Juhised

Looge kõik mugavaks suhtlemiseks vajalikud tingimused. Psühholoogiline konsultatsioon eeldab kliendilt teatud siirust ja valmisolekut oma elu isiklikesse valdkondadesse lasta. Seetõttu on väga oluline, et klient oleks mugavas keskkonnas. Vältige ereda valgusega või vastupidi liiga pimedaid ruume. Konsultatsiooniruum peaks olema välistest helidest hästi isoleeritud, et klient ei segaks kõrvalist müra ja teisest küljest ei kardaks olla keegi teine.

Valmistuge kohtumiseks konkreetse kliendiga. Võimaluse korral uurige tema isiklikku toimikut enne kohtumise tegelikku toimumist. Uurige tema perekonda, tööd, konsultatsioone teiste arstidega, kui neid on varem tehtud. Julgustage oma klienti testi kodus täitma ja tooge see teile päev enne kohtumist. Siis jääb aega materjali analüüsimiseks ja arendamiseks parim strateegia suhtlemine.

Kuulake hoolikalt klienti. Palju lihtsam on leida jutukat jutuvestjat kui head kuulajat, mistõttu jääb inimestel pidevalt tähelepanust puudu. Psühholoogi poole pöördudes eeldab inimene, et teda vähemalt ära kuulatakse. Võimalus sõna võtta on iseenesest iga teraapia osa: kõne ja mõtlemise vaheline seos on palju tugevam, kui sageli teadvustatakse. Oma mõtteid verbaliseerides hakkab inimene probleemile teistmoodi vaatama, mis sageli aitab tal seda lahendada.

Ärge suruge oma arvamust kliendile peale. Professionaalse psühholoogi ülesanne ei ole lahendada inimese probleemi tema eest, vaid aidata tal iseseisvalt mõista tekkinud raskusi. Väga oluline on, et klient ise jõuaks kindla otsuseni ja oleks valmis tehtud valiku eest vastutama.

Ehitage oma suhtlus üles dialoogi põhimõttel. Selle olemus ei seisne mitte vahelduvas märkuste vahetamises, vaid iga vestlusosalise isikliku vabaduse ja enesemääramise õiguse sisemises mõistmises ja tunnustamises. Suhtlemine peab olema kahepoolne ja põhinema vastastikusel austusel, muidu kaotab konsultatsioon mõtte. Psühholoog ei peaks ootama kliendilt ainult avatust, vaid olema valmis ka ise psühholoogiliselt avanema, mitte laskma end survestada, aga ka mitte survestama. Ainult siis, kui psühholoog ja klient panustavad probleemi lahendamisesse võrdselt, on vestlus tulemuslik.

Video teemal

Abistavad nõuanded

Määrake konsultatsiooni optimaalne kestus. See võib sõltuvalt konkreetsest juhtumist kesta tunnist kaheni. Ärge tehke vestluse ajal pause, vaid lülitage oma mobiiltelefon ja kutsuge klienti sama tegema. Kui plaanis ei ole mitte üks kohtumine, vaid mitu, siis võib konsultatsioonide kestus järk-järgult pikeneda.

Allikad:

• kuidas klientidega vestelda

Vihje 2: kuidas seda ise teha psühholoogiline nõustamine

Et õppida, kuidas teistele psühholoogilist abi pakkuda, tuleb alustada iseendast. Konsultatsioon, mille ise korraldate, aitab teil kontrollida oma tarku nõuandeid, mida olete valmis inimestele andma. iseendale et testida psühholoogi võimekust teha rasket tööd.

Juhised

Esiteks pane oma probleemid paberile. Kujutage nüüd ette, et nad lähenesid teile lähedane inimene. Mis nõu sa talle annaksid? Kirjutage üles kõik, mis teile meelde tuleb. Mõne aja pärast pöörduge tagasi märkmete juurde ja valige kõige edukamad soovitused. Öelge need selgelt välja.

Ärge piirduge teooriaga. Töötage enda jaoks välja lihtsad ja arusaadavad soovitused, mis on teistele kasulikud. Näiteks Mozarti muusika aitab leevendada stressi, kuulata seda regulaarselt ja märgata positiivset dünaamikat – paranenud und, ärrituse kadumist jne.

Kui tegelete oma probleemiga, küsige iseendale küsimusi, mis võivad olukorda selgitada. Ükskõik kui raske see ka pole, peate tõele näkku vaatama, eriti kui raskused on seotud nii tugevate emotsioonidega nagu hirm. Küsige endalt, mida te kardate, kui te ei saa näiteks ilma valguseta ruumis olla. Ärge hoiduge vastusest – läbides nn valupunktid viib teid probleemi lahenduseni.

Vaata kindlasti erinevaid valikuid väljapääs rasketest asjaoludest, ärge piirduge ühega, isegi kui see tundub kõige õigem. Ja kui sulle tundub, et väljapääsu pole üldse, siis ära anna alla. Mõelge, analüüsige ja ühel päeval näete, et liialdasite selgelt katastroofi ulatusega.

Samuti saad end proovile panna konsultandina suheldes erinevates foorumites, kus inimesed otsivad teatud eluolusid. Pole mõtet ennast kehastada – andke igapäevast nõu ja jälgige reaktsiooni oma märkustele. Kui see on negatiivne, ärge mingil juhul solvuge. Proovige välja selgitada, mis teie virtuaalset vestluskaaslast nii palju solvas. Ole õrn ja kannatlik.

Teistele nõu andmine on populaarne ja täiesti lihtne tegevus. Saate sellega suurepäraselt hakkama. Kuid kõige väärtuslikumad soovitused on need, mida olete kontrollinud iseendale ja edukalt rakendatud.

Video teemal

3. nõuanne: kuidas saada tasuta psühholoogilist konsultatsiooni

Stressirohked olukorrad, kahtlused, kompleksid ja probleemid – väga sageli vajavad inimesed usaldusväärse inimese tuge ja abi. Tavaliselt pöördutakse nõu saamiseks sõprade, pere ja tuttavate ning kolleegide poole. Kuid mõningaid probleeme saab lahendada ainult kvalifitseeritud spetsialist, kelle teenuste hind võib olla kõrge. Sellest hoolimata on psühholoogiline abi kõigile kättesaadav.

Kuidas saada tasuta konsultatsiooni

Sellistel juhtudel vajate kvalifitseeritud isiku abi, kes oskab vastata murettekitavatele küsimustele. Tasuta abi võib leida mitmesugustelt psühholoogilistelt foorumitelt ja veebisaitidelt. Veebikonsultatsioonide eeliseks on see, et need on anonüümsed, mis tähendab, et te ei tunne end kohmetuna isiklike küsimuste arutamisel nagu silmast silma kohtudes. Samuti võib olenevalt probleemi iseloomust leida vastava ala spetsialisti. Kuid konsultatsioonidel on ka miinus, milleks on umbisikuline suhtlus, mis ei võimalda probleemi sügavust täpselt kindlaks teha. See tähendab, et selline abi ei ole kogemuste suhtes 100% efektiivne.

Mõned saidid pakuvad reaalajas konsultatsioonivõimalust – võrgukõnet. See võimaldab teil psühholoogiga vahetult suheldes arutada teid muret tekitavaid probleeme ja luua dialoogi. See valik töötab põhimõttel, see on ka anonüümne ja tõhus selle poolest, et kuuldes vestluse emotsionaalset värvingut, saab spetsialist rohkem täispilt Probleemid.

Abi psühholoogilt

Tasulise ja tasuta konsultatsiooni erinevus seisneb ainult konsultatsiooni kohas ja vormis. Kõik sellise tegevusega tegelevad inimesed peavad olema oma ala spetsialistid, mis tähendab, et nad peavad neid järgima professionaalne eetika. Pole vaja muretseda, keegi ei tea teie probleemidest. Enamasti takistab see inimestel psühholoogi poole pöördumast ja oma probleeme lahendamast. On olukordi, kus teid saab aidata ainult spetsialist, kes lahendab probleemi oma vaatenurgast. Igal juhul on see subjektiivne, kuid selle inimese ülesanne ei ole teile oma arvamust peale suruda, vaid ainult näidata viise selle lahendamiseks.

Vaimsed probleemid on omamoodi haigus ja nende ravi nõuab kvalifitseeritud spetsialisti abi. Õnnetunne on kogu keha tervise võti, mistõttu ei tasu sukelduda probleemidesse, mis aja jooksul lumepallina kuhjuvad.

Video teemal

Kas tead uue kliendi ootamise põnevust? Kas räägite rahulikult oma tegemistest ja nimetate oma teenuste maksumust? Ei? Siis on see artikkel teie jaoks.

Müüt nr 1. Diplomit pole – nõustamisega on liiga vara alustada.

"Kuidas ma saan konsultatsiooniga alustada, kui mul pole veel diplomit käes?" - see küsimus tekkis minu peas, kui sain oma esimese psühholoogilise hariduse. I Valisin konkreetselt õppeasutuse, kus saaksin rohkem kogemusi omandada, kuid kui tuli aeg harjutama hakata, tekkis stuupor.

Minu esimene päris klient leidis mind Internetist. Jätsin ühte temaatilisesse foorumisse kommentaari, mis viitab sellele, et olen psühholoog, ja peagi määrati esimene konsultatsioon. Ettenähtud ajaks kogesin kogu tunnete ja emotsioonide spektrit: vastupandamatu elevus, kohutav vastupanu, paanika, kahtlus, hirm. Mulle tundus, et lihtsam on langevarjuga hüpata kui tunniajalist konsultatsiooni läbi viia. Kui aus olla, siis ma isegi lootsin, et klient mõtleb ümber ja ei tule. Kuid kõik kujunes teisiti.

Klient saabus ja minu paanika muutus kergeks ebakindluseks. Samas oli see märgatav ainult mulle. Ma ei valeta ja ütlen, et suutsin oma esimesel konsultatsioonil kliendi maailma pea peale pöörata ja aidata koheselt lahendada kõik tema probleemid. Ma ei teinud midagi erilist, lasin inimesel lihtsalt rääkida, kuulasin tähelepanelikult ja mõnikord esitasin suunavaid küsimusi.
Konsultatsiooni tulemusena tunnistas klient, et sai leevendust ning tema probleem ei tundunud enam nii oluline.

Paljud inimesed on kahe vastuolulise veendumuse lõksus. Sa ei saa klientidega raha nimel töötada, kui sul pole haridust. Lisaks ei saa te ilma praktikata tõelist kogemust. Lahendus võib olla lihtne: kõigepealt harjuta tehnikaid ja praktikaid koos kaasõpilaste ja sõpradega. Nad teavad, et teil pole diplomit, kuid tõenäoliselt ei saa te ka halba teha, sest tegutsete ettevaatlikult ja saate alati õpetajatelt abi küsida. Halvimal juhul sa ei aita, aga paremal juhul saad kogemusi ja kinnistad oma teadmisi.

Ja parem on otsida oma esimesi tõelisi kliente õppeprotsessi ajal, kui olete endiselt mõttekaaslaste meeskonnas ja kogenud kolleegide range järelevalve all.

Järeldus: alustame ohutu praktikaga õppimise ajal.

Müüt nr 2. Seni, kuni pole võimalik end kena nimega nimetada, on veel vara nõustamist alustada.

Pärast õpingute lõpetamist sain psühholoogilise nõustamise diplomi. Kui olete diplomi käes, võite hakata ennast aktiivselt reklaamima, eks?

“See on kuidagi liiga lai! Psühholooge on palju, kuidas saate ennast reklaamida?" - Mulle tuli veel üks tark mõte. Siis mõtlesin, et palju efektiivsem on olla psühholoog teatud nišis. Siis teab mu potentsiaalne klient täpselt, milliste küsimustega minu poole pöörduda.

Nõus, see kõlab palju asjatundlikumalt, kui " perinataalne psühholoog", "lastepsühholoog", "regressioonipsühholoog", "psühholoog-logopeed", "perepsühholoog", "psühholoog-seksuoloog", "äripsühholoog" jne.

Niisiis, panin harjutuse uuesti pooleli. JA, Enne kui hakkasin ennast aktiivselt reklaamima, hakkasin otsima niši.

Mu tütar oli 2-aastane ja poeg oli just sündinud, kui otsustasin, et tahan õppida perinataalpsühholoogiat. Sain jälle õpingutega kiireks, õppisin teooriat, käisin isegi Peterburi sünnitusmajas praktikal ja sain kaks tunnistust. Kui aga jõudis kätte aeg tööle asuda, sain aru, et see pole üldse see, mida ma oma ülejäänud elu teha tahan. Seejärel jätkasin niši otsinguid, lükates taas aktiivse praktika algust edasi.

Koolitusprotsessi käigus jälgime aastatepikkuse kogemusega professionaalide tööd. Vaadates, kui lihtne ja huvitav see nende jaoks on, tahaks sama teha ja kohe. Tegelikkuses selgub see teisiti ja hakkab tunduma, et kuskil teises nišis on kõik teisiti, peate selle lihtsalt leidma.

Võib olla. Aga mis siis, kui te ei leia ega vali seda väga niši kohe?

Enne proovimist on võimatu aru saada, mida täpselt teha tahad. erinevad suunad. Lisaks muutuvad ajas maitsed, eelistused ja huvid. Seetõttu on oluline alustada harjutamist ka siis, kui sa pole veel oma põhinišši valinud. Proovides end erinevates asjades, on sul võimalus omast kogemusest tunnetada, kui lähedane see või teine ​​suund sulle on. Ja võib-olla säästab see teid tarbetutel kulukatel kursustel ja seminaridel osalemast.

Järeldus: alustame tööd üldpraktika isegi enne oma lemmiksihtkoha valimist. See valik toimub kõige sagedamini praktilise töö käigus.

Müüt nr 3. Sa pole just kõige targem – nõustamisega on veel vara alustada.

Kui ma esimest korda psühholoogiat õppima hakkasin, tundus kõik lihtne. On olemas nõustamisalgoritm, minu oma isiklik kogemus ja soov inimesi aidata – tundus, et sellest piisas. Olin isegi kindel, et see kõik on lihtne ja minust võib kergesti saada parim psühholoog. Kuid mida rohkem ma õppisin, seda sagedamini meenus mulle Sokrates. Kui ta juba teab, et ei tea midagi, mida siis minu kohta öelda. Võtsin kursusi kursuste järel, aga mida rohkem õppisin, seda rohkem tundus, et tean ikka vähe.

Iga kord korrati algoritmi. "Nüüd ma lähen kursusele perinataalne psühholoogia(tehinguanalüüs, CBT, coaching, kliiniline psühholoogia, perenõustamine, Ericksoni hüpnoos, NLP, söömiskäitumise korrigeerimine...) ning kohe pärast seda hakkan aktiivselt tegutsema, ennast reklaamima ja konsulteerima. Kuid iga kord oma koolituse ajal mõistsin, et mul pole ikka veel piisavalt kogemusi, teadmisi, regioonid ja kvalifikatsiooni, et olla tõeline psühholoog.

Ja nüüd koguvad riiulil tolmu mu 3 diplomit, virn tunnistusi ja tunnistusi ning minu “kolleegid”, kellel on kahekuuliste “praktilise psühholoogia” kursuste läbimise tunnistus, töötavad rahulikult ja nõustavad minusuguseid, eestkostjaid. sisemisest sabotöörist.

Muidugi ei soovita ma ülalnimetatuid jäljendada, kuid neilt tasub julgust õppida. Kaovad ju teadmised, mis praktilist rakendust ei leia. Õmblemise kohta saate lugeda nii palju kui soovite, kuid seda saate õppida ainult nõelaga.

Ainus koht, kus saate tõeliselt õppida, kuidas konsulteerida, on konsultatsioon ise. Mitte ükski seminar, mitte ükski koolitus ei õpeta sind kuulama klienti ja tunnetama, mida ta täpselt vajab. Sel hetkel aitab. Teadmised, oskused ja koolitus on loomulikult olulised. Kui inimene hakkab kõndima Jõusaal, on äärmiselt oluline osata kasutada treeningvahendeid, tõsta kangi õigesti ja kükitada, ilma selle teadmiseta võid oma tervist kahjustada. Kuid ainult selle teadmisega ja regulaarselt treenimata ei muuda sa oma figuuri kunagi toonusemaks. Olulised on nii teadmised kui ka regulaarne praktika. Ja parimate ja kiiremate tulemuste saamiseks võite kasutada treeneri teenuseid. Nõustamispraktikas on need kogenud kolleegid, juhendajad ja mentorid.

Järeldus: aktsepteerime oma puudusi ja hakkame tööle. Ja kui tunned ebakindlust, hirmu või kahtlust, siis küsi abi!

Müüt nr 4. Kui kardad, on veel vara nõustamist alustada.

Ja nii ma lõpuks mõistsin, et on mõttetu edasi lükata ja aeg on tööle hakata. Tegin korda sotsiaalsed võrgustikud, registreerusin psühholoogilistel saitidel, paigutasin reklaame mitte halvemini kui teised, näitasin piisavat hinda, kuid mingil põhjusel polnud klientide rida. Nad ei tule, ei helista ega kirjuta. Pikka aega ei saanud ma aru, miks. Selgus, et ma ise teen kõik selleks, et nad minu juurde ei tuleks. Unustasin kogemata potentsiaalsele kliendile vastuse saata, vastasin küsimustele nii, et neid suhtluse käigus kuidagi eemale peletaks, mu hääl kõlas ebakindlalt ja justkui kutsus: “Parem on leida kogenum psühholoog, Ma olen amatöör, tõenäoliselt ei saa ma teid aidata!

Kui tead seda tunnet, pole sa kaugel üksi! Tõenäoliselt takistab teid, nagu paljusid teisi, hirm.

Mõtle, mida sa täpselt kardad?

Kõige tavalisemad hirmud:

• Ma ei saa klienti aidata või võin isegi kahju tekitada;
• korraliku hariduse puudumine;
• raha on ebamugav võtta;
• klient on rahulolematu ja ei tule enam;
• Olen juba 30 (40, 50...), on liiga hilja alustada;
• ümberringi on palju kogenumaid spetsialiste;
• raske kliente leida;
• Ma ei tea kõike, ma ei oska vastata ühelegi küsimusele.

Mida iganes sa kardad, on oluline mõista, et hirm on täiesti normaalne. Isegi hea. Spetsialistide jaoks erinevad ametid, hirm on imeline tunne mis võimaldab teil areneda, püüda olla parem ja enda kallal tööd teha. Paljud inimesed kardavad avalikult rääkida, suhelda märkimisväärsed inimesed, tehke midagi uut.

Ja isegi suured inimesed kogevad hirmu. Kas teate, et Napoleon Bonaparte minestas kord, kui ta läks oma sõjaväkke ja tahtis sõduritele kõnet pidada?

Kui olete hirmutundega tuttav, siis soovitan esiteks rõõmustada. See tähendab, et teie adekvaatne inimene. Ja teiseks, kui olete tõesti kindel, et see on tegevus, mida soovite teha, proovige keskenduda endalt klientidele. Lõppude lõpuks tahate inimesi aidata, mitte end nende raha eest ravida, eks?

Kui jah, siis on aeg kogemusi hankida ja saada parim spetsialist oma klientide jaoks.

Järeldus: pidage meeles, et karta on normaalne ja suunake tähelepanu klientidele.

Ükski inimene ei sünni kvalifitseeritud spetsialistina, kellel on kogemused, volitused ja klientide järjekord. Igaüks on kord sunnitud tegema esimesi samme, proovima uusi tegevusi, õppima, ületama oma hirmud ja liikuma edasi. Ümberringi on palju inimesi, kes vajavad kvalifitseeritud abi ja tuge. Ja võib-olla just praegu, kui te istud ja kardate, otsivad nad oma spetsialisti, kes on teiega väga sarnane.

Lihtsalt alusta, tee, tööta!

Toimetuse arvamus ei pruugi kajastada autori seisukohti.
Terviseprobleemide korral ärge ise ravige, pidage nõu oma arstiga.

Kas teile meeldivad meie tekstid? Liituge meiega sotsiaalvõrgustikes, et olla kursis kõige uuemate ja huvitavamate asjadega!

Psühholoogilise nõustamise etapid

Psühholoogiline nõustamine koosneb tavaliselt mitmest kohtumisest ja eraldi vestlusest. Üldiselt jaguneb psühholoogiline konsultatsioon kui protsess neljaks etapiks: 1. Tuttav kliendiga ja alustades vestlust. 2. Küsitlemine klient, nõuandja moodustamine ja kontrollimine hüpoteesid. 3. Renderdamine mõju. 4. Lõpetamine psühholoogiline konsultatsioon.

1. Kliendiga kohtumine ja vestluse alustamine

1a. Esimene kontakt. Saate kliendiga kohtumiseks püsti tõusta või kohtuda kontori uksel, näidates üles head tahet ja huvi viljaka koostöö vastu. 1b. Julgustamist. Soovitatav on klienti julgustada sõnadega: "Palun tulge sisse", "Tehke end mugavalt" jne. 1. sajand Lühike paus. Pärast esimesi minuteid kliendiga suhtlemist on soovitatav teha talle 45 - 60 sekundi pikkune paus, et klient saaks oma mõtteid koguda ja ringi vaadata. 1 aasta Tegelikult tutvumine. Võite kliendile öelda: "Saame tuttavaks. Kuidas ma peaksin teiega ühendust võtma?" Pärast seda peate ennast tutvustama. 1d. Formaalsused. Konsulteeriv psühholoog on kohustatud enne tegeliku nõustamise algust andma kliendile maksimaalset teavet nõustamisprotsessi, selle oluliste tunnuste kohta: - nõustamise põhieesmärgid, - konsultandi kvalifikatsioon, - nõustamise eest tasumine, - nõustamise orienteeruv kestus, - nõustamise asjakohasus antud olukorras, - kliendi seisundi ajutise halvenemise oht nõustamisprotsessi käigus, - konfidentsiaalsuse piirid, sh. heli- ja videosalvestuse küsimused, protsessi kohalolek (jälgimine) kolmandate isikute poolt. Peaksite rääkima lühidalt, ilma kliendi kohta tarbetut teavet maha jätmata. Tulemuseks on kliendi lõplik otsus nõustamisprotsessiga liituda. 1e. "Siin ja praegu". Kliendiga tuleb kokku leppida ja ta seadistada töötama “siin ja praegu” režiimil. Oluline on kliendile selgeks teha, et psühholoog-konsultanti ei saa kasutada tööriistana kõikvõimalikes intriigides. 1 g. Esialgne päring. Näide standardfraasist: "Mis teid minu juurde tõi?", "Mis küsimusi tahtsite minuga arutada?" Kui klient ei ole psühholoogikabineti "professionaalne püsik", siis tõenäoliselt vajab ta tuge juba oma esimestest sõnadest. Teda huvitab vähemalt küsimus: kas ta räägib õigesti? Seetõttu tuleb vajadusel dialoogi pidada alates küsitlemise esimestest minutitest.

2. Kliendi küsitlemine, hüpoteeside püstitamine

2a. Empaatiline kuulamine. See on ka aktiivne kuulamine (kliendi järel üksikute sõnade kordamine, tõlgendamine). 2b. Kliendi olukorramudeli aktsepteerimine ajutisena. Konsultant ei tohiks veel kliendiga vaidlusi astuda, veel vähem teda paljastada või vastuoludesse püüda. Kliendi olukorra mudelit on võimalik murda alles pärast selle mudeli põhjalikku uurimist. 2c. Vestluse struktureerimine. Harva oskab klient probleemset olukorda loogiliselt ja järjekindlalt kirjeldada. Tasapisi tuleb teda julgustada ratsionaalsemale esitusele ja arutlemisele. Konsultant ise peab olema järjekindel. Iga uus fraas või küsimus peab olema loogiliselt seotud eelnevatega. Perioodilised kokkuvõtted on vestluse struktureerimiseks väga kasulikud. Dialoog kliendiga ei ole peatükkideks jagatud raamat; Seetõttu võib seina- või lauakella vaadates kord kümne minuti jooksul (näiteks) harjumuseks võtta öeldu kokkuvõtte. Kui see on asjakohane, saate kokkuvõtte teha mitte ainult suuliselt, vaid ka kirjalikult, kujutades skemaatiliselt paberil olukorra mudelit. Vestluse struktureerimine julgustab klienti ratsionaalselt töötama, mitte kümnendat korda sama asja “lihvima”, vaid edasi minema; kui klient lakkab olukorra kirjeldamisel edasi liikumast, on see tõeliseks tõendiks, et ta on kõik olulise juba öelnud. 2g. Kliendi olukorra mudeli mõistmine. Konsulteeriv psühholoog viib läbi analüütilist ja kriitilist tööd ning sõnastab selle mudeli kohta mitmeid hüpoteese. Kui klient tuleb psühholoogi juurde abi otsima, tähendab see, et modell probleemne olukord tal on kas a) vale (perversne) või b) puudulik. Seetõttu peaks iga hüpotees selgelt ütlema: a) kas klient näeb olukorda selle tõelises valguses? b) kui ta ei näe, siis mida ta valesti teeb? c) kas olukorramudel on valmis? d) kui mitte täielik, siis kuidas saab seda mudelit laiendada? Muidugi enamus Konsulteeriv psühholoog peaks siinkohal järeldused endale hoidma, kasvõi juba sellepärast, et seni on vaid hüpoteesid. 2d. Hüpoteeside kriitika. Konsultant esitab kliendile küsimusi, mille eesmärk on hüpoteeside selgitamine ja kritiseerimine. Siin võib küsimusi esitada muidugi juhuslikult. Kuid siiski on soovitatav püüdleda vestluses vähemalt välise struktuuri poole, hüppamata ühelt asjalt teisele. Tulemuseks peaks siin olema see, et lõpuks jääb ainult üks tööhüpotees (peamine). Fakt on see, et psühholoog on sunnitud tegema suurema osa intellektuaalsest tööst ranges režiimis, kui aega on vähe. Seetõttu peate tegema tihedat koostööd ainult peamise hüpoteesiga. Kui see kinnitust ei leia, aktsepteeritakse peamiseks teist hüpoteesi. 2e. Oma hüpoteesi esitamine kliendile. Kuna klient on tavaliselt oma probleemses olukorras juba “hästi segaduses”, siis väga harva juhtub, et ta võtab hüpoteesi kohe omaks ja nõustub sellega. Seetõttu on oluline rõhutada, et konsultandi kaalutlused on seni vaid hüpotees (eeldused), et klient ei pea sellega nõustuma, vaid ta peab hüpoteesi võtma kui töötavat ja püüdma uurida järeldusi see tekitab. Hüpoteesiga töötamise käigus ilmnevad suure tõenäosusega uued detailid, mis selgitavad olukorra tekkivat objektiivset mudelit. Tõenäoliselt osutub hüpotees vastuvõetamatuks, muretsemiseks pole põhjust; sel juhul võetakse töötavaks hüpoteesiks teistsugune hüpotees. 2g. Hüpoteesi kriitika, tõe leidmine. Arvesse võetakse erinevaid olukordi, nii tüüpilisi kui ka mitte päris tüüpilisi. Enne järgmisse etappi siirdumist on väga oluline leida tõde, see tähendab, et probleemolukorrast tuleb sõnastada objektiivne, järjekindel mudel, mida mõlemad pooled aktsepteerivad.

3. Mõju avaldamine

3a. Laske kliendil uute teadmistega kaasa elada. Edasine töö sõltub otseselt sellest, kui tõeseks probleemolukorra mudel osutub. Oluline on mõista, et kui mudel ebaõnnestub, siis on ohus edasine töö kliendiga (mõju); ja kui vastupidi (mudel oli edukas), siis on klient ise huvitatud uute teadmistega koos elamisest. Seetõttu peaksite ideaaljuhul pärast töötava mudeli väljatöötamist kliendi vabastama kuni järgmise kohtumiseni. Tõenäoliselt on ta juba kõik vajaliku kätte saanud ja seetõttu järgmisele kohtumisele enam ei tule. Kui konsultatsiooni katkestada ei ole võimalik või vajalik, siis saab teha lihtsalt väikese muudatuse. Selleks sobib klient viieteistkümneks minutiks toolile istutada, rahulik muusika sisse lülitada ja anda võimalus uute teadmiste üle järele mõelda. 3b. Kliendi seadete korrigeerimine. Muidugi on tõenäoline, et uute teadmiste omandamisest ei pruugi klient probleemse olukorra juhtimiseks piisata. Tüüpilised on siin kliendi kaebused, et "mul ei ole piisavalt jõudu", "ma ei saa aru, kuidas" jne. Psühholoog kritiseerib koos kliendiga viimase valehoiakuid. Loob uute installatsioonide loendi. Seadistused peaksid olema verbaalselt täpsed, lihtsad ja tõhusad. Suurt tähelepanu tuleks pöörata hoiakutele, mille eesmärk on saavutada rahu ja enesekindlus, korrigeerida toonuse taset (rahuneda või vastupidi mobiliseerida) ja ratsionaalsuse-emotsionaalsuse taset (muutuda ratsionaalsemaks või emotsionaalsemaks). Installatsioone saab „vastu võtta“ enesesugereerimise vormis. Jällegi on kasulik anda kliendile võimalus uute seadetega elada. Võimalik, et mõned sätted ei juurdu. Siis võib olla vaja neid muuta või muuta. 3c. Kliendi käitumise korrigeerimine. Aitame kliendil sõnastada võimalikud alternatiivid harjumuspärasele käitumisele. Nende alternatiivide analüüs ja kriitika, nende kasulikkuse ja tõhususe hindamine. Parima alternatiivi valimine. Töötage välja selle alternatiivi rakendamise plaan. Oluline on mõista, et klient võib tulevikus lihtsalt unustada alternatiivse käitumise kasutamise. Seetõttu tuleb teda otseses mõttes harjutada alternatiivi kasutama. Selleks sobib erinevatel viisidel, Näiteks rollimängud(sel juhul võib psühholoog võtta endale kliendi mõne sugulase või tuttava rolli).

4. Psühholoogilise konsultatsiooni läbimine

4a. Vestluse kokkuvõtteid. Lühike kokkuvõte kõigest, mis juhtus. "Kordamine on õppimise ema." 4b. Kliendi tulevase suhtega seotud küsimuste arutamine konsultandi või teiste spetsialistidega. 4c. Lahkuminek. Klient tuleks eskordida vähemalt ukseni ja öelda talle paar sooja sõna.

Kirjandus

Aleshina Yu. E. Perekonna ja individuaalne psühholoogiline nõustamine. – M.: Konsortsiumi “Venemaa sotsiaaltervis” toimetus- ja kirjastuskeskus, 1993. - 172 lk.

Ilmumisaasta ja ajakirja number:

Psühholoogilise nõustamise mudelid on erinevad, erinevad teoreetilised lähenemisviisid ja esmase konsultatsiooni läbiviimiseks on erinevaid viise. Siin esitatakse see vormis sõnastatud kujul lihtsad põhimõtted kliendiga esmase konsultatsiooni läbiviimise üldistatud versioon, omamoodi algoritm, mida saab kasutada sõltumata konsultandi teoreetilistest eelistustest.

Esimene kohtumine kliendiga sisaldab alati mitmeid ülesandeid. Esmase konsultatsiooni kolm peamist, omavahel tihedalt seotud ülesannet on inimestevaheline, diagnostiline ja terapeutiline.

Inimestevahelises suhtluses on nõustaja ülesanne luua suhted kliendiga. Klient vajab eelkõige konsultandi siirast ja loomulikku soovi temaga kontakti saada. Kõige olulisem tingimus psühholoogilise kontakti tekkimine kliendi ja konsultandi vahel on kohaloleku kvaliteet ehk konsultandi võime mitteverbaalselt väljendada kaasatust vestlusesse. Kuna kongruentsus ja loomulikkus on fassaadi esitlemise otsene vastand, on konsultandi selline käitumine eeskujuks, mis julgustab klienti end avatult ja spontaanselt esitlema. Lisaks ei aita miski kliendi eneseavamisele rohkem kaasa kui konsultandi tingimusteta positiivne suhtumine ja empaatia. Tingimusteta positiivne suhtumine tähendab hinnanguvaba aktsepteerimist elukogemus klient, samuti soojuse ja hoolitsuse ilmutamine. Empaatia annab kliendile ainulaadse emotsionaalse resonantsi kogemuse ja jagatud teadmised selle kohta, kuidas ta oma elusituatsiooni kogeb.

Diagnostiliselt on konsultandi ülesanne tuvastada kliendi probleemid ja tööhüpoteesid nende olemuse kohta. Olen seisukohal, et sõltumata haridusest ja teoreetilisest suunitlusest ei saa nõustaja vältida vajadust sõnastada kliendi probleemide kohta hüpoteese ja teha otsuseid selle kohta, mida on vaja teha kliendi seisundi parandamiseks. Ehk siis selleks, et terapeutiliselt käituda, peab konsultandist esmalt saama diagnostik. Minu arvates on diagnostilist hindamist kasulik vaadelda kui pidevat järelduste tegemise protsessi, mis laiendab praeguseid teadmisi kliendi kohta. See protsess algab juba esmase konsultatsiooni ajal, kuid lõpeb alles nõustamissuhte lõppemisega. Tuginedes kliendi käitumise vaatlustele, tema enda subjektiivsete muljete jälgimisele ja mõistmisele temaga suhtlemisest, samuti tema jutustatud lugude sisu analüüsimisel hakkab konsultant töötama mudelit. sisemaailm kliendile ja sobib sel juhul terapeutiline strateegia.

Ja lõpuks on nõustamise terapeutiline eesmärk luua nõustamissituatsioonis eritingimused, tänu millele on kliendil võimalus oma probleeme lahendada. psühholoogilised probleemid. Esmase konsultatsiooni terapeutiline eesmärk on demonstreerida konsultandi poolt terapeutilist positsiooni – otsest vastust kliendi kiireloomulistele vajadustele. Isegi kui see esmapilgul silma ei paista, tasub meeles pidada, et väga sageli otsib klient psühholoogilist abi kriisiseisundis. Kliendi korduvad katsed iseseisvalt üht või teist eluprobleemi lahendada ebaõnnestusid, mistõttu ta sundis teda psühholoogilist abi otsima. Klient tuleb lootusega, kuid selles tema jaoks väga ebakindlas olukorras kogeb ta ka suurt ärevust. Ta loodab kirglikult abi kiireloomuliste vajaduste rahuldamisel, kuid samas kardab, et nende avameelne esinemine toob kaasa vaid pettumuse ning talle nii tuttava valu ja lootusetuse kogemuse kordumise. Lootuse- ja hirmutunne mõjutavad kliendi käitumist: ta paljastab ja varjab samaaegselt oma vajadusi ning mõlemad võivad esineda nii teadlikul kui ka teadvustamata tasandil. Konsultandi ülesanne on sel juhul näidata valmisolekut emotsionaalselt reageerida psühholoogilised vajadused klienti ja mõistma vastupanu ilminguid nende väljendusele.

Konsultatsiooni algus

Tutvusta end
Rääkige meile vabast ajast
Kasutage julgustust, nii verbaalset kui ka mitteverbaalset
Kasutage avatud küsimusi
Kasutage aktiivset kuulamist, kordamist ja selgitamist
Pange tähele ja tehke kokkuvõte klientide kaebustest
Planeerige kontrolli ja aktiivsuse aste

Vahepealne konsultatsioon

Kasutage kontrolli otsest ilmingut
Kujutage ette igaüks uus teema
Alustage iga teemat avatud küsimustega
Kasutage teema lõpus suletud küsimusi
Kui suund on kadunud, tehke kokkuvõte
Pöörake tähelepanu uuele teabele

Vältige žargooni

Hüpoteeside väljendamiseks kasutage esialgset tõlgendust
Kui kliendi sõnumid sisaldavad vastuolusid, kasutage vastandumist
Emotsioonide väljendamise stimuleerimiseks kasutage
tunnete ja tagasiside peegeldamine

Konsultatsiooni lõpetamine

Tehke vestluse sisu kokkuvõte
Näidake üles valmisolekut kohesest vajadusest kuulda.
Küsige, kas juhtunu vastas kliendi ootustele
Andke teavet või professionaalset nõu
Arutage järgmist sammu

Konsultatsiooni algus

Esimese kohtumise alustamise viis sõltub kliendi asjaoludest ja seisundist. Igal juhul tasub alguses võimalusel teavitada kohtumise eesmärki ja aega, mis selleks võib kuluda. Pärast seda võite esitada esimese küsimuse. Et kaasata klienti endast rääkima, alusta avatud küsimustega, millele ei saa vastata jah või ei, nt. „Miks sa otsustasid psühholoogi juurde minna? või "Kust sa tahaksid alustada?" Kui vastus esialgsele küsimusele ei ole piisavalt üksikasjalik, võite sõnastada järgmise avatud küsimuse: "Kas te saaksite mulle sellest lähemalt rääkida?"

Hea viis kliendiga kontakti loomiseks on julgustamine. Julgustused – nii mitteverbaalsed (noogutused, sõbralikud ja huvitatud näoilmed jne) kui ka verbaalsed (fraasid nagu "Jah", "Ma kuulan", "Räägi mulle sellest lähemalt") võivad tunduda triviaalsed, kuid vestluse kontekstis sobival kasutamisel stimuleerivad need kliendi kõnet ja julgustavad ennast avalikustama.

Konsultatsiooni algfaas on aeg, mil klienti aktiivselt kutsutakse rääkima põhjustest, mis ta konsultatsioonile tõid, kuid see ei tähenda, et kui tekivad pausid, peaks konsultant need kohe täitma. Pikad pausid on tõesti ebasoovitavad, kuna need võivad põhjustada ärevust ja ärritust. Lühikeste pauside ajal tunneb klient tavaliselt, et mõtled tema probleemile ja lisab sageli uue. tähenduslikku teavet. Nende loomulike pauside ajal on kasulik teha kokkuvõte, mida olete seni õppinud, et aidata teil astuda mõttekas järgmine samm.

Klienti oma probleemide esitluse hoolikas kuulamine ja tema subjektiivse pildi mõistmine ehk kuidas klient probleemi tajub ja lahti seletab, on konsultatsiooni algetapi üks peamisi ülesandeid. Aitate kliendil oma seisukohta väljendada, kui semantiliste ja emotsionaalsete sõnumite kordamise ja selgitamise kaudu demonstreerite järjekindlalt oma kavatsust neid võimalikult täpselt ja täielikult mõista. Kliendi öeldu olemuse või lihtsalt kliendi öeldu võtmesõnade kordamine julgustab klienti avastama probleemi sügavamaid tasandeid ning viib sageli uute kaebuste ja probleemi dimensioonide väljendamiseni. Konsultant peaks pöörama erilist tähelepanu igale uuele kaebusele või probleemi mõõtmele. Valmisolek uue infoga arvestada tagab, et abi otsimise tegelik põhjus – kliendi vahetu vajadus – ei jää märkamata. Kaebuste ja probleemi üksikasjade äramärkimise, selgitamise ja seostamisega liiguvad klient ja konsultant ühiselt selle üldisema sõnastuse poole, mis hõlmab kõike, millest oli juttu varem. Aeg-ajalt võib olla väga kasulik oma arusaamist kontrollida, sõnastades kliendi öeldu oma sõnadega ja andes talle võimaluse oma arusaama korrigeerida.

Vestluse algfaasi lõpus veenduge, et olete kliendi peamistest kaebustest teada saanud ja küsige : "Kas on veel midagi, mis sind häirib?" Pärast seda võib olla kasulik teha kaebustest kokkuvõte ehk lühidalt loetleda need, samuti nendega kaasnevad ideed ja tunded. Summeerimise funktsioon selles etapis on teha kokkuvõte kliendi kaebustest ja tema nägemusest hetkeolukorrast.

Summeerimistehnikaga on tihedalt seotud seansi ajal salvestamise probleem. Kliendi kaebuste, märksõnade ja põhiteemade kirjalik jäädvustamine ehk lühimärkmed võib olla väga kasulik ja paljud kasutavad neid edukalt oma töös, jäädes samas kontaktis seotuks. Kõigil see aga ei õnnestu. Hoolikas salvestamine, mis võib muidugi materjali hilisemaks järelemõtlemiseks väga kasulik olla, ei aita tõenäoliselt kaasa kliendiga kontakti loomisele – esmase konsultatsiooni põhiülesanne. On ebatõenäoline, et usaldate konsultanti, kes pöörab rohkem tähelepanu oma märkmikule kui kliendile. Seetõttu peaksite võib-olla tegema lühikesi märkmeid või hoiduma märkmete tegemisest täielikult, vähemalt esimesel kohtumisel. Kui ilmneb midagi väga olulist, mida te ei tahaks kunagi unustada, võite kliendi katkestada ja öelda: "Kas teil oleks midagi selle vastu, kui ma need detailid kirja panen? Need on olulised ja ma ei tahaks neist ilma jääda." Kui olete kirjutamise lõpetanud, pange märkmik ja pastakas maha ning näidake mitteverbaalselt oma valmisolekut kontakti uuendada.

Sobiv aktiivsuse tase tuleks samuti kindlaks määrata vestluse algfaasis. Vestluse esimestel minutitel, pärast olukorda struktureerivat teavet ja avatud küsimust päringu põhjuste kohta, on konsultandil kasulik mõneks ajaks passiivne positsioon asuda. Kui klient räägib, tuleb kuulata ja planeerida nõustamisstrateegia, eriti mis puudutab vestlusprotsessi kontrolli astet. Näiteks jutuka või hajameelse kliendiga tuleks olla aktiivsem, et konsultatsiooniaega ei sööks ära ebaolulised detailid. Ja vastupidi, kliendiga, kes esitab probleemi järjekindlalt, rikastades seda üha uute dimensioonidega, võib konsultandi kontroll olla minimaalne. Siin oleks kõige sobivam aktiivne kuulamine ja probleemi harvaesinev sügavuti uurimine konsultandi märkuste järgi. Kuid selles olukorras ei tohiks unustada ajapiirangut, mille saate teatud teemade uurimisele pühendada.

Vahepealne konsultatsioon

Selle etapi põhiülesanne on püstitada hüpoteesid kliendi probleemide olemuse kohta ja testida neid kogudes. Lisainformatsioon ja asjakohaste katsesekkumiste rakendamine. Kui saate vajaliku teabe, säilitage minimaalne kontroll. Kui kliendi jutul on vähe sisu, siis on mõttekas võtta aktiivsem positsioon. Ärge kartke oma kontrolli teostada. Klient reageerib normaalselt, kui teda viisakalt katkestatakse. Mõnikord libiseb klient ebaoluliste teemade juurde või läheb ebaoluliste detailide osas liiga palju detailidesse. Kuigi mõnikord võivad sellised ebaolulised teemad tuua kliendi jaoks olulisi elamusi, söövad need sagedamini ära vaid esimese kohtumise väga piiratud aja.

Vestluse edenemise jälgimine on konsultandi vastutuse ilming. Üksi kuulamisest, isegi kõige tundlikumast, enamikul juhtudel ei piisa. Olles aktiivne kliendi kõne sisu piiramisel ja keskendudes teatud kaebustele, teemadele, konkreetsetele elusituatsioonid võimaldab konsultandil sõnastada ja testida esialgseid hüpoteese kliendi probleemide olemuse kohta, kasutades seeläbi maksimaalselt ära nende lahendamise potentsiaali.

Kui kleebid teatud rida uurimine ja oluline, kuid mitteseotud teave, tehke see meeles ja veenduge, et lõpetate praegune teema enne, kui jätkate. Saate liikuda uue teema juurde, kasutades järgmist konstruktsiooni: "Kui sa rääkisid .... Sa mainisid ..., kas saaksite selle kohta rohkem rääkida."

Näide

Konsultant: Kui rääkisite oma tunnetest oma mehe vastu, mainisite oma isa surma. Ja see, mulle tundus, on teie jaoks väga oluline. Kas te saaksite sellest rohkem rääkida?

Enne uude teemasse süvenemist on oluline eelnev uurimissuund läbi viia. Uuest teemast vaimustusse sattumine on sage viga, mis viib vahel segase ja pealiskaudse arusaamiseni kliendi probleemidest.

Olukorras, kus klient lülitub ootamatult üle uue teema esitamisele, võib konsultandi otsene kontrolli ilming välja näha näiteks järgmiselt: "Ma saan aru, et see on teie jaoks oluline, kuid kas te võiksite pöörduda tagasi selle juurde, mida varem oma tööprobleemide kohta ütlesite, ja neist rääkida?"

Tutvustage kliendile uusi teemasid, et ta mõistaks, kuhu jutt liigub.

Näide

Konsultant: Sa mainisid tülisid oma emaga. Seetõttu tahaksin nüüd käsitleda teie perekonda ja sellega seotud probleeme. Võib-olla võiksime alustada teie emast-kas sa saaksid mulle temast rohkem rääkida?

Uurige koos kliendiga iga uut teemat: alustage avatud küsimustega, seejärel kasutage vajadusel selgitamist, tunnete peegeldamist, vastasseisu, tõlgendamist ja muid võtteid. Tehnikate kasutamine esimesel seansil on proovisekkumise olemus. See, kuidas klient reageerib nõustaja proovisekkumistele, näitab meile, mil määral on ta valmis kasutama nõustamise terapeutilist potentsiaali ehk vahendeid, mida nõustaja saab talle pakkuda. Nagu R. Sherman ja N. Fredman täpselt märgivad, „iga spetsiifiline tehnika samas võib seda pidada psühhodiagnostiliseks testiks" (tsit.: Navaitis, 1999). See, mil määral klient reageerib proovisekkumistele, peegeldab tema avatuse-suletuse taset, võimet saada kontakti oma tunnetega, oskus kasutada oma probleemide mõistmiseks teistsugust vaatenurka ja sarnaseid olulisi tegureid konkreetse psühholoogilise abi asjakohasuse hindamisel.

Vältige kõnepruuki ja selgitage sõnu ja fraase, millest te aru ei saa ja mis võivad teile tähendada üht, aga kliendile teist asja. Diagnostilised ja psühholoogilised "sildid" tuleks alati selgitada. Näiteks kui klient mainib depressiooni, võib nõustaja öelda: "Ütlesite, et olete depressioonis. Kas saaksite täpsemalt kirjeldada, mida te täpselt tunnete?"

Emotsioonide väljanäitamisel on kohane avaldada toetust ja empaatiat, stimuleerides nende väljendamist. Näiteks, "Olite sel ajal kindlasti väga ärritunud" või "See otsus tundus teile väga raske olevat.". Sellised avaldused edastavad kliendile, et erinevalt enamikust inimestest suudad sina tema tunnetest rääkida. Veenduge, et oleksite empaatiline ja mitte meeldiv. "Ma näen, kui raske on teil sellest rääkida"- see on empaatia. Ja "Oh, jumal, kui õnnetu sa oled" või "Ma ei tea, kuidas ma ise selles olukorras hakkama saaksin"- see on kaastunne. Kaastunde probleem seisneb selles, et see väljendab konsultandi alandavat suhtumist ja võtab kliendi suhtes allaheitliku rolli. Kaastunnet tajub klient sageli haletsuse märgina. Seega, kui klient mainib haletsust, peaksite uurima, kas olete empaatiast kaastundele üle läinud. Empaatia on pigem mure väljendamine ühelt inimeselt teisele ja tema tunnete tunnustamine, mitte lihtsalt automaatne kaastunne ja haletsus.

Terapeutiliste sekkumiste keeles rääkides sobivad emotsioonide väljendamiseks kõige paremini sellised tehnikad nagu tunnete peegeldamine ("Teie hääles on pettumus. Tundsite, et olete kõigist nendest probleemidest üle saanud ja järsku ilmub süütunne ja segadus."), Tagasiside ("Sul on pisarad silmis") ja küsimused (Kas saaksite rohkem öelda, mis teid vihastab?)

Konsultatsiooni lõpetamine

Vestluse lõpetamise etapp sisaldab mitmeid ülesandeid, milleks on konsultatsiooni tulemuste kokkuvõte, probleemolukorra lahendamise järgmise sammu läbiarutamine ning vajadusel ka kliendi ootuste selgitamine ja korrigeerimine. Kliendi mulje esmakohtumisest konsultandiga on otsustav tema otsusel nõustamissuhet jätkata. Vestluse rutakas, "hägune" lõpp võib rikkuda üldiselt eduka konsultatsiooni, seega tuleks konsultatsiooni lõpetamiseks spetsiaalselt aega eraldada.

Lisaks on kogemisprotsessi lõpuleviimiseks vaja veidi aega. Kui kliendi jutu käigus kerkib esile oluline materjal ja sellega seotud tunded väljenduvad, on konsultatsiooni lõppfaasi eesmärk hõlbustada emotsionaalset reageerimist ja selle valmimist vestluse lõpuks.

Äärmiselt kasulik võib olla eraldada vähemalt kümme minutit konsultatsiooni kokkuvõtte tegemiseks – kokkuvõtlik ja täpne kokkuvõte vestluse sisust ning seansi käigus saavutatud kliendi põhiprobleemi vastastikuse mõistmise väljendus. Kokkuvõttest tekib sageli üks või teine ​​küsimus või vajadus midagi selgeks teha, nii konsultandi kui ka kliendi poolt. Pärast probleemide kokkuvõtte tegemist võib olla kasulik küsida kliendilt: "Mida peate oma põhiprobleemiks, millega tahaksite tegeleda?" Selline küsimus stimuleerib kliendi motivatsiooni ja eelneb kokkuleppele edasine plaan tegevused üldiselt ja eelkõige kokkulepe järgmise koosoleku kohta.

Nagu psühhoteraapia praktikast teame, räägivad kliendid seansside lõpus sageli kõige olulisematest asjadest, mistõttu võib olla kasulik küsida: “ Kas oleme millestki olulisest ilma jäänud, kas on veel midagi lisada? See küsimus võib mõnikord viia täiesti uue olulise teabe esilekerkimiseni, üksikasjalik kaalumine mis võib saada järgmise seansi ülesandeks. Pealegi, see küsimus on ühtlasi demonstratsioon sinu valmisolekust välja selgitada kliendi tungiv vajadus – palve tegelik põhjus, mida ta võib-olla pole veel julgenud otse välja öelda.

Konsultatsiooni viimase etapi üks eesmärke on selgitada välja vastavus ootuste vahel, millega klient abi otsis, ja tegeliku konsultatsioonikogemuse vahel. "Kuidas sa täna siia tuled?" või " Kuidas juhtunu teie ootustele vastas? ... Mis täpselt?"- need on küsimused, mis võimaldavad avastada kliendi ootusi ja arutada võimalikke pettumusi. Sellise küsimuse esitamine nõuab mõnikord konsultandilt julgust, kuna ootuste üle arutlemine on sageli keeruline vestlus selle üle, mida klient ei saanud. Aga see on ka potentsiaalne võimalus korrigeerida ühekordselt kohtumiselt tulenevaid ebarealistlikke ootusi ja seetõttu ellu viia realistlik tegevuskava, mis aitab klienti tema probleemide lahendamisel.

Vestluse viimane faas on ka aeg anda kliendile asjakohast teavet ja anda professionaalne soovitus. On probleeme, millel on mitu mõõdet (näiteks intiimsuhete probleem võib olla seotud nii psühholoogilise kui ka seksuaalsuhted) või isegi ületada konsultandi pädevust. Seetõttu võib klient lisaks psühholoogilisele abile (või selle asemel) vajada professionaalset abi mõnelt teiselt spetsialistilt: psühhiaatrilt, juristilt, seksuoloogilt vms või teatud teenuseid, näiteks anonüümsete alkohoolikute rühma või suitsidoloogiakeskust. Kliendi teavitamine temale pakutavatest võimalustest ja konkreetse spetsialisti poole pöördumisega seotud murede lahendamine on esimese konsultatsiooni lõppfaasi teine ​​ülesanne.

Kokkuvõtteks võib lisada, et konsultatsiooni sisu (põhiteemad, ajaloolised faktid, hüpoteesid, raskused jne) kirja panemise aeg saabub kohe pärast konsultatsiooni. Ja kuigi tähelepanu koondamine ja vestluse sisu kohe pärast seda üles kirjutamine võib olla väga raske, kui seda ei tehta, oluline teave võib jäädavalt kaduma.

Üldjuhul tuleks esmane konsultatsioon läbi viia vormis, mis annab kliendile aluse otsustada, kas ta on valmis läbima nõustamis- või psühhoteraapiakursust ning võtma endale selle plaani elluviimisega vältimatult kaasneva vastutuse.

Kirjandus:

• Navaitis G. (1999) Perekond psühholoogilises konsultatsioonis. - M: MTÜ "MODEK".

Kirjavahetus, suhtlusSkype, foorumid – psühholoogiline kaugnõustamine kogub üha enam populaarsust. Millistel saitidel saate kaugtööna psühholoogina töötada, millised on vormingu omadused, millest alustada ja mida on veebikonsultandil oluline teada.

Töötage psühholoogina Internetis: kus ja kuidas?

RuNetis nõudmisel " psühholoog võrgus» otsingusüsteem annab 16 miljonit tulemust.

Kõige populaarsemad ressursid ülevenemaalises mastaabis on saidid, kus psühholoogid nõustavad kliente Internetis ja kus on võimalik oma linna psühholoogi juurde kokku leppida isiklik vastuvõtt.

Peamistes Interneti-ressurssides pakutakse järgmist tüüpi teenuseid:

• Kirjavahetus privaatvestluse kaudu (isiklik sõnumite süsteem);
• Registreeruge Skype'i kaudu veebikonsultatsiooniks;
• Leppige kokku kohtumine psühholoogiga;
• Võimalus esitada küsimus foorumis (sh anonüümselt);
• Treeningud (tavaliselt rühmakoolitused).

Samuti salvestavad saidid tavaliselt küsimuste ja foorumiteemade arhiivi, et inimene saaks oma probleemi kohta teavet leida, lugedes psühholoogide kommentaare sarnaste olukordade kohta.

10 populaarseima venekeelse psühholoogiateenuste saidi analüüs näitas, et kõige populaarsemad on täna konsultatsioonid sõnumite ja foorumite kaudu (46%), teisel kohal on konsultatsioonid Skype'i kaudu (37%), kolmandal kohal on konsultatsioonid. psühholoogilised koolitused (17%).

Kaugnõustamisel kasutatakse kahte suhtlusviisi:

1. Sünkroonne suhtlus“reaalajas”: psühholoog ja klient on samaaegselt võrgus ning suhtlevad video- või helisuhtluse kaudu veebisõnumite Skype, WhatsApp, Viber jne kaudu.

• Eelised : Seda tüüpi kontaktid säilitavad spontaansuse, isikliku kohaloleku ja “elava” suhtluse efekti. Verbaalseid signaale on võimalik tajuda ja tõlgendada.
• Puudused : kui klient ja konsultant asuvad erinevates ajavööndites, võib see suhtlusviis olla ebamugav või kättesaamatu.

2. Asünkroonne suhtlus annab rohkem vabadust. Ressursid - Meil, ajaveebid, vestlused ja suhtlusprogrammid, mis salvestavad teavet.

• Eelised : Iga dialoogis osaleja vastab siis, kui ta on vastamiseks valmis. Jääb aega mõtlemiseks, lisainfo otsimiseks ja probleemi hoolikamaks kaalumiseks, mis võimaldab anda kvaliteetset tagasisidet. Teabe salvestamine võimaldab analüüsida interaktsiooniprotsessi, saate naasta varem öeldu (kirjutatu) juurde.
• Puudused: Formaat ei sobi, kui on vaja kohest psühholoogilist tuge. Sa ei saa tõlgendada kehakeelt, sa pead tuginema ainult verbaalsele teabele. Inimesed ei suuda alati oma tundeid ja mõtteid kirjalikult selgitada, mõnikord on kliendil lihtsam rääkida.

L. O. Andropova, kandidaat psühholoogiateadused, peab MGAPS-i veebinõustamise ekspert Skype'i konsultatsioone kliendiga suhtlemise kõige mugavamaks vormiks, kuna videosuhtlus on isikliku suhtluse vormingule kõige lähedasem ja selgitab: Veebikonsultatsioonid ei tohiks lahendada kliinilist laadi probleeme. Internetis töötamine on lähedasem coachingu tehnoloogiale ja aitab inimesel professionaali juhendamisel tekkivate raskustega toime tulla.

Veebinõustamise meetodid ja piirangud

Internetis töötav psühholoog kasutab tavapärast algoritmi: tuvastab kliendi isiksuseomadused ja tema probleemid, mõistab raskuste põhjuseid, annab tulemustest teada ja aitab leida lahendusi. Selleks kasutatakse standardmeetodeid, nagu isiklikul konsultatsioonil:

• Intervjuu, vaatlus, aktiivne kuulamine;

• Empaatia verbaalne väljendamine, psühholoogilise toe pakkumine;
• Keskendumine peamisele, probleemi analüüsimine;
• Kliendi teavitamine psühholoogilistest mustritest;
• Praegustest olukordadest väljapääsu leidmine ja optimaalsed käitumismustrid.

Interneti-nõustamisel on paljude psühhoterapeutiliste meetodite klassikaline kasutamine võimatu, näiteks:

• Psühhodraama;
• Kunstiteraapia;
• Hüpnoos.

Professionaalsed psühholoogid ei tööta võrgus igasuguste sõltuvustega: alkohol, narkootikumid, toit. Raske on arendada uusi käitumisviise ja oskusi, sooritada harjutusi probleemi iseseisvaks diagnoosimiseks, kogemuste eristamiseks ning võimatu on õppida eneseregulatsiooni.

Et töö oleks efektiivne, eeldab selline töö vähemalt esimestel etappidel otsekontakti, sellistel juhtudel osutatakse edasist tuge kaugjuhtimisega etapis, mil klient juba iseseisvalt töötab.

Kohustuslik kvaliteet psühholoogilise kaugnõustamise õnnestumiseks kirjavahetuse teel‒ spetsialisti kasutusoskus kirjalikult, kirjaoskus, sõnade ja väljendite täpsus, oskus vestlust sisse suunata õige suund. Sageli pakuvad spetsialiseeritud saidid võimaluse esitada küsimusi tasuta, andes sellisele küsimusele kasuliku ja üksikasjaliku vastuse, saate kutsuda potentsiaalset klienti edasisele kirjavahetusele, soovitada tal Skype'i kaudu töötada või kokku leppida kohtumine isiklikuks kohtumiseks. . Kliendi soov konkreetse psühholoogiga koostööd jätkata sõltub sageli esimese vastuse kvaliteedist, seega tasub proovida probleemist aru saada, panna kirja eeldused ja meetodid, mille abil on kõige parem antud olukorras töötada. IN kirjalik teade saate anda inimesele lingid oma vastuste juurde sarnastele küsimustele (kui need on vabalt saadaval), artiklitele (parim - teie autorsus), ümarad lauad, foorumid tema probleemi kohta.

IN side sisse lülitatudSkype ja muude suhtlusprogrammide kaudu peaksite töötama väljendusrikkuse kallal suuline kõne, treenida aktiivset kuulamist ja veenmisoskust. Peate suutma jääda ühe teema juurde ja anda esitatud küsimustele lühikesed, kuid täielikud vastused. Samuti on vaja hoolitseda suhtluse kvaliteedi eest. Üldjuhul on kodulehel kirjas vastuvõttude ajakava, kus on kirjas, mis päevadel ja kellaaegadel psühholoog on hõivatud ning millal saab aja kokku leppida. Tehke seda väga hoolikalt, et mitte keelduda inimesele tema valitud ajal konsultatsioonist ja näidata täpsed töötunni hinnad.

5 minutit enne seansi algust saada kliendile tervitus, et tal oleks aega end konsultatsioonile häälestada ja valmistuda. Veebikohtumise standardkestus on 60 minutit. Nõustamisprotsessi käigus saab kasutada erinevaid tehnikaid, interaktiivseid materjale, näiteks saab vaadata videot ja selle üle arutleda, piltidega on mugav töötada.

Internetis nõustamist saate alustada järgmiselt: kogenud psühholoog, samuti hiljuti hariduse saanud inimene. Saate registreeruda mõnes vahendavas ressursis konsultandiks või luua oma veebisaidi. Spetsialistide konkurents kaugnõustamise alal on palju suurem kui isiklikult, kuid nõudlus selles formaadis teenuste järele on suur. Seetõttu tasub soovi korral end kindlasti ka veebivormingus proovida, see on hindamatu kogemus.

Oma esimesi samme psühholoogi karjääris saate teha läbides koolituse sotsiaaltöötajate ümberõppe humanitaarakadeemias erialal.