaga sidemeid katkestada, kuid ta on teile väga kallis selles ametis. Ja ometi ära käi ringiga, vaid räägi otse sulle silma vaadates:

• "Ma armastan kedagi teist, aga ma vajan sind, proovige mõista";
• "Mul pole praegu intiimsuse tuju";
• "Võib-olla hiljem, nüüd pean ma end korda seadma."

Püüdke vältida levinud vead:

• Ärge raisake aega, selgitage ennast niipea, kui näete vajadust;
• Ära flirdi, sest annad asjatut lootust;
• Olge konkreetne, selgitage selgelt ja selgelt.

Võib-olla peate mõneks ajaks oma sõbra maha jätma ja mitte suhtlema. Sinu pidev vilkumine tema nina ees tõmbab haavast. Püüdke mitte talle silma jääda, laske tal puhata ja unustada.

Originaalsed viisid ei ütlemiseks

Vahel ei aita miski, inimene ei saa normaalsetest sõnadest aru. Peate kasutama kavalust:

• Liikuge edasi rahateemalise vestluse juurde. Küsige fännilt tema töötasu, kus ta töötab ja kelle heaks ta töötab. Seejärel näidake oma rahulolematust väikese palga või odava autoga. Ohkake lõdvalt, kui möödute ehtenäitustest;
• Teeskle, et oled loll jutukas, kuttidele nad ei meeldi. Räägi talle, mida sa eile sõbraga kosmeetikast, kleitidest ja nägusast naabrimehest arutasid. Ära lase meil sõna sekka saada;
• Ignoreeri avalikult selle olemasolu. Kohtingul vasta tema küsimustele suvaliselt, helista temaga pargis jalutades sõbrannadele ja emale;
• Ütle mulle, mis on sinu oma suur perekond: viis last, voodihaige ema ja eakas vanaisa. Sellist konvoi pole kellelegi vaja.

Üks neist võimalustest ehmatab tüütu mehe kindlasti ära, imesid ei juhtu.

Kuidas kliendile viisakalt teenusest keelduda?

Mõnikord puutute kokku nii aktiivsete klientidega, et nad lihtsalt ei lase teil töötada. Nad peavad suutma öelda "ei", olemata ebaviisakad või agressiivsed.

Kasuta viivitavad fraasid, võidavad nad aega:

• "Kahjuks on selle küsimuse spetsialist hetkel hõivatud, niipea kui ta vabaneb, võtab ta teiega ühendust";
• „Jah, me mõistame teie probleemi ja püüame selle võimalikult kiiresti lahendada. Kui see ei õnnestu, helistame teile tagasi”;
• "Täname, et võtsite meiega ühendust, me hindame teie aega, nii et me ei viivita enam ja võtame teiega ühendust ja teatame tulemustest";
• "Kahjuks eksite, meie ettevõte seda ei tee, kuid ma võin teile anda teise ettevõtte telefoninumbri."

Ärge öelge avalikult "ei", vastasel juhul arvab inimene, et ta lükati lihtsalt tagasi. Vabandage, veetke temaga paar minutit ja võimalusel pakkuge alternatiivset lahendust. Peamine - Ärge valetage ja laske neil end tähelepanelikult tunda.

Kui saate aru, et teil on suhtlemisraskusi, looge mõned mallfraasid, mis aitavad teil Raske aeg. Muidugi ei sobi need igaks juhuks, kuid muutute enesekindlamaks, kui te ei tea, kuidas viisakalt keelduda, kui teil on vähemalt midagi teie arsenalis.

Video: keeldume hoolikalt ja viisakalt

Psühholoog Igor Kolokoltsev räägib selles videos tõeliselt toimivatest viisidest, kuidas inimesest viisakalt, kuid kindlalt keelduda, ja kuidas seda teha nii, et ta ei tunneks sinu vastu viha:

Värskenduskuupäev: 26.11.2017

Sõna "ei" on veidi pikem kui sõna "jah". Aga seda viimast ütleme me millegipärast kergesti igal sammul, aga kellestki keeldumine on meie jaoks võimatu missioon. Miks on nii raske öelda sõna "ei!"? Ja kuidas täpselt taotlusest keelduda, et jääda etiketi ja?

Miks me kardame öelda ei?

Hirm öelda "ei" võib alguse saada lapsepõlves. Vanemate eeskujul on meile suur mõju (kahjuks mitte alati positiivne). moraaliprintsiibid, mida pere järgib.

Näiteks kasvõi liivakastis õpetavad hoolivad ja sõbralikud emad oma lemmikmänguasju alati teiste lastega jagama. Ja laps teab: kui ta ei jaga, siis nad noomivad ja karistavad teda. Ja nii ulatab laps vastumeelselt pisaratesse lämbudes tundmatule vallatule poisile oma lemmikkulbi... ja mäletab oma meeleseisund pikka aega. Ja ta elab edasi, juhindudes põhimõttest "peate alati andma ja aitama, isegi kui te ei taha"; kardab ka edaspidi pidevalt karistust millestki keeldumise eest.

Õue väikesest liivakastist laotakse paika juba täiskasvanud inimese käitumise ja teistega suhtlemise stereotüüp. Me harjume jagama midagi kallist ja väga väärtuslikku, et meid armastataks, ei solvutaks ega nimetataks äärmiselt ebaviisakaks inimeseks. Isegi kui keeldume kellegi palvet täitmast, kardame rikkuda suhteid inimestega, kaotada sõprade usaldust, teiste tähelepanu ja austust...

Paljud kannatavad aja jooksul tekkinud "suurepärase üliõpilaskompleksi" all kooliaastaid. Sellised inimesed püüavad alati vastata kellegi ootustele, teistele meeldida, olla "hea kombega" ja viisakamad kui kõik teised. Kuidas saab öelda "ei" ja kellestki keelduda?

Kuid kui nõustume pidevalt tegema seda, mida me ei taha või tegelikult ei saa, kaotame palju rohkem. Unustame oma huvid, rikume lõpuks oma õigusi isiklikule ruumile, isiklikule varale, ajale ja puhkusele. Regulaarselt midagi vastu tahtmist tehes leiame end olukorrast, kus raiskame jõudu – nii vaimset kui ka füüsilist; me kaotame kontakti omaenda “minaga”; Me oleme stressis, masenduses, väsinud; Oleme ajasurve all, lihtsalt ei jää aega oma isiklikule elule aega eraldada.

“Ei” öeldes tunneme mingil põhjusel psühholoogilisel tasandil ebamugavust: see muutub kohmakaks, tekib süütunne.

Kuid meeldivam on vastata "jah": sellele sõnale järgneb vestluspartneri tänu ja tohutu rõõm. Ja praegu mõtlevad vähesed sellele, kui palju jõudu, närve ja tervist peab ta selle “palvetaja” teise õnne nimel andma...

Peate õppima "ei" ütlema. Just nagu õppida inimesi tänama, vabandama, tere ütlema ja tervitama. Sõna "ei" ütlemine ei ületa etiketi piire. Pealegi on keeldumisoskus meie viisakuse ja heade kommete ilming.

Kuidas õppida viisakalt keelduma

Oskust viisakalt ja korrektselt keelduda ei saa arendada juba pärast 2-3 katset pomiseda “ei...”. Lõppkokkuvõttes peaks selline oskus saama osaks inimestega suhtlemise kultuurist, võimalusest säilitada oma huvide ja isikliku ruumi terviklikkus.

Igas olukorras, kus tunned vajadust vastata "ei!" Tüütu vestluskaaslase soovil rakendatakse hoopis teistsuguseid keeldumistaktikaid. Nende valik peaks sõltuma teie suhte astmest inimesega, abi osutamise reaalsest võimalusest/võimatusest, teie isiklikust suhtumisest vestluspartnerisse jne. Siiski on teatud kultuurilise keeldumise põhimõtted ja reeglid, mida järgides on teil lihtsam kaitsta end teie isikliku aja, energia ja - mis väga oluline - rünnakute eest.

Enne kui hääldate teravalt ja pöördumatult oma külma "ei!", proovige mõista oma vestluskaaslase tõelisi motiive. Lõppude lõpuks võib iga taotlus tuleneda kahest kavatsusest - soovist leida lootusetus olukorras tõelist abi või lihtsalt viis teiega manipuleerimiseks.

Esimesel juhul tasub mõelda oma tulihingelise valmisoleku põhjustele inimesest kiiresti keelduda. Võib-olla peitub nende taga tavaline laiskus või tohutu isekus? See tähendab, et peate veidi üle vaatama oma elupõhimõtted ja inimestega suhtlemise vormi. Kuid teist tüüpi olukord nõuab ülimat tähelepanu ja kasutamist erireeglid suhtlemine.

Seetõttu peate võtma arvesse olulisi "kõne" peensusi:

• Kui tunnete, et praegune olukord nõuab siiski kohest keeldumist, ärge viivitage kaaluka ja otsustava "ei"-ga. Teie vastus päringule peaks olema just selline – kindel, selge ja enesekindel. Väikseim värisemine teie hääles ja teie silmade "jooksmine" küljelt küljele reedab teie kahtlused ja kohmetuse teie vestluskaaslasele. Ja sellest saab omakorda veel üks võimalus manipuleerimiseks.
• Keeldumisel ärge valmistuge vestluspartneri negatiivseks vastuseks ja suureks solvumiseks. Esiteks, kui kujundate oma "ei" viisakalt ligipääsetavate argumentidega, on edasine surve teile peaaegu võimatu. Ja teiseks, kui kuulete teile suunatud etteheiteid, ei peegelda need teie halbu kombeid, vaid teise inimese kultuuri puudumist.
• Kui ütlete sõna "ei", ärge püüdke endale psühholoogilist "blokki" panna ja võtke kaitseasend, käed risti rinnal. Nii võid tõesti oma vestluskaaslast kohatu põlgusega solvata. Aga keegi ei hakka sind ründama!
• Proovige keeldumise väljendeid hääldada rahulikult, neutraalsel toonil ja ärge saatke oma sõnu negatiivsete emotsioonidega. Vestluskaaslane ei tohiks teie hääles negatiivsust tunda. Ja te ei tohiks omakorda sisemuses oleva inimesega rahulolematuse sädemeid süüdata.
• Mitte mingil juhul ei tohiks te oma vestluskaaslast häbistada, kui ta üritab teilt midagi küsida! Ärge süüdistage inimest iseseisvuse puudumises või, mis veelgi hullem, ülbuses. Lõppude lõpuks vajab ta tõesti abi, mitte teie märkusi! Tehke reegel: kui te ei saa taotlust rahuldada, pakkuge vähemalt moraalset tuge.
• Eelkõige proovige inimest toetada püüdes rääkida siiralt, mõelda ja kaaluda iga sõna. Te ei tohiks puistata stereotüüpsetesse klišeelikesse verbaalsetesse valemitesse ja anda väidetavalt tarku nõuandeid. Sinu juurde tuleb ju palvega täiesti reaalne inimene. eriline inimene, ja mitte üldistatud tüüpi “igavene vene kannataja”!
• Vestluse ajal ärge kartke oma tunnetest rääkida. See aitab teil oma mõtteid õigesti edasi anda, olla siiras ja avameelne, vältida pingeid tulevastes suhetes ja mitte sattuda segadusse tarbetutes selgitustes. Vestluspartner tunneb, et te mitte ainult ei kuula, vaid ka kuulete teda. Teie tõepärasus näitab, et olete tõeliselt sisenenud inimese olukorda ja mõistnud teda õigesti. Vastuseks räägib ta sama siiralt ja otsib kartmatult muid võimalusi probleemi lahendamiseks.
• “Mina-sõnumite” kasutamine on psühholoogilisel tasandil väga tõhus. Näiteks “Tahaksin aidata, aga...”, “Olen sellest pakkumisest väga huvitatud, aga...”, “Olen praegusest olukorrast väga häiritud, aga...”. Nii näitad üles oma huvi vestluskaaslase elusündmuste vastu. Vältige fraaside kasutamist asesõnaga “sina” (“sina” - sõnumid): “SA küsid minult jälle...”, “SATUD alati sellistesse olukordadesse...”.
• Samuti ärge kasutage igasuguseid üldistusi nagu "alati küsin", "laenan pidevalt raha...". Pole vaja vihjata sagedastele probleemidele vestluskaaslase elus.
• Sõna "ei" saate lisada teatud sobivate žestidega. Näiteks näidata valgus käsitsi"tõrjumise", tagasilükkamise žest. Nii veenate emotsionaalsel tasandil inimest, et te ei võta endale üüratuid kohustusi.
• Vestluse ajal ärge katkestage vestluskaaslast, proovige teda tähelepanelikult kuulata ja näidata talle austust.

Neid olulisi kõnereegleid rakendades on teil palju lihtsam vältida vestluskaaslase solvumist, arusaamatusi või agressioonipurskeid. Aga kuidas seda täpselt öelda raske sõna"Ei"?

Proovime välja tuua viisaka keeldumise peamised põhimõtted:

1. Kõige tähtsam on veenduda, et teete seda õigesti või õigemini tema palvet. Võib juhtuda, et nad küsivad pelgalt pisiasju, kuid sulle juba tundub, et nad riivavad kogu sinu vaba aega.
2. Paljudel juhtudel, kui kasutate sõna "ei", ei pea te sellele lisama kommentaare ega selgitusi. Oma elu üksikasju ei tohiks teiste inimestega jagada. Kui aga arvate, et keeldumise kohta on siiski vaja mingit selgitust (näiteks lähisugulasega suhtlemise olukorras), siis esitage selged täpsed argumendid. Ärge pomisege, proovige mitte valetada.
3. Kui kahtlete, et te ei saa oma vestluskaaslast aidata, ärge öelge kohe "ei". Proovige võtta veidi aega mõtlemiseks. Öelge: "Ma mõtlen selle üle", "tuleme selle juurde veidi hiljem tagasi." Võib-olla on teil selle aja jooksul tõesti võimalus inimest aidata.

Põhimõtteliselt saab selliseid verbaalseid vorme kasutada ka siis, kui teil on väga raske inimesest kohe keelduda, kuigi saate aru, et tõenäoliselt ei saa te abi osutada. Kuid igal juhul ärge viivitage vastamisega, et mitte külvata teie jaoks vestluspartnerisse tarbetuid lootusi.

Kui sa alguses tead, et sa ei saa kuidagi aidata, on parem öelda kohe “ei”. Inimene võib ju vajada kiiret ja reaalset abi, sa ei tohiks panna teda mõttetult ootama.

Mõnikord nõuab keeldumise olukord argumente. Näiteks kui nad paluvad teil raha laenata ja te kavatsesite selle kulutada oma lapsele koolivormi ostmisele. Või palub sõber sul nädalavahetusel tema tütart hoida ning sinu jaoks on vaba päev ainuke võimalus pärast rasket töönädalat lõõgastuda ja magada. Ärge kartke rääkida ausalt ja siiralt oma tunnetest ja plaanidest. Lõppude lõpuks võib vestluskaaslane ise olla teie asemel ja peaks teie argumente mõistma ja aktsepteerima.

Võib tekkida olukord, kui teil on võimalus mõni osa taotlusest täita. Pakkuge selles osas oma võimalikku abi, kuid ärge võtke muid võimatuid töid.

Ärge unustage kasutada suhtlemisel tuttavaid viisakaid või "pehmendavaid" sõnu, näiteks "aitäh", "palun", "vabandust". Nõus, väljend "mõistke mind, palun, ei" kõlab palju meeldivamalt kui kuiv ja ühesilbiline "ei!"

Proovige koos vestluskaaslasega tema probleemi lahendada, arutlege teistega võimalikud variandid, milles te ei pea osalema. Sellises arutelus on oluline olla tundlik, läbimõeldud ning püüda leida tõelisi ja tõhusaid viise.

Rääkige julgelt välja konkreetsed reeglid või põhimõtted oma elus, kui need on antud olukorras sobivad. Näiteks "Laupäeval lähen tavaliselt vanaemal külasse" või "Olen harjunud pühapäeva perega veetma."

Kui nad püüavad teile pealetükkivalt määrata ülisuurt ülesannet, ärge kartke vihjata, et te pole mõnes asjas täiesti pädev ja võite kõik ära rikkuda. Või pole teie oskused nii head, et taotlust tõhusalt ja kiiresti täita.

Meie loetletud põhimõtteid saab rakendada absoluutselt erinevaid olukordi. Igal neist on erinev tõhususe aste. Tihti tuleb aga ette juhtumeid, kui meie tagasihoidlik ja viisakas “ei” kangekaelselt ei taha, et teda kuulda võetakse... Kuidas peaksime käituma? Kuidas keelduda tüütust inimesest ilma etiketinorme rikkumata? On aeg kasutada "raskesuurtükki"...

Kavaluse trikid

Nõuanded, mida teile pakume, ei ületa etiketi piire. Nad ei riku sündsuse norme, ei solva ega alanda teie vestluskaaslast. Need nõuavad teilt ainult arenenud kujutlusvõimet ja suuremat intelligentsust. Selle tulemusena esitlete end mitte ainult viisaka ja kultuurne inimene, vaid ka omamine erakordne meel inimene.

Mõnikord võib olla psühholoogiliselt raske hääldada sõna "ei" või mis tahes väljendit negatiivsete osakestega "mitte" või "ei kumbagi". Proovige oma fraasi teisiti sõnastada, andke keeldumisele positiivne varjund. Näiteks: "Oleks tore teiega poes käia, kui ma poleks haige."

Proovige oma argumentides viidata teise, teile mõlemale tuttava inimese vaatenurgale. See peaks olema teile omamoodi takistuseks palve täitmisel. Näiteks: "Ma ei saa teile raha laenata, sest mu abikaasa kavatses seda kasutada auto parandamiseks."

Kui sa ei leia üldse argumente keeldumiseks, siis proovi öelda, et saaksid palve täita, kui sulle antaks selleks näiteks rohkem aega, sa ei peaks koostama kvartaliaruannet vms.

Proovige selgelt ja selgelt selgitada juhtumi ebaõnnestumise võimalust, kui see teile usaldatakse. Näiteks ei ole te parim kokk, nii et te ei võta oma teise nõbu sünnipäevaks ette sünnipäevatorti valmistamist. Või saate oma õetütrega iganädalaselt õppida.

Oma "ei" põhjuste valimisel rääkige väärtuste keeles, mida teie vestluspartner jagab. Näiteks tüdrukule, kellele meeldib ilusalonge külastada, võite öelda järgmist: "Ma ei saa praegu teie lapsega istuda, sest pean olema kell 15.00 oma juuksuris."

Keeldumisel proovige samal ajal oma vestluspartnerit siira komplimendiga premeerida. Näiteks võite kolleegile vastata: „Sa mõtlesid välja väga huvitava stsenaariumi ettevõtte puhkus, kuid mul oleks ebamugav olla saatejuht. Nii pehmendad oma keeldumist oluliselt.

Kui vestluskaaslane ei ole oma taotluses veel väga pealetükkiv, proovige vestluse teemat muuta. Arutage siiski midagi, mis teisele inimesele huvi pakub. Eemaldage ta probleemist.

Mõnikord võite proovida suunata abipalve vestluskaaslasele endale. Küsige temalt: "Mida sa teeksid, kui teil palutaks laenata raha, millega kavatsete oma tütrele kingituse osta?" Selliseid küsimusi tuleb aga esitada rahulikult ja sõbralikult, ilma vähimagi ärrituseta.

Mõnel juhul on tõsise tegevuse või töökoha simuleerimine teile kasulik. Kui teil on juba tunne, et teil palutakse teha midagi rasket, rääkige meile oma liigsest töökoormusest ja ümberkujundamise plaanidest eelnevalt suvila nädalavahetustel jne.

Proovige esitada küsijale teatud valik. Näiteks öelge oma ülemusele, et olete valmis kiiresti dokumente kontrollimiseks ette valmistama, kui ta vabastab teid mitmetest praegustest ülesannetest.

Kui vestluskaaslane jätkab teile oma taotluse pealesurumist ega aktsepteeri mõistlikke argumente, proovige vestlust läbi viia huumoriga, teisisõnu "naerake see välja". Kasutage lihtsalt viisakat ja ehtsat naljakad naljad mis inimest ei solva.

Sellised nipid, mis ei ületa kuidagi sündsuse piire, võimaldavad valutult kaitsta oma õigust puhkusele ja... Kuid proovige neid kasutada juhtudel, kui standardne komplekt reeglid ei sobi liiga tüütule vestluskaaslasele.

Manipulaatoritele - meie kaalukas "ei!"

Kahjuks märkame sageli vestluse käigus, et meiega manipuleeritakse häbematult. Ja reeglina anname me ise selliseks surveks põhjuse. Sõnade ja väljendite valimisel tuleb olla väga ettevaatlik ning vältida liigset avameelsust.

Mõned näpunäited kaitsevad teid teiste surve eest, ei anna võõrastele põhjust teile tarbetuid kohustusi kehtestada ning säästavad teid isiklikult ootamatute viha- ja agressioonipursete eest:

• Püüdke vältida liiga pikki ja segadust tekitavaid argumente oma keeldumise kohta. Iga teie öeldud kõhklev sõna on hea põhjus manipuleerimise uueks etapiks.
• Ärge püüdke oma kohustusi kellelegi teisele ümber suunata. Esiteks on see lihtsalt ebaviisakas ja inetu: paned võõra inimese täpselt samasse olukorda, mida üritad ise vältida. Teiseks, isegi kui see inimene nõustub teenust osutama, võib ta seda halvasti teha. Ja kõik etteheited lendavad teile, sest te soovitasite teda assistendiks!
• Kui te ei saanud kohe "ei" öelda ja palusite oodata, ärge oodake vastamisega liiga kaua. Kui pärast pikka vaikust keeldud, “närib” sind süütunne ja inimesel ei ole raske sind millekski sundida. Pealegi on ebaviisakas panna inimesi pikka aega ootama. Vestluskaaslane vajab ju kiiret abi!
• Ärge mingil juhul öelge fraase nagu "Ma aitan sind hiljem", "Las ma teen seda järgmine kord"... Lõppude lõpuks võib järgmine kord tulla väga varsti ja peate täitma, mida lubasite!
• Lõpuks peamine nõuanne. Kui tunnete, et vestluskaaslane hakkab teie vastu agressiivsust üles näitama, on parem ebameeldiv vestlus lõpetada ja seejärel mõelda: kas tasub üldse suhelda inimesega, kes teie huve ei austa?

Edu valemid: õige keeldumise tehnoloogiad

Lisaks meie poolt esitatud näpunäidetele on olemas ka hoolikalt välja töötatud keeldumistehnikad.

1. "Purutud rekord." Ta eeldab, et peate oma kaalukat ja kindlat "ei" kordama rohkem kui korra. Mõnikord peate seda pöördumatut sõna mitu korda ütlema, et vestluskaaslane lõpetaks teie häirimise. Ja mõnikord piisab keeldumisavalduste ütlemisest vaid kolm korda. Ja numbri "3" maagia aitab teid!
2. "Keeldumine mõistmisega." Seda võib täiesti ette kujutada nii matemaatiline valem. See koosneb kahest osast, mida saab nime järgi ennustada: keeldumine ise + mõistmine (kahetsus). Oleme keeldumisest juba üsna palju rääkinud, selle olemus on meie kurikuulus sõna "ei". Kuid "mõistmisega" on see keerulisem. Otseses ja piltlikult öeldes...

Mõistmine (kahetsus), mida te vestluskaaslasele pakute, peaks koosnema kahest osast: empaatiast inimese vastu ja oma tunnete väljendamisest. Empaatia tundmisel peate näitama, et mõistate vestluspartneri sattunud olukorra tõsidust, tunnete temast siiralt kaasa. Kuid valemi teist osa praktikas rakendades proovige sellest avalikult rääkida enda tundeid; öelge, et teil on väga kahju, et te ei saa praegu ja selles konkreetses olukorras aidata.

Psühholoogid soovitavad ka perioodiliselt märkmikusse teha märkmeid, kuhu märkida, kus, millal, miks, kellega ja millises konkreetses olukorras ei saanud sa “ei” öelda. Pärast sellise märkuse tegemist proovige mõelda, miks see juhtus, mis oli teie viga ja mida saate oma vestluskaaslasele vastata.

Õppige õigesti keelduma, säilitades samal ajal oma huvid. Tervislik isekus ja õigesti seatud prioriteedid aitavad teil vältida "lubaduse lõksu".

Igaühel meist on elus olukordi, kus peame lihtsalt ütlema "ei". Kuid millegipärast hakkame keeldumise asemel kõhklema ja pingutama ning lõpuks ütleme nii vaenulikku "okei, ma proovin".

Pärast seda algavad lõputud mured ja kahetsus, sest sageli pole võimalik lubadust pidada ning tuleb välja mõelda üha uusi vabandusi.

Mis viga

Mis juhtub meist sel hetkel, kui vestluse käigus süda ootamatult murelikult seiskub ja me ei julge öelda lihtsat lühikest sõna, kartes vestluskaaslast solvata?

“Oskus öelda “ei” on samuti teatud oskus. Kui on mingid probleemid ja inimene ei saa keelduda, tuleb see endale selgeks teha ja aru saada, kuidas see stopper tekib,“ ütleb pilditegija, akadeemia juht. Edukad naised» Natalja Olentsova.

Sageli leiame end olukorrast, kus tundub, et pärast keeldumist arvatakse meist halvasti. Siit tekibki see enesekindluse puudumine, hirm näida ebaviisakas või reageerimatuna. Kuid teatud reeglite järgimisel on sellest probleemist lihtne üle saada.

Vaade väljast

Proovime vaadata olukorda väljastpoolt. Tundub, et teistel inimestel pole probleeme meile ei öelda. Just nendele vestluskaaslastele peate tähelepanu pöörama.

"Vaadake, kuidas teised inimesed seda teevad. Nad keelduvad sinust, selgitades, et see on nende jaoks ebamugav. Kuid see ei tähenda sugugi, et nad ei taha sind aidata,” ütleb Natalja Olentsova.

Kujutlusvõime mäng

Mängime ühte lihtne mäng. Alles nüüd peate end ette kujutama inimese asemel, kes võib kergesti keelduda. Kujutame ette, et meie tegelasel pole enesehinnangul midagi viga. Mida ta selles olukorras teeks? Kuidas ta ei ütleks? Me reprodutseerime julgelt seda, mida just praegu "kuulsime".

Salasõnad

Samuti oleks tore omada oma kujutlussõnastikku just nende väljendite kohta, millest me keeldume. Sageli anname emotsioonidele järele ja võime vastata liiga karmilt või vastumeelselt nõustuda. Seal on selged formulatsioonid, mis võimaldavad teil graatsiliselt keelduda.

„Ma tahaksin sind hea meelega aidata, aga ma ei saa seda teha. Mul on juba omad plaanid ja omad tegemised. See kõlab üsna pehmelt ja väärikalt,” toob pilditegija näite.

Pole kiiret

Me ei kiirusta teravalt “ei” vastama enne, kui oleme ülejäänud vestluskaaslase ära kuulanud. Peate alati ennast jälgima ja suutma peatuda.

"Ärge pajatage midagi kohe välja, vaid mõistke, kuidas te end tunnete, mida soovite palvele vastuseks teha," soovitab Natalja, "siis pidage meeles, et väärt naine ja väärikalt keelduda."

Enesekindel püsivus

Kui me siiski otsustasime ja suutsime vastata keeldumisega, on võimalus, et peame oma "ei" uuesti kordama. Vestluskaaslane võib kasutada igasuguseid nippe ja mõelda välja uusi viise, kuidas meid veenda, et peaksime teda aitama. Kuid teisel korral on reeglina lihtsam keelduda. Peaasi on mitte vabandusi otsida, vaid salasõnu kindlalt ja enesekindlalt korrata.

IN kaasaegne maailm oskus keelduda on väärtuslik, nagu ka oskus aidata. Olles korra leppinud sellega, mis on ebameeldiv või ei taha teha, riskib inimene, et ta tülitab teda seda palvet täitma rohkem kui üks kord.

Need, kes pole valmis vastastikuseks žestiks, paluvad abi ilma kahetsuseta.

Juhtub, et inimene, kelle läheduses on usaldusväärne seltsimees, lükkab osa oma kohustustest pidevalt tema peale. Mitte igaüks ei oska kultuurselt ja asjatundlikult “ei” öelda. Vaatame põhifraase, mis aitavad teil viisakalt inimesest keelduda, teda solvamata:

1. Frank keeldumine. Meetod on tüütu tuttava taotluse tõhus keeldumine. Te ei tohiks otsida vabandusi palve täitmata jätmiseks – see tekitab küsijas kahtlusi.
2. Sümpaatne keeldumine. See tüüp sobib inimestele, kes otsivad oma palvetega kahetsust. Näib, et olukorda on võimatu ignoreerida, kuid isegi siin on võimalus taotlus delikaatselt tagasi lükata, öeldes: "Vabandust, aga ma ei saa aidata."
3. Hiline keeldumine. Valik sobib inimestele, kes ei suuda absoluutselt "ei" öelda. Kui inimese jaoks peetakse keeldumist terveks draamaks, soovitame see mõneks ajaks edasi lükata.

   Vastustega “Pean konsulteerima”, “Vastuse annan hiljem, puhkuselt naastes” saate jultunud vestluskaaslastest kaunilt keelduda.

4. Põhjendatud keeldumine. Sisuliselt seda meetodit koosneb väljakuulutamisest tõeline põhjus. Näiteks peate minema oma lapsega kinno, minema oma ema suvilasse või osalema galaüritusel.

   See tüüp sobib kohtumisest keeldumiseks ja veenmiseks on soovitatav tuua 2-3 põhjust.

5. Diplomaatiline keeldumine. Meetod sobib viisakatele, reserveeritud inimestele, kes pakuvad vastutasuks alternatiivi. Keelduge õigesti lausega "Ma ei saa aidata, aga mul on sõber, kes selle probleemiga tegeleb."
6. Kompromissi keeldumine. Sobib inimestele, kes alati aitavad neid, kes küsivad. Õigesti kompromissi pakkudes saate olukorra enda kasuks pöörata.

   Kui vestluskaaslane palub last terve päeva hoida, vastake: "Ma saan last hoida, kuid ainult kella 12-17, kuna mul on asjad juba planeeritud."

Tea, et sa ei saa igaühest keelduda. Alati leidub inimesi, kes vajavad võõraste abi ja kiindumust. Seetõttu on oluline eristada inimesi, kes tõesti vajavad abi neilt, kes soovivad lihtsalt oma olukorrad teise inimese õlgadele nihutada.

Valikud erinevateks olukordadeks

Üsna sageli tuleb ette, et inimene peab tegema midagi, milleks tal puudub igasugune soov. Olukorrad ümbritsevad inimesi kogu aeg: kolleegid, ülemus, sugulased, lapsed, sõbrad. Sellises asjas on oluline näidata üles enesekindlust, jäädes samas headesse suhetesse.

Märge! Kõige sagedamini taotletakse raha. Olles kord inimesele raha laenanud, võid oodata, et ta tuleb uuesti palvega tagasi.

Psühholoogid nõustuvad, et pidev ebaõnnestumine on täis stressi, peavalu ja unetust. peamine probleem Selliste inimeste jaoks - aja vähenemine oma vajaduste rahuldamiseks, samuti suutmatus elada isiklikku elu ja täita oma unistusi.

Taotlejaid ilmub igalt poolt, neist ei saa keelduda ega solvuda, seega tuleb nõustuda. Vaatleme võimalikke olukordi ja nende lahendusi.

Pealetükkivale võõrale “ei” ütlemine on lihtne – sisse sel juhul kaob vajadus väärtustada suhtlemist, autoriteeti või oma positsiooni. Teine asi on anda eitav vastus neile, kellega te ei soovi oma suhtes ebakõla. Keeldumise vormistamisel pöörake tähelepanu järgmistele soovimatutele toimingutele:

1. Ärge vaadake oma vestluskaaslast ja rääkige arusaamatute fraasidega. Siis jääb vastasele mulje, et inimene keeldub, otsides keeldumiseks igasuguseid vabandusi.
2. Vabandage pidevalt. Kui pärast eitavat vastust piinab teid kahetsus, ei tohiks te seda vestluskaaslasele näidata. Nii aitad kaasa tema järeldustele süü kohta.
3. Rääkige liiga palju. Selline käik võib tekitada kahtlust, et inimest petetakse, üritades talle valetada.
4. Tegutsema suur summa argumendid. Maksimaalselt - 2 keeldumise põhjust, muidu tundub, et muud argumendid mõeldi välja lennult.
5. Lubage liiga head alternatiivi. Vabastage oma vastane valest lootusest. Kui head alternatiivi silmapiiril pole, on parem kohe keelduda.

Alati on osalise ebaõnnestumise võimalus - hea viis, kui te ei taha oma suhet inimesega rikkuda. See hõlmab enda tingimuste esitamist, millega vastane peab konsensuse saavutamiseks nõustuma.

Tähtis!Ärge lubage inimesele kuldseid võimalusi, kui te ei saa palvet täita - see halvendab teie mainet, põhjustab suhtluses ebakõla ja rikub teie autoriteeti.

Õige, viisakas keeldumine on pikaajalise ja rahuliku suhte võti. Õppige seda õigesti tegema ja ainult siis, kui te tõesti ei saa inimest aidata.

Kasulik video

Seonduvad postitused