Individuaalse nõustamise tehnoloogia. Konsultatsiooni ja vahendamise tehnoloogia

Munitsipaal riigi rahastatud organisatsioon

lisaharidus

Lastekunstikool nr 8

lastekunstikoolide õpetajatele

"Konsultatsioon kui õppemeetod"

Valmistatud

klaveriõpetaja

Guzyaeva Ljudmila Petrovna

Uljanovski

annotatsioon

Alates 1. septembrist 2013 hakati koolides rakendama täiendavat eelkutseõpet haridusprogrammid kunstivaldkonnas vastavalt föderaalriigi nõuetele. Täiendavate haridusprogrammide õppekavadesse on esmakordselt sisse viidud konsultatsioonitunnid. Oma töös kirjeldan individuaal- ja rühmakonsultatsioonide olemust, liike ja korda, nende tähendust lastekunstikoolide õpilastele. Minu tööd võib pidada abistavaks metoodiliseks materjaliks õpetajatele konsultatsioonide korraldamisel.

1. Sissejuhatus…………………………………………………………………………………3

3. Konsultatsiooni peamiste vormide tunnused…………………………….4-5

5. Järeldus………………………………………………………………………………….7-8

6.Dokumenteerimine konsultatsiooniajad………………………….8

7. Kasutatud kirjanduse loetelu………………………………………..8

Konsultatsioon (lat. konsultatsioon - nõuande otsimine) on koolituse vorm, mis hõlmab õpilastele pakkumist abi, mida vajate teoreetiliste teadmiste omandamisel ja praktiliste oskuste arendamisel, vastates õpetajale konkreetsetele küsimustele või selgitades üksikuid teoreetilisi sätteid või nende praktilise rakendamise aspekte. Konsultatsioonide tundide arv on rangelt määratud õppekavaga. Konsultatsioone viivad läbi vastavat õppeainet õpetavad õpetajad vastavalt kooli poolt struktuuriüksuste arvamust arvestades koostatud ajakavale.

Mõned õpetajad on arvamusel, et konsultatsioon ei erine tunnisüsteemist ega vaja seetõttu erilist ettevalmistust. Arvan, et lastekunstikoolides konsultatsioonide läbiviimise kogemuse omandamisega suhtumine konsultatsioonidesse muutub. Õpetajad jõuavad oma katsete ja arengute kaudu järeldusele, et hästi ettevalmistatud ja oskuslikult läbiviidud konsultatsioonist võib saada üks tõhusad meetodidõpilaste ettevalmistustaseme tõstmine nii vahe- ja lõputunnistuseks kui ka võistlus- ja kontserttegevuseks.

Metoodiliste soovituste väljatöötamise eesmärgid ja eesmärgid

Töö peamine eesmärk:

kooliõpetajate varustamine metoodilisi soovitusi konsultatsioonide läbiviimine õpilastega täiendavates eelkutseainetes üldharidusprogrammid kunstide vallas.

Töö eesmärgid:

pakkuda kooliõpetajatele konsultatsioonide läbiviimise vorme ja meetodeid;

tõestada õpetajatele konsultatsioonide tähtsust haridusprotsess.

Konsultatsioonide peamiste vormide ja liikide tunnused

Konsultatsioonid, hõlmavad reeglina sekundaarset analüüsi õppematerjal, mida õpilased valdavad kas halvasti või ei valda üldse. Seetõttu on konsultatsioonide peamine eesmärk täita lünki õpilaste teadmistes. Seda tüüpi konsultatsioonid hõlmavad pidevat individuaalne Ja Grupp konsultatsioonid teemal akadeemiline aine ja eksamieelsed konsultatsioonid. Samas saab õpetaja konsultatsioonide käigus selgitada tegevusmeetodeid ja võtteid iseseisvaks tööks konkreetse materjaliga või konkreetse ülesande täitmisel.

Kunstikoolis toimuvad konsultatsioonid reeglina individuaalselt ja rühmavormis. Selle määrab eriala õppekava, seega peab õpetaja konsultatsiooni teema planeerima ja läbi viima vastavalt õppeprotsessi ajakavale.

Individuaalseid ja rühmakonsultatsioone FGT teemal viiakse läbi eesmärgiga valmistada õpilasi ette kontrolltundideks, testideks, eksamiteks, loomingulised võistlused ja muud üritused õppeasutuse äranägemisel.

IN metoodilist kirjandust Saadaval on järgmist tüüpi konsultatsioonid:

• pressikonverents;

  programmeeritud konsultatsioon;

  arutelu.

Lastekunstikoolid alles hakkavad välja töötama haridusalaste konsultatsioonide liike. Seetõttu soovitan kasutada traditsioonilisi, kuid end tõestanud tüüpe haridustegevus:

teadmiste, oskuste ja vilumuste süvendamine praktilise materjali abil;

olemasolevate oskuste ja võimete täiendamine;

omandatud teadmiste kinnistamine;

kombineeritud (erinevate tüüpide kombinatsioon);

omandatud teadmiste üldistamine ja süstematiseerimine.

Soovitused individuaalseks konsultatsiooniks. Individuaalkonsultatsioone viiakse läbi peamiselt muusikalise esituse teemadel. Individuaalne konsultatsioon toimub vormis individuaaltunnidõpilasega ja lubab sisse suuremal määral viia tund lähemale õpilase praktilistele huvidele. Individuaalsel konsultatsioonil saab üliõpilane soovitusi sõltuvalt konsultatsiooni eesmärgist: need võivad olla soovitused rakendamiseks konkreetne töö, ettevalmistus kodutöö, võistlus- või kontserdi ettevalmistus.

peamine ülesanne individuaalne konsultatsioon – aidata õpilasel orienteeruda ja leida väljapääsu probleemne olukord seotud töö teostamisega.

Individuaalse konsultatsiooni saab jagada järgmisteks osadeks:

diagnostika;

paranduslik;

viide ja teave.

Tavaliselt viiakse ühe konsultatsiooni raames läbi info ja diagnostika, kujundav ja korrigeeriv interaktsioon.

Konsultatsiooni käigus on vaja pöörata tähelepanu kõigele heale ja positiivsele, mis õpilases on ning alles seejärel rääkida probleemidest.

Rühmakonsultatsioone viiakse läbi tavaliselt muusika teooria ja ajaloo ainetes, orkestri- ja kooritundides.
Sest grupi konsultatsioon Oluline on valida õige teema. Teema valimine on kõige olulisem oluline etapp. Seda tuleks läbi viia õppekavade väljatöötamisel. Konsultatsiooni ajal on oluline luua pingevaba, usalduslik õhkkond, et iga õpilane saaks kõhklemata esitada mis tahes huvipakkuva küsimuse ja saada sellele täpse ja üksikasjaliku vastuse. Samal ajal peaks konsultatsioon toimuma rangelt kavandatud plaani järgi, mitte muutuma organiseerimata vestluseks.

Konsultatsiooni käigus uuendavad õpilased püstitatud küsimustele vastates oma omandatud teadmisi ning õpetaja näeb probleeme, mis nõuavad kohest parandamist.

Üldine konsultatsiooniks:

konsultatsiooni ajal ei ole kohane õpilasi omavahel võrrelda, soovitav on rääkida ühistest kordaminekutest ja puudujääkidest;

konsultatsioon peaks andma õpilastele tõelisi soovitusi;

konsulteerimine peaks olema paljulubav ja aitama kaasa õpilaste teadmiste tõelisele parandamisele.

Järeldus

Kokkuvõtteks tuleb veel kord märkida, et konsultatsioon on üks aktiivseid õpetamismeetodeid, kuna see viib õppimise võimalikult lähedale õpilaste praktilistele huvidele ja vajadustele, võttes arvesse õpitava materjali individuaalse tajumise astet, ja on üks tõhusamaid meetodeid omandatud teadmiste kinnistamiseks.

Õpilastel on alati küsimusi, mis on neile ebaselged. Kus neid saab lahendada? Konsulteerimiseks. Õpilaste konsultatsioonid õppeprotsessis mängivad nii abistavat kui ka iseseisvat rolli.

Oma töös kirjeldasin konsultatsioonide olemust, liike ja põhireegleid.

Konsultatsioonide tulemusena saavutame järgmised tulemused:

õpilaste veenmine õppimise vajalikkuses;

huvi äratamine teatud eriala vastu;

kognitiivse tegevuse aktiveerimine;

lahendame küsimusi, tuvastame õpitud materjali ekslikke ideid, väärtõlgendusi ning väldime seeläbi selle ebaõiget rakendamist praktikas;

omandatud teadmiste kinnistamine ja oskuste täiendamine, nende praktiline rakendamine;

omandatud teadmiste rakendamine hariduslike eesmärkide saavutamisel (esseede, kursuse- ja lõputööde kirjutamine).

Seega tuleks konsulteerimist pidada üheks meetodiks õpilaste haridusliku ja kognitiivse aktiivsuse suurendamiseks õppeprotsessis.

Konsultatsioonitundide dokumenteerimine

Uljanovski lastekunstikoolis nr 8, kus ma töötan, on välja töötatud määrus nõuandetundide kujundamiseks, mis vormistatakse järgmiselt:

nõustamistundide kogumaht, vastavalt õppekavale, sisaldub tariifis õppeaasta tegelike tundide näol;

koostatakse konsultatsiooni ajakava;

õpetajad koostavad nõuandetundide päeviku ajakirja lisalehe kujul;

Mina kui direktori asetäitja haridustöö ja vastutan palgalehtede koostamise eest, jälgin igakuiselt graafiku täitmist.

Täpsem info nõuandetundide kujunduse kohta on toodud IROSKI kodulehel, 2014.a.

Kasutatud kirjanduse loetelu

1.Amonašvili Sh.A. Pedagoogiline otsing. Moskva pedagoogika, 1991.

2.Aktiivsed õppevormid ja -meetodid: Tööriistakomplekt, - M.: UMC, 1997.

3. Sergovantseva T.V., Martiševskaja V.K. Kuidas kirjutada ja avaldada õpikut M.: FGOU VPO MSAU, 2003.

5. Khutorskoy A.V. Moodne didaktika, Peterburi, Pater, 2001.

6. Õppetöö aktiivsed vormid ja meetodid: Metoodiline käsiraamat, - M.: UMC, 1997.

Rehabilitatsioonitegevuste programmis on erilisel kohal lapsevanemate ja õpetajate nõustamine, mis võimaldab täiskasvanutel paremini mõista laste ja noorukite soolisi, vanuselisi ja individuaalseid psühholoogilisi iseärasusi ning allutada oma pedagoogilised tegevused kriitilisele eneseanalüüsile. Alaealistele, kes soovivad probleemiga ise toime tulla, on võimalik nõustada.

Sotsiaalne ja pedagoogiline konsultatsioon- see on kvalifitseeritud abi erinevate probleemidega inimestele nende sotsialiseerumise, sotsiaalsete funktsioonide taastamise ja optimeerimise, arengu eesmärgil sotsiaalsed normid elutegevus ja suhtlemine. Sotsiaalõpetaja tema eripära tõttu ametialane tegevus täidab sageli advokaadi, psühholoogi, sotsiaaljuhi ja isegi preestri ülesandeid, kuulates mõnikord oma süüdistuste ülestunnistusi. Sellest tulenevalt hõlmab sotsiaalpedagoogiline nõustamine teiste sotsiaalse nõustamistegevuse valdkondade elemente. Oma olemuselt on see siiski psühholoogilisele nõustamisele lähemal.

Nõustamise põhieesmärk on aidata inimesel oma probleemi lahendamisel sotsiaalsed probleemid ja asutamisel inimestevahelised suhted teistega. Konsultatsioonitöö põhiülesanne on aidata otsijal vaadata oma probleeme ja eluraskusi väljastpoolt, demonstreerida ja arutada suhete ja käitumise neid aspekte, mida raskuste allikana enamasti ei teadvustata ega kontrollita. Selle mõjuvormi aluseks on ennekõike indiviidi hoiakute muutumine nii suhtlemisel teiste inimestega kui ka olukordades ja käitumisstereotüüpides. Inimene saab konsultatiivse vestluse käigus võimaluse vaadata olukorda laiemalt, hinnata oma rolli selles erinevalt ning vastavalt sellele uuele nägemusele muuta oma suhtumist toimuvasse, käitumist.

Nõustamise läbiviimisel on oluline kinni pidada sellistest põhimõtetest nagu sõbralik ja hinnangutevaba suhtumine kliendisse; orienteeritus kliendi normidele ja väärtustele; kliendile nõu andmise keeld; konsultatsiooni anonüümsus; kaasas - 107

kliendi kaasamine nõustamisprotsessi, isiklike ja tööalaste suhete eristamine.

Konsultatsioon viiakse läbi erinevatel viisidel sõltuvalt töötingimuste mitmekesisusest ja klientide isikuomadustest, spetsialistide kasutatavatest sekkumiskontseptsioonidest ja -meetoditest. Organisatsiooni arengumudeli kohaselt koosneb edukas muutus järgmistest etappidest: avamine, muutmine, blokeerimine. Esimene etapp on varasemate normide ja väärtuste kahtluse alla seadmine; luua tühi ruum uute jaoks, avades olemasolevad seaded. Blokeerimine on soovitud hoiakute lõplik aktsepteerimine ja integreerimine, kui innovatsioonist saab isiksuse või tema tegevuse protseduuride püsiv osa. See etapp nõuab aega ja tuge, hea käitumise eest kohest ja pidevat tasu.

Paljud teadlased eristavad kahte tüüpi nõustamist: kontakt (näost näkku) Ja kaugus (kirjavahetus). Kontaktnõustamine koosneb konsultandi kohtumisest kliendiga ja nendevahelisest vestlusest. Kauge tüüpi nõustamistegevus ei hõlma otsest silmast silma suhtlust kliendiga. IN sel juhul suhtlemine toimub telefoni või kirja teel.

Kontaktvestlus on kõige levinum nõustamisviis. Üks selle peamisi vorme on intervjuu. See hõlmab kliendi mõjutamist küsimuste ja eriülesannete abil, mis paljastavad tema potentsiaalseid võimeid.

Tavapäraselt võib konsultatiivse vestluse jagada nelja etappi.

1. Tutvumine, vestluse alustamine. Vestluse õnnestumine sõltub suuresti sellest, kui palju suudab sotsiaalõpetaja end sõbraliku ja huvitatud vestluskaaslasena tõestada. Saate oma huvi ja head tahet demonstreerida juba koosoleku esimestest minutitest, astudes püsti, et tervitada sisenejat või isegi kohtudes temaga kontori uksel. Te ei tohiks liigselt pabistada, kliendiga “flirtida”, püüda temaga esimestest minutitest aktiivsesse kontakti astuda, pakkuda ja lubada oma abi. Esmakordselt sotsiaalõpetaja juurde tulija jaoks on vestluse alustamise olukord väga ebamugav, talle tuleb anda aega ringi vaadata ja mõistusele tulla. Hea, kui konsultant pole liiga sõnasõnaline. Vahetult enne vestluse alustamist on parem teha paus (45-60 sekundit). Konsultandi optimaalne positsioon kliendi suhtes on võrdsuspositsioon, mille üheks ilminguks on "nimede võrdsus" (ennast tuleb tutvustada kliendiga sarnaselt - eesnime, isanime või lihtsalt nimi). Vestluse alguseks võib olla Kli-108 lugu

oma olukorrast ilma „erikutset saamata”. Kui klient vaikib ja ootab, mida konsultant ütleb, võite aidata tal alustada lugu selliste märkustega nagu: "Ma kuulan sind tähelepanelikult" või "Räägi, mis teid siia tõi."

2. Kliendi küsitlemine, nõuandvate hüpoteeside sõnastamine ja kontrollimine. Kuna konsultandi peamine eesmärk selles etapis on kliendiga “rääkimine”, on kõige parem kasutada küsimusi ja märkusi, mis tema lugu maksimaalselt stimuleerivad (näiteks “Räägi mulle oma suhtest...”, “Mis on meeldib teie perele?") Selles etapis võime tinglikult esile tõsta mitu sotsiaalõpetaja töövaldkonda:

a) konsultant hoiab kliendiga ühendust. Enamik
tõhus viis kliendiga kontakti hoidmiseks samal ajal
Olen, nagu ta ennast kirjeldab, tähelepanelik, empaatiline teenija
shaniye. Selleks, et klient tunneks, et temaga ollakse ettevaatlik
kuulake, tavaliselt piisab, kui konsultant julgustab
Val ja kiitis selle heaks, noogutas või väljendas oma nõusolekut;

b) konsultant ärgitab klienti lugu edasi rääkima.
TO kasulik informatsioon võib omistada: ajalugu tekkis
probleemi tuvastamine (millal ja miks see ilmnes); suhe
klient koos kõigi tema loo tegelastega, nende
vaadake probleemi, aimu, mis täpselt põhjustab
probleem inimese enda ja teda ümbritsevate inimeste vaatevinklist
dey; olukorra halvenemine ja paranemine, mis on kunagi toimunud ja
millega need võivad olla seotud; mis täpselt kaebuse põhjustas
sotsiaalpedagoogile, miks see toimub praegu ja mitte varem?
varem või hiljem jne;

c) konsultant edendab sihipärast arengut
vestlused. Vestluse struktureerimine on vajalik sotsiaalsena
nii õpetaja kui klient. Kliendil peab olema
avaldus selle kohta, mida arutatakse Sel hetkel. Struktureeritud
See väljendub eelkõige selles, et küsides mis tahes
küsimus, arutelu teema muutmine, konsultant peaks selgitama
miks ta seda teeb, mis seda põhjustab. Koopiad-lingid võivad
näeb välja selline: "Sa räägid palju oma isast,
aga kuna meil on tegemist perekondliku olukorraga, siis ma teeksin
Tahaksin, et ütleksite paar sõna oma ema kohta" või
"Sa rääkisid mulle, milline on teie suhe praegu, aga
Et konfliktist aru saada, pean ma teadma
millised nad olid varem ning kuidas ja miks nad halvenema hakkasid
Xia." Teine meetod vestluse struktureerimiseks on lühike kommentaar.
kliendi öeldu kokkuvõte, öeldu kokkuvõte
nogo ühel või teisel korral;

d) konsultant mõistab kliendi öeldut.

15-20 minutit pärast vestluse algust peaks konsultandil olema juba üsna hea arusaam kliendi probleemidest ja olukorrast-109

olge valmis edasi liikuma soovituslike hüpoteeside sõnastamise ja kontrollimise juurde. Küsitluse teine ​​faas on esilekerkiva hüpoteesi testimine. Kui küsitluse esimeses faasis küsis konsultant üldised küsimused, provotseerides kliendi monoloogi, siis teises faasis muutub küsimuste olemus põhimõtteliselt. Sõnastus muutub kitsamaks, eesmärgiga selgitada konsultandi ideid. Laialt on teada, et mida detailsemalt inimene millestki räägib, seda lihtsam on tuvastada reaalsuse neid tahke, mida jutustaja tema subjektiivsuse ja ühekülgsuse tõttu ei taju või ei märka. Olukorra pisidetaile on keerulisem välja mõelda või moonutada ning need muutuvad omamoodi filtriteks, mille kaudu liigub teadvustamata või kliendi poolt alahinnatud info.

3. Mõju. Lihtsaim viis mõju - kliendi jutus esinevate vastuolude rõhutamine, teda ümbritseva reaalsuse ümberstruktureerimine ja sõnastamine, kasutades selliseid kommentaare nagu: „Meie vestluse alguses kurtsite, et teie poeg on sageli teiega konfliktis, kuid rääkisite just mitu olukorda, milles ise tegutsesite. algatajana konfliktid ja teie poeg mitte ainult ei püüdnud teid süüdistada, vaid, vastupidi, otsis leppimise viise. Mida te sellest arvate? Sotsiaalpedagoogi ülesanne on selles etapis veel kord hoolikalt analüüsida kliendi käitumise iseärasusi, mis on probleemide aluseks, jätmata tähelepanuta põhimõttelist küsimust: mida klient oma käitumisega täpselt saavutada püüab, milliseid vajadusi rahuldatakse. konflikt? Arutelu muude käitumis- ja reageerimisvõimaluste üle võib alata selliste küsimustega nagu: "Kas teie arvates oleks selles olukorras võimalik teisiti käituda?" Konsultandi eesmärk on aidata kliendil sõnastada võimalikult palju võimalikud variandid käitumist ja seejärel neid hoolikalt analüüsides valida sobivaim.

4. Vestluse lõpetamine. See etapp sisaldab: vestluse kokkuvõtet (lühikokkuvõte kõigest, mis vastuvõtul juhtus); kliendi edasise suhtega seotud küsimuste arutamine sotsiaalpedagoogi või teiste vajalike spetsialistidega; konsultandi hüvastijätt sotsiaalõpetajaga.

Sotsiaalpedagoogilises töös saab kasutada ka informatiivset konsultatsiooni. Olles mõistnud probleemi olemust, uurib sotsiaalõpetaja koos kliendiga võimalikke valdkondi suhtluse loomiseks vajalike spetsialistide, teenuste ja institutsioonidega.

Spetsiifiline nõustamistegevuse liik on kaugnõustamine. Selle peamine vorm on telefoninõustamine (helpline - TD), mis võimaldab mitmel numbril 110

gim kodanikud, kes ei julge pöörduda otse erialakonsultandi poole või neil puudub selline võimalus, saavad tagaselja nõu ja soovitusi neid puudutavate probleemide kohta.

Telefoninõustamise tunnuseks on anonüümsus, mis aitab kaasa kliendi fantaasiakujutluse kujunemisele konsultandist. Visuaalsete muljete puudumine suurendab vastuvõtu kuulmiskanali koormust. Sellest tulenevalt muutuvad oluliseks toon, tämber, kõne kiirus, pausid ja vaikuse kestus. Telefoninõustamise põhitehnikad ja võtted (kuulamine, ümbersõnastamine, kokkuvõtete tegemine jne) langevad kokku kontaktkonsultatsiooni protsessis kasutatavatega.

TD tööpõhimõtted - kättesaadavus igal ajal; anonüümsus ja vastastikune – nii taotleja kui ka valves oleva isiku jaoks; mittesuunalisus, s.t. vestluspartnerile avaldatava surve puudumine; poliitiliste, usuliste, ideoloogiliste ja muude hoiakute tagasilükkamine.

Vestluse ajal proovib konsultant ühte neist võimalikud rollid:

"Puhtimustaja" on üks TD ülesannete jaoks kõige adekvaatsemaid rolle. Konsultant kuulab kliendi juttu nagu preester pihtimist, seega ei nõuta temalt mingeid konstruktiivseid samme. Vestlus lõpeb siis, kui patsient tunneb, et ta on rääkinud peamise, mis tema hinge koormas ja mõistvalt ära kuulatud. Te ei tohiks kuuldu üle hinnanguid anda, neid ei oodata;

"usaldatav" on "ülestunnistaja" vähendatud versioon. Saate temaga rääkida vähem olulistest asjadest, nagu öeldakse, sosistage, olge aus. Usaldusväärne inimene garanteerib saladuse – võid rääkida põletava saladuse, enda või sõbra oma. “Usaldusalusena” tegutsemine eelneb mõnikord tõsisemale vestlusele üleminekule pärast usaldusliku suhte loomist;

“konsultant” on roll, mis on eriti aktuaalne, sest meil pole kombeks avalikult psühholoogilist abi kasutada. Sellega seoses on vastuvõetavad telefonikonsultatsioonid lihtsate probleemide ja perekondlike konfliktide osas. Soovitused tuleks väljendada võimalikult üksikasjalikult üldine vorm jätta patsiendile vabadus teha konkreetseid otsuseid. Paljudel juhtudel on konsultatsioon hariva ja informatiivse iseloomuga;

"üldine" on "konsultandi" liialdatud versioon. Reeglina panevad selle rolli TD töötajale need patsiendid, kellel on TD-lt esialgu väga kõrged autoriteedid ja kes otsivad konkreetset nõu. Üks kliendi motiive on soov

vabastada end otsuse eest vastutusest, saada tuge väliselt asutuselt. Deklareeritakse valmisolekut hoolikalt nõuandeid järgida. See on TD jaoks üks kõige vähem vastuvõetavaid rolle;

"vanem seltsimees" sarnaneb "usaldatavaga", kuid erineb selle poolest, et patsient ootab konsultandi tegevust ja nõuandeid. Seda rolli pakuvad kõige sagedamini teismelised (“Mida sa teeksid, kui sa oleksid mina?”);

“terapeut” on TD jaoks üks adekvaatsetest rollidest (“Just räägi minuga, sinu hääl rahustab mind”). Juhtudel, kui patsient on vaimse puudega vestluskaaslane, on suur risk konsultandist sõltuvuse tekkeks;

“informant” on kasutajatoe analoog;

“lihtne” on abiroll, mida saab kasutada kahel juhul: kui vempude ajal patsient pakutud legendi tingimusteta omaks võtab ja absurdini viib, ning vestlustes jäiga pedagoogilise hoiakuga vanematega, kes ei kipu oma laste probleeme arutama, vaid nõuavad ainult kinnitust nende tingimusteta õigsuse kohta.

Algoritm vestluseks TD kaudu.

1. Tutvus – kujuneb vestluskaaslase esmane kuvand.

2. Kuulamine on üks meetoditest patsiendi pingete maandamiseks. Kuulamise eesmärk on tekitada distantsi patsiendi ja probleemi vahel, millele aitab kaasa konflikti liigendamine.

3. Probleemi analüüs - koos patsiendiga selgitatakse välja probleemi elemendid, mis seejärel jaotatakse kahte rühma: need, mis sõltuvad meie soovidest, pingutustest, tahtest; ja need, mis ei sõltu meie tahtest või nõuavad liiga palju aega ja vaeva. Sel viisil määratakse probleemi iga elemendi motiveeriv kaal.

4. Eesmärkide määratlemine, kliendi käitumise motiivide mõistmine.

5. Otsuste tegemine – see etapp ei ole vajalik, kuna see ei kuulu konsultandi pädevusse (erandiks on mõned kriisiolukorrad, kus on vaja patsiendi juhendamist).

TD kaudu vestluse läbiviimise reeglid ja põhimõtted.

Ära võta kohe telefoni. Optimaalne intervall signaali ja telefonitoru tõstmise vahel on 2–3 sekundit. Lühem intervall võib patsienti heidutada, suurem intervall võib põhjustada otsustusvõimetu inimese toru katkestamist.

Alustage kõnekontakti öeldes rahuliku häälega teie TD-s vastu võetud teavitusvalem.

Ärge katkestage enne kõnet, isegi kui olete juba teise inimesega hüvasti jätnud. Vestlust saab jätkata ja üldiselt ei tohiks ta lühikesi piiksu kuulda.

Ära tee paha! Kui kahtlete, kasutage väite ettevaatlikumat ja pehmemat versiooni.

Pidage meeles, et te ei vastuta oma vestluskaaslase elu eest.

Ärge nõustuge oma vestluskaaslasega - teid vajatakse selleks, et ta näeks oma probleemi "kellegi teise silmade läbi", mõnest distantsist.

Oma arvamust peale surudes või oma õigust kaitstes kinnitate ennast ja see on kõik.

Ainulaadne kaugnõustamise vorm on kirjavahetusnõustamine ehk skriboteraapia. Seda kasutatakse juhtudel, kui telefoninõustamine on telefonisuhtluse puudumise tõttu raskendatud. Teatud elanikkonna kategooriatele (näiteks karistust kandvatele vangidele) võib kirjavahetusnõustamine olla ainuke võimalus saada elutähtsat oluline nõuanne ja isegi katastroofi ära hoida. Tuleb mõista, et kirja teel nõustamine on paljudel juhtudel vaid esmane üleminekuetapp otsesele sotsiaalabile.

Briti nõustamisassotsiatsioon määratleb selle mõiste kui „töö üksikisikute ja nende suhetega arengu nimel; abi kriisi ajal, juhendamine või probleemide lahendamine. Nõustamise eesmärk on anda kliendile võimalus analüüsida, avastada ja selgitada võimalusi, kuidas elada rahuldustpakkuvamat ja täisväärtuslikumat elu. Konsultatsiooniprotsessiks võib öelda, et keegi ajutiselt või püsivalt konsultandi rollis annab oma aega, tähelepanu ja austust teisele, ajutiselt kliendi rollis.

Erinevates kirjandusallikates käsitletakse nõustamist järgmiselt:

igasugune abistamine seoses probleemse probleemi sisu ja lahendusega, mille puhul konsultant ise ei vastuta ülesande täitmise eest, vaid aitab selle lahendamisel kaasa;

konsultandi ja kliendi ühistegevus konkreetse probleemi lahendamiseks ja soovitud muudatuste elluviimiseks kliendis;

teenuste osutamine probleemi tuvastamiseks, analüüsimiseks, soovituste väljatöötamiseks probleemi lahendamiseks ja vajadusel abi teatud toimingute tegemisel;

väljakujunenud tava pakkuda inimestele tõhusat abi, tuginedes veendumusele, et kõik on füüsiliselt ja vaimselt terve mees suudab toime tulla peaaegu kõigi tema elus ettetulevate probleemidega;

kvalifitseeritud abi erinevate probleemidega inimestele nende sotsiaalsete funktsioonide ja elutingimuste taastamiseks ja optimeerimiseks.

Nagu R. Kociunas märgib, on sarnaseid määratlusi palju ja need kõik sisaldavad mitmeid ühiseid põhisätteid:

nõustamine soodustab isiklikku arengut;

nõustamine aitab õppida uut käitumist;

nõustamisel rõhutatakse kliendi vastutust, st tunnistatakse, et iseseisev, vastutustundlik isik on sobivates oludes võimeline tegema iseseisvaid otsuseid ning konsultant loob tingimused, mis soodustavad kliendi tahtelist käitumist;

nõustamine aitab inimesel ise valida ja tegutseda;

nõustamine aitab arendada inimese võimet adekvaatselt ja täielikult tajuda ennast ja teisi inimesi, muuta ja muuta paindlikuks sise- ja inimestevaheliste suhete süsteemi;

Nõustamise tuumaks on kliendi ja nõustaja vaheline "nõustamisalane suhtlus".

Konsulteerimise eesmärkide määratlemise küsimus ei ole lihtne, kuna see sõltub suuresti klientide mitmekülgsetest vajadustest ja konsultandi enda positsioonist. Siiski on kirjanduses kõige sagedamini mitmeid põhieesmärke:

Edendada käitumise muutust, et klient saaks vaatamata mõningatele vältimatutele sotsiaalsetele piirangutele elada produktiivsemalt ja kogeda eluga rahulolu;

arendada oskusi ületada raskusi uute eluolude ja raskustega silmitsi seistes;

tagada elutähtsate otsuste optimaalne vastuvõtmine (õpetada klienti jaotama oma aega ja energiat, hindama riski tagajärgi, adekvaatselt hindama tema isiksuse omadusi, ületama emotsionaalset stressi);

Arendada oskust luua ja hoida inimestevahelisi suhteid.

Nõustamisabi vormide klassifikatsioone on palju.

Vastavalt nõustamise objektile on individuaalsed, rühma- ja perekonsultatsioonid.

Vanusekriteeriumidest lähtuvalt kaalutakse laste ja täiskasvanute nõustamist.

Kliendiga kokkupuute kriteeriumi järgi eristavad nad näost näkku (kontakt) ja kirjavahetust (kaug: telefon, kirjalik, trükitud populaarteaduslike väljaannete, eneseabi juhendite kaudu).

Sotsiaalse ja pedagoogilise konsultatsiooni teemaks võib olla:

Kooli kohanemisraskuste probleemide lahendamine;

Hälbiva käitumise diagnoosimine ja korrigeerimine;

eriabi korraldamine (psühholoogiline, logopeediline, psühhoterapeutiline, juriidiline);

abi lahendamisel perekondlikud konfliktid, laste-vanemate ja abielusuhete ühtlustamine;

abi töölevõtmisel, hüvitiste registreerimine, toetused, puuded, rahalist abi kriisiolukorras;

abi uimastiravis lastele, teistele pereliikmetele jne.

VAHENDUSE TEHNOLOOGIAD, VABATAHTLIK TÖÖ

Vahendustehnoloogia eesmärk on hõlbustada kokkuleppe saavutamist subjektide (indiviid, perekond, meeskond jne) vahel ühe neist sotsiaalsete probleemide lahendamiseks.

Vahendajana tegutseva sotsiaalpedagoogi ülesanded on: selgitada ühe poole huve ja seisukohti teisele; luua sidemeid üksustega, kes on suutelised tagama hoolealusele vajalikku tuge; veenda asjaomaseid struktuure ja organisatsioone konkreetse abi osutamise vajaduses.

Professionaalses sotsiaalpedagoogilises tegevuses võib eristada järgmisi vahendamise liike:

otsides sobivaid teenuseid (organisatsioonid, asutused), mis suudavad hoolealust pakkuda vajalikku abi ja toetus;

inimestevaheliste ja perekondlike konfliktide lahendamisel;

Õigusprobleemide lahendamisel - näiteks osalemine eestkoste (eestkoste) registreerimisel, suhtlemine ametiasutustega alaealise varaliste õiguste kaitse küsimuste lahendamisel, osalemine alaealiste õigusrikkumiste uurimisel ja kohtumenetluses;

Meditsiini- ja rehabilitatsiooniprobleemide lahendamisel. Vahendusfunktsiooni rakendava sotsiaalõpetaja tegevuse põhietapid:

eestkostetava probleemi põhjuste ja seisundi diagnoosimine, selle lahendamise võimaluste hindamine, informatsiooni analüüs õigus-, sotsiaalkaitse-, meditsiinilis-psühholoogilis-pedagoogilise rehabilitatsiooni jms valdkonna teenuseid osutavate asutuste kohta;

patsiendile kõige tõhusamat abi osutava asutuse valimine;

hoolealuse teavitamine soovitatava asutuse tegevuse iseloomust;

abi kontakti loomisel palati ja vastava spetsialisti vahel;

kontakti efektiivsuse kontrollimine (positiivse dünaamika kindlaksmääramine kliendi probleemi lahendamisel).

Vahendustehnoloogia rakendamise põhitehnikad:

Jaoskonna väljavõtte koostamine, kuhu on märgitud soovitatud organisatsiooni (asutus, keskus, talitus) nõutava spetsialisti aadress, telefoninumber, perekonnanimi, eesnimi, isanimi;

Sotsiaalõpetaja isiklik kokkupuude asutuse esindaja või spetsialistiga (otsene või kaudne, näiteks telefoni teel);

Kaaskirja koostamine, milles on märgitud eestkostetava asutuse poole pöördumise põhjus ja eesmärk;

Vajadusel kogukonda saatja valimine õpetajate, sugulaste ja lähedaste hulgast;

Mõnel juhul kirjaliku kolmepoolse lepingu sõlmimine; sotsiaalpedagoog-spetsialist (asutus) - palat kui üks viise õppeainete interaktsiooni reeglite ja normide kehtestamiseks.

Leping võib sisaldada:

tehtava töö eesmärgid (määratud mentii probleemi analüüsi põhjal);

osutatavate teenuste omadused;

ühistegevuse ajaraam;

kasutatavate eritehnikate omadused (nt individuaalne, rühmatööd või perega töötamine.

asutuse erinõuded (näiteks tasu, töötundide, eestkostetavaga tegelevate spetsialistide kohta, kohtusse või muudesse teenistustesse teatamise vajaduse kohta jne).

Teenusleping tervikuna ei ole juriidilist laadi (erinevalt tüüpleping nt tasuliste teenuste kohta). Juriidiline leping kohustab palju ja seda on raske muuta (sageli ainult kohtusse pöördudes), samas kui teenusleping on väga paindlik, milles pooled saavad korduvate arutelude tulemusena üksikuid klausleid muuta. Näiteks võidakse teenuse osutamise käigus üle vaadata eesmärgid, ajaraamid ja töömeetodid.

On juhtumeid, kus mentii või vastava organisatsiooni spetsialist lepingut arutades varjab teadlikult (sihilikult) mõnda seisukohta, lootes, et need tulevikus kuidagi lahenevad. Sellises olukorras on sotsiaalpedagoogika ülesandeks arutada diplomaatiliselt hoolealuse probleemi varjatud põhjuseid, selgitada üksikasjalikult välja spetsialisti töömetoodika, tema autoriteedi ja vastutuse määr.

Sotsiaalpedagoog-vahendaja peaks igati soodustama kokkuleppe saavutamist hoolealuse ja vastava spetsialisti vahel ning edaspidi peaksid mõlemad pooled järgima kokkuleppe reegleid.

Vaba aja tehnoloogiad

Sotsiaalõpetaja üks tegevusvaldkondi on õpilastele vaba aja sisustamise korraldamine. Vaba aja mõistel on mitu tõlgendust:

Aeg, mida isik käsutab oma äranägemise järgi, mis ei ole seotud muutumatute vastutuste või kohustustega;

tööst ja õppimisest vaba aega, mida saab kasutada isiklike vajaduste ja püüdluste rahuldamiseks;

osa inimese elukeskkonnast, mis on mõeldud lõõgastumiseks, väsimuse ja kurnatuse ületamiseks ning füüsilise ja vaimse tervise taastamiseks.

Sisuliselt hõlmab vaba aja veetmise struktuur: suhtlemist; spordi- ja vabaajategevus; mängud; telkimine; jalutuskäigud; aktiivset (lugemine, klubides õppimine, valikainete külastamine jne) ja passiivse iseloomuga intellektuaalne ja tunnetuslik tegevus (teleri vaatamine, muusika kuulamine); rakendusliku iseloomuga amatöörtegevus (õmblemine, fotograafia jne); ühiskondlikult aktiivne tegevus.

Vaba aja tegevuste eripära;

Selle tegelik motiiv on indiviidi vajadus selle tegevuse protsessis;

Vaba aja tegevused võivad olla sotsiaalselt kasulikud, sotsiaalselt neutraalsed, olla suletud kitsa rühma väärtuste süsteemi ja omandada sotsiaalselt negatiivse, asotsiaalse iseloomu.

Vaba aja pedagoogika kui riigi ja ühiskonna praktiline kasvatustegevus hakkas kujunema antiikaja ajastul. Thucydides kirjutas, et kreeklased võtsid kasutusele palju erinevaid vaba aja veetmise vorme, et puhata hinge tööst, tuua naudingut ja aidata hajutada igapäevaelu muresid.

Vabaaja pedagoogika põhimõtted:

V huviprintsiip (inimese vaba aja tegevuse või passiivsuse määrab täielikult ainult huvi olemasolu või puudumine selle vastu);

Ühistegevuse põhimõte (ühistegevus moodustab grupi väärtustele orienteeritud ühtsuse, loob traditsioonid, organisatsioonilise struktuuri, emotsionaalse identifitseerimise ja viib lõpuks vaba aja veetmise taseme tõusuni, realiseerides sellele omase hariduspotentsiaali ).

Vabaaja pedagoogikas on kolm mõistet: vaba aeg, puhkus, vaba aeg omavahel tihedalt seotud.

Vaba aeg on see osa lapse elust, mis jääb alles õppimisest, kodutööde tegemisest, tööst, igapäevastest tegevustest (magamine, söömine, enesehooldus, reisimine jne), ühiskondlikest või majapidamistöödest ja kohustustest. Koolilapse vaba aja struktuuris võib eristada järgmisi komponente: täiendav õpe isiklikul algatusel, eneseharimine, ühiskondlik tegevus; kultuuriväärtuste tarbimine; teaduslik ja tehniline loovus; töö tahte järgi ja palgatöö, rakendustöö; amatöörkunstiline loovus; sport, turism ja kehakultuur; suhtlemine looduse ja keskkonnategevusega; huvidest lähtuv suhtlus; amatöörtegevus, mängud, vaba aeg kui “mittetegemine” ja kahjuks kultuurivastane ja kriminaalne ajaviide.

Puhkus on rahu seisund. Kõigist muredest eemaldumine, selline tegevus, mis leevendab väsimust, pingeid ning aitab taastada vormi ja efektiivsust. See on paus tundides, üleminek teisele tegevusele, sündmuste muutus. Puhkus võib olla magamise, ujumise, tervisehoolduste jms vormis. Koolivaheaeg on õpilaste vaba aja veetmise vorm.

Vaba aeg - meelelahutus (aeg + atraktsioon). Atraktsioon on juurkontseptsioon. See on tugev kalduvus millegi poole.

Rehabilitatsioonitegevuste programmis on erilisel kohal lapsevanemate ja õpetajate nõustamine, mis võimaldab

täiskasvanud mõistavad paremini laste ja noorukite soolisi, vanuselisi ja individuaalseid psühholoogilisi iseärasusi ning allutavad nende pedagoogilised tegevused kriitilisele eneseanalüüsile.

Alaealistele, kes soovivad probleemiga ise toime tulla, on võimalik nõustada.

Sotsiaalpedagoogiline nõustamine on kvalifitseeritud abi erinevate probleemidega inimestele, mille eesmärk on nende sotsialiseerimine, taastamine ja optimeerimine. sotsiaalsed funktsioonid, sotsiaalsete elu- ja suhtlemisnormide kujunemine.

Nõustamise põhieesmärk on aidata indiviidi tema sotsiaalsete probleemide lahendamisel ja inimestevaheliste suhete loomisel teistega. Konsultatsioonitöö põhiülesanne on aidata otsijal vaadata oma probleeme ja eluraskusi väljastpoolt, demonstreerida ja arutada suhete ja käitumise neid aspekte, mida raskuste allikana enamasti ei teadvustata ega kontrollita.

Nõustamise läbiviimisel on oluline kinni pidada sellistest põhimõtetest nagu sõbralik ja hinnangutevaba suhtumine kliendisse; orienteeritus kliendi normidele ja väärtustele; kliendile nõu andmise keeld; konsultatsiooni anonüümsus; kliendi kaasamine nõustamisprotsessi, isiklike ja tööalaste suhete eristamine.

Nõustamist viiakse läbi erinevatel viisidel, olenevalt tingimuste mitmekesisusest ja klientide isikuomadustest, professionaalide kasutatavatest sekkumiskontseptsioonidest ja -meetoditest.

Paljud teadlased eristavad kahte tüüpi nõustamist: kontakt (näost näkku) ja distants (kirjavahetus). Kontaktnõustamine koosneb konsultandi kohtumisest kliendiga ja nendevahelisest vestlusest. Kauge tüüpi nõustamistegevus ei hõlma otsest silmast silma suhtlust kliendiga. Sellisel juhul toimub suhtlus telefoni või kirjavahetuse teel.

Tavapäraselt võib konsultatiivse vestluse jagada nelja etappi.

1. Tutvumine, vestluse alustamine.

2. Kliendi küsitlemine, nõuandvate hüpoteeside sõnastamine ja kontrollimine.

Mõju. Lihtsaim viis mõjutamiseks. Sotsiaalpedagoogi ülesanne on selles etapis veel kord hoolikalt analüüsida probleemide aluseks olevaid kliendi käitumise iseärasusi,

4. Vestluse lõpetamine. See etapp sisaldab: vestluse kokkuvõtet (lühikokkuvõte kõigest, mis vastuvõtul juhtus); kliendi edasise suhtega seotud küsimuste arutamine sotsiaalpedagoogi või teiste vajalike spetsialistidega; konsultandi hüvastijätt sotsiaalõpetajaga.

Spetsiifiline nõustamistegevuse liik on kaugnõustamine. Selle põhivorm on telefoninõustamine (helpline - TD) Telefoninõustamise tunnuseks on anonüümsus, mis aitab kaasa konsultandi fantaasiapildi kujunemisele kliendis. Visuaalsete muljete puudumine suurendab vastuvõtu kuulmiskanali koormust.

Ainulaadne kaugnõustamise vorm on kirjavahetusnõustamine ehk skriboteraapia. Seda kasutatakse juhtudel, kui telefoninõustamine on telefonisuhtluse puudumise tõttu raskendatud.

aastane laps nõuab teatud mõjutusvahendite kasutamist enda või tema kasvatamisega seotud isikute suhtes;

Lapse suhete koordineerimine põhimeeskonnaga; - taastumine;

Psühhoprofülaktika.

Erinevate sotsiaalse rehabilitatsiooni meetmete rakendamisel on vaja nende tulemusi objektiivselt hinnata. Tuleb arvestada, et sotsiaalse rehabilitatsiooni efektiivsus saavutatakse kogu rehabilitatsioonimeetmete kompleksiga (meditsiinilised, psühho

loogiline, professionaalne, sotsiaalne). Selle tõhususe määra määrab kliendi sotsialiseerumise tase, tema võimed

võime kohaneda ühiskonnaga.

Sotsiaalse rehabilitatsiooni tehnoloogia. Taastusravi ja korrektsioon.

Taastusravi on meetmete süsteem, mille eesmärk on lapse tagasipöördumine aktiivne eluühiskonnas.

Sotsiaalne ja pedagoogiline rehabilitatsioon on hariduslike meetmete süsteem, mille eesmärk on arendada isikuomadused, aktiivne eluasend, soodustades lapse ühiskonda integreerumist ning omandades ühiskonnas vajalikke oskusi, sotsiaalseid rolle ja käitumisreegleid.

Taastusravi on meditsiiniline, psühholoogiline, sotsiaalne, pedagoogiline, professionaalne ja kodune rehabilitatsioon.

Sotsiaalpedagoogiline rehabilitatsioon koosneb kolmest peamisest etapist:

· Diagnostika (eesmärk on määrata kindlaks lapse emotsionaalse-kognitiivse sfääri arengutase, isiksuseomaduste kujunemine, tema sotsiaalsed rollid ja ametialased huvid)

· Rehabilitatsiooniprogrammi koostamine ja elluviimine (rehabilitatsiooniprogramm koostatakse individuaalselt ja sisaldab järgmisi elemente: eesmärk, eesmärgid, vahendid, meetodid, tegevuse etapid)

· Lapse taastusravi järgne kaitse

· Rehabilitatsiooni- ja korrigeerimisprotseduuri kasutatakse sotsiaalses ja pedagoogilises tegevuses juhtiva meetodina halvasti kohanevast või hälbivast käitumisest ülesaamiseks.

Sotsiaalse ja pedagoogilise tegevuse struktuuris võib iseseisvate komponentidena identifitseerida resotsialiseerimist, korrigeerimist, rehabilitatsiooni ja sotsiaalset patronaaži.

Hälbiva käitumise korrigeerimine hõlmab ennekõike probleemide tuvastamist lapse ja teismelise suhete süsteemis täiskasvanute ja eakaaslastega ning õpetajate ja vanemate pedagoogiliste positsioonide kohandamist, mis peaks aitama.

aidata kaasa eriti ägedate ja aeglaste konfliktide lahendamisele, mis mõjutavad negatiivselt teismelise sotsiaalset arengut.

A.I. Kochetovi sõnul on korrektsioonil järgmised funktsioonid:

Taastav, mis hõlmab nende taastamist positiivseid omadusi, mis valitses noorukitel kuni

harimata jätmise nähtused, apelleerides teismelise mälestusele tema heategudest;

Kompenseerimine, mis seisneb teismelises soovi tekkimises kompenseerida üht või teist puudujääki.

jalgsi tegevustes, mis teda köidavad (spordis, tööl jne);

Stimuleeriv, mille eesmärk on edendada õpilase positiivset sotsiaalselt kasulikku tegevust; see viiakse läbi hukkamõistu või heakskiidu kaudu, see tähendab ükskõikse, emotsionaalse suhtumise kaudu teismelise isiksusesse, tema isiksusesse.

toimingud;

Parandusega seotud parandus negatiivsed omadused teismeline ja hõlmab erinevate käitumise korrigeerimise meetodite kasutamist (julgustamist, veenmist,

meetmed jne)1.

Taastusravi on meditsiiniliste, sotsiaalmajanduslike, pedagoogiliste, kutsealaste ja õiguslike meetmete kogum, mille eesmärk on taastada (või kompenseerida) kahjustatud funktsioonid, defektid ja sotsiaalsed kõrvalekalded. Taastusravi võib olla spontaanne või organiseeritud. Esimesel juhul eeldatakse, et inimene loob intuitiivselt suhteid oma kehaga ja keskkond enam-vähem vastuvõetaval tasemel. Sotsiaalse rehabilitatsiooni protsess

Litatsioon kestab kaua. Korraldatud rehabilitatsiooni eesmärk on vähendada sotsiaalsete normide taastamiseks kuluvat aega, parandada isikliku töö kvaliteeti

professionaalse abi kaudu. Otsuse alaealise rehabilitatsiooni vajaduse kohta teeb spetsialist

al komisjonitasu. Tema töö tulemuseks on reeglina individuaalne terviklik rehabilitatsiooniprogramm.

individuaalne terviklik rehabilitatsioon on süsteem, mis sisaldab igas kindlaksmääratud etapis mitmeid tegevusi erinevad valdkonnad taastusravi.

Sotsiaalnõustamisel on mitmeid funktsioone, eristades seda psühholoogilisest, meditsiinilisest ja juriidilisest nõustamisest.

1. Sotsiaalne nõustamine on oma olemuselt keeruline, kuna see ei hõlma mitte ainult sotsiaalset teavet, vaid ka juriidilise, pedagoogilise ja psühholoogilise nõustamise elemente.

2. Kõige sagedamini pered madala sotsiaalne staatus kellel pole mitte ainult üks, vaid terve rida probleeme.

3. Konsultandil peab olema laialdane juriidiline teave näiteks perele hetkel pakutavate sotsiaaltoetusmeetmete kohta, samuti teave kõigi teenuste, asutuste, ühiskonna osakondade kohta, et teada saada, millistele neist saab keskenduda ja kaasatud kliendi (perekonna) probleemide lahendamisele.

4. Konsultatsioonile tulijad soovivad enamasti, et spetsialist pakuks neile probleemile kiiret lahendust, annaks nõu, aga mis kõige tähtsam, kinnitaks enda ettekujutust olukorrast. Seetõttu seisavad nad konsultatsiooni ajal sageli vastu aktiivsele osalemisele konkreetse probleemi lahendamise protsessis, eelistades asuda passiivsele inimesele, kes nihutab lahenduse teisele (konsultandile). Konsultant ei pea mitte ainult professionaalselt valdama konsultatsioonide läbiviimise tehnoloogiat, vaid olema ka selles pädev lai ring küsimused, millega potentsiaalsed kliendid võivad temaga ühendust võtta. Seetõttu peab ta oskama oma töös kasutada kaasaegsed vahendidühendused ja teabeallikad (Internet, Meil, Faks).

5. Sotsiaaltööspetsialist peaks keskenduma pere sisemise potentsiaali väljaselgitamisele, motiveerimisele tegutsema ja sõltumatu otsus enda probleemid.

6. Vahendaja rollis on ka sotsiaaltöö spetsialist - konsultant. Vahendustegevust tehakse siis, kui spetsialist ei suuda pakkuda võimalusi ja vahendeid kliendi (perekonna) probleemide lahendamiseks iseseisvalt või oma asutuses (organisatsioonis). Kui konsultatsiooni tulemusena selgub, et perekond on sotsiaalselt ohtlikus olukorras, on konsultant kohustatud selle edasiseks põhjalikumaks tööks üle andma vastava asutuse või organisatsiooni teistele sotsiaalteenuste valdkonna spetsialistidele. .