Kişilerarası çatışmaların çözümü. İç çatışma: türleri, nedenleri, çözümleri

Kişilerarası çatışmayı önlemeye yönelik genel veya genel sosyal koşullar ve yöntemler, toplumun ilerici bir sosyal yapısının, sivil toplumun, hukukun üstünlüğünün kurulmasıyla ilişkilidir ve sosyal sistemin makro düzeyinde meydana gelen değişikliklerle ilgilidir.

Genel sosyal koşullar, daha az ölçüde, belirli bir bireye bağlıdır. Bu nedenle, içsel bir çatışmanın üstesinden gelmek için kişisel yöntemleri ve koşulları daha ayrıntılı olarak ele alacağız.

Kişilerarası çatışmayı çözmenin birkaç ana yolu vardır:

• ? Anlaşmak? belirli bir seçenek lehine bir seçim yapın ve uygulamaya geçin;
• ? Bakım? içsel çelişkilerin neden olduğu sorunu çözmeyi reddetme;
• ? Yeniden yönlendirme? iç soruna neden olan nesneyle ilgili taleplerin değiştirilmesi;
• ? idealleştirme? rüyalar, fanteziler, gerçeklikten kaçış, içsel çelişkilerden;
• ? Kalabalık mı? birey tarafından kabul edilmeyen düşünce ve deneyimlerin bilinçli alandan bilinçaltına aktarıldığı süreç;
• ? Düzeltme? yeterli bir benlik imajı elde etme yönünde benlik kavramını değiştirmek.

Bu tür bir çatışmayı çözmek için listelenen tüm yöntemlerin oldukça etkili olduğu ve çatışmanın yapıcı bir şekilde çözülmesine yol açtığı vurgulanmalıdır.

Bir kişinin içsel bir çatışmanın yapıcı çözümünde etkinliğinin etkinliğini bir dizi faktör etkiler.

Çözüm yöntemlerinin yanı sıra, kişilerarası çatışmaları çözmek için mekanizmalar da vardır (zihinsel koruma mekanizmaları).

Zihinsel koruma? kaygıyı, hoş olmayan, travmatik deneyimleri, duyguları, çatışmanın farkındalığıyla ilişkili herhangi bir zihinsel rahatsızlığı ortadan kaldırmak için bilinçsiz, kendiliğinden düzenleyici mekanizma.

Psişik korumanın işlevi, kişiliği travmatize eden olumsuz deneyimlerden bilinç alanının "korunmasıdır". Kural olarak, bir dizi savunma mekanizmasının işleyişinin bir sonucu olarak bilinç içeriğinde belirli bir değişikliğe yol açar.

Bireyin psikolojik koruma mekanizması, kişilerarası çatışmaya eşlik eden endişe veya korku hissini ortadan kaldırmayı veya en aza indirmeyi amaçlayan, bireyin ruhunu stabilize etmek için özel bir düzenleyici sistemdir.

Bir dizi psişik savunma mekanizmasının aynı anda onun biçimi olduğu gerçeğine dikkat edilmelidir.

• ? inkar mı? göz ardı etmek yerine karar vermenin ikamesi.
• ? İkame? Gerçekleştirilen ihtiyacın nesnesinde kendiliğinden bir değişiklikten oluşan zihinsel aşırı zorlamadan, bireyin "Ben" inin bütünlüğünün imha tehdidine karşı koruyucu bir mekanizma. Örneğin, patrona karşı saldırganlık, sinirlilik aile üyelerine yansıtılabilir. Veya modifikasyonda, ihtiyacın kendisinin dönüşümü. Örneğin, bir teknik üniversiteye girme nedenleri, başarısızlıktan sonra bir liberal sanat üniversitesine girme veya genel olarak yüksek öğrenim almayı reddetme güdüleri ile değiştirilebilir. Bir psişik savunma mekanizması olarak ikame, bireyin duygularının, güdülerinin, tutumlarının tersine değişmesinde kendini gösterebilir (karşılıksız aşk nefrete dönüşebilir; tatmin edilmemiş cinsel ihtiyaç saldırganlığa vb.). İkame mekanizmasının çalışması sırasında, dönüşüm, aktivitenin transferi, bir tür aktiviteden diğerine enerji, katarsis eşlik eder. Katarsis mi? kişiliğin travmatik duygulardan anlatarak, hatırlayarak özgürleşmesi.
• ? Bastırma? kaynağını ve onunla ilişkili koşulları unutarak korkunun kontrol altına alınması.
• ? Yalıtım? endişeli hissetmeden travmatik bir durumu algılamak veya hatırlamak.
• ? içe yansıtma? onlardan bir tehdidi önlemek için diğer insanların değerlerinin veya karakter özelliklerinin benimsenmesi.
• ? entelektüelleştirme? zihinsel bileşenin rolünün mutlaklaştırılması ve duyusal unsurlarını tamamen görmezden gelmesiyle karakterize edilen, bir kişinin karşılaştığı sorunları analiz etmenin bir yolu. Bu koruyucu mekanizmayı kullanırken, birey için çok önemli olaylar bile, sıradan insanları şaşırtan duyguların katılımı olmadan tarafsız olarak kabul edilir. Örneğin, entelektüelleştirme ile, umutsuzca kanser hastası olan bir kişi, kaç gün kaldığını sakince sayabilir veya yaklaşan ölümünü hiç düşünmeden, hevesle bazı işlerle meşgul olabilir.
• ? İptal? davranış, önceki eylemin veya şiddetli kaygıya neden olan düşüncenin sembolik olarak geçersiz kılınmasına katkıda bulunan düşünceler, suçluluk.
• ? süblimasyon? bir çatışma durumundan diğerine ikame (geçiş) mekanizması
• ? Reaktif eğitim? karşı tutumun gelişimi.
• ? Tazminat? abartılı bir tezahür ve diğer niteliklerin gelişimi yoluyla bir kusurla gizleme.
• ? Kimlik
• ? Fikstür
• ? İzolasyon
• ? Hayal gücü (fantezi).

İstikrarlı bir iç dünyanın oluşumu, kişinin olumlu ve olumsuz yaşam deneyimlerini dikkate almasına dayanır.

Başarıya yönelim, bir kural olarak, bir kişinin bir hedefe ulaşma şansının gerçekçi bir değerlendirmesiyle yönlendirilmesi gerektiğini ve bu nedenle, belki de ılımlı olsa da, uygulanabilir hedefler ve hedefler belirlemesi gerektiği anlamına gelir.

Sadece büyük şeylerde değil, aynı zamanda küçük şeylerde de kendisiyle ilgili ilke, ciddi iç çelişkilerin ortaya çıkmasını güvenilir bir şekilde önler.

Davranışlarıyla yüksek etik standartlar ileri süren ahlaki açıdan olgun bir insan, kendisini asla endişelenmesi, suçluluk duyması ve pişmanlık duyması gereken bir durumda bulamaz.

Kişilerarası çatışmayı yeterince değerlendirmek ve rasyonel bir şekilde çözmek için, bir dizi genel ilkeyi gözlemlemek gerekir.

Bu nedenle, içsel çatışma oldukça karmaşık, çeşitli, çok işlevli, hem olumlu hem de olumsuz bir olgudur. Özü ve içeriği, ana türleri, nedenleri, ilkeleri, yöntemleri ve çözümlerinin teknikleri, psikolojik savunma mekanizmalarının işleyişi hakkında bilgi, ruhu ve benliği geliştirmenin ana yollarından biri olan bu eşsiz sosyo-psikolojik fenomene yapıcı bir şekilde yaklaşmamızı sağlar. -bireyin onaylanması.

Kişilerarası çatışmanın nedenlerine ilişkin daha spesifik bir değerlendirmeyle, bunlar üç türe ayrılabilir:

• 1) kişiliğin kendi çelişkilerinden kaynaklanan içsel nedenler;
• 2) bireyin sosyal gruptaki konumundan kaynaklanan dış nedenler;
• 3) Bireyin toplumdaki konumundan kaynaklanan dış nedenler.

Kişilerarası çatışmanın içsel nedenleri, kişiliğin çeşitli güdüleri arasındaki çelişkilerde, içsel yapısının uyumsuzluğunda yatmaktadır. Aynı zamanda, bir kişinin iç dünyası ne kadar karmaşıksa, duyguları, değerleri ve iddiaları ne kadar gelişmişse, iç gözlem yeteneği o kadar yüksek, kişi çatışmaya o kadar yatkındır.

Kişilerarası bir çatışmanın ortaya çıkması için çelişkilerin derin bir kişisel anlam kazanması gerekir, aksi takdirde bir kişi onlara önem vermez. Ayrıca çelişkilerin çeşitli yönleri, birey üzerindeki etkisinin gücü bakımından yaklaşık olarak eşit olmalıdır. Aksi takdirde, kişi iki kötülükten daha azını kolayca seçer, peki ya iki nimet? daha fazla. Ve hiçbir çatışma yok.

Bireyin grup içindeki konumu nedeniyle içsel çatışmanın dış nedenleri değişebilir. Ancak ortak özellikleri, belirli bir durumda birey, ihtiyaçlar ve güdüler için derin bir içsel anlam ve öneme sahip olan önemli herhangi bir şeyi tatmin etmenin imkansızlığıdır.

Saygı ihtiyacımız anlayışla karşılanmadığında, özgürlüğümüzden mahrum kaldığımızda veya bazı insanların bize davranışlarından dolayı sınıfımızda yabancı gibi hissettiğimizde? hüsrana uğramış durumdayız. Toplum yaşamında bu tür çatışma durumlarının birçok örneği vardır, çünkü gruplar çoğu zaman üyelerine baskı yapar ve bu da kişisel çatışmalara yol açar.

Bireyin toplumdaki konumu nedeniyle içsel çatışmanın dış nedenleri. Bu nedenler, sosyal makrosistem düzeyinde ortaya çıkan ve sosyal sistemin doğasından, toplumun sosyal yapısından, politik yapısından ve ekonomik yaşamından kaynaklanan çelişkilerle bağlantılıdır.

Şimdi tekniği kısaca açıklamaya çalışacağım iç çatışmalara çözümler.

Beynimizin içindeki üç varlıkla nasıl ilişkili olduğunu anlamak için, insanın düşünme ve farkındalıktan, bir memelinin duygu ve duygulardan, bir sürüngenin derin ihtiyaçlarından - güvenlik, seks, istikrar ve hayatta kalma - sorumlu olduğunu not etmemiz gerekir.

Öyleyse, bazılarının hatırasıyla başlayalım çatışma durumu- en iyisi, hala beyninizde “o zaman böyle bir şey yapmalıydım…” düşüncesiyle gezindiğiniz şeyle ilgili. Şimdi nihayet sonuna kadar kaydırabilirsiniz. (Hayatta kalmak için açık bir tehdidin olduğu durumlarla hemen başlamak gerekli değildir. İlk önce memeliyi ele almak daha iyidir - yani, benlik saygısı ve statünün etkilendiği çatışmalarla).

1. Bir sayfa kağıt alıyoruz ve durumu basitçe açıklıyoruz. Derecelendirme yok, duygu yok. Sanki bir film izliyorsunuz ve orada neler olduğunu yeniden anlatıyor gibisiniz. “Nasıl cüret edersin!” dedim, o da “Sormayı unuttun” dedi, sonra arkasını döndü, dışarı çıkıp kapıyı çarptı. Genel olarak, açıklama öyle olmalıdır ki, eğer okuyabilirse, rakibin kabul edeceği şekilde: "Evet, böyle oldu."

2. Bu durumdaki duygularınızı anlatın. Yine, derecelendirme yok! “Beni inatla yaptığını hissettim” - bu bir duygu değil, bir değerlendirme. Duyguları tam olarak tanımlıyoruz: acı, öfke, öfke, iktidarsızlık, öfke, utanç, üzüntü, sıkıntı ...

3. Tüm duygular kağıda döküldüğünde kendimize şu soruyu soruyoruz: “Bu durumdan ne istedim? Ne bekliyordum? Neye ihtiyacım vardı?

“Bana cevap vermesini istedim:“ Haklısın ... ”

"Bana ne veriyor? Doğru mu? Ve bana ne veriyor?

Ve bu noktaya gelene kadar böyle devam eder: Tanınma, saygı, güvenlik, kabul, sevgi, anlayış istedim...

İyi! Memelimiz ve sürüngenimiz için endişe gösterdik. Biz onların sesini duyduk. Ne istediklerini anlıyoruz. İşin garibi, arzularımızın örtüştüğü ortaya çıktı. Sorun şuydu ki, onları kendimiz tatmin etmek yerine, onların tatminlerini başka birinden bekledik, o da sırayla bizden onun arzularını tatmin etmemizi bekliyordu.

Ve burada sadece insanın doğasında var olan yeteneği kullanıyoruz: kendini bir başkasının yerine koyma.

4. Bir rakip rolüne gireriz ve kendimize “Nasıl hissediyorum?” diye sorarız.

İlk başta karmaşık görünebilir - nasıl hissettiğini nasıl bilebilirim? Ancak hayal gücü bize çabucak yardımcı olacaktır. Ne de olsa, çan kulesinden duruma baktığımızda, her türlü kötü düşünceyi ona atfetmemize zaten yardımcı olmuştu. Şimdi gözlerine bakalım.

Böylece rakip adına yazıyoruz: “Hissediyorum ...”

5. Şimdi rakip adına yazıyoruz: “Bu durumu bekliyordum… İstedim… İhtiyaçlarım…”

6. Yazmayı bitirdiğinizde, aynı şeyi birçok yönden istediğinizi görünce şaşıracaksınız. Basitçe herkes ihtiyaçlarını diğerinden karşılamayı bekliyordu.

7. Ve son olarak, son adım: dışarıdan bir gözlemcinin konumundan, her ikisine de uygun ve tüm ihtiyaçlarını karşılayacak bir çözüm arayın.

Bu sürecin anlamı nedir?

• İlk olarak, gerçekten ne istediğinizi ve ne için savaştığınızı anlamayı öğreneceksiniz. Sonra bir memeli gibi mi yoksa bir insan gibi mi davranacağınıza karar verebilirsiniz. Unutmayın: Bir memeli için geçmiş ile şimdi arasında bir fark yoktur, bu nedenle etrafındakilerin onunla ilgilenmesi ve ihtiyaçlarını karşılaması gerektiğine hala çocukça emindir. Kulağa ne kadar basit gelse de - ama burada sayısız çatışmanın ana nedeni var.
• İkincisi, aklınızın duygu ve içgüdülerle bağlantısı ne kadar iyi olursa, ne kadar uyumlu ve bütünsel olursanız, o kadar az iç çatışmalar- ve bu nedenle harici.
• Üçüncüsü, bu uyum, içgüdülerin ve duyguların size karşı değil, sizin için çalışmaya başlamasına neden olur. Geçmişin birkaç acı hatırası üzerinde çalıştıktan sonra, şimdiki diğer insanları giderek daha fazla anladığınızı göreceksiniz - zihninizle değil, sezgilerinizle. Rakibe gerçekten neyin eziyet ettiğini, ne istediğini ve neden kızgın olduğunu hissediyorsunuz. Ve sezgisel olarak doğru tonu ve doğru kelimeleri bulursunuz.

Bu, kendi şarkınızın boğazına basmanız gerektiği anlamına gelmez - sonuçta, zaten kendi kendinize yeterli hale geldiniz, bu nedenle rakibin duyguları sizi çekirdeğe incitmez. Ve eskiden fırtınalı olan şey fikir ayrılığı, yavaş yavaş sakinleştirici ve uyumlu bir yaratıcı oyuna dönüşür.

Kişilerarası çatışmanın nedenleri göz önüne alındığında, birbiriyle ilişkili üç tür nedene ayrılabilirler. 1. İç nedenler.

Kişilerarası çatışmanın iç nedenleri, iç yapısının bileşenleri arasında tutarlılık olmadığında, bir kişinin çeşitli nedenleri arasındaki çelişkilerden kaynaklanır. Aynı zamanda, bir kişinin iç dünyası ne kadar karmaşıksa, duyguları ve değerleri ne kadar gelişmişse, iç gözlem yeteneği o kadar yüksek, kişi çatışmaya o kadar yatkındır. İç çatışmaya neden olan ana çelişkiler arasında aşağıdakiler ayırt edilebilir:

Bireyin ihtiyaçları ile mevcut toplumsal normlar arasındaki çelişki;

Motifler, ilgi alanları ve ihtiyaçların çelişmesi (ve bir randevuya çıkmak istiyorsunuz ve seminere hazırlanmanız gerekiyor)

Sosyal rollerin çelişkisi (ve sınıfta olmanız ve hasta bir büyükanneyi ziyaret etmeniz gerekir)

Toplumsal değerlerin ve normların çelişkisi (şiddet yapmamak ve arkadaşları zorbalığa karşı korumak).

Kişilerarası bir çatışmanın ortaya çıkması için, bu çelişkilerin derin bir kişisel anlam kazanması gerekir, aksi takdirde bir kişi onlara anlam vermez. Ek olarak, bir kişi üzerindeki etkilerinin gücü açısından çelişkilerin çeşitli yönleri yaklaşık olarak eşit olmalıdır, aksi takdirde bir kişi iki kötülükten daha azını ve iki nimetten daha fazlasını kolayca seçer ve hiçbir çatışma olmaz.

2. Dış nedenler.

A. Bireyin grup içindeki konumundan dolayı içsel çatışmanın dış nedenleri.

ortak özellikleri, bu durumda bir kişi için derin bir içsel anlam ve öneme sahip olan ihtiyaçları ve güdüleri tatmin etmenin imkansızlığıdır:

temel ihtiyaçları karşılamayı imkansız kılan fiziksel engeller: bir trafik kazası nedeniyle derslerin başlamasından önce zamanında olamamak;

Alışılmış ihtiyaçları karşılamak için gerekli bir tesisin olmaması (Bir fincan kahve içmek istiyorum ama dükkanlar kapalı ve evde kahve kalmadı)

Biyolojik kısıtlamalar (tekerlekli sandalyeye mahkûm olan fiziksel engelli kişiler bağımsız yürüyemezler)

Sosyal koşullar, içsel çatışmalarımızın büyük bir kısmının ana kaynağıdır (bir pansiyonda yaşayarak derslere iyi hazırlanamama ve saygı ihtiyacımızın anlaşılmaması: çalışma grubumuzda yabancı gibi hissetmemiz bazı insanların bize karşı tutumu).

B. Organizasyon düzeyinde kişilerarası çatışmaya neden olan dış nedenler, aşağıdaki çelişki türleri ile temsil edilebilir:

Büyük sorumluluk ile uygulanması için yetersiz haklar arasındaki çelişki (çalışma grubunun başkanına belirli görevler verildi, ancak bunları yerine getirme hakları verilmedi)

Ödevin kalitesi için katı gereksinimler ile mevcut koşullar arasındaki çelişki (kaliteli bir bilimsel çalışma yazmak gerekir, ancak yeterli zaman ve literatür yoktur)

Birbirini dışlayan iki gereklilik veya görev arasındaki çelişki (eşzamanlı olarak eğitimin kalitesini iyileştirme ve aynı zamanda öğretim yükünü artırma gereksinimleri);

Katı bir şekilde belirlenmiş bir görev ile uygulanması için yetersiz açıklanmış koşullar arasındaki çelişki (ilk yıl bir yarışma için bilimsel bir makale yazma ihtiyacı ve danışmanın öğrenciye yeterince ilgi göstermemesi)

Yaratıcılık, kariyer, kendini onaylama arzusu ve bunu organizasyon içinde gerçekleştirme olasılıkları arasındaki çelişki (mükemmel bir çalışma öğrencisi olma arzusu ve bunu anlama eksikliği nedeniyle, grup arkadaşları içsel bir çatışma geliştirebilir)

Bir kişinin sosyal rollerinin uyumsuzluğundan kaynaklanan çelişkiler (çalışma grubu başkanının sınıf arkadaşları, yakın bir arkadaşın durumu - diğerleri ile ilgili bir gereklilik ve davranış normları yapma durumu).

B. Bireyin toplumdaki konumundan dolayı içsel çatışmanın dış nedenleri.

Bu nedenler, sosyal makrosistem düzeyinde ortaya çıkan ve sosyal sistemin ve ekonomik yaşamın doğasından kaynaklanan çelişkilerle bağlantılıdır. Bunlar şunları içerir:

Bir yanda rekabet ve kişisel başarı, diğer yanda kardeşçe sevgi ve insanlık arasındaki çelişkiler;

İhtiyaçlarımız arasındaki çelişkiler ve bunların tatmin edilmesinin önündeki mevcut engeller;

Bir kişinin beyan edilen özgürlüğü ile mevcut fiili kısıtlamalar (iş seçimi, ikinci dinlenme) arasındaki çelişkiler.

Böylece sistemdeki genel tahakküm sistemindeki piyasa ilişkileri ve yabancılaşma yüzleri ikiye ayrılmaktadır. Kendini bu sürekli piyasada hem satıcı hem de meta olarak hissediyor. Bir kişi, değerinin insan niteliklerine değil, sürekli değişen koşullara sahip rekabetçi bir pazardaki başarısına bağlı olduğunu hisseder. Bu nedenle, sürekli başarı için savaşmak zorunda kalır ve bu yoldaki herhangi bir engel, içsel durumu için ciddi bir tehdit oluşturur ve içsel bir çatışmaya yol açar.

Tüm bunlar, piyasa ilişkilerinin kişilik oluşumu üzerindeki etkisi söz konusu olduğunda Ukrayna için tipiktir. Ayrıca içsel çatışmalarda, streslerde ve nevrozlarda artışla ilişkili testlere de hazır olmalıyız. Ayrıca, piyasa reformlarının insan ruhu üzerindeki etkisinin, kişilerarası çatışmaların gelişimi üzerindeki olumsuz sonuçları zaten çok belirgindir.

Bunda büyük bir rol, değerlerin hızlı bir şekilde yeniden değerlendirilmesi tarafından oynandı. Bütün bir nesil, piyasa değerlerine uyum sağlayamadı veya onları kabul etmek istemedi. Onlarca yıldır inandıkları, yaşadığı ideallerin artık anlamsız hale geldiği ve kimsenin bunlara ihtiyacı olmadığı ortaya çıktı. Bu durum bir hayal kırıklığı, ilgisizlik ve değersizlik hissine neden olamazdı.

İç kişisel çatışmaların iç ve dış nedenlerinin yakından ilişkili olduğuna dikkat edilmelidir. Bu nedenle, grup içindeki kişilerarası ilişkiler için potansiyel bir tehlike oluşturan kişilerarası çatışma durumunda olan insanlar.

İzin almak için kişilerarası çatışmalar gerçeğini belirlemek, nedenlerini belirlemek, uygun çözüm yöntemlerini seçmek önemlidir.

kişilerarası çatışma kendiliğinden oluşmaz. İnsan biyososyal bir varlıktır. Bir yandan ortamda gerçekleştirilir. İnsan ruhunun kendisinin oldukça çelişkili bir fenomen olduğu gerçeğine ek olarak. İnsan çeşitli sosyal ilişkiler içinde yer alır. İçerik açısından sosyal çevre ve sosyal ilişkiler oldukça çelişkilidir ve bireyi farklı yönlerde ve farklı işaretlerle etkiler. Sadece toplum kendini tatmin edebilir, kendini gösterebilir ve kendini gerçekleştirebilir. Birey, toplumda bir insan haline gelir. Hem resmi (yasal olarak sabit) hem de gayri resmi, sosyal çevresinde gelişen norm ve davranış kurallarına uymak zorundadır, mecburdur, buna mecburdur. Toplumda yaşamak ve ondan özgür olmak imkansızdır. Öte yandan, bir kişi özgürlük, kendi benzersizliğinin korunması için çaba gösterir.

Bu nedenle, bir kişinin sosyal çevre ile ilişkisi, kişiliğin iç yapısının tutarsızlığını da belirleyen çelişkili bir niteliktedir. göre, “bir kişinin girdiği çeşitli ilişkiler nesnel olarak çelişkilidir; bu çelişkiler, belirli koşullar altında sabitlenen ve içine giren çatışmalara yol açar.

Kişilerarası çatışmanın nedenlerini belirlerken, kavramların her birinin yazarlarının kendi gruplarını ayırt ettiği dikkate alınmalıdır. Ancak farklı yaklaşımları bir araya getiren temel neden, çelişkilerin varlığıdır. Kişilerarası çatışmanın ortaya çıkmasına yol açan iki grup çelişki vardır.

Kişilerarası çatışma grupları:
1. grup: bir kişiyle ilgili olarak dış çelişkilerin iç dünyasına geçişi (uyarlanabilir, ahlaki vb.);
2. grup: bireyin iç dünyasının çelişkileri, sosyal çevreye karşı tutumunu yansıtır.

Çelişki gruplarıyla birlikte seviyeleri ayırt edilir:
1. İç dünyanın psikolojik dengesi;
1. Kişilerarası çatışma;
3. Hayat krizi.

İç dünyanın psikolojik dengesi, iç çatışma durumunun arka plan seviyesi, bireyin onu en iyi şekilde çözme yeteneği ile karakterize edilir.

Kişilerarası çatışma seviyesi, zihinsel dengenin ihlali, komplikasyon, ana faaliyetlerde zorluk, zihinsel rahatsızlığın sosyal çevre ile etkileşime geçmesi ile karakterizedir.

Yaşam krizinin seviyesi, çelişki çözülene kadar yaşam planlarının ve programlarının uygulanmasının, hatta temel yaşam işlevlerinin yerine getirilmesinin imkansızlığı ile karakterize edilir.

Çelişkinin çözümü bu seviyelerin herhangi birinde mümkündür. Bu, öncelikle, talep seviyesinin oranı ve tatmin olma olasılığı veya seviyelerini düşürme, hatta reddetme yeteneğinden kaynaklanmaktadır.

Ancak birinci seviyeden diğerine geçiş için hem kişisel hem de durumsal koşulların olması gerekir.

Kişisel koşullar:
- Karmaşık iç dünya, gerçekleştirme;
- Bireyin iç gözlem yeteneği.

Durumsal koşullar:
- Dahili;
- Harici.

V. Merlin'e göre, dış koşullar, bireyin derin ve aktif güdülerinin, ihtiyaçlarının ve ilişkilerinin tatmini ile ilişkilidir (doğa ile mücadele, bazı ihtiyaçların tatmini, daha karmaşık, hala tatmin edilmemiş, sosyal kısıtlamalara yol açar). güdüleri ve ihtiyaçları tatmin etmenin yolları).

İç koşullar - kişiliğin farklı yönleri arasındaki çelişkiler. Ancak bu çelişkiler önemli, yaklaşık olarak eşit olmalı ve birey, durumu çözmedeki yüksek zorluk seviyesinin farkında olmalıdır.Bazı yazarlar, sosyo-psikolojik düşünürken Kişilerarası çatışmanın nedenleri üç gruba ayrılır:
- Kişilik çelişkisinden kaynaklanan içsel nedenler;
- Bireyin sosyal gruptaki konumundan kaynaklanan dış nedenler;
- Bireyin toplumdaki konumundan kaynaklanan dış nedenler.

Aynı zamanda, çatışmanın her türlü nedeninin birbirine bağlı ve birbirine bağlı olduğu ve farklılaşmalarının oldukça şartlı olduğu vurgulanmalıdır. Aslında, aralarında diyalektik bir ilişki ve karşılıklı bağımlılık bulunan tek, özel ve genel nedenlerden bahsediyoruz. İç ve dış nedenleri somutlaştırarak, içsel çatışmanın türünü (türünü) önceden belirlediklerine dikkat edilmelidir.

Kişilik ruhunun tutarsızlığından kaynaklanan içsel nedenler:
- İhtiyaç ve sosyal norm arasındaki çelişki;
- Sosyal statülerin ve rollerin çelişkisi;
- Sosyal normların ve değerlerin çelişkisi;
- Çıkar ve ihtiyaç güdülerinin çelişkisi.

Bireyin gruptaki konumu nedeniyle, içsel çatışmanın dış nedenlerinin ortak bir belirtisi, bu durumda birey, ihtiyaçlar ve için derin bir içsel anlamı ve önemi olan temeli tatmin etmenin imkansızlığıdır.

Bireyin sosyal gruptaki konumundan kaynaklanan dış nedenler:
- İhtiyaçların karşılanmasını engelleyen fiziksel engeller;
- İhtiyaçların karşılanmasını engelleyen fizyolojik sınırlamalar;
- İhtiyacı karşılamak için gerekli bir nesnenin olmaması;
- İhtiyaçların karşılanmasını engelleyen sosyal koşullar.

Kişi içi çatışmanın nedenleri arasında, bireyin grup içindeki konumu nedeniyle, sosyal organizasyon (kurum) düzeyinde bir grup neden seçilmelidir. Bu düzeyde, bu çatışmanın dış nedenleri şunları içerir:
- Sorumluluk ve hakların uyumsuzluğu;
- Çalışma koşullarının sonucu için gerekliliklere uyulmaması;
- Kişisel normların ve kurumsal değerlerin tutarsızlığı;
- Sosyal statü ve rol arasındaki uyumsuzluk;
- Kendini gerçekleştirme, yaratıcılık için fırsatların olmaması;
- Karşılıklı özel gereksinimler, görevler.

Bir piyasa ekonomisinde, kâr arzusu ile ahlaki standartlar arasındaki çelişki, kişilerarası çatışmanın nedeni olarak gösterilmektedir. Ancak bize göre, bu daha çok piyasa ilişkilerinin geçiş aşamasının, ilk sermaye birikimi aşamasının özelliğidir.

Bireyin toplumdaki konumu nedeniyle içsel çatışmanın dış nedenleri, sosyal makrosistem düzeyinde ortaya çıkan ve sosyal sistemin doğasından, toplumun sosyal yapısından, politik yapısından kaynaklanan çelişkilerle ilişkilidir. ve ekonomik hayat.

Piyasa ekonomik ilişkileri koşullarında kişilerarası çatışmanın nedenleriyle ilgili sorunların gelişimine önemli bir katkı, vb. Tarafından yapılmıştır. Çalışmalarında Karen Horney, piyasa kültüründe tipik kişisel çatışmaların altında yatan, hatta önde gelen bir dizi çelişki belirledi. ile.

Ona göre, piyasa ilişkilerinin doğasında var olan rekabet koşullarında, bir kişi sürekli olarak kendi türüyle rekabet etmek zorunda kalır, bu koşullar altında, sosyal çevreye sürekli düşmanlık, belirli koşullar altında kendine karşı düşmanlığa dönüşür, bu da nihayetinde yol açar. içsel bir çatışmanın ortaya çıkması. Bir yandan piyasa ilişkileri, bireyden uygun düzeyde bir saldırganlık isterken, diğer yandan toplum, bunları uygun sosyal erdemler olarak kabul ederek iş dünyasından belirli bir fedakarlık ve hayırseverlik talep eder. Bu koşullar, piyasa ilişkilerinin egemenliği altında kişilerarası çatışma için nesnel bir sosyal temel görevi görür.

Kişilerarası çatışmanın nedenleri (K. Horney):
- Rekabet ve başarı;
- İhtiyaçların uyarılması;
- İlan edilen özgürlük ve eşitlik;
- Kardeşçe sevgi ve insanlık;
- Başarılarının önündeki engeller;
- Gerçek sınırlamaları.

Piyasa ilişkilerinin içsel çatışmalar üzerindeki etkisini inceleyen Erich Fromm, modern toplumu, ana hastalığı genel rekabet ve yabancılaşma olan, güç, prestij ve statü mücadelesinin olduğu “hasta toplum” olarak adlandırır. Yabancılaşma, kişiliğin en iç yapısını etkiler - bir kişinin özünden kendine yabancılaşması vardır. Bireyin özü ile varoluşu arasında bir çatışma vardır.

Piyasadaki bir birey, kendine saygısının, üzerinde kontrolünün olmadığı piyasa koşullarına bağlı olduğunu hisseder. Değerinin insan niteliklerine değil, rekabetçi bir pazardaki başarısına bağlı olduğunu hissediyor. Hem kaybedenler hem de zenginler gelecekle ilgili korku ve endişe içinde yaşarlar. Bu nedenle, sürekli başarı için savaşmak zorunda kalırlar ve bu yoldaki herhangi bir engel, iç devlet için ciddi bir tehdit oluşturur ve içsel bir çatışmaya yol açar.

Şunu da belirtmek gerekir ki, piyasa kültürü koşullarında, toplumsal yaşamı yeniden şekillendiren diğer etkenlerle birlikte, her türlü içsel çatışmanın biçime dönüşme olasılığı önemli ölçüde artar. Risk grubu, yalnızca geçim düzeyinde ve altında yaşayanları değil, aynı zamanda, ticareti bir yaşam meselesi olan nüfusun zengin kesimlerinin temsilcilerini de içerir. Planların çökmesi, iflas durumunda, kişi şiddetli stres yaşar. Aynı zamanda, bu tür insanların yaşam biçiminin stresli bir durumda bir varoluş olduğu dikkate alınmalıdır: sürekli bir endişe, özen, aşırı çalışma durumu.

Böylece kişilik, sürekli olarak kendi içinde çatışma ve anlaşmazlıklara neden olan dış ve iç faktörlerin etkisi altındadır ve bunların hangi sonuçlara yol açacağı yalnızca kişiliğin kendisine bağlıdır.

kişilerarası çatışma sonuçlarına göre hem yapıcı (işlevsel, üretken) hem de yıkıcı olabilir.

Zamanında çözülmemiş bir kişilerarası çatışmanın en şiddetli yıkıcı sonuçları, bir stres, hayal kırıklığı, nevroz durumuna dönüşebilmesi ve intihara yol açabilmesidir.

Yeterince ileri gittiyse ve kişilik bunu zamanında ve yapıcı bir şekilde çözmediyse, kişilerarası bir çatışmada stresin çok yaygın olduğu unutulmamalıdır. Aynı zamanda, stresin kendisi genellikle çatışmanın daha da gelişmesine neden olur veya yeni bir çatışmaya yol açar.

Hayal kırıklığı da içsel çatışma biçimlerinden biridir. Genellikle belirgin olumsuz duygular eşlik eder: öfke, tahriş, suçluluk vb. Hayal kırıklığının derinliği, içsel çatışma ne kadar güçlüyse o kadar büyük olur. Hayal kırıklığı toleransının seviyesi bireyseldir, buna dayanarak, herkesin içsel bir çatışmaya verilen hayal kırıklığı tepkisinin üstesinden gelmek için belirli güçleri vardır.

Nevrozların kalbinde, kişilik ile onun için önemli olan gerçek faktörler arasında verimsiz bir şekilde çözülmüş bir çelişki yatar. Ortaya çıkmalarının ana nedeni, kişinin olumlu ve rasyonel olarak çözemediği derin bir içsel çatışmadır. Çatışmayı çözmenin imkansızlığına, acı verici ve acı verici başarısızlık deneyimlerinin ortaya çıkması, yaşam hedeflerine ulaşılamazlığın tatmin edilmemiş ihtiyaçları, yaşamın anlamının kaybı vb. Nevrozların ortaya çıkması, kişilerarası bir çatışmanın yeni bir seviyeye geçişini gösterir - nevrotik bir çatışma.

Kişilerarası çatışmanın gelişimindeki en yüksek aşama olarak nevrotik çatışma her yaşta ortaya çıkabilir. Üç tür nevroz vardır: nevrasteni ve obsesif-kompulsif bozukluk.

Nevrasteni, kural olarak, artan sinirlilik, yorgunluk, uzun süreli zihinsel ve fiziksel stres yeteneğinin kaybı ile karakterizedir.

Histeri en sık olarak büyük telkin edilebilirliği ve kendi kendine telkin edilebilirliği olan kişilerde görülür. Kas-iskelet sistemi bozukluğu, felç, bozulmuş koordinasyon, konuşma bozuklukları vb.

Bir insanda iradesine karşı aniden ortaya çıkan, tüm “Ben” ini karşı konulmaz bir şekilde kendisine zincirleyen acı veren düşünceler, fikirler, anılar, korkular ve harekete geçme dürtüleri.

Nevrotik bir durumda uzun süre kalmak, nevrotik bir kişilik tipinin oluşumuna yol açar, içsel olarak çelişkili eğilimlerle karakterize edilen ve çözemediği veya uzlaştıramadığı bir kişilik.

Nevrotik kişiliğin sosyal çevre ile ilişkilerinde karakteristik bir özelliği, her durumda sürekli rekabet arzusudur. K. Horney, nevrotik rekabeti olağandan ayıran bir takım özellikler belirledi.

Nevrotik rekabetin özellikleri:
- Gizli düşmanlık;
- Her şeyde benzersiz ve istisnai olma arzusu;
- Kendini sürekli başkalarıyla kıyaslamak.

Kişilerarası bir çatışmanın olumsuz sonuçları, yalnızca kişiliğin durumunu, iç yapısını değil, aynı zamanda sosyal çevre ile etkileşimini de ilgilendirir.

Kişilerarası bir çatışma yalnızca olumsuz bir yük değil, aynı zamanda olumlu bir yük de taşıyabilir, yani. olumlu (yapıcı) bir işlev görür, bireyin yapısını, dinamiklerini ve nihai sonucunu, durumlarını ve özelliklerini olumlu yönde etkiler.Bireyin kendini geliştirmesinin ve kendini onaylamasının en önemli kaynaklarından biri olarak hareket eder. Bu durumda, olumsuz sonuçların baskınlığı olmadan çatışma durumu çözülür, çözümlerinin genel sonucu kişiliğin gelişmesidir.

Buna dayanarak, çoğu kişi içi çatışma teorisyeni ve araştırmacısı, olumlu kişilerarası çatışmayı kişilik gelişiminin ana yollarından biri olarak görür. Çevredeki gerçekliğin oluşumu, bilgisi, karakter oluşumunun gerçekleşmesi, kişilik ruhunun tüm ana yapısal bileşenlerinin fiilen oluşması ve gelişmesi, kişilerarası çelişkilerin mücadelesi, çözümü ve üstesinden gelinmesiyle gerçekleşir.

Kişilerarası çatışmanın yapıcı işlevleri:
- Bireyin iç kaynaklarının seferber edilmesi;
- Kişilik ruhunun yapısal bileşenlerinin gelişimi;
- "Ben" ideali ile "Ben" gerçeğinin yakınsama yolu;
- Kendini tanıma süreçlerinin aktivasyonu ve;
- Kendini gerçekleştirmenin bir yolu, bireyin kendini gerçekleştirmesi.

yani olumlu kişilerarası çatışma bir yandan, bir kişinin zihinsel yaşamını zorlaştırır, ancak diğer yandan, yeni bir işlevsellik düzeyine geçişe katkıda bulunur, kendinizi tam teşekküllü, güçlü bir kişilik olarak gerçekleştirmenize, yenilgiden memnuniyet duymanıza olanak tanır. senin zayıf yönlerin.

Kişilerarası çatışmanın nedenleri ve işlevleri ile birlikte ana biçimlerini belirlemek gerekir. Bunlardan biri, en yıkıcı ve tehlikeli olanı, çatışmanın olumsuz işlevlerini tanımlayarak düşündük. Ancak bunun yanında başka formlar da var.

Rasyonalizm - kendini haklı çıkarma, birinin eylemleri için yapay gerekçelendirme nedenleri icat etme, zihinsel bir rahatlık durumu sağlamak için eylemler. Öznenin eylemlerinin nedenlerini, benlik saygısını korumak için eylemleri, Benliğinin bütünlüğünü, istenmeyen zihinsel durumları (suçluluk, düşüş vb.) Rasyonalizm, sosyal, kişisel olarak kabul edilemez güdüleri ve ihtiyaçları gizlemeyi amaçlar.

Öfori, bir kişinin nesnel konumuna uymayan mantıksız, neşeli, keyifli bir ruh hali, dikkatsizlik, huzur ile karakterize edilen zihinsel bir durumdur.

Gerileme, daha ilkel, genellikle çocuksu davranış türlerine, bir psikolojik savunma biçimine, bir zevk duygusunun deneyimlendiği kişilik gelişiminin o aşamasına geri dönüştür.

Yansıtma, öznenin kendi özelliklerinin, durumlarının, deneyimlerinin dış nesnelere, diğer insanlara bilinçli veya bilinçsiz olarak aktarılmasından oluşan anlamları kavrama ve üretme süreci ve sonucudur. durum; durumların, olayların onlara kendi duygularını, kendi deneyimlerini vererek yorumlanması; kendi ahlaki olarak onaylanmayan, istenmeyen düşünce, duygu, eylemlerini diğer insanlara bilinçsiz olarak yükleme, ilk ifade edilen). İzdüşüm, yeni anlamları kavrama ve üretmenin yanı sıra, başkalarını suçlayarak aşırı içsel ahlaki çatışmaları kişilikten uzaklaştırma işlevini de yerine getirir.

Göçebelik - sık sık ikamet yeri, iş yeri, medeni durum değişikliği.

Kişilerarası çatışmanın ana nedenlerini, işlevlerini ve biçimlerini belirledikten sonra, önleme (önleme) ve çözme (üstesinden gelme) gibi kategoriler belirlenmelidir. Bir çatışmayı önlemenin onu çözmekten her zaman daha kolay olduğu akılda tutulmalıdır.

Yıkıcı içsel çatışmanın önlenmesi - akut içsel çelişki biçimlerinin ortaya çıkmasını önleyen uygun ön koşulların ve koşulların yaratılması.

A.Ya'ya göre kişilerarası çatışmanın çözümü. Antsupov, bireyin iç dünyasının tutarlılığının restorasyonu, bilinç birliğinin kurulması, yaşam ilişkilerinin çelişkilerinin keskinliğinin azaltılması, yeni bir yaşam kalitesine ulaşılmasıdır.

Kişilerarası çatışmanın üstesinden gelmenin yolları ve koşulları:
- Genel (genel sosyal);
- Kişiye özel.

Kişilerarası çatışmayı önlemeye yönelik genel veya genel sosyal koşullar ve yöntemler, toplumun ilerici bir sosyal yapısının, sivil toplumun, hukukun üstünlüğünün kurulmasıyla ilişkilidir ve sosyal sistemin makro düzeyinde meydana gelen değişikliklerle ilgilidir.

Genel sosyal koşullar, daha az ölçüde, belirli bir bireye bağlıdır. Bu nedenle, içsel bir çatışmanın üstesinden gelmek için kişisel yöntemleri ve koşulları daha ayrıntılı olarak ele alacağız.

Kişilerarası çatışmayı çözmenin birkaç ana yolu vardır:
- Uzlaşma - belirli bir seçenek lehine bir seçim yapın ve uygulamaya geçin.;
- Özen - içsel çelişkilerin neden olduğu sorunu çözmeyi reddetme;
- Yeniden yönlendirme - iç soruna neden olan nesneyle ilgili taleplerin değiştirilmesi;
- İdealleştirme - rüyalar, fanteziler, gerçeklikten kaçış, içsel çelişkilerden;
- Bastırma - birey tarafından kabul edilmeyen düşünce ve deneyimlerin bilinçli alandan bilinçaltına aktarıldığı süreç;
- Düzeltme - yeterli bir öz imaj elde etme yönünde bir değişiklik.

Bu tür bir çatışmayı çözmek için listelenen tüm yöntemlerin oldukça etkili olduğu ve çatışmanın yapıcı bir şekilde çözülmesine yol açtığı vurgulanmalıdır.

Bir kişinin içsel bir çatışmanın yapıcı çözümünde etkinliğinin etkinliğini bir dizi faktör etkiler.

Çözüm yöntemlerinin yanı sıra, kişilerarası çatışmaları çözmek için mekanizmalar da vardır (zihinsel koruma mekanizmaları).

Psişik savunma, nahoş, psiko-travmatik deneyimleri, çatışmanın farkındalığıyla ilişkili herhangi bir zihinsel rahatsızlığı ortadan kaldırmak için bilinçsiz, kendiliğinden bir düzenleyici mekanizmadır.

Psişik korumanın işlevi, kişiliği travmatize eden olumsuz deneyimlerden bilinç alanının "korunmasıdır". Kural olarak, bir dizi savunma mekanizmasının işleyişinin bir sonucu olarak bilinç içeriğinde belirli bir değişikliğe yol açar.

Kişilik, içsel çatışmalara eşlik eden endişe veya korku hissini ortadan kaldırmayı veya en aza indirmeyi amaçlayan, bireyin ruhunu stabilize etmek için özel bir düzenleyici sistemdir.

Bir dizi psişik savunma mekanizmasının aynı anda onun biçimi olduğu gerçeğine dikkat edilmelidir.

İnkar, onu görmezden gelmek için bir karar vermenin ikamesidir.
- İkame - imha tehdidine karşı koruyucu bir mekanizma, bireyin "Ben" inin bütünlüğü, gerçekleşen ihtiyacın nesnesinde kendiliğinden bir değişiklikten oluşan zihinsel aşırı zorlamadan. Örneğin, patrona karşı saldırganlık, sinirlilik aile üyelerine yansıtılabilir. Veya modifikasyonda, ihtiyacın kendisinin dönüşümü. Örneğin, bir teknik üniversiteye girme nedenleri, başarısızlıktan sonra bir liberal sanat üniversitesine girme veya genel olarak yüksek öğrenim almayı reddetme güdüleri ile değiştirilebilir. Bir psişik savunma mekanizması olarak ikame, bireyin duygularının, güdülerinin, tutumlarının tersine değişmesinde kendini gösterebilir (karşılıksız aşk nefrete dönüşebilir; tatmin edilmemiş cinsel ihtiyaç saldırganlığa vb.). İkame mekanizmasının çalışması sırasında, dönüşüm, aktivitenin transferi, bir tür aktiviteden diğerine enerji, katarsis eşlik eder. Katarsis, bir kişinin bir hikaye, hatırlama yoluyla travmatik duygulardan kurtulmasıdır.
- Bastırma - kaynağını ve onunla ilişkili koşulları unutarak korkunun kontrol altına alınması.
- İzolasyon - travmatik bir durumun algılanması veya endişe duygusu olmadan hatırası.
- Introjection - onlardan bir tehdidi önlemek için diğer insanların değerlerinin veya karakter özelliklerinin benimsenmesi.
- Entelektüelleştirme, zihinsel bileşenin rolünün mutlaklaştırılması ve duyusal unsurlarını tamamen göz ardı etmesi ile karakterize edilen bir kişinin karşılaştığı sorunları analiz etmenin bir yoludur. Bu koruyucu mekanizmayı kullanırken, birey için çok önemli olaylar bile, sıradan insanları şaşırtan duyguların katılımı olmadan tarafsız olarak kabul edilir. Örneğin, entelektüelleştirme ile, umutsuzca kanser hastası olan bir kişi, kaç gün kaldığını sakince sayabilir veya yaklaşan ölümü hiç düşünmeden, hevesle bazı işlerle meşgul olabilir.
- İptal - davranış, önceki eylemin veya şiddetli kaygıya neden olan düşüncenin sembolik olarak geçersiz kılınmasına katkıda bulunan düşünceler, suçluluk.
- Süblimasyon - bir çatışma durumundan diğerine ikame (geçiş) mekanizması
- Reaktif oluşum - zıt kurulumun gelişimi.
- Tazminat - abartılı bir tezahür ve diğer niteliklerin gelişimi yoluyla bir kusurla saklanmak.
- Kimlik
- Fikstür
- İzolasyon
- Hayal gücü (fantezi).

İstikrarlı bir iç dünyanın oluşumu, kişinin olumlu ve olumsuz yaşam deneyimlerini dikkate almasına dayanır.

Başarıya yönelim, bir kural olarak, bir kişinin bir hedefe ulaşma şansının gerçekçi bir değerlendirmesiyle yönlendirilmesi gerektiğini ve bu nedenle, belki de ılımlı olsa da, uygulanabilir hedefler ve hedefler belirlemesi gerektiği anlamına gelir.

Sadece büyük şeylerde değil, aynı zamanda küçük şeylerde de kendisiyle ilgili ilke, ciddi iç çelişkilerin ortaya çıkmasını güvenilir bir şekilde önler.

Davranışlarıyla yüksek etik standartlar ileri süren ahlaki açıdan olgun bir insan, kendisini asla endişelenmesi, suçluluk duyması ve pişmanlık duyması gereken bir durumda bulamaz.

Kişilerarası çatışmayı yeterince değerlendirmek ve rasyonel bir şekilde çözmek için, bir dizi genel ilkeyi gözlemlemek gerekir.

Böylece, kişilerarası çatışma oldukça karmaşık, çeşitli, çok işlevli, hem olumlu hem de olumsuz bir olgudur.. Özü ve içeriği, çözümünün ana türleri, nedenleri, ilkeleri, yöntemleri ve teknikleri, psikolojik savunma mekanizmalarının işleyişi hakkında bilgi, bu eşsiz sosyo-psikolojik fenomene yapıcı bir yaklaşıma izin verir, ana yollardan biri ve kendini onaylama. bireysel.

Tanıtım

Kişilerarası çatışma kavramı ve türleri

Kişiler arası çatışmaların temel psikolojik kavramları

Tezahür biçimleri ve içsel çatışmaları çözme yolları

Çözüm

bibliyografya

Tanıtım

Çatışmalar, insan ve toplum yaşamında özel bir yere sahiptir. Onları organizasyonda yönetmek, başın faaliyetlerinde en önemli alanlardan biridir. Karmaşık çelişkili sorunları çözmedeki başarısı ve genel olarak yönetim faaliyetlerindeki başarısı, organizasyonda sağlıklı bir sosyo-psikolojik iklim yaratması, çatışmacı yetkinliğine bağlıdır.

Çatışma, her insanın, özellikle de bir organizasyonun başkanının aşina olduğu bir olgudur. Latince'den çevrilen çatışma, kelimenin tam anlamıyla çarpışma anlamına gelir. Çatışmaları inceleyen bilim (çatışma bilimi), 20. yüzyılın ortalarında ortaya çıktı, ancak çatışma olgusunun kendisi, bir insan Dünya'da yaşadığı sürece var olmuştur. Neredeyse hiçbir antik düşünür, çatışmalar konusundan kaçınmadı. Antik Çin felsefesinde, Konfüçyüs, Sun Tzu ve diğer düşünürlerde çatışmalar üzerine düşünceler bulunabilir. Antik Yunan felsefesinde, Herakleitos, Demokritos, Platon, Aristoteles ve diğer pek çok kişinin çelişkili fikirleri dikkati hak ediyor. Çatışmalar teması, Orta Çağ'da ve Rönesans'ta, Yeni Çağ ve Aydınlanma döneminde alaka düzeyini kaybetmedi. Çatışma, 19. ve 20. yüzyıllarda düşünürlerin ve bilim adamlarının ilgi odağıydı.

Çatışmaların insan yaşamının ebedi yoldaşı olduğu fikri, bu sorunun modern araştırmacılarından biri olan Charles Lixon tarafından çok iyi ifade edilmiştir: "Hayatınızda herhangi bir çatışma yoksa, nabzınız olup olmadığını kontrol edin."

Bir kişinin dahil olduğu çatışmalar, sosyal ve içsel olarak sınıflandırılabilir.

Sosyal çatışmalar: kişilerarası, bir birey ve bir grup arasında, küçük, orta ve büyük sosyal gruplar arasında, uluslararası çatışmalar.

Kişilerarası çatışmalar: “İstiyorum” ve “İstemiyorum” arasında; "yapabilir" ve "yapamaz"; “İstiyorum” ve “Yapamam”; "istek" ve "ihtiyaç"; "olmalı" ve "olmamalı"; "gerekir" ve "yapamaz".

Kişilerarası çatışma, bir kişinin iç dünyasında oynanan en karmaşık psikolojik çatışmalardan biridir. Kişilerarası çatışmalara maruz kalmayacak bir kişiyi hayal etmek zordur. Dahası, bir kişi her zaman bu tür çatışmalarla karşı karşıya kalır. Yapıcı nitelikteki kişilerarası çatışmalar, kişiliğin gelişiminde gerekli anlardır. Ancak yıkıcı kişisel çatışmalar, strese neden olan zor deneyimlerden çözümlerinin aşırı biçimine - intihara kadar, birey için ciddi bir tehlike oluşturur. Bu nedenle, her bireyin içsel çatışmaların özünü, nedenlerini ve çözüm yollarını bilmesi önemlidir.

Bu kontrol çalışmasında, kişilerarası çatışma türlerinden biri ele alınacaktır: gerekli - Yapamam.

.Kişilerarası çatışma kavramı ve türleri

kişilerarası çatışma

Kişilerarası bir çatışma, bir kişinin zihinsel dünyasında, zıt yönlü güdülerinin (ihtiyaçlar, çıkarlar, değerler, hedefler, idealler) bir çatışması olan bir çatışmadır.

Çoğu teorik kavram, bir veya daha fazla türde içsel çatışma sunar. Psikanalizde, bireyin ihtiyaçları ile ihtiyaçlar ve sosyal normlar arasındaki çatışmalar merkezi bir yer tutar. Etkileşimcilikte rol çatışmaları analiz edilir. Bununla birlikte, gerçek hayatta daha birçok kişi içi çatışmalar vardır. Birleşik tipolojilerini inşa etmek için, bu çeşitli iç çatışmaların bir sistemde birleştirilebileceği bir temele ihtiyaç vardır. Böyle bir temel, kişiliğin değer-motivasyon alanıdır. İnsan ruhunun bu en önemli alanı, bireyin dış dünya ile çeşitli bağlantılarını ve ilişkilerini yansıttığı için iç çatışmasıyla ilişkilidir.

Buna dayanarak, çatışmaya giren bireyin iç dünyasının aşağıdaki ana yapıları ayırt edilir.

Çeşitli seviyelerdeki (ihtiyaçlar, ilgi alanları, arzular, eğilimler vb.) bir kişinin isteklerini yansıtan motifler. "İstiyorum" ("İstiyorum") kavramıyla ifade edilebilirler.

Sosyal normları somutlaştıran ve bu sayede standartlar olarak hareket eden değerler. Kişisel değerleri, yani birey tarafından kabul edilenleri ve onun tarafından kabul edilmeyenleri kastediyoruz, ancak sosyal veya diğer önemleri nedeniyle birey onları takip etmeye zorlanıyor. Bu nedenle, "zorunlu" ("Yapmalıyım") olarak belirlenirler.

Benlik saygısı, kişinin kendine verdiği değer, bir kişinin yeteneklerini, niteliklerini ve diğer insanlar arasındaki yerini değerlendirmesi olarak tanımlanan benlik saygısı. Bir kişinin iddialarının düzeyinin bir ifadesi olan benlik saygısı, etkinliği ve davranışı için bir tür uyarıcı görevi görür. "Yapabilirim" veya "yapamam" ("Ben") olarak ifade edilir.

Bir kişinin iç dünyasının hangi taraflarının bir iç çatışmaya girdiğine bağlı olarak, altı ana kişi içi çatışma türü ayırt edilir.

Motivasyon çatışması. Özellikle psikanalitik yönde sıkça çalışılan içsel çatışma türlerinden biri. Bilinçsiz çabalar (3. Freud), sahip olma ve güvenlik çabaları (K. Horney), iki olumlu eğilim arasında - “buridan eşeği”nin klasik ikilemi (K. Levin) veya çeşitli insanların çatışması arasında çatışmalar vardır. motifler.

ahlaki çatışma Etik öğretilerde, genellikle ahlaki veya normatif bir çatışma olarak adlandırılır (V. Bakshtanovskiy, I. Arnitsane, D. Fedorina). Arzu ve görev, ahlaki ilkeler ve kişisel bağlılıklar arasında bir çatışma olarak kabul edilir (V. Myasishchev). A. Spivakovskaya, yetişkinlerin veya toplumun istek ve gereksinimlerine göre hareket etme arzusu arasındaki çatışmayı vurgular. Bazen görev ve onu takip etme ihtiyacına dair şüphe arasında bir çatışma olarak görülür (F. Vasilyuk, V. Frankl).

Yerine getirilmemiş arzu veya aşağılık kompleksinin çatışması (Yu. Yurlov). Bu, arzular ve gerçeklik arasındaki, onların tatminini engelleyen bir çatışmadır. Bazen “Onlar gibi olmak istiyorum” (referans grup) ile bunu gerçekleştirememe (A, Zakharov) arasında bir çatışma olarak yorumlanır. Bir çatışma, yalnızca gerçeklik bir arzunun gerçekleşmesini engellediğinde değil, aynı zamanda bir kişinin onu gerçekleştirmesinin fiziksel imkansızlığının bir sonucu olarak ortaya çıkabilir. Bunlar, görünümlerinden, fiziksel verilerinden ve yeteneklerinden memnuniyetsizlikten kaynaklanan çatışmalardır. Bu tip ayrıca cinsel patolojilere dayanan içsel çatışmaları da içerir (S. Kratokhvil, A. Svyadoshch, A. Kharitonov).

Rol çatışması, aynı anda birkaç rolü (roller arası kişilerarası çatışma) aynı anda gerçekleştirmenin imkansızlığı ile ilgili deneyimlerde ve ayrıca kişinin bir rolün performansına (rol içi) dayattığı gereksinimlerin farklı bir şekilde anlaşılmasıyla bağlantılı olarak ifade edilir. fikir ayrılığı). Bu tip, iki değer, strateji veya hayatın anlamı arasındaki içsel çatışmaları içerir.

Uyum çatışması hem geniş anlamda, yani özne ile çevre arasındaki dengesizlik temelinde ortaya çıktığı hem de dar anlamda - sosyal veya profesyonel uyum sürecinin ihlali olarak anlaşılır. Bu, gerçekliğin gereklilikleri ile insan yetenekleri arasındaki - profesyonel, fiziksel, psikolojik - bir çatışmadır. Bireyin yetenekleri ile ortamın veya faaliyetin gereksinimleri arasındaki uyumsuzluk, geçici olarak bulunmama veya gereksinimleri karşılayamama olarak değerlendirilebilir.

Yetersiz benlik saygısı çatışması. Bir kişinin benlik saygısının yeterliliği, eleştirelliğine, kendine karşı titizliğine, başarı ve başarısızlıklara karşı tutumuna bağlıdır. İddialar ve kişinin yeteneklerinin değerlendirilmesi arasındaki tutarsızlık, bir kişinin kaygı, duygusal bozulma vb. Artmasına neden olur (A. Petrovsky, M. Yaroshevsky). Yetersiz benlik saygısı çatışmaları arasında, yüksek benlik saygısı ile kişinin yeteneklerini gerçekçi bir şekilde değerlendirme arzusu (T. Yuferova), düşük benlik saygısı ve bir kişinin nesnel başarılarının farkındalığı arasında ve ayrıca arasında çatışmalar vardır. maksimum başarı elde etmek için talepleri artırma ve başarısızlıktan kaçınmak için daha düşük talepler isteme (D. Heckhausen).

Ek olarak, nevrotik çatışma ayırt edilir. Uzun süredir devam eden "basit" bir içsel çatışmanın sonucudur.

2. Kişiler arası çatışmaların temel psikolojik kavramları

Sigmund Freud'un (1856-1939) görüşlerinde içsel çatışma sorunu.

3. Freud'a göre, bir kişi doğası gereği çelişkilidir. Doğumdan itibaren, davranışını belirleyen iki karşıt içgüdü onda mücadele eder. Bu içgüdüler şunlardır: eros (cinsel içgüdü, yaşam ve kendini koruma içgüdüsü) ve thanatos (ölüm, saldırganlık, yıkım ve yıkım içgüdüsü). Kişilerarası çatışma, eros ve thanatos arasındaki sonsuz mücadelenin sonucudur. 3. Freud'a göre bu mücadele, insan duygularının kararsızlığında, tutarsızlıklarında kendini gösterir. Duyguların kararsızlığı, sosyal varoluşun tutarsızlığı ile yoğunlaşır ve kendini nevrozda gösteren bir çatışma durumuna ulaşır.

Bir kişinin çatışma doğası, en eksiksiz ve özel olarak 3. Freud tarafından kişiliğin yapısı hakkındaki görüşlerinde temsil edilir. Freud'a göre, bir kişinin iç dünyası üç örneği içerir: O (İd), "Ben" (Ego) ve Süper-I (Süper-Ego).

Aslen irrasyonel olan ve haz ilkesine tabi olan birincil, doğuştan gelen örnektir. Kendini bilinçsiz dürtü ve tepkilerde gösteren bilinçsiz arzu ve dürtülerde gösterir.

"Ben", gerçeklik ilkesine dayanan rasyonel bir örnektir. "Ben" kimliğinin mantıksız, bilinçsiz dürtüleri, gerçekliğin gereklerine, yani gerçeklik ilkesinin gereklerine uygun hale getirir.

Süperego, gerçeklik ilkesine dayanan ve toplumun bireye empoze ettiği sosyal normlar ve değerler tarafından temsil edilen bir "sansür" örneğidir.

Kişiliğin ana iç çelişkileri, "Ben" tarafından düzenlenen ve çözülen O ve Süper-I arasında oluşur. "Ben", O ile Süper Ben arasındaki çelişkiyi çözemezse, o zaman bilinçli durumda içsel çatışmayı karakterize eden derin deneyimler ortaya çıkar.

Freud, teorisinde yalnızca kişilerarası çatışmaların nedenlerini ortaya koymakla kalmaz, aynı zamanda bunlara karşı korunma mekanizmalarını da ortaya çıkarır. Yüceltmeyi, bu tür bir korumanın ana mekanizması, yani bir kişinin cinsel enerjisinin yaratıcılığı da dahil olmak üzere diğer faaliyet türlerine dönüştürülmesi olarak görür. Ek olarak, Freud bu tür savunma mekanizmalarını şu şekilde tanımlar: yansıtma, rasyonelleştirme, bastırma, gerileme, vb.

Alfred Adler'in Aşağılık Kompleksi Teorisi (1870-1937)

A. Adler'in görüşlerine göre, bir kişinin karakterinin oluşumu, bir kişinin yaşamının ilk beş yılında gerçekleşir. Bu dönemde, kendisinde bir aşağılık kompleksine yol açan olumsuz faktörlerin etkisini yaşar. Daha sonra, bu kompleksin bireyin davranışı, etkinliği, düşünme şekli vb. Üzerinde önemli bir etkisi vardır. Bu, kişilerarası çatışmayı belirler.

Adler, yalnızca içsel çatışmaların oluşum mekanizmalarını açıklamakla kalmaz, aynı zamanda bu tür çatışmaları çözmenin yollarını da ortaya çıkarır (aşağılık kompleksini telafi eder). Böyle iki yol tanımlar. Birincisi, "sosyal duygu"nun, sosyal ilginin gelişmesidir. Gelişmiş bir “sosyal duygu” nihayetinde kendini ilginç işlerde, normal kişiler arası ilişkilerde vb. gösterir. Ancak bir kişi, çeşitli olumsuz tezahür biçimlerine sahip olan “gelişmemiş sosyal duyguyu” da oluşturabilir: suç, alkolizm, uyuşturucu bağımlılığı, vb. n İkinci olarak, kişinin kendi yeteneklerini teşvik etmesi, diğerlerine göre üstünlük kazanması. Aşağılık kompleksinin kişinin kendi yeteneklerini harekete geçirerek telafi edilmesinin üç tezahür şekli olabilir: a) üstünlük sosyal çıkarların içeriğiyle (spor, müzik, yaratıcılık, vb.) örtüştüğünde yeterli telafi; b) belirgin bir egoist karaktere (istifleme, el becerisi vb.) sahip olan yeteneklerden birinin hipertrofik bir gelişimi olduğunda aşırı tazminat; c) Aşağılık kompleksi hastalık, koşullar veya öznenin kontrolü dışındaki diğer faktörler tarafından telafi edildiğinde hayali tazminat.

Carl Jung (1875-1961) tarafından dışadönüklük ve içe dönüklük doktrini

K. Jung, içsel çatışmaları açıklarken, kişisel tutumun kendisinin çatışma doğasının tanınmasından hareket eder. 1921'de yayınlanan "Psikolojik Tipler" adlı kitabında, hala en inandırıcı olarak kabul edilen ve hem teorik hem de pratik psikolojide yaygın olarak kullanılan bir kişilik tipolojisi verdi. K. Jung, kişilik tipolojisini dört temelde (kişiliğin işlevleri) gerçekleştirir: düşünme, duyumlar, duygular ve sezgi. C. Jung'a göre psişenin işlevlerinin her biri kendini iki yönde gösterebilir - dışa dönüklük ve içe dönüklük. Bütün bunlara dayanarak, psiko-sosyotipler olarak adlandırılan sekiz kişilik tipi tanımlar: dışa dönük bir düşünür; içe dönük düşünür; duyarlı-dışadönük; duygu-içe dönük; duygusal dışa dönük; duygusal içe dönük; sezgisel-ekstra-vert; sezgisel-içe dönük.

Jung'un tipolojisindeki ana şey yönelimdir - dışa dönüklük veya içe dönüklük. Sonunda kişisel bir çatışmada kendini gösteren kişisel tutumu belirleyen odur.

Bu nedenle, bir dışa dönüklük başlangıçta dış dünyaya yöneliktir. İç dünyasını dış dünyaya göre inşa eder. Bir içe dönük, başlangıçta kendi içine daldırılır. Onun için en önemli şey, kuralları ve yasalarıyla dış dünya değil, iç deneyimler dünyasıdır. Açıkçası, dışa dönük bir kişi, içe dönük bir kişiden daha fazla kişisel çatışmalara eğilimlidir. (

"Varoluşsal ikilik" kavramı Erich Fromm (1900-1980)

E. Fromm, içsel çatışmaları açıklarken kişiliğin biyolojik yorumlarını aşmaya çalışmış ve "varoluşsal ikilik" kavramını ortaya atmıştır. Bu kavrama göre, içsel çatışmaların nedenleri, kişinin varoluşsal problemlerinde kendini gösteren ikili doğasında yatmaktadır: yaşam ve ölüm sorunu; insan yaşamının sınırlamaları; bir kişinin muazzam potansiyeli ve bunların uygulanması için sınırlı koşullar vb.

Daha spesifik olarak, E. Fromm, biyofili (yaşam sevgisi) ve nekrofili (ölüm sevgisi) teorisindeki içsel çatışmaları açıklamada felsefi yaklaşımlar uygular.

Psikososyal Gelişim Teorisi, Erik Erickson (1902-1994)

Erickson'un teorisinin özü, her birinin kendi krizini yaşadığı kişiliğin psikososyal gelişim aşamaları fikrini ortaya koyması ve doğrulamasıdır. Ancak her yaş aşamasında, ya bir kriz durumunun olumlu bir şekilde üstesinden gelinir ya da olumsuz bir durum. İlk durumda, kişiliğin olumlu bir gelişimi, başarılı bir şekilde üstesinden gelmek için iyi önkoşullarla yaşamın bir sonraki aşamasına kendinden emin geçişi vardır. İkinci durumda, kişi bir önceki aşamadaki problemlerle (komplekslerle) hayatının yeni bir aşamasına girer. Bütün bunlar, kişiliğin gelişimi için elverişsiz ön koşullar yaratır ve içsel hislerine neden olur. E. Erickson'a göre kişiliğin psikososyal gelişim aşamaları Tablo'da verilmiştir. 8.1.

Kurt Lewin (1890-1947) tarafından motivasyonel çatışmalar

Kişilerarası çatışmaları belirlemek ve bunları çözmenin yollarını belirlemek için büyük pratik değer, Tablo'da sunulan iç çatışmaların sınıflandırılmasıdır. 8.2.

Yukarıda özetlenen içsel çatışmaların psikolojik kavramlarına ek olarak, bilişsel ve hümanist psikoloji çerçevesinde geliştirilen başkaları da vardır.

3. Tezahür biçimleri ve içsel çatışmaları çözmenin yolları

Kişilerarası çatışmaları çözmek için, ilk olarak, böyle bir çatışma gerçeğini belirlemek ve ikincisi, çatışma türünü ve nedenini belirlemek önemlidir; ve üçüncü olarak, uygun çözümleme yöntemini uygulayın. Aynı zamanda, kişilerarası çatışmaları çözmek için taşıyıcılarının psikolojik ve bazen de psikoterapötik yardıma ihtiyaç duyduğu unutulmamalıdır.

Tablo 1. E. Erickson'a göre psikososyal gelişim evreleri

Aşama Yaş Krizin içeriği Olumlu çözüm 10-1 yaşında yenidoğan Güven - güvensizlik Güven 21-3 yaş erken çocukluk Özerklik - utanç, şüphe Özerklik 33-6 yaş "oyun yaşı" Girişim - suçluluk Girişimi 46-12 yaş birincil okul çağı Çok çalışma - aşağılık duygusu Çok çalışma 512-19 yaş orta ve lise yaşı I - kimlik - rol karmaşası62 -25 yaş erken olgunluk Yakınlık - izolasyon Yakınlık 726-64 yıl ortalama olgunluk Üretim, yaratıcılık - durgunlukYaratıcılık 865 yıl - ölüm geç olgunluk Entegrasyon - umutsuzluk Entegrasyon, bilgelik

Tablo 2.

K. Levin'e göre içsel çatışmaların sınıflandırılması

Çatışma tipi Neden Çözüm modeli Eşdeğer (yaklaşma-yaklaşma) Eşit derecede çekici ve birbirini dışlayan iki veya daha fazla nesnenin seçimi Uzlaşma Yaşamsal (kaçınma-kaçınma) Eşit derecede çekici olmayan iki nesne arasında seçim Uzlaşma İkilemli (yaklaşma-kaçınma) Çekici ve birbirini dışlayan nesne seçimi çekici olmayan taraflar aynı anda mevcut Uzlaşma

Aşağıda tablo 3'te, kendisinde veya diğer insanlarda onları tespit etmeye yardımcı olmak için tasarlanmış iç çatışmaların tezahür biçimlerini ve tablo 4'te - bunları çözmenin yollarını sunuyoruz.

Tablo 3. İç çatışmaların tezahür biçimleri

Tezahür şekliSemptomlarNevrasteniGüçlü uyaranlara karşı hoşgörüsüzlük; depresyon hali; çalışma kapasitesinde azalma; kötü uyku; baş ağrısıÖforiEğlenceyi göster; sevinç ifadesi duruma göre yetersizdir; "Gözyaşları arasından gülmek" Regresyon İlkel davranış biçimlerine hitap eder; sorumluluktan kaçınma Projeksiyon Olumsuz niteliklerin bir başkasına atfedilmesi; başkalarının eleştirisi, genellikle temelsiz Göçebelik İkamet yerinin, iş yerinin, medeni durumun sık sık değiştirilmesi Akılcılık Kişinin kendi eylemlerini, eylemlerini haklı çıkarması

Tablo 4. Kişiler arası çatışmaları çözme yolları

Çözüm yöntemi Eylemlerin içeriği Uzlaşma Bazı seçenekler lehine bir seçim yapın ve uygulamaya devam edin Sorunu çözmekten ayrılma Yeniden yönlendirme Gerçeklikten iç soruna neden olan nesneyle ilgili iddiaların değiştirilmesi Bastırma Duyguların, özlemlerin, arzuların bastırılması Düzeltme yeterli bir benlik imajı elde etme yönünde benlik kavramı

Bir kişinin hayatı, kişilik gelişiminin optimal sürecini, iç dünyasını bozmakla tehdit eden koşulların olasılığı harika ve bir kişi onlar için hazır değilse kötü olacak şekilde düzenlenmiştir. Kişilerarası çatışmaları olmayan bir insanı hayal etmek zordur. Ancak, yıkıcı iç çatışmalardan kaçınmak ve ortaya çıkarsa minimum sağlık maliyeti ile çözmek gerekir.

Kişilerarası çatışmaların ortaya çıkmasına katkıda bulunan nedenleri ve faktörleri, deneyimlerinin özelliklerini bilerek, önleme koşullarını doğrulamak mümkündür.

Bireyin iç dünyasını korumak için, aktiviteyi, kendi üzerinde çalışmayı ve genellikle yaratıcılığı teşvik ettikleri için zor yaşam durumlarını varlığın bir verisi olarak kabul etmek önemlidir.

Her insanın yaşam değerleri oluşturması ve eylemlerinde ve eylemlerinde onları takip etmesi büyük önem taşır. Yaşam ilkeleri, bir kişinin hizmet ettiği davanın gerçekliği hakkındaki şüphelerle ilgili birçok durumdan kaçınmaya yardımcı olur. “Rüzgar gülü” insanı olmamaya çalışmalıyız.

Ancak sabitlik, belirli koşullar altında kendine bağlılık, kendini atalet, muhafazakarlık, zayıflık, değişen gereksinimlere uyum sağlayamama olarak gösterir. Bir kişi kendi içinde alışılmış varoluş biçimini kırma gücünü bulursa, başarısızlığına ikna olursa, o zaman içsel çelişkiden çıkış yolu üretken olacaktır. Esnek, esnek, uyumlu olmak, durumu gerçekçi bir şekilde değerlendirebilmek ve gerekirse değişebilmek gerekir.

Önemli olan, onu bir sisteme dönüştürmek değil, küçük şeylerde taviz vermek. Sürekli istikrarsızlık, istikrarlı tutumların ve davranış kalıplarının reddi, içsel çatışmalara yol açacaktır.

Olayların daha iyi gelişmesini ummak, hayattaki durumun her zaman iyileşebileceği umudunu asla kaybetmemek gerekir. Hayata karşı iyimser bir tutum, kişinin ruh sağlığının önemli bir göstergesidir.

Arzularınızın kölesi olmayın, arzularınızı ve ihtiyaçlarınızı karşılama yeteneğinizi ayık bir şekilde değerlendirin.

Kendinizi, ruhunuzu yönetmeyi öğrenmeniz gerekiyor. Bu özellikle duygusal durum yönetimi için geçerlidir.

Güçlü iradeli niteliklerin geliştirilmesi, kişilerarası çatışmaların önlenmesine büyük ölçüde katkıda bulunur. Her türlü insan yaşamına eşlik etmesi gereken, kişinin faaliyet ve davranışlarının elde edilen öz-düzenleme düzeyi olan, konu hakkında bilgi sahibi olarak karar verme yeteneğini ifade eden iradedir. İradenin rolü, yalnızca onun yardımıyla bir kişinin durumun zorluklarının üstesinden gelebileceği kişilerarası bir çatışmada büyüktür.

Roller hiyerarşisini kendiniz için sürekli olarak netleştirin ve ayarlayın. Belirli bir rolden kaynaklanan tüm işlevleri gerçekleştirme, başkalarının tüm isteklerini dikkate alma arzusu, kaçınılmaz olarak içsel çatışmaların ortaya çıkmasına yol açacaktır.

Oldukça yüksek bir kişisel olgunluk seviyesi, rol oynayan kişilerarası çatışmaların önlenmesine katkıda bulunur. Kabul edilmiş standartlara sıkı sıkıya bağlı kalarak, kalıplaşmış tepkileriyle salt rol yapma davranışının ötesine geçmeyi içerir. Gerçek ahlak, genel olarak kabul edilen ahlak normlarının körü körüne yerine getirilmesi değil, kişinin kendi ahlaki yaratıcılığının, bireyin "durum üstü" faaliyetinin olasılığıdır.

Bir kişinin "Ben" değerlendirmesinin gerçek "Ben"ine karşılık gelmesini sağlamak, yani öz saygının yeterliliğini sağlamak için çaba sarf etmek gerekir. Düşük veya yüksek benlik saygısı, genellikle isteksizlik veya kendine bir şeyi kabul edememe ile ilişkilidir. Aynı zamanda, bir kişi kendini gerçeğe yeterince değerlendirir, ancak başkalarının onu farklı şekilde değerlendirmesini ister. Bu tür değerlendirici uyumsuzluk er ya da geç kişilerarası bir çatışmaya yol açacaktır.

Çözüm gerektiren sorunları biriktirmeyin. Sorunların çözümünü “daha ​​sonra” veya “başı kumda olan bir devekuşu” konumunu değiştirmek, zorluklardan kaçınmanın en iyi yolundan uzaktır, çünkü sonunda bir kişi zorlanır (bir seçim yapacak, bu da dolu. çatışmalarla.

Her şeyi bir anda üstlenmemeli, her şeyi aynı anda uygulamaya çalışmamalısınız. Optimal çıkış yolu, uygulanan programlarda ve gerçekleştirilen görevlerde öncelikler yaratmaktır. Karmaşık problemler en iyi parça parça çözülür. Yalan söylememeye çalış. Kimseye asla yalan söylemeyecek insan olmadığı söylenebilir. Gerçekten öyle. Ancak gerçeği söylemenin imkansız olduğu durumlarda, basitçe cevaptan kaçınma olasılığı her zaman vardır: konuşmanın konusunu değiştirin, sessiz kalın, şakadan kurtulun, vb. Yalanlar, kişilerarası sorunlar, iletişimde deneyimlere yol açacak hoş olmayan durumlar, suçluluğun gerçekleşmesine neden olabilir.

Kaderin iniş çıkışları hakkında felsefi olmaya çalışın, şans sizi değiştirirse panik yapmayın.

Kişilerarası bir çatışmanın çözümü (aşılması), bireyin iç dünyasının tutarlılığının restorasyonu, bilinç birliğinin kurulması, yaşam ilişkilerinin çelişkilerinin keskinliğinin azaltılması, yeni bir başarıya ulaşılması olarak anlaşılmaktadır. yaşam kalitesi. Kişilerarası çatışmanın çözümü yapıcı ve yıkıcı olabilir. Kişiler arası çatışmanın yapıcı bir şekilde aşılmasıyla iç huzuru sağlanır, yaşam anlayışı derinleşir ve yeni bir değer bilinci ortaya çıkar. Kişilerarası bir çatışmanın çözümü şu yollarla gerçekleştirilir: mevcut çatışmayla ilişkili acı verici durumların olmaması; içsel çatışmanın olumsuz psikolojik ve sosyo-psikolojik faktörlerinin tezahürlerinin azaltılması; mesleki faaliyetlerin kalitesini ve verimliliğini artırmak.

Kişilerarası çatışmaların yapıcı çözümünün faktörleri. Bireysel özelliklere bağlı olarak, insanlar iç çelişkilerle farklı şekillerde ilişki kurarlar, çatışma durumlarından çıkmak için stratejilerini seçerler. Bazıları düşüncelere dalmış, diğerleri hemen harekete geçmeye başlar, diğerleri ezici duygulara dalar. Kişilerarası çatışmalara karşı doğru tutumun tek bir tarifi yoktur1. Kendi bireysel özelliklerinin farkında olan bir kişinin, kendi iç çelişkilerini çözme tarzını, onlara karşı yapıcı bir tutum geliştirmesi önemlidir.

Kişilerarası bir çatışmanın üstesinden gelmek, bireyin derin ideolojik tutumlarına, inancının içeriğine, kendini aşma deneyimine bağlıdır.

İsteğe bağlı niteliklerin gelişimi, bir kişi tarafından iç çatışmaların başarılı bir şekilde üstesinden gelinmesine katkıda bulunur. İrade, tüm insan öz-düzenleme sisteminin temelidir. Zor durumlarda, irade, kural olarak, dış talepleri ve iç arzuları hizaya getirir. İrade yeterince gelişmemişse, en az direnç gerektiren kazanır ve bu her zaman başarıya yol açmaz.

Çatışmayı çözmenin yolları, farklı mizaç türlerine sahip insanlarda buna harcanan zaman farklıdır. Choleric, belirsizliğe yenilgiyi tercih ederek her şeyi çabucak çözer. Melankolik uzun süre düşünür, tartar, tahmin eder, harekete geçmeye cesaret edemez. Bununla birlikte, böylesine acı verici bir refleksif süreç, mevcut durumu kökten değiştirme olasılığını dışlamaz. Mizaç özellikleri, içsel çelişkileri çözmenin dinamik tarafını etkiler: deneyimlerin hızı, istikrarı, bireysel akış ritmi, yoğunluğu, dışa veya içe yönelim.

Kişilerarası çelişkileri çözme süreci, kişiliğin yaş ve cinsiyet özelliklerinden etkilenir. Artan yaşla birlikte, kişisel çelişkiler, belirli bir birey için tipik çözüm biçimleri kazanır. Periyodik olarak geçmişi hatırlayarak, bir zamanlar ölçülen varlığın gidişatını ihlal eden kritik noktalara dönüyoruz, onları yeni bir şekilde yeniden düşünüyoruz, daha derinden ve genel olarak çatışmaları çözmenin yollarını analiz ediyoruz, aşılmaz görünen şeylerin üstesinden geliyoruz. Kişinin geçmişi üzerinde çalışması, kendi biyografisini analiz etmesi içsel istikrarı, bütünlüğü ve uyumu geliştirmenin yollarından biridir.

Erkekler ve kadınlar için çatışmalardan kurtulmanın farklı yolları vardır. Erkekler daha rasyoneldir, her yeni kişisel deneyimle durumu çözme araçlarını zenginleştirirler. Kadınlar her seferinde yeni bir şekilde sevinir ve acı çeker. Kişisel özelliklerde ve erkeklerde - rol yapmada daha çeşitlidirler. Kadınların güncellemek ve birikmiş deneyimlerini yeniden düzenlemek için daha fazla zamanları var, erkekler yaşadıklarına geri dönmeye daha az meyilliler, ancak çatışmadan zamanında nasıl çıkacaklarını biliyorlar.

Kişilerarası çatışmanın üstesinden gelmek, psikolojik savunma mekanizmalarının oluşumu ve işleyişi ile sağlanır. Psikolojik savunma, psişenin normal, günlük işleyen bir mekanizmasıdır. Ontogenetik gelişim ve öğrenmenin bir ürünüdür. Sosyo-psikolojik adaptasyon aracı olarak gelişen psikolojik savunma mekanizmaları, deneyimin bir kişiye deneyimlerinin ve ifadelerinin olumsuz sonuçları hakkında sinyal verdiği durumlarda duyguları kontrol etmek için tasarlanmıştır.

Bazı araştırmacılar psikolojik savunmayı bir iç çatışmayı çözmenin verimsiz bir yolu olarak görmektedir. Koruyucu mekanizmaların kişiliğin gelişimini, "kendi etkinliğini" sınırladığına inanırlar.

Çözüm

Yabancı ve yerli bilimde, kişilerarası çatışma konusunda farklı bir anlayış gelişmiştir. Belli bir bilimsel paradigma içinde gelişen kişilik anlayışı temelinde ele alınır. İçsel bir çatışma, iç dünyanın yapıları arasında uzun süreli bir mücadelenin neden olduğu, sosyal çevreyle çatışan bağlantıları yansıtan ve karar vermeyi geciktiren akut olumsuz bir deneyimdir. Kişiliğin bilişsel, duygusal ve davranışsal alanlarındaki içsel çatışma göstergeleri vurgulanır. İç çatışmanın bütünleyici göstergeleri, normal uyum mekanizmasının ihlali ve psikolojik streste bir artıştır.

Kişilerarası çatışmanın ana türleri: motivasyonel, ahlaki, yerine getirilmemiş arzu çatışması, rol oynama, uyum ve yetersiz benlik saygısı çatışması.

İçsel bir çatışmanın ortaya çıkması için koşullar arasında kişisel (karmaşık bir iç dünyanın varlığı, gelişmiş bir güdüler hiyerarşisi, bir duygu sistemi, iç gözlem ve yansıma eğilimi) ve durumsal (dışsal: nesnel engeller, toplumun gereksinimleri, diğerleri; içsel: çözülemez olarak algılanan önemli, yaklaşık olarak eşit güç ilişkileri arasındaki çelişki).

Kişilerarası bir çatışma deneyimi, bir çelişkinin tanındığı ve çözümünün öznel düzeyde gerçekleştiği özel bir kişilik faaliyeti biçimidir. Deneyimin temeli, öznel bir niteliğe ve konu içeriğine sahip olan psiko-duygusal strestir.

İç çatışmalar hem yapıcı hem de yıkıcı sonuçlara yol açabilir. İkincisi, nevrotik çatışmanın ortaya çıkışını içerir.

Modern bilimde intihar davranışı, kişiliğin yaşadığı mikrososyal çatışma koşullarındaki uyumsuzluğunun bir sonucu olarak kabul edilir. İntihar kişilik krizinin ortaya çıkmasında merkezi bir rol, iş faaliyetinin özellikleri, aile ilişkileri, bir kişinin antisosyal davranışı ile ilişkili, sağlık veya maddi ve ev içi zorluklar nedeniyle çatışmalar tarafından oynanabilir. İntihar davranışı, kişilerarası veya kişilerarası çatışma temelinde inşa edilir. Bunun için vazgeçilmez bir koşul, bireyin gerçek sorunla baş edemediği bir sonucu olarak özel bir kişisel yatkınlıktır.

İntihar, içsel çatışmadan son derece yıkıcı bir çıkış yolu anlamına gelir. İntihar davranışının psikolojik yapısı, bireyin bir kriz durumundaki kişisel faaliyeti ile iletişiminin motivasyonel, duygusal, göstergesel ve yönetici bileşenleri arasındaki bir ilişkidir. İntihar davranışının psikoterapötik düzeltmesinin belirli biçimlerini ve yöntemlerini belirlemeye yönelik kılavuzlar, intihara meyilli bir kişinin kişiliğinin, bir dizi zihinsel aktivite düzeyini içeren ayrılmaz özellikleridir: bilişsel, duygusal-motivasyonel ve davranışsal.

Kişilerarası çatışmaları önlemek için bir takım koşullar vardır. Bunlar arasında şunlar vardır: bireyin istikrarlı bir değerler ve güdüler sisteminin varlığı; uyarlanabilirlik ve esneklik; hayata karşı iyimser tutum; arzularınızı ve duygularınızı yönetme yeteneği; isteğe bağlı niteliklerin gelişimi; roller hiyerarşisinin netleştirilmesi; özgüvenin yeterliliği; ortaya çıkan sorunların zamanında çözümü; ilişkilerde doğruluk, vb. İç çatışmanın çözümü, bireyin iç dünyasının bileşenlerinin tutarlılığının restorasyonu, ruhun birliğinin kurulması ve çelişkilerin keskinliğinin azaltılması olarak anlaşılmaktadır. yaşam ilişkileri. İç çatışmaların çözümü, bireyin dünya görüşü tutumlarından, iradeli niteliklerinden, mizacından, cinsiyetinden ve yaş özelliklerinden etkilenir. İçsel çatışmaları çözme mekanizmaları psikolojik savunma mekanizmalarıdır: inkar, yansıtma, gerileme, ikame, bastırma, tecrit, içe yansıtma, entelektüelleştirme, iptal, yüceltme, rasyonelleştirme, tepkisel oluşum, telafi, özdeşleşme ve fantezi.

bibliyografya

1. Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. Çatışmabilim. - M.: UNITI, 1999. - 551 s.

2. Gromova O.N. Çatışmabilim. - E.: Yazarlar ve Yayıncılar Derneği "Tandem", EKMOS, 2000. - 320 s.

Dmitriev A.V. Çatışmabilim. - E.: Gardariki, 2000. - 320 s.

Koveshnikov Yu. Çatışma çözümü: yaratıcı bir yaklaşım // Öğretmenin gazetesi. - 1996. - No. 31. - s.15.

Çatışmabilim / Ed. OLARAK. Karmin. - St. Petersburg: Lan, 2001. - 448 s.

Pratik psikoloji / Ed. M.K. Tutuşkina. - St. Petersburg: Didaktika Plus, 1998. - 336 s.

özel ders

Bir konuyu öğrenmek için yardıma mı ihtiyacınız var?

Uzmanlarımız, ilginizi çeken konularda tavsiyelerde bulunacak veya özel ders hizmetleri sunacaktır.
Başvuru yapmak bir danışma alma olasılığı hakkında bilgi edinmek için şu anda konuyu belirterek.