ვინ არის მენეჯერი და როგორ გავხდეთ. საშუალო დონის მენეჯერები. საკვალიფიკაციო მოთხოვნები

კითხვაზე, რას აკეთებს მენეჯერი, ჩვენი ქვეყნის მოქალაქეთა უმეტესობა ვერ შეძლებს ამომწურავი და სწორი პასუხის გაცემას. წარმოდგენილი პოზიცია ასოცირდება მათთან, პირველ რიგში, ვაჭრობასთან. ეს სტერეოტიპი ჩამოყალიბდა ჯერ კიდევ 90 -იან წლებში, როდესაც არავინ იცოდა ეკონომიკური ტერმინოლოგია და ფირმების მფლობელებმა დაიქირავეს "გაყიდვების მენეჯერები", რომლებიც რეალურად გაყიდვების აგენტები იყვნენ.

დღესაც არის გაზეთებში და სამუშაო ადგილებზე მსგავსი შეცდომების რეკლამა. ამ სტატიის მთავარი მიზანია აუხსნას მკითხველს ვინ არის მენეჯერი და რა პასუხისმგებლობა ეკისრება მას. ყურადღებით შეისწავლეთ მოწოდებული ინფორმაცია, თქვენ მოიშორებთ მცდარ სტერეოტიპებს და შეძლებთ გაიგოთ რამდენად შეესაბამება პროფესია "მენეჯერი" თქვენს განათლებას, გამოცდილებას და ტემპერამენტს.

ეკონომიკურ თეორიაში წარმოდგენილია პროფესიის საკმაოდ ბევრი განმარტება, მაგრამ თუ მთავარი მნიშვნელობა გამოკვეთილია, მაშინ შეგვიძლია ვთქვათ, რომ მენეჯერი არის სპეციალისტი, რომელიც ხელმძღვანელობს კომპანიის თანამშრომლებს და პასუხისმგებელია მისი ყველა რესურსის რაციონალურ გამოყენებაზე. სერიოზული წარმატების მისაღწევად, ამ პოზიციაზე მუშაობისას, თქვენ უნდა იყოთ კარგად გათვითცნობიერებული ფინანსურ საკითხებში და ფსიქოლოგიაში, იცოდეთ მარკეტინგის საფუძვლები და არ იბნევით სამართლებრივ ტერმინოლოგიაში. ანუ მენეჯერი არის შესაბამისი განათლების მქონე პირი, რომელიც მართავს ადამიანებს და ანაწილებს რესურსებს ისე, რომ კომპანიამ მიიღოს მაქსიმალური შემოსავალი.

თუ გავითვალისწინებთ ზემოაღნიშნულ ნიუანსებს, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ ჩვენს ქვეყანაში "მენეჯერების" უმეტესობას არაფერი აქვს საერთო წარმოდგენილ პროფესიასთან. უბრალოდ, დამსაქმებლები, ვაკანტური თანამდებობის რეკლამის შედგენისას, იყენებენ ტერმინს „მენეჯერი“, რათა მიიზიდონ კომპეტენტური სპეციალისტების ყურადღება, რომლებიც სამუშაოს ეძებენ. პირი, რომელიც დადის სასურსათო მაღაზიებში და გვთავაზობს კონტრაქტის გაფორმებას ჩაის, ყავის ან ნამცხვრების მიწოდებაზე, არის გაყიდვების აგენტი და არა მენეჯერი.

ეს პროფესია, გადასაწყვეტი საკითხების დონიდან და ფუნქციონალური პასუხისმგებლობებიდან გამომდინარე, სამი კატეგორიისაა:

პირველი ჯგუფი- მენეჯერები, რომლებიც მართავენ მცირე გუნდებს და აკონტროლებენ რესურსების გამოყენებას (ხელოსნები, ხელოსნები და ა.შ.);

მესამე ჯგუფის წარმომადგენლები- საწარმოების ხელმძღვანელები და მათი მოადგილეები, რომლებიც არიან პირველი ადამიანები კომპანიაში, ისინი წყვეტენ ყველა მნიშვნელოვან საკითხს და პასუხისმგებელნი არიან ყველა თანამშრომლის ეფექტურ მუშაობაზე.

ამ პროფესიის წარმომადგენელთა საქმიანობის სპეციფიკიდან გამომდინარე, გამოირჩევა შემდეგი სფეროები:

Გაყიდვების მენეჯერი... მართავს გაყიდვების აგენტებს, ავითარებს მუშაობის ახალ მეთოდებს და მომხმარებლების მოზიდვის გზებს, ადგენს გაყიდვების გეგმებს მისი ქვეშევრდომებისთვის და ამუშავებს კომპანიის თანამშრომლების წახალისების მექანიზმებს.

HR მენეჯერი... ასრულებს ფუნქციებს, რომლებიც ადრე ეკუთვნოდა პერსონალის უფროსის კომპეტენციას. პასუხისმგებელია პერსონალზე, ახალი თანამშრომლების მომზადებაზე და ასევე აკონტროლებს შრომის კანონმდებლობის დაცვას.

პირადი მენეჯერი... მუშაობს კონკრეტულ კლიენტთან, რაც უზრუნველყოფს კომპანიის ყველა ვალდებულების შესრულებას.

Ოფისის მენეჯერი- სპეციალისტი, რომელიც კოორდინაციას უწევს მიწოდების მენეჯერების, მდივნების, კურიერების, დამლაგებლების და სხვა თანამშრომლების მუშაობას, რომლებიც ოფისის ცხოვრების მხარდაჭერას ეწევიან. ამ პროფესიის წარმომადგენლებმა უნდა უზრუნველყონ, რომ ყველა თანამშრომელს მიეწოდოს საოფისე ნივთები, კომპიუტერები, ფაქსები და სხვა აღჭურვილობა მუშაობს და შენობა დაცული იყოს სუფთა და მოწესრიგებული.

მენეჯერის ფუნქციები

იმისათვის, რომ უკეთ გაიგოთ და დაიმახსოვროთ რა არის მენეჯმენტი და ვინ არის მენეჯერი, განიხილეთ ძირითადი ფუნქციები, რომლებიც დაკავშირებულია მენეჯმენტთან.

ადმინისტრაციული... მენეჯერს უნდა შეეძლოს კომპანიის პერსონალის ჩამოყალიბება, საუკეთესო თანამშრომლების არჩევა, პერსონალის ნაკლოვანებების გამოვლენა, მათი მუშაობის ორგანიზება, პასუხისმგებლობის განაწილება და ასევე გაუმკლავდეს კომპანიის თანამშრომლების სწავლებისა და კვალიფიკაციის ამაღლების საკითხებს.

ექსპერტის რჩევა... მენეჯერმა იდეალურად უნდა იცოდეს იმ კომპანიის ეკონომიკური მდგომარეობა, რომელშიც ის მუშაობს, ფლობდეს ინფორმაციას წარმოების ყველა ეტაპის შესახებ, გაიგოს როგორ მუშაობს აღჭურვილობა, რათა ნებისმიერ დროს მზად იყოს უპასუხოს საწარმოს თანამშრომლების შეკითხვებს.

სტრატეგიული... მენეჯერმა მუდმივად უნდა აკონტროლოს ვინ როგორ მუშაობს, რამდენად ზუსტად ხორციელდება მენეჯმენტის ამოცანები, მაგრამ ამავე დროს მან პატივისცემით უნდა მოექცეს საწარმოს ყველა თანამშრომელს, მათი პოზიციის მიუხედავად.

ფსიქოთერაპიული... მენეჯერმა არა მხოლოდ უნდა მისცეს დავალებები თავის ქვეშევრდომებს და გააკონტროლოს მათი განხორციელების მიმდინარეობა, არამედ შეძლოს თანამშრომლების მხარდაჭერა, გახადოს ისინი თავდაჯერებულნი და მათი მუშაობის დროს არაფერი აფერხებს მათ თავიანთი მოვალეობების შესრულებისგან.

საგანმანათლებლო... მენეჯერი უნდა დაეხმაროს ახალ თანამშრომლებს სწრაფად ინტეგრირდნენ გუნდში, ასევე ასწავლონ თავიანთ ქვეშევრდომებს მორალური პრინციპები, შრომისმოყვარეობა, პასუხისმგებლობა, ინიციატივა და ა. ბუნებრივია, ეს ყველაფერი პირადი მაგალითით უნდა იყოს გამყარებული.

კომუნიკაციური და მარეგულირებელი... კომპანიის მენეჯერებმა დროულად უნდა მიაწოდონ მნიშვნელოვანი ინფორმაცია მისი საქმიანობის შესახებ, ფოკუსირება მოახდინონ არა მხოლოდ მათი განყოფილების ეფექტურ მუშაობაზე, არამედ მთელი კომპანიის პრიორიტეტულ მიზნებზე.

ინოვაციური... თანამედროვე მენეჯერის ერთ -ერთი მთავარი ფუნქციაა წარმოებისა და პერსონალის მართვის ახალი გზებისა და მეთოდების მუდმივი ძებნა. ამისათვის თქვენ ყურადღებით უნდა მიყვეთ ყველა იმ სიახლეს, რომელსაც კომპანიის საქმიანობასთან რაიმე კავშირი მაინც აქვს.

დისციპლინური... ეს ფუნქცია მოიცავს როგორც სასჯელის გამოყენებას (ისინი უნდა იყოს გონივრული და სამართლიანი), ასევე ჯილდოს. მოტივაციის სხვადასხვა მეთოდის გამოყენება მხოლოდ პროდუქტიულობის გაზრდაში დაგეხმარებათ, თუკი მათ ნამდვილად შეუძლიათ ხალხის დაინტერესება. პირადი მადლიერება და აღმასრულებელი დირექტორის ხელის ჩამორთმევა ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ჰქონდეს ისეთი ეფექტი, როგორც მოგზაურობა მთელი ოჯახისთვის ზღვაში.

წარმოდგენილი ფუნქციები პირველ რიგში ეხება პერსონალის საკითხებს, მაგრამ ეს მხოლოდ მენეჯერის პასუხისმგებლობის ნაწილია. მან უნდა გაუმკლავდეს არა მხოლოდ პერსონალს, არამედ კომპანიის ფინანსებს, ნედლეულის მიწოდებას, მზა პროდუქციის რეალიზაციას, წარმოების პროცესებს და ა.

საწარმოს მენეჯმენტი განუყოფლად არის დაკავშირებული შემდეგი ფუნქციების შესრულებასთან:

დაგეგმვა. ამ ფუნქციის განხორციელება იწყება ფირმის პოზიციის დეტალური ანალიზით და მისი შესაძლებლობების შეფასებით. მენეჯერმა უნდა ჩაატაროს ბაზრის მდგომარეობის შესწავლა, შეადგინოს მისი რესურსების სია, დაადგინოს სად არის საწარმოს ძლიერი მხარეები და რაზეა საჭირო მუშაობა და ა. მიღებული მონაცემების საფუძველზე მენეჯერი ადგენს მიზნებს თავისი კომპანიისათვის, გარე ფაქტორების გავლენის (ძირითადად არახელსაყრელი) გათვალისწინებით, როგორიცაა კონკურენცია, გაცვლითი კურსი, ხელფასები ინდუსტრიაში. დაგეგმვის ბოლო ეტაპი არის კომპანიის ყველა თანამშრომლისთვის ამოცანების განსაზღვრა, რომლის განხორციელებაც მიზნების განხორციელების საშუალებას მისცემს.

მუშაობის ორგანიზება... ეს მოიცავს: საწარმოს აუცილებელი სტრუქტურის ფორმირებას, სწავლებას, თანამშრომლებისათვის საჭირო აღჭურვილობითა და ინსტრუმენტებით უზრუნველყოფას.

Მოტივაცია. ეკონომიკური და მორალური წახალისების გამოყენება თანამშრომლების მოტივაციის მიზნით, შეასრულონ თავიანთი მოვალეობები ხარისხიანად და დროულად. კაპიტალისტური სისტემის ადრეული პერიოდიდან მეოცე საუკუნემდე ადამიანებს სჯეროდათ, რომ ფული არის ერთადერთი ეფექტური საშუალება ნებისმიერი მუშის მოტივირებისთვის. სინამდვილეში, ადამიანი არ იყო ისეთი პრიმიტიული, როგორც ჩვენი წინაპრები ფიქრობდნენ. ამიტომ, კომპანიის თანამშრომლების ეფექტური სტიმულირების მიზნით, აუცილებელია სხვადასხვა მეთოდის გამოყენება, რაც დამოკიდებულია თითოეული მათგანის ინდივიდუალურ მახასიათებლებზე.

კონტროლი. როდესაც მექანიზმი ამოქმედდება, ყველა თანამშრომელი ასრულებს მინიჭებულ დავალებებს, თითოეული თანამშრომელი ნამდვილად დაინტერესებულია აკეთოს ყველაფერი უმაღლეს დონეზე და დროულად, რჩება მხოლოდ ამ პროცესის გაკონტროლება. ამისათვის თქვენ უნდა შეადგინოთ მიზნების სია მათი მიღწევის კონკრეტული თარიღებით. კონტროლის მეორე ეტაპი არის მიღებული შედეგების შედარება ქაღალდზე დაგეგმილთან. და ბოლო ეტაპი არის დეფექტების აღმოფხვრა ან გეგმის კორექტირება, მიღებული შედეგების გათვალისწინებით.

Კოორდინაცია. მენეჯმენტის ერთ -ერთი მთავარი ფუნქცია, რომლის არსია კოორდინაცია გაუწიოს ყველა დეპარტამენტის, სემინარის, გუნდის ან დეპარტამენტის მოქმედებას, მათ შორის კომუნიკაციის დამყარებით. მარტივი სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს ფუნქცია გამორიცხავს სიტუაციებს, რომლებიც მსგავსია ცნობილი იგავის შეთქმულებისას, როდესაც ყველა უბიძგებს ურიკას თავისი მიმართულებით. ყველა განყოფილება და ინდივიდუალური ერთეული მუშაობს შეთანხმებულად, დაუყოვნებლივ ანაცვლებს სიახლეებს, მიღწევებს ან პრობლემებს, რაც საშუალებას გაძლევთ განახორციელოთ საწარმოს ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანა დროულად და მინიმალური რესურსებით.

ორგანიზაციული და ადმინისტრაციული საქმიანობის განხორციელება

გუნდის კოორდინირებული მუშაობის უზრუნველსაყოფად (მენეჯმენტის ერთ -ერთი ამოცანა), არ არის საკმარისი მხოლოდ ეკონომიკური ბერკეტების გამოყენება. ეს განცხადება ჩვენს ქვეყანაში ცნობილი იყო იმ დღეებში, როდესაც მათ არ იცოდნენ ვინ იყო მენეჯერი. ორგანიზაციული და ადმინისტრაციული მეთოდები ავსებენ ეკონომიკურ სტიმულს და საშუალებას აძლევს მენეჯერებს გადაწყვიტონ მათზე დაკისრებული პასუხისმგებლობა. ისინი ემყარება მენეჯერის კანონიერ უფლებებს, მის ძალაუფლებას, უფლებამოსილებას, ასევე საკუთარ პასუხისმგებლობას. წარმოდგენილი მეთოდები ხორციელდება ზეპირად ან წერილობით (ბრძანებები, ინსტრუქციები, რეკომენდაციები).

დღეს ოფიციალური ურთიერთობების მთავარი ფორმაა წესრიგი. ეს შეიძლება იყოს ზეპირი ან წერილობითი, სავალდებულოა შემსრულებლისთვის და ასევე არ უნდა გასცდეს როგორც მენეჯერის, ისე დაქვემდებარებულის კომპეტენციას.

გარდა ამისა, ბრძანება უნდა იყოს უზრუნველყოფილი ადექვატური რესურსებითა და ინფორმაციით, ის უნდა იყოს ზუსტად ფორმულირებული (ალტერნატიული მნიშვნელობის გარეშე) და შესაძლებელი უნდა იყოს მისი განხორციელების დონისა და ხარისხის შემოწმება.

დაკისრებული ამოცანების მნიშვნელობის, გადაუდებლობის და მოცულობის მიხედვით, ბრძანება შეიძლება იყოს ზეპირი, წერილობითი ან შერეული. როდესაც აუცილებელია რაიმე რთული საკითხის სწრაფად მოგვარება, მენეჯერი აძლევს ზეპირ ბრძანებას, ხოლო როდესაც საჭიროა სხვადასხვა დავალებების შესრულება, წერილობითი დოკუმენტი დგება. პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ უმჯობესია ქაღალდზე მნიშვნელოვანი შეკვეთების ჩაწერა.

შეკვეთები შეიძლება იყოს დემოკრატიული ან დირექტიული. პირველ შემთხვევაში, ეს არის მოხალისეთა თხოვნა, რეკომენდაცია ან ზარი, ხოლო მეორეში - ბრძანება ან ბრძანება.

თუ თქვენ ხართ მენეჯერი და თქვენ უნდა მისცეთ მნიშვნელოვანი ბრძანება თქვენს ქვეშევრდომს, მიჰყევით ამ რეკომენდაციებს:

ზუსტად და დეტალურად ჩამოაყალიბოს დავალებები, რომლებიც თანამშრომელმა უნდა შეასრულოს;

დარწმუნებული უნდა იყოს გასაგები;

ბრძანებების გაცემისას იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ გააკონტროლებთ ამოცანების მიმდინარეობას;

შეეცადეთ არასოდეს შეცვალოთ ამოცანები მათი განხორციელების პროცესში;

არ დაუშვას პერსპექტიული თანამშრომლები იყვნენ დაკავებულნი ერთი და იმავე ტიპისა და ერთფეროვანი მუშაობით (ქმედუნარიანმა თანამშრომელმა უნდა მოუტანოს საწარმოს მაქსიმალური სარგებელი);

განსაზღვრეთ კონკრეტული ვადები (თარიღი, დრო, არა 2-3 დღეში);

როდესაც ადამიანთა ჯგუფს ენიჭება დავალება, მიეცით საშუალება მთელ გუნდს განიხილოს ეს საკითხი;

თქვენ არ უნდა მისცეთ დავალება მუშაკს, რომელიც ანგარიშს უწევს სხვა მენეჯერს;

თუ შეკვეთა განკუთვნილია შემსრულებელთა ჯგუფისთვის, არ უნდა დაგვავიწყდეს დანიშნოს პასუხისმგებელი პირი შედეგებზე (შემდეგ ყველა შეკითხვა გადაწყვიტეთ მხოლოდ მასთან ერთად).

ამ სტატიის წაკითხვის შემდეგ თქვენ შეიტყვეთ რას აკეთებს პროფესიონალი მენეჯერი და რა თვისებები უნდა ჰქონდეს მას თავისი მოვალეობების შესასრულებლად და ასევე დაინახეთ, თუ როგორ განსხვავდება "მენეჯერის" კონცეფცია ჩვენს ქვეყანაში მისი რეალური მნიშვნელობისაგან.

ყველა თანამედროვე ორგანიზაციას უნდა ჰყავდეს მინიმუმ ერთი მენეჯერი. უკიდურეს შემთხვევაში ის, ვინც საკუთარ თავს თვლის ასეთად. რუსებს იმდენად უყვართ ინგლისური ენიდან ნასესხები ეს მოდური სიტყვა, რომ დღეს მენეჯერის მუშაობა ალბათ ყველაზე მოთხოვნადი პროფესიაა ჩვენს ქვეყანაში. ცოტას შეუძლია ახსნას რა იმალება ამ იდუმალი კონცეფციის ქვეშ.

სიტყვა "მენეჯმენტი" მომდინარეობს ლათინური "manus" - ხელიდან. თავდაპირველად, იგი აღნიშნავდა ცხოველების კონტროლის ხელოვნებას, მოგვიანებით კი გავრცელდა ადამიანის საქმიანობის სფეროში.

მენეჯმენტის მუშაობის თანამედროვე კონცეფცია განისაზღვრება ს.ოჟეგოვის განმარტებით ლექსიკონში, როგორც "ინტელექტუალური, ფინანსური, მატერიალური რესურსების მართვის ხელოვნება" და მენეჯერის ვაკანსიები - როგორც "წარმოების, საწარმოების მუშაობის მენეჯმენტის სპეციალისტი". ამრიგად, მენეჯერის მთავარი სამუშაო მენეჯმენტია. და მხოლოდ რუსეთში, საქმიანობის თითქმის ყველა სფეროში გამოჩნდნენ ადამიანები, რომლებიც საკუთარ თავს უწოდებენ ამ მშვენიერ უცხო სიტყვას. ამრიგად, გამყიდველის ვაკანსია გადაიქცა გაყიდვების მენეჯერად, მდივანი - ოფის მენეჯერად, ხოლო დამლაგებლის სამუშაო - ტერიტორიის დასუფთავების მენეჯერად.

ასე რომ, თუ მენეჯერი პირველ რიგში მენეჯერია, მაშინ მის დაქვემდებარებაში ყოველთვის არიან თანამშრომლები. შესაბამისად, ის არის საშუალო მენეჯმენტის ხელმძღვანელი, განყოფილების მუშაობის ორგანიზატორი. ასევე არსებობს კონცეფცია "ტოპ მენეჯერი", რაც ნიშნავს უფროს მენეჯერს - მაგალითად, აღმასრულებელ დირექტორს.

მენეჯმენტი ყოველთვის მიზნად ისახავს მუშაობის ეფექტურობის ამაღლებას. ამრიგად, მენეჯერის ვაკანსიას, რომელიც მართავს წარმოების პროცესებს, ეკისრება სერიოზული პასუხისმგებლობა მათი მაღალი ხარისხის განხორციელებაზე. მან უნდა მოახდინოს კოორდინირება ქვეშევრდომთა მუშაობაში, რათა გააუმჯობესოს მუშაობა.

მეტ -ნაკლებად დიდი კომპანია შედგება რამდენიმე განყოფილებისგან, რომელთაგან თითოეულს ხელმძღვანელობს მენეჯერის სამუშაო. ის მართავს შიდა პროცესებს, ახდენს მათ კოორდინაციას გარე პროცესებთან. თავის მხრივ, ზოგიერთი მენეჯერი დაქვემდებარებულია სხვებზე, ქმნიან ერთგვარი მენეჯმენტის იერარქიას.

თქვენ არ შეგიძლიათ მენეჯერს დაარქვათ ის პირი, ვინც ერთპიროვნულად ასრულებს მენეჯმენტთან დაკავშირებულ სამუშაოს ამა თუ იმ გზით. მენეჯმენტში მუშაობის შესახებ საუბარი შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ სამუშაოს მოცულობა და მისი განხორციელების სირთულის დონე მოითხოვს თანამშრომლების ყოფნას, რომლებიც სპეციალიზირებულნი არიან კონკრეტულ საკითხებში. ყოველივე ამის შემდეგ, მხოლოდ ამის შემდეგ არის საჭირო მათი საქმიანობის მართვა, რაც იმას ნიშნავს, რომ არ შეიძლება მენეჯერის ვაკანსიის გარეშე.

მენეჯერის მუშაობაში სპეციალისტები გამოყოფენ ხუთ ძირითად ფუნქციას:

დაგეგმვა.
მენეჯერის ვაკანსია განსაზღვრავს ორგანიზაციის მიზნებს, ასევე ამოცანებს, რომელთა გადაჭრაც საჭიროა მათი მისაღწევად.

ორგანიზაცია.
მენეჯერი სისტემატიზირებს დაქვემდებარებულთა მუშაობას, ცდილობს გააუმჯობესოს მისი ეფექტურობა.

მმართველობა.
მენეჯერი გააზრებულად აწესრიგებს პროცესს თავისი გადაწყვეტილებების მის ქვეშევრდომთათვის.

Მოტივაცია.
მენეჯერი ცდილობს შექმნას პირობები, რაც ხელს შეუწყობს თანამშრომლებს კარგად შეასრულონ თავიანთი სამუშაო.

კონტროლი.
ასევე, მენეჯერის სამუშაოა სამუშაო პროცესის მჭიდრო მონიტორინგი, დროის კონტროლი და ორგანიზაციის თანამშრომლების შეცდომების დროული შესწორება.

თუ გავითვალისწინებთ იმ ფაქტს, რომ მენეჯერის მუშაობის მიზანია შედეგის მიღწევა, ხოლო მენეჯმენტი თავისთავად მხოლოდ მთავარი მიზნის მიღწევის საშუალებაა, მაშინ ეს პოზიცია ძალიან საპასუხისმგებლო და რთულია. ყოველივე ამის შემდეგ, მენეჯმენტი გულისხმობს წარმოების პროცესის ორგანიზებას ისე, რომ მაქსიმალურად ეფექტური გახადოს - გაზარდოს გაყიდვები, გახადოს ბრენდი უფრო ცნობადი, გაზარდოს კომპანიის ავტორიტეტი მთლიანად და სხვა. ეს არის მთავარი ამოცანა გაყიდვების მენეჯერის ვაკანსია. ორგანიზაციის საქმიანობის სპეციფიკიდან და ზოგადად მისი დეპარტამენტიდან გამომდინარე, ის ცდილობს მიაღწიოს ძალიან კონკრეტულ შედეგებს.

იმისათვის, რომ საბოლოოდ გავიგოთ რა არის სამუშაოს ტიტული - მენეჯერი, მივმართოთ დღეს ერთ -ერთ ყველაზე პოპულარულ და მოთხოვნად პროფესიას. საუბარია ვაკანსიებზე, გაყიდვების მენეჯერზე. ეს პირი აკავშირებს მყიდველებსა და სავაჭრო ან მწარმოებელ კომპანიას შორის. არავითარ შემთხვევაში არ უნდა აურიოთ იგი რეგულარულ გამყიდველთან, რადგან გაყიდვების მენეჯერს გაცილებით მეტი სამუშაო აქვს გასაკეთებელი. როგორც წესი, ის ხელმძღვანელობს გაყიდვების განყოფილებას, დამოუკიდებლად ავითარებს და უზრუნველყოფს პროდუქტის გაყიდვას. ის აყალიბებს ურთიერთობებს მომხმარებლებთან, სავაჭრო საწარმოებთან, შუამავლებთან, მენეჯერი ასევე აწყობს კონტრაქტორულ სამუშაოს და აფორმებს კონტრაქტებს, აანალიზებს გაყიდვების მოცულობას და ამ ანალიზის საფუძველზე ეძებს მათ გაზრდის გზებს.

გამყიდველი უბრალოდ სთავაზობს პროდუქტს მყიდველს, ურჩევს მას პირდაპირ გაყიდულ პროდუქტთან დაკავშირებულ საკითხებზე. მას შეუძლია, მხოლოდ მოტივაციის (ჩვეულებრივ მატერიალური) არსებობისას, ისწრაფოდეს გაზარდოს პირადი გაყიდვების მოცულობა, წარმოების პროცესებში ჩარევის გარეშე ან შუამავლებთან, პარტნიორებთან და ა.

ახლა, როდესაც იგრძენით განსხვავება გამყიდველსა და გაყიდვების მენეჯერის ვაკანსიას შორის, გესმით, რომ არც მდივანი და არც დამლაგებელი არ არიან მენეჯერები, რაც არ უნდა სურთ იყვნენ ისინი. ყოველივე ამის შემდეგ, მენეჯერის სამუშაო ჯერ კიდევ მენეჯმენტია.

თუნდაც სპეციალური განათლება არ არის საკმარისი იმისათვის, რომ გახდე კარგი მენეჯერი. პროფესიონალ და წარმატებულ მენეჯერს უნდა ჰქონდეს გარკვეული თვისებები. ეს არ არის მხოლოდ კომუნიკაციის უნარი, ხასიათის სიმტკიცე და სტრესისადმი წინააღმდეგობა, არამედ შესანიშნავი ორგანიზაციული უნარები, ანალიტიკური აზროვნება, ქცევის მოქნილობა და მრავალი სხვა. და ბოლოს, მენეჯერს უნდა უყვარდეს თავისი საქმე.

მენეჯმენტი არის სერიოზული სამუშაო, რომელიც მოითხოვს სრულ თავდადებას. თქვენ შეიძლება გახდეთ შესანიშნავი სპეციალისტი მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ მუდმივად იმუშავებთ საკუთარ თავზე, აუმჯობესებთ თქვენს უნარებს და იყავით ღია ახალი ცოდნის უწყვეტი შეძენისთვის. მხოლოდ ამის შემდეგ არის შესაძლებელი მენეჯმენტის წარმატების მიღწევა. მაგრამ ამის სტიმული ყოველთვის არსებობს. ყოველივე ამის შემდეგ, სწორედ ასეთი თანამშრომლებისთვის არის დამსაქმებელი მზად კონკურენციისთვის, რაც გთავაზობთ ყველაზე ხელსაყრელ პირობებს.

TopTalent.ru– ს მასალებზე დაყრდნობით

ყველა თანამედროვე ორგანიზაციას ჰყავს მენეჯერები. რა არის მათი სამუშაო? Ვინ არიან? რას აკეთებს მენეჯერი? სხვადასხვა კომპანიებში, ამ სპეციალისტის მოვალეობები ინტერპრეტირებულია თავისებურად. სადღაც - ეს ჩვეულებრივი გამყიდველია და სადმე - მენეჯერი. თუ ეკონომიკურ თეორიას ვიღებთ საფუძვლად, მაშინ მენეჯერი არის კომპანიის მენეჯერი (დირექტორი, ბოსი, ბოსი). თანამედროვე შრომის ბაზარი მოიცავს მენეჯერის პროფესიის მრავალ კონცეფციას. აქ არის რამოდენიმე მათგანი:

1. HR დირექტორი.
2. Გაყიდვების მენეჯერი.
3. ტურიზმის სპეციალისტი.
4. Პროექტის მენეჯერი.
5. ტოპ მენეჯერი.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, უმაღლესი განათლებისა და ლიდერის უნარების მქონე პირი არის მენეჯერი. მოდით უფრო ახლოს განვიხილოთ რას აკეთებს ის.

უნივერსალური პროფესია

ადამიანური რესურსების მენეჯერი, ან HR ლიდერი, მუშაობს ადამიანურ რესურსებთან. თუმცა, ასეთი სპეციალისტის ფუნქციები განსხვავდება სხვადასხვა კომპანიაში. პასუხისმგებლობა შეიძლება მოიცავდეს რეკრუტირებას (დამოუკიდებელი ძებნა, რეკლამების გამოქვეყნება სამუშაო ადგილებზე, გასაუბრება, კანდიდატის შეფასება, სპეციალიზებული ტესტების მომზადება) და არსებულ თანამშრომლებთან ერთად მუშაობა გაყიდვების მენეჯერი გამყიდველია.

ის არის ის, ვინც პასუხისმგებელია საწარმოში გაყიდვებზე. რას აკეთებს მენეჯერი? ეს არის მომხმარებელთა დამოუკიდებელი ძებნა, ბაზის შექმნა, საქონლისა და მომსახურების პირდაპირი გაყიდვა, არსებულ მომხმარებლებთან კომუნიკაციის შენარჩუნება, გარიგების განსახორციელებლად ყველა საჭირო დოკუმენტაციის მომზადება, მომხმარებლებისთვის ახსნა შემოთავაზებული პროდუქციის პირობები და მახასიათებლები, ინდივიდუალური წინადადების შემუშავება და ა.შ. ასეთი პოზიციისთვის მობილური, აქტიური, მოქნილი, კომპეტენტური, სწორი, კომუნიკაბელური ადამიანი.

რას აკეთებს ტურიზმის მენეჯერი?

სერვისების გაყიდვა და კლიენტების კონსულტაცია ასევე ტურიზმის მენეჯერის პასუხისმგებლობაა. ასეთმა სპეციალისტმა უნდა იცოდეს ბევრი გეოგრაფიული ინფორმაცია, ასევე ფლობდეს მონაცემებს ქვეყნების კულტურულ, კლიმატურ და პოლიტიკურ მახასიათებლებზე. ამავე დროს, ამ თანამდებობის პირმა კარგად უნდა გაიგოს კლიენტი, იცოდეს რა სჭირდება მას. მას ეს ყველაფერი სჭირდება კლიენტებთან კომპეტენტური კომუნიკაციისთვის. ხშირად ტურისტულ სააგენტოებში ხდება მიმართულებების დაყოფა.

პროექტის მენეჯერი არის პროექტის მენეჯერი, რომლის პასუხისმგებლობაა ყველა თანამშრომლის მუშაობის ეფექტურად დაგეგმვა და ორგანიზება. ამავე დროს, იმისდა მიუხედავად, რომ ის უშუალოდ არ არის ჩართული მუშაობაში, პროექტზე მთელი პასუხისმგებლობა ეკისრება მას. პირი, რომელსაც აქვს ასეთი თანამდებობა კომპანიაში, უნდა იყოს ჭეშმარიტად კომპეტენტური სპეციალისტი, რომელსაც შეუძლია განასხვავოს პასუხისმგებლობა და გადაჭრას არასტანდარტული საკითხები.

ტოპ მენეჯერი. Ეს ვინ არის?

ტოპ მენეჯერი არის მენეჯმენტის დონე, რომლის ზემოთ შეიძლება იყოს მხოლოდ კომპანიის დამფუძნებელი ან მფლობელი. რას აკეთებს მენეჯერი? ეს არის სხვა მენეჯერების მუშაობის ორგანიზება, კონკრეტული მიზნების დასახვა, რომელზედაც აგებულია განყოფილებებისა და განყოფილებების შემდგომი საქმიანობა და მრავალი სხვა. ტოპ მენეჯერების ხელფასი საკმაოდ მაღალია, პასუხისმგებლობასთან ერთად.

ამიტომ, უფრო და უფრო ხშირად ჩნდება კითხვა, ვინ არის მენეჯერი? კითხვაზე პასუხი შეგიძლიათ ნახოთ ამ სტატიაში, სადაც აღწერილია ყველა ის ძირითადი თვისება, რაც პროფესიონალ მენეჯერს უნდა ჰქონდეს.

მენეჯერი არის ის, ვინც ჩართულია წარმოების ან სხვა საქმიანობის მართვაში. სწორედ ქვეყანაში მეწარმეთა რაოდენობის გაზრდას უკავშირდება ამ სფეროში სპეციალისტების საჭიროება.

რა არის მენეჯერი? სინამდვილეში, ეს არის მენეჯერი, რომელიც მეწარმესთან შედარებით, შეზღუდულია მისი უფლებებით. მის სამუშაო მოვალეობებს აქვს გარკვეული ჩარჩო, რაზეც უფრო დეტალურად ვისაუბრებთ.

მენეჯერი დაკავებულია წარმოების ძირითადი ამოცანების განსაზღვრით. მას უნდა შეეძლოს კომპეტენტურად მართოს არსებული რესურსები. ის ეკისრება სრულ პასუხისმგებლობას მის ყველა გადაწყვეტილებაზე.

მენეჯერმა უნდა იცოდეს მოვლენები, რომლებიც ხდება საწარმოს შიგნით და მის გარეთ. ის აცნობებს ყველა ცვლილების შესახებ და, საჭიროების შემთხვევაში, განმარტავს იმ ამოცანებსა და მიზნებს, რომელთა წინაშე დგას კომპანია. ამიტომ, ასეთი პოზიციის მქონე პირი ყოველთვის უნდა იყოს მოვლენების ცენტრში, რათა შეძლოს სწრაფად მიიღოს ყველაზე სწორი გადაწყვეტილება.

ერთი მათგანი მუშაობს ხალხთან. ის მონაწილეობს გუნდის შიგნით ურთიერთობების ორგანიზებაში, რაც მათ სამუშაოს კარგად კოორდინირებულს ხდის. პერსონალის მენეჯმენტი ხორციელდება მუდმივად. მენეჯერი ასევე არის ორგანიზაციის წარმომადგენელი გარე ურთიერთობებში.

ამ პროფესიის რამდენიმე დონე არსებობს.

ქვედა დონის მენეჯერი ჩართულია მუშათა შორის სამუშაოს ორგანიზებაში. ისინი მრავალი ამოცანის წინაშე დგანან, რომლებიც სწრაფ გადაწყვეტას მოითხოვს.

მათ ზედამხედველობენ საშუალო მენეჯერები. მათ შეუძლიათ მართონ დიდი ერთეული და არიან შუამავლები ქვეშევრდომებსა და მენეჯმენტს შორის.

ყველაზე პატარა კატეგორია არის უფროსი მენეჯერები. ისინი განიხილავენ მთლიანად საწარმოსთან დაკავშირებულ საკითხებს. ასეთი პოზიციის რისკი და პასუხისმგებლობა გაცილებით მაღალია. მაგრამ ასეთი სპეციალისტები ძალიან დაფასებულნი არიან და მათი შრომა ანაზღაურდება შესაბამისად.

ჩვენ გავარკვიეთ ვინ არის მენეჯერი. ახლა განვიხილოთ ის თვისებები, რაც მას უნდა ჰქონდეს.

ყველაზე მნიშვნელოვანი, რაც ამ პროფესიის ადამიანმა უნდა გაიგოს, არის ის, თუ როგორ უნდა მართოს საწარმო. მენეჯერი არის მენეჯერი, ამიტომ ეს არის მისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი ცოდნა.

მან კარგად უნდა იცოდეს ინდუსტრიის მთელი ტექნოლოგიური პროცესი, რომელშიც ის მუშაობს. ამის გარეშე შეუძლებელია მათი ფუნქციების სრულად შესრულება.
მენეჯერი უნდა იყოს მეწარმე ამავე დროს. მას უნდა ესმოდეს საბაზრო ურთიერთობების და რესურსების განაწილების სირთულეები.

მენეჯერის პოზიციის მქონე პირს უნდა შეეძლოს ადეკვატური გადაწყვეტილებების მიღება. მისი ამოცანები მოიცავს თანამშრომლების მოზიდვას, რომლებიც ექვემდებარებიან დასახული მიზნების განხორციელებას.

მენეჯერს უნდა ჰქონდეს ცოდნა ეკონომიკის სფეროში, რათა გაიგოს ბაზრის საკითხები და მისი თავისებურებები.

ანალიზი ასევე აუცილებელია ამ პროფესიაში. ეს მოიცავს კონკურენტი ორგანიზაციებისა და ფირმების საქმიანობის შესწავლას.

მენეჯერს უნდა შეეძლოს საწარმოს საქმიანობის დაგეგმვა და ეკონომიკისა და ბაზრის შემდგომი განვითარების წინასწარ განჭვრეტა.

ახლა კი ცოტა რამ იმის შესახებ, თუ ვინ არის ოფისი - მენეჯერი. ეს არის ადამიანი, რომელიც ჩართულია მენეჯმენტის პერსონალის მართვაში. ის აწვდის მათ საჭირო მატერიალურ და ტექნიკურ ბაზას და კოორდინაციას უწევს მათ მუშაობას.

და კიდევ რამდენიმე სიტყვა იმის შესახებ, თუ ვინ არის ტოპ მენეჯერი. ეს არის პოზიციის ერთ -ერთი უმაღლესი დონე. ეს ადამიანი პასუხისმგებელია მთელი ორგანიზაციის მენეჯმენტზე და პასუხისმგებელია მისი საქმიანობის შედეგებზე. როგორც წესი, ეს პოზიცია ენიჭებათ საწარმოში დიდი სამუშაო გამოცდილების მქონე ადამიანებს.

თქვენ ალბათ ბევრი რამ ისწავლეთ იმის შესახებ, თუ ვინ არის მენეჯერი. მაგრამ იმისათვის, რომ გახდეთ პროფესიონალი ამ სფეროში, თქვენ მუდმივად უნდა გააუმჯობესოთ თქვენი ცოდნა და უნარები.

მენეჯერი - ლიდერი ან მენეჯერი, რომელიც პასუხისმგებელია საწარმოს გარკვეულ მიმართულებაზე (HR მენეჯერი, საინვესტიციო მენეჯერი, PR მენეჯერი, ფინანსური მენეჯერი, რისკების მენეჯერი, ბრენდის მენეჯერი, ანგარიშის მენეჯერი, გაყიდვების მენეჯერი), პროექტის მენეჯერი (მენეჯერის პროექტი) ან მთელი კომპანია (უმაღლესი მენეჯერი).

ტერმინი "მენეჯერი" მომდინარეობს ინგლისურიდან "manage", რაც ნიშნავს: "მართვა, ხელმძღვანელობა, პასუხისმგებლობა, გამკლავება".

ამრიგად, მენეჯერი არის მენეჯერი, რომელსაც აქვს წარმოების ორგანიზაციისა და მართვის პროფესიული ცოდნა. ამ განსაზღვრებიდან გამომდინარე, მენეჯერს შეიძლება ეწოდოს ნებისმიერი ლიდერი, დირექტორი, ხელმძღვანელი, ადმინისტრატორი.

როგორც სპექტაკლის პერსონაჟებს აქვთ საკუთარი როლები, რაც აიძულებს მათ მოიქცნენ გარკვეული გზით, ასევე მენეჯერები იკავებენ გარკვეულ თანამდებობებს, როგორც კომპანიის სტრუქტურული განყოფილებების ხელმძღვანელები, რაც განსაზღვრავს მათ ოფიციალურ ქცევას.

მენეჯერების მთავარი ფუნქცია არის მენეჯმენტი, რომელიც მოიცავს დაგეგმვის, ორგანიზების, მოტივაციისა და კონტროლის პროცესს. მენეჯმენტის ობიექტების ზომისა და რაოდენობის მიხედვით განასხვავებენ მენეჯმენტის დონეს და, შესაბამისად, მენეჯერებს.

დიდი კომპანია ერთდროულად ადგენს და წყვეტს ერთმანეთთან დაკავშირებულ ამოცანებს, რისთვისაც რამდენიმე ქვესისტემა იქმნება მართვის სისტემაში:

წარმოების კონტროლი

პერსონალის მენეჯმენტი

მარკეტინგი

Მარკეტინგის მენეჯმენტი

ფინანსური მენეჯმენტი

Პროექტის მენეჯმენტი

Სტრატეგიული მენეჯმენტი

ინოვაციის მენეჯმენტი

გარემოს მართვა

Ხარისხის კონტროლი

Რისკების მართვა

საინვესტიციო მენეჯმენტი

ინფორმაციის მართვა

ზოგადად მიღებულია ქვედა დონის მენეჯერების (მსოფლიო პრაქტიკაში-ოპერატიული მენეჯერები), საშუალო დონის მენეჯერებისა და უმაღლესი დონის მენეჯერების გარჩევა.

ძირითადი მენეჯერები არიან უმცროსი ავტორიტეტები, რომლებიც პირდაპირ მაღლა დგანან მუშებზე და სხვა მუშაკებზე (და არა მენეჯერებზე). ესენია წინამძღოლები, მაღაზიების განყოფილებების უფროსები, განყოფილებების უფროსები, გაყიდვების მენეჯერები, რომლებიც ექვემდებარებიან გაყიდვების წარმომადგენლებს (აგენტებს) და ა. ზოგადად, ლიდერების უმეტესობა დაბალი დონის მენეჯერებია. ადამიანების უმეტესობა იწყებს მენეჯმენტის კარიერას ამ ხარისხით. ქვედა დონის მენეჯერები შეიძლება იყვნენ ნებისმიერი განათლების დონეზე.

საშუალო მენეჯერები უფროსები არიან უფრო დაბალ მენეჯერებზე. ორგანიზაციის ზომიდან გამომდინარე, ასეთი მენეჯერების რამდენიმე დონე შეიძლება იყოს. საშუალო მენეჯერები არიან მაღაზიის ხელმძღვანელი, ფილიალის დირექტორი, ფაკულტეტის დეკანი, გაყიდვების განყოფილების უფროსი და ა. ყველაზე ხშირად, ამ მენეჯერებს აქვთ უმაღლესი განათლების დიპლომები.

უფროსი მენეჯერები არიან მენეჯერების ყველაზე პატარა ჯგუფი. უმსხვილეს ორგანიზაციებშიც კი, სულ რამდენიმე ადამიანია. აქ ტიპიური პოზიციები იქნება ქარხნის გენერალური დირექტორი, მაღაზიის დირექტორი, უნივერსიტეტის რექტორი, დირექტორთა საბჭოს თავმჯდომარე. მენეჯმენტის ეს დონე მოითხოვს უმაღლეს განათლებას, ზოგჯერ ერთზე მეტს.

ცხადია, ხელფასის ოდენობა დამოკიდებულია მენეჯმენტის დონეზე და შეიძლება იყოს რამდენიმე ათასი რუბლიდან ასობით ათასამდე.

რუსულ პრაქტიკაში ნებისმიერს შეიძლება ეწოდოს მენეჯერი, იმისდა მიუხედავად, ჰყავთ თუ არა ქვეშევრდომები. ასეთი სიტუაციები წარმოშობს ანეკდოტებისთვის შეთქმულებებს, როდესაც, მაგალითად, მტვირთავს ეწოდება წონის გადაცემის მენეჯერი.