Tiêu biểu cho các hoạt động pháp lý, hành chính và xã hội. Đối với một hiện tượng như văn hóa lời nói, phong cách kinh doanh chính thức là rất quan trọng, bởi vì với các tài liệu trợ giúp và giấy tờ kinh doanh được soạn thảo liên quan đến các nhiệm vụ nhà nước, các vụ án và giao tiếp ngoại giao. Nó được đặc trưng bởi sự cô lập, ổn định của nhiều lượt lời, các lượt từ vựng cụ thể và các lượt cú pháp đặc biệt. Các tài liệu được viết theo phong cách kinh doanh trang trọng rất cô đọng và chứa đầy những câu sáo rỗng và ngôn ngữ sáo rỗng. Đây là các hiệp ước quốc tế, các nghị định và hành vi của nhà nước, luật pháp và lệnh của tòa án, các quy chế khác nhau và thư từ chính thức, cũng như các loại giấy tờ kinh doanh khác về độ chính xác và tiêu chuẩn ngôn ngữ của chúng.

Đây là một nét văn hóa đặc biệt của lời nói. Phong cách kinh doanh chính thức, ngoài những khuôn sáo và ngôn ngữ sáo rỗng, còn có rất nhiều thuật ngữ chuyên môn và các nguyên mẫu. Khi sử dụng phong cách này, các từ đa nghĩa hoàn toàn không được sử dụng. Các tài liệu tránh các từ đồng nghĩa, và nếu chúng được sử dụng, văn phong của chúng cũng được tuân thủ nghiêm ngặt và vốn từ vựng, như nó vốn có, bị bó buộc trong các khung, không được phép vượt ra ngoài.

Nhưng phong cách kinh doanh chính thống sử dụng danh từ thừa, đặt tên người theo hoạt động, chức vụ luôn được gọi theo giới tính nam. Thông thường, những từ có tiểu từ không được dùng làm từ trái nghĩa với những từ giống nhau khi chúng được sử dụng mà không có tiểu từ phủ định. Phổ biến trong các tài liệu kinh doanh và các lựa chọn phức tạp và vô định trong việc chỉ định các hành động đã thực hiện hoặc đã thực hiện. Một vị trí khá lớn trong phong cách nói này được dành cho các từ phức tạp.

Phong cách kinh doanh chính thức ủng hộ các thành viên đồng nhất. Cấu trúc bị động cũng thường được sử dụng, đó là các câu hàm ý mà không chỉ ra người thực hiện hành động. Trường hợp đặc biệt của danh từ tạo thành một chuỗi cấu trúc cú pháp; các câu thường rất phổ biến và được đặt trong mệnh đề điều kiện.

Phong cách kinh doanh chính thức có hai loại: tài liệu chính thức và kinh doanh hàng ngày. Nhóm thứ nhất là ngôn ngữ của các hành vi lập pháp như Hiến pháp Liên bang Nga và các chủ thể, quy chế và chương trình của các bên, cũng như các văn bản ngoại giao có tầm quan trọng quốc tế, chẳng hạn như thông cáo chung, bản ghi nhớ, công ước, v.v. Nhóm thứ hai bao gồm ngôn ngữ được sử dụng trong quá trình thực hiện các thư từ chính thức và soạn thảo các giấy tờ kinh doanh tư nhân. Chúng bao gồm nhiều loại giấy chứng nhận, thư kinh doanh, giấy ủy quyền, thông báo, bản sao kê, biên nhận, tự truyện, v.v. Người ta biết rằng các giấy tờ được liệt kê đã được tiêu chuẩn hóa ở mức độ nào, điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc soạn thảo của họ. Thông tin mà chúng chứa đựng là ngắn gọn và được sử dụng ở mức tối thiểu.

Được biết, tiếng Anh là phương tiện giao tiếp quốc tế. Do đó, văn phong kinh doanh chính thức của ngôn ngữ tiếng Anh được sử dụng trong văn phong ngoại giao khi các giấy tờ kinh doanh phải được dịch thuật. Sự đa dạng của các bài phát biểu kinh doanh trong trường hợp này được xác định bởi phạm vi sử dụng. Các hiệp định thương mại và hợp đồng được xử lý theo kiểu thư tín thương mại. Trong lĩnh vực pháp lý, ngôn ngữ của các quy tắc, luật, các quyết định của tiểu bang và quốc hội được sử dụng. Ngôn ngữ của các giấy tờ kinh doanh bán quân sự nổi bật riêng biệt.

Do đó, phong cách kinh doanh chính thức của ngôn ngữ tiếng Anh nhằm đóng vai trò như một công cụ mà các bên hiểu được bản chất của vấn đề, dẫn đến việc ký kết các thỏa thuận khác nhau.

Trang trọng và phong cách kinh doanh

Đặc điểm chung của phong cách phát ngôn chính thức - kinh doanh.

Các tính năng ngôn ngữ cơ bản.

Mô tả ngắn gọn về các tiểu phong cách và thể loại.

Phong cách kinh doanh chính thức phục vụ cho lĩnh vực hoạt động hành chính và pháp lý. Nó đáp ứng nhu cầu của xã hội trong việc ghi lại các hành vi khác nhau của nhà nước, công cộng, đời sống chính trị, kinh tế, các mối quan hệ kinh doanh giữa nhà nước và các tổ chức, cũng như giữa các thành viên của xã hội trong lĩnh vực giao tiếp chính thức. Thể loại thực hiện: thông tin, mô tả, nêu các chức năng trong các lĩnh vực khác nhau của đời sống kinh doanh.

Các đặc điểm chung về phong cách của bài phát biểu kinh doanh chính thức: 1) tính chính xác của cách trình bày, không cho phép khả năng diễn giải khác, trình bày chi tiết; 2) khuôn mẫu, trình bày tiêu chuẩn; 3) tính chất bắt buộc-kê đơn.

2. Các tính năng cơ bản của ngôn ngữ.

Ngữ vựng:

Hệ thống của phong cách kinh doanh chính thức bao gồm các ngôn ngữ sau đây có nghĩa là:

Có màu chức năng và phong cách thích hợp (từ vựng và cụm từ), ví dụ: nguyên đơn, bị đơn, giao thức, mô tả công việc, giao hàng, thanh toán trước, chứng minh nhân dân và vân vân.;

Các phương tiện ngôn ngữ sách trung lập, xen kẽ, cũng như ngôn ngữ chung;

Các phương tiện ngôn ngữ, có màu sắc trung tính, nhưng ở mức độ được sử dụng trong phong cách kinh doanh chính thức, đã trở thành "điềm báo" của nó, ví dụ: nêu câu hỏi, bày tỏ sự không đồng tình của bạn;

Có xu hướng giảm số lượng nghĩa của từ, đến tính duy nhất của các từ và cụm từ được sử dụng, mong muốn thuật ngữ p hech. Trong các văn bản của phong cách này, các định nghĩa chính xác được đưa ra hoặc giải thích về các thuật ngữ được sử dụng (kết hợp thuật ngữ) trong trường hợp chúng không được sử dụng phổ biến, ví dụ: Sự thiếu hụt là do nguyên nhân bất khả kháng (mưa lớn làm trôi đường lái xe);

Nhiều từ có các cặp trái nghĩa: quyền - nhiệm vụ, trắng án - buộc tội, hành động - không hành động; từ đồng nghĩa được sử dụng ít và theo quy luật, thuộc về cùng một kiểu: cung = cung = cung; hao mòn = hao mòn; khả năng thanh toán = mức độ tín nhiệm.

Để truyền đạt độ chính xác của ý nghĩa và cách diễn giải rõ ràng, các từ phức được sử dụng, được tạo thành từ hai từ trở lên: người thuê, người sử dụng lao động, ở trên, ở trên

Và kết hợp ổn định: khai thuế, nơi đến, công ty cổ phần. Tính đồng nhất của các cụm từ như vậy và tính lặp lại cao của chúng dẫn đến sự sáo rỗng của các phương tiện ngôn ngữ được sử dụng, điều này mang lại cho các văn bản của phong cách kinh doanh chính thức một đặc điểm tiêu chuẩn hóa;

Ưu tiên cho các khái niệm chung chung: đến (đến, bay, đến), vận chuyển có nghĩa (xe buýt, máy bay, xe lửa), đông dân cư đoạn văn (thành phố, làng, thị trấn), v.v., vì bài phát biểu kinh doanh chính thức phản ánh kinh nghiệm xã hội; trước mắt ở đây là điển hình gây tổn hại cho cá nhân, đặc thù, cụ thể, vì bản chất pháp lý là quan trọng đối với một văn bản chính thức.

Hình thái:

Việc sử dụng danh từ chung làm tên riêng nhằm khái quát và chuẩn hóa tài liệu: Hiệp định này, thành phần của các Bên ký kết;

Ưu tiên sử dụng các dạng giới từ - trường hợp của danh từ bằng lời nói: trên cơ sở, trong mối quan hệ, bằng cách;

Nhiều động từ chứa chủ đề về đơn thuốc hoặc mệnh lệnh: cấm, cho phép, bắt buộc, chỉ ra, chỉ định và dưới.;

Dạng động từ không biểu thị một hành động liên tục hay bình thường, mà là một hành động được luật pháp quy định trong những điều kiện nhất định: Bị can được bảo đảm quyền bào chữa;

Khi đặt tên cho một người, danh từ thường được sử dụng nhất, biểu thị một người dựa trên một hành động hoặc mối quan hệ, được thiết kế để chỉ ra chính xác "vai trò" của những người tham gia trong tình huống: người nộp đơn, người thuê nhà, người thuê nhà, người thực hiện, người giám hộ, cha mẹ nuôi, người làm chứng, v.v.

Các danh từ biểu thị chức vụ và chức danh được sử dụng ở dạng nam tính ngay cả khi chúng dùng để chỉ nữ: cảnh sát Smirnova, bị cáo Proshina, v.v..

Việc sử dụng danh từ nguyên văn và phân từ là đặc điểm: đến của vận chuyển, yêu cầu bồi thường, phục vụ dân số, bổ sung ngân sách; đưa ra, chỉ định, chỉ định.

Cú pháp:

Các cụm từ bao gồm các giới từ viết tắt phức tạp: một phần, dọc theo dòng, về chủ đề, để tránh, và cả với giới từ trên và trường hợp giới từ, thể hiện ý nghĩa thời gian: khi trở lại, khi đạt được;

Việc sử dụng các cấu trúc cú pháp phức tạp, các câu ẩn ý và không hoàn chỉnh: Họ đã lắng nghe ..., quyết định ...;

Các cụm từ đã xóa: Xin hãy nhận tôi vào vị trí… trong bộ phận… với tỷ lệ… từ….

Bài phát biểu kinh doanh được đặc trưng bởi sự trình bày vô cảm và thiếu tính đánh giá. Có một tuyên bố không bị cản trở, trình bày các sự kiện theo một trình tự hợp lý.

Vì vậy, tính chính xác, rõ ràng và tiêu chuẩn hóa của các phương tiện được sử dụng là những đặc điểm chính của phong cách phát biểu kinh doanh chính thức.

2. Đặc điểm tóm tắt của các kiểu phụ.

Phong cách ngoại giao được tìm thấy trong các tài liệu ngoại giao: công hàm, tuyên bố của chính phủ, giấy ủy nhiệm. Nó khác nhau về các điều khoản cụ thể, hầu hết trong số đó là quốc tế: hiện trạng, cá tính không grata, phê chuẩn, phần mở đầu và các văn bản khác. Không giống như các kiểu phụ khác, ngôn ngữ của văn bản ngoại giao sử dụng vốn từ vựng cao, trang trọng để tạo cho văn bản một ý nghĩa được nhấn mạnh và các công thức nghi thức của phép lịch sự cũng được sử dụng trong giao tiếp quốc tế: Tôi yêu cầu ngài, ngài Đại sứ, chấp nhận sự đảm bảo của sự cân nhắc cao nhất của tôi ... hoặc Bộ Ngoại giao bày tỏ lòng kính trọng đối với ... .

Giao tiếp- một thông báo chính thức về các sự kiện quan trọng cho tiểu bang.

quy ước- một hiệp ước quốc tế, một thỏa thuận về bất kỳ vấn đề nào.

Bản ghi nhớ- 1) bản ghi nhớ, thông tin chính thức về bất kỳ vấn đề nào; 2) một văn bản nêu rõ thực chất của vấn đề đang thảo luận qua thư từ ngoại giao; 3) một lá thư với một lời nhắc nhở về một cái gì đó; 4) danh sách các trường hợp trong hợp đồng bảo hiểm không được bảo hiểm chi trả.

Ghi chú- một tuyên bố chính thức bằng văn bản ngoại giao từ quốc gia này sang quốc gia khác.

Kiểu phụ lập pháp (phim tài liệu) Là ngôn ngữ của các văn bản lập pháp liên quan đến hoạt động của các cơ quan chính thức. Nó được đặc trưng bởi từ vựng và cụm từ của luật dân sự và hình sự, các hành vi, quy tắc khác nhau và các tài liệu khác phục vụ các hoạt động tài liệu chính thức của các tổ chức nhà nước và công cộng, cũng như công dân và quan chức.

cấu tạo- luật cơ bản của nhà nước, thiết lập nền tảng của cấu trúc chính trị và xã hội.

Pháp luật- một văn bản chính thức của tiểu bang quy định về bất kỳ lĩnh vực nào của đời sống công cộng và được tất cả cư dân của tiểu bang quan sát.

Án Lệnh- một tài liệu chính thức của nhà nước quy định việc thực hiện, tạo, v.v. bất cứ thứ gì ở cấp tiểu bang.

Điều lệ- một văn bản lập pháp chính thức có tính chất nội bộ thiết lập các chuẩn mực về hành vi, giao tiếp kinh doanh, quyền và nghĩa vụ của các thành viên trong xã hội, tập thể lao động, v.v.

Phong cách phụ văn phòng phẩm xảy ra trong thư từ kinh doanh giữa các cơ quan và tổ chức và trong các giấy tờ kinh doanh tư nhân. Theo phong cách này, mức độ nghiêm trọng của việc soạn thảo các văn bản có phần yếu đi, thư thương mại và các giấy tờ khác có thể được viết dưới mọi hình thức.

Giấy ủy quyền- giấy kinh doanh có tính chất cá nhân, tin tưởng một điều gì đó cho ai đó.

Hợp đồng- thỏa thuận bằng văn bản hoặc bằng miệng về các hành động trong tương lai hoặc nghĩa vụ chung, được chấp nhận bởi hai hoặc nhiều người, doanh nghiệp, quốc gia, v.v.

Tuyên bố- giấy kinh doanh có nội dung yêu cầu (cấp hoặc phân bổ thứ gì đó, chấp nhận ở đâu đó) cho người cấp trên hoặc cơ quan có thẩm quyền cấp trên.

Đặt hàng- một tài liệu kinh doanh chính thức có lệnh của cơ quan chức năng.

Giao thức- 1) tài liệu có ghi lại bất kỳ hoàn cảnh thực tế nào, các tuyên bố chính thức (tại cuộc họp, tòa án, thẩm vấn, v.v.); 2) một hành động của ủy ban hoặc một quan chức có mô tả về các hành động được thực hiện bởi anh ta và các sự kiện đã được thiết lập.

Biên nhận- giấy kinh doanh có tính chất cá nhân, do một người lập ra để mượn một thứ gì đó từ một người nào đó.

Hợp đồng- một thỏa thuận chính thức về điều gì đó với ai đó.

Đàm phán- một loại trò chuyện kinh doanh, bao gồm một cuộc họp chính thức của đại diện của các doanh nghiệp, các tổ chức khác nhau, v.v. để đưa ra hoặc phát triển các quyết định cùng có lợi.

Trong số các phong cách sách của ngôn ngữ, phong cách kinh doanh chính thức nổi bật vì tính ổn định và cô lập tương đối của nó. Phong cách kinh doanh chính thức được đặc trưng bởi sự hiện diện của nhiều tiêu chuẩn lời nói - khuôn sáo.

Nhiều loại tài liệu kinh doanh thường được chấp nhận về hình thức trình bày và sắp xếp tài liệu. Không phải ngẫu nhiên mà trong thực tế kinh doanh, người ta thường sử dụng các biểu mẫu làm sẵn, mời điền vào. Ngay cả phong bì thường được ghi theo một thứ tự nhất định, điều này thuận tiện cho cả người viết và nhân viên bưu điện.

Phong cách kinh doanh chính thức là phong cách của các văn bản: điều ước quốc tế, văn bản của nhà nước, luật pháp, giấy tờ kinh doanh, ... Mặc dù có sự khác biệt về nội dung và nhiều thể loại, nhưng phong cách kinh doanh chính thức nhìn chung được đặc trưng bởi một số đặc điểm chung. Bao gồm các:

1) sự ngắn gọn, cô đọng của cách trình bày, sử dụng tiết kiệm các phương tiện ngôn ngữ;

2) sự sắp xếp tiêu chuẩn của tài liệu, nhiệm vụ thường xuyên của hình thức (chứng minh nhân dân, các loại văn bằng, chứng chỉ, tài liệu tiền bạc, v.v.), việc sử dụng những khuôn sáo vốn có trong phong cách này;

3) việc sử dụng rộng rãi thuật ngữ, danh pháp của tên (pháp lý, ngoại giao, quân sự, v.v.), sự hiện diện của một kho từ vựng và cụm từ đặc biệt (chính thức, văn thư), bao gồm các từ ghép, chữ viết tắt trong văn bản;

4) việc sử dụng thường xuyên các danh từ động từ, các giới từ viết tắt (trên nền tảng), cũng như các cụm từ ổn định khác nhau dùng để kết nối các phần của một câu phức tạp (theo lý do mà ...);

5) bản chất tường thuật của bài thuyết trình, việc sử dụng các câu chỉ định với một danh sách;

6) trật tự từ trực tiếp trong một câu như là nguyên tắc chủ yếu của việc xây dựng nó;

7) xu hướng sử dụng các câu phức phản ánh sự phụ thuộc hợp lý của một số yếu tố đối với những yếu tố khác;

8) sự vắng mặt gần như hoàn toàn của các phương tiện diễn đạt cảm xúc;

9) cá nhân hóa phong cách yếu.

Có hai loại phong cách kinh doanh chính thức: phim tài liệu chính thức phong cách và kinh doanh hàng ngày. Trước hết, người ta có thể phân biệt ngôn ngữ của văn bản lập pháp liên quan đến hoạt động của các cơ quan nhà nước và ngôn ngữ của hành vi ngoại giao liên quan đến quan hệ quốc tế. Trong phong cách kinh doanh hàng ngày, thư từ giữa các cơ quan và tổ chức, mặt khác và các giấy tờ kinh doanh tư nhân, mặt khác, khác nhau về nội dung và thể loại.

Ngôn ngữ của văn bản lập pháp bao gồm từ vựng và cụm từ của luật nhà nước, dân sự, hình sự, các bộ luật khác nhau, cũng như từ vựng và cụm từ liên quan đến công việc của các cơ quan hành chính, các hoạt động chính thức của công dân.

Ngôn ngữ ngoại giao được đặc trưng bởi vốn từ vựng "cao cả", được sử dụng để tạo sự trang trọng nhất định và mang lại ý nghĩa nhấn mạnh cho tài liệu. Các tài liệu ngoại giao cũng sử dụng các cách diễn đạt liên quan đến phép xã giao và là công thức lịch sự thường được chấp nhận: Tôi yêu cầu ngài, ngài Đại sứ, nhận ...

5. Phong cách phát biểu trước công chúng, những nét chính của nó. Các thể loại chính của phong cách báo chí.

Từ publicistic có nguồn gốc từ tiếng Latin publicus, có nghĩa là "công cộng, nhà nước".

Nguồn gốc chung của từ báo chí là các từ báo chí (văn học chính trị xã hội về các chủ đề hiện đại, có liên quan) và nhà báo (tác giả của các tác phẩm về chủ đề chính trị xã hội).

Về mặt từ nguyên, tất cả những từ này đều có liên quan đến từ công khai, có hai nghĩa:

1) du khách, khán giả, thính giả;

2) con người, con người.

Mục đích của phong cách ngôn luận báo chí - thông báo, truyền tải những thông tin có ý nghĩa xã hội đồng thời tác động đến người đọc, người nghe, thuyết phục anh ta về một điều gì đó, truyền cho anh ta những tư tưởng, quan điểm nhất định, thúc đẩy anh ta có những hành động, việc làm nhất định.

Phạm vi sử dụng phong cách diễn thuyết báo chí - quan hệ kinh tế - xã hội, chính trị, văn hoá.

Các thể loại báo chí - bài báo trên một tờ báo, tạp chí, tiểu luận, phóng sự, phỏng vấn, feuilleton, bài phát biểu trên báo, bài phát biểu trước tòa, bài phát biểu trên đài phát thanh, truyền hình, tại một cuộc họp, báo cáo.

Vì phong cách báo chí của bài phát biểu là đặc điểm:

Tính nhất quán,

Hình ảnh,

Tình cảm,

Đánh giá,

Sự bắt buộc

và phương tiện ngôn ngữ tương ứng của chúng.
Nó sử dụng rộng rãi từ vựng xã hội và chính trị, nhiều loại cấu trúc cú pháp khác nhau.
Văn bản công khai thường được xây dựng như thuộc về khoa học lý luận: một vấn đề xã hội quan trọng được đưa ra, các cách giải quyết có thể có được phân tích và đánh giá, khái quát và kết luận, tài liệu được sắp xếp theo một trình tự logic chặt chẽ, sử dụng thuật ngữ khoa học chung. Điều này đưa anh ấy đến gần hơn với phong cách khoa học.
Bài phát biểu trước công chúng khác nhau về độ tin cậy, độ chính xác của sự kiện, tính cụ thể, tính hợp lệ nghiêm ngặt... Nó cũng đưa anh ta đến gần hơn với phong cách diễn thuyết khoa học.
Mặt khác, đối với bài phát biểu công khai đam mê, hấp dẫn... Yêu cầu quan trọng nhất đối với nghề báo là Có hiệu lực chung: nó dành cho nhiều đối tượng và phải được mọi người hiểu.
Phong cách báo chí có nhiều điểm chung với phong cách nghệ thuật ngôn luận. Để tác động một cách hiệu quả đến người đọc hoặc người nghe, trí tưởng tượng và cảm xúc của họ, người nói hoặc người viết sử dụng các câu văn, phép so sánh, phép ẩn dụ và những cách khác. nghĩa bóng, sử dụng đến sự trợ giúp của các từ và cụm từ thông tục và thậm chí thông tục, các biểu thức cụm từ để củng cố tác động cảm xúc của lời nói.
Các bài báo công khai của V.G.Belinsky, N.A. Dobrolyubova, N.G. Chernyshevsky, N.V. Shelgunov, các nhà sử học V.S. Solovyova, V.O. Klyuchevsky, V.V. Rozanova, N.A. Berdyaev, các bài phát biểu của các luật sư Nga lỗi lạc A.F. Koni, F.N. Plevako.
Các thể loại công khai đã được M. Gorky đề cập đến (các cuốn "Về hiện tại", "Ở Mỹ", "Ghi chú về giai cấp tư sản", "Những suy nghĩ không đúng lúc"), V.G. Korolenko (thư gửi A.V. Lunacharsky), M.A. Sholokhov, A.N. Tolstoy, L.M. Leonov, I.G. Ehrenburg.
Các nhà văn S. Zalygin, V.G. Rasputin, D.A. Granin, V. Lakshin, viện sĩ D.S. Likhachev.
Phong cách báo chí (như đã đề cập trước đó) đề cập đến bài phát biểu của một luật sư bào chữa hoặc công tố viên trước tòa. Và số phận của một người thường phụ thuộc vào tài ăn nói, khả năng thông thạo con chữ của họ.

6. Phong cách nghệ thuật của bài phát biểu, những nét chính của nó. Phạm vi sử dụng.

Phong cách nghệ thuật của lời nói là ngôn ngữ của văn học nghệ thuật. Nó được sử dụng để truyền tải cảm xúc và tình cảm, các hình tượng và hiện tượng nghệ thuật.

Phong cách nghệ thuật là cách nhà văn thể hiện mình, vì vậy nó thường được sử dụng trong văn bản. Bằng miệng (ví dụ, trong các vở kịch), các văn bản viết trước sẽ được đọc ra. Về mặt lịch sử, phong cách nghệ thuật bao hàm ba thể loại văn học - ca từ (thơ, ca), kịch (kịch) và sử thi (truyện, ký, tiểu thuyết).

Các đặc điểm của phong cách nghệ thuật như sau:

2. Phương tiện ngôn ngữ là phương thức chuyển tải hình tượng nghệ thuật, trạng thái tình cảm, tâm trạng của người kể.

3. Việc sử dụng các phép tu từ điển hình - ẩn dụ, so sánh, hoán dụ, ..., các đơn vị từ vựng, cụm từ chỉ cảm xúc và biểu cảm.

4. Tính đa dụng. Việc sử dụng các phương tiện ngôn ngữ của các phong cách khác (thông tục, báo chí) phụ thuộc vào việc thực hiện ý định sáng tạo. Từ những sự kết hợp này, cái được gọi là phong cách của tác giả dần dần được hình thành.

5. Sử dụng các từ ngữ đa nghĩa - các từ ngữ được lựa chọn để chúng không chỉ có thể "vẽ" hình ảnh mà còn đưa ra một ý nghĩa tiềm ẩn trong đó.

6. Chức năng truyền thông tin thường bị ẩn. Mục đích của phong cách nghệ thuật là truyền tải cảm xúc của tác giả, tạo tâm trạng ở người đọc, tâm trạng xúc động.

7. Văn bản. Dấu hiệu, cấu trúc của văn bản. Xử lý thông tin của văn bản. Đoạn văn.

Tex-. Đây là hai hoặc nhiều câu hoặc một số đoạn văn, được nối với nhau thành một chỉnh thể theo chủ đề và ý chính, tạo thành một câu văn, một tác phẩm văn nói.

Chủ đề- Đây là chỉ định của chủ đề bài phát biểu, tức là những hiện tượng hoặc câu hỏi trong cuộc sống được tác giả lựa chọn và miêu tả trong tác phẩm của mình (thường chủ đề được phản ánh trong tiêu đề).

Chínhdấu hiệu của văn bản là:

1) sự hoàn chỉnh, tính hoàn chỉnh về ngữ nghĩa, tự nó thể hiện trong sự tiết lộ hoàn toàn (theo quan điểm của tác giả) về kế hoạch và trong khả năng nhận thức và hiểu biết một cách tự chủ. chữ;

2) kết nối, biểu hiện trước hết là sự sắp xếp các câu theo một trình tự phản ánh lôgic của sự phát triển của tư tưởng (tính mạch lạc về ngữ nghĩa); thứ hai, trong một tổ chức cấu trúc nhất định, được hình thành bằng cách sử dụng các phương tiện từ vựng và ngữ pháp của ngôn ngữ;

3) thống nhất phong cách, Cái nào là nó chữ nó luôn được thiết kế theo phong cách: như một phong cách thông tục, chính thức-kinh doanh, khoa học, báo chí hoặc nghệ thuật.

4) thanh Liêm, mà được thể hiện ở sự kết hợp chặt chẽ, hoàn chỉnh và thống nhất về phong cách.

Cấu trúc của văn bản được hiểu là cấu trúc bên trong của nó.... Các đơn vị của cấu trúc bên trong của văn bản là:
- thốt ra (đề xuất hiện thực);
- một số câu lệnh, được kết hợp về mặt ngữ nghĩa và cú pháp thành một đoạn duy nhất;
- các khối-mảnh (một tập hợp các khối hợp nhất giữa các chữ để đảm bảo tính toàn vẹn của văn bản do việc thực hiện các kết nối ngữ nghĩa và chủ đề xa xôi và liên hệ với nhau).

Các đơn vị của cấp độ ngữ nghĩa-ngữ pháp (cú pháp) và cấu thành có quan hệ với nhau.

Các đặc điểm về văn phong và văn phong của nó liên quan chặt chẽ đến cấu trúc ngữ nghĩa, ngữ pháp và cấu trúc thành phần của văn bản.

Mỗi văn bản bộc lộ một định hướng chức năng và phong cách nhất định ít nhiều rõ rệt (văn bản khoa học, nghệ thuật, v.v.) và có những phẩm chất phong cách được quy định bởi định hướng này và hơn nữa, bởi cá tính của tác giả.

Việc xây dựng văn bản được xác định bởi chủ đề, được thể hiện bằng thông tin, điều kiện giao tiếp, nhiệm vụ của một thông điệp cụ thể và phong cách trình bày đã chọn.

Đoạn văn - 1) thụt lề ở đầu dòng, dòng "đỏ" .. Mỗi đoạn văn mới phản ánh giai đoạn này hoặc giai đoạn khác trong quá trình phát triển hành động, đặc điểm này hoặc đặc điểm đặc trưng khác trong miêu tả đối tượng, trong miêu tả nhân vật anh hùng, điều này hoặc suy nghĩ đó trong lý luận, trong chứng minh. Có đoạn văn một câu. Lời nói trực tiếp thường được viết từ một đoạn văn, cũng như văn bản theo sau nó.

Xử lý thông tin của văn bản- quá trình trích xuất thông tin cần thiết từ văn bản nguồn.

8. Chức năng và ngữ nghĩa các kiểu lời nói. Các hình thức phát biểu. Các loại lời nói.

Tùy thuộc vào nội dung của bài phát biểu, bài phát biểu của chúng ta được chia thành ba loại:

· sự mô tả;

· Tường thuật;

· Lý luận.

Sự miêu tả nói về những dấu hiệu đồng thời, trong lời tường thuật - về các hành động nối tiếp, về suy luận - về nguyên nhân của các tính chất và hiện tượng.

Sự miêu tả: Một con chim khổng lồ bơi trên mặt nước đen. Bộ lông của nó lấp lánh với chanh và hồng. Một chiếc mỏ với một chiếc bao da màu đỏ được dán vào đầu.

Tường thuật: Con bồ nông vội vàng leo lên bờ và tập tễnh đứng lại phía chúng tôi. Sau đó, nó nhìn thấy một con cá, mở mỏ ra, ngoạm chặt nó bằng một cái huých gỗ, hét lên "uek" và bắt đầu đập cánh và dập chân một cách liều lĩnh.

Lý luận: Bồ nông không thể lặn. Đó là do cấu tạo đặc biệt của xương và sự hiện diện của các túi khí dưới da (theo K. Paustovsky).

Mô tả có thể được sử dụng trong bất kỳ phong cách nói nào, nhưng về mặt khoa học, mô tả về đối tượng phải đầy đủ nhất có thể, và về mặt nghệ thuật, chỉ nhấn mạnh vào những chi tiết sáng nhất. Vì vậy, phương tiện ngôn ngữ trong phong cách nghệ thuật đa dạng hơn phương tiện khoa học. Trong đầu tiên không chỉ có tính từ và danh từ, mà còn có động từ, trạng từ, so sánh rất phổ biến, cách sử dụng từ tượng hình khác nhau.

Điểm đặc biệt của câu chuyện nằm ở chỗ nó nói về những hành động sau đây. Thông điệp về các sự kiện liên tiếp là "mới" trong các câu của một văn bản như vậy. "Dữ liệu" là người thực hiện hành động. Câu tường thuật thường sử dụng động từ thì quá khứ hoàn thành. Nhưng để mang lại tính biểu cảm cho văn bản, những hình thức khác được sử dụng đồng thời với các hình thức này.

Có hai phần cho bất kỳ lý luận nào. Đầu tiên chứa một luận điểm, nghĩa là, một tuyên bố cần được chứng minh. Trong phần thứ hai, cơ sở lý luận của tư tưởng được thể hiện được đưa ra: các lập luận và ví dụ được đưa ra. Trong lập luận, thường có một phần thứ ba - phần kết luận. Luận điểm và cơ sở lý luận thường được liên kết với nhau bởi vì, kể từ. Do đó, kết luận được nối bởi các từ do đó, do đó, do đó. Lý luận hoàn chỉnh, các phần của chúng được liên kết với nhau bởi các công đoàn, đặc biệt phổ biến trong bài phát biểu khoa học và kinh doanh. Trong lối nói thông tục và nghệ thuật, lập luận thường không đầy đủ, và các liên minh bị lược bỏ.

9. Từ trong hệ thống từ vựng của ngôn ngữ. Sự mơ hồ của từ. Từ đồng âm, từ đồng nghĩa, từ trái nghĩa, từ viết tắt và cách sử dụng chúng.

Từ- một đơn vị đặc biệt của ngôn ngữ. Không thể tưởng tượng một ngôn ngữ mà không có từ ngữ.

Tập hợp các từ tạo thành từ vựng của ngôn ngữ, hoặc từ vựng. Từ vựng phản ánh thực tế, gọi tên các khái niệm - đồ vật, dấu hiệu, hiện tượng, quá trình: rừng, cây, điếc, lá rơi, quay cuồng.

Một từ có thể có nhiều nghĩa. Nó gọi một số đối tượng, khái niệm có liên quan với nhau: trái đất vừa là `đất`, và 'bề mặt`, và` đất`, và' lãnh thổ`, và `trạng thái ', nằm trên hành tinh.

Các ý nghĩa của từ có liên quan đến nguồn gốc của nó. Trong tiếng Latinh, một người được gọi là homo (từ mùn - `đất`,` đất`, `lớp màu mỡ`). Điều này nhấn mạnh thực tế rằng con người là một sinh vật trần thế.

Một ý nghĩa khái niệm có thể được diễn đạt bằng nhiều từ khác nhau. `Người dạy '- giáo viên, người cố vấn, giáo viên, nhà giáo dục.

Từ mơ hồ- những từ có hai nghĩa từ vựng trở lên.

Ví dụ về các từ không rõ ràng:
tay(bộ phận của cơ thể - tay trái; chữ viết tay, cách sáng tạo - bàn tay của bậc thầy).

Từ đồng âm- đây là những từ khác nhau về nghĩa, nhưng giống nhau về chính tả:
(thí dụ) Trên những cánh đồng không được cắt bằng lưỡi hái,
Mưa rơi ngang suốt buổi sáng.
Từ đồng nghĩa- đây là những từ thuộc cùng một bộ phận của lời nói, rất gần gũi về nghĩa từ vựng của chúng. Những từ này là phương tiện diễn đạt chính xác nhất:
(thí dụ) Mặt trời chói chang, thảo nguyên thở dài, cỏ lấp lánh mưa kim cương, cỏ lấp lánh ánh vàng.
Chuỗi đồng nghĩa gồm các từ thuộc một bộ phận của bài phát biểu: khuôn mặt - dáng vẻ - cái cốc. Có thể bao gồm các từ có phong cách khác nhau.
Các từ đồng nghĩa kết nối các phần của văn bản, cho phép bạn tránh lặp lại cùng một từ, tập hợp các từ không đồng nghĩa trong ngôn ngữ (về mặt văn bản), được gọi là từ đồng nghĩa theo ngữ cảnh:
(thí dụ) Mùa hè xanh đã qua
Mùa hè xanh đã rời xa.
Từ đồng nghĩa tuyệt đối là những từ hoàn toàn trùng khớp về nghĩa.
Từ trái nghĩa là những từ thuộc cùng một bộ phận của lời nói có nghĩa trái ngược nhau.
(thí dụ) Họ đã đồng ý. Nước và đá.
Thơ và văn xuôi, băng và lửa.
Không quá khác biệt giữa chúng.
Từ trái nghĩa cho phép bạn nhìn thấy các đối tượng, hiện tượng, dấu hiệu trái ngược, như ở cực đối lập.
Từ viết tắt- Đây là những từ cùng gốc, cùng bộ phận lời nói, gần giống nhau về nghĩa và về âm. Trong câu, chúng thực hiện các chức năng cú pháp giống nhau: trầm - sâu, hùng - hùng.
Trộn các từ viết tắt- vi phạm nghiêm trọng các hình thức sử dụng từ ngữ trong văn học.

Ngôn ngữ và văn hóa nói của Nga: một khóa học của các bài giảng Trofimova Galina Konstantinovna

Bài giảng 1 Đặc điểm của phong cách kinh doanh chính thức. Bài phát biểu của người kinh doanh

Đặc điểm của một phong cách kinh doanh chính thức. Bài phát biểu của người kinh doanh

1. Đặc điểm của phong cách kinh doanh chính thức.

2. Văn hóa giao tiếp trong kinh doanh.

3. Điều kiện để giao tiếp kinh doanh thành công.

4. Đặc điểm quốc gia của giao tiếp kinh doanh.

Mọi người đều biết câu chuyện về hai con gấu chia sẻ miếng pho mát tìm thấy. Họ không tin tưởng nhau và yêu cầu con cáo chia sẻ miếng pho mát. Kết quả là con cáo đã ăn hết pho mát, và đàn con không được gì. Cũng mang tính hướng dẫn là câu chuyện về hai chị em chỉ có một quả cam. Họ cắt nó làm đôi. Hóa ra là một trong hai chị em cần vỏ, còn người kia cần nước trái cây. Mỗi người trong số họ sẽ nhận được gấp đôi nếu họ tính đến lợi ích của nhau.

Để thành công trong giao tiếp, điều rất quan trọng là phải tính đến lợi ích, giá trị của người nhận, kỳ vọng và mục tiêu của anh ta, cũng như phạm vi giao tiếp. Nguyên tắc này đặc biệt quan trọng trong giao tiếp kinh doanh phục vụ phong cách kinh doanh trang trọng.

Phong cách kinh doanh chính thức phục vụ cho lĩnh vực quan hệ kinh doanh chính thức, tức là các quan hệ nảy sinh giữa các cơ quan nhà nước, giữa các tổ chức hoặc trong nội bộ cơ quan, giữa các tổ chức và cá nhân trong quá trình sản xuất, hoạt động hợp pháp.

Trong lĩnh vực kinh doanh chính thức, ngôn ngữ của những người được kết nối bởi lợi ích của doanh nghiệp được sử dụng, những người có quyền hạn cần thiết để thiết lập quan hệ kinh doanh, giải quyết các vấn đề kinh doanh. Do đó, họ nói về giao tiếp kinh doanh.

Bài phát biểu kinh doanh miệng được gửi đến người đối thoại và gợi ý khả năng ảnh hưởng đến anh ta. Với mục đích này, ngoài lời nói, ngôn ngữ không lời được sử dụng. Giao tiếp kinh doanh có các đặc điểm cụ thể về từ vựng, ngữ pháp và văn phong.

Từ vựng của bài phát biểu kinh doanh chính thức sử dụng một số lượng lớn từ vựng quốc tế, các cách diễn đạt chuẩn, các từ ghép, danh từ có nghĩa chung, cũng như các từ viết tắt, từ ghép. Động từ và các dạng từ được sử dụng rộng rãi - phân từ, phân từ, danh từ nguyên văn và tính từ.

Cú pháp được đặc trưng bởi sự hiện diện của các câu không hoàn chỉnh, hàm ý, các tham chiếu, các cấu trúc kết nối, các câu đơn giản, các từ và cụm từ giới thiệu. Giới từ và cấu trúc bị động được sử dụng, một số lượng lớn các thành viên đồng nhất của câu.

Giao tiếp kinh doanh yêu cầu sử dụng nghiêm ngặt các cấu trúc lời nói, tiêu chuẩn, không được phép sử dụng biệt ngữ, v.v. Giao tiếp kinh doanh liên quan đến việc thông thạo ngôn ngữ chuyên môn, hiểu biết về các thuật ngữ vốn có trong một lĩnh vực giao tiếp cụ thể (pháp lý, ngoại giao, quản lý).

Các yêu cầu chính đối với bài phát biểu bằng miệng của một doanh nhân như sau:

- tính chính xác và rõ ràng (sử dụng các từ theo đúng nghĩa, loại trừ các từ nước ngoài được sử dụng không cần thiết),

- ngắn gọn (không lặp lại, căng thẳng),

- tính cụ thể,

- tính đúng đắn,

- tính chuẩn mực,

- Tính nhất quán,

- lập luận,

- tiêu chuẩn của công thức phát biểu.

Giao tiếp kinh doanh có thể là cần thiết (khi không thể thực hiện các hoạt động chung mà không có các liên hệ giữa các cá nhân), mong muốn (các liên hệ nhất định góp phần thực hiện thành công hơn các nhiệm vụ), trung lập, không mong muốn (gây khó khăn cho việc đạt được mục tiêu).

Người kinh doanh phải thường xuyên giao tiếp với những người ở các cấp độ khác nhau của nấc thang nghề nghiệp. Do đó, họ nói về các mối quan hệ theo chiều dọc và chiều ngang. Theo chiều dọc, đây là những quan hệ cấp dưới, chúng được xác định bởi địa vị xã hội, các quy phạm hành chính, pháp luật và được đặc trưng bởi sự phục tùng của người nhỏ tuổi hơn người cấp trên. Trong lịch sử, một cuộc đối thoại theo chiều dọc đã phát triển ở Nga.

Quan hệ ngang giả định tham gia vào các hoạt động chung trên nguyên tắc hợp tác, hiểu biết lẫn nhau, có tính đến lợi ích chung. Hiện nay, trong đời sống kinh doanh của Nga đang có sự chuyển đổi sang quan hệ phụ thuộc và quan hệ đối tác.

Một tính năng cụ thể của giao tiếp kinh doanh là quy định của nó, nghĩa là, tuân thủ các quy tắc và hạn chế đã thiết lập. Có những cái gọi là quy tắc ứng xử thành văn và bất thành văn. Tính thường xuyên (giao thức) giả định việc tuân thủ các chuẩn mực của nghi thức kinh doanh, phản ánh kinh nghiệm tích lũy, thái độ đạo đức của một số nhóm xã hội nhất định và những người thuộc các quốc tịch khác nhau. Giao thức quy định cách ứng xử trong môi trường kinh doanh, tại cuộc họp, đàm phán, cũng như cách ăn mặc, tặng gì, cách ứng xử trong thư từ kinh doanh, v.v. Đồng thời, một vị trí rất quan trọng được trao cho nghi thức phát biểu. Hiện tại, toàn bộ hệ thống công thức nói đã được tạo ra cho từng tình huống phát biểu.

Quy định về giao tiếp kinh doanh cũng có nghĩa là khung thời gian giới hạn của nó. Các cuộc họp kinh doanh được quy định chặt chẽ. Vì vậy, một loạt các vấn đề cần thảo luận được vạch ra trước và chuẩn bị kỹ lưỡng cho cuộc họp được thực hiện.

Khi giao tiếp, điều rất quan trọng là tạo ra một bầu không khí tâm lý thuận lợi. Đối với điều này, nó được khuyến khích:

- Chào người đối thoại bằng một nụ cười chân thành, một cái nhìn nhân từ, xưng hô bằng tên và từ quen hoặc sử dụng các địa chỉ được chấp nhận ở một quốc gia cụ thể.

- Thể hiện mong muốn của bạn để hiểu vị trí của người đối thoại, tập trung vào kết quả mong đợi của người đối thoại.

- Cố gắng xác định những phẩm chất tích cực của người đối thoại.

- Tính đến trạng thái cảm xúc của người đối thoại.

- Nhấn mạnh sự bình đẳng về vị trí, cư xử bình tĩnh và tự tin.

- Hỗ trợ tình cảm cho cuộc trò chuyện.

- Thể hiện sự tán thành chân thành (mọi người đều thích được khen ngợi, nói về công lao của mình).

- Cho lời khen. Mọi cuộc trò chuyện kinh doanh, đàm phán thương mại đều có thể được bắt đầu với họ. Một người càng đưa ra nhiều lời khen thì người đó càng nhận được nhiều hơn.

Một đặc điểm quan trọng của giao tiếp kinh doanh là sự tuân thủ nghiêm ngặt các vai trò của những người tham gia: sếp - cấp dưới, đối tác, đồng nghiệp, v.v.

Theo các nhà tâm lý học, mỗi chúng ta trong giao tiếp đại diện cho một kiểu này hoặc kiểu khác. Tùy thuộc vào vai trò trong giao tiếp, loại nhân vật, các nhóm khác nhau được phân biệt. Hiện tại, toàn bộ hệ thống đã được tạo ra để xác định loại nhân cách dựa trên các đặc điểm khác nhau.

Vì vậy, nhà tâm lý học người Mỹ Everett Shostrom tin rằng trong mỗi người luôn có một kẻ thao túng. Anh ta phân biệt các loại sau:

- nhà độc tài (thống trị, ra lệnh, kiểm soát),

- nạn nhân của một nhà độc tài (tuân theo mệnh lệnh),

- máy tính (lừa dối, dối trá, cố gắng thông minh hơn),

- bị mắc kẹt (khao khát trở thành đối tượng được chăm sóc, buộc phải làm mọi thứ cho bản thân),

- kẻ bắt nạt (tăng cường tính hung hăng, quản lý bằng các mối đe dọa),

- một chàng trai tốt bụng (giết người bằng lòng tốt, đạo đức),

- đánh giá (không tin tưởng bất cứ ai, chỉ trích),

- người bảo vệ (quan tâm đến người khác, quá nhấn mạnh nó). Dựa trên họ, 4 loại người trong giao tiếp kinh doanh được phân biệt:

- năng động - đóng vai một người tràn đầy sức mạnh;

- thụ động - giả vờ ngốc nghếch và bất lực ("Kazan mồ côi");

- đối thủ cạnh tranh - một võ sĩ trong một giải đấu;

- thờ ơ - đóng một vai trò, loại bỏ sự nhượng bộ.

Cái gọi là phương pháp tiếp cận tâm lý học để phân loại tính cách, được chứng minh bởi nhà tâm lý học người Mỹ S. Dellinger, gây tò mò. Cách tiếp cận này dựa trên hình dạng hình học mà người đó thích.

Ví dụ, một "hình vuông" thích làm việc, yêu thích sự ổn định và trật tự, sống theo kế hoạch. Bài phát biểu của anh ấy logic, nhất quán, chi tiết, đơn điệu, với những từ ngữ và khuôn mẫu.

“Tam hợp” là người lãnh đạo, năng nổ, quyết đoán, thực dụng, tham vọng, không chỉ trích bản thân, là ngòi nổ của các mối quan hệ giữa các cá nhân với nhau. Lời nói - logic, rõ ràng, tập trung vào bản chất của vấn đề, nhanh chóng.

"Hình chữ nhật" là không hài lòng với bản thân, không nhất quán, có xu hướng hỗ trợ. Lời nói rối rắm, xúc động, không rõ ràng.

"Vòng tròn" phấn đấu cho sự hài hòa của các mối quan hệ, nhân từ, tìm cách đồng cảm, cố gắng làm hài lòng mọi người, thường thiếu quyết đoán. Lời nói - thường đi chệch chủ đề chính, trôi chảy, giàu cảm xúc.

"Zigzag" thích làm sắc nét xung đột, hóm hỉnh, phấn đấu cho sự độc lập, cảm nhận tâm trạng của con người, mạnh mẽ, biểu cảm, không đưa vấn đề đến cùng. Lời nói không nhất quán, liên tưởng, sáng sủa.

Tương tác kinh doanh thành công được xác định bởi cách đặt mục tiêu, xác định lợi ích của đối tác, chiến lược và chiến thuật được lựa chọn.

Trong giao tiếp kinh doanh, những phẩm chất như cam kết, trung thành với lời nói, tổ chức, tuân thủ các chuẩn mực đạo đức được coi trọng

Trong thực tế, có nhiều hình thức giao tiếp kinh doanh khác nhau: đàm thoại, đàm phán, họp, thuyết trình, điện đàm, họp giao ban. Tất cả chúng đều có đặc điểm và phạm vi riêng, nhưng quy trình gần giống nhau.

Theo quy luật, các giai đoạn sau được phân biệt trong giao tiếp kinh doanh: thiết lập mối liên hệ, định hướng trong một tình huống, thảo luận vấn đề, đưa ra quyết định, đạt được mục tiêu, thoát khỏi liên hệ.

Thiết lập liên hệ là rất quan trọng. Đôi khi, khi thiết lập liên lạc, một người bị can thiệp vào:

- hiệu ứng hào quang - mọi điều tốt đẹp đều được quy cho một người tích cực, với thái độ tiêu cực đối với một người - mọi thứ đều xấu, ngay cả những hành động tích cực của anh ta cũng bị coi là tiêu cực trong trường hợp này;

- ảnh hưởng của việc phân loại - một người được đánh giá theo quan điểm kinh nghiệm của chính họ hoặc ý kiến ​​của người khác;

- ảnh hưởng của tính nguyên sơ - ấn tượng đầu tiên về một người là mạnh nhất và rất khó để phá vỡ nó.

Trong giao tiếp kinh doanh, cả những ưu và khuyết điểm của các đặc điểm cá nhân của một người đều được thể hiện. Vì vậy, trong giao tiếp kinh doanh, cần phải xem xét nội tâm và kiểm soát liên tục. Ở La Mã cổ đại, theo phong tục, một nô lệ được đặt phía sau người chỉ huy chiến thắng, người này, trong lễ rước, người này đã hét lên câu: "Hãy coi chừng kẻo ngã", như vậy nhắc nhở anh ta rằng anh ta chỉ là một người đàn ông.

Trong quá trình giao tiếp kinh doanh, các kỹ thuật khác nhau được sử dụng để giúp đạt được mục tiêu. (Cialdini đã mô tả chúng trong Tâm lý học về ảnh hưởng.)

Nguyên tắc tương phản, khi sự khác biệt được phóng đại. (Được người bán sử dụng nhiều. Trước tiên, họ trưng bày một sản phẩm đắt tiền, sau đó là một sản phẩm rẻ, đầu tiên là một ngôi nhà tồi, sau đó là một sản phẩm tốt, nhưng không phải là tốt nhất mà là sản phẩm cần được bán).

Nguyên tắc trao đổi lẫn nhau. Mọi người cố gắng trả tiền cho các dịch vụ được cung cấp. (Họ tặng một món quà để thử nghiệm, buộc họ phải mua một thứ không cần thiết chút nào.) Trong trường hợp này, người đó cảm thấy bị bắt buộc và thường cho nhiều hơn những gì họ đã làm cho anh ta.

Nguyên tắc xã hội chứng minh. Mọi người được hướng dẫn bởi những người khác trong một tình huống tương tự. Nguyên tắc tham gia quảng cáo của các vận động viên, chính trị gia nổi tiếng. Nguyên tắc này chỉ có 5% số người là người khởi xướng, trong khi số còn lại là người bắt chước.

Nguyên tắc của lòng nhân từ. Mọi người sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu của những người họ thích hoặc quen biết hơn. Điều này chủ yếu là do sức hấp dẫn về thể chất. Trong trường hợp này, những phẩm chất tích cực tự động được quy cho một người. Chúng tôi thích những người giống chúng tôi.

Phương pháp ăn trưa. Khi ăn, mọi người sẵn sàng đưa ra quyết định tích cực hơn, nhượng bộ. Do đó, nhiều hợp đồng được ký kết, và các quyết định được đưa ra trong bữa trưa hoặc bữa tối của doanh nghiệp.

Trong lời ăn tiếng nói của giới doanh nhân, cần phải tính đến các quy tắc nghi thức. Các chuyên gia khuyên: đừng bao giờ nói về cuộc sống cá nhân của bạn và đừng hỏi về người khác. Và lịch sự tránh xa những cuộc trò chuyện riêng tư. Vì vậy, khi giao tiếp công việc, không nên duy trì những cuộc trò chuyện về chính trị, tôn giáo, hỏi han về thu nhập, tiền lương.

Tốc độ quốc tế hóa nền kinh tế, các phương tiện liên lạc điện tử mới kéo theo sự mở rộng liên hệ quốc tế, sự xuất hiện của một số lượng lớn các công ty liên doanh, tương tác giữa các đại diện của giới kinh doanh các nước. Hiện nay, kiến ​​thức và hiểu biết về các đặc điểm quốc gia của tất cả những người tham gia truyền thông là điều kiện quan trọng nhất để có giải pháp hữu hiệu cho các vấn đề nảy sinh.

Mỗi quốc gia đã phát triển truyền thống giao tiếp kinh doanh của riêng mình, được thể hiện trong ngôn ngữ, động tác, cử chỉ, vv Vì vậy, văn hóa của Hoa Kỳ được đặc trưng là không chính thức, chủ nghĩa cá nhân, vật chất, tập trung vào giá trị của thời gian. Ở Nhật Bản và Trung Quốc, nhiều thời gian dành cho nhóm hơn là cho cá nhân. Sự phục tùng và hợp tác quan trọng hơn ở đó. Ở Mỹ Latinh hoặc Ả Rập Xê Út, truyền thống coi trọng lễ nghi, nơi mà trước tiên, người ta thường nói về những chủ đề không liên quan và sau đó mới chuyển sang vấn đề thảo luận.

Mỗi quốc gia đều có những đặc điểm cần được xem xét trong giao tiếp kinh doanh.

Các tính cách đặc trưng của người Mỹ là năng lượng, độc lập, doanh nghiệp, làm việc chăm chỉ. Họ là những người yêu nước. Triết lý của họ là kiếm càng nhiều và càng nhanh càng tốt. Tác phong của họ mang tính chuyên nghiệp cao, là người theo chủ nghĩa cá nhân, họ thích hành động mà không cần nhìn lại cấp trên. Họ dân chủ, thường cư xử lịch sự, thích đùa, coi trọng sự trung thực và thẳng thắn, họ tiết kiệm thời gian và đúng giờ. Họ không thích sự tạm dừng, các quyết định được đưa ra nhanh chóng và hiếm khi thay đổi nó.

Người Anh được coi là trung thực, hợp lý, nhã nhặn. Chúng được đặc trưng bởi sự kiềm chế, cô lập, hiệu quả và doanh nghiệp. Họ không muốn đụng đến các chủ đề cá nhân, họ bảo thủ, niềm đam mê quốc gia của họ là làm vườn. Họ không giải quyết vấn đề qua điện thoại, nhưng theo quy luật, với sự trợ giúp của các lá thư. Lời của họ có thể được tin cậy. Nói dài dòng được coi là vi phạm quy tắc giao tiếp, áp đặt ý kiến ​​của một người.

Người Nhật rất lịch sự, vì vậy họ không nói "không", nhìn vào mắt được coi là cách cư xử không tốt, không phải bắt tay là nhận mà là cúi chào, khách càng quan trọng thì càng cúi đầu. Họ đàm phán như một đội, không bao giờ đưa ra quyết định ngay lập tức. Nếu được đối xử lịch sự, họ thường nhượng bộ. Nhà báo Nga V. Tsvetov trong cuốn sách "Viên đá thứ mười lăm của vườn Reanji" đã đưa ra một ví dụ về các cuộc đàm phán giữa các công ty Nhật Bản và Mỹ. Khi người Mỹ nói về công ty của họ, về cơ hội và lợi ích của việc hợp tác, người Nhật đã gật đầu và lắng nghe một cách hài hước. Và sau đó họ bắt đầu hỏi những câu hỏi dường như không liên quan. Người Nhật tin rằng người Mỹ đang gây áp lực với họ, còn người Mỹ thì ngạc nhiên trước những yêu cầu của phía bên kia và những câu hỏi của họ. Các cuộc đàm phán đã kết thúc.

Do đó, giao tiếp kinh doanh bao gồm kiến ​​thức về phép xã giao, các quy tắc xây dựng các cuộc hội thoại và cuộc họp kinh doanh, kiến ​​thức về các quy tắc của ngôn ngữ văn học, cách sử dụng các công thức nói cần thiết tùy theo tình huống. Hiệu quả của giao tiếp kinh doanh còn phụ thuộc vào kiến ​​thức về đặc điểm tâm lý của cá nhân phản ánh ngôn ngữ, hiểu biết về đặc điểm dân tộc của doanh nhân.

1.O những gì cần nhớ khi chuẩn bị cho một cuộc trò chuyện kinh doanh?

2. Kỹ thuật nào được sử dụng thường xuyên hơn trong giao tiếp kinh doanh, bạn sử dụng kỹ thuật nào để hoàn thành công việc?

ỨNG DỤNG

Câu hỏi phỏng vấn mẫu

1. Tại sao bạn muốn làm việc cho công ty chúng tôi?

2. Bạn có loại kinh nghiệm làm việc nào?

3. Bạn có thể nói gì về công ty và người lãnh đạo của nó?

4. Bạn có sẵn sàng làm việc trong thời gian bao lâu?

5. Mức lương bạn muốn nhận là bao nhiêu?

6. Bạn là sinh viên kiểu gì?

7. Mục tiêu bạn muốn đạt được là gì?

8. Bạn sử dụng thời gian rảnh của mình như thế nào?

10. Tại sao bạn lại rời bỏ công việc trước đây của mình?

11. Điểm mạnh và điểm yếu của bạn.

12. Điều gì là quan trọng nhất trong cuộc sống đối với bạn?

13. Bạn có thích làm việc theo nhóm không?

Khi viết sơ yếu lý lịch

1. Tất cả thông tin phải nằm gọn trên một trang.

2. Văn bản của sơ yếu lý lịch được đánh trên máy vi tính.

4. Các tiêu đề phải được làm nổi bật.

5. Sơ yếu lý lịch được trình bày đẹp và trên giấy chất lượng tốt.

6. Tất cả các tên được viết đầy đủ.

7. Cung cấp thông tin nhấn mạnh giá trị của bạn và có thể ảnh hưởng đến quyết định của nhà tuyển dụng.

8. Các con số được ghi theo thứ tự thời gian đảo ngược.

9. Loại bỏ thông tin ngẫu nhiên không cần thiết. 10. Tránh các dấu chấm, lỗi ngữ pháp.