Müügikoha kandidaadid tulevad intervjuudele sageli hästi valmistunud. Nad on juba välja töötanud vastused peaaegu kõigile tavalistele värbamisküsimustele. See muster segab hindamist. Kandidaatide toomiseks puhas vesi, kutsusime nad "mängima". See on intervjuu tehnika.

Sellest artiklist saate lugeda:

• Kuidas läbi viia intervjuud Brian Tracy meetodil
• Miks peaks lootustandev müüja olema optimist?
• Miks saata kandidaat hankima paberit, värvilisi markereid, klammerdajat ja sinist pastakat?

Intervjuumängud – See on loominguline intervjuu tehnika, millega on edukas ligikaudu kaks kandidaati kümnest. Räägime üksikasjalikumalt, millist mõju see intervjuutehnika praktikas annab.

Intervjuu tehnika, kasutades Brian Tracy valemit

Vastavalt meetodile kuulus autor Brian Tracy müüki ja juhtimist käsitlevaid raamatuid uurime kandidaati kolmes etapis, millest igaüks leiab aset uues kohas – näiteks koosolekuruumis, avatud ruumis ja büroohoone lähedal. Kolme intervjuu jooksul muudab taotleja oma loodud kuvandit järk-järgult oma tõeliseks näoks. Iga intervjuu viib läbi erinev intervjueerija. Esimeses, ametlikus etapis esitatakse kandidaadile standardküsimusi tema ja tema töökogemuse kohta.

Peal viimane etapp ta läheb mööda test müügis - tavaliselt on see testi täitmine kaubanduslik pakkumine või vigade parandamine selles. Nende etappide vahel viiakse läbi loominguline intervjuu. Just sellel otsustasime kasutada lastemänge: “Danetki” ja “Lugude kuubikud”.

Intervjuumäng nr 1. "Danetki"

Hakkasime seda ärimängu kasutama intervjuudel kolm aastat tagasi, kui mõistsime, et paljud müügijuhid Nad ei tea, kuidas küsimusi esitada ja klienti kuulata. Mängu mõte on lahendada mõistatus, esitades piiramatul arvul juhtküsimusi, millele saab vastata ainult "jah", "ei" või "pole oluline". Mängul on mitu taset – kasutame kõige lihtsamat.

Mängu reeglid. Taotleja valib komplektist ühe kaardi ja loeb ette mõistatuse, mis kujutab mingit ebastandardset olukorda. Näiteks: "Isa ristiti ja lasti maha", "Mees proovis restoranis albatrossiliha ja sooritas enesetapu" või "Ta reetis oma kuninga ja abiellus." Taotlejale selgitatakse mängureegleid ja antakse 15 minutit ettevalmistuseks. Samal ajal kasutame nippi: seame kandidaadile ülesandeks lahendada “Danetka”, kuid tegelikkuses hindame, kui palju küsimusi ta esitab ja mis järjekorras.

Kehtib norm: järgmisse etappi pääsemiseks peab kandidaat küsima vähemalt kümme küsimust. On oluline, et küsimusi esitataks erinevatele sõnadele - näiteks esimesele mõistatusele: “Kas sa tulistasid silmadega? Kas kadakast? Inimestes? Tütre isa? Poja isa? Kas ta ristiti hirmust?” See viitab sellele, et taotleja küsib sihikindlalt, justkui kaevab. Me hindame selliseid “kaevajaid” üle kõige. Näiteks oli kandidaat, kes esitas ühe mõistatuse jaoks üle 30 küsimuse – nüüd töötab ta meiega edukalt. Tihti aga juhtub, et kandidaadil on suurepärane kogemus müügis, kuid ei saa mõistatamisele esitada rohkem kui kolm küsimust. Sellised "müügiinimesed" ei suuda kliente "pressida" ega too meile tõenäoliselt suurt kasu.

Intervjuumäng nr 2. “Lugude kuubikud”

Idee klotsidega mängimisest loomingulise intervjuutehnikana tekkis umbes kaks aastat tagasi. Varem kasutati neid koolitused, kus tippjuhte koolitati meediaga suhtlema. Aitasime juhtidel meelde jätta huvitavaid elulugusid, mis võiksid ajakirjanikele huvi pakkuda. Samal ajal märkasid nad, et igaüks neist täitis alateadlikult neutraalse pildi nii positiivsete kui ka negatiivsete mälestustega. Seega on kuubikud nagu joonistamise testid tuvastada psühholoogiline seisund iseloom.

See lastemäng on üheksast kuubikust koosnev komplekt, millest igaühel on kuus pilti. Pilte liigitatakse sõltuvalt komplekti värvist: objektid (oranž), tegevused (sinine), reisimine (roheline). Kõige sagedamini kasutame oranži komplekti (joonistust), et anda taotlejale võimalus mõelda välja tegevus, mis kombineerib maha kukkunud esemeid. Oluline on, et lugu oleks positiivne, kuna on vaja tagada sõbralik õhkkond väikeses kontoris (34 inimest) ja sõbralikud suhted klientidega.

Mängu reeglid. Taotlejal palume valida omal valikul kolm täringut ja neid veeretada. Kandidaat saab luua oma pildijada, kuid ta ei saa kuubikuid uute vastu vahetada. Ta peab linkima kolm pilti oma eelmise või tema eelmise töökoha loosse professionaalsed plaanid. Hindame meeleolu, mida lugu edasi annab: kui see on negatiivne, siis suure tõenäosusega kandidaat meile ei sobi. Erandkorras palkasime kunagi sarnase soovija, kuid lõpuks ei elanud töötaja meeskonda sisse.

Näiteks hiljuti tuli meie juurde kaks kandidaati. Üks neist sai täringud noole, mesilase ja maja kujutistega. Kaebaja rääkis positiivse loo, et oli oma eelmisel ametikohal sihikindel (nool), töötas nagu mesilane, tänu millele teenis oma kodu. Teine kandidaat sai sarnased kujundid: mesilane, hoone ja purjekas. Ja ta rääkis hoopis teistsuguse loo – et tema ülemus oli agressiivne ja liiga nõudlik (“torkas nagu herilane”), jätmata aega pereelu("kodust eemal"). Selle tulemusena pidi ta konflikti tõttu ülemustega töölt lahkuma (“purjeka moodi purjetama”). Vestluse ametlikus etapis ütles see taotleja aga, et lahkus eelmisest töökohast edasine areng. Selle tulemusena palkasime esimese “müügiinimese” ja nüüd töötab ta edukalt meie ettevõttes.

Mõnikord kasutame kuubikute asemel mängu “Imaginarium”, milles peate abstraktse pildi jaoks välja mõtlema assotsiatsiooni - nii et keegi ei saaks seda arvata. Intervjuude käigus pakume välja muudetud versiooni: kandidaat tõmbab kaardipakist ühe kaardi ja kirjeldab, milliseid assotsiatsioone pilt temas tekitas. Siin, nagu ka lugude kuubikute puhul, on peamine mõista inimese meeleolu ja tuvastada tema käitumise stereotüübid. Kui taotleja arvab negatiivselt, ei pääse ta vestlusest läbi.

Ärimängude tulemus intervjuul

Mängude abil küsitlemise meetod on tõhus kahel viisil.

Esiteks näeme kandidaadi reaktsiooni intervjuu ajal ärimängus osalemise pakkumisele. Kui ta reageerib agressiivsuse või hirmuga, seab see kahtluse alla tema professionaalsuse, millest ta intervjuu ametlikus etapis enesekindlalt rääkis. Head müügimeest on ju raske üllatada või enda kätte võtta. Kui kandidaat näitab üles liigset umbusku loomingulise intervjuu meetodi suhtes, siis tõenäoliselt pole ta valmis ebastandardses olukorras töötama ja võib seetõttu kliente kaotada. Näiteks on meil väliskliente, kellel pole Moskvas kontorit ja kes seetõttu broneerivad kohtumisi eranditult hotellides või lennujaamades. Kui müügijuht kardab läbirääkimiste ebastandardset vormingut, siis tehingut suure tõenäosusega ei toimu.

Teiseks aitab mängude kasutamine vestlusel taotleja psühholoogilisest tasakaalust välja viia. Ta ei tea, kuidas määratud ülesandeid “õigesti” täita, tal pole võimalust päheõpitud mustrite ja vastuste taha peituda. See võimaldab teil näha tegelikku psühholoogiline pilt kandidaat müügijuhi ametikohale. Tavaliselt läbib loomevestluse etapi kaks taotlejat kümnest.

Pärast mängupõhiste intervjueerimistehnikate ja mitmete muude meetmete kasutuselevõttu vähenes personali voolavus ettevõttes 9%. Müügijuhid, mille me mitu aastat tagasi mängude abil valisime, on endiselt alles täies jõus tööta meiega.

KOOLITUS "EFEKTIIVNE TÖÖHÕIVE"

Sihtmärk: tõsta noorukite sotsiaalset enesekindlust nende tööoskusi arendades.

Ülesanded:

1. Õpetada tööintervjuu käigus CV kirjutamise ja enesetutvustuse kirjutamise oskusi;

2. Kujunda aktiivne valmisolek tööotsinguteks.

Õppetund nr 1 “Tööotsing”

Harjutus"Kes on kes?"

Saatejuht: "Nüüd nimetan elukutseid, igaüks peaks mõneks sekundiks oma kaaslasi vaatama ja otsustama, kellele see elukutse kõige paremini sobib.

Juba enne mängu algust saab saatejuht küsida rühmaliikmetelt, millised ametid on neile kõige huvitavamad, ja kirjutada need ametid (umbes 10–15 tükki) tahvlile, nimetades seejärel sellest loendist elukutsed. See välistab juhud, kui nimetatud elukutse ei paku kellelegi huvi ja võib-olla isegi ebameeldiv.

Harjutus "Miks me tööd otsime?"

Materjalid: laud, pastakad.

Osalejad jagunevad minirühmadeks ja dirigeerimiseks ajurünnak täites iga küsimuse kohta tabeli. Saatejuht: "Kirjutage üles kõik vastusevariandid. Alustage esimesest küsimusest, liikudes järjestikku järgmise veeru juurde.

Pärast tabeli täitmist toimub arutelu suures ringis:

Millised tegurid (isiklik, sotsiaalne, professionaalne eneseteostus) võivad olla töökoha valikul prioriteediks?

Kas suudame välja tuua kolm peamist põhjust, miks töö otsimine on vajalik?

Miks me harjutust tegime?

Millised mõtted tekivad, kui näeme esitatud küsimustele vastuseid?

TABEL:

Harjutus "Legaalne ja illegaalne töö"

Materjal: mitu komplekti kaarte vastavalt minirühmade arvule

Saatejuht räägib legaalse ja illegaalse töö kättesaadavusest tööturul. Osalejad on jagatud mitmesse minigruppi. Nende ülesanne on järjestada kaardid vastavalt legaalse ja illegaalse töö plusse ja miinuseid.

Koolitaja esitab osalejatele küsimusi:

Miks nad nii otsustasid?

Mida eelistasite tööle kandideerides?

KAARDI KOMPLEKT:

Ebaregulaarne tööaeg: saab töötada

ja 2 tundi päevas, või ei tule üldse tööle, peaasi, et lähetus õigel ajal esitada.

Tööajalugu.

Tööleping, milles on kirjas Sinu õigused ja kohustused, lahkarvamuste korral juhtkonnaga lepingus märgitud punktide täitmata jätmise osas on Sul õigus temaga kohtusse kaevata. Palk + tasuta.

Registreerimine pensionifondis. Mida pikem on tööstaaž, seda suurem on vanaduspension.

Ei mingeid makse.

Sotsiaaltoetused (toetused, makstud Rasedus-ja sünnituspuhkus jne.). Näiteks on õpetajatel soodustused üüri, elektri ja vee eest. Politseinikud, maksuinspektorid - ühistranspordis tasuta sõit jne.

Mitme töö (õpingute) kombineerimine.

Seadus iga-aastane puhkus. Katseaega ei ole.

Kuupalk.

Ei mingit vastutust

Karjääri kasv.

Tööhõive lihtsus.

Tasulised tööreisid, ümberõppekursused,

haigusleht.

Tööõigused ja -kohustused (kui olete ettevõttes raamatupidaja, siis pole teil õigust sundida teid sekretäri või mehaaniku tööd tegema).

Standardne tööpäev (kui töölepingus on kirjas, et tööpäeva pikkus on 8 tundi, siis ei saa sundida 12 tundi töötama.)

Tasuline katseaeg.

Ei tööstaaži Ja tööraamat(tulevasteks pensionideks ei kogune).

Kiiret rikkaks saamise võimalust pole.

Lepinguga seotud.

Tasustamata puhkus, komandeering, haigusleht, rasedus- ja sünnituspuhkus.

Vastutus.

Pallitulu pole.

Riigimaksud. Sotsiaaltoetuste puudumine.

Pettuse võimalus. Teenitud raha ei saa kätte.

Katseaeg.

“Paberitöö” (palju ringijooksmist ja paberite täitmist tööle kandideerimisel).

Töölepingut ei ole.

Kohustuslik töö (teil pole õigust töölt varakult lahkuda, isegi kui olete kogu töö ümber teinud - “Istu ja loe kärbseid aknal!!!”).

Ebaseaduslik tegevus.

Ebaregulaarne tööaeg (võib töötada 12-15 tundi päevas, mis rikub tingimusi Töökoodeks(seadus).

Teil ei ole õigust töölt lahkuda kuu aega ette teatamata.

Ebaseaduslik vallandamine.

Vahel pole vabu päevi.

Kui on katseaeg, on see tasustamata.

Harjutus "Reklaam ajalehes"

Saatejuht: „Tööd otsides on oluline kasutada oma eesmärgi saavutamiseks erinevaid vahendeid. Üks neist vahenditest on kuulutada ajalehes, andes endast teada, suurendades seeläbi oma võimalusi tööd saada. Tööandjad loevad ka ajalehti ja kui neil on vaja spetsialisti, siis nad mitte ainult ei kuuluta ajalehes, vaid vaatavad ka kandideerijate kuulutusi. Seetõttu tasub õppida oma teeneid kirjutama nii, et see kuulutuse kaudu tööandjat huvitaks. See on ka töövõimalus.»

Osalejaid kutsutakse üles kirjutama iseseisvalt kuulutus ajalehe rubriiki “Otsin tööd”, esitades selles kuulutuses oma professionaalseid omadusi kõige positiivsemas valguses. Pärast kõigi teadaannete kirjutamist kutsuge osalejaid pärast nende ettelugemist need kuulutused tahvlile postitama.

Paluge osalejatel mõneks ajaks tööandjaks hakata, et minna teadetetahvlile ja valida, märkides linnukesega kõige huvitavam kuulutus. Saatejuht loeb kokku häälte arvu ja teeb tulemused kokku.

Harjutus “Viis lahked sõnad»

Varustus: paberilehed, pastakad

Juhtiv: Igaüks teist peab oma käega rebasel ümber tegemaneed paberid ja kirjutage oma nimi peopesale. Siis olete eesAnnad oma lehe parempoolsele naabrile ja ise saad vasakpoolselt naabrilt joonise. Ühes "sõrmes" sai kellegi teise joonistuskui kirjutad midagi atraktiivset sinu arvates,selle omaniku kvaliteet (näiteks "Sa oled väga lahke", "Sead alati nõrkade eest", "Mulle väga meeldib teieluuletused” jne). Teine inimene kirjutab teisele sõrmeletsikk jne, kuni leht omanikule tagasi jõuab.Kui kõik pealdised on tehtud, saab autor joonised kätte ja tutvub "arvutiga""limendid".

Koolitaja juhib vestlust:

Kuidas sa end tundsid, kui lugesid pealdisisinu "käsi"?

Kas kõik teie voorused on, millest teised on kirjutanud?kas sa teadsid?

Kas olete kõigega nõus?

Harjutus "Reaalajas küsimustik"

Saatejuht: "Ja nüüd ma palun kõigil öelda,mis sulle kõige rohkem meelde jääb võiKas teile meeldis tänane tund, mida uut õppisite?"

Iga ringis osaleja ütleb, mis talle meeldis ja meelde jäipõdrad selles tegevuses kõige rohkem.

Õppetund nr 2 “Resümee”

Harjutus "Võta salvrätik"

Vajalikud materjalid : pabersalvrätikud.

Koolitusel osalejad istuvad üldringis. Saatejuht käib ümber pabersalvrätikute paki kirjaga: "Juhul, kui neid vajate, võtke palun endale salvrätikud."

Pärast seda, kui kõik osalejad on salvrätikud võtnud, palub saatejuht kõigil end tutvustada ja rääkida enda kohta sama palju fakte, kui nad salvrätikuid võtsid.

Harjutus "CV struktuur"

Miniloeng, kus saatejuht defineerib CV mõiste ja räägib CV tüüpidest. Osalejatel palutakse paberile üles kirjutada osad, millest CV koosneb. Saatejuht loetleb iga jaotise nõuded.

Loeng. CV koosneb tavaliselt järgmistest plokkidest:

1. Isikuandmed. Teie nimi, aadress, telefoninumber (koos suunakoodiga), täpne kuupäev sünd, Meil(kui seal on).

2. Eesmärk (valikuline, kuigi soovitav): Lühike kirjeldus ametikoht, millele kandideerite (mitte rohkem kui 6 rida, eelistatavalt 1–2).

Soovitus: jaotis "Eesmärk" on mõttekas lisada oma CV-sse ainult siis, kui olete täiesti kindel, et just seda soovite saada töökoht ega taha isegi mingeid muid pakkumisi kaaluda. Ärge lisage seda jaotist oma CV-sse, kui kavatsete kasutada oma CV ainsat versiooni. Saates selle paljudele ettevõtetele, mis pakuvad väga erinevaid vabu töökohti.

3. Kogemused tagurpidi kronoloogiline järjestus(esmalt märkige viimane koht töö).

Töökogemust käsitlev osa on kõige olulisem. Märkige töö algus- ja lõppkuupäev, organisatsiooni nimi, ametikoha nimetus (neid võib olla mitu, kui teie karjäär on edukalt arenenud). Asutuste loendis, kus töötasite, peaksite märkima kontakttelefoni, kui teil pole põhjust midagi varjata ja vahetasite töökohta ilma vahejuhtumiteta. Kuid kui vähemalt ühes ettevõttes tekkis konfliktsituatsioon, mis provotseeris teie vallandamise, siis ärge märkige ühtegi telefoninumbrit. Jätkake järjekindlalt: kas märgite kõigi organisatsioonide telefoninumbrid, kus töötasite, või jätate need telefoninumbrid üldse märkimata. Kas saate lühidalt kirjeldada töökohustused ja tootmissaavutused, kui teil need olid.

4. Haridus: loetleb kõik õppeasutused, mille olete lõpetanud või kus praegu õpite (v.a Keskkool), teaduskonnad ja omandatud erialad. Lõpetajad ja üliõpilased peaksid asetama selle jaotise eelmise osa ette, kuna sel juhul töökogemus, kui seda on, on oluliselt väiksem. Saate aru anda auhindadest ja tunnustustest, tõsta esile neid õpitud erialasid, mis vastavad teie kandideeritavale ametikohale.

Oma CV selle osa koostamisel peaksite juhinduma järgmistest reeglitest:

Kvalifikatsioon. Palun märkige kvalifikatsioon, mis teile vastava kvalifikatsiooni sooritamisel antakse haridusasutus, enne selle asutuse nime märkimist.

Eriala. Märkige ainult siis, kui see on otseselt seotud töökohaga, mida soovite saada.

Õppetööga seotud erisaavutused. Lisage oma GPA ainult siis, kui see on ebatavaliselt kõrge (näiteks kui olete lõpetanud kiitusega). On ka teisi eristusi, mida saate nimetada, kui need on teie valdkonnas mainekad või kui olete hiljuti lõpetanud.

5. Jaotis " Lisainformatsioon"võib sisaldada järgmist infot: keelteoskus, arvuti kasutamise oskus, ärioskused, juhiloa olemasolu, kuulumine erialaorganisatsioonidesse jne. Hobi on kohane mainida ainult siis, kui see on otseselt seotud soovitud tööga .

Nimekirjas ärilised omadused piisab, kui märkida kolm või neli, mis on soovitud positsiooni jaoks kõige olulisemad.

CV tuleks koostada arvutis ja trükkida kvaliteetsele valgele paberile.

Põhinõuded CV kirjutamise stiilile: lakoonilisus, ausus, konkreetsus, aktiivsus. Tõstke selgelt esile vajalikud päised. Veenduge, et teie CV oleks vormindatud samas stiilis ja fondi järgi. Valige hõlpsasti loetav font, tehke suured veerised, määrake piisav ridade vahe jne. Väga oluline on paigutada oma CV ühele lehele (vähemalt kahele). Peate olema kindel, et saate kogu oma CV-s oleva teabe varundada.

Kombineeritud CV koostamise skeem

Täisnimi

Aadress:

Telefon:

Sünniaeg ja sünnikoht:

Perekondlik staatus:

Sihtmärk:

Haridus: kuu, sisseastumisaasta - kuu, aasta

lõpetamine

õppeasutuse, teaduskonna, eriala nimi,

kvalifikatsioon.

Kutsekvalifikatsioon

Töökogemus: kuu, sisseastumisaasta - kuu, aasta

koondamised

Organisatsiooni nimi (tema tegevusvaldkond)

Ametikoht: ametinimetus

Alluvate funktsioonide arv:

Saavutused:

Vallandamise põhjus:

Lisainformatsioon:

Isikuomadused:

telefon

Arutelu:

Miks sa vajad CV-d?

Harjutus "Täiuslik CV"

Koolitaja jagab osalejad mitmeks väikeseks rühmaks, millest igaühes on 4–5 inimest. Ta jagab kõikidele rühmadele markerid ja paberilehed ning kutsub iga rühma valima elukutse/ametikoha, mille jaoks on vaja CV kirjutada.

Ülesanne kõikidele väikestele gruppidele: leidke kandidaadi kohta teave, mis vastab kõige paremini valitud ametikoha nõuetele, koostage "ideaalne CV", et tulemuseks oleks kutse vestlusele. Ülesande täitmiseks on aega 20 minutit.

Esitluseks on aega 2 minutit.

Pärast iga ettekannet kutsub esineja kõiki osalejaid üles kokkuvõtte pakutud versiooni täiendama.

Harjutus "Kiri minu tulevasele ülemusele"

Saatejuht: Nüüd peate hindama oma praegust taset erialane pädevus ja samal ajal vaadata tulevikku. Kujutage ette, et kandideerite tööle ja selleks peate kirjutama oma tulevasele ülemusele kirja. Kiri peab hõlmama järgmisi aspekte:

1. Töö laad, millele kandideerite.

2. Põhilised isiklikud ja ametialased omadused ja oskused, mis teil on selle töö edukaks tegemiseks.

3. teie ootused uuele juhile, teie lootused, mis on seotud uue töökohaga.

4. Panus, mida oled ise valmis ühisesse asjasse andma, vastutus, mille oled valmis enda peale võtma.

Kui kirjutad kirja, vali partner, kellega soovid arvamusi vahetada. Lugege oma kirju üksteisele ja arutlege, mis teile partneri kirja juures meeldis, mis sellest puudu jäi ja mis ei meeldinud.

Nüüd mine tagasi üldine ring. Kes tahab meile lugeda nende kirja, mis on adresseeritud oma ülemusele?

Harjutus "Reaalajas küsimustik"

Kirjeldus:

Mis tuju sul praegu on?

Mis sulle meeldis?

Mis sulle ei meeldinud?

Tund nr 3 “Intervjuu”

Harjutus "Tervitused paaris"

Rühm jaguneb paarideks, seejärel tervitatakse üksteist. Seejärel paarid signaali peale vahetuvad. Iga paari üks partneritest liigub päripäeva järgmise paari juurde ja tervitamine jätkub uue partneriga. Tervitamise mitmekesistamiseks võid välja mängida erinevaid olukordi ja rolle, näiteks: Kohtusid ootamatult vana sõbraga, Tuled ülemuse juurde, kohtud alluvatega, auväärses eas mehega, lapsega, kohtusid külas, just esimese inimesega, kellega kohtute.

Harjutus" Telefonivestlus»

Kaks vabatahtlikku osalejat mängivad olukorda: "Te helistate tulevasele tööandjale, et saada kutse vestlusele." Osalejad istuvad keskel väike grupp, seljad üksteisele. Üks osaleja tegutseb tööandjana, teine ​​tööotsijana. Ülejäänud osalejad räägivad oma tähelepanekutest, märgivad, mis õnnestus, ja teevad ettepanekuid selle töö parandamiseks.

Võimalikud tüsistused Mänguolukorrad:

Tööandjal pole aega, tal on kiire.

Tööandja muudkui korjab teisi telefone.

Tööandja räägib sinu ja kliendiga samal ajal.

Tööandja ütleb, et neil vabu töökohti pole. (Ja teate täpselt, mis see on, ütles teile selles ettevõttes töötav sõber.)

Osalejatele tuleks meelde tuletada, et õppuse lõppeesmärk on kokku leppida vestlusele.

Harjutus" Kui hea sa oled žestide lugemises?”

Saatejuht annab igale osalejale tabeli, kus nad peavad ühendama vasakpoolses veerus oleva žesti selle tähendusega paremal.Ühendage vasakpoolses veerus olev žest selle tähendusega paremal!

Närviline

Pole enesekindel

Ei räägi tõtt

Püüab midagi varjata

Enesekindel

Sõbralik

Enesekindel

Väljendab oma üleolekut

Rahune

Väldib silma sattumist.

Ristib käed enda ees.

Hoiab käsi taskus.

Nägib oma toolil.

Tõmbab varrukad jalga, justkui üritaks "varjata" või külmetab.

Ta närib oma küüsi.

Ta keerutab käes pliiatsit.

Viiulit nuppudega.

Vaatab rääkides silma.

Naeratab kogu aeg.

Salongid toolil.

Ta paneb käed pea taha.

Ta paneb jalad risti nii, et jalatsitallad paistavad.

Ta paneb jalad risti ja istub mugavalt.

Istub püsti, üle kogu tooli pinna.

17.Hoiab käsi enda ees, peopesad näha.

Harjutus "Kuidas käituda intervjuu ajal"

Materjalid: paber, pastakad.

Koolitaja jagab kõik osalejad kahte väikesesse rühma. Paluge esimesel rühmal kirjutada soovitusi, kuidas intervjuu ajal õigesti käituda.

Andke teisele rühmale ülesanne kirjutada, mida ei tohiks intervjuu ajal teha.

Öelge osalejatele, et neil on ülesande täitmiseks aega 10 minutit.

Kutsuge rühmi oma täidetud ülesannet esitlema.

Pärast iga ettekannet küsige rühmalt, kas on kommentaare või täiendusi.

Arutelu:

Kuidas oli harjutus osalejatele kasulik?

Kuidas intervjuu ajal tõhusamalt käituda?

Harjutus "Minu töömaastik"

Materjalid: A4, A3 paber, vaha värvipliiatsid, pliiatsid.

Saatejuht: Kutsun teid vaatama väljastpoolt professionaalset maailma, milles olete seotud, ja joonistama oma "töömaastiku" kaardi.

Geograafilised kaardid täita erinevaid funktsioone. Need aitavad meil kindlaks teha, kuidas mingisse kohta jõuda ja milliseid takistusi tuleb ületada teel punktist A punkti B. Näidatakse, kus on viljakad ja viljatud maad, vaatamisväärsused ja ebahuvitavad marsruudi lõigud.

Valige oma skaala ja ala, võite kujutada mäeahelikku koos tippudega ja silt: "See on minu ilming." Saate joonistada saare, asustada seda inimeste ja loomadega ning näidata selle üksikute osade ilma ja kliimat. Kujutage ette oma kohta sellel maastikul ja oma lähiümbruses.

Arutelu küsimused:

Kas sa õppisid midagi uut?

Millele tahaksid edaspidi tähelepanu pöörata?

Kas soovite midagi muud teha?

Harjutus "Reaalajas küsimustik"

Kirjeldus: Mänguasjast ringis edasi andes vastavad osalejad järgmistele küsimustele:

Mis tuju sul praegu on?

Kas selle tunni jooksul oli teie jaoks midagi ootamatut?

Mis sulle meeldis?

Mis sulle ei meeldinud?

Harjutus 3.4. Koolitus intervjuud

Harjutage grupina intervjueerimist erinevates rollides:

Intervjueeritav (kandidaat) – vestlusel osalev isik.

Tööandja on vestluse läbiviija – personalijuht ( HR *-ot- asjaajamine) ettevõttes, kus on intervjueeritavale sobiv vaba töökoht.

Vaatleja on inimene, kes vaatab intervjuu toimumist väljastpoolt.

Väga oluline on õppida vastama erinevat tüüpi küsimustele. Lõpetage näidisintervjuu, vahetage rolle (mängige iga rolli 5-10 minutit).

Koolitus algab hetkest, kui intervjueeritav avab ukse, siseneb ruumi, tervitab tööandjat ja tutvustab ennast. Pärast iga näidisintervjuu arutage tulemust 5–10 minutit. Arutelu juhib vaatleja rollis isik.

* HR (loe "H-ar") - inglise keele lühend. " Inimressursid " (inimressursid).

Mõned tõhusa suhtluse saladused

Kui sageli puutume kokku olukorraga, kus peame välja nägema enesekindlad ja veenvad? Peaaegu iga päev: äriläbirääkimised, avalik esinemine, toote või teenuse esitlus, intervjuud tööandjaga... Olenemata sellest, kas töötame kliendiga üksi või grupiga, on meie jaoks väga oluline saavutada oma eesmärk: et tulemus oleks läbirääkimisteks on lepingu sõlmimine suur summa, avalikkuse ees rääkimine on edu, mitte ebaõnnestumine, nii et veendate klienti teie toodet või teenust ostma, nii et olete kõigist taotlejatest ainus! - palgatud.

Mis määrab teie isikliku edu intervjuul? Paljudest. Riietuse valikust, täpsusest, eelnevalt koostatud CV-st, AGA! Esiteks suhtlemisoskusest, mis võib potentsiaalsele tööandjale sageli palju öelda, sest ta mitte ainult ei kuula sind tähelepanelikult, vaid jälgib ka sinu käitumist.

Seetõttu on kasulik teada mõningaid tõhusa eneseesitluse saladusi, millest tuleb juttu allpool.

Kahjuks jätame sageli tähelepanuta eelnev ettevalmistus intervjuule, uskudes, et meil on kõik juba selge: ta tuli, rääkis enesekindlal toonil, vastas küsimustele...

Ja alles siis, kui seisame silmitsi ebaõnnestumise ja keeldumisega, hakkame oma käitumist analüüsima. Kui me kunagi alustame.

Teeme koos töö ära ENNE saatuse määratud päeva X, kui sisenete tööandja kontorisse ja...

Samm nr 1: esimene pilk.

Silmside on üks parameetreid, millest jääb mulje. Astus sisse ja vaatas põrandat? Kas su silmad liiguvad vasakule ja paremale? Vastates olulised küsimused otsite mõtet seinale või põrandale? Selle asemel on kasulik vaadata teda kontorisse sisenedes potentsiaalset ülemust tervitades. Saate kontoris ringi vaadata, näidates seeläbi, et te ei karda uut ruumi enda omaks muuta ja tunnete end selles mugavalt. Vastates olulisematele küsimustele töökogemuse, varasemate soovituste, soovitud palgataseme jms kohta. - vaata silmadesse.

Kahemeetrisele onule, kes vastates küsimusele: "Kui palju teie teenused maksavad?" - Ta langetab häbelikult ja naeratades silmad põrandale ning häält langetades vastab: "N tuhat," - ta ei jäta mulle muljet. Kahtlustatakse kas osutatud teenuste kvaliteedis või selles, kas taotletud summa on piisav.

Niisiis, hoidkem silmsidet! Kui kaotame mõtte, mäletame, et seda on kasulik otsida vestluskaaslase silmis, mitte põrandalt! Kuid ärgem unustagem, et tahtlikult pikaajalist kontakti tajutakse meie kultuuris varjatud agressioonina. Ära pinguta üle. Lõppude lõpuks, nagu ma ütlesin suurepärane Shakespeare: "Ühe pilguga võite armastuse tappa, ühe pilguga saate selle taaselustada."

Samm nr 2: žestid ja liigutused kontoris.

Suhtlemisoskuste lihvimise koolitustel arendan koolitajana alati arusaama, et žestide ja liigutuste laius viitab inimese enesekindlusele. Kui tihti me traavime kontorisse, istume külili tooli serval ja kardame liikuda. Või tormame põnevusest kontorisse, käitudes “nagu ülemus” – mida samuti ei tajuta piisavalt.

Uue ruumi valdamine on liigutuste ja žestide kindlustunde võti. Kontorisse sisenedes saate uurida seinal olevaid kaarte, vaadata maastikku väljaspool akent ja alles siis istuda toolile - parem on, kui see asub vestluskaaslase küljel, mis vähendab teie vahelist kaugust . Ja mitte ääreni, vaid nii, et tunneksid end mugavalt ja mugavalt.

Hääle värisemise või murdumise vältimiseks on kasulik enne vestlust teha mitu harjutust: isegi tavaline sügav sisse- ja väljahingamine aitab taastada hingamist, mis reeglina muutub murelikul inimesel katkendlikuks ja kiireks; Häälepinge leevendamiseks on kasulik ümiseda mitu vokaali (A-E-I-O-U) kolme sisse- ja väljahingamise jooksul. Samuti on oluline meeles pidada intonatsioonirikkust, sest üksluiselt midagi hinge all pomisev taotleja tundub ebakindel ja igav, tal napib energiat ja loovust.

Selgus/diktsioon pole ka vähetähtis: kui märkad, et hakkad põnevusest kiiremini lahku minema ja rääkima, et seetõttu neelad lõpud alla, tööta ENNE intervjuu diktsiooni kallal: anna oma artikulatsiooniaparaadile liigne koormus (häälda mitmesugused fraasid liitlausetega viie minuti jooksul). hambad või, vastupidi, laialt avatud suu; või proovige liialdatud artikulatsiooni, mille järel tundub emakeel nii seeditav ja lihtne!).

Kasulik on ka teada, et tundud oma vestluskaaslasele, antud juhul potentsiaalsele tööandjale, meeldivam, kui räägid temaga tema emakeelega sarnase häälega, kasutades sarnaseid intonatsioone, kõne kiirust, helitugevust...

Ja lõpetuseks ärge unustage, et kõiki mitteverbaalseid ja vokaalseid parameetreid intervjuu ajal peab toetama hea sisukas, sidus tekst, selge argumentatsioon ning kaasnema ka hea kõnega, mille põhiomadused on korrektsus, sobivus, täpsus, rikkalikkus. , loogika, selgus, puhtus ja väljendusrikkus.

Seetõttu treenime kehakeelt, töötame hääleparameetrite kallal, parandame hea kõne omadusi ja lõpuks peame meeles, et meisterlik sõna- ja kehaoskus loob kompleksse mulje.

Ükskõik milline intervjuu toimub See õnnestub paremini, kui valmistute selleks eelnevalt. See on veelgi parem, kui teil on võimalus oma oskusi harjutada. Edukat suhtlemist kõigile! Ja uue töökoha leidmine!