Rozmowa psychodiagnostyczna. Psychodiagnostyczne możliwości rozmowy Kwestionariusze jako standaryzowany samoopis
Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza
Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy korzystający z bazy wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.
Hostowane na http://www.allbest.ru/
Wstęp
2. Zasady prowadzenia rozmowy
Wniosek
Bibliografia
Wstęp
Psychodiagnostyka (z greckiego psyche – dusza i diagnoza – rozpoznanie, definicja) to technologiczny proces stawiania diagnozy psychologicznej. Obejmuje opracowywanie wymagań dla przyrządów pomiarowych, projektowanie i testowanie metod, opracowywanie zasad pomiarów, przetwarzanie i interpretację wyników. Sercem psychodiagnostyki jest psychometria, która zajmuje się ilościowym pomiarem indywidualnych różnic psychologicznych i wykorzystuje takie pojęcia jak reprezentatywność, rzetelność, trafność, rzetelność. Główne metody psychodiagnostyczne obejmują testy inteligencji, osiągnięć, zdolności specjalnych, testy zorientowane na kryteria; kwestionariusze do identyfikacji zainteresowań, orientacji wartości jednostki; projekcyjne metody diagnozowania postaw, relacji, preferencji, lęków; psychofizjologiczne metody pomiaru właściwości układu nerwowego (wydajność, tempo aktywności, przełączalność, odporność na hałas); metody półsformalizowane (obserwacja, rozmowa, analiza treści).
Interpretację danych uzyskanych za pomocą określonych metod psychodiagnostycznych można przeprowadzić na podstawie dwóch kryteriów: z jakościowym porównaniem z normą lub standardem, którymi mogą być wyobrażenia o niepatologicznym rozwoju lub standardy socjopsychologiczne, przez wniosek o obecności lub braku określonego znaku; w ilościowym porównaniu z grupą, a następnie konkluzji o miejscu porządkowym m.in.
1. Rozmowa jako metoda psychodiagnostyki
Konwersacja to specyficzna dla psychologii metoda badania ludzkiego zachowania, gdyż w innych naukach przyrodniczych komunikacja między podmiotem a przedmiotem badań jest niemożliwa.
Rozmowa jest uwzględniona jako dodatkowa metoda w strukturze eksperymentu:
Na pierwszym etapie, kiedy badacz zbiera podstawowe informacje na temat tematu, udziela mu instrukcji, motywuje itp. oraz
Na ostatnim etapie – w formie wywiadu poeksperymentalnego.
Badacze wyróżniają:
Rozmowa kliniczna – integralna część „metody klinicznej”,
Celowa ankieta „twarzą w twarz” – wywiad.
Rozmowa kliniczna niekoniecznie jest prowadzona z pacjentem kliniki. To sposób na poznanie całej osobowości,
Jej celem jest, aby badacz w toku dialogu z badanym dążył do uzyskania jak najpełniejszych informacji o jego indywidualnych cechach osobowości, ścieżce życia, treści jego świadomości i podświadomości itp.
Rozmowa kliniczna odbywa się najczęściej w specjalnie wyposażonym pomieszczeniu.
Wywiad to ukierunkowana ankieta. Metoda wywiadu stała się powszechna w psychologii społecznej, psychologii osobowości i psychologii pracy.
Głównym zakresem wywiadu jest socjologia. Dlatego zgodnie z tradycją odwołuje się do metod socjologicznych i socjopsychologicznych.
Rozmowa kwalifikacyjna jest definiowana jako „pseudorozmowa” – osoba przeprowadzająca wywiad musi przez cały czas:
Zawsze pamiętaj, że jest odkrywcą,
Nie przeocz planu
Poprowadź rozmowę we właściwym kierunku.
Istnieje wiele konkretnych zaleceń metodycznych dotyczących konstrukcji i prowadzenia wywiadów.
2. Zasady prowadzenia rozmowy
2. Pytania zadawane przez psychologa nie powinny mieć charakteru czysto klinicznego, tj. nie powinien mieć na celu identyfikacji oznak stanu chorobowego.
3. W rozmowie psycholog musi uzyskać informacje psychologiczne dotyczące cech czynności poznawczych (pamięć, myślenie, uwaga, mowa).
4. Wskazane jest również włączenie do rozmowy pytań pozwalających na określenie cech orientacji w miejscu, czasie, własnej osobowości, charakteryzujących stan świadomości w czasie badania.
5. Rozmowa z dziećmi powinna dodatkowo dać ogólne pojęcie o poziomie rozwoju intelektualnego, o zgodności tego poziomu z wiekiem dziecka.
6. Szczególną uwagę w rozmowie z dziećmi należy zwrócić na kwestie związane z cechami i motywami zachowań, postawami wobec rodziny i szkoły, zainteresowaniami, skłonnościami, trudnościami w nauce, charakterem relacji z rówieśnikami i dorosłymi, postawami wobec własnej wady, sytuacja egzaminu.
Oprócz funkcji diagnostycznej związanej z pozyskiwaniem informacji o cechach aktywności umysłowej i osobowości pacjenta, rozmowa pełni również funkcję „tuningową” (psychokorekcyjną i psychoterapeutyczną).
Wynik i przebieg dalszych badań eksperymentalnych w dużej mierze zależą od nastawienia badanego do sytuacji badania, od jego motywacji, nastawienia do pracy i współpracy z eksperymentatorem, od jego stanu emocjonalnego.
Wiele badanych postrzega sytuację ankietową jako ekspercką (a w niektórych przypadkach taką jest), czyli sytuację, w której intelekt i osobowość badanego zostaną poddane pewnej ocenie.
Każda sytuacja ekspercka powinna wywołać u człowieka pewną reakcję emocjonalną. Jeśli jednak podniecenie, niepokój, chęć wywarcia korzystnego wrażenia (lub strach przed zrobieniem niekorzystnego) wywołane taką sytuacją ulegną przerośnięciu, to taka reakcja może doprowadzić do zakłócenia lub zahamowania aktywności podmiotu.
Odwrotna reakcja na sytuację eksperymentalną jest również niewystarczająca - gdy osoba jest obojętna, niezainteresowana czekającą nas pracą.
W tym celu w trakcie rozmowy psycholog musi włożyć pewien wysiłek, aby wytworzyć u pacjenta pozytywne nastawienie do dalszych działań, do współpracy:
Osoby, które nie podchodzą poważnie do badania, lekceważąco, muszą być przekonane o jego znaczeniu pod względem leczenia, perspektywy zwolnienia, przyjęcia opinii biegłego itp.
W pozostałych przedmiotach konieczne jest usunięcie lęku przed egzaminem, przekonanie ich o fundamentalnej możliwości wykonania proponowanych zadań, zainspirowanie ich zaufaniem do swoich umiejętności.
W trakcie rozmowy tworzy się nastrój do dalszych czynności, korygowane są nieodpowiednie postawy badanych. Badania patopsychologiczne w ogóle, a konwersacja w szczególności, nie są sztywno algorytmiczne, ale muszą elastycznie podążać za logiką rozwoju relacji między psychologiem a podmiotem. Nie ma i nie może być jednego jednolitego schematu konwersacji dla wszystkich.
psychodiagnostyka rozmowa poufna z pacjentem
Rozmowa powinna być budowana zgodnie z zasadami i technologią wywiadów klinicznych stosowaną w poradnictwie psychologicznym i psychoterapii.
Podstawą udanej rozmowy jest umiejętność nawiązania z tematem relacji opartej na zaufaniu.
Przestrzeganie zasad deontologicznych jest obowiązkowe dla patopsychologa.
Sztuka rozmowy polega na tym, jakie pytania i jak zadaje psycholog. W rozmowie należy unikać pytań bezpośrednich, pytań „na czole”, zwłaszcza jeśli dotyczą tematów bolesnych dla pacjenta (mogą to być pytania oceniające, które wpływają na konfliktowe, nieprzyjemne chwile jego życia i przeżycia).
Nie zadawaj pytań zamkniętych, które wymagają jednoznacznej odpowiedzi. W rozmowie klinicznej należy preferować pytania otwarte, które stymulują aktywność mowy pacjenta.
Aby nawiązać z pacjentem emocjonalnie pewny kontakt, rozmowa powinna być nieformalna.
Jednak na zewnątrz luźna i nieformalna rozmowa powinna być dobrze przemyślana, jasno zaplanowana przez psychologa.
Program rozmowy powinien być zbudowany z wyprzedzeniem, na podstawie analizy wstępnych danych na temat przyszłego tematu (uzyskanych z wywiadu, z rozmów z lekarzem prowadzącym, krewnymi).
Na formę rozmowy i charakter zadawanych pytań mają wpływ:
Wiek,
poziom wykształcenia (kulturowy) pacjenta,
Charakterystyczne dla niego cechy otrzymywania i przetwarzania informacji,
Możliwość negatywnego nastawienia do badania,
Wniosek
Współczesna psychodiagnostyka stała się odrębnym obszarem naukowej i praktycznej wiedzy psychodiagnostycznej. Coraz szersze zastosowanie w psychodiagnostyce znajdują nowoczesne metody matematyki i fizyki oraz środki psychodiagnostyki elektronicznej.
Tak więc w psychologii stosuje się wiele metod. To, które z nich jest racjonalne do zastosowania, jest ustalane w każdym indywidualnym przypadku, w zależności od zadań i przedmiotu badań. W takim przypadku zwykle stosuje się nie jedną metodę, ale szereg metod, które wzajemnie się uzupełniają i kontrolują.
Bibliografia
1. Nemov R. S. Psychologia: W 3 książkach. Książka. 3: Psychodiagnostyka. M.: „VLADOS”, 1998.-632p.
2. Zasoby internetowe
Hostowane na Allbest.ru
...Podobne dokumenty
Podstawowe zasady, rodzaje i struktura rozmów, słuchanie refleksyjne i bezrefleksyjne. Komunikacja werbalna i niewerbalna w procesie konwersacji, efektywność procesu konwersacji. Klasyfikacja rodzajów pytań i przykłady konwersacji, możliwości konwersacji jako dialogu.
streszczenie, dodane 10.08.2009
Ujawnianie praw psychiki i ludzkich zachowań na podstawie metod ankietowych, wywiadów i rozmów. Wykorzystywane są na różnych etapach badań zarówno do orientacji pierwotnej, jak i do wyjaśnienia wniosków uzyskanych innymi metodami.
praca semestralna, dodano 15.12.2010
Specyfika metod rozmowy i wywiadu, ich koncepcja i treść, charakterystyka porównawcza i właściwości. Plan badania gotowości do działań edukacyjnych, tryb i zasady jego opracowywania, etapy realizacji i analiza wyników.
test, dodano 05/07/2012
Ogólna charakterystyka i rola metody konwersacji w badaniu osobowości. Główne rodzaje i typy konwersacji, ich możliwości i struktura. Pojęcie komunikacji werbalnej w procesie rozmowy. Klasyfikacja rodzajów pytań. Cechy komunikacji niewerbalnej, jej znaczenie.
streszczenie, dodane 28.02.2011
Rola rozmowy w psychologii i poradnictwie psychologicznym, główne etapy jej realizacji. Cechy prowadzenia rozmowy w poradnictwie psychologicznym. Metody prowadzenia rozmowy w poradnictwie psychologicznym: pytania specjalne i techniki wyjaśniające.
praca semestralna, dodano 24.08.2012
Metody psychologiczne i prawo do ich stosowania przez specjalnie certyfikowanego pracownika. Metody postępowania i kontekst problemów psychologii. Obserwacja, klasyczny proces nawiązywania kontaktu i powodzenie rozmowy, zadawanie pytań i poprawność badania.
prace kontrolne, dodano 25.03.2012
Analiza cech komunikacji werbalnej, które oddziałują na słuchaczy nie tylko treścią przekazu, ale także w innych płaszczyznach (barwa, głośność, tonacja, cechy fizyczne). Charakterystyczne cechy metod konwersacji, wywiadów, ankiet.
test, dodano 25.11.2010
Opracowanie podstaw teoretycznych i stosowanych programów świadczenia pomocy psychologicznej. Główne różnice między poradnictwem psychologicznym a psychokorekcją i psychoterapią. Dialog, jego bogactwo informacyjne. Zasady wstępnej rozmowy kwalifikacyjnej.
streszczenie, dodane 13.03.2015
Rodzaje komunikacji biznesowej: bezpośrednia i pośrednia. Publiczne przemówienie. Spotkanie biznesowe, negocjacje, rozmowa, spór. Zasady dobrej rozmowy. Prawidłowy dobór słów. Umiejętność słuchania rozmówcy z szacunkiem, bez przerywania mu, bez względu na to, co mówi.
prezentacja, dodana 18.10.2013
Pojęcie psychologii prawa. Wartość psychologii w kształceniu zawodowym prawników. Cechy aplikacji w praktyce główne metody zbierania informacji podstawowych: rozmowy i obserwacje. Tworzenie planu rozmowy. Charakter zachowań przestępczych.
Rozmowa to metoda zbierania danych pierwotnych oparta na komunikacji werbalnej.
Pozwala, z zachowaniem pewnych reguł, uzyskać nie mniej wiarygodne informacje niż w obserwacjach dotyczących przeszłych i teraźniejszych wydarzeń, o stabilnych skłonnościach, motywach określonych działań, o subiektywnych stanach.
Błędem byłoby sądzić, że rozmowa jest najłatwiejszą metodą. Sztuka korzystania z tej metody polega na tym, aby wiedzieć, jak zadać, jakie pytania zadać, jak upewnić się, że można ufać otrzymanym odpowiedziom. Bardzo ważne jest, aby rozmowa nie przerodziła się w przesłuchanie, ponieważ jej skuteczność w tym przypadku jest bardzo niska.
Rozmowa jako metoda psychodiagnostyki ma pewne różnice w formie i charakterze organizacji.
Jednym z najczęstszych rodzajów konwersacji jest rozmowa kwalifikacyjna.
Wywiad- jest to rozmowa prowadzona według określonego planu, polegająca na bezpośrednim kontakcie ankietera z respondentem (ankiety
Ma następującą postać:
- wolny (rozmowa bez ścisłego uszczegółowienia pytań, ale zgodnie z ogólnym programem: harmonijna strategia ogólnie, a taktyka jest bezpłatna);
- ustandaryzowana (ze szczegółowym opracowaniem całej procedury, w tym ogólny plan rozmowy, kolejność pytań, możliwe odpowiedzi: wytrwała strategia i taktyka);
- częściowo ustandaryzowany (mocna strategia i taktyka są bardziej wolne).
Cele diagnostyczne są bardziej spójne ze standaryzowaną formą wywiadu, ponieważ umożliwia uzyskanie porównywalnych danych na różne tematy, ogranicza wpływ zewnętrznych wpływów i pozwala na opracowanie wszystkich pytań w całości i we właściwej kolejności. Należy go jednak używać tylko wtedy, gdy respondent wyraża na to wolę. W przeciwnym razie wynik może być niezadowalający, gdyż wystandaryzowany wywiad jest postrzegany przez wiele osób jako sytuacja sondażowa, co ogranicza przejawy bezpośredniości i szczerości respondenta. Rozmowa nie powinna być długa i nudna. Rejestracja odpowiedzi nie powinna zniechęcać respondenta.
W zależności od zamierzonego celu wywiady dzielą się na diagnostyczne i kliniczne.
Diagnostyczny wywiad to metoda pozyskiwania informacji o treści ogólnej, która ma na celu „przesondowanie” różnych aspektów zachowania, cech osobowości, charakteru i ogólnie życia: poznanie zainteresowań i skłonności, pozycji w rodzinie, stosunku do rodziców, braci i siostry itp. Może być zarządzany i niezarządzany (konfesjonał).
Kliniczny Wywiad to metoda rozmowy terapeutycznej, która pomaga osobie uświadomić sobie jej wewnętrzne trudności, konflikty, ukryte motywy zachowań.
Pewne trudności w stosowaniu metody konwersacji pojawiają się u specjalisty podczas pracy z dziećmi. W takim przypadku rzadko stosuje się wywiad standaryzowany. Psycholog dąży do bardziej naturalnych form rozmowy (wywiad diagnostyczny). Dzieciom najczęściej brakuje motywacji do komunikowania się z psychologiem, dlatego nie zawsze można od razu nawiązać z nimi kontakt, tak niezbędny podczas rozmowy. W takich przypadkach psycholog powinien mieć pod ręką jasne zabawki, kolorowe kredki, papier i inne zabawne rzeczy, które wzbudzają zainteresowanie dziecka i skłaniają je do komunikowania się.
W rozmowie z dziećmi bardzo ważną rolę odgrywa poprawnie sformułowane pytanie. Jak wspomniano powyżej, głównym elementem struktury rozmowy są pytania. Najczęściej dzieli się je na trzy grupy:
- bezpośredni („Czy boisz się burz?”);
- pośrednie („Co robisz, gdy jest burza?”);
- rzutowy („Dzieci boją się burz. Jak się masz?”).
Pytania pośrednie i projekcyjne pomagają ujawnić cechy, które są trudne do zrozumienia. Można je wykorzystać do wykluczenia społecznie pożądanych odpowiedzi.
Podczas prowadzenia rozmowy bardzo ważne jest zajęcie właściwej pozycji w stosunku do dziecka, a najbardziej odpowiednie są tutaj następujące zasady niedyrektywnej psychoterapii:
- psycholog musi stworzyć ludzkie ciepło, pełne zrozumienie stosunku do dziecka, pozwalające na nawiązanie kontaktu jak najwcześniej;
- musi zaakceptować dziecko takim, jakim jest;
- Swoją postawą musi sprawić, by dziecko poczuło atmosferę wzajemnego zaufania, aby dziecko mogło swobodnie wyrażać swoje uczucia;
- psycholog musi być taktowny i ostrożny w stosunku do pozycji dziecka, niczego nie potępia, ale jednocześnie nie usprawiedliwia, ale jednocześnie wszystko rozumie.
Rejestracja odpowiedzi nie powinna zakłócać komunikacji i hamować spontaniczności dzieci. Lepiej jest używać nagrania ręcznego niż magnetofonu, ponieważ pozwala zachować naturalność sytuacji, mniej rozprasza dziecko, nie ogranicza. W trakcie rozmowy należy również zwracać uwagę na takie momenty jak pauzy, intonacje, ton, tempo wypowiedzi itp.
ROSYJSKA UNIWERSYTET SPOŁECZNY
Oddział w Serpukhov
Katedra „Psychologii Społecznej, Pedagogiki i Prawa Nieletnich”
Streszczenie na temat dyscypliny „Metodologiczne podstawy psychologii”
Temat: „Rozmowa jako metoda psychologiczna”
Prace wykonała: studentka II roku Ekaterina Savchenko
Specjalność: psycholog
Wstęp
1. Ogólna koncepcja rozmowy. Pojęcie relacji i jej znaczenie w rozmowie konsultacyjnej
2. porozumienie
3. Procedury i techniki poradnictwa
4. Zachęta i kojące
5. Odbicie treści: parafrazowanie i podsumowywanie
6. Przerwy ciszy
7. Interpretacja
Wniosek
Bibliografia
Wstęp
Obecnie koncepcja poradnictwa psychologicznego jest nierozerwalnie związana z koncepcją rozmowy psychologicznej. Poradnictwo psychologiczne jako zawód jest stosunkowo nowym obszarem praktyki psychologicznej, który wyłonił się z psychoterapii. Zawód ten powstał w odpowiedzi na potrzeby osób, które nie mają zaburzeń klinicznych, ale poszukują pomocy psychologicznej. Najczęściej poradnictwo psychologiczne odbywa się we wcześniej ustalonych godzinach, w specjalnie wyposażonym pomieszczeniu, zwykle odizolowanym od obcych, w poufnym środowisku.
Ponieważ poradnictwo psychologiczne odbywa się głównie w formie konwersacji, komunikacji „na żywo” pomiędzy klientem zgłaszającym się po pomoc psychologiczną a psychologiem-konsultantem, jak każda komunikacja w ogóle, rozmowa doradcza podlega zasadom i schematom relacji międzyludzkich. Jednym z niezbędnych warunków skutecznej komunikacji jest nawiązanie relacji zaufania między uczestnikami rozmowy. W poradnictwie psychologicznym taka relacja zaufania jest tym ważniejsza, że jej ostatecznym celem jest z reguły wydawanie opartych na dowodach, uzasadnionych zaleceń, jak najlepiej praktycznie rozwiązać problem klienta. Zadaniem konsultanta jest „porozmawianie” z klientem w celu ujawnienia jak największej ilości informacji związanych z problemem oraz uzyskania jak najbardziej obiektywnego obrazu trudności życiowych klienta, jakie się pojawiły.
Każdy przedmiot wiedzy (w tym osoba) może być postrzegany i znany jako rzecz. Ale podmiot jako taki nie może być postrzegany i badany jako rzecz, gdyż jako podmiot nie może, pozostając podmiotem, stać się niemym, stąd jego poznanie może być tylko dialogiczne. Tak więc, aby zbadać osobę jako podmiot, jako osobowość, można tylko wejść z nim w dialog, w rozmowę równych, w rozmowę dwóch osobowości.
Aby prowadzić osobiste rozmowy, psycholog poradniczy musi znać główne teorie osobowości, które istnieją w naukach psychologicznych. Ponadto, aby prowadzić skuteczną rozmowę, psycholog musi mieć możliwość wpływania na ludzi. Wpływ jest nierozerwalnie związany z pojęciami relacji i empatii.
W swojej pracy rozważę koncepcję rozmowy psychologicznej, rozważę konkretny przypadek wykorzystania metody konwersacji w poradnictwie psychologicznym, opiszę szczegółowo etap nawiązywania kontaktu, jako jednego z najważniejszych w rozmowie doradczej, oraz ujawnię niektóre procedur i technik jej przeprowadzania.
rozmowa psychologiczna relacja poradnicza
1. Ogólna koncepcja rozmowy. Pojęcie relacji i jej znaczenie w rozmowie konsultacyjnej
Metoda konwersacji to psychologiczna metoda werbalno-komunikacyjna, która polega na prowadzeniu zorientowanego tematycznie dialogu między psychologiem a respondentem w celu uzyskania od niego informacji.
Rozmowa jest jedną z najbardziej produktywnych metod w psychologii osobowości, która umożliwia zajrzenie w wewnętrzny świat człowieka, pod wieloma względami, aby zrozumieć jego złożoną, często sprzeczną treść. Szczególne miejsce rozmowy w arsenale metod badania osobowości wynika również z faktu, że choć metoda ta nie wymaga angażowania skomplikowanego dodatkowego sprzętu i wyposażenia, to jednocześnie jak żadna inna stawia wysokie wymagania wobec psycholog eksperymentalny, jego umiejętności, dojrzałość zawodowa.
Możliwości konwersacji jako dialogu – narzędzia spotkania osoby z osobą – wiążą się w szczególności z rozpiętością wyboru rodzaju rozmowy w spektrum od „całkowicie kontrolowanej” do „praktycznie swobodnej”. Głównymi kryteriami zaklasyfikowania rozmowy do określonego typu są cechy przygotowanego wcześniej planu (programu i strategii) oraz charakter standaryzacji rozmowy, czyli jej taktyki. W ramach programu i strategii z reguły oznaczają zestaw tematów semantycznych opracowanych przez psychologa zgodnie z celami i celami rozmowy oraz sekwencją ruchów między nimi. Im wyższy stopień standaryzacji rozmowy, tym bardziej rygorystyczny, określony i niezmienny zestaw i forma stawianych w niej pytań psychologa, czyli tym bardziej sztywna i ograniczona jest jego taktyka. Standaryzacja rozmowy oznacza również, że inicjatywa w niej przechodzi na stronę zadającego pytania psychologa.
Tak więc w pełni kontrolowana rozmowa obejmuje sztywny program, strategię i taktykę, a przeciwległym biegunem jest rozmowa prawie swobodna – brak z góry sformułowanego programu i obecność inicjatywy w rozmowie z tym, z kim jest prowadzone.
Rozmowa o charakterze swobodnym jest zawsze skoncentrowana na konkretnym rozmówcy. Pozwala na otrzymywanie wielu danych nie tylko bezpośrednio, ale także pośrednio, utrzymywanie kontaktu z rozmówcą, ma silną treść psychoterapeutyczną i zapewnia wysoką spontaniczność w manifestowaniu znaczących znaków. Z reguły w psychologii poradnictwa jest to rozmowa o charakterze swobodnym.
Najważniejszą umiejętnością psychologa w sytuacji konwersacyjnej jest umiejętność nawiązywania i utrzymywania relacji, przy zachowaniu czystości badania, unikania nieistotnych (utrudniających uzyskanie wiarygodnego wyniku) werbalnych i niewerbalnych wpływów na temat, które mogą przyczyniają się do aktywnej zmiany jego reakcji.
2. Raport
Rapport - budowanie zaufania, harmonii i współpracy w relacjach. Odpowiednikiem tego angielskiego terminu jest rosyjskie słowo trust. Wejść w ufność - pochylić się na bok, zaaranżować, wejść w miłosierdzie (S.I. Ozhegov).
Ludzie pozwalają, by ludzie, którym ufają, wpływali na siebie. Wpływ osobowości konsultanta na osobowość klienta jest koniecznie obecny w rozmowie konsultacyjnej. Rapport to swego rodzaju „dopasowanie” konsultanta do klienta, co pozwala mu być na tej samej „fali” z klientem.
Każda osoba ma swój indywidualny styl zachowania, mimikę, gestykulację, postawę ciała, intonację głosu, główny zestaw wyrażeń werbalnych i oczywiście system reprezentacyjny. Każda osoba ma pewien system światopoglądu, postrzegania rzeczywistości zewnętrznej i zachowania. Znając te cechy rozmówcy, możesz wejść w jego zaufanie podczas komunikowania się z nim, stosując metodę „dostrajania”. Faktem jest, że ludzie zbiegają się z innymi, kierując się zasadą „wspólnego”. Może to być wspólne zainteresowanie lub podobny światopogląd, ten sam znak zodiaku lub zawód, podobna mimika lub sposób wyrażania emocji itp. Ludzie kochają swój własny gatunek i odrzucają „obcych”. Nie interesuje nas rozmówca, z którym nie mamy nic wspólnego. Im bardziej wyglądasz jak ktoś, tym lepiej zrozumiesz model świata tej osoby. To jest zasada, na której ludzie opierają swoje relacje i działania społeczne – jest ona głęboko zakorzeniona w naszej psychice.
Niektórzy specjaliści z zakresu teorii i praktyki psychologii poradnictwa nie posługują się w swojej pracy pojęciem rapport. Zastępują go jednak innymi określeniami, które są jednocześnie charakterystyką koniecznego stanu relacji między konsultantem a klientem: „kontakt z konsultantem” (R. Kociunas), empatia i tworzenie pozytywnego nastawienia emocjonalnego.
Należy zauważyć, że stan wzajemnego zrozumienia między konsultantem a klientem osiągnięty na etapie nawiązywania relacji powinien być utrzymywany przez konsultanta przez cały okres rozmowy konsultacyjnej.
Niedbałe wypowiedzi ze strony psychologa, składane np. w formie nakazów, gróźb, moralizatorstwa, porad, oskarżeń, sądów wartościujących co do wypowiedzi respondenta, uspokojenia i niestosownych żartów, mogą prowadzić do zerwania relacji z respondentem. pozwanemu lub na przedstawienie pozwanemu sugestii pobocznych.
W 1975 r. S. Rogers (cyt. za: Gelso, Fretz, 1992) zadał pytanie: „Czy można argumentować, że istnieją konieczne i wystarczające warunki, które przyczyniają się do pozytywnych zmian osobowości, które można jasno zdefiniować i zmierzyć?” Sam odpowiedział na to pytanie, wymieniając sześć warunków:
.Dwie osoby są w kontakcie psychologicznym. .Pierwsza postać, nazwijmy ją „klient”, jest w stanie zaburzeń psychicznych, jest wrażliwa i niespokojna. .Druga postać, nazwijmy go „konsultantem”, aktywnie uczestniczy w komunikacji. .Konsultant ma bezwarunkowy szacunek dla klienta. .Doradca doświadcza empatii, przyjmując punkt widzenia klienta i wyjaśniając mu go. Empatyczne zrozumienie i bezwarunkowy szacunek konsultanta są przenoszone na klienta nawet przy minimalnym wyrazie. Żadne inne warunki nie są wymagane. Jeśli te sześć warunków jest spełnianych przez określony czas, to wystarczy. Pojawią się pozytywne zmiany osobowości. Klient musi więc mieć kontakt z konsultantem i wejść w stan, który uwrażliwia go na pomoc z zewnątrz. Szczególnie ważne są warunki 3, 4 i 5, które zapewniają wystarczający kontakt konsultacyjny w celu uzyskania pomocy. Poufny kontakt konsultanta z klientem, oparty na bezwarunkowym szacunku, empatii, serdeczności i szczerości konsultanta w stosunku do klienta, jest integralnym i zdaniem wielu specjalistów niezbędnym elementem poradnictwa psychologicznego i psychoterapii. Kontakt poradniczy, choć zewnętrznie wydaje się formalny i bardzo krótki w porównaniu z całym życiem klienta, jest jednak bliższy, intensywniejszy i głębszy niż jakakolwiek inna relacja międzyludzka. W poradnictwie klient zwraca się do nieznajomego i ujawnia mu najdrobniejsze szczegóły swojego życia osobistego, o których być może nikt inny nie wie. To, co klient często opowiada, nie przedstawia go w najlepszym świetle. Czasami w procesie poradnictwa „pojawiają się” nowe aspekty osobowości, które zaskakują, denerwują, a nawet szokują samego klienta. Wszystko to sprawia, że kontakt konsultacyjny jest intymną relacją między dwojgiem ludzi, a szczególnie intymną, w przeciwieństwie do zwykłej przyjaźni lub relacji miłosnej. Jak wspomniano powyżej, jednym z warunków nawiązania skutecznego kontaktu jest empatia. Rollo May w swojej pracy „Sztuka poradnictwa psychologicznego” uważa, że „… empatia jest głównym narzędziem w pracy psychoterapeuty, gdy on i jego klient łączą się w jedną mentalną całość. Tym samym klient „ładuje” swój problem na „świeżą osobę” i bierze na siebie połowę jego ciężaru, a klient otrzymuje od konsultanta ogromne wsparcie w walce z własnymi trudnościami, obciążając go stabilnością psychiczną, odwagą i siłą woli. Należy jednak jasno zrozumieć, że empatia wcale nie oznacza zbiegu doświadczenia klienta i konsultanta, gdy ten ostatni zauważa: „Tak, tak samo było ze mną, gdy miałem taki a taki rok ”. Z rzadkimi wyjątkami, w prawdziwej terapii nie ma miejsca na osobiste wspomnienia terapeuty jako takie, gdyż świadczą one jedynie o jego egocentryzmie, który jest dokładnym przeciwieństwem empatii. Celem terapeuty jest zrozumienie swojego klienta zgodnie z jego unikalnym modelem osobowości. Terapeuta dokonując projekcji własnego doświadczenia na stan klienta, może mu zaszkodzić. Osobiste doświadczenie może bardzo pomóc terapeucie zrozumieć klienta, ale jest to pomoc pośrednia. Podczas samej konsultacji najlepiej, aby terapeuta zapomniał, że sam kiedykolwiek czegoś takiego doświadczył. Musi całkowicie oddać się swojemu klientowi, być dla niego niemal tabula rasa, wejść w stan empatii. 3. Procedury i techniki rozmowy konsultacyjnej Uzyskanie informacji o kliencie i zachęcenie go do introspekcji jest niemożliwe bez umiejętnego przesłuchania. Jak wiecie, pytania zazwyczaj dzielą się na pytania zamknięte i otwarte. Pytania zamknięte służą do uzyskania konkretnych informacji i zazwyczaj wymagają odpowiedzi jedno- lub dwuwyrazowej, twierdzącej lub przeczącej („tak”, „nie”). Na przykład: „Ile masz lat?”, „Czy możemy spotkać się za tydzień o tej samej porze?”, „Ile razy miałeś napady złości?” itp. Pytania otwarte dotyczą nie tyle poznawania życia klientów, co omawiania uczuć. Benjamin (1987) zauważa: „Otwarte pytania poszerzają i pogłębiają kontakt; zamknięte pytania ograniczają go. Pierwsze otwierają szeroko drzwi do dobrych relacji, drugie zwykle pozostawiają je zamknięte”. Przykłady pytań otwartych: „Gdzie chciałbyś dzisiaj zacząć?”, „Jak się teraz czujesz?”, „Co cię zasmuciło?” itp. Pytania otwarte dają możliwość podzielenia się swoimi wątpliwościami z konsultantem. Dają klientowi odpowiedzialność za rozmowę i zachęcają do zgłębiania swoich postaw, uczuć, myśli, wartości, zachowań, czyli swojego wewnętrznego świata. (1971) zwraca uwagę na główne punkty poradnictwa, gdy stosuje się pytania otwarte: .Początek spotkania konsultacyjnego („Gdzie chciałbyś dzisiaj zacząć?”, „Co się wydarzyło w ciągu tygodnia, że się nie widzieliśmy?”). .Zachęcanie klienta do kontynuowania lub dokończenia tego, co zostało powiedziane („Jak się czułeś, kiedy to się stało?”, „Co jeszcze chciałbyś o tym powiedzieć?”, „Czy możesz coś dodać do tego, co powiedziałeś?”). .Zachęcanie klienta do zilustrowania swoich problemów przykładami, aby doradca mógł je lepiej zrozumieć („Czy możesz wyjaśnić konkretną sytuację?”) .Skupienie uwagi klienta na uczuciach („Co czujesz, kiedy mi mówisz?”, „Co czułeś, kiedy to wszystko ci się przydarzyło?”). Nie powinniśmy zapominać, że nie wszyscy klienci lubią pytania otwarte; dla niektórych zwiększają poczucie zagrożenia i zwiększają niepokój. Nie oznacza to, że należy unikać takich pytań, ale należy je starannie sformułować i zadać we właściwym czasie, gdy jest szansa na uzyskanie odpowiedzi. Chociaż zadawanie pytań jest ważną techniką w poradnictwie, to jednak, paradoksalnie, śmiem twierdzić, że w poradnictwie należy unikać nadmiernego zadawania pytań. Każde pytanie musi być uzasadnione - zadając je, musisz wiedzieć, w jakim celu jest zadawane. To bardzo trudny problem dla początkującego konsultanta, który często za bardzo przejmuje się tym, o co jeszcze zapytać klienta i zapomina, że przede wszystkim należy go wysłuchać. Jeśli ankieta zostanie przekształcona w główną technikę poradnictwa, rozmowa psychologiczna zamieni się w przesłuchanie lub dochodzenie. W takiej sytuacji klient wyjdzie z gabinetu konsultanta z poczuciem, że został nie tyle zrozumiany i powołany do emocjonalnego udziału w kontakcie doradczym, co przesłuchany. Zbyt wiele pytań w poradnictwie stwarza wiele problemów (George i Cristiani, 1990): · zamienia rozmowę w wymianę pytań i odpowiedzi, a klient zaczyna nieustannie czekać, aż konsultant zapyta o coś innego; · zmusza konsultanta do wzięcia pełnej odpowiedzialności za przebieg poradnictwa i tematykę poruszanych problemów; · przenosi rozmowę z emocjonalnie zabarwionych tematów na dyskusję na temat faktów z życia; · „niszczy” mobilny charakter rozmowy. .Pytania "Kto, co?" najczęściej skupiony na faktach, tj. pytania tego typu zwiększają prawdopodobieństwo odpowiedzi rzeczowych. .Pytania „Jak?” bardziej skoncentrowany na osobie, jej zachowaniu, świecie wewnętrznym. .Pytania „Dlaczego?” często prowokują reakcje obronne klientów, dlatego należy ich unikać w poradnictwie. Zadając tego typu pytanie najczęściej można usłyszeć odpowiedzi oparte na racjonalizacji, intelektualizacji, gdyż nie zawsze łatwo jest wyjaśnić prawdziwe powody swojego zachowania (i pytania „dlaczego” są skierowane przede wszystkim do nich), z powodu wielu raczej sprzeczne czynniki. .Należy unikać zadawania kilku pytań jednocześnie (czasami inne pytania są zawarte w jednym pytaniu). Na przykład: „Jak rozumiesz swój problem? Czy myślałeś kiedyś o swoich problemach?”, „Dlaczego pijesz i walczysz ze swoją żoną?” W obu przypadkach może nie być dla klienta jasne, na które z pytań odpowiedzieć, ponieważ odpowiedzi na każdą część podwójnego pytania mogą być zupełnie inne. .Nie należy zadawać tego samego pytania w różnych sformułowaniach. Klient staje się niejasny, na którą z opcji odpowiedzieć. Takie zachowanie konsultanta podczas zadawania pytań świadczy o jego niepokoju. Konsultant powinien „głosować” tylko końcowe wersje pytania. .Nie możesz zadać pytania przed odpowiedzią klienta. Na przykład pytanie „Czy wszystko idzie dobrze?” najczęściej zachęca klienta do udzielenia odpowiedzi twierdzącej. W takim przypadku lepiej zadać pytanie otwarte: „Jak się mają sprawy w domu?” W takich sytuacjach klienci często korzystają z okazji, aby udzielić niejasnej odpowiedzi, takiej jak: „Nieźle”. Konsultant musi doprecyzować odpowiedź innym pytaniem tego typu: „Co dla Ciebie znaczy „nieźle”? Jest to bardzo ważne, ponieważ często w tych samych koncepcjach umieszczamy całkiem różne treści. 4. Zachęta i ukojenie Techniki te są bardzo ważne dla tworzenia i wzmacniania kontaktu konsultacyjnego. Możesz pocieszyć klienta krótką frazą wskazującą na zgodę i/lub zrozumienie. Takie zdanie zachęca klienta do kontynuowania historii. Na przykład: „Kontynuuj”, „Tak, rozumiem”, „W porządku”, „Tak” itp. Dość powszechną pozytywną reakcją jest „Tak”, „Mmm”. W tłumaczeniu na język mowy cząstki te oznaczałyby: „Idź dalej, jestem z tobą, słucham cię uważnie”. Zachęta wyraża wsparcie – podstawa kontaktu konsultacyjnego. W poradnictwie skoncentrowanym na kliencie szczególnie zalecana jest atmosfera wspierająca, w której klient czuje się swobodnie, aby zgłębiać budzące lęk aspekty własnego ja. Innym ważnym elementem wsparcia klienta jest zapewnienie, które wraz z zachętą pozwala klientowi wierzyć w siebie i podejmować ryzyko poprzez zmianę jakiegoś aspektu siebie poprzez doświadczanie nowych sposobów zachowania. To także krótkie zdania konsultanta wyrażające zgodę: „Bardzo dobrze”, „Nie martw się”, „Dobrze zrobiłeś”, „Wszyscy od czasu do czasu czują się tak samo”, „Masz rację” , „To nie będzie łatwe” , „Nie jestem pewien, ale myślę, że możesz spróbować”, „Wiem, że będzie ciężko, ale nie tylko możesz, ale musisz” itp. Jednak mówiąc o uspokojeniu klienta nie możemy zapominać, że jak każda technika, ta metoda może być stosowana poprawnie i niepoprawnie. Częstym „kojącym” błędem jest to, że konsultant oferuje siebie jako „rekwizyt” niespokojnemu klientowi. Ogranicza to zdolność klienta do samodzielnego rozwiązywania problemów. Rozwój osobisty zawsze wiąże się z poczuciem niepewności oraz pewną dozą napięcia i niepokoju. Również, jeśli sedacja jest stosowana nadmiernie i zbyt często, tj. zaczyna dominować w doradztwie, tworzy uzależnienie klienta od konsultanta. W takim przypadku klient przestaje być samodzielny, nie szuka własnych odpowiedzi, ale całkowicie polega na aprobacie konsultanta, tj. nie robi nic bez zgody konsultanta. 5. Refleksja treści: parafrazowanie i podsumowywanie Aby odzwierciedlić treść zeznań klienta, konieczne jest sparafrazowanie jego wypowiedzi lub podsumowanie kilku wypowiedzi. Klient jest w ten sposób przekonany, że jest uważnie słuchany i rozumiany. Odbicie treści pomaga również klientowi lepiej zrozumieć samego siebie, zrozumieć jego myśli, pomysły, postawy. Według Hilla (1980) jest to najszerzej stosowana technika poradnicza, niezależnie od orientacji teoretycznej doradcy. Parafrazowanie jest najwłaściwsze na początku poradnictwa, ponieważ zachęca klienta do bardziej otwartego omawiania swoich obaw. Z drugiej jednak strony nie pogłębia rozmowy wystarczająco, Ivey (1971) identyfikuje trzy główne cele parafrazowania: · pokazać klientowi, że konsultant jest bardzo uważny i stara się go zrozumieć; · skrystalizować myśl klienta, powtarzając jego słowa w skompresowanej formie; · sprawdzić poprawność zrozumienia myśli klienta. Podczas parafrazowania należy pamiętać o trzech prostych zasadach: 1.Parafrazując główną ideę klienta. .Nie możesz przeinaczać ani zastępować znaczenia wypowiedzi klienta, a także dodawać coś od siebie. .Należy unikać „Papugi”, tj. dosłowne powtórzenie wypowiedzi klienta, pożądane jest wyrażenie myśli klienta własnymi słowami. Dobrze sparafrazowana myśl o kliencie staje się krótsza, jaśniejsza, bardziej konkretna, a to pomaga klientowi zrozumieć, co chciał powiedzieć. Uogólnienie wyraża główną ideę kilku niepowiązanych ze sobą stwierdzeń lub długiej i zawiłej wypowiedzi. Podsumowanie pomaga klientowi uporządkować myśli, zapamiętać to, co zostało powiedziane, zachęca do rozważenia ważnych tematów i promuje przestrzeganie kolejności porad. Jeśli parafraza obejmuje wypowiedzi klienta właśnie dokonane, to cały etap rozmowy lub nawet cała rozmowa podlega uogólnieniu, Ivey (1971) wskazuje sytuacje, w których uogólnienie jest najczęściej stosowane: · gdy doradca chce ustrukturyzować początek rozmowy w celu zintegrowania go z wcześniejszymi rozmowami; · gdy klient mówi bardzo długo i myląc; · gdy jeden temat rozmowy został już wyczerpany i planowane jest przejście do kolejnego tematu lub do kolejnego etapu rozmowy; · starając się nadać kierunek rozmowie; · na zakończenie spotkania, starając się podkreślić istotne punkty rozmowy i dać zadanie na czas do następnego spotkania. Przerwy ciszy Większość ludzi czuje się zakłopotana, gdy rozmowa się kończy i zapada cisza. Wydaje się, że nie ma końca. Tak samo początkujący konsultant czuje się niekomfortowo, gdy w rozmowie następuje przerwa ciszy, bo wydaje mu się, że ciągle musi coś robić. Jednak umiejętność milczenia i wykorzystywania ciszy w celach terapeutycznych jest jedną z najważniejszych umiejętności w poradnictwie. Chociaż milczenie w poradnictwie czasami oznacza zerwanie kontaktu doradczego, może jednak mieć głębokie znaczenie. Dla doradcy, który nauczył się wrażliwości na różne znaczenia milczenia, na milczenie w ogóle, i który nauczył się świadomie tworzyć i wykorzystywać pauzy w poradnictwie, milczenie staje się szczególnie cenne terapeutycznie, ponieważ: · zwiększa zrozumienie emocjonalne konsultanta i klienta; · daje klientowi możliwość „zanurzania się” w sobie i studiowania jego uczuć, postaw, wartości, zachowań; · pozwala klientowi zrozumieć, że odpowiedzialność za rozmowę spoczywa na jego barkach. Jakie są podstawowe konsekwencje milczenia w poradnictwie? 8. Interpretacja Prawie wszystko pozostawia ślad na „obrazie osobowości”. Nie ma nic bezsensownego i przypadkowego, nawet w najmniejszym ruchu osoby. Osobowość nieustannie wyraża się w słowach, tonie głosu, gestach, postawie, a od kompetencji konsultanta zależy, czy potrafi on „czytać” skomplikowane pisma psychologiczne. Każdy klient nie jest otwartą księgą, ale nieznanym krajem, w którym wszystko jest na początku nowe i trudne do zrozumienia. Technika interpretacji pomaga konsultantowi poruszać się po tym nieznanym kraju - być może najtrudniejsza metoda doradztwa. W doradztwie bardzo ważne jest, aby wydobyć więcej niż to, co zawiera powierzchowna narracja klienta. Treści zewnętrzne oczywiście są również istotne, ale bardziej istotne jest ujawnienie ukrytych treści ukrytych za słowami klienta. W tym celu stosuje się interpretację narracyjną. Wypowiedzi interpretacyjne konsultanta nadają pewne znaczenie oczekiwaniom, odczuciom, zachowaniu klienta, ponieważ pomagają ustalić związki przyczynowe między zachowaniem a przeżyciami. Treść historii i doświadczenia klienta jest przekształcana w kontekście stosowanego przez konsultanta systemu wyjaśnień. Ta transformacja pomaga klientowi spojrzeć na siebie i swoje życiowe trudności z nowej perspektywy i w nowy sposób. A. Adler powiedział, że prawidłowe zrozumienie tego, co się dzieje, leży u podstaw odpowiedniego zachowania. Znana maksyma Sokratesa - "wiedza to działanie". Istota proponowanej interpretacji w dużej mierze zależy od teoretycznego stanowiska konsultanta. W terapii skoncentrowanej na kliencie unika się bezpośrednich interpretacji, nie chcąc zwalniać klienta z odpowiedzialności za proces poradnictwa. Przedstawiciele kierunku psychoanalitycznego wyznają zupełnie odwrotny pogląd na interpretację. Techniki interpretacyjne są tutaj kluczowe, ponieważ w psychoanalizie interpretowane jest prawie wszystko - przeniesienie, opór, sny, swobodne skojarzenia, milczenie itp. W ten sposób psychoanalitycy dążą do głębszego ujawnienia psychodynamicznego znaczenia problemów klienta. W „terapii gestalt” sam klient jest zachęcany do interpretacji swojego zachowania, tj. ponosi wyłączną odpowiedzialność za wyjaśnienie. (1986) wyróżnia pięć rodzajów interpretacji: .Ustanawianie powiązań między rzekomo odrębnymi stwierdzeniami, problemami lub wydarzeniami. Np. klientowi, który mówi o lęku przed wystąpieniami publicznymi, niskiej samoocenie i trudnościach w relacjach z innymi ludźmi, konsultant zwraca uwagę na związek problemów i wpływ nieadekwatnych oczekiwań i roszczeń klienta na ich wystąpienie. .Podkreślanie jakichkolwiek cech zachowania lub uczuć klienta. Klient na przykład stale odmawia pracy, chociaż wyraża chęć do pracy. Doradca może mu powiedzieć: „Wydaje się, że jesteś podekscytowany szansą, ale kiedy stajesz w obliczu nieuniknionych trudności, uciekasz”. .Interpretacja metod obrony psychologicznej, reakcji oporu i przeniesienia. W powyższym przykładzie możliwa jest interpretacja: „Z naszej rozmowy ucieczka jest sposobem na poradzenie sobie ze strachem przed porażką”. Tak więc interpretowana jest tutaj ochrona psychologiczna (ucieczka) przed lękiem (lękiem przed porażką). Interpretacja przeniesienia jest podstawową techniką leczenia psychoanalitycznego. Próbują pokazać klientowi, że jego przeszłe relacje (zwykle z ojcem lub matką) kolidują z prawidłowym postrzeganiem uczuć i zachowań konsultanta. .Łączenie bieżących wydarzeń, myśli i doświadczeń z przeszłością. Innymi słowy, konsultant pomaga klientowi dostrzec związek między bieżącymi problemami i konfliktami a poprzednimi psychotraumami. .Dawanie klientowi kolejnej okazji do zrozumienia jego uczuć, zachowania lub problemów. Praktycznie we wszystkich wymienionych typach interpretacji moment wyjaśnienia jest oczywisty, tj. Istotą interpretacji jest uczynienie niezrozumiałego zrozumiałym. Jako przykład podajmy wyjaśnienie klientowi pojęcia „agorafobii” (Storr A., 1980): "Z twojej opowieści wynika, że świat stał się dla ciebie niebezpieczny od dzieciństwa, kiedy twoja mama bała się wypuścić cię sama z domu. Taki strach o trzyletnie dziecko nie dziwi, ale z biegiem lat, wzrasta pewność siebie i apetyt na ryzyko. Jedyną anomalią twojego lęku jest czas jego trwania." Taka interpretacja nie usuwa objawu nerwicowego, lecz zmniejsza lęk, zamieniając objaw z niezrozumiałej przeszkody w jasno ustalony problem, który można rozwiązać. Tłumaczenie powinno uwzględniać etap procesu konsultacyjnego. Ta technika jest mało przydatna na początku poradnictwa, kiedy oczekuje się od niego zaufania klientów, ale później jest bardzo przydatna do odkrywania psychodynamiki problemów. Skuteczność interpretacji w dużej mierze zależy od jej głębokości i czasu. Dobra interpretacja z reguły nie jest zbyt głęboka. Powinna nawiązywać do tego, co klient już wie. O skuteczności tłumaczenia decyduje także terminowość, chęć jej akceptacji przez klienta. Bez względu na to, jak mądra i dokładna jest interpretacja, jeśli zostanie przedstawiona w złym czasie, efekt będzie zerowy, ponieważ klient nie będzie w stanie zrozumieć wyjaśnień konsultanta. Skuteczność interpretacji zależy również od osobowości klienta. Według S. Spiegel i S. Hill (1989) klienci o wysokim poziomie samooceny i wykształcenia są bardziej wrażliwi na interpretacje i biorą je pod uwagę nawet w przypadku braku porozumienia. Konsultant musi być w stanie zrozumieć reakcje klientów na istotę interpretacji. Obojętność emocjonalna klienta powinna skłonić konsultanta do zastanowienia się nad zgodnością interpretacji z rzeczywistością. Jeśli jednak klient zareagował z wrogością i natychmiast odrzucił interpretację jako nieprawdopodobną, istnieje powód, by sądzić, że interpretacja dotknęła źródła problemu. Wniosek W rozmowie psychologicznej dochodzi do bezpośredniej interakcji między psychologiem a respondentem w postaci ustnej wymiany informacji. Metoda konwersacji jest szeroko stosowana w psychoterapii. Jest również stosowany jako samodzielna metoda w psychologii poradnictwa. W toku rozmowy psycholog będąc badaczem kieruje, skrycie lub jawnie, rozmową, podczas której zadaje pytania osobie, z którą przeprowadza się wywiad. Istnieją dwa rodzaje konwersacji: zarządzana i niezarządzana. W toku prowadzonej rozmowy psycholog aktywnie kontroluje przebieg rozmowy, podtrzymuje jej przebieg, nawiązuje kontakt emocjonalny. Rozmowa niekontrolowana następuje z większym zwrotem inicjatywy od psychologa do respondenta w porównaniu z kontro- lowaną. W niezarządzanej rozmowie skupiamy się na umożliwieniu respondentowi wypowiedzenia się, podczas gdy psycholog nie ingeruje lub prawie nie ingeruje w przebieg autoekspresji respondenta. W przypadku rozmowy kierowanej i niekontrolowanej od psychologa wymaga się umiejętności komunikacji werbalnej i niewerbalnej. Każda rozmowa rozpoczyna się od nawiązania kontaktu między badaczem a respondentem, a badacz występuje w roli obserwatora, analizującego zewnętrzne przejawy aktywności umysłowej respondenta. Na podstawie obserwacji psycholog przeprowadza ekspresową diagnostykę i koryguje wybraną strategię prowadzenia rozmowy. Na początkowych etapach rozmowy głównym zadaniem jest zachęcenie badanego do aktywnego udziału w dialogu. Ważnym elementem poradnictwa psychologicznego jest etap nawiązywania relacji. Dlatego trudno przecenić jego znaczenie dla realizacji celów rozmowy psychologicznej w poradnictwie. Powodzenie wszelkich prac doradczych zależy od tego, na ile klient zaufa osobowości konsultanta i podświadomie zaakceptuje jego zalecenia dotyczące rozwiązywania problemów osobistych. Głównym zadaniem etapu nawiązywania relacji w relacji konsultant-klient jest nastawienie klienta do „spowiedzi” (centralna część rozmowy psychologicznej) oraz stworzenie warunków do konstruktywnej pracy klienta w rozwiązywaniu jego problemów. Ponadto wpływ i sugestia w procesie rozmowy psychologicznej jako środek wpływania na osobę mogą działać tylko wtedy, gdy relacja jest udana. Celem poradnictwa, którego główną metodą jest rozmowa, jest pomoc klientom w zrozumieniu tego, co dzieje się w ich przestrzeni życiowej i sensownym osiągnięciu celu poprzez świadomy wybór w rozwiązywaniu problemów emocjonalnych i interpersonalnych. Prawda o sobie, własna „osobista” prawda rodzi się w dialogu, który pomaga odnaleźć siebie nowego i stać się kimś więcej niż było wcześniej. Taki dialog nie jest rozmową ratującą duszę, w jego procesie następuje wzrost własnych sił duchowych. Bibliografia 1.Metoda konwersacji w psychologii: Podręcznik dla studentów / Redaktor-kompilator A.M. Ailamazyan. - M.: Znaczenie, 1999. - 222 pkt. 2.Ilyin E.P. Psychologia zaufania. - M.: Piter, 2013. 3.May R. Sztuka poradnictwa psychologicznego / Per. z angielskiego. TK Kruglovoy.- M .: Niezależna firma „Klasa”, 2000 - 124 pensy. .Nemov R.S. Podstawy poradnictwa psychologicznego: Proc. dla stadniny. uczelnie pedagogiczne. - M.: Ludzkość. wyd. centrum VLADOS, 1999. - 394 s. .Kociunas R. Podstawy poradnictwa psychologicznego. - M.: Projekt akademicki, 1999r. - 240 s. .Malden, D. „Zarządzanie i sztuka NLP”. - M., 1997 .Minikes L. Sztuka komunikacji biznesowej, artykuł 2004 Każdy psychodiagnosta powinien umieć skomponować wywiad psychodiagnostyczny. Znaleziono podobne strony:10 Iowlew Borys Wieniaminowicz Kandydat nauk medycznych, wiodący badacz, Laboratorium Psychologii Klinicznej Petersburskiego Instytutu Psychoneurologicznego. W.M. Bechteriew. E-mail: [e-mail chroniony] Szczelkowa Olga Juriewna - Członek rady naukowej i redakcyjnej czasopisma „Psychologia medyczna w Rosji”; Doktor psychologii, kierownik Katedry Psychologii Medycznej i Psychofizjologii Uniwersytetu Państwowego w Petersburgu. E-mail: [e-mail chroniony] Adnotacja. W artykule omówiono cechy nauczania informacji i interpretacji wyników badania z wykorzystaniem wiodącej w medycynie metody diagnostyki psychologicznej – metody kliniczno-psychologicznej. Pokazano jego integrującą wartość w systemie metod diagnostyki medycznej i psychologicznej. Rozmowa psychodiagnostyczna jest przedstawiana jako główna technika metodyczna w ramach metody klinicznej i psychologicznej. Emocjonalny i komunikacyjny aspekt rozmowy analizowany jest jako interaktywny proces oparty na metodach psychoterapii zorientowanej na osobowość. Wykazano znaczenie informacyjno-poznawczego aspektu relacji psycholog – pacjent podczas rozmowy psychodiagnostycznej: konieczność udzielenia informacji pacjentowi, treść rozmowy, forma zadawania pytań, problemy związane z wstępnym hipotez i sformalizowanej oceny wyników. Słowa kluczowe: metoda kliniczna i psychologiczna, rozmowa psychodiagnostyczna, aspekty emocjonalno-komunikacyjne i informacyjne, nieformalizacja, empatia. Diagnostyka psychologiczna jest jedną z głównych form aktywności zawodowej psychologów w różnych istotnych społecznie dziedzinach życia. W szczególności diagnostyka psychologiczna jest bezpośrednio zaangażowana w rozwiązywanie szerokiego zakresu praktycznych problemów z zakresu medycyny i zdrowia publicznego. W medycynie klinicznej diagnostyka psychologiczna jest niezbędnym elementem procesu diagnostyczno-leczniczego. Z jego pomocą wyjaśniono rolę czynników psychicznych w etiologii, patogenezie, leczeniu różnych chorób, w zapobieganiu nawrotom i niepełnosprawności pacjentów. W medycynie profilaktycznej diagnostyka psychologiczna ma na celu identyfikację osób o podwyższonym ryzyku niedostosowania psychicznego, przejawiającego się w postaci zaburzeń psychosomatycznych, z pogranicza neuropsychiatrycznego czy behawioralnego. Podstawę metodologiczną diagnostyki psychologicznej w medycynie stanowią różnorodne uzupełniające się standaryzowane i niestandaryzowane metody i techniki badań psychologicznych. Wśród nich są zarówno metody specjalnie opracowane, właściwie medyczno-psychologiczne, jak i zapożyczone z psychologii ogólnej, społecznej, różnicowej i eksperymentalnej. U źródeł naukowej psychodiagnostyki medycznej leży metoda kliniczno-psychologiczna (metoda kliniczna w psychologii) (Vasserman L.I., Shchelkova O.Yu., 2003), która ma wartość integrującą i strukturującą w systemie metod psychologii medycznej. Z kolei rozmowa z pacjentem i obserwacja jego zachowania stanowią podstawę metody klinicznej i psychologicznej, a zatem mają wszystkie jej charakterystyczne cechy, zalety i wady (ograniczenia). Metoda kliniczna i psychologiczna: cechy pozyskiwania i interpretacji danych Na przełomie XIX i XX wieku zaczęła kształtować się metoda kliniczno-psychologiczna, łącząca najlepsze tradycje psychiatrii klasycznej (uważna, współczująca obserwacja, intuicyjne rozumienie chorego) z nowatorskimi tendencjami w kierunku eksperymentalnego, empirycznego badania funkcje i stany. Metoda kliniczno-psychologiczna ma na celu nieformalne, zindywidualizowane badanie osobowości, historii jej rozwoju i całej różnorodności warunków jej istnienia (Vasserman L.I. i in., 1994; Shchelkova O.Yu., 2005). W szerokim sensie metoda kliniczna i psychologiczna pozwala badać nie chorobę, ale pacjenta, nie tyle klasyfikację i diagnozę, ile zrozumienie i pomoc. Jednocześnie dotyczy zarówno teraźniejszości, jak i przeszłości osoby, ponieważ osoby nie można zrozumieć poza procesami jej rozwoju. Tym samym metoda kliniczno-psychologiczna integruje wszystkie dostępne psychologowi informacje dotyczące genezy osobowości pacjenta i rozwoju stanów patologicznych. Informacje uzyskane metodą kliniczno-psychologiczną są skonkretyzowane w ocenie psychologa unikalnych i stabilnych wzorców przeżyć, zachowań, cech osobowości badanego, najistotniejszych aspektów jego subiektywnej historii życia i układu relacji. Czyni to z metody kliniczno-psychologicznej jedno z najważniejszych narzędzi badawczych do diagnozowania osobowości w klinice, zwłaszcza w powiązaniu z patogenetyczną teorią nerwic i psychoterapią, która bazuje na tej stworzonej przez V.N. Myasishchev (2004) koncepcja osobowości jako systemu relacji. Dlatego metoda ta zajmuje wiodącą pozycję w systemie metod psychologii medycznej, która tradycyjnie odwołuje się do osobowości pacjenta i jego społecznego funkcjonowania. Na etapie badań klinicznych i psychologicznych wyznaczane są główne kierunki bardziej pogłębionego i zróżnicowanego badania osobowości za pomocą wysoce specjalistycznych lub wielowymiarowych technik eksperymentalnych, technik projekcyjnych i psychosemantycznych, kształtuje się motywacja podmiotu do dalszych badań instrumentalnych, kontakt jest ustalany z psychologiem, którego charakter określa wiarygodność wyników psychodiagnostyki. Wyróżnia się następujące charakterystyczne cechy metody kliniczno-psychologicznej („podejście kliniczne w psychodiagnostyce”): a) sytuacyjność – zwiększona uwaga na aktualne okoliczności, konkretną sytuację życiową podmiotu; b) wielowymiarowość – wykorzystanie różnorodnych źródeł informacji o przedmiocie z naciskiem na informację biograficzną, historię i dynamikę rozwoju osobowości; c) ideograficzne – dbałość o unikatowe cechy i cechy charakterystyczne tylko dla tej osoby; d) indywidualizacja – niesformalizowany, niestandaryzowany sposób pozyskiwania i analizowania informacji empirycznych dostosowany do specyfiki danego przedmiotu; e) interaktywność – aktywne współdziałanie psychologa z podmiotem w procesie zindywidualizowanej rozmowy; f) „intuicja” – dominujący ładunek w pozyskiwaniu informacji i jej interpretacji przypada nie na wystandaryzowane procedury, ale na intuicję zawodową i doświadczenie kliniczne psychologa (Shmelev A.G., 2002). Ważne jest, aby metoda kliniczno-psychologiczna zasadniczo zawierała główne możliwości eksperymentalnego podejścia do badania osobowości, zawarte w kwestionariuszach osobowości, technikach projekcyjnych, a nawet w eksperymentach psychofizjologicznych, których analogiem w metodzie klinicznej jest obserwacja ludzka ekspresja. Metoda kliniczno-psychologiczna w badaniu osobowości pacjenta różni się od eksperymentalnej metody psychodiagnostyki (przede wszystkim od technik standaryzowanych) potencjalną ilością i charakterem otrzymywanych informacji, a także ich interpretacją. Jedną z charakterystycznych cech pozyskiwania informacji przy wykorzystaniu metody kliniczno-psychologicznej jest to, że w tym przypadku pacjent występuje nie tylko jako przedmiot badań, ale jednocześnie jako podmiot współpracujący z badaczem w pozyskiwaniu potrzebnych informacji. Jednocześnie wspólna analiza historii jego osobowości z pacjentem jest ściśle związana z istotą patogenetycznej metody leczenia nerwic (Karvasarsky BD - red., 2002), a także psychodynamicznej terapii innych chorób psychicznych ( schizofrenia, zaburzenia depresyjne itp.) (Widok B.D., 2008). Kolejną cechą pozyskiwania informacji diagnostycznych metodą kliniczno-psychologiczną jest możliwość bezpośredniego dostępu do wydarzeń i doświadczeń z przeszłości, rekonstrukcja genezy osobowości. Informacji o przeszłości danej osoby nie można, przynajmniej nie bezpośrednio, uzyskać za pomocą eksperymentalnej metody psychologicznej, a nawet kwestionariuszy. Pytania zawarte w ankietach mogą dotyczyć przeszłości pacjenta, ale mają one charakter ogólny, a nie zindywidualizowany. Kwestionariusze nie mogą zawierać wszystkich pytań niezbędnych do opisania wyjątkowego życia każdego pacjenta, wszystkich tych pytań, które zostaną mu zadane w rozmowie przez doświadczonego klinicystę lub psychologa. Ponadto ankieta nie pozwala badanemu powiedzieć wszystkiego, co chciałby powiedzieć eksperymentatorowi. Oczywiście powyższe cechy uzyskiwania informacji diagnostycznych metodą kliniczną i psychologiczną można w pełni przypisać badaniom współczesności. Cechą charakterystyczną klinicznych badań psychologicznych jest również to, że każdy ustalony fakt może być interpretowany w kontekście wszystkich posiadanych przez psychologa informacji o pacjencie, bez względu na sposób ich pozyskania (w przeciwieństwie do testów, w których wniosek integruje informacje w kontekst wszystkich danych) uzyskanych tą samą metodą psychodiagnostyczną). Jednocześnie interpretacji dokonuje się na podstawie nie tylko informacji uzyskanych od pacjenta, ale także całej wiedzy zawodowej, całego osobistego doświadczenia życiowego badacza, niezbędnych do zakwalifikowania poszczególnych przejawów osobowości badanego i ustalenia związki przyczynowo-skutkowe. Zanotowane cechy interpretacji danych klinicznego badania psychologicznego i uwarunkowań jego skuteczności są ściśle związane z problemem zależności powodzenia jego przeprowadzenia i adekwatności interpretacji wyników od kwalifikacji badacza . Prawie wszyscy autorzy piszący o psychodiagnostyce zauważają, że jeśli w rękach doświadczonego psychologa medycznego metoda ta jest idealnym narzędziem diagnostycznym pozwalającym na uzyskanie informacji na temat, który wyróżnia się zarówno dużą wartością pragmatyczną, jak i wysoką trafnością, to z brakiem kwalifikacji, nieformalny charakter uzyskanych wyników może stwarzać podstawy do nieuzasadnionej szerokiej interpretacji danych, naddiagnozowania, przypisywania podmiotowi cech niecharakterystycznych dla niego (m.in. poprzez mechanizmy projekcji i przeciwprzeniesienia – własnych cech osobowych i stanów emocjonalnych) (Gurevich KM - red., 2000; Anastasi A., Urbina S., 2001; Wasserman L.I., Shchelkova O.Yu., 2003). Oprócz subiektywnej interpretacji materiału klinicznego i psychologicznego wielu autorów niemożność uzyskania przy ich pomocy porównywalnych danych przypisuje istotnym wadom (ograniczeniom) tej metody ze względu na jej nieformalizację. Istnieje jednak jasne przekonanie, że nieformalizacja wynika z istoty metody klinicznej i psychologicznej, która ma na celu nie tylko poznanie (badanie za pomocą specjalnie opracowanych narzędzi psychodiagnostycznych), ale także zrozumienie drugiego człowieka. Wynika to z rozumienia osobowości jako całości, wyłączności każdej osoby. Dlatego kontekst wniosków wyciąganych na podstawie klinicznych metod badania osobowości jest zasadniczo szerszy niż kontekst wniosków opartych na metodach eksperymentalnych; w metodach klinicznych bardziej wyraźny jest systemowy charakter wyciąganych wniosków. Wszystko to, naszym zdaniem, sprawia, że wnioski oparte na metodzie klinicznej są potencjalnie bardziej uzasadnione i wiarygodne. Na obecnym etapie rozwoju diagnostyki psychologicznej staje się oczywiste, że pełnoprawne badanie osobowości powinno obejmować zarówno metody sensownej analizy doświadczeń, motywów i działań człowieka, jak i metody, które w wysokim stopniu pozwalają rzetelności i trafności statystycznej, obiektywizacji cech struktury i nasilenia badanych zjawisk i zaburzeń psychologicznych. Oznacza to kompleksowe wykorzystanie w jednym badaniu zarówno kliniczno-psychologicznych, jak i eksperymentalnych, w szczególności testowych, metod psychodiagnostyki, których dane są analizowane w pojedynczym kontekście natury choroby i sytuacji życiowej podmiotu. Rozmowa psychodiagnostyczna: wdrożenie metody klinicznej i psychologicznej Rozmowa psychodiagnostyczna jest jedną z wiodących metod diagnostyki medycznej i psychologicznej, zarówno doradczej, jak i mającej na celu rozwiązanie różnych problemów eksperckich. Rozmowa psychologa z pacjentem jest zarówno narzędziem diagnostycznym, jak i narzędziem do nawiązywania i utrzymywania kontaktu psychologicznego. Ponieważ rozmowa z reguły poprzedza badania instrumentalne, ma na celu ukształtowanie adekwatnego stosunku badanego do procedury psychodiagnostycznej, zmobilizowanie go do wykonywania technik eksperymentalnych, aw najlepszym przypadku do samopoznania. W trakcie rozmowy klinicznej psycholog nie tylko otrzymuje potrzebne mu diagnostycznie istotne informacje, ale także wywiera na pacjenta psychokorekcyjny wpływ, którego wyniki (poprzez mechanizm sprzężenia zwrotnego) dostarczają cennych informacji diagnostycznych. Metoda konwersacyjna odnosi się do technik dialogicznych (interaktywnych), które polegają na nawiązaniu przez psychologa bezpośredniego kontaktu werbalnego-niewerbalnego z badanym i osiągnięciu najlepszych wyników diagnostycznych ze względu na specyficzne cechy tego kontaktu, które są istotne dla zadania diagnostycznego (Stolin VV , 2004). Na szczególną uwagę zasługuje czynnik kontaktu osobistego, społeczno-psychologiczna sytuacja interakcji psychologa-diagnosty z pacjentem, jednak do niedawna znanych było tylko kilka prac z zakresu „psychologii społecznej badań psychologicznych” (Druzhinin VN, 2006). ). Nawiązanie pozytywnych relacji między uczestnikami rozmowy psychodiagnostycznej wymaga specjalnej technologii prowadzenia, która wraz z innymi komponentami wiąże się ze zdolnością do pozyskania rozmówcy za pomocą technik psychoterapii zorientowanej na osobowość (Karvasarsky BD – red., 2000; Rogers K., 2007). Na przykład zdolność empatyczna psychologa pozwala mu odpowiadać zgodnie z oczekiwaniami pacjenta, tworząc w procesie rozmowy atmosferę bliskości i wspólnoty interesów. Zastosowanie tzw. empatii „predykcyjnej” lub „poznawczej” pozwala psychologowi zrozumieć nie tylko to, czego pacjent doświadcza, ale także jak to robi, tj. „Prawdziwa, prawdziwa wiedza pojawia się bez wyraźnego wpływu na postrzeganie i ocenę zjawiska „pożądanego widzenia” (Tashlykov V.A., 1984, s. 92). Podejście empatyczne przejawia się nie tylko w zdolności psychologa do odczuwania stanu emocjonalnego pacjenta, ale także w umiejętności przekazania (nadawania) pacjentowi tego, co jest w pełni zrozumiałe. Ten rodzaj przekazu odbywa się głównie kanałami niewerbalnymi. Ponieważ zachowania niewerbalne są tylko w niewielkim stopniu dostępne dla samokontroli, psycholog musi w pełni akceptować pacjenta, czyli doświadczać wobec niego prawdziwych pozytywnych emocji. Sprzyja temu również autentyczność (kongruencja) osobowości psychologa, która przejawia się w tym, że niewerbalne, obserwowalne zachowanie psychologa jest tożsame z jego słowami i czynami; emocje i przeżycia w kontakcie z pacjentem są autentyczne. Oprócz powyższej triady (empatia, akceptacja, autentyczność), która odnosi się do emocjonalnego i komunikacyjnego aspektu relacji, w procesie rozmowy diagnostycznej psychologowi potrzebna jest także adekwatność i subtelność spostrzegania społecznego, które pozwalają swobodnie poruszać się w sytuacji komunikacyjnej i pomagać uwzględnić indywidualne cechy rozmówcy i wybrać optymalną taktykę interakcji z nim. Wysoki poziom refleksji, autopercepcji (adekwatność samooceny) w kontakcie z pacjentem wpływa również na rozumienie jego zachowania i ocenę sytuacji komunikacyjnej jako całości. Opanowanie zauważonych umiejętności komunikacyjnych i percepcyjnych jest niezbędnym zadaniem psychologa prowadzącego psychoterapeutycznie zorientowaną pracę diagnostyczną. Duże znaczenie dla obu stron (psychologa i pacjenta) ma informacyjno-poznawczy aspekt relacji podczas rozmowy psychodiagnostycznej. Wraz z lekarzem psycholog jest najważniejszym źródłem informacji potrzebnych pacjentowi do prawidłowego zrozumienia charakteru swojej choroby, aktualnego stanu psychicznego i oceny sytuacji życiowej, aby stworzyć adekwatny „model oczekiwanych wyników leczenia” (Reznikova TN, 1998). Badania pokazują, że wraz ze wzrostem świadomości wzrasta ogólna satysfakcja pacjenta, jego zdolność i chęć współpracy; poinformowani pacjenci podają bardziej wiarygodną historię i dokładniejszy opis objawów; informacja i uspokojenie pacjenta w rozmowie zwiększa aktywność i odpowiedzialność pacjenta w procesie leczenia, zapobiega tendencji regresywnej. Najważniejszy przy rozpatrywaniu aspektu informacyjno-poznawczego rozmowy diagnostycznej jest problem poprawnego formułowania pytań. Istnieje opinia, że jednym z najczęstszych błędów jest postawienie pytania w formie sugestywnej, gdy już samo jego sformułowanie zawiera sugerowaną odpowiedź. W tym przypadku pacjent przekazuje tylko te informacje, do których kieruje go psycholog za pomocą bezpośrednich pytań, podczas gdy istotne obszary przeżyć pacjenta pozostają niejasne. Inny rodzaj błędu w formułowaniu pytań przez psychologa występuje w sytuacji, gdy odpowiedzi badanego, w połączeniu z dostępnymi danymi teoretyczno-badawczymi dotyczącymi osobowości i doświadczenia zawodowego samego klinicysty, prowadzą do awansu wstępnego hipotezy (Anastazi A., Urbina S., 2001). Z jednej strony sprawia to, że rozmowa kliniczna jest bardziej elastyczna i skoncentrowana, ale z drugiej strony istnieje niebezpieczeństwo przypadkowego wpłynięcia na odpowiedzi pacjenta i interpretacji otrzymanych informacji wyłącznie w kontekście postawionej hipotezy. Strona merytoryczna (temat) rozmowy klinicznej i psychologicznej może być zróżnicowana, ale dla zrozumienia psychogenezy i aktualnego stanu pacjenta podstawowe znaczenie ma biograficzne ukierunkowanie rozmowy. W tym charakterze rozmowa działa jako sposób na zebranie psychologicznej anamnezy. Możliwe warianty treści rozmowy klinicznej patopsychologa z pacjentem przed pracą eksperymentalną, po eksperymencie, a także w trakcie eksperymentu przedstawiono w pracach B.V. Zeigarnik - wyd. (1987) i V.M. Bleicher et al. (2006). Sformalizowana ocena rozmowy jest trudna, ale psycholog medyczny musi być uwrażliwiony na pewne parametry diagnostyczno-informacyjne. Parametry te mogą obejmować: pauzy, które można interpretować jako opór lub jako przejaw trudności intelektualnych; odchylenia od tematu; użycie stempli mowy, frazesów; spontaniczne wypowiedzi nie na temat; długi okres utajony w odpowiedziach; chaotyczna konstrukcja fraz; oznaki „szoku emocjonalnego”, podobne do tych w technice Rorschacha lub „zjawisk specjalnych” w „Piktogramach” (Khersonsky B.G., 2000); manifestacje emocjonalne i ekspresyjne; bogata skala informacyjnych znaków mowy - tempo, głośność, intonacja; reakcje behawioralne i przejawy motoryczne podczas rozmowy (Shvantsara J., 1978). Rozmowa jest więc główną kliniczną i psychologiczną metodą diagnostyczną, której celem jest uzyskanie informacji o osobowości i innych cechach psychologicznych pacjenta na podstawie samoopisu o cechach jego biografii, o subiektywnych doświadczeniach, relacje, a także zachowania w określonych sytuacjach. Ponadto rozmowa służy do indykatywnej diagnozy poziomu intelektualnego i kulturowo-edukacyjnego pacjenta, głównych obszarów jego zainteresowań i wartości, charakteru komunikacji interpersonalnej, przystosowania społecznego i orientacji osobowościowej. W rozmowie nawiązywany jest osobisty kontakt między psychologiem a pacjentem; jest stosowana nie tylko jako kliniczna i psychodiagnostyczna, ale także jako technika psychoterapeutyczna; w toku rozmowy kształtuje się motywacja badanego do dalszej pracy instrumentalnej, co ma istotny wpływ na wiarygodność jej wyników. Iovlev B.V., Shchelkova O.Yu. Rozmowa jako interaktywna metoda diagnostyki klinicznej i psychologicznej. [Zasoby elektroniczne] // Psychologia medyczna w Rosji: elektron. naukowy czasopismo 2011. N 4. URL: http://medpsy.ru (dostęp: hh.mm.rrrr). Wszystkie elementy opisu są niezbędne i zgodne z GOST R 7.0.5-2008 „Odniesienie bibliograficzne” (wejście w życie 01.01.2009). Data dostępu [w formacie dzień-miesiąc-rok = hh.mm.rrrr] - data, kiedy uzyskałeś dostęp do dokumentu i był on dostępny.
Nie da się obejść bez metody konwersacji w badaniu psychodiagnostycznym, ponieważ rozmowa jest wykorzystywana do różnych celów:
1. Sposób rozmowy służy do nawiązania kontaktu, nawiązywania współpracy
2. Metoda konwersacji służy wytworzeniu pozytywnej motywacji do egzaminu i jej wzmocnieniu. To jest przygotowanie do badania psychodiagnostycznego.
3. metoda konwersacyjna służy do uzyskania informacji diagnostycznych od badanego
4. Metoda konwersacji służy również zmniejszeniu lęku i pomocy psychologicznej.
Jeżeli do uzyskania informacji diagnostycznych wykorzystywana jest metoda konwersacyjna, to jest to wywiad diagnostyczny. Jeżeli w celu zmniejszenia lęku stosuje się metodę rozmowy, to jest to już wywiad kliniczny.
Nie można się im przeciwstawiać, są ze sobą powiązane. Każdy rodzaj rozmowy rozpoczyna się od nawiązania kontaktu, nawiązania współpracy.
W rozmowie psychoterapeutycznej pierwszy etap zawiera etapy wywiadu psychodiagnostycznego i odwrotnie, wywiad psychodiagnostyczny może zawierać elementy efektu terapeutycznego.
Trudności, które mogą się pojawić podczas korzystania z metody konwersacji:
1. W procesie rozmowy psychodiagnostyk wchodzi w bezpośrednią interakcję z badanym i musi wykorzystywać informacje zawarte nie tylko w rozmowie, ale także informacje niewerbalne uzyskane w wyniku obserwacji. Konieczne jest utrwalenie mimiki, gestów, postaw, stosunku do rozmowy.
2. Psychodiagnosta ma obowiązek zwracać uwagę na formalną stronę rozmowy, na sposób wypowiedzi podmiotu, ponieważ jest to ważne dla oceny cech osobowości.
3. psycholog, sam uczestnicząc w rozmowie, swoim mową, postawą, wyrazem twarzy wpływa na zachowanie podmiotu; zmieniając sytuację, może zmienić treść odpowiedzi podmiotu.
4. rozmówcy są w nierównych pozycjach (psychodiagnosta zadaje pytania, podmiot udziela odpowiedzi). Asymetria pozycji może zakłócić relacje, człowiek może wycofać się w siebie, odmówić odpowiedzi na pytania. Psychodiagnosta musi zrozumieć tę nierówność, a nie przesadzać, nie podkreślać jej.
o konieczne jest udzielenie odpowiedzi na ewentualne pytania tematu
o przed rozpoczęciem rozmowy psycholog prosi o odpowiedź na pytania, następnie zobowiązuje się odpowiedzieć na wszystkie pytania tematu.
5. każdy psycholog jest a priori postrzegany jako specjalista od stosunków międzyludzkich, a rozmowa wykracza poza zwykłą rozmowę, ponieważ psychologowi i jego osobowości stawiane są zwiększone wymagania – towarzyskość – skupienie się na innej osobie
o reakcja emocjonalna
o wysoka empatia (zdolność do empatii i empatii)
o tolerancja
o takt
o wysoki poziom odbicia
wywiad diagnostyczny.
1. W wywiadzie diagnostycznym zawsze ustalany jest cel lub zadanie.
2. Podczas wywiadu diagnostycznego zawsze rejestrowany jest materiał słowny i oceniane są wyniki.
Rodzaje wywiadu diagnostycznego.
Kryterium podziału to:
obecność lub brak wcześniej przygotowanego planu lub programu.
po której stronie pojawia się inicjatywa przeprowadzenia wywiadu, a w konsekwencji wywiad diagnostyczny może być kontrolowany (wywiad programowany) i niezarządzany (wywiad programowany).
W niekierowanym wywiadzie diagnostycznym inicjatywa leży po stronie klienta. Rozmowa o charakterze wyznaniowym, opowieść klienta o sobie bez pytań.
Psycholog nie powinien być bierny, pozycja aktywnego słuchacza; zasada terapii niedyrektywnej: kontakt, empatia, akceptacja osoby, szanuje pozycję klienta, nie ocenia klienta.
W przypadku kierowanego wywiadu diagnostycznego psycholog z wyprzedzeniem opracowuje plan rozmowy, inicjatywa jest po jego stronie.
1) standaryzowany wywiad diagnostyczny.
Zdefiniowane są sztywno określone taktyki prowadzenia rozmów, pytania zadawane są w ściśle określonej kolejności. Dodatkowe wpływy na ten temat są wykluczone.
Wszyscy klienci są równi i można je porównać.
Wada:
Standaryzowany wywiad diagnostyczny mniej przypomina naturalną rozmowę, bardziej przypomina ankietę egzaminacyjną, spadek szczerości tematu, zniekształcenie odpowiedzi.
Standaryzowany wywiad diagnostyczny można przeprowadzić, gdy klient ma nastawienie do badania, chęć współpracy, gdy nie jest konieczne tworzenie pozytywnej motywacji.
Standaryzowany wywiad diagnostyczny nie jest stosowany w przypadku małych dzieci, częściej stosuje się go w badaniach masowych: ucząc dużej ilości porównywalnych informacji.
2) wywiad diagnostyczny jest bezpłatny.
W tym przypadku psycholog z góry nakreślił plan i pytania, ale taktyka jest dowolna, nie ma sztywnej sekwencji pytań. Każde kolejne pytanie z uwzględnieniem odpowiedzi na poprzednie, uwzględniające zmiany w toku rozmowy, zachowanie naturalności sytuacji, a co za tym idzie szczerość odpowiedzi. Wymaga to dużych umiejętności i doświadczenia psychologa.
Podczas badania indywidualnego przeprowadzany jest bezpłatny wywiad diagnostyczny. Wymagane jest wniknięcie w świat wewnętrzny, zrozumienie trudności jednostki.
Zasady sporządzania wywiadu diagnostycznego.
I. Struktura wywiadu diagnostycznego.
Scena 1. Wprowadzenie, którego celem jest nawiązanie klienta do współpracy, nawiązanie kontaktu.
2. etap. Bezpłatne niekontrolowane wypowiedzi klienta (mówi, czego chce, bez pytań od psychodiagnostyka).
3. etap. Psychodiagnostyka zadaje pytania ogólne.
4. etap. Wywiad diagnostyczny (psychodiagnostyka zadaje przygotowane pytania).
5. etap. Ostatnie słowa psychodiagnostyki, próba złagodzenia powstałego napięcia i wyraz wdzięczności za odpowiedzi podmiotu.
II. Jak pisać pytania do wywiadu diagnostycznego.
1. Temat powinien być adresowany do Ciebie od wieku młodzieńczego.
2. Słownik, na którym opiera się psycholog (słownik musi odpowiadać grupie społecznej i wiekowej, do której należy przedmiot).
3. Jak napisać pytania do wywiadu diagnostycznego, aby uzyskać szczere odpowiedzi?
Metody pisania pytań.
odbiór kroku wstępnego - pytanie jest sformułowane w taki sposób, aby zminimalizować ewentualne niekorzystne wrażenie odpowiedzi. (Na przykład: każdy musi czasem walczyć, a ty?).
użycie eufemizmów (zastąpienie, które zmniejsza ocenę negatywną). Zamiast „walczyć” – „Czy często nie rozumiecie się ze swoim bratem?”
użycie formy pisemnej odpowiedzi na pytanie (szczególnie nieprzyjemne)
W wywiadzie diagnostycznym są trzy rodzaje pytań:
bezpośredni („Boisz się?”)
pośrednie („Co czujesz podczas burzy?”)
rzutowy (powiązany z innymi ludźmi - „Dzieci boją się burz”)
Główne zasady.
1. Wywiad diagnostyczny nie powinien być bardzo długi.
2. Rejestracja powinna odbyć się w momencie odpowiedzi, ale rejestracja nie powinna utrudniać szczerości tematu (istnieje możliwość skorzystania z dyktafonu).
3. Interpretacja wywiadu diagnostycznego powinna być przeprowadzona w kontekście wszelkich dodatkowych informacji o badanym.
Rozmowy z dziećmi i młodzieżą.
Różnica: z reguły dorośli zwracają się do psychologa z własnej inicjatywy i przyprowadzają dzieci.
Brakuje im motywacji do komunikowania się z psychologiem, trudno nawiązać kontakt, relacje oparte na zaufaniu.
dużo więcej zaradności i doświadczenia wymaga pracy z dziećmi.
Szczególnie dla dzieci trudnych, autystycznych i małych.
Gra jest szczególnie przydatna. Psycholog w gabinecie powinien mieć zabawki, gry, puzzle, ołówki, markery – aby zaangażować dziecko we wspólne działania.
Forma zwracania się do małego dziecka po imieniu (jak w rodzinie, jak nazywa matka).
Mów zrozumiałym językiem (według wieku, płci, warunków życia).
Kompletność, rzetelność rozmowy zależy od zdolności do refleksji, introspekcji, autoanalizy, której u małych dzieci praktycznie nie ma, a umiejętność werbalizowania swoich uczuć jest słabo wyrażana.
Informacje o doświadczeniach, myślach, uczuciach można uzyskać poprzez prawidłowe sformułowanie i zadawanie w porę pytania, co pomaga poszerzyć umiejętność werbalizowania stanów emocjonalnych dziecka.
Pytania pośrednie i projekcyjne dostarczają bardziej wiarygodnych informacji niż pytania bezpośrednie.
Trzeba umieć zająć właściwe stanowisko niedyrektywnej psychoterapii. To pomaga otworzyć się, odpowiedzieć szczerze, szanować prawo do prywatności.
Bez metoda rozmowy niemożliwe do zarządzania psychodiagnostyka ankieta, ponieważ rozmowa używany z ra.
Analiza treści - metoda sformalizowane badanie treści dokumentów i różnego rodzaju tekstów. Rozmowa w jaki sposób metoda psychodiagnostyka.
Bez metoda rozmowy niemożliwe do zarządzania psychodiagnostyka ankieta, ponieważ rozmowa zastosowań. Obserwacja w jaki sposób metoda psychodiagnostyka. Podstawowe i bardzo ważne metoda.
Rozmowa w jaki sposób metoda psychodiagnostyka. Bez metoda rozmowy niemożliwe do zarządzania psychodiagnostyka ankieta, ponieważ rozmowa używa... więcej ».
Rozmowa w jaki sposób diagnostyczny metoda w poradnictwie indywidualnym. Metody diagnostyka osobowości. Specjalny metody: ankiety i projekcyjna metody Kwestionariusze Pierwsze metoda w psychodiagnostyka.
Rozmowa w jaki sposób metoda psychodiagnostyka. Bez metoda rozmowy niemożliwe do zarządzania psychodiagnostyka ankieta, ponieważ rozmowa używa... więcej ».
Stosowanie psychodiagnostyka w placówkach medycznych. Psychodiagnostyka aktywnie wykorzystywane w dziedzinie medycyny, m.in
obserwacja, jak rozmowa zajmuje poczesne miejsce w psychodiagnostyka badanie pacjentów, towarzyszy innym metody...
Rozmowa w jaki sposób metoda psychodiagnostyka. Bez metoda rozmowy niemożliwe do zarządzania psychodiagnostyka ankieta, ponieważ rozmowa zastosowań.
... Egipt miał system testowy dla kandydatów na kapłanów - rozmowa kwalifikacyjna (życiorys, umiejętność prowadzenia) rozmowa, wygląd), sprawdzanie umiejętności pracy, słuchania, milczenia
Historia psychodiagnostyka- także historia teoretycznego uzasadnienia jej metody.
Stosowanie psychodiagnostyka metody - rozmowa
Stosowanie psychodiagnostyka w poradnictwie psychologicznym. Obowiązkowe metody - rozmowa i obserwacji. Psycholog musi postawić diagnozę.
Iovlev B.V., Shchelkova O.Yu. (Petersburg)
Literatura
- Kalendarium i wyniki wypraw krzyżowych
- Ćwiczenia fizyczne zwiększające potencję
- Rak jelita - objawy Określ stadium zaawansowania raka jelita
- Główne przyczyny rozwoju beri-beri
- Awitaminoza – przyczyny, objawy i leczenie awitaminozy
- Jak szybko rozwija się rak jelita Objawy raka jelita u mężczyzn Rokowanie
- Rajneesh bhagavan shri „osho”
- Nazistowskie obozy koncentracyjne, tortury
- Tomasz z Akwinu Esencja i istnienie
- Rodzaje snycerki. Główna charakterystyka. Co to jest rzeźbienie w drewnie? pochodzenie rzeźbione w drewnie
- Life hack: jak zaoszczędzić pieniądze na kupowaniu gier dzięki grom Xbox Live Gold Subscription
- Najbardziej nietypowe skrzyżowania dróg (5 zdjęć) Rodzaje sygnalizacji świetlnej
- Fińskie sklepy wojskowe
- Największe stolice na świecie
- Największe miasta na świecie – najlepsze pod względem powierzchni i liczby ludności
- Znaczenie imienia Ramil w islamie
- Uczucia w pierwszych dniach po poczęciu
- Pre-Civilization: Marble Age Flash Game Pre-Civilization Epoka brązu
- Gogol Nikołaj Wasiliewicz
- Jak zaczęła się pierestrojka w ZSRR